張樹亮 高學艷

[摘 要]課程學業(yè)成績的評價模式直接影響到學生的學習行為，在地方高校向應(yīng)用型大學轉(zhuǎn)型的過程中，“市場調(diào)查與研究”作為一門應(yīng)用性和實踐性較強的課程，應(yīng)該充分利用現(xiàn)代信息化教學條件，在課程學業(yè)成績評價中采用多元評價手段、設(shè)計多元評價指標、引入多元評價主體，以便更好地培養(yǎng)學生的實操能力和促進相關(guān)專業(yè)的產(chǎn)教融合。

[關(guān)鍵詞]市場調(diào)查與研究;學業(yè)成績;評價模式

[中圖分類號] G642? ? ? ? ? ?[文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2022） 03-0026-03

“市場調(diào)查與研究”是工商管理類專業(yè)的一門應(yīng)用性課程，是企業(yè)正確制定營銷策略、改善經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。近年來在地方高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)型的背景下，“市場調(diào)查與研究”在教學改革中也更加強調(diào)產(chǎn)教融合，關(guān)注地方經(jīng)濟社會發(fā)展的實際需求和課程的實際產(chǎn)出。而課程評價改革是教學改革中的重要一環(huán)，課程成績的評價模式直接影響到學生的學習態(tài)度和學習行為，沒有相應(yīng)的評價模式改革作為保障，教學模式改革也難以取得預期效果。

一、“市場調(diào)查與研究”課程教學目標、主要內(nèi)容與教學特點

地方應(yīng)用型高?！笆袌稣{(diào)查與研究”的教學目標應(yīng)該緊密圍繞應(yīng)用型專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，使學生對市場研究的基本理論和方法有比較全面的了解，能夠針對企業(yè)所面臨的市場營銷問題，運用所學的市場調(diào)查與研究方法與知識，系統(tǒng)地收集、整理、分析和報告有關(guān)市場營銷數(shù)據(jù)，為企業(yè)及時、準確地了解和把握市場機遇，解決市場營銷過程中所存在的問題，正確制訂、實施和評估市場營銷方案提出合理化建議。課程的教學內(nèi)容主要包括以下幾個方面：一是市場調(diào)查與研究的學科特點及其在我國應(yīng)用和發(fā)展的歷程，學習市場調(diào)查與研究的意義、方法，現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中需要的市場信息和市場調(diào)研的信息系統(tǒng)，以及市場調(diào)查與預測的一般過程。二是市場調(diào)查與預測所需數(shù)據(jù)和信息的收集，主要是二手資料和原始資料各自的優(yōu)點和局限性，二手資料的收集和原始資料的收集方法。三是市場調(diào)查研究中調(diào)查問卷的設(shè)計，重點是問卷設(shè)計的一般方法、問卷設(shè)計中應(yīng)注意的問題、如何避免常犯的錯誤等。四是抽樣的方法、各種抽樣的特點和應(yīng)用，數(shù)據(jù)的分析處理，統(tǒng)計推斷及定性、定量的預測問題。五是市場調(diào)研報告的撰寫、溝通和評價。作為以服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展為己任的地方高校來說，要和知名高校在人才培養(yǎng)上實施錯位競爭，立足自身實際，根據(jù)地方經(jīng)濟對人才素質(zhì)的需求有針對性地實施課程教學，在教學中不能只是被動地學習和跟隨名牌高校的腳步，要辦出自己的特色。在教學過程中應(yīng)該著重培養(yǎng)學生了解市場規(guī)律、掌握需求特點、發(fā)現(xiàn)市場機會、研究市場趨勢的基本技能，強調(diào)學生在學習過程中的參與性、互動性和目標導向，重點突出培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際、解決實際市場調(diào)研問題的能力。在教學內(nèi)容上不僅要突出理論的系統(tǒng)性和針對性，而且要引導學生深入了解地方經(jīng)濟發(fā)展中具有代表性的典型企業(yè)在市場調(diào)研中遇到的實際問題，對典型案例進行深入剖析，探索基于理論知識講授與本地案例剖析相結(jié)合的教學內(nèi)容改革。在教學模式上不但要強調(diào)師生互動，更要強調(diào)學生的自主學習、自我探索、自發(fā)合作、自省提升的獨立操作能力的培養(yǎng)，鼓勵學生之間互相交流，加強任課教師的過程指導與過程控制，探索基于學生自主實踐與教師過程點評的雙向溝通、雙互動課外實踐教學過程。現(xiàn)代信息化教學手段的發(fā)展，為市場調(diào)查與研究課程教學過程的跟蹤、記錄和評估提供了可行的實現(xiàn)路徑和有力的技術(shù)保障。比如學生自學網(wǎng)絡(luò)資料的情況，以及外出實地調(diào)研的照片、影像資料等都可以通過相應(yīng)的智能手機APP及時地進行記錄和傳輸，得到老師實時的在線指導和幫助。智能軟件根據(jù)學生的學習過程和教師設(shè)定的標準及權(quán)重自動生成評定成績，這些信息化工具的運用為課程的過程評價提供了翔實的依據(jù)，提高了課程的互動性和學生參與學習的積極性。

