彭江浩

（桂林師范高等專科學(xué)校 圖書館，廣西 桂林 541199）

高校圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，其主要任務(wù)就是為師生員工的教學(xué)和科研提供信息資源方面的服務(wù)。隨著現(xiàn)代科技的蓬勃發(fā)展，各種智能化設(shè)備開始走進(jìn)圖書館，不僅改變了讀者的閱讀方式，也改變了圖書管理人員的工作模式，提高了圖書管理人員的工作效率，增強(qiáng)了高校圖書館的信息服務(wù)能力。

高校圖書館的資源建設(shè)部（采編部）是信息資源的主要入口，其工作直接影響?zhàn)^藏質(zhì)量。當(dāng)前高校圖書館的資源建設(shè)工作總體上是好的，但仍存在一些問題，在一定程度上影響著資源建設(shè)工作的開展，有必要加以解決。本文以桂林師范高等?？茖W(xué)校圖書館為例，從紙質(zhì)圖書的采訪、加工和驗收三個方面入手，分析其存在的問題和解決之道。

一、紙質(zhì)圖書的采訪

在圖書館管理工作中，紙質(zhì)圖書采訪是一個相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)，這項工作做好了不僅能夠豐富圖書館館藏資源，還能提高圖書館的競爭力與活力。當(dāng)前，隨著科技的進(jìn)步、信息服務(wù)的便捷化，紙質(zhì)圖書資源采訪工作的渠道和途徑越來越豐富，這就要求工作人員合理運(yùn)用各種資源做好圖書采訪工作。

（一）規(guī)范采訪數(shù)據(jù)

在采訪數(shù)據(jù)查重工作中，單一來源的數(shù)據(jù)處理一般不會出現(xiàn)問題，但是在數(shù)據(jù)匯總查重時則容易出現(xiàn)查重失敗的情況，導(dǎo)致需要刪除的數(shù)據(jù)沒有被刪除。造成這種情況的原因主要是圖書館資源建設(shè)部工作人員處理數(shù)據(jù)的方式不同，有的工作人員利用電子表格處理，有的工作人員利用圖書管理系統(tǒng)的MACK 格式處理[1]。此外，由于書目數(shù)據(jù)的獲取方式和渠道不一樣，如有的從合作的館配商獲取，有的直接從出版社獲取，有的從各種文化公司獲取，也會導(dǎo)致圖書采訪數(shù)據(jù)的詳細(xì)程度不同或格式不同。桂林師范高等?？茖W(xué)校圖書館采用如下兩個方法來解決查重失敗的問題，實踐證明這是行之有效的。

1.完善采訪數(shù)據(jù)的格式

資源建設(shè)部先制作一個格式統(tǒng)一的書目信息模板，規(guī)定每項信息的著錄格式和位置。以電子表格的書目數(shù)據(jù)為例，第一列是國際標(biāo)準(zhǔn)書號ISBN，格式是沒有“-”符號的純數(shù)字；第二列是題名，格式是文本；其后依次是出版社、出版時間、價格等信息。規(guī)定好格式后再讓書商按照模板要求提供書目數(shù)據(jù)。

2.增加數(shù)據(jù)處理的工作步驟

首先，可先讓書商按照自己的方式提供書目信息，這時的圖書采訪數(shù)據(jù)具有形式多樣的特點；其次，資源建設(shè)部的工作人員直接按照書商提供的原始數(shù)據(jù)挑選處理書目，挑選處理完成后再按照統(tǒng)一的格式調(diào)整和匯總書目信息；最后，用統(tǒng)一的格式對書目信息查重。

（二）提高采購質(zhì)量

在高校圖書館紙質(zhì)圖書的采購工作中，圖書館配工作人員非常關(guān)心館配圖書的質(zhì)量。筆者嘗試了提高館配圖書質(zhì)量的幾個做法：

1.通過制作規(guī)范科學(xué)的采購需求單來篩選適合的館配商

近年來，由于館配市場競爭激烈，公開招標(biāo)中紙質(zhì)圖書的中標(biāo)折扣優(yōu)惠率越來越低。同時，紙質(zhì)圖書的采購屬于貨物采購，而貨物采購的價格評分往往要占到50%。在這樣的情況下，一些不良館配商便利用低折扣來投標(biāo)，并以極低的價格中標(biāo)。低價中標(biāo)的館配商提供的圖書往往是折扣較低的出版社發(fā)行的，圖書質(zhì)量不高。因此，高校圖書館在制作招標(biāo)文件時要將需求單盡可能地寫清楚，提高商業(yè)技術(shù)方面的要求，使不良館配商無法通過單純的低價中標(biāo)。

