賈 思，韓佳瑩，李 凌

(1.內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 資源與環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070；2.呼和浩特市第二中學(xué)，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010021)

一、引言

隨著社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸進(jìn)入蓬勃發(fā)展時(shí)期。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自身的特殊性，相應(yīng)的管理、組織模式必然與傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生一定的差異。同時(shí)，通訊技術(shù)的進(jìn)步為遠(yuǎn)距離信息傳遞及線上溝通提供了可能。遠(yuǎn)程辦公作為一種更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變革，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新型管理方式應(yīng)運(yùn)而生。2020年新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)后，全國(guó)各地企業(yè)組織工作受到阻礙，為了有效控制疫情，避免人員流動(dòng)、交叉感染，更多的企業(yè)開(kāi)始安排員工在家進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公以保證企業(yè)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。公眾對(duì)遠(yuǎn)程辦公的關(guān)注迎來(lái)了高潮。

(一)遠(yuǎn)程辦公的定義

遠(yuǎn)程辦公可分為“遠(yuǎn)程”和“辦公”兩部分，主要是指在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等背景下，通過(guò)第三方軟件、網(wǎng)站等工具，實(shí)現(xiàn)非傳統(tǒng)辦公地辦公，主要包括在家辦公、異地辦公、移動(dòng)辦公等模式。遠(yuǎn)程辦公是一種工作形式，它可以使員工擁有靈活的工作時(shí)間和工作地點(diǎn)，也就是用通訊工具取代到工作地點(diǎn)通勤。許多人會(huì)選擇在家工作，也有人喜歡在咖啡廳或其他地點(diǎn)工作，這些人就被稱(chēng)為游牧工作者或網(wǎng)絡(luò)通勤者。從廣義上看，遠(yuǎn)程辦公是指企業(yè)在公用網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)臨時(shí)的、安全的鏈接，從而保障遠(yuǎn)程客戶(hù)、公司下級(jí)組織、合作伙伴及供應(yīng)商等同公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全的數(shù)據(jù)傳輸，同時(shí)可以保證公司全方位的日常辦公需要，包括訪問(wèn)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)、文件服務(wù)器、獲取內(nèi)部郵件等。

(二)遠(yuǎn)程辦公的內(nèi)涵演變

遠(yuǎn)程辦公的概念于1975年首次被Nilles提出，他認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公就是在傳統(tǒng)工作地點(diǎn)外進(jìn)行工作[1]。Grayetal在此基礎(chǔ)上又給遠(yuǎn)程辦公賦予多種靈活的工作模式，認(rèn)為所有遠(yuǎn)離雇主的工作方式都為遠(yuǎn)程辦公[2]。Bailey 和 Kurland將遠(yuǎn)程辦公定義為員工在傳統(tǒng)的辦公場(chǎng)所之外借助電腦或其他信息技術(shù)設(shè)備與企業(yè)進(jìn)行信息傳遞和溝通[3]。隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，Gajendran和Harrison又進(jìn)一步豐富了通訊互動(dòng)的對(duì)象，將遠(yuǎn)程辦公定義為員工在傳統(tǒng)辦公場(chǎng)所之外，使用電子媒體與企業(yè)內(nèi)外的人進(jìn)行互動(dòng)并完成其他相關(guān)工作安排[4]。此外，Verbeke，Schultz，Greidanus 和 Hambley又從地點(diǎn)和頻率的角度豐富了遠(yuǎn)程辦公的內(nèi)涵，認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公應(yīng)該是在家、在遠(yuǎn)程辦公中心或在辦公室以外的其他地點(diǎn)進(jìn)行工作，且每周至少工作一天[5]。崔旭認(rèn)為，由于早期通訊與信息技術(shù)仍處于不成熟階段，因此遠(yuǎn)程辦公仍停留于理論層面。而20世紀(jì)90年代隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)的興盛和普及，信息和通訊技術(shù)的應(yīng)用又加入遠(yuǎn)程辦公之中[6]。遠(yuǎn)程辦公正式進(jìn)入我國(guó)企業(yè)管理應(yīng)用中是在2003年“非典”時(shí)期，馬云帶領(lǐng)的阿里團(tuán)隊(duì)在全體員工隔離期間開(kāi)始嘗試線上遠(yuǎn)程辦公，而2020年新型冠狀病毒進(jìn)一步讓線上遠(yuǎn)程辦公成為企業(yè)工作管理的重要方式。

