曾小娟

（湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南長(zhǎng)沙 410100）

一、項(xiàng)目實(shí)施背景

2017 年，我國(guó)頒布《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》，將心理育人作為重要一環(huán)明確地納入“十大育人”體系。2019年，湖南省教育工委印發(fā)《關(guān)于實(shí)施湖南省高校思想政治工作質(zhì)量提升工程的意見(jiàn)》〔2019〕3號(hào)的通知，提出高校要堅(jiān)持人文關(guān)懷，大力促進(jìn)心理育人。深入構(gòu)建 “五位一體”的心理健康教育工作格局，高校每個(gè)院（系）建設(shè)1個(gè)特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室。2021年2月，省教育工委再次印發(fā)《加強(qiáng)新時(shí)代高校學(xué)生心理健康教育工作的實(shí)施辦法》，要求高校學(xué)生心理健康教育工作要堅(jiān)持育心與育德相統(tǒng)一的要求，再一次強(qiáng)調(diào)，高校每個(gè)二級(jí)學(xué)院系應(yīng)建成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成長(zhǎng)輔導(dǎo)室，完善成長(zhǎng)輔導(dǎo)制度，組建成長(zhǎng)輔導(dǎo)隊(duì)伍，對(duì)學(xué)生實(shí)施分類(lèi)輔導(dǎo)、精準(zhǔn)輔導(dǎo)[1]。

特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室構(gòu)建了工作前移、重心下移到院系的大學(xué)生心理健康教育工作新模式，成為開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育的重要平臺(tái)和場(chǎng)所，在心理育人上發(fā)揮著重要作用。在2013-2018年期間，湖南省各大高校先后有334個(gè)特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室分兩批建成并立項(xiàng)。從2019年至今，應(yīng)省教育工委要求，各個(gè)學(xué)校二級(jí)學(xué)院（系）的成長(zhǎng)輔導(dǎo)室如雨后春筍般，陸續(xù)立項(xiàng)建成。以我校為例，目前已有6個(gè)二級(jí)學(xué)院建立了特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室，其中，2個(gè)為2019年3月建成，其他4個(gè)在2021年12月建成。特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室的建設(shè)良莠不齊，心理育人效果差距較大。對(duì)照特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律與特點(diǎn)，充分地發(fā)揮心理育人功能，成為本案例研究探討的重點(diǎn)。

二、工作舉措

新媒體技術(shù)學(xué)院“互聯(lián)聆心”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室于2019年3月建成，地址在教學(xué)樓A104旁，面積約50余平方米；以粉色為主色調(diào)，溫馨舒適，清新淡雅，主要用于開(kāi)展預(yù)約、辦公、咨詢、體驗(yàn)服務(wù)，重點(diǎn)圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)等方面進(jìn)行互動(dòng)拓展。其主要功能是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想提升、學(xué)業(yè)發(fā)展、生活適應(yīng)能力、職業(yè)規(guī)劃、特殊群體的輔導(dǎo)及突發(fā)危機(jī)的預(yù)防[2]。

1.完善制度建設(shè)，提供基本保障

（1）構(gòu)建“分級(jí)管理、制度完善”的發(fā)展機(jī)制

成長(zhǎng)輔導(dǎo)室管理的第一級(jí)為督查、指導(dǎo)人員，由學(xué)院專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)（心理健康中心）的人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)給輔導(dǎo)室成員提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并為成長(zhǎng)輔導(dǎo)室轉(zhuǎn)介的學(xué)生提供進(jìn)一步輔導(dǎo)和相關(guān)工作的指導(dǎo)及協(xié)調(diào)。第二級(jí)為輔導(dǎo)室運(yùn)作的主管人員，由總支書(shū)記主管，負(fù)責(zé)輔導(dǎo)室的整體運(yùn)作。第三級(jí)為輔導(dǎo)室運(yùn)作核心成員，即輔導(dǎo)室工作人員，由具有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資格的輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)日常運(yùn)行，其他輔導(dǎo)員、專(zhuān)業(yè)教師及朋輩輔導(dǎo)人員共同參與工作。

在制度建設(shè)方面，成長(zhǎng)輔導(dǎo)室在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂和完善了《學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作制度》《學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)室管理制度》《輔導(dǎo)教師工作職責(zé)》《學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員選拔》《考核和管理制度》等，每年在校學(xué)工處心理咨詢中心經(jīng)費(fèi)中列支學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，形成學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制。