二、“市場調(diào)查與研究”課程傳統(tǒng)學業(yè)成績評價模式存在的主要問題

“市場調(diào)查與研究”旨在培養(yǎng)學生了解市場規(guī)律、掌握需求特點、發(fā)現(xiàn)市場機會、研究市場趨勢的基本技能，圍繞這個目標應(yīng)該強調(diào)學生在學習過程中的參與性、互動性和目標導向，重點突出培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際、解決實際市場調(diào)研問題的能力。但傳統(tǒng)的學生學習評價方式重在知識和理論掌握情況的考核，并不能很好體現(xiàn)學生運用所學理論知識解決實際問題的能力，強調(diào)的是學習節(jié)點考核，不能很好地記錄和反映學生的學習過程。傳統(tǒng)評價方式過于強調(diào)知識理論的掌握，而對學生的解決實際問題的能力特別是創(chuàng)造性地解決問題的能力考核不夠，學生考試成績可能很好，但考過后就忘記，沒有全面反映學生的整體素養(yǎng)。個別學生平時學習應(yīng)付了事，最后突擊背誦相關(guān)知識也能考高分，有的學生在分組調(diào)研討論的時候出工不出力，存在搭便車現(xiàn)象，存在的主要問題可以歸結(jié)為以下幾個方面：

（一）過分強調(diào)理論知識的掌握，不利于實操能力的培養(yǎng)

傳統(tǒng)課程評價模式以教材內(nèi)容為主要考核依據(jù)，主要通過考試評價知識和理論的掌握情況，通過調(diào)查報告或者調(diào)查方案的完成情況考核學生的技能水平。目前來看，這種評價方式過于強調(diào)知識理論的掌握，而對學生的解決實際問題的能力特別是創(chuàng)造性地解決問題的能力考核不夠，學生考試成績可能很好，但考過后就忘記，沒有全面反映學生的整體素養(yǎng)。撰寫的計劃書個別學生缺乏實踐熱情和時間投入，有的學生在分組調(diào)研討論的時候出工不出力，存在搭便車現(xiàn)象。

（二）課程本位主義嚴重，在能力培養(yǎng)中的協(xié)同不夠

“市場調(diào)查與研究”對學生的專業(yè)基礎(chǔ)能力要求較高，需要學生對概率論、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學等基礎(chǔ)學科的相關(guān)知識有較好的掌握。否則學生的專業(yè)基礎(chǔ)不扎實，無法達到對市場調(diào)查方法的深入理解。傳統(tǒng)的課程評價模式往往有課程本位主義的傾向，在課程評價中過分強調(diào)不同課程條塊分割，不能引導任課教師以學生能力提升為中心，對涉及本課程的相關(guān)先導知識進行必要的梳理和指導。不同課程內(nèi)容銜接不暢影響了學生綜合應(yīng)用能力的提升。gzslib202204021646