二、基于SWOT分析法的遠(yuǎn)程辦公管理分析

SWOT是一種策略性分析方法，通過(guò)對(duì)被分析對(duì)象的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等加以全面綜合性評(píng)估與進(jìn)一步分析得到最終結(jié)果，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部資源、市場(chǎng)外部環(huán)境的有機(jī)結(jié)合來(lái)更深一步地確定被分析對(duì)象的資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，了解其所面臨的機(jī)遇和威脅，從而在戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整以保證被分析對(duì)象的實(shí)施以達(dá)到所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。SWOT分析法又稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法，是一種能夠較為準(zhǔn)確和客觀地分析和探索一個(gè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的方法。SWOT分別代表：strengths(優(yōu)勢(shì))、weaknesses(劣勢(shì))、opportunities(機(jī)遇)、threats(威脅)。

(一)優(yōu)勢(shì)

1.降低辦公成本

遠(yuǎn)程辦公最大最突出的優(yōu)勢(shì)就是減少了辦公成本。建立一個(gè)較為合理的遠(yuǎn)程辦公模式，不僅可以降低運(yùn)營(yíng)成本，而且可以大幅度提高工作效率[7]。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，遠(yuǎn)程辦公可以建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，超越時(shí)空、地域等限制，節(jié)省大量的資本[8]。租賃辦公場(chǎng)地或辦公設(shè)備在企業(yè)成本支出中占很大比例，為了使企業(yè)內(nèi)部溝通更加便利，公司管理者不得不將所有部門(mén)都安排在同一管轄區(qū)域內(nèi)，無(wú)法根據(jù)業(yè)務(wù)需求不同來(lái)分來(lái)選擇更適宜的、性?xún)r(jià)比更高的辦公場(chǎng)所。遠(yuǎn)程辦公給企業(yè)內(nèi)部溝通交流困難的問(wèn)題提供了一個(gè)較為方便可行的方案，只需使用手機(jī)、電腦、視頻終端等移動(dòng)設(shè)備，就能在移動(dòng)遠(yuǎn)程辦公條件下建立高清視頻連接，給企業(yè)對(duì)辦公場(chǎng)所的選擇提供了更大的空間，讓企業(yè)向布局多元化、低投入化、去中心化時(shí)代邁進(jìn)[9]。更不需要公司支付其相應(yīng)的設(shè)備維修和日常開(kāi)銷(xiāo)。實(shí)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)，用郵件、遠(yuǎn)程辦公等方式進(jìn)行公司間內(nèi)部交流代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)信息統(tǒng)計(jì)工作，信息搜集管理的費(fèi)用支出幾乎為零，充分體現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公可以降低辦公成本。

2.提高工作效率，提高員工工作靈活性

遠(yuǎn)程辦公是人們生活工作的一種較為理想化狀態(tài)，工作人員可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行工作。有研究對(duì)48個(gè)不同職業(yè)工作人員進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工使用遠(yuǎn)程辦公完成工作任務(wù)時(shí)，員工所感受到的自身的工作自主性和靈活性將得以提升[10]。面對(duì)我國(guó)人口不斷增加的壓力，新時(shí)代的年輕人在遠(yuǎn)程辦公的基礎(chǔ)下，可以資源共享、靈活快捷的支配時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)辦公自主化[9]。除此之外，在線遠(yuǎn)程辦公對(duì)工作效率的提升也被有效證實(shí)。遠(yuǎn)程辦公可以使辦公時(shí)間無(wú)限延長(zhǎng)，減少了早晚高峰通勤時(shí)間所導(dǎo)致的時(shí)間消耗，員工可以有更多的時(shí)間和經(jīng)歷用來(lái)合理的安排工作任務(wù)，從而更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率[11]。遠(yuǎn)程辦公還減少了工作對(duì)家庭的干擾,從而成為解決工作-家庭平衡問(wèn)題的辦法之一[12]。

