吉林大學(xué) 萊姆頓學(xué)院，吉林 長春 130012

李柯萱，秦 茵

商業(yè)倫理是指“任何商業(yè)組織從事經(jīng)營管理活動時除了必須遵守法律外，還應(yīng)該遵守的倫理準(zhǔn)則”，“對內(nèi)是指企業(yè)內(nèi)部管理和控制中要堅守的倫理標(biāo)準(zhǔn)和措施，對外是指企業(yè)對外經(jīng)營決策和活動中要把握的倫理標(biāo)準(zhǔn)”[1]。 中國企業(yè)要在國際競爭中取得優(yōu)勢，必須重視中國商業(yè)倫理的重塑。當(dāng)代中國商業(yè)倫理是當(dāng)代中國道德倫理在社會主義商業(yè)活動領(lǐng)域的一種具體體現(xiàn)。古代主流商業(yè)活動融入了誠、信、義、恕、讓等儒家倫理，倡導(dǎo)誠信為本、利以義制、以義取財、樂群貴和、推己及人的商業(yè)道德。在經(jīng)濟發(fā)展過程中，人們進一步清晰地認(rèn)識到中國傳統(tǒng)商業(yè)倫理中的思想精華對于當(dāng)前中國商業(yè)倫理建設(shè)有重大的借鑒意義。從大的發(fā)展趨勢來看，當(dāng)代中國的商業(yè)倫理已經(jīng)逐漸與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)、與當(dāng)代法律規(guī)范相協(xié)調(diào)，形成了與傳統(tǒng)中國商業(yè)倫理一脈相承又與時俱進的新型商業(yè)倫理。在中國商業(yè)倫理的發(fā)展過程中，誠信一直是一項重要的內(nèi)容，是商業(yè)倫理的基本原則，主要依賴于商業(yè)主體的道德自律。但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，商人為了獲取更多的利益，部分商人缺失誠信，他們利用法律監(jiān)管的漏洞，做了很多有損商業(yè)倫理道德的商業(yè)行為，其中最為嚴(yán)重的是制造并出售假冒偽劣產(chǎn)品，這對廣大消費者產(chǎn)生了嚴(yán)重的不良影響和后果，成為擾亂社會主義市場經(jīng)濟秩序的“毒瘤”，是當(dāng)前中國急需解決的問題。中國企業(yè)想要在經(jīng)濟全球化的大潮中占據(jù)優(yōu)勢地位，必須重視商業(yè)倫理的重塑，使商業(yè)倫理成為企業(yè)發(fā)展的重要推力。在中國商業(yè)倫理重塑中，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中值得當(dāng)代商業(yè)倫理吸收借鑒的內(nèi)容主要有以下3個方面：

一、堅持以人為本的核心立場

堅持以人為本就是堅持“以人民為本”，這是由“人”作為“類存在物”、作為“一切社會關(guān)系的總和”的本質(zhì)所決定的。堅持以人為本，不僅是認(rèn)識問題、方法問題，而且是一個實實在在的立場問題。堅持以人為本，體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨的價值追求。我們要堅持以人民為中心，積極順應(yīng)社會主要矛盾的要求，服務(wù)好人民群眾的新需求。儒家思想對中國商業(yè)倫理影響最深的莫過于“以人為本”的管理倫理?！耙匀藶楸尽钡挠^念在中國歷史上源遠流長。早在春秋戰(zhàn)國時期，管仲就提出了“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危”(《管子·霸言》)的觀點。他把“以人為本”看作是建立和鞏固國家的基礎(chǔ)。儒家文化提倡“民本主義”思想，孔子提倡“仁愛”，認(rèn)為為政者只有“愛民”“施仁政”，才能保障國家的穩(wěn)定發(fā)展。孟子則提出“民為貴，社稷次之，君為輕”(《孟子·盡心下》)的思想，進一步強調(diào)了民眾乃國家之本、政治之源。這一思想與商業(yè)管理相結(jié)合，可理解為一個企業(yè)想要留住人才，獲得可持續(xù)發(fā)展的能力，應(yīng)把儒家的“仁愛”“以人為本”的管理思想運用到企業(yè)的各項管理中，以“員工”的生存和發(fā)展為本，關(guān)心理解、重視依靠、尊重培育。儒家思想還要求“己所不欲，勿施于人”(孔子《論語·衛(wèi)靈公》)，因而管理者在處理企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系時，也要以身作則、身先士卒、嚴(yán)于律己，寬以待人，只有這樣才能建立起優(yōu)秀的團隊。在企業(yè)外部經(jīng)營活動中，“以人為本”的企業(yè)倫理價值觀要求做到“取之于人”“服務(wù)于人”?！叭≈谌恕蓖ǔＪ侵钙髽I(yè)在經(jīng)營過程中，要維護好市場上消費者的利益，必須“服務(wù)于人”，換位思考，站在消費者的立場策劃企業(yè)的經(jīng)營方向和經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞消費者的具體需求發(fā)展企業(yè)，提升消費者對企業(yè)本身、商品和服務(wù)的滿意度，從而增進企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益[2]56。