（2）建設(shè)“結(jié)構(gòu)合理、分工明確”的輔導(dǎo)隊(duì)伍

成長(zhǎng)輔導(dǎo)室遵循學(xué)校、二級(jí)學(xué)院共同領(lǐng)導(dǎo)，輔導(dǎo)員、專(zhuān)業(yè)教師及朋輩人員共同參與、年齡結(jié)構(gòu)合理的原則，建設(shè)起了一支有黨政領(lǐng)導(dǎo)2名，具有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資格證的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，專(zhuān)職輔導(dǎo)員 7名，就業(yè)干事1名，教研室主任6名，和朋輩輔導(dǎo)員若干的成長(zhǎng)輔導(dǎo)隊(duì)伍[3]。

成長(zhǎng)輔導(dǎo)隊(duì)伍分工明確，其中，學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展主要由專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行成長(zhǎng)輔導(dǎo)，思想提升、生活適應(yīng)能力、職業(yè)規(guī)劃、特殊群體的輔導(dǎo)及突發(fā)危機(jī)的預(yù)防主要由專(zhuān)職輔導(dǎo)員和招生就業(yè)干事負(fù)責(zé)。成長(zhǎng)輔導(dǎo)室還大力吸納了大學(xué)生朋輩資源。但建了“班級(jí)心理委員”等朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍，并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)心理知識(shí)培訓(xùn)，用以開(kāi)展朋輩互助活動(dòng)。輔導(dǎo)隊(duì)伍定期培訓(xùn)與討論，每個(gè)月定期開(kāi)展輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，分享討論輔導(dǎo)案例，指導(dǎo)撰寫(xiě)典型的輔導(dǎo)個(gè)案報(bào)告，形成專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)理論成果[4]。

（3）建立“規(guī)范化、數(shù)字化”的日常運(yùn)行機(jī)制

成長(zhǎng)輔導(dǎo)室制定科學(xué)規(guī)范的學(xué)期輔導(dǎo)工作計(jì)劃和輔導(dǎo)室相關(guān)的規(guī)章制度，保障對(duì)學(xué)生的開(kāi)放時(shí)間，學(xué)生可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等預(yù)約方式，獲得便捷的個(gè)體輔導(dǎo)、小團(tuán)體輔導(dǎo)、電話輔導(dǎo)、信函輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)等；集中就特殊學(xué)生群體和學(xué)生思想、學(xué)業(yè)、生活、就業(yè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)等進(jìn)行主動(dòng)、便捷、及時(shí)、有效的輔導(dǎo)服務(wù)，并將輔導(dǎo)前后的具體情況如實(shí)的進(jìn)行跟蹤記錄和管理，并及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)，促進(jìn)工作開(kāi)展。成長(zhǎng)輔導(dǎo)室自2019年建成以來(lái)，已經(jīng)接待二級(jí)學(xué)院學(xué)生80余人。同時(shí)，新媒體技術(shù)學(xué)院特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室每年依托心理普查、心理危機(jī)排查、“5.25心理健康教育日”等活動(dòng)開(kāi)展一系列心理健康教育工作，并取得一定的成效。

2.發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建立網(wǎng)上心理育人平臺(tái)

特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室結(jié)合新媒體技術(shù)學(xué)院專(zhuān)業(yè)特色，將學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)與心理育人等內(nèi)容放到了網(wǎng)上。這樣輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員可以同時(shí)為大量學(xué)生服務(wù)，從而避免了常規(guī)教育形式中出現(xiàn)的人員不夠、時(shí)間緊張等問(wèn)題。搭建網(wǎng)上心理輔導(dǎo)平臺(tái)，豐富心理育人的載體，可以幫助學(xué)生解決思想、學(xué)業(yè)、就業(yè)、生活中存在的成長(zhǎng)問(wèn)題與心理困惑。

（1）創(chuàng)建微信公眾號(hào)

早在2019年輔導(dǎo)室建立初期，就已經(jīng)創(chuàng)建了以輔導(dǎo)室命名的微信公眾號(hào)。截至目前，關(guān)注人數(shù)已有600余人，發(fā)表推文40余篇，內(nèi)容涉及心理健康的相關(guān)常識(shí)，相關(guān)活動(dòng)等，覆蓋面較廣。微信公眾號(hào)不僅專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了“心理驛站”板塊、內(nèi)設(shè)“心理知識(shí)”“心理測(cè)試”“預(yù)約我們”三個(gè)子板塊，進(jìn)行心理健康教育知識(shí)的宣傳和普及而且還開(kāi)通了自動(dòng)推送功能，鏈接相關(guān)心理測(cè)試和心理視頻，供學(xué)生隨時(shí)隨地查閱，加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)心理相關(guān)知識(shí)的了解。

（2）建立QQ匿名聊天室

成長(zhǎng)輔導(dǎo)室還創(chuàng)建一個(gè)QQ匿名聊天室，專(zhuān)供學(xué)生自由交談交流和討論。輔導(dǎo)室的成員可以從中及時(shí)了解和掌握學(xué)生的思想和心理狀況，進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)與答疑解惑；對(duì)于線上解決不了的問(wèn)題，也可以進(jìn)一步有針對(duì)性地開(kāi)展線下心理輔導(dǎo)活動(dòng)。

