羅 鋒，王路陽

(安徽大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，安徽 合肥 230000)

近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，大眾日常生活開始走向網(wǎng)絡(luò)化。從休閑娛樂到教育醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)一步步將現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)服務(wù)挪移過來，改為全天候、低門檻和無距離的方式向民眾提供服務(wù)；通過技術(shù)連接，其讓異地辦公變成了現(xiàn)實(shí)……在便利性的驅(qū)使下，越來越多的用戶進(jìn)駐到互聯(lián)網(wǎng)，近距離欣賞媒介技術(shù)所帶來的數(shù)字景觀，他們甚至借助個(gè)人社交平臺(tái)，具身參與到信息的生產(chǎn)、分配、流通和消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在實(shí)現(xiàn)情感性滿足的同時(shí)，也貢獻(xiàn)出支持平臺(tái)運(yùn)行的商業(yè)流量。因此，在“網(wǎng)絡(luò)用戶”這個(gè)身份表征外，網(wǎng)民還有著另一重意義闡釋：數(shù)字勞工。

一、數(shù)字勞工的定義

“數(shù)字勞工”(digital labour)又稱數(shù)字化勞動(dòng)力，是數(shù)字內(nèi)容商品化生產(chǎn)中的勞動(dòng)主體。早在20世紀(jì)70年代，傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)之父斯邁茲就提出了著名的“受眾商品”理論，他認(rèn)為，大眾在消遣娛樂活動(dòng)中傾注的注意力被報(bào)紙打包售賣給了廣告商，在這個(gè)理論范式下，大眾變成了一種商品，其信息消費(fèi)行為可以帶來超越信息本身的更大價(jià)值[1]。到了移動(dòng)媒體時(shí)代，傳播模式從大眾走向分眾，傳播境域也從現(xiàn)實(shí)走向了虛擬，“受眾商品”理論不再完全適用，但思維脈絡(luò)可以放到當(dāng)下的數(shù)字勞工語境中做參考，即用戶的社交參與行為實(shí)際上成了數(shù)字資源流轉(zhuǎn)的重要驅(qū)動(dòng)力。福克斯在《數(shù)字勞動(dòng)和卡爾·馬克思》一書中提出：數(shù)字勞工是電子媒介生存、使用以及應(yīng)用這樣集體勞動(dòng)力中的一部分，他們不是一個(gè)確定的職業(yè)，他們服務(wù)的產(chǎn)業(yè)定義了他們[2]。從這個(gè)意義上看，數(shù)字勞工實(shí)際上把自媒體運(yùn)營人、游戲玩家和短視頻受眾等都囊括了進(jìn)來，在技術(shù)接納和娛樂動(dòng)員下，他們被招引到網(wǎng)絡(luò)空間中，成為媒介商品生產(chǎn)線上的勞動(dòng)主體。

數(shù)字勞工群體有著不同于傳統(tǒng)勞工的特點(diǎn)。其一是虛擬性。在網(wǎng)絡(luò)生存空間中，昵稱、頭像和個(gè)性簽名成為個(gè)人的身份表征，網(wǎng)民隱藏在屏幕之后，借助虛擬身份與他人建構(gòu)起真實(shí)的交往，或基于趣緣參與到對(duì)信息內(nèi)容的消費(fèi)中，呈現(xiàn)出與現(xiàn)實(shí)世界相映照的網(wǎng)絡(luò)“眾生群像”。其二是流動(dòng)性。5G技術(shù)的高速發(fā)展和移動(dòng)設(shè)備的普及降低了互聯(lián)網(wǎng)的準(zhǔn)入門檻，無論何時(shí)何地，任何人只要拿起手機(jī)、接入網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)入數(shù)字世界，成為臨時(shí)性的訪客。此外，基于用戶的瀏覽偏好，平臺(tái)會(huì)不定時(shí)推送相似內(nèi)容，吸引用戶更多地觀看。這種新聞供給方式將工作時(shí)間與閑暇時(shí)間的界限模糊了，在伴隨性設(shè)備的支持下，用戶會(huì)更多頻次、更多來回地穿梭在現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)之間，為平臺(tái)端口貢獻(xiàn)巨大的流量。其三是平等性。技術(shù)的發(fā)展重塑了傳播生態(tài)，生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的專業(yè)鴻溝被彌合，所有人共享同一片媒體天空，對(duì)信息內(nèi)容持有平等接觸、使用和傳播的權(quán)利。Web2.0時(shí)代，“眾包”成為一種新聞生產(chǎn)方式，通過簡(jiǎn)便傳媒技術(shù)的提供，平臺(tái)將分散、清閑和多元的勞工征用到數(shù)字空間中，在激發(fā)生態(tài)圈活力的同時(shí)，也促進(jìn)了媒介產(chǎn)品的指數(shù)級(jí)增值[3]。與此同時(shí)，平等性規(guī)則的引入削弱了專業(yè)媒體人對(duì)渠道資源的壟斷優(yōu)勢(shì)，在短視頻發(fā)展的風(fēng)口，業(yè)余玩家制作出的本真和新奇內(nèi)容同樣可以收獲到市場(chǎng)，在成名的想象中，越來越多的“數(shù)字勞工”加入進(jìn)來，匯聚成一片瑰麗多彩的網(wǎng)絡(luò)文化景觀。

