李春習(xí)

摘要：伴隨著我國新冠肺炎疫情防控取得階段性勝利，我國進(jìn)入后疫情時代，各行各業(yè)均開始對新冠肺炎疫情期間各項(xiàng)工作進(jìn)行復(fù)盤，本文從總結(jié)主流媒體在新冠肺炎疫情報(bào)道方面取得的重要成果出發(fā)，對媒體融合發(fā)展如何做好重大公共衛(wèi)生事件的報(bào)道和應(yīng)對做出幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情；媒體融合發(fā)展；主流媒體

2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情席卷全國，給人民生命財(cái)產(chǎn)安全帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)，而經(jīng)過兩年的全黨全民抗疫，如今疫情防控工作已進(jìn)入下半場，各行各業(yè)開始重新布局。2020年9月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》，進(jìn)一步明確了推進(jìn)媒體融合發(fā)展的總體要求和目標(biāo)方向。到今天，新冠肺炎疫情已經(jīng)持續(xù)了兩年有余，綜合審視本次新冠肺炎阻擊戰(zhàn)中的媒體所扮演的角色和媒體融合發(fā)展的進(jìn)程，進(jìn)行一定的反思十分必要。

一、內(nèi)容創(chuàng)優(yōu)，形式創(chuàng)新，主流媒體用實(shí)踐詮釋新聞輿論工作的職責(zé)使命

2016年2月，習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上的講話中提出，在新的時代條件下，黨的新聞輿論工作的職責(zé)和使命是：高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界。要承擔(dān)起這個職責(zé)和使命，堅(jiān)持正確政治方向是第一位的。

在這次抗疫大考中，輿論形勢瞬息萬變，各項(xiàng)數(shù)據(jù)隨時更新，新聞事件應(yīng)接不暇，新媒體的時效性、移動化和傳播力優(yōu)勢充分顯現(xiàn)，主流媒體若要搶占輿論主陣地，引領(lǐng)輿論導(dǎo)向，為取得抗擊新冠肺炎疫情全面勝利做好輿論保障，就必須在新媒體端有所作為，在關(guān)鍵輿論場上不失位，在關(guān)鍵話語場上不失聲，用實(shí)踐行動詮釋新聞輿論工作的職責(zé)使命。

2020年11月，2020年中國新媒體大會“內(nèi)容創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”分論壇上，中國記協(xié)新媒體專業(yè)委員會發(fā)布了“2020中國新媒體戰(zhàn)‘疫十大精品案例”，人民網(wǎng)的《武漢日記——人民網(wǎng)前方報(bào)道團(tuán)隊(duì)武漢采訪實(shí)錄》、新華社的紀(jì)錄片《英雄之城》、中央廣播電視總臺的系列時政微視頻《總書記指揮這場人民戰(zhàn)爭》《現(xiàn)代快報(bào)》的《6小時跟拍，實(shí)錄武漢重癥病房的“我和你”》等作品進(jìn)入榜單。綜合分析這些新媒體報(bào)道成果，不難發(fā)現(xiàn)主流媒體在官方數(shù)據(jù)庫優(yōu)先獲取獨(dú)家新聞素材和媒體權(quán)威性等方面具備一定的優(yōu)勢，這為主流媒體進(jìn)行新媒體端的內(nèi)容創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。主流媒體在報(bào)道抗擊非典、汶川大地震等新聞事件時積累的豐富經(jīng)驗(yàn)在這次抗擊新冠肺炎疫情報(bào)道中得到充分顯現(xiàn)，這讓主流媒體在新媒體端的報(bào)道導(dǎo)向更為明確，基調(diào)更為穩(wěn)重。[1]

二、主力軍挺進(jìn)主戰(zhàn)場，隨隊(duì)出征，勇敢逆行，新聞工作者用行動踐行“四力”

