□潘 琦

(蘇州科技大學(xué)天平學(xué)院，江蘇 蘇州 215000)

目前，房地產(chǎn)企業(yè)的投資集中于建筑材料、建筑設(shè)計和規(guī)劃設(shè)計等方面，缺乏復(fù)合型高素質(zhì)房地產(chǎn)經(jīng)營管理人才，導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)整體人才缺乏，限制了企業(yè)核心競爭力的提升。當前，房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)數(shù)量呈上升趨勢，尤其是中小型房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)量增多，但房地產(chǎn)企業(yè)職工數(shù)量呈減少趨勢，與房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點不相適應(yīng)，限制了整個行業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。此外，房地產(chǎn)市場競爭日益激烈，根據(jù)“優(yōu)勝劣汰”的生存法則，實力弱、規(guī)模小的房地產(chǎn)企業(yè)能力有限，沒有開發(fā)大盤、超大盤和跨區(qū)域項目的實力，在房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中逐漸被淘汰[1]。在人力資源視角下，房地產(chǎn)企業(yè)必須根據(jù)實際發(fā)展狀況，分析企業(yè)人力資源管理存在的問題，實施與經(jīng)濟社會、行業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人力資源管理策略，提升企業(yè)的核心競爭力，促進國家經(jīng)濟快速穩(wěn)定發(fā)展。

1 房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素

房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營過程中逐漸形成的，是企業(yè)運行管理機制和多種技能作用的結(jié)果。提升房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力能夠使企業(yè)超越同行業(yè)競爭對手，在房地產(chǎn)市場中獲得獨特、有利的資源和利潤。房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力主要表現(xiàn)在核心技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備、經(jīng)營管理機制等方面。提升房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的實質(zhì)是對企業(yè)現(xiàn)有的各類資源和能力進行有效協(xié)調(diào)和整合，提高企業(yè)資源利用率，使得競爭對手難以模仿、復(fù)制和超越，實現(xiàn)企業(yè)自身的長遠發(fā)展[2]。房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素包括核心競爭力在房地產(chǎn)市場中的表現(xiàn)和企業(yè)的內(nèi)涵兩個方面。

第一，土地資源。土地是房地產(chǎn)企業(yè)核心生產(chǎn)資源之一，房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營項目需要圍繞土地展開。企業(yè)在競標中獲得價格低、質(zhì)量優(yōu)的高性價比土地資源，可以降低項目成本。房地產(chǎn)企業(yè)土地資源的外在表現(xiàn)主要包括土地的儲備數(shù)量和儲備質(zhì)量，其中土地數(shù)量有利于企業(yè)后期項目開發(fā)和長遠發(fā)展；土地質(zhì)量與其周邊設(shè)施、環(huán)境相關(guān)，土地質(zhì)量較高可以提升房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟效益[3]。

第二，資金資源。資金是房地產(chǎn)企業(yè)實力的象征，與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展息息相關(guān)。通常來說，大型房地產(chǎn)企業(yè)融資難度小，中小型房地產(chǎn)企業(yè)融資難度大。房地產(chǎn)企業(yè)的資金資源的衡量指標主要包括資本結(jié)構(gòu)、總資產(chǎn)和銷售額。其中，資本結(jié)構(gòu)是維持企業(yè)資金正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)；總資產(chǎn)是項目開發(fā)、土地儲備的基礎(chǔ)，能夠規(guī)避房地產(chǎn)市場存在的風(fēng)險，受到國家宏觀調(diào)控的影響，目前房地產(chǎn)企業(yè)總資產(chǎn)中自籌資金占據(jù)總資產(chǎn)比例較大；銷售額體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營效益和開發(fā)能力，人們更傾向于選擇大型房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)的樓盤。