二、數(shù)字勞工的獲得

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)由無數(shù)節(jié)點(diǎn)連接起來的龐大生態(tài)系統(tǒng)，人是其中最基礎(chǔ)的單元，也是支撐系統(tǒng)動(dòng)態(tài)演化的中堅(jiān)力量。從網(wǎng)民到用戶的話語嬗變，映射出數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代個(gè)人主體性權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，擺脫了“無所居依”的“流民”身份，用戶憑借“消費(fèi)者”的銘牌重回網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。用戶到勞工的跨越更是進(jìn)一步凸顯了個(gè)體的主動(dòng)性，以自我實(shí)現(xiàn)為內(nèi)驅(qū)力，網(wǎng)民積極參與到文化商品的產(chǎn)銷流程中，推動(dòng)數(shù)字生產(chǎn)力高速向前發(fā)展。

總體而言，數(shù)字勞工的形成基于三個(gè)條件：數(shù)字化空間、想象性關(guān)系和商品化用戶。其規(guī)模也不可小覷。根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)最新發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，我國現(xiàn)有網(wǎng)民10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%，其中網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模9.95億，占網(wǎng)民整體的94.6%[4]。這龐大的數(shù)量讓數(shù)字勞工以強(qiáng)有力的姿態(tài)嵌入到中國當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)中?？梢哉f，數(shù)字勞工不再是傳統(tǒng)意義上被觀察的“他者”，而成為了“我們”的身份表征。

(一)數(shù)字化空間的形成

數(shù)字空間是現(xiàn)實(shí)世界的網(wǎng)絡(luò)化拓展，隨著計(jì)算機(jī)的普及、智能手機(jī)的迭代和社交App的風(fēng)靡，數(shù)以萬計(jì)的民眾被裹挾到虛擬生態(tài)中，成為技術(shù)改造和使用的勞動(dòng)主體。根據(jù)馬克思主義的觀點(diǎn)，對(duì)勞動(dòng)的考察可以從三個(gè)方面進(jìn)行：勞動(dòng)者、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)資料。這種分類也適用于對(duì)數(shù)字勞工實(shí)踐的研究。虛擬化改造實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)資料的數(shù)據(jù)化，其有效性不會(huì)在傳播中流失，反而在統(tǒng)一分發(fā)和個(gè)人分配中搭建起新的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)[5]。在新傳播技術(shù)與勞動(dòng)三要素的深度融合中，大眾的網(wǎng)絡(luò)生活實(shí)踐逐漸呈現(xiàn)出多元化、日?；蛿?shù)字化的特點(diǎn)。

勞動(dòng)者的多元化。技術(shù)的賦權(quán)刺激了集體智慧的生產(chǎn)，在開放、匿名的互聯(lián)網(wǎng)空間里，數(shù)字勞工不再受限于專業(yè)、年齡、性別和民族，業(yè)余者與專業(yè)者可以同臺(tái)競(jìng)技，老年人與青少年跨越時(shí)空交往，男女共享數(shù)字科技的發(fā)展成果……圍繞對(duì)個(gè)體情感性或功能性需求的實(shí)現(xiàn)，平臺(tái)將勞工們動(dòng)員到數(shù)字交易市場(chǎng)中，一個(gè)多元多彩的“物聯(lián)網(wǎng)+”世界正在形成。

勞動(dòng)工具日?；！懊浇榧从嵪ⅰ?。在加拿大傳播學(xué)者麥克盧漢看來，在漫長(zhǎng)的人類發(fā)展進(jìn)程中，真正起推動(dòng)作用的是作為生產(chǎn)工具的媒介本身，而不是稍縱即逝的信息內(nèi)容[6]。通過對(duì)傳播工具的歷時(shí)性梳理，可以窺見不同經(jīng)濟(jì)社會(huì)的特點(diǎn)。報(bào)紙的出現(xiàn)象征著大眾傳播時(shí)代的到來，廣播電視媒介釋放出家庭傳播場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的接入更是賦權(quán)個(gè)人成為獨(dú)立的傳播單位。技術(shù)的迭代更新驅(qū)動(dòng)了傳播權(quán)力的下放，引導(dǎo)大眾傳播向“私域化”方向發(fā)展。手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的普及則將傳播行為納入了“日常向”軌道，媒介不再是負(fù)載新聞的僵化載體，而是以動(dòng)態(tài)鮮活的方式滲透到日常實(shí)踐中，建構(gòu)起個(gè)體之間的虛擬交往。