2018年8月，習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上強(qiáng)調(diào)，宣傳思想干部要不斷掌握新知識、熟悉新領(lǐng)域、開拓新視野，不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力，努力打造一支政治過硬、本領(lǐng)高強(qiáng)、求實(shí)創(chuàng)新、能打勝仗的宣傳思想工作隊(duì)伍。

在抗擊新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時刻，無數(shù)新聞工作者奔赴疫區(qū)、堅(jiān)守一線，默默付出，有的沖鋒一線，以筆為槍，以鏡頭為盾，記錄醫(yī)療隊(duì)員與死神賽跑的感人故事；有的深入基層，挖掘典型事跡，積極宣傳疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為全民抗疫注入信念和力量；有的持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息，為抗疫工作營造良好輿論氛圍。由此我們看到了封一座城、護(hù)一國人的英雄壯舉；看到了無數(shù)醫(yī)護(hù)人員舍小家、顧大家的感人情懷；看到了“山川異域，風(fēng)月同天”的感人故事；看到了億萬國人居家隔離、捐助疫區(qū)的同胞情誼；看到了建設(shè)火神山、雷神山醫(yī)院的“中國速度”。

2020年8月，《人民日報(bào)》刊發(fā)《關(guān)于抗擊新冠肺炎疫情國家級表彰擬表彰對象的公示》（以下簡稱《公示》），在《公示》中，我們看到了新聞工作者的身影，程遠(yuǎn)州、梁建強(qiáng)、晉浩天等54名新聞人為全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個人擬表彰對象；程遠(yuǎn)州、梁建強(qiáng)等7人為全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員擬表彰對象；中央宣傳部新聞局（工作專班）黨支部等13個集體為全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體擬表彰對象；中央宣傳部新聞局（工作專班）黨支部等3個集體為全國先進(jìn)基層黨組織擬表彰對象。這充分顯示了在這次抗擊疫情中，新聞工作者作為一支重要的工作隊(duì)伍沖在了一線，為抗擊新冠肺炎疫情做出了重要貢獻(xiàn)。

三、正確價值導(dǎo)向，保證權(quán)威發(fā)布，莫讓新媒體丟了新聞倫理

當(dāng)前，隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，移動新媒體逐漸成為受眾的主要信息接收渠道，各大主流媒體順應(yīng)媒體發(fā)展趨勢，推進(jìn)媒體融合不斷向縱深發(fā)展，將更多的人力物力投身新媒體端，不斷提升主流媒體在移動互聯(lián)網(wǎng)端的輿論影響力。但是在這次抗擊疫情的報(bào)道中，也暴露出主流媒體推進(jìn)媒體融合發(fā)展進(jìn)程中的一些問題。

首先，堅(jiān)持正確價值導(dǎo)向，堅(jiān)守新聞倫理底線的問題。在新媒體平臺的UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）模式下，媒體與受眾不再是簡單的傳播者與接受者的二元對立關(guān)系，而是處在同一輿論場中的信息交互樞紐。主流媒體、自媒體以及普通用戶交相呼應(yīng)，主流媒體從業(yè)人員很容易受到自媒體語態(tài)、語境的影響，過分強(qiáng)調(diào)新聞報(bào)道的時效性和豐富性，忽視求證信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，從而出現(xiàn)常識性錯誤以及虛假失實(shí)報(bào)道的情況。這類報(bào)道損害的是主流媒體的公信力，影響的是受眾對正確信息的接受和判斷。一旦某類短視頻霸屏，各媒體紛紛效仿，過度追求新聞內(nèi)容和聲畫效果的感官刺激，或過度渲染悲情，忽視新聞人物和受眾的情感訴求，或宣揚(yáng)負(fù)面情緒，大肆抨擊丑化，引起受眾焦慮恐慌。這類報(bào)道缺乏人情味，缺乏溫度，不但無法起到弘揚(yáng)正氣、鼓舞人心的作用，反而會給新聞當(dāng)事人造成“二次傷害”。[2]在移動新媒體的輿論場中，主流媒體應(yīng)該作為新聞倫理底線的堅(jiān)守者，在內(nèi)容創(chuàng)作和審核把關(guān)方面應(yīng)起到一定的引導(dǎo)示范作用，在新聞報(bào)道方面要更加明確正確價值導(dǎo)向，重視人道主義關(guān)懷。