第三，創(chuàng)新能力。目前，房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品呈現(xiàn)出較為明顯的同質(zhì)化現(xiàn)象，企業(yè)必須具備較強的創(chuàng)新能力才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，從而提升核心競爭力。為適應(yīng)市場需求，房地產(chǎn)企業(yè)需要對產(chǎn)品、技術(shù)和管理模式進行創(chuàng)新，探索房地產(chǎn)項目新的開發(fā)方向，為客戶構(gòu)建舒適的生活、工作環(huán)境，吸引消費者的目光，促進樓盤銷售。

第四，人力資源。人力資源在房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著極其重要的作用，是房地產(chǎn)企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，是提升房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的基本保證和促進企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵[4]。隨著市場競爭的加劇，房地產(chǎn)企業(yè)就職人員不僅需要具備專業(yè)素養(yǎng)，而且需要認可企業(yè)，樹立較高的職業(yè)認同感。高素質(zhì)員工擁有良好的工作能力、創(chuàng)新精神和協(xié)作能力，可以有效提升工作效率，為企業(yè)營利創(chuàng)造條件；員工對企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營管理理念等有高度認同感，才能以積極熱情的態(tài)度投入工作，進而形成良好的企業(yè)文化，又會吸引更多高素質(zhì)專業(yè)化人才投身企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，促進企業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。

2 人力資源管理對房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的影響

當前，房地產(chǎn)企業(yè)間的競爭激烈，人力資源能為企業(yè)積累市場競爭資本。為有效提升房地產(chǎn)企業(yè)的競爭力，必須組建一支高素質(zhì)的人才隊伍并對其加強管理。

2.1 提升企業(yè)的執(zhí)行力

企業(yè)的執(zhí)行力是企業(yè)完成預(yù)定目標和貫徹企業(yè)戰(zhàn)略意圖的能力，是企業(yè)將規(guī)劃、戰(zhàn)略等轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營效益、經(jīng)營成果，創(chuàng)造更多利潤的要素，也是房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容。企業(yè)執(zhí)行力的提升受到多方面因素的影響，如企業(yè)管理體系、經(jīng)營理念、組織架構(gòu)和企業(yè)文化等。房地產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行力的高低主要由企業(yè)員工意愿和能力決定，采取完善、高水平、具有戰(zhàn)略性的人力資源管理策略可以幫助企業(yè)明確發(fā)展目標和方向，使管理層明晰房地產(chǎn)企業(yè)的外部和內(nèi)部環(huán)境[5]。引進專業(yè)化人才、優(yōu)化人才配置，可以使房地產(chǎn)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)趨于合理、科學(xué)，并將企業(yè)凝聚成為一個高效、安全、可控的整體，提升企業(yè)執(zhí)行力，促進企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展。

2.2 提高企業(yè)經(jīng)濟效益

房地產(chǎn)企業(yè)各類資源整合和配置的過程中，人力資源始終處于核心位置。新的經(jīng)濟環(huán)境下，房地產(chǎn)企業(yè)間的競爭雖然表現(xiàn)在企業(yè)資金、樓盤創(chuàng)新、質(zhì)量和技術(shù)等方面，但歸根結(jié)底都是人才的競爭。從全球知名企業(yè)對人才培養(yǎng)和引進的重視程度就可以看出，人力資源管理在企業(yè)核心競爭力提升方面尤為重要。優(yōu)化人力資源不僅能夠減輕企業(yè)的負擔(dān)，提升員工的工作效率，而且能促進企業(yè)各種資源的有效整合。人力資源是房地產(chǎn)企業(yè)活動的執(zhí)行主體，只有企業(yè)員工充分發(fā)揮個人價值，才能獲得更高的工作績效，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。企業(yè)通過員工培訓(xùn)、合理任命、招聘高素質(zhì)人才等方式，可以創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

