謝麗儀

【摘要】高職教育的重點(diǎn)工作之一是培育服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)合型技術(shù)技能人才?；浉郯拇鬄硡^(qū)戰(zhàn)略對(duì)廣東貿(mào)易產(chǎn)生很大的影響，同時(shí)對(duì)廣東職業(yè)院校電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的要求。本文分析現(xiàn)有電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題，探究基于現(xiàn)代學(xué)徒制的校企協(xié)同育人創(chuàng)新研究對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】粵港澳;高職;電子商務(wù);現(xiàn)代學(xué)徒制

職業(yè)教育作為一種重要的教育資源銜接著粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容，是服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的搖籃。如何在大灣區(qū)規(guī)劃背景下，結(jié)合電商產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)展和廣東本土職業(yè)教育資源，創(chuàng)新校企協(xié)同育人模式，值得我們電商職教人深入思考。

一、現(xiàn)有電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

（一）人才培養(yǎng)與崗位需求脫節(jié)

在粵港澳大灣區(qū)背景下，企業(yè)高速發(fā)展，同時(shí)迫切需求高素質(zhì)、強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)的電商人才。尤其在新冠疫情的沖擊下，直播帶貨、跨境電商、新媒體運(yùn)營(yíng)等電商崗位對(duì)電商人才的需求更為迫切[1]。部分高職院校人才培養(yǎng)與崗位需求脫節(jié)，我們應(yīng)共同探索校企合作內(nèi)容前置、真實(shí)項(xiàng)目課程內(nèi)置的人才培養(yǎng)模式。

（二）教學(xué)缺乏真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐

實(shí)踐教學(xué)是現(xiàn)代職業(yè)教育的核心，是培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的重要途徑。但是，部分高職院校的課程偏向理論講解，學(xué)生無(wú)法在實(shí)際店鋪經(jīng)營(yíng)中獲得實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，校企合作停留在淺層次上。沒(méi)有進(jìn)行深入校企合作的學(xué)校都面臨著類(lèi)似的瓶頸問(wèn)題：學(xué)生的個(gè)人淘寶店鋪建立起來(lái)了，但是苦于沒(méi)有資金推廣，店鋪無(wú)人問(wèn)津;隨著各大跨境電商平臺(tái)進(jìn)入商品、店鋪的品牌化建設(shè)階段，平臺(tái)開(kāi)始清理個(gè)人賣(mài)家，保留企業(yè)賣(mài)家;哪怕個(gè)別平臺(tái)允許個(gè)人賣(mài)家注冊(cè)，但是也逐步收取年費(fèi)。這些客觀原因?qū)е铝藢W(xué)生缺乏實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，哪怕在仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上操作效果也微乎其微。

（三）教學(xué)資源不足，師資力量欠缺

電商的綜合實(shí)踐性較強(qiáng)，這要求授課教師不是掌握某一兩門(mén)學(xué)科的知識(shí)，而是能夠系統(tǒng)地掌握整個(gè)電商的體系框架知識(shí)。換句話說(shuō)，教師首先要成為電商領(lǐng)域的“通才”，基本熟悉電商課程體系的綜合知識(shí);教師還要把自己培養(yǎng)成為電商領(lǐng)域的“專(zhuān)才”，精通某2-3門(mén)專(zhuān)業(yè)課程。教師只有全面了解整個(gè)課程體系，才能站在全局的高度講深、講細(xì)、講精某一門(mén)專(zhuān)業(yè)課。此外，網(wǎng)店的某些付費(fèi)推廣內(nèi)容，由于學(xué)校缺乏配套的制度支撐、資金不匹配，導(dǎo)致店鋪付費(fèi)推廣模塊無(wú)法講授。同樣，教師無(wú)法通過(guò)親身的經(jīng)歷積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也無(wú)法給學(xué)生傳授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。再者，電商更新太快，教材更新不夠及時(shí)，高質(zhì)量的相關(guān)教材緊缺，教學(xué)資源缺乏。

二、基于現(xiàn)代學(xué)徒制的校企協(xié)同育人創(chuàng)新研究

校企協(xié)同育人模式指的是產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的院校與企業(yè)合作辦學(xué)方式，面向產(chǎn)業(yè)需求，培養(yǎng)復(fù)合型、技術(shù)型、應(yīng)用型人才，與企業(yè)需求實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。學(xué)校為行業(yè)企業(yè)輸出人才的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。基于現(xiàn)代學(xué)徒制的校企協(xié)同育人推進(jìn)了三個(gè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了“共需”“共融”“共通”“共識(shí)”“共創(chuàng)”“共行”。