其次，保持主流媒體在移動新媒體端的權(quán)威性和公信力的問題。

在信息技術(shù)的加持下，移動新媒體具有了強(qiáng)大的社交功能和靈活多變的創(chuàng)作手段。特別是近年來短視頻平臺的興起，讓新聞報(bào)道更加富有娛樂性和趣味性。大量自媒體賬號制作的短視頻登上熱搜，主流媒體在這樣的傳播業(yè)態(tài)中，容易陷入被動模仿的誤區(qū)，有些主流媒體大肆模仿自媒體短視頻的制作手法，新聞報(bào)道過度娛樂化和庸俗化，用拍網(wǎng)絡(luò)段子的手法進(jìn)行新聞報(bào)道，用網(wǎng)絡(luò)語言進(jìn)行新聞寫作，將寓教于樂變成了“寓樂于教”，降低了主流媒體的權(quán)威性，甚至部分媒體直接轉(zhuǎn)發(fā)使用自媒體文章和短視頻，缺乏信息鑒別和來源審核，出現(xiàn)虛假信息被廣泛傳播的情況，最終損失的是主流媒體的公信力。在對抗擊新冠肺炎疫情的報(bào)道中，主流媒體不應(yīng)忽視內(nèi)容創(chuàng)作的主動性和信息真實(shí)度的辨別力，不僅要扮演信息傳播者的角色，應(yīng)該更多地利用自身優(yōu)勢創(chuàng)作具有社會影響力的精品佳作。

最后，“流量為先”前置化，“內(nèi)容為王”后置化的問題。隨著新媒體技術(shù)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，各大新媒體平臺根據(jù)用戶興趣愛好對信息傳播逐步實(shí)現(xiàn)了定點(diǎn)定向，并且對信息傳播的效力也逐步實(shí)現(xiàn)了量化分析，在商業(yè)利益的助推下，“流量變現(xiàn)”成為媒體從業(yè)者熱衷的詞匯。在利潤趨向越來越明顯的媒介環(huán)境中，原本的“內(nèi)容為王”后置化，“流量為先”逐漸前置化，部分媒體過度追求流量，追求熱搜榜排名，重點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)熱搜榜內(nèi)容，導(dǎo)致虛假不實(shí)新聞、花邊新聞、黃色新聞被廣泛傳播，花邊新聞長期霸占熱搜榜。

部分媒體為了流量，強(qiáng)力渲染氛圍，刺激受眾情緒，制造熱點(diǎn)話題。殊不知沒有持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，僅僅追求流量，內(nèi)容趨于模式化，所謂的“萬人空巷”不過是“曇花一現(xiàn)”，受眾審美疲勞后就會流失。

在自媒體時代，內(nèi)容生產(chǎn)者和接收者的界限不復(fù)存在，很多自媒體從業(yè)者并不具備基本新聞素養(yǎng)，政策法規(guī)和執(zhí)法部門的約束往往是后發(fā)性的補(bǔ)救措施，因此新聞工作者自身的職業(yè)道德自律才是社會輿論中保持新聞倫理的最后一道防線。如今大量網(wǎng)絡(luò)大V靠著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和創(chuàng)意制作積累了超高的流量，同時也有一些自媒體賬號靠著聳人聽聞的標(biāo)題和娛樂性極強(qiáng)的短視頻吸引了大量用戶的目光，并且通過商業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生巨額的利潤回報(bào)。在這種情況下，部分新聞工作者逐漸迷失自我，意圖復(fù)制自媒體的“成功經(jīng)驗(yàn)”，用自媒體賬號的經(jīng)營方式來運(yùn)作主流媒體官方賬號，做起了短視頻的“搬運(yùn)工”和熱點(diǎn)話題的“制造機(jī)”，忽視了新聞工作者的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，這種媒體經(jīng)營策略是值得我們深刻反思的。

