陳意德， 楊筱琛

(湖南科技大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院， 湖南 湘潭 411201)

“一帶一路”倡議對(duì)我國(guó)各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展有著重要的推動(dòng)作用，文化交流也因此更加頻繁[1]。在新時(shí)代背景下，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)講好中國(guó)故事，展現(xiàn)真實(shí)、立體、全面的中國(guó)，提高國(guó)家文化軟實(shí)力[2]。文化交流的過(guò)程，是聽(tīng)與說(shuō)的雙向互動(dòng)，其中聽(tīng)是輸入階段，說(shuō)是產(chǎn)出階段。因此，聽(tīng)力是文化交流的基礎(chǔ)與前提。

我們常說(shuō)的四會(huì)能力即“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)”，其中聽(tīng)力活動(dòng)應(yīng)用最為頻繁，重要性不言自明，而且在語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程中，它亦不可或缺。2020年版《大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)指南》分別從基礎(chǔ)、提高、發(fā)展三個(gè)級(jí)別對(duì)聽(tīng)力活動(dòng)作出要求，指出大學(xué)生應(yīng)當(dāng)能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用聽(tīng)力技巧，抓住要點(diǎn)，聽(tīng)懂正常語(yǔ)速的英語(yǔ)講座[3]。

聽(tīng)力理解是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，具有難以預(yù)測(cè)性、不可重復(fù)性的特點(diǎn)。聽(tīng)者需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獲取、理解并儲(chǔ)存信息。如果在理解過(guò)程中出現(xiàn)了障礙，學(xué)習(xí)者就會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的焦慮感。焦慮是一種十分普遍的情緒狀態(tài)。Scovel認(rèn)為，焦慮一般有兩種形式，分別為促進(jìn)性焦慮、退縮性焦慮。促進(jìn)性焦慮可以激發(fā)學(xué)習(xí)者的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，使其積極地迎接具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；退縮性焦慮則易使學(xué)生產(chǎn)生畏難心理，不利于其正常水平的發(fā)揮[4]。

Horwitz將外語(yǔ)焦慮細(xì)分為三個(gè)方面：交流恐懼、考試焦慮、負(fù)面評(píng)價(jià)擔(dān)憂，并據(jù)此編制了外語(yǔ)課堂焦慮量表(FLCAS)。他指出外語(yǔ)焦慮是一種復(fù)雜的自我評(píng)價(jià)、情感及行為表現(xiàn)的復(fù)合體，而不是以上三方面的簡(jiǎn)單相加[5]。按照英語(yǔ)學(xué)習(xí)的不同技能，外語(yǔ)學(xué)習(xí)焦慮涵蓋以下類型：聽(tīng)力焦慮、口語(yǔ)焦慮、閱讀焦慮、寫(xiě)作焦慮、口譯焦慮等。長(zhǎng)期以來(lái)，由于聽(tīng)力活動(dòng)的特殊性，以及國(guó)內(nèi)學(xué)生并不重視外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練等，我國(guó)學(xué)生普遍聽(tīng)力基礎(chǔ)薄弱，存在不同程度的聽(tīng)力焦慮[6]。

我國(guó)學(xué)者張憲等對(duì)國(guó)外學(xué)者設(shè)計(jì)的外語(yǔ)聽(tīng)力焦慮量表(FLLAS)進(jìn)行效度檢驗(yàn)，得出影響外語(yǔ)聽(tīng)力焦慮的三個(gè)因子為聽(tīng)力焦慮、聽(tīng)力技能自我信念和聽(tīng)力技能的結(jié)論，進(jìn)一步推動(dòng)了我國(guó)外語(yǔ)聽(tīng)力焦慮方面的探索[7]。然而，筆者發(fā)現(xiàn)上述研究均是從單一視角開(kāi)展的，在聽(tīng)力焦慮的影響因素、彼此關(guān)系等方面，還有待進(jìn)行更加深入的研究。本研究以動(dòng)態(tài)系統(tǒng)理論為視角，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、訪談的方式，以非英語(yǔ)專業(yè)大一學(xué)生為研究對(duì)象，探討導(dǎo)致其聽(tīng)力焦慮的因素，并提出相應(yīng)的建議。

