張 禎

(天津工業(yè)職業(yè)學(xué)院，天津 300400)

5G第一階段標(biāo)準(zhǔn)于2018年6月由國際移動通信標(biāo)準(zhǔn)化組織3GPP工作組發(fā)布，這意味著5G時代的正式到來。其中，5G的低時延、高速率、廣連接的三大特點，使其具有更加廣闊的應(yīng)用。

工信部在2020年3月6日，召開了加快5G發(fā)展專題主題會議，其中，加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中要將5G基站建設(shè)列入“新基建”建設(shè)項目?，F(xiàn)代通信行業(yè)伴隨著5G技術(shù)的迅猛發(fā)展，其廣泛的應(yīng)用，最終形成以5G技術(shù)為特色的創(chuàng)新生態(tài)，這樣就迫切地需要大量的高素質(zhì)復(fù)合型技術(shù)技能人才，通信技術(shù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容和課程體系也應(yīng)與5G行業(yè)發(fā)展的要求相互匹配。

“2G跟隨”、“3G突破”、“4G同步”、“5G先行”，2G時代是以語音業(yè)務(wù)為核心，主要是移動電話業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用；3G是在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開始出現(xiàn)；4G達(dá)到高速移動、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占絕對主導(dǎo)；5G移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)一步提速，5G融合應(yīng)用是新生事物，需要探索新產(chǎn)品、新模式和新業(yè)態(tài)。

因此，5G時代，由于全新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，針對網(wǎng)絡(luò)運維將帶來不同需求，如5G典型的應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等。5G對網(wǎng)絡(luò)的影響包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計中網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)端到端架構(gòu)的變化；網(wǎng)絡(luò)部署中站點密度5G比4G高1倍以上；5G從面向人的體驗優(yōu)化擴(kuò)展到面向物的業(yè)務(wù)性能優(yōu)化，如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用；另外，5G運維運營中站點密度和復(fù)雜度增加，要求站點能夠故障預(yù)測和故障內(nèi)測，減少上站操作。正因為這些影響，導(dǎo)致5G人才崗位需求也發(fā)生了較大變化。

一、通信技術(shù)專業(yè)建設(shè)的思路

(一)專業(yè)人才需求調(diào)研

我們對華為技術(shù)有限公司等8家從事通信技術(shù)相關(guān)企業(yè)做了重點調(diào)研，對10余家通信技術(shù)相關(guān)企業(yè)、高職院校做了一般性調(diào)研。從調(diào)研情況分析，隨著5G、NB-IoT移動通信技術(shù)的商用、普及，企業(yè)對5G、光通信、工業(yè)通信等設(shè)備的裝調(diào)與應(yīng)用場景運維等崗位人員的需求量激增，我們重點調(diào)研的企業(yè)中以中國三大電信運營商為主，以制造類型企業(yè)為輔，以及一些中小型科技型企業(yè)，調(diào)研內(nèi)容為企業(yè)提供的與通信有關(guān)的工作崗位及崗位人才需求。

目前，中國三大電信運營商的運營模式及崗位需求大抵類似。移動業(yè)務(wù)中的大部分基站配套設(shè)施建設(shè)都由中國鐵塔股份有限公司來建設(shè)，同時鐵塔公司業(yè)務(wù)范圍還涉及高鐵通信、地鐵公網(wǎng)覆蓋等領(lǐng)域，三大運營商承擔(dān)除鐵塔、機(jī)房、電源、空調(diào)系統(tǒng)以外的通信設(shè)備的投入和日常的運維管理工作，而微基站的建設(shè)與運維都是由三大電信運營商自行建設(shè)與運維。其中，移動基站的運維工作，電信運營商大部分采取工程與運維外包方式，由第三方公司建設(shè)及運維。另外，電信運營商的客服、營業(yè)廳業(yè)務(wù)部分，大多也采取人力資源外包方式，只有少量本公司人員負(fù)責(zé)管理工作。招聘的外包人員在電信公司工作，由電信公司負(fù)責(zé)日常的工作管理，而工資的發(fā)放與人事關(guān)系皆有外包公司負(fù)責(zé)。