在媒體融合發(fā)展進(jìn)程中，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容永遠(yuǎn)是核心競爭力，主流媒體只有深入新聞現(xiàn)場，掌握一手信息，激發(fā)內(nèi)在創(chuàng)新力，創(chuàng)作精品力作，讓原創(chuàng)內(nèi)容富有流量，才能在新媒體輿論場中占據(jù)一席之地，才能讓自有品牌拿得出，叫得響。

四、差異化內(nèi)容制作，多元化渠道傳播，廣泛覆蓋各類受眾群體

新媒體技術(shù)的更新迭代極大地豐富了信息傳播手段的同時，也逐步讓受眾的分眾化、差異化的趨勢更為明顯。不同年齡段、不同職業(yè)背景、不同教育背景、不同文化背景的受眾在信息接受方式和信息接受度上存在較大的差異，因此在推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的過程中必須重視不同受眾的接受習(xí)慣和信息需求，避免出現(xiàn)“輿論荒地”。

在對抗擊疫情的宣傳報(bào)道中，各類媒體交相呼應(yīng)，廣泛發(fā)布各類疫情防控信息，但仍有虛假信息和偽科學(xué)言論廣泛傳播，這其中的原因除了受眾自身的好奇心理、從眾心理和知識不足以外，更與媒體傳播渠道覆蓋面和傳播語態(tài)的限制性有關(guān)。

在自媒體時代，很多人都是從社交軟件和移動新媒體平臺上獲取信息，這些軟件平臺具備社交和信息傳播的雙重功能，表面上看是擴(kuò)寬了受眾社交和信息接收的渠道，但是由于社交群體具有一定的聚合性和不確定性，會導(dǎo)致對某類信息真?zhèn)舞b別能力的不足和偏信，會讓某類虛假信息在社交群體里廣泛傳播。在抗擊新冠肺炎疫情期間，“微波爐加熱可以給醫(yī)用口罩消毒”“吸煙能預(yù)防新冠病毒感染”等虛假信息廣泛傳播，很多人把虛假信息當(dāng)成了“生活妙招”。

因此，在推進(jìn)媒體融合發(fā)展搶占移動互聯(lián)網(wǎng)輿論高地的同時，我們需要反思的是傳播渠道和傳播內(nèi)容是否具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。在如今新媒體技術(shù)迅猛發(fā)展的時代，主流媒體將大量資金投入到VR、AI等技術(shù)的研發(fā)，致力于在新媒體端掌握技術(shù)先機(jī)，這一發(fā)展方向是值得肯定的，但從另一個角度講，過度專注于在新媒體平臺開發(fā)各類操作復(fù)雜的網(wǎng)頁和軟件功能，追求平臺技術(shù)的先進(jìn)性和科技感，而忽視了多種傳播渠道的重要性，忽視了新技術(shù)的推廣難度和用戶對于新技術(shù)的接受程度，在這樣的情況下往往只能滿足部分人的信息需求，無法廣泛覆蓋所有受眾，因此投入與回報(bào)難成正比。

如今多數(shù)主流媒體新聞工作者都具有高等教育的文化背景，其創(chuàng)作的內(nèi)容往往帶有精英文化的意味，缺少大眾化的表達(dá)，特別是對于新冠肺炎防疫知識的表達(dá)方式和呈現(xiàn)方式如果過于專業(yè)化，會讓普通群眾失去接收興趣，所以我們需要反思，在媒體融合進(jìn)程中要針對不同受眾群體差異化進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和傳播。