一、相關(guān)理論介紹

(一)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)理論

動(dòng)態(tài)系統(tǒng)理論又稱非線性自組織系統(tǒng)理論等，它本是純數(shù)學(xué)范式，是一種用來(lái)研究自然科學(xué)中時(shí)間流逝的復(fù)雜系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)系統(tǒng)具有四個(gè)基本特征，分別為系統(tǒng)的全面聯(lián)結(jié)性、系統(tǒng)的非線性發(fā)展、系統(tǒng)對(duì)初始狀態(tài)的敏感性、系統(tǒng)自組性。系統(tǒng)的全面聯(lián)結(jié)性是指系統(tǒng)中一個(gè)變量發(fā)生變化，則其他變量同樣會(huì)隨之出現(xiàn)一定的變化，它是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)最本質(zhì)的特征。系統(tǒng)的非線性發(fā)展通常是指在有變量出現(xiàn)變化的情況下，其他變量同樣會(huì)有一定的改變，但這種變化不符合數(shù)學(xué)上的線性相關(guān)關(guān)系，而是與環(huán)境作用呈現(xiàn)波浪式變化，其結(jié)果難以預(yù)料，即“蝴蝶效應(yīng)”。對(duì)初始狀態(tài)的敏感性是指起始狀態(tài)相似的事物會(huì)在發(fā)展中產(chǎn)生巨大差異。系統(tǒng)自組性是指語(yǔ)言系統(tǒng)不是一成不變的，而是不斷進(jìn)行重組，以此推動(dòng)系統(tǒng)的發(fā)展和變化[8]。

(二) 動(dòng)態(tài)系統(tǒng)理論視域下的二語(yǔ)習(xí)得

動(dòng)態(tài)系統(tǒng)理論是指導(dǎo)二語(yǔ)習(xí)得研究的新理論范式。Larsen-Freeman是第一個(gè)把動(dòng)態(tài)系統(tǒng)理論和二語(yǔ)習(xí)得研究?jī)烧呦嗷ソY(jié)合起來(lái)的學(xué)者，她指出語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和發(fā)展是內(nèi)外因素交互作用的產(chǎn)物，呈非線性動(dòng)態(tài)狀態(tài)，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)[9]。我國(guó)在動(dòng)態(tài)系統(tǒng)理論方面的探索比較滯后，距今僅僅研究了十余年，最早的文獻(xiàn)始于2008年。我國(guó)學(xué)者戴運(yùn)財(cái)?shù)纫詣?dòng)態(tài)系統(tǒng)理論為依據(jù)，結(jié)合二語(yǔ)習(xí)得相關(guān)研究成果，構(gòu)建了中國(guó)語(yǔ)境下的二語(yǔ)習(xí)得動(dòng)態(tài)模式。該模式由三個(gè)子系統(tǒng)組成: 環(huán)境因素系統(tǒng)、學(xué)習(xí)者因素系統(tǒng)和語(yǔ)言因素系統(tǒng)[10]。這三個(gè)子系統(tǒng)之間的相互有效動(dòng)態(tài)交互決定著二語(yǔ)習(xí)得的成功與否。

基于此，筆者認(rèn)為聽(tīng)力學(xué)習(xí)作為二語(yǔ)能力的基礎(chǔ)組成部分，也是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，其運(yùn)作和發(fā)展同樣受環(huán)境因素系統(tǒng)、學(xué)習(xí)者因素系統(tǒng)和語(yǔ)言因素系統(tǒng)等交互的影響。本研究從動(dòng)態(tài)系統(tǒng)理論視角，以戴運(yùn)財(cái)二語(yǔ)習(xí)得模式為基礎(chǔ)，對(duì)大一學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)力焦慮問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研與分析，以期了解大學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)力焦慮的原因。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)研究對(duì)象

問(wèn)卷調(diào)查：在此次調(diào)查中，所選取的調(diào)查對(duì)象為2020級(jí)非英語(yǔ)專業(yè)大一學(xué)生，主要來(lái)自兩所高校，這兩所大學(xué)分別為工科院校和師范大學(xué)，性別比例相對(duì)均衡。因此，研究結(jié)果具有一定的代表性。

半結(jié)構(gòu)式訪談：為對(duì)非英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生聽(tīng)力焦慮問(wèn)題進(jìn)行深入研究，筆者圍繞二語(yǔ)習(xí)得動(dòng)態(tài)模式的三個(gè)方面(環(huán)境因素、語(yǔ)言因素、學(xué)習(xí)者因素)對(duì)學(xué)生展開(kāi)半結(jié)構(gòu)式訪談。本次半結(jié)構(gòu)式訪談采取自愿原則，從問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象中征集5名學(xué)生，男女生性別比例為2∶3。