對于社區(qū)光寬帶網(wǎng)絡(luò)的裝調(diào)與營銷人員，也多采取人力資源外包方式運作。中國移動集團(tuán)有限公司下屬的鐵通公司原來的主要業(yè)務(wù)就是固話業(yè)務(wù)，部分區(qū)域的社區(qū)光寬帶的建設(shè)與運維由原鐵通公司承擔(dān)。中國電信集團(tuán)有限公司的業(yè)務(wù)外包由本集團(tuán)公司下屬的子公司——中國通信建設(shè)集團(tuán)有限公司在各省市的通信服務(wù)公司負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)與派遣，具體工作崗位與日常管理仍有中國電信各個區(qū)域的分公司負(fù)責(zé)。

三大運營商各區(qū)域分公司的主要崗位包括建設(shè)經(jīng)理、項目管理、數(shù)據(jù)分析師及人力資源專員，他們都屬于公司的正式編制，招聘的資格要求比較高，對于我們國內(nèi)高校應(yīng)屆畢業(yè)生需要全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，還有對國外院校畢業(yè)生要求碩士研究生及以上學(xué)歷，另外，三大運營商中的部分崗位只面向985、211以及海內(nèi)外知名院校的畢業(yè)生，在應(yīng)聘應(yīng)屆學(xué)生中，對學(xué)生們專業(yè)要求多為通信工程、電氣自動化、會計、土木工程、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)，涵蓋技能、售后銷售等多方面，對學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力以及綜合應(yīng)用能力要求較高，高職院校的畢業(yè)生不在考慮范圍，也就是說高職畢業(yè)生幾乎不能進(jìn)入電信運營商的正式編制內(nèi)。針對高職院校畢業(yè)生進(jìn)入通信行業(yè)的方式主要是通過對通信行業(yè)對人才需求的崗位分析。

(二)通信行業(yè)的崗位分析

通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)線很長，包括通信設(shè)備的研發(fā)與制造，通信運營系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、通信網(wǎng)絡(luò)故障排查、光纖光纜光通信器件研發(fā)制造等，綜合分析可分為通信設(shè)備研發(fā)制造行業(yè)和通信工程運營維護(hù)業(yè)。在企業(yè)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)與運維及電信運營商業(yè)務(wù)運營與服務(wù)兩類崗位更適合高職層次人才就業(yè)。

圖1 通信行業(yè)就業(yè)領(lǐng)域和崗位示意圖

高職院校通信技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)入的企業(yè)主要是電信運營商的服務(wù)外包企業(yè)。據(jù)我們調(diào)研收集的就業(yè)崗位信息，高職通信專業(yè)學(xué)生主要的就業(yè)崗位及職責(zé)包括：

1.移動基站的建設(shè)與運維。在調(diào)研中，電信運營商把該崗位整合為智慧網(wǎng)絡(luò)工程師，其主要工作內(nèi)容有：基站設(shè)備開通調(diào)試，排除通信故障；維護(hù)機(jī)房相關(guān)設(shè)備以及消防、滅火等設(shè)備和設(shè)施，使其能夠按規(guī)定工作。其崗位職責(zé)有以下內(nèi)容：處理基站內(nèi)的各種故障、衛(wèi)生、社會保障等。基本崗位要求均圍繞移動基站的內(nèi)部及外圍，該崗位學(xué)歷要求多為大專，以男生為主，基站建設(shè)的工資待遇在8000元左右，而基站維護(hù)的工資約為3000至5000元。