五、提升服務(wù)能力，助力社會治理，架起政府與人民的連心橋

推進(jìn)媒體融合發(fā)展不光要滿足人民群眾的信息需求和文化需求，更要滿足人民群眾的物質(zhì)需求和服務(wù)需求。如今全國各地均在推進(jìn)媒體大平臺建設(shè)，各職能部門廣泛參與，與主流媒體協(xié)同合作，在媒體大平臺上聆聽群眾呼聲，轉(zhuǎn)變工作方式，逐步將審批流程移到線上，進(jìn)一步提升工作效率，力求各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)“一次辦好”，極大地方便了群眾的日常生活。

在新冠肺炎疫情這樣的重大公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，由于封閉隔離措施的實(shí)行，群眾的生活受到極大的阻礙，基本的生活保障受到影響。此時我們看到有的媒體還主動承擔(dān)起社會服務(wù)的責(zé)任，聯(lián)系職能部門構(gòu)建“新聞+政務(wù)”服務(wù)平臺，幫助群眾解決生活困難，幫助政府落實(shí)政策決策；有的媒體廣泛聯(lián)絡(luò)志愿組織，開展志愿公益活動，提供便民服務(wù)；有的媒體發(fā)揮自身優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系企業(yè)、機(jī)關(guān)等社會組織開展物資捐助，在全國興起了一股“搬家式捐助”的熱潮，大量醫(yī)療物資、生活物資被源源不斷地運(yùn)往災(zāi)區(qū)。在疫情防控后期，很多媒體還依托平臺資源優(yōu)勢，開展電子商務(wù)、直播帶貨、地?cái)偨?jīng)濟(jì)等推廣活動，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，讓地區(qū)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品搭上移動互聯(lián)網(wǎng)的電車走向世界，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入新活力。

在新冠肺炎疫情期間，基層社區(qū)的防控排查工作繁重，我們看到了部分媒體嘗試聯(lián)動基層社區(qū)組織，搭建全媒體信息平臺，有效開展輿論監(jiān)督，讓人民群眾廣泛參與到社區(qū)治理中，這樣既能快速準(zhǔn)確地反映群眾的訴求，又能滿足人民群眾對疫情防控的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，保證了黨和政府各項(xiàng)防控措施的全面落地。

如今，我國新冠肺炎疫情防控工作已取得階段性重大勝利，社會生產(chǎn)和人民生活趨于正常，但是這并不意味著主流媒體平臺在重大公共衛(wèi)生事件中參與社會服務(wù)和社會治理的任務(wù)已經(jīng)結(jié)束，相反，我們應(yīng)該反思如何推進(jìn)媒體融合發(fā)展，讓媒體更多地參與到社會服務(wù)和治理中，助力打造“智慧城市”，讓媒體的服務(wù)鏈條與職能部門、基層社區(qū)、企業(yè)組織有效交融，更好地服務(wù)廣大受眾，同時也應(yīng)該探索如何在主流媒體平臺構(gòu)建公共衛(wèi)生事件防控長效機(jī)制，在未來可能出現(xiàn)的公共衛(wèi)生事件的防控中發(fā)揮更大的作用。

六、結(jié)語

對抗擊新冠肺炎疫情的宣傳報(bào)道不僅僅是書寫現(xiàn)在，更是為了記錄歷史，在未來更好地回眸總結(jié)，如何更快速準(zhǔn)確地對公共衛(wèi)生事件做出判斷，更好地服務(wù)政府服務(wù)社會服務(wù)人民大眾。推進(jìn)媒體融合發(fā)展任重道遠(yuǎn)，對抗擊新冠肺炎疫情的報(bào)道是一次考驗(yàn)，也是一次歷練，我們需要在反思中總結(jié)成果，尋找不足，更好地推進(jìn)媒體融合發(fā)展向縱深發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陸波.融媒體時代紙媒實(shí)現(xiàn)傳媒融合的探索[J].新聞文化建設(shè)，2020（11）：36-37.

[2] 張冬梅.探究媒體融合視野下平臺型媒體的構(gòu)建[J].新聞研究導(dǎo)刊，2021（20）：142-144.