2.3 促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

縱觀房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展趨勢，隨著先進的管理理念的融入和滲透，企業(yè)對于人力資源管理越來越重視。有效的人力資源能夠為企業(yè)營造融洽和諧的職場環(huán)境，整合資金技術(shù)等資源，提供人才技術(shù)等支持，促進房地產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。新經(jīng)濟環(huán)境下，無論處于哪一發(fā)展階段的房地產(chǎn)企業(yè)，都必須重視人力資源管理，將眼光放長遠，為企業(yè)核心競爭力的提升提供有力的保障，使企業(yè)能夠在復(fù)雜的房地產(chǎn)市場競爭中突出競爭優(yōu)勢，成為行業(yè)的引導(dǎo)者[6]。此外，企業(yè)可以根據(jù)國家標準、行業(yè)現(xiàn)狀和自身情況積極創(chuàng)新管理制度和模式，制定較為成熟的人才管理模式和人才戰(zhàn)略，促進可持續(xù)發(fā)展。

3 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理存在的問題

市場經(jīng)濟快速發(fā)展的浪潮下，房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)人才大量流失、融資難度增加等現(xiàn)象。從人力資源視角考量，房地產(chǎn)企業(yè)存在高端技術(shù)工作人員匱乏、對物業(yè)重視程度不足、績效考核制度不科學(xué)等問題。

3.1 高素質(zhì)工作人員匱乏

受多種因素影響，房地產(chǎn)企業(yè)的從業(yè)人員具有較高的流動性，特別是中小型房地產(chǎn)企業(yè)缺乏高端技術(shù)人員和人力資源管理者，限制了企業(yè)的長遠發(fā)展。此外，部分房地產(chǎn)企業(yè)比較重視工程人員管理，忽視對其他部門人員的篩選和管理。雖然多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)設(shè)立了人力資源部門，但管理理念陳舊、專業(yè)程度較低，導(dǎo)致高素質(zhì)專業(yè)化人員難以留下，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成不良影響。

3.2 物業(yè)重視程度不足

物業(yè)是由房地產(chǎn)企業(yè)選定或提供專業(yè)管理服務(wù)的機構(gòu)，與房地產(chǎn)企業(yè)存在密切的聯(lián)系。物業(yè)管理是房地產(chǎn)企業(yè)的消費環(huán)節(jié)，是房產(chǎn)項目的完善與延續(xù)，是房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展和適應(yīng)市場環(huán)境的過程中逐漸形成的一種具有綜合性服務(wù)性質(zhì)的經(jīng)營活動[7]。目前，部分房地產(chǎn)企業(yè)對物業(yè)的重視程度不足，旗下?lián)碛形飿I(yè)公司只是房地產(chǎn)企業(yè)銷售房產(chǎn)的賣點之一，部分物業(yè)從業(yè)人員專業(yè)水平和綜合素質(zhì)較低，工作經(jīng)驗不豐富，不能高效、熟練地開展業(yè)務(wù)，不能滿足業(yè)主的需求，導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)口碑下滑，對企業(yè)發(fā)展造成不利影響。

3.3 績效考核制度不完善

目前，部分房地產(chǎn)企業(yè)的績效考核制度不健全，傳統(tǒng)的管理思想和理念對企業(yè)績效考核造成一定影響。一些房地產(chǎn)企業(yè)依舊將經(jīng)驗作為績效考核的主要標準，缺乏定量考核和定性考核相結(jié)合的規(guī)范化績效考核制度，導(dǎo)致考核結(jié)果不夠公正，給企業(yè)發(fā)展帶來負面影響[8]。民營企業(yè)多采用競爭上崗的方式激勵員工，而國有房地產(chǎn)企業(yè)則安于現(xiàn)狀，缺乏有效的競爭激勵機制，員工創(chuàng)新的積極性不高，進而影響房地產(chǎn)行業(yè)整體競爭力的提升。

4 人力資源視角下房地產(chǎn)企業(yè)提升競爭力的策略

人力資源視角下，高質(zhì)量人才儲備是提升企業(yè)核心競爭力，幫助企業(yè)順利轉(zhuǎn)型發(fā)展的前提。結(jié)合當前房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理存在的問題，房地產(chǎn)企業(yè)需要在以下幾個方面發(fā)力。