要愛商敬業(yè)，忠于職守，全心全意為人民服務(wù)。在中國漫長的歷史發(fā)展過程中，一直都存在輕視商業(yè)的文化傳統(tǒng)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，商業(yè)對社會經(jīng)濟發(fā)展的重要作用得到了進一步的強調(diào)，人們開始認(rèn)為，商業(yè)從業(yè)人員和其他從業(yè)人員一樣，都是社會主義勞動人民中的一員，擔(dān)負(fù)著商品流通等重要的社會作用，努力為社會主義建設(shè)貢獻自己的力量，因而，商業(yè)從業(yè)者不再低人一等，應(yīng)該以一種強烈的自豪感從事商業(yè)工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守，努力為人民服務(wù)。由于商業(yè)從業(yè)者服務(wù)的對象主要是顧客，對待顧客的態(tài)度、顧客的評價等都是衡量一個商業(yè)從業(yè)者是非好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，而一個商業(yè)從業(yè)者能為人民群眾提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又是衡量他們社會價值的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。只有“全心全意為人民服務(wù)”，商業(yè)從業(yè)者才能真正做到個人利益和集體利益的統(tǒng)一，從而獲得滿足感和成就感。

要始終把人民立場作為根本政治立場，把人民利益擺在至高無上的地位。要順應(yīng)人民群眾對美好生活的向往，努力為人民創(chuàng)造更美好、更幸福的生活。在市場經(jīng)濟體制下，為了獲得長遠的經(jīng)濟利益，必須以消費者為上帝，重視消費者利益，保證消費者所購買的商品質(zhì)優(yōu)量足，所接受的服務(wù)專業(yè)周到，對人身安全和健康不會產(chǎn)生危害是一項基本的前提；同時當(dāng)消費者在與經(jīng)營者進行交易的時候，還要保證買賣雙方能夠等價交換、公平交易。這能為一個企業(yè)或企業(yè)經(jīng)營者帶來好的口碑和信譽，從而贏得更多消費者的信賴，獲得更多的市場利潤。如果因為某種疏忽銷售了不利于消費者的商品，或商品存在缺陷或不合格，就應(yīng)主動提出收回、退換并補償消費者的損失。否則就很容易失去消費者的信賴，損失市場消費份額，甚至最終在市場競爭中失敗。保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，首先要做到以人為本。千秋基業(yè)，以人為本，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，更要堅持以人為本、博采眾長，更加注重消費者多樣化的需求，要“線上+線下”相融合，使線下平臺與線下實體達到深度融通，為每一位消費者提供全方位的、細(xì)致的服務(wù)。