勞動(dòng)對(duì)象數(shù)字化。個(gè)體連接起數(shù)字空間的框架結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)則是流通其間的血液。與物質(zhì)生產(chǎn)材料相比，數(shù)據(jù)有著無限增殖和無界分享的特點(diǎn)，其商業(yè)價(jià)值并不在流通過程中折損，反而隨著影響范圍的擴(kuò)大不斷提升。以短視頻平臺(tái)為例，用戶日常的內(nèi)容生產(chǎn)和觀看行為會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，這些使用痕跡被平臺(tái)捕獲，在智能技術(shù)的統(tǒng)計(jì)和挖掘下，加工成詳細(xì)的用戶興趣分析報(bào)告，作為下一輪信息投送和廣告投放的錨點(diǎn)。

(二)想象性關(guān)系的建立

如果說傳統(tǒng)勞工需要?jiǎng)趧?wù)合同來認(rèn)領(lǐng)身份，那么在數(shù)字化時(shí)代，大眾是通過瀏覽視頻、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論和點(diǎn)贊打賞的動(dòng)作踐行自己作為數(shù)字勞工的一員。這種隱匿的參與方式削弱了社會(huì)對(duì)網(wǎng)民勞工身份的認(rèn)同，在技術(shù)神話的遮蔽下，用戶的媒介參與被解釋為娛樂休閑活動(dòng)，弱化了“觀看”這一行為的勞動(dòng)屬性，反將使用體驗(yàn)加以強(qiáng)調(diào)，作為產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行彰顯。在網(wǎng)民的想象中，數(shù)字媒介是一種先進(jìn)的社交手段和生產(chǎn)方式，可以滿足他們信息性、交往性和游戲性的需要，這種技術(shù)樂觀主義吸引著數(shù)字勞工們更加主動(dòng)地進(jìn)駐到數(shù)字空間，更加積極地進(jìn)行自我呈現(xiàn)。

作為信息的媒介。從報(bào)紙、廣播電視到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，媒介形態(tài)在技術(shù)迭代中不斷更新，尤其是云計(jì)算和人工智能出現(xiàn)后，媒介無論在傳播范圍還是信息容量上都獲得了前所未有的突破。然而“技術(shù)為人服務(wù)”的發(fā)展邏輯沒有改變，“媒介為社會(huì)服務(wù)”的公共定位也沒有變。小到衣物搭配，大到車房購買，互聯(lián)網(wǎng)為數(shù)字網(wǎng)民們呈現(xiàn)了海量的參考數(shù)據(jù)，免去了遠(yuǎn)距離的奔波勞碌和費(fèi)心力的銷售咨詢，他們只需輕輕滑動(dòng)鼠標(biāo)，便可以在線上完成選購。人們?cè)絹碓较硎軘?shù)字生活帶來的便利，依賴于網(wǎng)絡(luò)檢索機(jī)制應(yīng)對(duì)生活中的不確定性，看病、擇校、出行、求職、戀愛攻略……數(shù)字勞工們?cè)诔砷L(zhǎng)階段不斷接受前人的知識(shí)，并隨著閱歷增長(zhǎng)生產(chǎn)出新知識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)生活與現(xiàn)實(shí)世界的交界處建構(gòu)起“他鄉(xiāng)是故鄉(xiāng)”的想象。

作為交往的媒介?；ヂ?lián)網(wǎng)重塑了傳播生態(tài)，在技術(shù)的接納下，工業(yè)化時(shí)代的孤立原子以自組織的形式重新連接，并匯聚到同一片數(shù)字空間中，形成龐大的勞工群體和趣緣群落。時(shí)間錯(cuò)落與空間隔離不再是交往的阻礙，身份與性別也無法預(yù)設(shè)話語立場(chǎng)，個(gè)體通過數(shù)據(jù)同享與他人發(fā)生聯(lián)系，甚至不需要對(duì)方實(shí)時(shí)在場(chǎng)。