3.結(jié)合學(xué)生興趣，開(kāi)展豐富的課余活動(dòng)

（1）輔導(dǎo)室創(chuàng)建活動(dòng)

“互聯(lián)聆心”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室的命名、整體設(shè)計(jì)、裝飾、布置都是學(xué)生直接提出，并參與建設(shè)的。包括輔導(dǎo)室微信公眾號(hào)的創(chuàng)建、logo設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)，都由學(xué)生完成。通過(guò)輔導(dǎo)室的創(chuàng)建活動(dòng)，學(xué)生加深了對(duì)輔導(dǎo)室的了解，建立了深厚感情，無(wú)形之中起到了宣傳和推廣的效果[5]。

（2）心理及相關(guān)活動(dòng)

輔導(dǎo)室從建成至今，先后舉辦心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)4場(chǎng)，策劃并組織了5.25心理健康節(jié)活動(dòng)系列之“你好，同窗”“探尋紅色回憶”創(chuàng)意微視頻大賽，開(kāi)展了“跳蚤市場(chǎng)”“心幸福院”、升旗儀式等特色活動(dòng)。2022年3月18日-4月21日，因疫情發(fā)展需要，學(xué)校進(jìn)行封控。在特護(hù)期，新媒體技術(shù)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)及“互聯(lián)聆心”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室一起組織和開(kāi)展了“跳動(dòng)青春，健康抗疫”主題跳繩比賽、卡拉ok比賽、宿舍裝扮大賽等一系列活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅鍛煉同學(xué)們的身體素質(zhì)，而且還豐富了生活，促進(jìn)了宿舍成員之間的團(tuán)結(jié)與互動(dòng)，拉近了同學(xué)們的距離，同時(shí)提升了心理適應(yīng)能力[6]。

4.建立成長(zhǎng)性小組，開(kāi)展流動(dòng)性團(tuán)體輔導(dǎo)

（1）建立成長(zhǎng)性小組

成長(zhǎng)輔導(dǎo)室設(shè)立成長(zhǎng)性小組，針對(duì)性地開(kāi)展團(tuán)體咨詢。學(xué)院成長(zhǎng)輔導(dǎo)室每學(xué)期會(huì)更新“五困生”的情況，結(jié)合心理普查的測(cè)評(píng)結(jié)果，對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)困難、思想困難、就業(yè)困難、心理存在困惑的“五困”學(xué)生分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)。

（2）開(kāi)展流動(dòng)性團(tuán)體輔導(dǎo)

團(tuán)體輔導(dǎo)的形式多樣，主要有輔導(dǎo)員開(kāi)展的團(tuán)體輔導(dǎo)，如各種團(tuán)組織生活、班會(huì)等，有專(zhuān)業(yè)教師開(kāi)展的團(tuán)體輔導(dǎo)，如學(xué)習(xí)小組、興趣小組、實(shí)踐小組等。為解決室內(nèi)成長(zhǎng)輔導(dǎo)室受空間局限的問(wèn)題，以及適應(yīng)學(xué)院學(xué)生宿舍分布零散的特點(diǎn)，成長(zhǎng)輔導(dǎo)室以戶外活動(dòng)為拓展，打造流動(dòng)式的成長(zhǎng)輔導(dǎo)室。在新生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，各班都開(kāi)展了流動(dòng)式團(tuán)體輔導(dǎo)，對(duì)于增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，提升班級(jí)凝聚力，起到了良好的效果。

5.重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題學(xué)生，探索家校合力輔導(dǎo)新模式

（1）重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題學(xué)生

對(duì)于新媒體技術(shù)學(xué)院重點(diǎn)關(guān)注的30名心理危機(jī)預(yù)警庫(kù)的學(xué)生，建立心理育人臺(tái)賬，實(shí)行“一事一議、一人一策”。對(duì)學(xué)生家庭情況、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、是否留守學(xué)生、是否獨(dú)生子女、是否經(jīng)歷重大童年創(chuàng)傷、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭結(jié)構(gòu)、家庭氛圍及父母的教養(yǎng)方式等進(jìn)行了詳細(xì)記錄。

（2）探索家校合力輔導(dǎo)新模式

一是利用騰訊會(huì)議、QQ、微信群、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，讓家長(zhǎng)了解家校聯(lián)合心理育人的重要性；二是發(fā)布《家校聯(lián)合心理育人家長(zhǎng)告知書(shū)》等系列文章與活動(dòng)，為家校聯(lián)合心理育人的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)學(xué)生可能存在的心理健康問(wèn)題，與家長(zhǎng)溝通交流，并及時(shí)進(jìn)行預(yù)警。