二、弘揚以德為先的價值觀

儒家商業(yè)倫理強調(diào)以“德”為先，也即在從事商業(yè)活動時，道德倫理應(yīng)是首要考慮的因素，這在儒家商業(yè)倫理中主要表現(xiàn)為“先義后利”“義然后取”，以社會責(zé)任為己任；誠信為本，信譽至上；“德法并舉”，營造有序的社會環(huán)境?？鬃诱f：“君子義以為上?！?《論語·陽貨》)以“德”為先是從事商業(yè)活動的重要倫理范疇，商業(yè)活動不應(yīng)只局限于創(chuàng)造物質(zhì)財富，還要經(jīng)世濟民，承擔(dān)起對社會的責(zé)任。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，“義利合一”的商業(yè)倫理觀念更為現(xiàn)代人所接受。誠信是儒家為人處世的倫理準(zhǔn)則，也是中國商業(yè)倫理的核心，它不但是做人之本，同時也是企業(yè)的立身之本。以誠信為根本，在商業(yè)活動中牢固樹立重約守信的道德精神，是現(xiàn)代企業(yè)必備的商業(yè)倫理道德。

道德是市場經(jīng)濟的基石，無論在哪個行業(yè)，都要以德為先，都要有一份職業(yè)操守。在當(dāng)代中國，企業(yè)的社會責(zé)任感又增添了新的內(nèi)涵，主要指在企業(yè)正常運營的同時，要承擔(dān)起對消費者等方面的社會責(zé)任，既包括遵守商業(yè)道德等具體商業(yè)倫理層面，同時也包括對社會公益的支持、對弱勢群體的保護、對環(huán)境資源的節(jié)約等宏觀商業(yè)倫理層面。雖然在當(dāng)代中國能夠經(jīng)世濟民、關(guān)心社會民生的企業(yè)家占據(jù)大多數(shù)，但仍然有一小部分企業(yè)為了追求利益最大化，忽視社會責(zé)任感，忽視員工的利益、降低員工的福利；極端利用環(huán)境資源、排放廢水廢氣等；不熱心社會公益，甚至在慈善捐款等事項中弄虛作假。這些現(xiàn)象時有出現(xiàn)，嚴(yán)重威脅了社會的發(fā)展。1985年9月23日，鄧小平同志在《在中國共產(chǎn)黨全國代表會議上的講話》中提出了“信譽高于一切”的市場經(jīng)濟指導(dǎo)思想：“一切企業(yè)事業(yè)單位，一切經(jīng)濟活動和行政司法工作，都必須實行信譽高于一切，嚴(yán)格禁止坑害勒索群眾。思想文化教育衛(wèi)生部門，都要以社會效益為一切活動的唯一準(zhǔn)則。它們所屬的企業(yè)也要以社會效益為最高準(zhǔn)則?！盵3]可以說，“信譽高于一切”是社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展和當(dāng)代中國商業(yè)倫理的一項重要內(nèi)容。在“信譽高于一切”這一表述中，既包含了中國傳統(tǒng)商業(yè)倫理中“誠實不欺”“市不豫賈”的內(nèi)涵，同時也包含了等價交換、買賣公平的現(xiàn)代商業(yè)倫理內(nèi)涵。對商業(yè)經(jīng)營者而言，單純依靠道德約束來保持誠信只是商業(yè)經(jīng)營的一個方面，法律的約束和制裁作用將會對商業(yè)經(jīng)營中的誠實守信起到更為重要的作用。

在社會主義市場經(jīng)濟時代，在市場這只“看不見的手”的調(diào)控和驅(qū)動下，對經(jīng)濟效益的追求開始為廣大人民所認(rèn)可。與此同時，市場經(jīng)濟中“義”的層面，也即商業(yè)經(jīng)營的社會公德層面，也依然被廣大商業(yè)從業(yè)者所認(rèn)可。二者相輔相成，是商業(yè)經(jīng)營這一事物的兩個方面：一方面是對“利”的追求，通過市場實現(xiàn)利潤，這是商業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)在要求；另一方面是對“義”的堅持，在追求利潤的同時，商業(yè)從業(yè)者還必須要具備社會公德，要誠實守信、為社會發(fā)展貢獻自己的力量?？梢哉f，在社會主義市場經(jīng)濟體制下，堅持義利統(tǒng)一是當(dāng)代中國商業(yè)倫理的一項基本原則，是正確處理個體利益和社會利益的關(guān)系的前提，只有遵循這一商業(yè)倫理準(zhǔn)則，才能真正實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展，獲得長遠的經(jīng)濟利益。只有大力加強公民道德、職業(yè)道德、企業(yè)道德、社會道德建設(shè)，在全社會形成誠信守法的良好環(huán)境，才能有效構(gòu)筑牢固的社會文明防線，全面推進社會的科學(xué)發(fā)展。