2.智慧家庭工程師。近年來，三大運營商都設(shè)立了在社區(qū)工作的智慧家庭工程師崗位。其中，工作職責(zé)包括：通信設(shè)備、線路的巡檢維護(hù)、安裝調(diào)試、故障處理及延伸服務(wù)，線上；家庭信息網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方案的設(shè)計、實施等渠道銷售業(yè)務(wù)的交付；通信及智能產(chǎn)品宣傳、銷售、客戶關(guān)系維系等。工作地點在區(qū)域營業(yè)廳所輻射的社區(qū)。薪酬為按量計酬，多勞多得，月收入在5000至10000元。此崗位要求有較高的寬帶、固話、機(jī)頂盒、路由器、智慧家居和智能組網(wǎng)的安裝與維護(hù)能力，還需要一定的電信產(chǎn)品的營銷能力及與客戶的溝通、客戶關(guān)系的維系能力。

3.電信運營商的客服崗位?？头徫坏闹饕氊?zé)為：受理客戶申請的業(yè)務(wù)、開拓新業(yè)務(wù)、處理客戶投訴等等保障性服務(wù)，在公司業(yè)務(wù)中，通過電話服務(wù)等方式來達(dá)到推廣公司最新產(chǎn)品的目的即銷售能力；對于資料庫內(nèi)沒有的問題或資料進(jìn)行上報；完成維護(hù)電信運營的基礎(chǔ)性服務(wù)工作?？头徫坏墓ぷ鲝?qiáng)度高，收入和接話量相關(guān)，月工資在4000至10000元，主要招聘普通話標(biāo)準(zhǔn)和打字速度較快的女生。

4.電信運營商的營業(yè)廳的服務(wù)員崗位。主要崗位內(nèi)容是負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的SIM卡、充值話費、辦理寬帶、固話業(yè)務(wù)、電信增值產(chǎn)品的介紹推廣等，其中，任職條件包括：大專學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，能夠與客戶溝通良好；另外，在反應(yīng)能力方面應(yīng)該突出，具有良好的客戶服務(wù)意識。薪酬待遇在4000至10000元，多勞多得。該崗位任職多為女生。

以上是我們在調(diào)研過程中得出的在電信運營商的4個工作崗位，也是高職院校的通信技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生主要工作崗位，電信運營商對這些崗位的招聘，也是以高職學(xué)生為主。隨著5G基站建設(shè)數(shù)量增多，基站建設(shè)與維護(hù)人員的需求量呈上升趨勢；而社區(qū)智慧家庭工程師、客服、營業(yè)廳的服務(wù)員，隨著運營商的業(yè)務(wù)推廣與服務(wù)項目的增加，用工的數(shù)量也在不斷增長。

在電信運營商以外的企業(yè)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，通信行業(yè)面向的對象不僅僅是電信業(yè)務(wù)消費者，可能今后更多的是垂直行業(yè)，如制造業(yè)、電力、醫(yī)療、汽車、教育、電商、物流等行業(yè)領(lǐng)域，通信已經(jīng)與電、水、燃?xì)庖粯?，成為生活的必需品。隨著通信技術(shù)的不斷快速發(fā)展及在不同領(lǐng)域的滲透融合，通信技術(shù)存在泛在化的趨勢，CT與IT、OT技術(shù)不斷的融合，尤其是5G技術(shù)應(yīng)用的普及，云網(wǎng)融合，促進(jìn)萬物互聯(lián)，將催生更多的職業(yè)與崗位。

另外，在調(diào)研中我們也了解到，通信技術(shù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位可以拓展到園區(qū)全光網(wǎng)絡(luò)工程及以智能樓宇、智慧城市、智能電網(wǎng)為代表的物聯(lián)網(wǎng)工程等諸多領(lǐng)域。

(三)校企合作作為課程體系構(gòu)建的依據(jù)

職業(yè)教育將聚焦“教什么”以及“怎樣教”的問題。那么，具體到“教什么”對于高職院校而言不是教材說了算，不是老師說了算，而是產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場需求說了算，因此要進(jìn)行調(diào)研，選出與本專業(yè)相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行合作，共同開發(fā)課程。我們以5G行業(yè)為背景，結(jié)合5G技術(shù)所涉及的技能知識，開展通信技術(shù)專業(yè)教學(xué)研究，從而達(dá)到教學(xué)與技能相吻合。另外，高職院校將教學(xué)的重點放在培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用技術(shù)水平上，而本科院校卻把教學(xué)重點放在培養(yǎng)學(xué)生的研究知識能力方面。簡單而言，高職院校就是要給學(xué)生一個職業(yè)，因此，如何提高高職學(xué)生能力素質(zhì)需要采取校企合作的培養(yǎng)模式。