作為游戲的媒介。荷蘭學(xué)者赫伊津哈認(rèn)為，“游戲是人類文化的一個(gè)重要內(nèi)核”，驅(qū)動(dòng)個(gè)體參與到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，尋求愉悅與消遣[7]。在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰能獲得更多用戶的青睞，誰就掌握了財(cái)富密碼。為了爭(zhēng)取流量，各大平臺(tái)制作出風(fēng)格各異的游戲產(chǎn)品，搶占娛樂產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。王者榮耀就是一次成功的嘗試，玩家通過認(rèn)領(lǐng)英雄身份來獲得代入感，排位戰(zhàn)和等級(jí)制的設(shè)置則促進(jìn)了游戲族的沉浸式參與[8]。受榮譽(yù)感、刺激性和歸屬感的招引，越來越多的數(shù)字勞工進(jìn)駐到游戲空間，并在游戲消費(fèi)和游戲文化中締結(jié)對(duì)數(shù)字世界的“極宴娛心意”想象。

(三)商品化用戶的實(shí)現(xiàn)

用戶的商品化轉(zhuǎn)換是數(shù)字勞工生產(chǎn)流程的最后一步，也是經(jīng)常被平臺(tái)話語隱匿的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在數(shù)字空間的培育下，網(wǎng)民們的媒介實(shí)踐呈現(xiàn)出多元化、日?；蛿?shù)字化的特點(diǎn)?；谧灾骱妥杂傻幕ヂ?lián)網(wǎng)邏輯，他們使用媒介工具以滿足自身的功能性或情感性需求，并在技術(shù)樂觀主義的引導(dǎo)下，建構(gòu)出對(duì)數(shù)字生態(tài)的想象性期待：工具、交往與游戲。由此吸引更多的“同好”參與其中。然而經(jīng)過現(xiàn)實(shí)考察后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民在媒介接觸過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、隱私和情感被商業(yè)力量無償征用了。作為用戶畫像的原始生產(chǎn)材料、大眾網(wǎng)絡(luò)痕跡，為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)造出巨大的使用價(jià)值。另一方面，網(wǎng)民自身也作為商品被出售給廣告商，在流通和消費(fèi)過程中凝結(jié)出新的價(jià)值。總而言之，從用戶到勞工，網(wǎng)民在商品化轉(zhuǎn)向中成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要主體力量，推動(dòng)平臺(tái)商業(yè)價(jià)值的增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)商品化。數(shù)據(jù)是信息與意義的統(tǒng)一體，記錄著個(gè)人在衣食住行各方面的偏好取向。淘寶、京東和拼多多等購物平臺(tái)立足長(zhǎng)尾用戶的拓展，深入挖掘使用者日常的瀏覽數(shù)據(jù)，在技術(shù)比對(duì)下推測(cè)出用戶的近期偏好，從而為其提供針對(duì)性的服務(wù)，以增強(qiáng)用戶黏性。與此同時(shí)，平臺(tái)也會(huì)對(duì)用戶的購買行為進(jìn)行周期性分析，并在此基礎(chǔ)上建構(gòu)起使用者的消費(fèi)評(píng)級(jí)?！按髷?shù)據(jù)殺熟”是各大App盛行的一種市場(chǎng)拓展策略——對(duì)新接入者待以優(yōu)惠，以鏈接更多的訪客進(jìn)入平臺(tái)；對(duì)老用戶則持以常價(jià)，甚至隨著其忠誠度的增加而不斷上調(diào)價(jià)格。這種差異化應(yīng)對(duì)策略，能夠讓平臺(tái)最大程度上獲得利潤(rùn)增值。

隱私商品化。1890年，美國學(xué)者布蘭代斯和沃倫將“隱私權(quán)”定義為“一種不受外界干涉的獨(dú)處權(quán)利”[9]，以保護(hù)原子化社會(huì)下的孤獨(dú)個(gè)體。到了萬物互聯(lián)的大數(shù)據(jù)時(shí)代，這種獨(dú)處成為一種奢侈，技術(shù)沖破了孤島的封鎖，讓個(gè)人隱私變得無所遁形。在“更好地提供服務(wù)”的話語立場(chǎng)下，各大應(yīng)用軟件在接入端口預(yù)設(shè)了用戶協(xié)議，將信息授權(quán)與服務(wù)提供畫上了邏輯等式，地址、通訊錄、照片庫……這些曾被珍視的私密信息在技術(shù)的沖刷下逐漸變得無足輕重，數(shù)字勞工被動(dòng)接受平臺(tái)協(xié)議，以自身隱私滋養(yǎng)媒介社會(huì)化的發(fā)展。

情感商品化。新技術(shù)的連接促進(jìn)了交往方式的升級(jí)，在數(shù)字空間中，個(gè)體以虛擬身份參與到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，滿足現(xiàn)實(shí)中無法獲得的人際交往、情感表露和自我實(shí)現(xiàn)需求。近年來，情感陪伴服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)上開展得如火如荼，如虛擬戀人、生活直播、游戲陪玩等等，通過關(guān)系想象和虛擬社會(huì)交往，青年人從群體孤獨(dú)中解放出來，情緒成為社交場(chǎng)中的通行貨幣，在“流量至上”的邏輯下，平臺(tái)的商品化屬性越發(fā)凸顯。