(二)研究方法

本研究采用定量與定性相結(jié)合的研究方法，分為問(wèn)卷調(diào)查和半結(jié)構(gòu)式訪談兩種。

問(wèn)卷調(diào)查：?jiǎn)柧矸譃閮蓚€(gè)部分，第一部分是研究對(duì)象的基本信息，包括性別、地域以及聽(tīng)力學(xué)習(xí)情況等，共5題；第二部分是英語(yǔ)聽(tīng)力焦慮問(wèn)卷，共25題(其中兩道為篩選題目，故表格只列23題)。該問(wèn)卷以已有的高信效度量表(Kim的《外語(yǔ)聽(tīng)力焦慮量表》和Horwitz的《外語(yǔ)學(xué)習(xí)焦慮量表》)為基礎(chǔ)，依據(jù)戴運(yùn)財(cái)、王同順(2012)的“二語(yǔ)習(xí)得動(dòng)態(tài)模式”進(jìn)行調(diào)整，從環(huán)境因素、語(yǔ)言因素、學(xué)習(xí)者因素等三個(gè)方面設(shè)計(jì)影響非英語(yǔ)專業(yè)大一學(xué)生聽(tīng)力焦慮因素的題項(xiàng)。問(wèn)卷采用Likert 5級(jí)量表形式，1、2、3、4、5分別表示“很不符合”“不符合”“一般”“符合”“很符合”。問(wèn)卷信效度系數(shù)分別為Cronbach’a=0.907，KMO=0.926。

半結(jié)構(gòu)式訪談：為研究方便，筆者分別用學(xué)生A～E對(duì)參與訪談的5名學(xué)生進(jìn)行編碼。訪談內(nèi)容基本覆蓋調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容。

(三)數(shù)據(jù)收集與分析

本調(diào)查于2021年5月10日至20日在問(wèn)卷星平臺(tái)進(jìn)行，共發(fā)放問(wèn)卷700份，回收問(wèn)卷700份，回收率100%。剔除無(wú)效問(wèn)卷，獲得有效問(wèn)卷591份，有效率為84.4%(男女人數(shù)分別為245人、346人，分別占比41.46%、58.54%)。

隨后，從參與問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象中征集5名大學(xué)生進(jìn)行了訪談，將錄音轉(zhuǎn)文字，進(jìn)行整合分析。所有數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)基本處理并輸入SPSS20.0，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分別求出每個(gè)維度的均值。本研究采用Linkert 5點(diǎn)計(jì)分。根據(jù)Oxford的研究，群體人均分值(mean)可以解釋環(huán)境、語(yǔ)言、學(xué)習(xí)者三個(gè)因素影響聽(tīng)力焦慮的程度：均值為4.5～5.0表示影響程度大；均值為3.5～4.5意為影響程度較大;均值為2.5～3.4表示有些影響；均值為1.0～2.4則代表幾乎沒(méi)有影響[11]193。

三、結(jié)果分析與討論

根據(jù)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)理論以及戴運(yùn)財(cái)二語(yǔ)習(xí)得動(dòng)態(tài)模式，聽(tīng)力焦慮的主要影響因素涉及環(huán)境因素、語(yǔ)言因素以及學(xué)習(xí)者因素三個(gè)方面。本研究將從以上三個(gè)維度進(jìn)行探討和分析。

問(wèn)卷結(jié)果顯示，586名新生存在中等程度及以上的聽(tīng)力焦慮問(wèn)題(占比99.1%)，其中352名新生存在高度焦慮問(wèn)題(占比59.4%)。由此可以看出，非英語(yǔ)專業(yè)大一學(xué)生普遍存在聽(tīng)力焦慮現(xiàn)象。如表1所示，將影響程度由高到低排列，可知環(huán)境因素(M=3.55)、語(yǔ)言因素(M=3.55)對(duì)英語(yǔ)聽(tīng)力焦慮的影響程度相對(duì)較大，學(xué)習(xí)者因素(M=3.33)對(duì)英語(yǔ)聽(tīng)力焦慮的影響程度則相對(duì)較小。

表1 非英專大一學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)力焦慮描述性分析

(一)環(huán)境因素影響分析

在語(yǔ)言學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，環(huán)境因素是不可或缺的子系統(tǒng)，其對(duì)非英語(yǔ)專業(yè)大一學(xué)生聽(tīng)力焦慮的影響較大。本研究發(fā)現(xiàn)有兩種環(huán)境因素影響聽(tīng)力焦慮水平，分別為自然環(huán)境聽(tīng)力練習(xí)、考場(chǎng)聽(tīng)力環(huán)境。