2018年以來，我院與深圳市訊方技術(shù)股份有限公司、天地偉業(yè)技術(shù)有限公司、天津市鴻凱工程科技有限公司、北京新大陸時代教育科技有限公司，無錫中興教育管理有限公司，以及天津市北辰區(qū)三大運營商等企業(yè)簽訂通信技術(shù)專業(yè)合作協(xié)議，企業(yè)崗位要求與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相一致，采用校企深度合作來開展通信技術(shù)專業(yè)建設(shè)和高素質(zhì)復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)。

自2016以來，我院在原有專業(yè)的基礎(chǔ)上，先后開設(shè)“云計算與應(yīng)用”、“大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用”專業(yè)和“物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)”專業(yè)，2020年申報通信技術(shù)專業(yè)，最終形成以新一代信息技術(shù)為特色的ICT專業(yè)群。

另外，我院積極開展教育部“1+X”職業(yè)技能等級證書試點工作，在校企合作、現(xiàn)代學(xué)徒制、“1+X”職業(yè)技能等級證書試點積累了豐富的經(jīng)驗，從而為通信技術(shù)專業(yè)開展校企合作、推行現(xiàn)代學(xué)徒制進(jìn)行課程改革，推行“1+X”職業(yè)技能等級證書奠定了基礎(chǔ)。

二、課程體系的組成

2017年，根據(jù)我院專業(yè)建設(shè)十三五規(guī)劃中開設(shè)通信技術(shù)專業(yè)的要求，我們組建團(tuán)隊開展市場調(diào)研和專業(yè)申報的前期準(zhǔn)備工作。2018年以來，完成18人次的移動物聯(lián)網(wǎng)NB-IOT、5G技術(shù)及人工智能技術(shù)的師資培訓(xùn)。我院有4名教師擁有通信技術(shù)相關(guān)專業(yè)本科、研究生以上學(xué)歷，并具有十年以上教學(xué)經(jīng)驗，專任教師多次指導(dǎo)學(xué)生參加各類技能比賽、課題研究，均為教學(xué)能手和骨干教師。另外從企業(yè)納賢6名企業(yè)技術(shù)骨干承擔(dān)通信技術(shù)專業(yè)部分專業(yè)核心課程教學(xué)任務(wù)，共同組建專兼結(jié)合的校企教學(xué)團(tuán)隊，為通信技術(shù)專業(yè)教學(xué)提供了師資保障。其中，主要完成市場調(diào)研工作，通過市場調(diào)研，逐步形成以“5G+多個應(yīng)用場景”作為通信技術(shù)專業(yè)建設(shè)方向，確立了“5G移動通信、光通信、工業(yè)通信”3個知識模塊并結(jié)合綜合實訓(xùn)的課程體系。

(一)5G移動通信模塊

5G移動通信模塊包括《通信原理》、《移動通信技術(shù)》、《移動通信基站工程與調(diào)試》以及《移動網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化》等傳統(tǒng)移動通信所需專業(yè)核心課程。主要教授學(xué)生通信行業(yè)基礎(chǔ)的理論知識和專業(yè)技術(shù)技能，我們與深圳市訊方技術(shù)股份有限公司、華為技術(shù)有限公司合作，將5G背景下的崗位能力要求和典型工作任務(wù)融入課程，重組課程內(nèi)容，共同開發(fā)教材和課程資源，幫助學(xué)生通過華為認(rèn)證，提升學(xué)生就業(yè)能力，使其更好適應(yīng)企業(yè)需求。