三、數(shù)字勞工的困境

數(shù)字空間寄托了用戶對(duì)美好生活的想象，也隱蔽了勞工在平臺(tái)上的參與式勞動(dòng)。Web2.0時(shí)代，生產(chǎn)者與消費(fèi)者的界限逐漸模糊，一種基于眾包生產(chǎn)和個(gè)體網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式正在發(fā)展壯大。以抖音為例，一方面，用戶群的聚合帶來豐富的內(nèi)容和有趣的話題，有效提升了平臺(tái)的知名度和商業(yè)價(jià)值；另一方面，基于通訊錄授權(quán)的好友推薦模式，抖音將用戶的現(xiàn)實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)到數(shù)字空間中，在擴(kuò)大平臺(tái)生態(tài)圈的同時(shí)，也利用熟人關(guān)系加固了用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠度和黏性。換句話說，平臺(tái)依賴于用戶的免費(fèi)勞動(dòng)來獲取收益，其主要實(shí)現(xiàn)方式是：基于情感動(dòng)員的免費(fèi)雇傭、對(duì)勞工腦體能力的極限延展和對(duì)用戶勞動(dòng)的全時(shí)空征用。然而吊詭的是，平臺(tái)并不承認(rèn)這是種勞動(dòng)，抖音一直向外推廣的品牌口號(hào)是“記錄美好生活”，將自身定位為幫助用戶記錄美好生活的平臺(tái)。在技術(shù)神話的遮蔽下，網(wǎng)民的勞工身份被隱匿了，這導(dǎo)致數(shù)字勞工面臨權(quán)責(zé)不統(tǒng)一的困境，也讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展蒙上了一層陰翳。

(一)勞動(dòng)雇傭：情感動(dòng)員下的無意識(shí)參與

雇傭是發(fā)生在自由人之間的一種契約關(guān)系，一方支付足夠的工資，來招攬另一方為其工作。工業(yè)革命時(shí)期，市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張和勞務(wù)關(guān)系的健全將龐大的勞動(dòng)力從小家庭中釋放出來，由此，規(guī)模化成為新的經(jīng)營方式，極大地提高了生產(chǎn)效率。而如今，這種運(yùn)作模式被挪用到互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，用戶不再是單純的旁觀者，而是切實(shí)參與到媒介產(chǎn)品的生產(chǎn)傳播流程中，與文化工業(yè)發(fā)生親密聯(lián)系，變成了具有商品屬性的產(chǎn)銷者。微博、抖音、快手等社交App深諳此道，在“眾包模式”下，它們搭建起平臺(tái)，做好用戶引流工作，然后將內(nèi)容生產(chǎn)權(quán)力移交給廣大用戶，除去對(duì)內(nèi)部員工的管理外，還要對(duì)這些被征用的數(shù)字勞工們做好維護(hù)，以運(yùn)作起龐大的商業(yè)帝國。網(wǎng)民的數(shù)據(jù)、隱私和情感成為各大社交軟件的隱形資產(chǎn)，“被隱蔽群體”的所有媒介勞動(dòng)，也被平臺(tái)當(dāng)成自家的媒介商品加以兜售，用戶付出了時(shí)間和精力，只換回本就屬于自己的服務(wù)；而只提供了展示平臺(tái)的社交媒體，卻能夠擁有網(wǎng)民所有的勞動(dòng)產(chǎn)品和社交資源。在這個(gè)過程中，網(wǎng)民甚至看不出“參與”本身就是一種勞動(dòng)以及自己為平臺(tái)帶來了怎樣大的價(jià)值。

在大眾傳播語境中，網(wǎng)民對(duì)媒介的接觸和使用被闡釋為一種權(quán)利，一種被世界聽到和看到的權(quán)利。借助于技術(shù)的支持，大眾突破了時(shí)空限制和文化壁壘，獲得前所未有的信息解放，他們既能遠(yuǎn)觀千里之外的場(chǎng)景，也可實(shí)時(shí)參與到新聞動(dòng)態(tài)中，還可通過自媒體平臺(tái)將自己展示在世界面前。同時(shí)，這種權(quán)利的話語也刺激了網(wǎng)民主體意識(shí)的萌發(fā)，大眾不再是被動(dòng)接受信息的群體，而是一個(gè)個(gè)手握“麥克風(fēng)”的公民，在成名的想象中，大量用戶涌入社交平臺(tái)，在媒介舞臺(tái)上盡情展示自己的觀點(diǎn)和形象，并在社會(huì)曝光和社會(huì)認(rèn)同中獲得滿足感。這種滿足感是一種精神激勵(lì)，不同于傳統(tǒng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，它是由消費(fèi)者自己建構(gòu)的，并隨著熱度增高而逐漸攀升，升級(jí)為對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)可。從某種程度上說，用戶免費(fèi)生產(chǎn)內(nèi)容，是為了完成對(duì)自我的建構(gòu)，而平臺(tái)只需樹立典型，營造出每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成名的幻象，就能引得用戶競(jìng)相參與到內(nèi)容生產(chǎn)中，成為億萬勞工中的一員。