2.加強(qiáng)與館配商的溝通交流

圖書館的紙質(zhì)圖書采購是一個相對漫長的過程，最先制定的采購計劃不一定能滿足需求的變化。在實際需求與采購需求有所偏差的時候，圖書館采購人員應(yīng)加強(qiáng)與館配商的溝通，在不損害館配商利益的同時滿足圖書館的需求，最終達(dá)到采購預(yù)期目的，實現(xiàn)圖書館與館配商的雙贏。

3.提高館配工作人員的業(yè)務(wù)能力

高校圖書館的主要功能是為學(xué)校師生員工的教學(xué)和科研服務(wù)，館配工作人員必須清楚高質(zhì)量圖書的內(nèi)涵。筆者認(rèn)為，要結(jié)合本校的專業(yè)方向選擇高質(zhì)量的圖書。對于以理工科專業(yè)為主的高校而言，選擇高質(zhì)量的圖書應(yīng)該以自然科學(xué)類的圖書為主；對于以文科類專業(yè)為主的高校而言，高質(zhì)量圖書的選擇則應(yīng)該以社會科學(xué)類的圖書為主。高校圖書館工作人員必須了解本校的專業(yè)結(jié)構(gòu)和專業(yè)特色，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)為師生員工服務(wù)的本領(lǐng)。

（三）解決采購經(jīng)費(fèi)與讀者決策采購的矛盾

對于高校圖書館而言，雖然每年投入的經(jīng)費(fèi)不斷增加，但是想將當(dāng)年出版的圖書全部采購是不現(xiàn)實的，加上教學(xué)評估對圖書館新進(jìn)圖書數(shù)量的要求，總體來看紙質(zhì)圖書采購的經(jīng)費(fèi)比較緊張[2]。一些高校圖書館選擇讀者決策采購的方式，采購的圖書較受讀者歡迎，對提升圖書館的借閱率有很大的幫助，但這樣的采購方式對于高校圖書館而言也存在一些問題，必須多加注意。

1.嚴(yán)格審視薦購圖書

有些薦購的圖書只是當(dāng)前比較流行的網(wǎng)紅圖書，這些網(wǎng)紅圖書肯定會受到一定數(shù)量讀者的追捧，但是對教學(xué)和科研的幫助不大。如果館配人員大量采購這些圖書，就會違背高校圖書館服務(wù)教學(xué)和科研的根本宗旨。因此，對薦購圖書的采購一定要嚴(yán)格審查，避免盲目采購。

2.合理分配采購金額

讀者薦購的圖書有些確實是專業(yè)圖書，但圖書的價格高，有的單本（套）高達(dá)數(shù)千甚至上萬元。在采購經(jīng)費(fèi)不充足的情況下，桂林師范高等?？茖W(xué)校圖書館的做法是先核算當(dāng)年的采購情況，檢查圖書數(shù)量是否達(dá)到辦學(xué)指標(biāo)的要求，如果達(dá)到了便可考慮購買高碼洋的圖書，否則就不考慮買。即便購買，也要與薦購者溝通，了解所購之書是否非買不可，可否用同類型碼洋較低的圖書替代。總之，工作人員在采購圖書時需要聽取多方建議，嚴(yán)格按照預(yù)算和需求采購。