4.1 構(gòu)建戰(zhàn)略性管理模式

房地產(chǎn)企業(yè)管理者必須樹立以人為本的管理理念，了解員工的工作需求和特點，為其提供可以發(fā)揮自身優(yōu)勢和價值的崗位[9]。其一，實施人才競爭管理策略。房地產(chǎn)企業(yè)要將人才戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的基石，對人員流動情況予以高度重視，向其傳輸人力資源管理意識，合理弱化相對穩(wěn)定的職位評價，對員工進行綜合評價，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略型人才。其二，實施差異化管理戰(zhàn)略。根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)不同崗位對員工能力的具體要求，對企業(yè)人才進行選拔、培養(yǎng)和任用；根據(jù)客戶群體和產(chǎn)品類別組建專業(yè)的服務(wù)團隊，有效提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力[10]。其三，制定具有指向性的人力資源管理方案。針對產(chǎn)品類型、服務(wù)對象和市場狀況，針對性地引進或培養(yǎng)相關(guān)人才，利用科學(xué)的人力資源管理戰(zhàn)略確保房地產(chǎn)企業(yè)的工作效果，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象。

4.2 打造專業(yè)化人才隊伍

房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展日趨成熟，企業(yè)對不同崗位的工作人員的要求更加精細化和專業(yè)化，如建筑設(shè)計、成本控制、產(chǎn)品定位和商業(yè)運營等。房地產(chǎn)企業(yè)必須打造專業(yè)化的人才隊伍，才能將企業(yè)的人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，提升企業(yè)的核心競爭力[11]。其一，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當積極培養(yǎng)對企業(yè)核心競爭力提升有益的管理型人才。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，有助于企業(yè)核心競爭力提升的管理型人才包括基礎(chǔ)管理人才、經(jīng)營管理人才、決策管理人才和專項管理人才。其中，經(jīng)營管理人才和決策管理人才是明確企業(yè)發(fā)展方向、把控企業(yè)全局的關(guān)鍵，這類人才必須具備為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標提出具體措施和方案的指揮能力和組織能力；基礎(chǔ)管理人才和專項管理人才需要進行賦能培育，提升其全局意識，督促其以企業(yè)發(fā)展目標為核心，展現(xiàn)凝聚力。其二，緊抓房地產(chǎn)企業(yè)技術(shù)型人才。開發(fā)和引進技術(shù)型人才能夠幫助房地產(chǎn)企業(yè)明確其市場定位，為企業(yè)制定合理的發(fā)展方案。因此，人力資源管理部門在打造專業(yè)化人才隊伍時，必須增強技術(shù)型人才的市場定位能力、設(shè)計識別能力和未來發(fā)展規(guī)劃能力，使其能夠在較短時間內(nèi)將企業(yè)研發(fā)的核心技術(shù)轉(zhuǎn)化為房地產(chǎn)服務(wù)項目或相關(guān)產(chǎn)品，提升企業(yè)的核心競爭力。

4.3 提升房地產(chǎn)從業(yè)者的綜合能力

房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展需要大量人才的支持，人力資源是房地產(chǎn)企業(yè)的基礎(chǔ)資產(chǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當提高對人力資源的重視程度，將人力資源管理納入企業(yè)戰(zhàn)略。其一，房地產(chǎn)企業(yè)需要根據(jù)崗位特點采取不同的聘用機制，如企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)崗位可以采取外部直接招聘的方式引進人才；企業(yè)中高層崗位可以從內(nèi)部有豐富經(jīng)驗的老員工中提拔，為員工晉升提供渠道，有效避免人才流失等[12]。其二，房地產(chǎn)企業(yè)需要加強對員工的培訓(xùn)，針對不同崗位的從業(yè)者制定不同的培訓(xùn)方案，提升其綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)。房地產(chǎn)企業(yè)可以搭建專業(yè)、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)平臺。培訓(xùn)平臺需要具備一定的層次性，不僅包含新員工需要學(xué)習(xí)的地產(chǎn)行業(yè)概況、企業(yè)管理制度、企業(yè)發(fā)展目標和企業(yè)文化等內(nèi)容，而且要包含專業(yè)設(shè)計、工程開發(fā)、市場營銷等技術(shù)性課程，以及有關(guān)管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略思維等方面的高端培訓(xùn)資源。其三，房地產(chǎn)企業(yè)可以憑借自身在業(yè)界的良好口碑和競爭優(yōu)勢引進更多高質(zhì)量人才。此外，還要提升員工的信息化能力?？傊康禺a(chǎn)企業(yè)在發(fā)展過程中要重視培養(yǎng)和挖掘具有綜合能力的人才，充分發(fā)揮人力資源對于企業(yè)發(fā)展的重要作用。