3.便捷程度高，保護(hù)環(huán)境

員工上下班使用的交通工具將產(chǎn)生巨大的能源消耗。據(jù)統(tǒng)計(jì)推測(cè)，到2050年，每個(gè)家庭將會(huì)至少有一輛車(chē)，地球上100億人口將配備至少30億車(chē)輛，若員工均采用私家車(chē)出行，那么交通壓力可想而知，對(duì)環(huán)境的污染也會(huì)日益嚴(yán)重[13]。而隨著遠(yuǎn)程辦公的大規(guī)模使用，不僅可以緩解交通的壓力，還能減少交通事故的發(fā)生頻率，給我們的家園還以更美麗的環(huán)境，是未來(lái)城市發(fā)展的重要趨勢(shì)。

(二)劣勢(shì)

1.信息安全風(fēng)險(xiǎn)大

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，在方便信息傳輸和溝通的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息漏洞威脅也不斷增加，信息泄露問(wèn)題逐漸成為企業(yè)管理的重點(diǎn)問(wèn)題之一。如果沒(méi)有較好的信息保密和管理體系，則可能出現(xiàn)信息傳輸失敗、遺漏、錯(cuò)誤的問(wèn)題，甚至可能給企業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊取商業(yè)機(jī)密以可乘之機(jī)，嚴(yán)重危害員工工作效率和企業(yè)發(fā)展。

2.生活與工作邊界模糊

由于遠(yuǎn)程辦公不限工作時(shí)間和工作地點(diǎn)，這無(wú)疑使員工工作時(shí)間無(wú)限延長(zhǎng)，同時(shí)也削弱了工作日和休息日的區(qū)別。員工生活和工作的邊界逐漸模糊。一些員工甚至面對(duì)著隨時(shí)回復(fù)信息，時(shí)刻準(zhǔn)備工作的巨大壓力，可能導(dǎo)致較大的家庭矛盾沖突[14]。有研究認(rèn)為，在線遠(yuǎn)程辦公本質(zhì)上屬于一種變相的工作要求，這種工作滲透到了員工的非工作領(lǐng)域，從而可能會(huì)對(duì)員工家庭生活造成一定的干擾，一定程度上降低了員工的幸福感[15]。

3.管理難度大，員工參與感低

遠(yuǎn)程辦公不利于企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行管理和控制。由于辦公地點(diǎn)不一致，企業(yè)管理者無(wú)法有效地了解到員工工作情況和工作效率，無(wú)法對(duì)遠(yuǎn)程工作者做出較為公平、全面的績(jī)效考核。同時(shí)，溝通的限制可能或多或少地使信息傳輸效果下降，導(dǎo)致我們與信息接收者之間的理解和接受程度無(wú)法統(tǒng)一。此外，一些對(duì)社交需求加強(qiáng)的人可能因此失去一些參與感和歸屬感，員工缺少與公司同事、管理者之間共同處事的機(jī)會(huì)，可能導(dǎo)致雙方默契度和凝聚力下降，對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同也會(huì)有所缺失。

(三)機(jī)遇

1.增加網(wǎng)絡(luò)連接，維系員工情感

長(zhǎng)時(shí)間遠(yuǎn)程辦公所導(dǎo)致的溝通限制，導(dǎo)致員工間感情逐漸疏遠(yuǎn)，互動(dòng)減少，參與感降低。因此利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采取較為合理的網(wǎng)絡(luò)溝通策略，使員工擁有較為安全的信息傳遞、意見(jiàn)表述、情感表達(dá)的通道，更加自由地表達(dá)自己的情感變化和價(jià)值需求。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，通過(guò)便利的遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)來(lái)克服地域差異的阻礙，使其成為員工間建立良好連接，提供更多相互交流、維系情感的方式。

2.數(shù)據(jù)化管理，科學(xué)管理員工

在信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)背景下，大數(shù)據(jù)分析成為當(dāng)今時(shí)代特征。大數(shù)據(jù)應(yīng)用能夠發(fā)掘員工的工作潛力，及時(shí)收集整理員工信息，優(yōu)化企業(yè)人才組織構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的網(wǎng)絡(luò)化，從而提升績(jī)效管理的工作效率[16]。改善傳統(tǒng)人力資源管理模式，利用大數(shù)據(jù)分析體系，創(chuàng)立新型遠(yuǎn)程辦公管理模式，從而使各員工能力與其崗位更匹配，增強(qiáng)企業(yè)與員工的遠(yuǎn)程辦公效率和積極性。同時(shí)，科學(xué)管理遠(yuǎn)程辦公還有助于吸收優(yōu)秀人才，為一些不在相同城市、地域的人才進(jìn)行異地辦公管理提供了渠道，也為特殊人群提供了很好的工作途徑。