由表2可以看出，在自然環(huán)境聽(tīng)力場(chǎng)合，學(xué)生平時(shí)還是會(huì)接觸到一定的英語(yǔ)聽(tīng)力或做一些聽(tīng)力練習(xí)，但比起英語(yǔ)對(duì)話或短文，學(xué)生更喜歡聽(tīng)英語(yǔ)歌曲或看英文電影(M=3.88)，這樣可以緩解緊張和壓力。作為成員在社會(huì)場(chǎng)合聽(tīng)英語(yǔ)，或是想象在社會(huì)場(chǎng)合聽(tīng)英語(yǔ)的場(chǎng)景，學(xué)生都會(huì)覺(jué)得緊張(M=3.41)，怕聽(tīng)不懂、丟面子。而考試作為一個(gè)特定事件，考場(chǎng)上的聽(tīng)力環(huán)境，如聽(tīng)力設(shè)備音效不好、考場(chǎng)有噪音(咳嗽等)、聽(tīng)力材料只能播放一次等，都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的焦慮情緒。從題7可以得知許多非英語(yǔ)專業(yè)大一學(xué)生平時(shí)的英語(yǔ)聽(tīng)力練習(xí)成績(jī)明顯高于聽(tīng)力考試時(shí)的成績(jī)(M=2.81)。

表2 環(huán)境因素分析

這一點(diǎn)在訪談中也多次被提及，學(xué)生A表示平時(shí)也會(huì)聽(tīng)英文歌曲、看英文電影，進(jìn)行這些活動(dòng)時(shí)很放松；學(xué)生B認(rèn)為英語(yǔ)考試時(shí)聽(tīng)力部分是最難的，因?yàn)槁?tīng)力材料只播放一次，所以心里會(huì)產(chǎn)生焦慮，即使全神關(guān)注，有時(shí)也會(huì)遺漏重要信息，影響做題；學(xué)生C表示在考場(chǎng)上一聽(tīng)英語(yǔ)聽(tīng)力就很緊張，認(rèn)為試題比平時(shí)的練習(xí)難度高，但考后進(jìn)行試題分析和改錯(cuò)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)試題難度中等，考場(chǎng)上并沒(méi)有發(fā)揮出實(shí)際水平，自己會(huì)因此陷入極度的懊悔和自責(zé)情緒中。

(二)語(yǔ)言因素影響分析

英漢語(yǔ)言存在較大差異，這也是導(dǎo)致新生產(chǎn)生聽(tīng)力焦慮的主要因素之一。外語(yǔ)學(xué)習(xí)與母語(yǔ)習(xí)得存在根本性差異，如果學(xué)習(xí)者按照原有的母語(yǔ)思維去學(xué)習(xí)英語(yǔ)，必然難以獲得理想的學(xué)習(xí)效果。

表3 語(yǔ)言因素分析

表3顯示母語(yǔ)與目標(biāo)語(yǔ)之間的差異，主要從以下五個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)：①詞匯：詞匯是學(xué)生理解語(yǔ)言信息的基礎(chǔ)。若聽(tīng)力材料中生詞過(guò)多，學(xué)生的聽(tīng)力理解必然會(huì)受到不利影響。此外，在英語(yǔ)中，除介詞和連詞詞性的單詞，其他單詞都有詞性轉(zhuǎn)化形式，動(dòng)詞更需考慮不同時(shí)態(tài)和語(yǔ)態(tài)下的轉(zhuǎn)化形式，這些變化規(guī)則加大了學(xué)生在聽(tīng)力活動(dòng)中進(jìn)行詞匯識(shí)別的難度(M=3.47)。②句子結(jié)構(gòu)：英漢都遵循“主+謂+賓”的基本句式結(jié)構(gòu)，但英語(yǔ)句子多長(zhǎng)句，重形合，呈樹(shù)狀結(jié)構(gòu)；漢語(yǔ)句子由流水句組成，重意合，呈竹狀結(jié)構(gòu)(M=3.38)[12]。因此，中國(guó)學(xué)生往往在長(zhǎng)難句的理解和翻譯方面比較薄弱。③語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)：英漢兩種語(yǔ)言在重音、音度、節(jié)奏三方面存在差異，但學(xué)習(xí)者常常將漢語(yǔ)的一套發(fā)音習(xí)慣和規(guī)律直接應(yīng)用于英語(yǔ)詞句上(M=3.71)[13]。因此，學(xué)生難以識(shí)別連讀等語(yǔ)音現(xiàn)象。④文化背景：語(yǔ)言是社會(huì)文化的反映[14]，語(yǔ)言的理解與文化背景是分不開(kāi)的。如果學(xué)習(xí)者對(duì)聽(tīng)力材料涉及的英美文化背景不熟悉，必然會(huì)產(chǎn)生焦慮情緒(M=3.65)。⑤語(yǔ)言難度：聽(tīng)力材料的語(yǔ)篇越長(zhǎng)，語(yǔ)速越快，學(xué)習(xí)者越容易感到緊張和焦慮(M=3.89)。