4.4 加強房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)

人類在成長過程中會逐漸完善自身的價值觀，個人觀念是其文化素養(yǎng)的直接體現(xiàn)。企業(yè)發(fā)展與個人成長過程相似，企業(yè)必須構(gòu)建企業(yè)文化，才能增強員工凝聚力。房地產(chǎn)企業(yè)加強企業(yè)文化建設(shè)，可以將文化內(nèi)容滲透房地產(chǎn)工作的各個流程，在與上下游企業(yè)合作時發(fā)揚企業(yè)文化，為員工營造和諧、友愛、融洽的工作環(huán)境，促進員工間的良性競爭、互相學(xué)習(xí)、密切合作，共同為房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造價值[13]。其一，房地產(chǎn)企業(yè)要加強對員工的引導(dǎo)，使員工在相互競爭的同時保持密切合作，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的全面提升。其二，加大企業(yè)文化宣傳力度。企業(yè)要對新入職的員工進行培訓(xùn)，除了幫助新人了解企業(yè)和工作外，還要向員工傳播企業(yè)文化，讓員工感受到企業(yè)的靈魂，激勵員工積極工作。良好的企業(yè)文化是房地產(chǎn)企業(yè)凝聚力的象征，能夠增強員工的職業(yè)認同感，減少人員流失，幫助企業(yè)樹立良好的口碑。

4.5 完善房地產(chǎn)企業(yè)績效考核機制

房地產(chǎn)企業(yè)員工流動性較強，原因之一在于缺乏完善的績效考核制度，沒有明確的薪酬獎罰制度，導(dǎo)致有些部門員工工作積極性較低，而有些部門員工之間由于競爭激烈導(dǎo)致壓力過大，產(chǎn)生離職的想法。因此，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)在以人為本理念的引導(dǎo)下，為房地產(chǎn)企業(yè)各個崗位制定合理的績效考核和薪酬獎罰制度，切實減輕員工的工作壓力，提升房地產(chǎn)企業(yè)員工的工作積極性。其一，企業(yè)管理層需要根據(jù)崗位特點制定具有科學(xué)性和激勵性的績效考核機制，以提升員工的工作積極性，維持員工的工作熱情。企業(yè)可以根據(jù)員工在具體項目中的表現(xiàn)，創(chuàng)建動態(tài)績效考核制度，設(shè)計具有差異化和針對性的績效考核模式，充分發(fā)揮績效考核對員工工作和企業(yè)發(fā)展的促進作用。其二，房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源部門應(yīng)當詳細了解每一位員工的具體情況，掌握各個崗位人員的特點與工作過程中的發(fā)展和變化，通過專業(yè)的人力資源規(guī)劃對不同崗位的員工進行調(diào)整，為有能力的人提供晉升渠道。

房地產(chǎn)行業(yè)雖然屬于高風(fēng)險行業(yè)，但收益也是較為可觀的。基于人力資源視角，筆者認為，房地產(chǎn)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中實現(xiàn)競爭力的不斷提升，除了要積累資本外，還需要加強對人力資源管理的重視，提升企業(yè)員工的競爭力和創(chuàng)造力，維持房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展活力，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。