3.及時(shí)反饋，提升管理感知度

企業(yè)管理者很難了解到員工的工作效率及其對(duì)公司的滿(mǎn)意程度。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下的遠(yuǎn)程辦公方式給予了一個(gè)較好的平臺(tái)，員工可以通過(guò)遠(yuǎn)程辦公管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行反饋，及時(shí)地進(jìn)行工作匯報(bào)、問(wèn)題反饋等信息的傳輸。從而提高企業(yè)管理者的管理感知度，進(jìn)一步優(yōu)化遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)和制度，提升員工歸屬感和工作體驗(yàn)感。員工幸福感的進(jìn)一步提高也會(huì)提升工作效率，更好地開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)自身潛能[17]。

4.自主化管理，組織管理便利

在遠(yuǎn)程辦公中，每個(gè)員工既是工作者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，具有高度的自治權(quán)利。獨(dú)立的工作任務(wù)、工作時(shí)間可能增加了一定的工作難度，但是對(duì)于個(gè)人自身組織管理能力的提升也有著極大的幫助。傳統(tǒng)辦公模式使員工過(guò)于依賴(lài)企業(yè)管理者監(jiān)督管理，員工工作積極性差，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)立體化。而遠(yuǎn)程辦公所帶來(lái)的自主管理權(quán)力，可使員工在一定的規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)行自主安排時(shí)間、合理安排工作，從而緩解不斷僵化的官僚主義形式，增強(qiáng)企業(yè)管理的靈活度。同時(shí)，這種新型組織管理模式因?yàn)閷哟魏?jiǎn)單，信息傳遞直接方便，從而使企業(yè)管理者能盡快地了解信息所反映的問(wèn)題并及時(shí)解決[15]。

(四)威脅

1.受條件限制較大，缺乏溝通

部分工種、工作，例如建筑工地、醫(yī)療護(hù)士、鐵路交警等等依靠遠(yuǎn)程辦公完成比較困難，所以地域調(diào)節(jié)的限制是否可以通過(guò)遠(yuǎn)程辦公來(lái)緩解還需要根據(jù)不同的情況進(jìn)行具體分析。同時(shí)，由于在線遠(yuǎn)程辦公時(shí)間較為松散，員工具有溝通不穩(wěn)定性，人際關(guān)系不再像傳統(tǒng)辦公模式下的親密、默契，關(guān)系逐漸淡化。如果團(tuán)隊(duì)中有一部分人在家遠(yuǎn)程辦公，那么在辦公室辦公的人可能會(huì)漸漸忘記與遠(yuǎn)程辦公人員進(jìn)行分享信息，遠(yuǎn)程辦公人員也會(huì)因此逐漸失去參與感。因此，定期的辦公室交流是十分有必要的。

2.不利于公司創(chuàng)新發(fā)展

遠(yuǎn)程辦公在某些方面的確可以提高工作效率，但是從團(tuán)隊(duì)任務(wù)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公的過(guò)程中忽視了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，也有降低工作效率可能。同時(shí)，公司的創(chuàng)新發(fā)展需要一個(gè)面對(duì)面的非正式的交流場(chǎng)合，人們?cè)诿鎸?duì)面交流溝通中才能產(chǎn)生思維的碰撞，在生活中探索創(chuàng)新。如果脫離公司進(jìn)行遠(yuǎn)程交流，長(zhǎng)時(shí)間地進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)辦公，那么企業(yè)員工間的交流習(xí)慣及氛圍感都將逐漸淡化。遠(yuǎn)程辦公員工無(wú)法像傳統(tǒng)辦公室工作者那樣進(jìn)一步連接，難以發(fā)揮企業(yè)間團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，也缺少了員工間相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

3.干擾性較強(qiáng)