平臺(tái)借助情感動(dòng)員將作為生產(chǎn)者的用戶征用到自己的數(shù)字工廠中，同樣，作為消費(fèi)者的用戶也難逃于此?，F(xiàn)代社會(huì)的高速發(fā)展將所有人都裹挾到一個(gè)快節(jié)奏的生活環(huán)境里，與之相對(duì)應(yīng)，那些允許自由活動(dòng)的閑暇時(shí)間也就顯得越發(fā)珍貴。為了尋求精神愉悅和現(xiàn)實(shí)解脫，民眾迫不及待地投身到多彩的媒介世界里，點(diǎn)開、劃過，點(diǎn)開、劃過……他們無需調(diào)動(dòng)腦神經(jīng)，只要手指機(jī)械操作，就能獲得一場(chǎng)場(chǎng)視聽盛宴。這些呈現(xiàn)形式不同但娛樂內(nèi)核一致的媒介產(chǎn)品不斷刺激感官，產(chǎn)生了近似麻醉的效果，讓數(shù)字勞工沉溺其中，忘記了現(xiàn)實(shí)生活中的煩惱和壓力，也忽略了匆匆流過的時(shí)間。

(二)勞動(dòng)形式：腦體勞動(dòng)中的兩極化延展

數(shù)字勞工與傳統(tǒng)勞工不同，不需要遵守工廠的規(guī)章制度和排班工時(shí)，他們生活在現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字世界的交界處，既能隨時(shí)參加勞動(dòng)，又能很快抽離，個(gè)人時(shí)間與工作時(shí)間的邊界逐漸彌合，在基于興趣構(gòu)建的媒介接觸圈中，勞工們享受著極大的自由和權(quán)利。此外，與前信息時(shí)代相比，勞動(dòng)方式變得更加極化了，腦力勞動(dòng)越發(fā)追求創(chuàng)新性，而體力勞動(dòng)則流向模式化。人人皆媒體的背景下，每個(gè)人都擁有發(fā)聲渠道和自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，但是在眾聲喧嘩中，能夠進(jìn)入第一梯隊(duì)、占據(jù)大眾視野的并不多，所以作為內(nèi)容生產(chǎn)者的用戶為了提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，不得不絞盡腦汁創(chuàng)作出更加新穎、更加吸睛的作品來。鄉(xiāng)村直播、才藝展示、街拍變裝……數(shù)字勞工們各展其能，不斷挖掘個(gè)人潛力，展示出一個(gè)萬花筒般的社會(huì)鏡像，在集體記憶和情感共鳴的感染下，更多人參與其中，使得數(shù)字空間與現(xiàn)實(shí)世界逐漸重合，也帶動(dòng)平臺(tái)的生態(tài)圈走向活躍和多彩。

對(duì)作為消費(fèi)者的用戶來說，參與變成了過分簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，如同流水線上的操作工，他們只需伸伸手，就能獲得獎(jiǎng)勵(lì)——精神上的愉悅，而這種低門檻的獎(jiǎng)勵(lì)模式大大激發(fā)了看客們的熱情，并驅(qū)使他們投入到更多的情感消費(fèi)中。文字閱讀時(shí)代，大眾用洋洋灑灑的書評(píng)來記錄收獲，分享對(duì)文章的感受和體會(huì)，以引起同好者的情感共振。而在短視頻時(shí)代，數(shù)字勞工一個(gè)簡(jiǎn)單的點(diǎn)贊動(dòng)作，就能留下曾經(jīng)來過的痕跡，在轉(zhuǎn)發(fā)和分享的指尖翻飛中，建構(gòu)起個(gè)人意見的表達(dá)。