在訪談中，學(xué)生D和E也談及了語(yǔ)言因素對(duì)他們英語(yǔ)聽(tīng)力造成的困擾。學(xué)生D表示，閱讀部分可以反復(fù)研究，而聽(tīng)力測(cè)試要求更高，需要學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)理解、記下英語(yǔ)信息，并完成題目；學(xué)生E認(rèn)為聽(tīng)力試題的難度會(huì)擾亂自己做題的節(jié)奏，聽(tīng)力材料篇幅越長(zhǎng)，語(yǔ)速越快，自己越覺(jué)得無(wú)從下手，感到慌亂。

(三)學(xué)習(xí)者因素影響分析

根據(jù)戴運(yùn)財(cái)?shù)亩Z(yǔ)習(xí)得模式，學(xué)習(xí)者個(gè)人因素主要包括個(gè)體認(rèn)知差異、個(gè)體情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略三方面。其中，個(gè)體認(rèn)知差異包括智力、語(yǔ)言學(xué)能、工作記憶等；個(gè)體情感態(tài)度由自我評(píng)價(jià)(自信心/自我效能感)和負(fù)面評(píng)價(jià)焦慮組成；學(xué)習(xí)策略可分為元認(rèn)知策略、認(rèn)知策略等。

表4 學(xué)習(xí)者因素分析

本研究發(fā)現(xiàn)有三種學(xué)習(xí)者因素影響聽(tīng)力焦慮水平，分別為短時(shí)記憶能力、聽(tīng)力自我效能感、聽(tīng)力策略掌握程度。由表4可以看出：短時(shí)記憶能力較差會(huì)影響聽(tīng)力測(cè)試的答題效果，如學(xué)習(xí)者總是不能記全剛才聽(tīng)到的英語(yǔ)句子(M=3.86)。自信心不足、存在負(fù)面評(píng)價(jià)焦慮的學(xué)習(xí)者外語(yǔ)聽(tīng)力焦慮程度更高。由題17可以得知，聽(tīng)力自我效能感低的學(xué)習(xí)者聽(tīng)力焦慮程度更高(M=3.64)。由題18可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生擔(dān)心在課堂上回答錯(cuò)誤會(huì)受到老師批評(píng)、引來(lái)同學(xué)嘲笑(M=2.74)。無(wú)法熟練運(yùn)用聽(tīng)力策略的學(xué)習(xí)者外語(yǔ)聽(tīng)力焦慮程度更高(M=3.20)。

這與訪談結(jié)果高度一致。學(xué)生平時(shí)練習(xí)不足是聽(tīng)力焦慮的影響因素之一。學(xué)生B在訪談中表示，自己平時(shí)聽(tīng)力練習(xí)不夠，聽(tīng)力成績(jī)也一直不理想，甚至認(rèn)為自己沒(méi)有語(yǔ)言學(xué)習(xí)方面的能力。聽(tīng)力策略掌握得不夠全面是影響聽(tīng)力的另一個(gè)重要因素。學(xué)生E表示，中學(xué)的英語(yǔ)聽(tīng)力部分呈現(xiàn)問(wèn)題，自己可以通過(guò)提前瀏覽題目的方式，預(yù)測(cè)聽(tīng)力材料的大致方向和主題，然而大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力部分不呈現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法通過(guò)設(shè)問(wèn)對(duì)聽(tīng)力材料的主題進(jìn)行預(yù)判。此外，聽(tīng)力材料語(yǔ)速快且只播放一次，自己沒(méi)有足夠的時(shí)間把握材料細(xì)節(jié)，以致容易遺漏重要信息，失分嚴(yán)重。

四、結(jié)論與建議

(一)研究結(jié)論

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析與探討，本研究綜合非英語(yǔ)專業(yè)大一新生聽(tīng)力焦慮情況與各維度相關(guān)信息，結(jié)論為：