由于遠(yuǎn)程辦公的工作地點(diǎn)不固定，受外界因素影響的幾率較大，可能不能夠全身心投入工作之中，會(huì)影響工作進(jìn)程，不能按時(shí)完成工作要求，從而產(chǎn)生一定的厭煩情緒，造成管理失調(diào)，組織渙散，也會(huì)造成一定的團(tuán)隊(duì)凝聚力消散。遠(yuǎn)程辦公者最初都認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公可以帶來(lái)便利，可以因此兼顧事業(yè)與家庭，但事實(shí)卻不是這樣。家庭成員的突然召喚或者朋友的突然到訪都會(huì)成為讓他們注意力分散的可能[18]。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下遠(yuǎn)程辦公管理建議策略

綜合來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公是一把“雙刃劍”，既會(huì)帶來(lái)很多積極和影響，也可能帶來(lái)很多威脅和挑戰(zhàn)。在疫情常態(tài)化之下，大部分企業(yè)都將體會(huì)到遠(yuǎn)程辦公利弊共存的特點(diǎn)。因此，今后企業(yè)在利用遠(yuǎn)程辦公模式進(jìn)行工作時(shí)，必須趨利避害，盡可能地把其優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化。

(一)設(shè)置專(zhuān)門(mén)管理部門(mén)，創(chuàng)新績(jī)效管理制度

管理部門(mén)、政策制度等應(yīng)隨著時(shí)代發(fā)展的變化而更新升級(jí)。為有效應(yīng)對(duì)遠(yuǎn)程辦公管理的統(tǒng)籌、及時(shí)解決遠(yuǎn)程辦公過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，企業(yè)可以設(shè)置一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)，可以及時(shí)解決遠(yuǎn)程通訊故障問(wèn)題，提出相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)工作，保證工作任務(wù)的順利完成。除此之外，由于遠(yuǎn)程辦公的自主管理特點(diǎn)，企業(yè)管理人員無(wú)法及時(shí)了解員工的工作完成情況、工作過(guò)程、工作效率等等，只能直接通過(guò)最終工作成果進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。這可能會(huì)造成臨時(shí)完成任務(wù)導(dǎo)致工作完成度低的現(xiàn)象，甚至可能會(huì)出現(xiàn)成果抄襲等問(wèn)題。

管理者也應(yīng)該轉(zhuǎn)變管理思維，利用互聯(lián)網(wǎng)有效地管理遠(yuǎn)程辦公員工，鼓勵(lì)員工自己制定一些具體、詳細(xì)、切實(shí)可行的目標(biāo)，并依靠目標(biāo)完成度來(lái)進(jìn)行產(chǎn)出管理，利用大數(shù)據(jù)分析整理的數(shù)據(jù)來(lái)了解遠(yuǎn)程辦公員工的工作進(jìn)度和工作狀態(tài)?？刹捎谩霸拼蚩ā?、每日工作情況匯報(bào)等方式增強(qiáng)遠(yuǎn)程辦公的儀式感和紀(jì)律性?？?jī)效考核以其中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以最終結(jié)果產(chǎn)出為導(dǎo)向，進(jìn)一步強(qiáng)化遠(yuǎn)程辦公的積極作用，提高員工效率。

(二)創(chuàng)新員工培訓(xùn)方式，給予適度補(bǔ)貼和關(guān)懷

遠(yuǎn)程辦公員工即使不在傳統(tǒng)辦公場(chǎng)所辦公，也仍需要定期的培訓(xùn)和提高。由于遠(yuǎn)程辦公的特殊性，傳統(tǒng)的員工教育培訓(xùn)方式已不再適用。企業(yè)應(yīng)合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，適當(dāng)改變學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容及考核方式等，運(yùn)用線上教育及線上考核等方式代替線下面對(duì)面的教學(xué)模式。學(xué)員可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)線上系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)資料的分享、學(xué)習(xí)心得交流等活動(dòng)。遠(yuǎn)程教學(xué)培訓(xùn)方式既可以提高員工學(xué)習(xí)效率，又可以促進(jìn)員工間的交流合作，有利于營(yíng)造良好的企業(yè)文化，在提升員工工作能力的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)遠(yuǎn)程辦公員工對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷的感知。