表面上看，技術(shù)解放了人，讓大眾以極為低廉的成本獲得了歡樂，然而深剖平臺(tái)的運(yùn)作邏輯可以看出，看客們所付出的簡(jiǎn)單勞動(dòng)也被轉(zhuǎn)化成了生產(chǎn)資料的一部分，進(jìn)入到下一輪的商品制造中。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，平臺(tái)能夠定位每一個(gè)用戶的喜好，比如今日頭條，通過收集瀏覽數(shù)據(jù)，為用戶精準(zhǔn)畫像并建立起興趣聯(lián)結(jié)，觀看一條新聞之后，平臺(tái)會(huì)每日推送相似的新聞，并引導(dǎo)同好者進(jìn)行交往，立足于這個(gè)興趣圈，精準(zhǔn)的廣告投放成為可能。而在這一過程中，平臺(tái)變成了勞動(dòng)者，用戶的媒介行為則被當(dāng)成勞動(dòng)對(duì)象，在技術(shù)工具等勞動(dòng)資料的幫助下，生產(chǎn)出注意力商品來加以售賣。加拿大傳播學(xué)者麥克盧漢曾一針見血地指出，傳媒實(shí)際獲得的最大經(jīng)濟(jì)回報(bào)并非是源于用戶，而是來自“第二次售賣”——將受眾出售給廣告商[10]。

(三)勞動(dòng)日程：權(quán)力泛化后的全時(shí)空征用

在情感動(dòng)員下，數(shù)字勞工們蜂擁進(jìn)平臺(tái)，盡情享受媒介帶來的自由便利，并未料到，他們的“選擇”是被建構(gòu)出來的，背后隱藏著算法的痕跡。在人工智能的干預(yù)下，用戶為尋求娛樂而進(jìn)行的媒介使用行為，最終成了注意力測(cè)算的原始材料，被榨干商業(yè)價(jià)值。技術(shù)本身是中性的，自媒體的出現(xiàn)使普通人也有了公共表達(dá)的機(jī)會(huì)，但如果話語權(quán)走向泛化和娛樂化，那么這種權(quán)力就不再珍貴了。此時(shí)，擁有流量?jī)?yōu)勢(shì)的平臺(tái)反而占據(jù)了主導(dǎo)權(quán)，不斷生產(chǎn)利己話語，勞動(dòng)變成了休閑，觀看成為了消費(fèi)，用戶在這種潛移默化的馴化中，成為平臺(tái)最忠誠的產(chǎn)銷者。

對(duì)于雇主來說，勞動(dòng)力作為一種特殊商品，其使用價(jià)值是價(jià)值的源泉，甚至能夠生產(chǎn)出比勞動(dòng)力本身更大的價(jià)值[11]。傳統(tǒng)時(shí)代，雇主通過薪資支付換取勞工為自己付出勞動(dòng)和額外勞動(dòng)，以此支撐工廠不斷運(yùn)轉(zhuǎn)擴(kuò)張。然而，高強(qiáng)度的工作壓迫下，勞工們自然也不會(huì)無動(dòng)于衷，為了保障休息時(shí)間，他們會(huì)組建工會(huì)來爭(zhēng)取加班補(bǔ)償。到了數(shù)字媒體時(shí)代，雇主對(duì)勞工的控制更加強(qiáng)硬，并且方式變得隱匿了。通過話語偷換，平臺(tái)掩蓋了依賴用戶免費(fèi)勞動(dòng)來盈利的真相，由于無需支付薪資，加上媒介是一種無限利用的資源，其價(jià)值并不在傳播中遭受損耗，這使得平臺(tái)的生產(chǎn)資料成本被降到極低，相應(yīng)地，他們對(duì)用戶價(jià)值的發(fā)掘也就更甚?；ヂ?lián)網(wǎng)的遍在性和智能終端的個(gè)人化，培養(yǎng)了民眾碎片化的閱讀習(xí)慣，在工作之余，他們會(huì)熟練地拿起手機(jī)進(jìn)入到媒介內(nèi)容消費(fèi)里，直到工作來臨。而這種無間斷的切換，使得勞動(dòng)時(shí)間累積性延長(zhǎng)，并接續(xù)性地嵌入到數(shù)字勞工的生活空間中，由此，閑暇和勞動(dòng)的界限變得模糊，平臺(tái)無需面對(duì)任何抵抗，就占據(jù)了勞工所有的時(shí)間。

與此同時(shí)，數(shù)字勞工的力量開始變得弱勢(shì)。作為間歇性的網(wǎng)絡(luò)訪客，異質(zhì)性和離散性使他們無法組成強(qiáng)有力的團(tuán)體來直面平臺(tái)的壓力。數(shù)字勞工們看似主動(dòng)性的參與，實(shí)質(zhì)上是平臺(tái)操縱下的機(jī)械手指運(yùn)動(dòng)，其張揚(yáng)個(gè)性的公共表達(dá)，也因?yàn)槊暮头簽E而湮滅在娛樂主義的洪流中。比如，中國最大的社交平臺(tái)——微博一度被視為是公共領(lǐng)域的雛形，網(wǎng)民們自發(fā)聚集在這里，圍繞公共事件發(fā)表意見，并督促社會(huì)問題的解決。然而平臺(tái)的監(jiān)管不力以及公民素養(yǎng)的缺失，最終讓這塊陣地被娛樂所攻陷，熱搜上明星緋聞屢見不鮮，謠言漫天飛，情緒超越真相成為議題的主導(dǎo)，在眾聲喧嘩之下，每個(gè)人都在站隊(duì)撕扯，放棄了理性的根基，自然也就喪失了公共性的根本。

