田苗

（肇慶學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，廣東 肇慶 526061）

近年來，隨著跨境電商一路高歌、突飛猛進(jìn)的快速發(fā)展，外向型企業(yè)對(duì)跨境電商人才需求缺口巨大，如何培養(yǎng)出滿足市場(chǎng)需求的高素質(zhì)、綜合型跨境電商人才成為擺在地方應(yīng)用型本科高校面前的一道重要難題。調(diào)查顯示，在當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)的地方本科高校中，80%以上是在經(jīng)管類專業(yè)下設(shè)立跨境電商方向，也有的高校是設(shè)立在外語類專業(yè)下，極少部分高校是設(shè)立在計(jì)算機(jī)學(xué)院，還有的高校是通過雙學(xué)位招生的方式進(jìn)行選拔培養(yǎng)。如何做到既能符合跨境電商崗位需求，又能在課堂教學(xué)中融入思政元素，同時(shí)構(gòu)建科學(xué)合理的課程及實(shí)踐教學(xué)體系，對(duì)于全面提升跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、地方應(yīng)用型公辦本科院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀

經(jīng)過近五年的摸索與實(shí)踐，基本形成了業(yè)內(nèi)公認(rèn)的可取做法，在高校的人才培養(yǎng)過程中，不斷有行業(yè)企業(yè)加入，對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)起到了良好的推動(dòng)作用。形成了以下幾種模式：

1.學(xué)校與跨境電商平臺(tái)聯(lián)合培養(yǎng)模式

為了縮短高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的時(shí)滯，盡快與行業(yè)需求接軌，教育部已批準(zhǔn)開設(shè)跨境電商專業(yè)。同時(shí)，各大主流跨境電商平臺(tái)紛紛推出了自己的跨境電商人才培養(yǎng)計(jì)劃，這些都為跨境電商人才培養(yǎng)提供了豐富的資源和平臺(tái)。2017 年3 月，Wish 首次公布了“星青年”計(jì)劃，瞄準(zhǔn)跨境電商人才緊缺痛點(diǎn)，聯(lián)合全國(guó)高校、機(jī)構(gòu)及企業(yè)，解決畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)難問題。而在2020 年初疫情防控期間，Wish 官方面向全國(guó)高?？缇畴娚探處熗瞥龅谝慌鶺ish官方認(rèn)證講師培訓(xùn)；2018 年10 月，亞馬遜全球開店在杭啟動(dòng)“亞馬遜全球開店101·時(shí)代青年計(jì)劃”培訓(xùn)項(xiàng)目，主要為中國(guó)高等院校定制、為跨境電商出口培養(yǎng)專業(yè)人才；2018 年年底，eBay 推出“E 青春”高校人才培養(yǎng)項(xiàng)目，在全國(guó)二十多所高校實(shí)現(xiàn)落地，提供產(chǎn)學(xué)一體化復(fù)合型跨境電商人才的培養(yǎng)；2019 年6 月，Shopee 與杭州市達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，全面發(fā)起“Young 帆計(jì)劃”，并于杭州率先啟動(dòng)，以校政企合作方式為杭州輸送跨境人才。眾多平臺(tái)推出跨境人才培養(yǎng)計(jì)劃的背后，既是為了彌補(bǔ)跨境電商萬億規(guī)模市場(chǎng)的巨大缺口，同時(shí)也是國(guó)家政策的驅(qū)動(dòng)結(jié)果。

2.學(xué)校與跨境電商企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)模式

面向本科院校電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語等專業(yè)的學(xué)生，組建跨境電商團(tuán)隊(duì)，專門選拔對(duì)跨境電商興趣濃厚，打算將跨境電商作為未來職業(yè)規(guī)劃的學(xué)生，進(jìn)行特別培訓(xùn)，培訓(xùn)外貿(mào)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與跨境主流平臺(tái)操作培訓(xùn)的內(nèi)容，再由企業(yè)選派導(dǎo)師聯(lián)合校內(nèi)導(dǎo)師進(jìn)行真實(shí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。由企業(yè)提供產(chǎn)品和供應(yīng)鏈運(yùn)行，學(xué)生負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和物流發(fā)貨。