(1)在非英語(yǔ)專業(yè)大一新生中，聽(tīng)力焦慮現(xiàn)象普遍存在。根據(jù)問(wèn)卷和訪談結(jié)果，99.1%的學(xué)生存在中等程度及以上的聽(tīng)力焦慮，其中59.4%的學(xué)生存在高度焦慮。在影響因素方面，環(huán)境因素、語(yǔ)言因素對(duì)新生英語(yǔ)聽(tīng)力焦慮的影響程度較大(M=3.55；M =3.55)，學(xué)習(xí)者因素(M =3.33)對(duì)其英語(yǔ)聽(tīng)力焦慮的影響程度則相對(duì)較小。

(2)在環(huán)境因素方面，聽(tīng)力考試作為一個(gè)誘發(fā)事件，會(huì)加重非英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生的聽(tīng)力焦慮程度(M=3.69)。

(3)在語(yǔ)言因素方面，母語(yǔ)和目標(biāo)語(yǔ)之間的差異是造成非英語(yǔ)專業(yè)大學(xué)生聽(tīng)力困難的主要原因。在五個(gè)維度中，語(yǔ)言難度對(duì)聽(tīng)力焦慮的影響最大(M=3.89)，其次是文化背景(M=3.65)。

(4)在學(xué)習(xí)者因素方面，影響因素主要包括短時(shí)記憶能力較差(M=3.86)，自信心不足(M=3.19)和聽(tīng)力策略掌握有所欠缺(M=3.20)。

《商品學(xué)》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的必修課程，是一門融自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)于一體的綜合性學(xué)科。它與自然科學(xué)緊密相聯(lián)，例如它研究食品的營(yíng)養(yǎng)成分與衛(wèi)生、研究紡織品的纖維結(jié)構(gòu)與組成、研究皮革制品的原料與生產(chǎn)、研究家用電器的工作原理與性能等等，以上研究將涉及食品化學(xué)、食品營(yíng)養(yǎng)學(xué)、材料力學(xué)與熱學(xué)、電學(xué)及化學(xué)自然科學(xué)；同時(shí)，它與社會(huì)科學(xué)緊密相連，商品標(biāo)準(zhǔn)、商品檢驗(yàn)、商品分類、商品質(zhì)量認(rèn)證、商品包裝、商品養(yǎng)護(hù)等理論分別涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史、法律、統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)、物流管理等社會(huì)學(xué)科。

(二)建議和對(duì)策

基于以上分析，我們認(rèn)為緩解新生英語(yǔ)聽(tīng)力焦慮問(wèn)題，可以從以下幾方面入手：

1.環(huán)境因素方面

根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，導(dǎo)致聽(tīng)力焦慮的環(huán)境因素一般包括缺少課外聽(tīng)力輸入、考場(chǎng)環(huán)境刺激等。由此，提出以下建議：

(1)對(duì)于英語(yǔ)教師而言，要積極開(kāi)展課外活動(dòng)，創(chuàng)造良好的環(huán)境條件，提升學(xué)生的聽(tīng)力技能。教師可向?qū)W生推薦一些實(shí)用的英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)站、聽(tīng)力學(xué)習(xí)APP，方便學(xué)生開(kāi)展課外學(xué)習(xí)。如學(xué)生可以在BBC learning English、大耳朵英語(yǔ)等網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并通過(guò)測(cè)驗(yàn)題檢驗(yàn)聽(tīng)力學(xué)習(xí)成果；也可以通過(guò)每日英語(yǔ)聽(tīng)力、VOA等APP，高效利用零碎時(shí)間，提升聽(tīng)力水平。

(2)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極的自我暗示，提高其心理素質(zhì)。調(diào)查表明，考試是一個(gè)特定的誘發(fā)事件，很多學(xué)生考試時(shí)會(huì)由于過(guò)度緊張而發(fā)揮失常。教師可以指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行放松訓(xùn)練，如進(jìn)考場(chǎng)前進(jìn)行積極的心理暗示；聽(tīng)一段英文，提前進(jìn)入英語(yǔ)聽(tīng)力環(huán)境；拿到試卷先深呼吸等。

2.語(yǔ)言因素方面

根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，導(dǎo)致聽(tīng)力焦慮的語(yǔ)言因素一般包括英語(yǔ)語(yǔ)言特征和英漢語(yǔ)言差異。由此，提出以下建議：