(二)光通信模塊

在通信網(wǎng)絡(luò)中，光網(wǎng)絡(luò)是信息基礎(chǔ)設(shè)施中不可忽略的，未來5年，光連接將逐步延伸到每一個角落，達(dá)到覆蓋每個數(shù)據(jù)中心，光產(chǎn)業(yè)將邁入新臺階。5G的發(fā)展需要更強(qiáng)的光網(wǎng)絡(luò)來助力，我們通過調(diào)研分析，依據(jù)光通信相關(guān)崗位對職業(yè)能力的需求，將崗位能力轉(zhuǎn)化為專業(yè)課程，確定該模塊課程為《光傳輸技術(shù)》和《光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》。

(三)工業(yè)通信模塊

隨著工業(yè)智能化的推進(jìn)，信息技術(shù)向傳統(tǒng)制造業(yè)逐步深入、逐漸達(dá)到融合狀態(tài)，進(jìn)而促進(jìn)了工業(yè)通信技術(shù)的發(fā)展，在通信專業(yè)課程模塊設(shè)計中，該模塊包括《工業(yè)通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》、《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)》等課程。為了滿足《工業(yè)通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》課程教學(xué)需求，我們與世界知名工業(yè)通信公司研華科技(中國)有限公司進(jìn)行了深入溝通，并就合作達(dá)成意向，團(tuán)隊教師將與企業(yè)合作開發(fā)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)教材，真正做到產(chǎn)教融合。

(四)綜合實訓(xùn)模塊

為了培養(yǎng)學(xué)生的崗位能力和綜合實踐技能，我們不僅有校內(nèi)實訓(xùn)基地滿足通信專業(yè)的教學(xué)需求，通過校企合作方式，與企業(yè)建立長期的聯(lián)系，逐步開發(fā)校外實訓(xùn)基地，并設(shè)置了面向工作崗位的綜合實訓(xùn)項目，其中，包括《通信系統(tǒng)工程綜合實訓(xùn)》、《數(shù)據(jù)通信綜合實訓(xùn)》、《5G網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)實訓(xùn)》等課程。學(xué)院為了滿足通信技術(shù)專業(yè)的專業(yè)教學(xué)需求，計劃在2021年至2022年建設(shè)通信技術(shù)實訓(xùn)中心，該實訓(xùn)中心包括“移動通信技術(shù)實訓(xùn)室”、“光通信技術(shù)實訓(xùn)室”和“工業(yè)通信技術(shù)實訓(xùn)室”，來滿足通信技術(shù)專業(yè)綜合實訓(xùn)要求。

三、改進(jìn)與展望

綜上所述，通信技術(shù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)之根，構(gòu)建5G背景下的通信技術(shù)專業(yè)課程體系，指導(dǎo)學(xué)生在素質(zhì)、能力以及知識等方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，并且與企業(yè)高工合作開發(fā)最貼近企業(yè)的實訓(xùn)項目來對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)能力培養(yǎng)。同時，我們將引進(jìn)企業(yè)指導(dǎo)教師參與教學(xué)合作，不僅可以將企業(yè)先進(jìn)技術(shù)引入教學(xué)，又可以指導(dǎo)專任教師的技能，在引進(jìn)企業(yè)教師時，企業(yè)教師應(yīng)具有本行業(yè)具有一定工作經(jīng)驗，具有中級或高級專業(yè)技術(shù)職稱以及職業(yè)技能資格證書；熟悉通信系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)計、實施與運維，以及通信產(chǎn)品銷售等相關(guān)崗位流程、關(guān)鍵技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；能夠結(jié)合自己的實際工作及項目經(jīng)驗指導(dǎo)學(xué)生。同時，在校教師與企業(yè)師傅合作，開發(fā)具有5G行業(yè)特色的教學(xué)用書，用來滿足教學(xué)需求，培養(yǎng)出企業(yè)所需人才，滿足社會需求，迎接“新基建”大潮，為我國十四五建設(shè)貢獻(xiàn)力量。