3.實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目孵化模式

學(xué)生進(jìn)入政府機(jī)構(gòu)或企業(yè)授權(quán)的孵化器進(jìn)行學(xué)習(xí)，高校和企業(yè)提供進(jìn)行實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)地、日常管理及運(yùn)營(yíng)。大多數(shù)高校設(shè)立在大學(xué)科技園或創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，要求有真實(shí)的企業(yè)孵化項(xiàng)目，學(xué)生參與真實(shí)的實(shí)踐項(xiàng)目。企業(yè)授權(quán)的跨境電商實(shí)踐基地目前主要以教育部協(xié)同育人項(xiàng)目的形式授權(quán)掛牌。

二、地方應(yīng)用型公辦本科院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)

1.設(shè)立跨境電商方向需要調(diào)整原有課程體系

2020 年之前進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)的本科院校，均是在原有相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，大多是基于電子商務(wù)專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)，與傳統(tǒng)專業(yè)相比，跨境電商方向更具特色，也是更適應(yīng)市場(chǎng)需求的做法。但僅僅在原來課程體系的基礎(chǔ)上，增加一門到兩門到跨境電商課程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。跨境電商的開展依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)等，知識(shí)更新日新月異?？缇畴娚谭较蛉瞬排囵B(yǎng)的課程體系不應(yīng)是原有課程和新課程的物理疊加，而應(yīng)是在原有專業(yè)課程體系的基礎(chǔ)上與新內(nèi)容進(jìn)行化學(xué)融合。然而，公辦本科院校的人才培養(yǎng)方案的制定和修訂都不是一蹴而就的，不可避免地存在著滯后性。

2.優(yōu)化跨境電商實(shí)踐教學(xué)效果需要與企業(yè)接軌

跨境電商是一個(gè)復(fù)合型交叉學(xué)科，涉及的知識(shí)體系包括跨境業(yè)務(wù)流程、跨文化溝通交流、跨境物流交付、跨境市場(chǎng)調(diào)研、跨境平臺(tái)營(yíng)銷等，這就要求院校在人才培養(yǎng)體系中需要加大實(shí)踐教學(xué)的比例。在本科大班教學(xué)過程中，由于課時(shí)的限制和跨境電商平臺(tái)門檻的不斷提高，為了降低風(fēng)險(xiǎn)和提高效率，選取實(shí)訓(xùn)模擬軟件的方式進(jìn)行。但軟件更新的速度往往導(dǎo)致學(xué)生不能使用到最新的內(nèi)容，軟件企業(yè)在跨境電商運(yùn)營(yíng)和服務(wù)上的搖擺不定，極大影響了教學(xué)效果。對(duì)于部分高校，電商專業(yè)、國(guó)貿(mào)專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)均屬于老牌傳統(tǒng)專業(yè)，核心課程體系多年未變，仍是基于傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)課程體系，涉及跨境電商的較少，甚至開設(shè)的實(shí)操性課程缺乏必要的軟硬件設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)，使得教學(xué)的效果難以適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際崗位需求。很多學(xué)校建立了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室并配備了相關(guān)模擬軟件，然而由于操作性較強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)課程和校外理想的實(shí)訓(xùn)基地的缺乏，學(xué)生不能學(xué)以致用，更缺乏跨境電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

3.提升跨境電商師資水平需要持續(xù)投入

跨境電商師資水平的高低直接影響到人才培養(yǎng)的質(zhì)量，當(dāng)前跨境電商師資主要來源于兩方面：一是高校內(nèi)部培養(yǎng)；二是企業(yè)講師進(jìn)課堂。高校內(nèi)部培養(yǎng)的教師大多只具有教學(xué)相關(guān)理論知識(shí)，缺乏跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)講師進(jìn)課堂是基于雙方進(jìn)行項(xiàng)目合作的基礎(chǔ)上，企業(yè)選派人員具有較大的隨意性，且企業(yè)講師質(zhì)量參差不齊，教學(xué)質(zhì)量的好壞取決于和高校進(jìn)行合作的企業(yè)資源質(zhì)量，教學(xué)效果很難保證。除此之外，基于短期項(xiàng)目合作的課堂，企業(yè)投入的力量有限，達(dá)不到人才培養(yǎng)的高層次要求，更不用說將思政元素融入課堂了，“雙師型”師資的缺乏導(dǎo)致人才培養(yǎng)的延續(xù)性無法得到保證。