（四）解決讀者薦購與館藏信息不對稱問題

讀者薦購的圖書一般都具有較高的使用率，但也存在有些薦購的圖書在館藏里面有而讀者不了解的情況[3]。造成這種情況的原因有以下幾個：一是部分讀者在薦購之前并沒有利用館內(nèi)的檢索工具檢索所需的圖書，直接就填寫了薦購信息。二是有些讀者不了解檢索程序或不會檢索，如在檢索時沒有把握住關(guān)鍵詞或正確的檢索點，導(dǎo)致檢索失敗。三是目前很多圖書館都利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺來服務(wù)讀者，如網(wǎng)站平臺、微信平臺、圖書管理系統(tǒng)平臺等。這些平臺不是同一家公司建立的，平臺之間的數(shù)據(jù)對接有可能存在延遲或更新失敗的情況，這也可能導(dǎo)致讀者檢索無效。這就要求圖書館工作人員加強(qiáng)對讀者的培訓(xùn)，提高讀者的文獻(xiàn)檢索能力。要教會讀者正確把握檢索字段和關(guān)鍵詞，學(xué)會正確的檢索方式，提高讀者的信息素養(yǎng)。此外，館配工作人員還要認(rèn)真執(zhí)行采購流程，在收到薦購信息時不能盲目下訂單，要到系統(tǒng)中查重，查實確無薦購書目之后再下訂單。

二、紙質(zhì)圖書的加工

紙質(zhì)圖書的加工可以分為編目數(shù)據(jù)加工和物理加工兩種，這兩種加工質(zhì)量的高低會影響圖書的被檢索率以及上架的正確率。

（一）圖書編目數(shù)據(jù)的加工

目前，對圖書編目數(shù)據(jù)加工的大都是負(fù)責(zé)本區(qū)域各圖書館的數(shù)據(jù)加工人員，由于各圖書館之間的編目細(xì)則有差異，數(shù)據(jù)加工人員會在無意間將其他館的做法帶到本館，造成本館編目數(shù)據(jù)的混亂或錯誤。筆者認(rèn)為，可以采用兩種方法解決這一問題。

1.從權(quán)威數(shù)據(jù)庫下載數(shù)據(jù)

隨著國家圖書館和CIALIS 數(shù)據(jù)中心編目數(shù)據(jù)的開放，一些比較新的圖書數(shù)據(jù)都可從中查閱并下載，通過這些渠道獲取的圖書數(shù)據(jù)正確率很高，可以要求數(shù)據(jù)加工人員直接從權(quán)威數(shù)據(jù)庫下載使用，從而達(dá)到降低錯誤率的目的。

2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)審核力度

對于編目數(shù)據(jù)而言，很多館配商都有自己的數(shù)據(jù)中心，其工作人員專業(yè)化程度通常較高，再加上編目工作技術(shù)含量不高，編寫的數(shù)據(jù)基本上都是符合編目規(guī)則的。館配商派人到圖書館錄入數(shù)據(jù)時，基本上以套錄為主，一般也不會有錯誤。如果圖書館購書時館配商沒有提供數(shù)據(jù)，則可以通過聯(lián)機(jī)編目的方式下載，從而達(dá)到編錄目的。由于這項工作極易出錯，這就要求工作人員在審核數(shù)據(jù)時要特別耐心、細(xì)致。

（二）圖書的物理加工

圖書的物理加工就是給圖書貼條碼、書標(biāo)、覆膜和蓋章等工作，這項工作量大且煩瑣，需要投入大量的時間和人力。為防止出現(xiàn)因為物理加工而延誤圖書交付使用的現(xiàn)象，必須合理安排時間和人力，提高圖書物理加工的效率。

1.合理安排和分配圖書加工時間

在同一個區(qū)域，很多館配商沒有自己專職的物理加工人員，一般都是有了加工任務(wù)后臨時聘請加工人員，這些加工人員就可能在一定時間段內(nèi)同時為多家館配商工作，導(dǎo)致有些圖書館的圖書加工被延誤。這就要求館配商和圖書館加強(qiáng)溝通，合理安排和分配圖書加工時間，將本館的物理加工時間與其他館的加工時間錯開。

2.提高圖書物理加工人員的工作效率

一是加強(qiáng)圖書館工作人員對圖書加工技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高其對圖書物理加工的熟練程度；二是挑選對圖書物理加工較熟練的勤工儉學(xué)學(xué)生協(xié)助圖書館工作人員做好圖書物理加工工作，這些學(xué)生由于經(jīng)常接觸加工好的圖書，對圖書的加工內(nèi)容有一定的了解，讓他們協(xié)助圖書館工作人員加工圖書，既可以加快工作進(jìn)度又可以保證加工質(zhì)量。