（一）創(chuàng)新基于現(xiàn)代學(xué)徒制的課程改革體系

現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)模式以校企合作為基礎(chǔ)，旨在深化“產(chǎn)學(xué)研用”相融合?！爱a(chǎn)學(xué)研用”就是充分利用學(xué)校和企業(yè)、科研單位等多種不同教學(xué)資源在人才培養(yǎng)方面的優(yōu)勢(shì)，把以課堂傳授知識(shí)為主的學(xué)校教育和直接獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為主的生產(chǎn)和科研機(jī)構(gòu)有機(jī)結(jié)合的教育形式。其中，“用”有兩層意思。一方面是“用戶(hù)”，強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)學(xué)研結(jié)合必須以企業(yè)為主體，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，用人單位（企業(yè)）直接參與產(chǎn)學(xué)研合作，減少了人才培養(yǎng)的盲目性。另一方面，電商的用戶(hù)就是“消費(fèi)者”。培養(yǎng)的人才在在校期間就能提前接觸到用戶(hù)，提前熟悉電商環(huán)境，“用”就是技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提前“試水”電商市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與用工的無(wú)縫銜接。

一是精準(zhǔn)定位，形成校企共需的人才培養(yǎng)目標(biāo)。緊緊圍繞粵港澳大灣區(qū)開(kāi)展電商行業(yè)企業(yè)人才需求和專(zhuān)業(yè)改革調(diào)研。深入探究相關(guān)行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、專(zhuān)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、人才需求狀況、崗位知識(shí)能力要求、相關(guān)職業(yè)資格、學(xué)生就業(yè)去向等，制定符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)方案。按照“合作共贏、職責(zé)共擔(dān)”原則，校企共同設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案，共同制訂專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)、崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、師傅標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)實(shí)施方案。

二是精準(zhǔn)導(dǎo)航，形成校企共融的教學(xué)培養(yǎng)體系。實(shí)施雙主體育人，既雙主體培養(yǎng)、雙場(chǎng)所教學(xué)，工學(xué)交替、線上線下相結(jié)合的教學(xué)形式。校內(nèi)提供商品拍攝、視覺(jué)設(shè)計(jì)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，部分課程由企業(yè)帶著真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)課堂。學(xué)徒在企業(yè)工作期間，加入各電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中，完成電商推廣專(zhuān)員、電商美工專(zhuān)員、電商策劃專(zhuān)員、電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員等工作崗位的實(shí)習(xí)實(shí)踐任務(wù)。

（二）創(chuàng)新基于現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)實(shí)踐模式

把電商客服、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)等真實(shí)項(xiàng)目引入課堂，學(xué)徒在企業(yè)工作采用輪崗實(shí)習(xí)的方式，積累豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

一是精準(zhǔn)培育，形成校企共通項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。一方面，學(xué)徒第一年在校學(xué)習(xí)，在接受理論知識(shí)的同時(shí)進(jìn)行真實(shí)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)。例如，承接企業(yè)的商品拍攝、美工、客服、視覺(jué)設(shè)計(jì)等項(xiàng)目，學(xué)徒在入學(xué)第一年就能按照企業(yè)項(xiàng)目的要求來(lái)實(shí)操，拍攝圖片、詳情頁(yè)美工等優(yōu)秀作品能直接供企業(yè)所用，為以后的真正在崗實(shí)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)實(shí)踐與企業(yè)在崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目共通。另一方面，創(chuàng)新混合式課堂教改模式，建立電商專(zhuān)業(yè)在線教學(xué)資源庫(kù)。第二第三年學(xué)徒在崗期間接受企業(yè)的員工制管理，只能利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)。學(xué)校將專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和核心課以在線開(kāi)放課程、網(wǎng)絡(luò)課程、慕課、微課等形式發(fā)布在校企合作資源庫(kù)教學(xué)平臺(tái)上，同時(shí)匹配多媒體課件、講義等，讓學(xué)生自主開(kāi)展線上學(xué)習(xí)，促進(jìn)線上理論+線下實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)的混合式教學(xué)改革。

二是精準(zhǔn)考核，形成校企共識(shí)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制。形成多元化考評(píng)機(jī)制，把職業(yè)道德教育、素質(zhì)教育、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教育貫穿人才培養(yǎng)全過(guò)程并強(qiáng)化實(shí)操考核。由雙導(dǎo)師，行業(yè)（企業(yè)）專(zhuān)家或者第三方按照過(guò)程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的原則，校企根據(jù)電商行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合職業(yè)崗位（群）對(duì)應(yīng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目，共同制定《學(xué)徒在崗學(xué)習(xí)任務(wù)考核指標(biāo)》、《學(xué)徒考核制度》、《學(xué)徒晉升評(píng)估》等，形成一套完整的考評(píng)方案，從學(xué)生（學(xué)徒）工作態(tài)度、崗位培訓(xùn)表現(xiàn)、理論考核成績(jī)和專(zhuān)業(yè)技能等方面按照一定的權(quán)重計(jì)算進(jìn)行考核?？荚u(píng)內(nèi)容不僅反應(yīng)學(xué)生理論知識(shí)，更注重實(shí)踐技能的掌握情況以及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合運(yùn)用能力，體現(xiàn)學(xué)生的職業(yè)能力要求。同時(shí)，形成激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新“學(xué)徒就業(yè)綠卡制”，三年級(jí)學(xué)生考核合格后，可以被推薦到粵港澳大灣區(qū)內(nèi)深度合作的企業(yè)實(shí)習(xí)或留任工作，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)和就業(yè)無(wú)縫銜接。