4.培養(yǎng)優(yōu)秀跨境電商人才需要多方發(fā)力

地方應(yīng)用型公辦本科院校在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，與跨境電商企業(yè)合作較多，合作項(xiàng)目主要集中在平臺(tái)操作培訓(xùn)和人才輸出方面。然而，一直以來，協(xié)同育人這種人才培養(yǎng)方式并沒有起到良好的效果。從企業(yè)方面看，盈利是它參與項(xiàng)目的主要?jiǎng)訖C(jī)和動(dòng)力。校企協(xié)同育人雖然能夠給企業(yè)帶來較為充足又優(yōu)惠的人力資源，但也增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本和平臺(tái)潛在風(fēng)險(xiǎn)，所以，很多跨境電商企業(yè)并沒有與院校開展深入合作；從學(xué)校方面看，應(yīng)用型本科院校對(duì)校企合作模式下的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位尚不明確，僅為實(shí)現(xiàn)就業(yè)為目的，缺乏對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯的長(zhǎng)期規(guī)劃，忽視了學(xué)生個(gè)性化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從學(xué)生方面看，學(xué)生對(duì)此類項(xiàng)目對(duì)于自身發(fā)展的利弊認(rèn)識(shí)不足，僅以完成作業(yè)的心態(tài)被動(dòng)參與到校企合作中，主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，“等”的思想嚴(yán)重。能夠參與政府、企業(yè)跨境電商的項(xiàng)目就更少，政府、企業(yè)、高校共同培養(yǎng)的強(qiáng)大合力尚未形成。

三、地方應(yīng)用型公辦本科院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)策略

1.加強(qiáng)專業(yè)課程體系修訂的及時(shí)性和靈活性

由于公辦本科院校在人才培養(yǎng)方案的調(diào)整方面沒有民辦高校那樣靈活，而面對(duì)知識(shí)更新性的要求和模式的不斷創(chuàng)新，應(yīng)考慮在培養(yǎng)方案和課程體系制定之初就留有余地，就充分考慮到時(shí)間差帶來的變化，允許培養(yǎng)計(jì)劃的修訂與補(bǔ)充，可以專門開辟增設(shè)一個(gè)版塊，留作更新課程之用。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)課程思政建設(shè)的指導(dǎo)意見，在課程內(nèi)容中加進(jìn)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、社會(huì)主義核心價(jià)值觀以及中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等要素。增設(shè)文化類課程，著重提高學(xué)生政治、經(jīng)濟(jì)與文化方面的素養(yǎng)。在課程更新調(diào)整版塊，加入最新的國(guó)際化教學(xué)理念與教學(xué)案例，開拓學(xué)生的國(guó)際視野，與國(guó)際接軌，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)全球市場(chǎng)的把握力與判斷力。

2.構(gòu)建立體化、多元化實(shí)踐教學(xué)體系

跨境電商行業(yè)對(duì)人才需求是既要具備多學(xué)科交叉知識(shí)結(jié)構(gòu)背景，又要具備實(shí)踐操作能力，實(shí)踐教學(xué)是跨境電商人才培養(yǎng)的核心，實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建顯得尤為重要。為了使不同層次和發(fā)展階段的項(xiàng)目服務(wù)于不同年級(jí)階段的學(xué)生，應(yīng)該多元化全方位開展實(shí)踐教學(xué)：

（1）跨境電商B2C 平臺(tái)實(shí)踐

跨境電商出口主流B2C 平臺(tái)以Wish、速賣通、亞馬遜為代表，引領(lǐng)學(xué)生熟悉跨境電商運(yùn)營(yíng)的整體流程、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式、供應(yīng)鏈管理等內(nèi)容，基于學(xué)生對(duì)平臺(tái)的熟悉能力，選擇門檻較低的平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)。

（2）跨境電商平臺(tái)B2B 實(shí)踐

跨境電商出口主流B2C 平臺(tái)以阿里巴巴國(guó)際站、敦煌為代表，要求學(xué)生熟練處理外貿(mào)業(yè)務(wù)的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等貿(mào)易磋商環(huán)節(jié)，明確合同簽訂和履行環(huán)節(jié)，掌握進(jìn)出口單證制作、貨物報(bào)關(guān)通關(guān)、訂單跟進(jìn)和妥投等內(nèi)容。

（3）外語溝通能力強(qiáng)化實(shí)踐

雖然很多跨境電商平臺(tái)的后臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了支持多語言操作，但是良好的外語撰寫能力仍然是跨境電商人員手上的利器。應(yīng)用型本科院校在實(shí)踐課程體系中，應(yīng)加進(jìn)《商務(wù)英文函電》《跨文化溝通交流》《商務(wù)英語口語》《跨境電商禮儀》等課程，以便全面提升學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，做到未來在從事跨境電商相關(guān)工作時(shí)可以游刃有余。