三、推廣以和為貴的理念

“以和為貴”是中華傳統(tǒng)“和”文化中的重要內(nèi)容，也是儒家思想的核心內(nèi)涵，有著豐厚的文化底蘊，“天人合一”“和而不同”等是其中不可忽略的層面，同時也是當(dāng)代中國商業(yè)倫理重塑的重要內(nèi)容。孟子說：“上下交征利，而國危矣。”(《孟子·梁惠王上》)就企業(yè)而言，“以和為貴”要求在企業(yè)內(nèi)部塑造一種和諧、融洽的群體關(guān)系，鼓勵員工為實現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)，同心同德、開拓進取、上下和睦、精誠合作。“天人合一”思想是儒家“和”文化的一項重要內(nèi)容，提倡尊重自然規(guī)律、維護人與自然的和諧、友善、協(xié)調(diào)發(fā)展?！昂蜑橘F”是高能效團隊精神的基礎(chǔ)，“天人合一”是積極進取的環(huán)保理念，“和而不同”是和諧的企業(yè)競爭環(huán)境[2]50-57。新時代愈加要求企業(yè)把經(jīng)濟效益和社會效益結(jié)合起來，擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的社會責(zé)任，把國家制度對環(huán)境保護等方面的要求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的自覺行動，努力促進企業(yè)、社會和自然三者的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進人與自然的和諧相處，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。與以“和”為貴相對應(yīng)，儒家還提倡“和而不同”的思想觀念，這對企業(yè)的管理也具有重要的意義。一家企業(yè)想要在競爭激烈的市場中求得生存和可持續(xù)發(fā)展，就必須理解市場競爭中“和而不同”的重要作用，也即要在注重與競爭對手協(xié)力合作的基礎(chǔ)上，開發(fā)自己的獨特性，在和氣友善的大氛圍中追求共贏的目標(biāo)。

在中國古代商品買賣過程中，其商業(yè)倫理規(guī)范主要是“市不豫賈”“誠實不欺”“貨真量足”，也即所賣商品的價格要公平、質(zhì)量要有保證、不能缺斤少兩，這是古代商業(yè)倫理中誠信的主要內(nèi)容，也是各個歷史時期中國商業(yè)倫理的基本內(nèi)容。商業(yè)倫理道德是商業(yè)和經(jīng)濟活動的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時也是經(jīng)濟共同體內(nèi)部相互合作、共同發(fā)展的重要前提。但由于某些階段中國社會誠信觀念的降低，企業(yè)對經(jīng)濟利益的一味追求、商業(yè)倫理觀念的淡漠等現(xiàn)狀，導(dǎo)致了商業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為的大量存在。所謂“不正當(dāng)競爭行為”是指經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，擾亂市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益的行為[4]。這些不正當(dāng)競爭行為會在一定程度上損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩序，應(yīng)該受到法律的制裁和商業(yè)倫理道德的譴責(zé)。公平競爭是市場經(jīng)濟的重要基石，是經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的動力源泉。對于不利于市場競爭、違反企業(yè)倫理的行為，要發(fā)揮監(jiān)管部門的作用予以規(guī)制。尤其互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般地成長起來，但這些企業(yè)不是法外之地，也需要遵規(guī)守法。只有有章可循、有法必依，反不正當(dāng)競爭，以和為貴，企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新才能走得更遠。

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化源遠流長、博大精深，對于儒家商業(yè)倫理思想的繼承和發(fā)揚不僅會對中國社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展產(chǎn)生重要、積極、深遠的影響，還將對全球經(jīng)濟的發(fā)展有著重要的意義。但是，我們學(xué)習(xí)和繼承儒家思想中先進的倫理道德，也不應(yīng)僅僅固守在原始層面上，而是要結(jié)合現(xiàn)代社會，進行新的思維創(chuàng)新，解決現(xiàn)實生活中存在的一系列實際問題，從而創(chuàng)建現(xiàn)代和諧社會。