三、主要?jiǎng)?chuàng)新與成效

1.完善預(yù)警機(jī)制，學(xué)生心理健康保持穩(wěn)定

成長(zhǎng)輔導(dǎo)室通過(guò)宿舍寢室長(zhǎng)、班干部、輔導(dǎo)員、學(xué)校，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警信息，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早評(píng)估、早預(yù)防、早控制”；通過(guò)心理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、課內(nèi)課外教育教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展危機(jī)通識(shí)教育，提高學(xué)生自助、求助、助人意識(shí)和能力；尤其在“新生入學(xué)、畢業(yè)生離校、放假、考試、開(kāi)學(xué)、重大活動(dòng)、季節(jié)交替”等重要時(shí)段組織心理危機(jī)排查，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和處理心理危機(jī)情況；對(duì)有嚴(yán)重心理危機(jī)的學(xué)生建檔立庫(kù)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；同時(shí)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)溝通，反饋相關(guān)信息，有效預(yù)防學(xué)生心理問(wèn)題的產(chǎn)生。

因成長(zhǎng)輔導(dǎo)室學(xué)生預(yù)警機(jī)制較為完善，近幾年未發(fā)生因心理問(wèn)題造成的學(xué)生安全事故，學(xué)生心理健康保持穩(wěn)定。

2.建立線上輔導(dǎo)平臺(tái)，咨詢服務(wù)質(zhì)量得以提升

新媒體技術(shù)學(xué)院心理輔導(dǎo)室結(jié)合專(zhuān)業(yè)特色，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+形式，充分挖掘校園網(wǎng)和自媒體等網(wǎng)絡(luò)資源，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)實(shí)生活中行之有效的心理健康教育內(nèi)容與形式轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，建立網(wǎng)上成長(zhǎng)輔導(dǎo)站等線上平臺(tái)，發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、信息傳播塊交互性強(qiáng)等，且具有可保密性的特點(diǎn)，向?qū)W生提供發(fā)展性輔導(dǎo)，使學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬空間中得到同等數(shù)量和質(zhì)量的心理健康教育。

3.拓展團(tuán)體輔導(dǎo)，學(xué)生心理素質(zhì)得到強(qiáng)化

心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)室將團(tuán)體輔導(dǎo)場(chǎng)地延伸到了戶外，拓展了流動(dòng)性團(tuán)體輔導(dǎo)新形式；并在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生的不同服務(wù)需求設(shè)立不同的小組，如學(xué)習(xí)績(jī)效小組，人際交往小組等，制定小組活動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)游戲互動(dòng)分享等形式，幫助學(xué)生共同參與集體活動(dòng)，從中獲得團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，處理各種關(guān)系問(wèn)題；也可以針對(duì)不同群體開(kāi)展素質(zhì)拓展訓(xùn)練，如自我激勵(lì)能力，情緒管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練等，潛移默化地傳播心理健康知識(shí)，提升心理適應(yīng)能力，強(qiáng)化學(xué)生心理素質(zhì)。

4.依托課余活動(dòng)，學(xué)生思想素質(zhì)獲得提升

成長(zhǎng)輔導(dǎo)室將正確的認(rèn)識(shí)觀、教育觀和工作觀的思想理念，結(jié)合實(shí)踐，從青志協(xié)活動(dòng)入手，汲取其精華，使學(xué)生思想素質(zhì)獲得提升。新媒體技術(shù)學(xué)院青志協(xié)組織學(xué)生參與“情意中秋”“望圣橋社區(qū)科普游園會(huì)”“睦鄰計(jì)劃—愛(ài)在重陽(yáng)暖心相伴”“防疫道路千萬(wàn)條，接種疫苗第一條”“開(kāi)元路社區(qū)重陽(yáng)節(jié)”等活動(dòng)。

5.依靠精準(zhǔn)輔導(dǎo)，學(xué)生技能水平不斷增強(qiáng)

專(zhuān)任教師在學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能輔導(dǎo)上，采用精準(zhǔn)輔導(dǎo)方式，成績(jī)斐然。從2019年至今，在全國(guó)和省級(jí)的專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽中，新媒體技術(shù)學(xué)院先后有80余人次獲獎(jiǎng)。本校同學(xué)在全國(guó)職業(yè)院校技能大賽“虛擬現(xiàn)實(shí)VR設(shè)計(jì)與制作”比賽中獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)；在全國(guó)行業(yè)技能競(jìng)賽“5G+MR資源開(kāi)發(fā)賽項(xiàng)”獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)；全國(guó)大學(xué)生影像文化節(jié)三等獎(jiǎng)，在湖南省職業(yè)院校技能競(jìng)賽虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）制作與應(yīng)用賽項(xiàng)獲得一等獎(jiǎng)。