（三）學習過程評價不夠細致，難以給予及時的指導糾正

傳統(tǒng)學習評價模式下的學業(yè)成績構(gòu)成，一般來說，是由平時學習成績、理論考試成績和實操成績組成，實操成績一般根據(jù)所撰寫的市場調(diào)研報告的質(zhì)量作為評定依據(jù)。由于市場調(diào)查過程往往需要學生在課下自主完成，所以調(diào)研方法的選擇、實地調(diào)研溝通，以及數(shù)據(jù)處理、報告書撰寫等環(huán)節(jié)缺乏全程的監(jiān)控評估手段，過程中出現(xiàn)的問題不能及時反饋到教學中來，教師很難針對每個學生給出細致及時的指導糾正。

（四）產(chǎn)教融合不足，與地方經(jīng)濟發(fā)展需求結(jié)合不夠緊密

傳統(tǒng)的課程評價模式的評價主體單一，成績評定以任課教師的校內(nèi)評價為主，課程的學習成果缺乏社會實踐檢驗，學生的課程學習的大部分時間在校內(nèi)完成，對地方經(jīng)濟社會發(fā)展狀況了解不足，學生調(diào)研選題時對地方經(jīng)濟發(fā)展中面臨的實際問題關(guān)注不夠，針對性不足。限制了產(chǎn)教融合的深度推進，也不利于提升地方高校服務(wù)社會的能力和學生的就業(yè)競爭力。

三、市場調(diào)查與研究課程多元評價模式的構(gòu)建

（一）確定課程評價目標

地方應(yīng)用型高校工商管理類人才培養(yǎng)目標主要是培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，基礎(chǔ)理論扎實，富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力，具有地方精神特質(zhì)和國際視野，系統(tǒng)掌握經(jīng)濟管理基本理論，熟悉工商企業(yè)管理領(lǐng)域相關(guān)法律、法規(guī)和制度，掌握現(xiàn)代管理方法和技能，能夠勝任企事業(yè)單位的管理工作或自主創(chuàng)業(yè)，適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。“市場調(diào)查與研究”作為一門實踐性和應(yīng)用性的課程，掌握市場調(diào)查與研究的專業(yè)知識與技能是實現(xiàn)上述專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要環(huán)節(jié)。課程應(yīng)使學生能夠綜合運用所學數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟學、市場營銷、團隊管理等課程知識原理，并結(jié)合現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在動態(tài)變化的市場中掌握供需形勢及其變化趨勢，為企業(yè)制定正確的營銷策略和經(jīng)營戰(zhàn)略提供依據(jù)。課程的評價目標有以下幾個方面：一是調(diào)研與預測的基本知識理論的掌握與理解水平。二是發(fā)現(xiàn)市場機會與問題，歸納確定調(diào)研選題，提高制定相應(yīng)調(diào)研方案的設(shè)計能力。三是考核應(yīng)用統(tǒng)計、市場營銷等先導課程所學相關(guān)知識技能的數(shù)據(jù)，進行分析和解決問題的能力。四是考核團隊合作精神及組織實施實地調(diào)研的過程管控能力。五是考核創(chuàng)造性地解決問題的開拓創(chuàng)新能力。

（二）確定課程評價項目與依據(jù)

“市場調(diào)查與研究”是一門實踐性和應(yīng)用性很強的課程，旨在使學生能夠綜合運用所學數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟學、市場營銷、團隊管理等課程知識原理，并結(jié)合現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在動態(tài)變化的市場中掌握供需形勢及其變化趨勢，為企業(yè)制定正確的營銷策略和經(jīng)營戰(zhàn)略提供依據(jù)。設(shè)置課程學業(yè)成績的多元評價指標，并設(shè)定不同的權(quán)重。將調(diào)研過程中的文獻綜述、調(diào)研選題、問卷設(shè)計、田野調(diào)查、報告撰寫、成果應(yīng)用等過程環(huán)節(jié)通過手機APP將過程記錄上傳，學期中通過手機APP發(fā)布理論知識隨堂測評，評價學生對理論中的重點、難點問題是否有較為深刻的理解掌握。將市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析大賽、社會企業(yè)的橫向調(diào)研課題引入課程教學的體系之中，在社會中不斷獲得培養(yǎng)需求的信息和最新實操方法的源頭活水。設(shè)定調(diào)研成果（企業(yè)課題成果、調(diào)研比賽省級以上獎項）等多種加分項，可以使得評價更加全面、公允，激發(fā)學生的積極性和創(chuàng)造性。具體說來，可以分為以下幾個方面：