(1)精選有價(jià)值的聽(tīng)力材料，增加可理解性輸入。教師對(duì)聽(tīng)力材料的選擇與學(xué)生的焦慮程度有著直接的關(guān)系[16]。目前高校英語(yǔ)課時(shí)縮短，因此，在備課過(guò)程中，教師應(yīng)挑選一些有趣味、適合學(xué)生認(rèn)知水平且有意義價(jià)值的聽(tīng)力材料，對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。如《新標(biāo)準(zhǔn)大學(xué)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教程1》 與基礎(chǔ)階段英語(yǔ)教學(xué)緊密銜接，共10個(gè)單元，涉及大學(xué)生活、家庭生活、環(huán)境保護(hù)等主題。其中Unit 10 Environmental Matters以對(duì)話形式，指出交通堵塞易造成空氣污染，倡導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，是較好的聽(tīng)力素材。在教學(xué)過(guò)程中，教師要潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生，營(yíng)造輕松愉悅的氛圍，如英語(yǔ)課前播放一段英語(yǔ)歌曲；無(wú)教學(xué)安排時(shí)，播放一些英美電影或紀(jì)錄片。此外，教師還可以在教室設(shè)立英語(yǔ)角，創(chuàng)設(shè)浸泡式的英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境[17]。受此影響，學(xué)生在課外也可能會(huì)自覺(jué)聽(tīng)英文歌曲，自主做聽(tīng)力練習(xí)，以逐步提升自己的英語(yǔ)聽(tīng)力水平。

(2)提供詞匯、語(yǔ)法、口語(yǔ)方面的指導(dǎo)，減少學(xué)生聽(tīng)力障礙。學(xué)生具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)是其運(yùn)用英語(yǔ)的前提。若學(xué)生沒(méi)有較大的詞匯量、一定的語(yǔ)法知識(shí)，那么做再多聽(tīng)力訓(xùn)練也無(wú)濟(jì)于事；若學(xué)生發(fā)音不夠標(biāo)準(zhǔn)、地道，便無(wú)法在聽(tīng)力練習(xí)中快速地識(shí)別單詞。因此，在詞匯教學(xué)方面，教師要鼓勵(lì)學(xué)生課前查閱《牛津高階英漢雙解詞典》 或《朗文當(dāng)代高級(jí)英語(yǔ)詞典》，熟悉文中生詞，課中老師要用典型、貼近學(xué)生實(shí)際生活的例句加深印象，為學(xué)生聽(tīng)力練習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；在語(yǔ)法教學(xué)方面，教師可基于課文布置問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生在解決問(wèn)題的過(guò)程中逐步明確語(yǔ)法規(guī)則，并通過(guò)大量練習(xí)加以鞏固，達(dá)到內(nèi)化階段；在口語(yǔ)教學(xué)方面，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生展示并及時(shí)糾音，防止錯(cuò)誤發(fā)音形成習(xí)慣；同時(shí)，成立口語(yǔ)互助小組，為學(xué)生提供更多口語(yǔ)交際機(jī)會(huì)。如在學(xué)習(xí)第一單元時(shí)，教師可組織小組成員就自己的階段性目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑展開(kāi)討論，輸入輸出相互促進(jìn)。同時(shí)，老師也應(yīng)提高學(xué)生自身的學(xué)習(xí)意識(shí)，使其努力擴(kuò)充詞匯量，豐富語(yǔ)法知識(shí)，夯實(shí)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)。

(3)引導(dǎo)學(xué)生不僅關(guān)注英漢語(yǔ)言距離，同時(shí)關(guān)注語(yǔ)用文化差異。中西方在文化背景、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異造成語(yǔ)言也存在很大不同[18]。在聽(tīng)力課上，教師要注重文化導(dǎo)入，基于課文向?qū)W生介紹有關(guān)西方文化背景、風(fēng)俗民情。如：教師可以在聽(tīng)前為學(xué)生補(bǔ)充與材料有關(guān)的文化背景，以問(wèn)題為導(dǎo)向引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注英漢語(yǔ)言差異；課堂上運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)多模態(tài)向?qū)W生展示中西語(yǔ)言和文化的不同，讓學(xué)生感受和體驗(yàn)；聽(tīng)后可根據(jù)課文主題補(bǔ)充有關(guān)英美風(fēng)俗和文化特色方面的閱讀，進(jìn)行擴(kuò)展和提升，以培養(yǎng)學(xué)生中西文化差異敏感度，促進(jìn)其聽(tīng)力水平的提高。

3.學(xué)習(xí)者因素方面

根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，導(dǎo)致聽(tīng)力焦慮的學(xué)習(xí)者因素一般包括缺乏學(xué)習(xí)興趣、聽(tīng)力策略掌握有所欠缺和自信心不足。由此，提出以下建議：