在大數(shù)據(jù)和智能推送技術(shù)的支持下，數(shù)字勞工被加工成帶著不同標(biāo)簽的消費(fèi)群體，為平臺(tái)再生產(chǎn)提供資源和能量。也因此，平臺(tái)無需再擔(dān)心“商品”的驚險(xiǎn)跳躍，因?yàn)閯诠儽旧砭蛽?dān)負(fù)起賣與買的雙重身份，通過情感表露和娛樂消費(fèi)，他們具身性地參與到價(jià)值創(chuàng)造中，漸漸分不清現(xiàn)實(shí)與虛擬，從而甘心將私人區(qū)域奉獻(xiàn)出來，作為勞動(dòng)的工廠。

四、數(shù)字勞工的出路

數(shù)字勞工問題是新時(shí)代中國社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)重要議題，關(guān)系著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)空間的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。為走出當(dāng)下勞工身份被遮蔽的困境，保障用戶公平享有數(shù)字發(fā)展的機(jī)會(huì)，需要調(diào)動(dòng)多方力量，協(xié)同共建助力平臺(tái)型勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性生態(tài)圈[12]。

首先，應(yīng)從政府規(guī)制處發(fā)力，擴(kuò)充媒介渠道，開放更多的端口，以打破今日頭條、微博等平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)資訊上的壟斷，同時(shí)建構(gòu)基于自主和公利的場(chǎng)域，抵抗商業(yè)力量對(duì)看客的勞動(dòng)征用。學(xué)習(xí)強(qiáng)國App的推出就是一次成功實(shí)踐，這款A(yù)pp由中共中央宣傳部開發(fā)，涵蓋了17個(gè)版塊180多個(gè)一級(jí)欄目，為用戶提供海量的知識(shí)信息，內(nèi)容權(quán)威，極大地滿足了人民群眾的精神文化需求。

其次，權(quán)利與責(zé)任的關(guān)系也要厘清。用戶數(shù)據(jù)是公共財(cái)產(chǎn)，能否為商業(yè)平臺(tái)利用，這不僅是一個(gè)道德問題，更是一個(gè)法律問題。根據(jù)2021年新施行的《民法典》，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)、數(shù)據(jù)已被納入民事權(quán)利客體范圍，信息處理者不得泄露或者篡改其收集、存儲(chǔ)的個(gè)人信息。在這個(gè)前提下，為了將用戶從數(shù)字壓迫中解放出來，公開數(shù)據(jù)算法，保障公民數(shù)據(jù)隱私，應(yīng)該被納入到平臺(tái)資本下一步的發(fā)展軌道中。

最后，保護(hù)自身權(quán)利也要成為數(shù)字勞工的自覺和行動(dòng)。破除平臺(tái)的利己話語，勞工應(yīng)該認(rèn)識(shí)到他們的媒介使用行為不僅是情感驅(qū)動(dòng)，背后更滲透著算法的邏輯。作為內(nèi)容生產(chǎn)者的數(shù)字勞工在追求大眾關(guān)注度的同時(shí)，還要積極爭(zhēng)取平臺(tái)的薪酬補(bǔ)貼，在這點(diǎn)上，抖音的網(wǎng)紅扶持計(jì)劃初見成效。而作為內(nèi)容消費(fèi)者的數(shù)字勞工，也要行動(dòng)起來，捍衛(wèi)自己的數(shù)據(jù)隱私，以對(duì)抗商業(yè)信息的包圍，同時(shí)提高自身媒介素養(yǎng)，遠(yuǎn)離娛樂至死的沼澤，蛻變成理性的人。

技術(shù)變革帶來了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的重塑，數(shù)字化已經(jīng)成為未來發(fā)展的大勢(shì)所趨。《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中提到“我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)?？焖贁U(kuò)張，但發(fā)展不平衡、不充分、不規(guī)范的問題較為突出，迫切需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展方式，加快補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，提高我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理水平，走出一條高質(zhì)量發(fā)展道路”[13]。因此，未來的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展在不斷擴(kuò)大容量的同時(shí)，要堅(jiān)持規(guī)范、健康和可持續(xù)原則，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)為社會(huì)賦能，發(fā)展為人民服務(wù)，讓數(shù)字勞工群體與平臺(tái)一起同享數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成果，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)均衡、普惠和健康發(fā)展。