第一，注重課堂筆記與課堂出勤、討論等平時學習態(tài)度和表現(xiàn)。重點是評判學生學習態(tài)度，由任課老師根據(jù)手機APP的出勤記錄、討論記錄以及筆記記錄的內(nèi)容對學生個人進行評定。目前本課程通過使用藍墨云班課輔助考勤，采用評閱筆記的方式評價學習態(tài)度，取得了較好的效果。

第二，將學生自評、團隊互評、教師總評相結(jié)合。學生團隊將調(diào)研過程中的調(diào)研選題、文獻綜述、問卷設(shè)計、田野調(diào)查、報告撰寫、成果應(yīng)用等過程環(huán)節(jié)通過手機APP將過程記錄上傳，采用學生自評、團隊互評、教師總評相結(jié)合的方式進行，重點是評判學生將理論知識應(yīng)用到具體實踐中解決實際問題的能力。通過學生自主實踐，學習的主動性提升明顯。

第三，學期中任課教師通過手機APP向?qū)W生發(fā)布理論知識隨堂測評內(nèi)容。評價學生對理論中的重點、難點問題是否有較為深刻的理解掌握，題目由任課教師預先研發(fā)，成績由平臺自動生成提交。在實現(xiàn)高質(zhì)量題庫建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步做到相關(guān)理論知識的隨機抽取與教考分離。

第四，設(shè)定調(diào)研成果（企業(yè)認可、發(fā)表到學術(shù)期刊上、獲得全國大學生市場調(diào)研比賽省級以上獎項）等多種加分項。這樣可以使得評課程成績評價更加全面、公允，激發(fā)學生自主學習的積極性和創(chuàng)造性。比如有的學生在任課老師的指導下參加了全國大學生市場調(diào)查與分析大賽，獲得了國家和省級獎項。通過參加學科比賽，學生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能提升明顯。

（三）課程評價主體

采用學生自評、團隊互評、社會參評、教師總評相結(jié)合的方式進行。校內(nèi)評價與校外評價相結(jié)合，客觀評價與主觀評價相結(jié)合，引入多元評價主體，及時反饋教學成果。重點是評判學生將理論知識應(yīng)用到具體實踐中解決實際問題的能力。更加及時有效地根據(jù)社會需求的變化，有針對性地提升學生的實際應(yīng)用能力，更好地支撐地方高校應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。在專業(yè)實習實踐基地建設(shè)的基礎(chǔ)上，建立市場調(diào)查的課程實習基地，任課老師和選課學生到市場調(diào)查需求比較集中的企業(yè)或是到專業(yè)的調(diào)研公司實地交流，了解市場調(diào)查實務(wù)對學生能力的需求，發(fā)掘適合開展項目教學的調(diào)研課題，設(shè)定合理的實習成果目標，并在實際問題的解決中檢驗自身能力水平的提升程度。根據(jù)反饋結(jié)果及時調(diào)整教學目標的設(shè)定、改進能力提升的手段、完善課程的教學內(nèi)容，采用PDCA循環(huán)的方式，使得“市場調(diào)查”的課程建設(shè)進入螺旋上升的良性循環(huán)軌道。為提高成績評價的客觀性，調(diào)動學生過程性參與的積極性，本課程采用教師評價與學生自評、互評相結(jié)合，校內(nèi)評價與校外評價相結(jié)合，客觀評價與主觀評價相結(jié)合的多重評價方式。具體的評價主體和成績構(gòu)成見表1。

在現(xiàn)代信息化教學手段不斷發(fā)展的背景下，通過“市場調(diào)查與研究”課程學業(yè)成績多元評價模式的引入和實施，可以顯著提升學生學習本課程的積極性和實操水平，增強學生對企業(yè)實際經(jīng)營過程的理解，更好地培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和開拓精神，提升學生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力，有效促進地方應(yīng)用高校的轉(zhuǎn)型建設(shè)和相關(guān)專業(yè)的產(chǎn)教融合，對教學改革的整體推進也有顯著的促進作用。

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