(1)采用有趣的課堂組織方法，重視學(xué)習(xí)者情感和動(dòng)機(jī)因素，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。聽(tīng)力活動(dòng)期間，教師要基于聽(tīng)力材料進(jìn)行科學(xué)的提問(wèn)，可適度提一些沒(méi)有固定答案的開(kāi)放式問(wèn)題讓學(xué)生表達(dá)自己的觀點(diǎn)。如：What can we learn from the speakers?學(xué)生回答時(shí)教師應(yīng)盡量避免打斷學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表自己對(duì)語(yǔ)言材料的看法。評(píng)價(jià)過(guò)程中，教師要充分考慮學(xué)生的個(gè)體差異，與其過(guò)去上課的表現(xiàn)做比較，一旦學(xué)生有了進(jìn)步，就要進(jìn)行鼓勵(lì)[19]。學(xué)生的負(fù)面評(píng)價(jià)焦慮降低后，會(huì)更愿意分享自己的答案，從而提升聽(tīng)力自我效能感。

(2)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生元認(rèn)知和認(rèn)知聽(tīng)力策略的指導(dǎo)，提升其理解質(zhì)量。元認(rèn)知和認(rèn)知聽(tīng)力策略有助于英語(yǔ)學(xué)習(xí)者更好地獲取和理解信息[20]。英語(yǔ)教師可以向?qū)W生展示正確的做題順序和方法，介紹一些認(rèn)知策略，如記筆記、根據(jù)上下文推測(cè)詞義、抓關(guān)鍵詞等，幫助學(xué)生找到適合自己的做題節(jié)奏和方法。例如，聽(tīng)力材料的首句通常是文章的主旨句，當(dāng)學(xué)生聽(tīng)到首句“Americans have a popular saying ‘time is money’”時(shí)，就可以預(yù)測(cè)主題為珍惜時(shí)間；通過(guò)“but”“however”“while”“whereas”等表轉(zhuǎn)折關(guān)系的單詞判斷，就知后文與前文意義相反。

(3)指導(dǎo)學(xué)生形成積極的歸因觀，樹(shù)立自信。根據(jù)Weiner等提出的歸因理論，學(xué)習(xí)者對(duì)后果的歸因分析將對(duì)后續(xù)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和行為產(chǎn)生影響[21]。若其長(zhǎng)期將失誤歸結(jié)于不可控因素，學(xué)生將產(chǎn)生失落、沮喪情緒。針對(duì)一些英語(yǔ)聽(tīng)力基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，教師要引導(dǎo)他們多做自我的比較和突破。在平時(shí)的聽(tīng)力練習(xí)中，教師不僅要關(guān)注正確率，更要關(guān)注錯(cuò)誤背后的原因，引導(dǎo)學(xué)生盡量把失誤歸結(jié)于努力而非能力，幫助學(xué)生取得長(zhǎng)足進(jìn)步。

總之，緩解新生聽(tīng)力焦慮不能一蹴而就。教學(xué)期間，英語(yǔ)教師要改變傳統(tǒng)聽(tīng)力教學(xué)重結(jié)果、輕過(guò)程的模式，從環(huán)境因素、語(yǔ)言因素、學(xué)習(xí)者因素三方面著手，探索適合學(xué)生的聽(tīng)力教學(xué)方法，并根據(jù)他們的反饋及時(shí)調(diào)整、不斷修正，使學(xué)生在輕松愉悅的氣氛中學(xué)習(xí)內(nèi)化知識(shí)，提高英語(yǔ)聽(tīng)力水平。

五、結(jié)語(yǔ)

本研究對(duì)非英語(yǔ)專業(yè)大一學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)力焦慮問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，并且根據(jù)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)理論，對(duì)導(dǎo)致聽(tīng)力焦慮的成因進(jìn)行了探析。在此基礎(chǔ)上，提出了精選語(yǔ)言材料、夯實(shí)語(yǔ)言基礎(chǔ)、提供聽(tīng)力策略指導(dǎo)等對(duì)策。

本研究存在如下不足：首先，雖然樣本數(shù)量較大，但同質(zhì)性較強(qiáng)，主要來(lái)自兩所高校，結(jié)論推廣性受到一定的限制；其次，由于在網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，很多答卷不符合要求，數(shù)據(jù)質(zhì)量受到一定程度的影響。希望之后的研究盡量在不同類型的高校發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷，并結(jié)合不同的研究手段，以得到更加科學(xué)可靠的結(jié)論。