（4）“仿真軟件平臺(tái)+創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)”梯次實(shí)踐

在大班教學(xué)仿真軟件平臺(tái)之后，指導(dǎo)自發(fā)組織的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)。選取如Wish 這樣的門檻低、操作簡(jiǎn)便的平臺(tái)，由老師指導(dǎo)完成全流程操作。

（5）選取跨境電商企業(yè)，建立跨境電商平臺(tái)實(shí)踐

當(dāng)前市面上很多跨境電商企業(yè)同時(shí)也是模擬軟件開發(fā)企業(yè)，或者說，很多模擬軟件開發(fā)企業(yè)同時(shí)也是跨境電商企業(yè)。所以在它們的平臺(tái)功能中，可以實(shí)現(xiàn)使用ERP 管理系統(tǒng)，對(duì)接真實(shí)平臺(tái)。通過學(xué)校與企業(yè)之間的合作，跨境電商企業(yè)在不泄露自身商業(yè)機(jī)密的前提之下，為學(xué)校提供最新的市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息，以此建立模擬平臺(tái)供學(xué)生實(shí)訓(xùn)。學(xué)?？沙浞职l(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)意思維，為企業(yè)提供更多服務(wù)。

3.打造實(shí)力雄厚的“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)

作為必須要求，把專業(yè)教師輪流派到跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，熟悉操作技巧，重在從內(nèi)部培養(yǎng)“雙師型”隊(duì)伍。這是培養(yǎng)高質(zhì)量人才的關(guān)鍵，也是校企合作具備可持續(xù)性的保障。校內(nèi)培養(yǎng)的專職教師和企業(yè)引進(jìn)的兼職教師，都是“雙師型”隊(duì)伍的重要組成部分，只有堅(jiān)持“引進(jìn)來、走出去、內(nèi)外融合”的原則，選取校企共建師資團(tuán)隊(duì)的方法，才能夠各自展現(xiàn)所長(zhǎng)，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)整合，保證教學(xué)過程以及企業(yè)生產(chǎn)的有效對(duì)接。

4.打造“四位一體”多方共贏的長(zhǎng)效協(xié)同育人機(jī)制

跨境電商人才的培養(yǎng)，需要學(xué)生、教師、企業(yè)、政府形成利益共同體，建立完善的“四位一體”協(xié)同育人機(jī)制，才能形成合力，共同發(fā)功。要走好政、校、企合作和產(chǎn)學(xué)研融合發(fā)展的道路，就必須要明確每個(gè)參與主體在這個(gè)閉環(huán)中的最大利益點(diǎn)。政府為地方應(yīng)用型本科院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)提供相關(guān)的政策、資金和實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；企業(yè)為高校提供兼職講師、師資培訓(xùn)、合作項(xiàng)目、前沿發(fā)展講座支持；院校教師整合地方政府和跨境電商企業(yè)資源及自身的科研團(tuán)隊(duì)力量，為政府和企業(yè)解決行業(yè)項(xiàng)目問題；院校學(xué)生參與企業(yè)項(xiàng)目和政府項(xiàng)目，自身能力得到提高；院校向社會(huì)輸出高質(zhì)量人才，服務(wù)地方企業(yè)和政府，為跨境電商持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展注入新鮮血液和能量，有助于培養(yǎng)出滿足市場(chǎng)需求的人才。最終四方實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)、人才流動(dòng)的螺旋共贏循環(huán)，為跨境電商人才培養(yǎng)提供強(qiáng)有力支撐。

當(dāng)下疫情當(dāng)?shù)?，全球“?zhàn)疫”，各國(guó)都面臨著世界范圍內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)格局的大調(diào)整。這是我國(guó)跨境電商轉(zhuǎn)型發(fā)展和尋找突破發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，也是跨境電商人才培養(yǎng)方式逐步走向成熟的黃金時(shí)期。對(duì)于地方應(yīng)用型本科院校而言，培養(yǎng)輸出的人才是行業(yè)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力和必要引擎，一方面要明確自身的人才培養(yǎng)定位與高職高專的不同，另一方面也要結(jié)合自身的實(shí)際情況以及社會(huì)對(duì)跨境電商人才的迫切需求，進(jìn)一步創(chuàng)新和完善符合本校特色的人才培養(yǎng)路徑。