此外，企業(yè)也應(yīng)更重視遠(yuǎn)程辦公的工作情緒和狀態(tài)，加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷。適當(dāng)補(bǔ)貼遠(yuǎn)程辦公員工的個(gè)人成本，比如電腦配備、維護(hù)及在家辦公消耗的水電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等等，防止部分員工因設(shè)備問(wèn)題或減少支出等原因影響工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與員工保持一定的溝通和聯(lián)系并及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和援助[19]，從而緩解遠(yuǎn)程辦公員工工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或難度過(guò)大所導(dǎo)致的情緒失落、壓力過(guò)大等問(wèn)題。

(三)開(kāi)展多種活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)集體感

遠(yuǎn)程辦公員工除了日常的工作溝通外，還應(yīng)該有更多的線下交流活動(dòng)，例如團(tuán)建、年會(huì)等等。工作之外的交流活動(dòng)是企業(yè)員工間社交需要的重要方式。在傳統(tǒng)辦公模式中，大部分公司通常選擇設(shè)置下午茶時(shí)間來(lái)給員工一定的休息、溝通的機(jī)會(huì)。但隨著遠(yuǎn)程辦公人員的增加，企業(yè)員工之間進(jìn)行共同交流溝通的時(shí)間逐漸減少，從而可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員感情疏遠(yuǎn)、信任度減少，造成歸屬感丟失。因此，企業(yè)管理者若想更好地管理遠(yuǎn)程工作人員，除一定的職務(wù)權(quán)力外，還應(yīng)該注重以品德、能力服人，加大情感聯(lián)系，增強(qiáng)人性化管理。應(yīng)多開(kāi)展一些線下聚會(huì)活動(dòng)，讓員工之間更加了解更加熟悉，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)默契度，形成強(qiáng)大的凝聚力和信任感，促進(jìn)工作效率進(jìn)一步提升。

(四)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的防范

遠(yuǎn)程辦公管理最重要的就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理。遠(yuǎn)程辦公就是建立在互聯(lián)網(wǎng)背景之下的，如果企業(yè)遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)出現(xiàn)故障，將會(huì)對(duì)整個(gè)辦公流程產(chǎn)生阻礙，降低辦公效率，甚至?xí)斐尚畔⑿孤兜葐?wèn)題，對(duì)公司的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。因此，企業(yè)若想保障遠(yuǎn)程辦公的健康發(fā)展，就應(yīng)該建立一個(gè)安全、快速、可靠的工作系統(tǒng)，信息技術(shù)部門(mén)時(shí)刻監(jiān)管防護(hù)，確保系統(tǒng)的安全、網(wǎng)絡(luò)的暢通。不斷升級(jí)改進(jìn)系統(tǒng)防火墻，保證重要信息的安全傳輸。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著人工成本的逐漸增加，員工權(quán)益日益高漲，未來(lái)，遠(yuǎn)程辦公將成為一種新的辦公模式，作為傳統(tǒng)集中辦公的有利補(bǔ)充，企業(yè)應(yīng)提高對(duì)遠(yuǎn)程辦公的重視，促進(jìn)遠(yuǎn)程辦公在我國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展。2020年新型冠狀病毒疫情期間，遠(yuǎn)程辦公成為許多企業(yè)不得已而為之的選擇，而這也足夠使人們感受到遠(yuǎn)程辦公的便利和優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始習(xí)慣于這種工作模式。長(zhǎng)期來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公不只是這次疫情的選擇，也是未來(lái)辦公模式的必然趨勢(shì)。未來(lái)的遠(yuǎn)程辦公模式也不應(yīng)再局限于云視頻會(huì)議、文檔協(xié)作等方式，還需要全方位的企業(yè)管理系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化、智能化。

在互聯(lián)網(wǎng)和高新技術(shù)不斷發(fā)展的今天，地理因素將不會(huì)再成為企業(yè)管理工作的阻礙。疫情期間可能導(dǎo)致大部分企業(yè)和員工被動(dòng)選擇遠(yuǎn)程辦公，但是相信隨著對(duì)遠(yuǎn)程辦公研究的深入，更多公司將會(huì)主動(dòng)選擇在線遠(yuǎn)程辦公，利用這一工具更好地完成企業(yè)管理，促進(jìn)公司發(fā)展。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，遠(yuǎn)程辦公管理將會(huì)煥發(fā)出更強(qiáng)大的生命力。