三、紙質(zhì)圖書的驗收

在圖書館資源建設(shè)部，紙質(zhì)圖書的驗收是一項非常重要的工作，這項工作直接關(guān)系圖書入庫數(shù)量是否準(zhǔn)確，進(jìn)而影響采購款是否流失。同時，驗收工作的質(zhì)量也直接影響圖書入館后的流通管理，如果書標(biāo)與對應(yīng)的書籍粘貼不正確，就會使圖書上架到錯誤的位置；驗收工作的質(zhì)量也影響圖書借閱手續(xù)的辦理，因為許多圖書館都使用RFID 技術(shù)管理圖書，驗收時如果沒有檢查芯片，就會造成信息不對稱從而影響圖書借閱手續(xù)的辦理。

在圖書驗收工作中，最好的辦法就是一本一本地核對圖書。這種方法雖然效率低，但是準(zhǔn)確度是最高的。過去，因為每年入庫的圖書不多，所以很多圖書館都采用這樣的方法驗收。當(dāng)前，隨著經(jīng)費(fèi)的不斷增加，高校圖書館圖書采購量已經(jīng)是以前的數(shù)倍，采用逐本核對的方法已不現(xiàn)實。以桂林師范高等專科學(xué)校圖書館為例，十多年前每年的圖書入庫量不到1 萬冊，副本量3 到5 本，工作人員3個，驗收時間近一年。近兩年，圖書年入庫量達(dá)到了4 萬余冊，副本量一般是2 本以上，有些高碼洋的圖書副本只有1 本，工作人員仍然是3 個，使用傳統(tǒng)逐本核對的方法驗收是不行的。

因此，必須改革驗收工作的步驟和方式，確保做好三個方面的工作。

（一）保證圖書數(shù)量的準(zhǔn)確

圖書數(shù)量的準(zhǔn)確指入庫圖書的數(shù)量（編目數(shù)據(jù)的數(shù)量）、加工圖書的數(shù)量和移送圖書的數(shù)量三者一致。盡管多數(shù)時候這三個數(shù)據(jù)是一致的，但也不排除一些意外情況，如在圖書加工時發(fā)現(xiàn)圖書有破損，就要將它作退書處理。圖書退了而沒有及時從數(shù)據(jù)庫中刪除相應(yīng)的信息，就會造成入庫數(shù)量與加工數(shù)量不一致，因此驗收時一定要多加注意，確保圖書數(shù)量準(zhǔn)確。

（二）保證圖書價格的準(zhǔn)確

圖書價格的準(zhǔn)確直接決定支付金額的準(zhǔn)確。桂林師范高等?？茖W(xué)校圖書館以實際入庫數(shù)量為準(zhǔn)，支付依據(jù)取決于入庫時的價格數(shù)據(jù)。由于圖書價格出錯的概率很小，即使有也只是套書和重印版圖書的不一致，所以在驗收時應(yīng)重點驗收圖書的價格，確保圖書價格的準(zhǔn)確。

（三）保證物理加工的準(zhǔn)確

圖書物理加工環(huán)節(jié)最容易出錯的就是書標(biāo)、條碼、圖書三者不對應(yīng)，出現(xiàn)這種情況就只能返工。為了降低差錯率，桂林師范高等?？茖W(xué)校圖書館將傳統(tǒng)的條碼和書標(biāo)重新設(shè)計，將其合二為一。這樣做不僅提高了工作效率，也能在一定程度上減少差錯。至于其他編目數(shù)據(jù)的錯誤，只要不影響檢索和加工后的上架，都可以在后期數(shù)據(jù)維護(hù)時再修改。

隨著科技的發(fā)展，各種智能化設(shè)備和手段不斷引入圖書館，要求采編人員不斷探索新技術(shù)，創(chuàng)新工作方法，為讀者提供更好的文獻(xiàn)資源，滿足高校在教學(xué)、科研方面的需求，從而為實現(xiàn)高質(zhì)量的圖書資源建設(shè)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。