（三）創(chuàng)新基于現(xiàn)代學(xué)徒制的教師自我增值模式

整個(gè)學(xué)徒制的工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要依靠學(xué)校行政人員、一線教師和企業(yè)員工共同完成。尤其對(duì)一線教師而言，不僅要熟悉電商專(zhuān)業(yè)知識(shí)、電商行業(yè)企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，還要熟悉學(xué)生（學(xué)徒）管理，在生活、學(xué)習(xí)、工作全方位關(guān)心學(xué)生（學(xué)徒）。因此，現(xiàn)代學(xué)徒制對(duì)教師的要求非常高，教師不僅是電商知識(shí)的能手，還是學(xué)生（學(xué)徒）管理的能手。

一是精準(zhǔn)護(hù)航，形成校企共創(chuàng)的立體保障機(jī)制。第一，建立管理和運(yùn)行保障機(jī)制。由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及各專(zhuān)項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人組成“現(xiàn)代學(xué)徒制專(zhuān)項(xiàng)工作小組”，明確職能，落實(shí)責(zé)任。第二，建立現(xiàn)代學(xué)徒制管理系列制度。建立健全各種制度，做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、方案落實(shí)、資金落實(shí)、獎(jiǎng)懲落實(shí)。在招生招工方面制定《現(xiàn)代學(xué)徒制招生方案》，在教學(xué)管理方面制定《現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案》《課程開(kāi)發(fā)方案》《學(xué)業(yè)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》;在建立導(dǎo)師管理制度方面，制定《現(xiàn)代學(xué)徒制導(dǎo)師選拔培養(yǎng)制度》《現(xiàn)代學(xué)徒制導(dǎo)師管理制度》《現(xiàn)代學(xué)徒制導(dǎo)師考核獎(jiǎng)勵(lì)制度》;在建立學(xué)徒制管理方面，制定《現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)徒管理方法》《現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)徒培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控制度》。教師都要積極參與其中確保制度制定的準(zhǔn)確性以及制度執(zhí)行的不偏離性。同時(shí)也提高了教師的學(xué)生管理能力和學(xué)徒崗位管理能力。

二是精準(zhǔn)執(zhí)行，形成校企共行的運(yùn)行管理機(jī)制。一方面，一線教師與企業(yè)師傅是接觸學(xué)生（學(xué)徒）最多的人員，能及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、知識(shí)技能掌握情況，甚至生活中存在的困難并及時(shí)幫助解決。另一方面，企業(yè)師傅進(jìn)校園彌補(bǔ)了職業(yè)院?！皫煾敌汀睅熧Y缺口，校內(nèi)教師跟課學(xué)習(xí)參與到項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中，與企業(yè)一起運(yùn)營(yíng)店鋪，在電商行業(yè)最迫切需求的客服、美工、直播、運(yùn)營(yíng)、推廣等崗位中學(xué)習(xí)，了解行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)，提高專(zhuān)業(yè)技能，破除院校教師自我增值的“天花板”。學(xué)校也同時(shí)形成激勵(lì)機(jī)制，對(duì)“雙師型”教師提供晉升綠道。教師參與到學(xué)生（學(xué)徒）的管理和教學(xué)中，提高了教師的學(xué)生管理能力和教育教學(xué)能力，豐富了教師的增值模式。

三、結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)代學(xué)徒制校企協(xié)同育人模式實(shí)現(xiàn)了課程共改、師資共用、基地共建、人才共育、資源共享，真正推動(dòng)工學(xué)結(jié)合、成才育人同步發(fā)展。職業(yè)院?？梢灾鸩皆黾釉圏c(diǎn)專(zhuān)業(yè)、逐步豐富培養(yǎng)形式、逐步擴(kuò)大試點(diǎn)院系，不斷擴(kuò)大輻射效應(yīng)，以點(diǎn)帶面、全面鋪開(kāi)，深化現(xiàn)代學(xué)徒制建設(shè)，更好地服務(wù)粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

【本文系2020年廣東省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題 《面向“粵港澳”大灣區(qū)的現(xiàn)代學(xué)徒制產(chǎn)教共同體實(shí)踐研究》 （課題編號(hào)：2020WTSCX1198）】

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（責(zé)任編輯：梁慧嬋）