四川大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院 周德學(xué)

大學(xué)的教育對(duì)象在不斷變化，大學(xué)教育的形式也在改變，在這樣的背景下就需要適時(shí)地改變以往強(qiáng)硬式的管理思維和模式，嘗試以柔性管理理念來(lái)進(jìn)行管理，這樣可以使得大學(xué)教學(xué)管理步入更高質(zhì)量的狀態(tài)。

一、柔性管理的內(nèi)涵

以柔性管理理論為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)以人為中心和人性化管理的理念，研究人的心理與行為規(guī)律，使用非強(qiáng)制性方式，確保形成一種潛在的說(shuō)服力，這樣可以將組織意識(shí)慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人自覺(jué)性的行為。大學(xué)教學(xué)管理的過(guò)程中，長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣性以硬性管理的方式來(lái)進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)制度的權(quán)威，強(qiáng)調(diào)管理者的權(quán)威，忽視學(xué)生的訴求，難以使學(xué)生從內(nèi)心深處產(chǎn)生潛在說(shuō)服力，繼而難以構(gòu)建良好的師生關(guān)系，實(shí)際管理的效率和效益處于比較差的狀態(tài)。這樣的管理理念和模式，與當(dāng)前的大學(xué)教育訴求是不吻合的，需要積極改善，而柔性管理理念就是一個(gè)重要的突破口。

二、當(dāng)前大學(xué)教學(xué)管理中存在的問(wèn)題

對(duì)于當(dāng)前大學(xué)教學(xué)管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，然后傾向于從柔性管理的角度去審視此問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)存在的缺陷集中體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

（一）教學(xué)管理的人本性和情感性特點(diǎn)難以體現(xiàn)

大學(xué)教學(xué)管理者，作為制度的制定者，多數(shù)會(huì)以單向的強(qiáng)制性手段來(lái)進(jìn)行，確保各項(xiàng)規(guī)章制度可以得到落實(shí)。組織上會(huì)以縱向集權(quán)的方式來(lái)進(jìn)行，上下級(jí)之間要保證服從性和權(quán)威性，很少與學(xué)生或者教師進(jìn)行橫向溝通，協(xié)調(diào)手段和激勵(lì)手段也較少，引導(dǎo)性手段使用很少，這樣對(duì)于師生而言，難以從內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的潛在說(shuō)服力。以制度制定過(guò)程中是否聽(tīng)取師生意見(jiàn)為例，有超過(guò)七成的師生反饋在學(xué)校教學(xué)管理相關(guān)制度制定的時(shí)候，沒(méi)有開(kāi)展民主會(huì)議，也沒(méi)有聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)和建議。也就是說(shuō)與教學(xué)管理相關(guān)的制度架構(gòu)中，管理者成為唯一的主體，師生并沒(méi)有參與，這樣師生自然難以產(chǎn)生主人翁意識(shí)。

（二）教學(xué)管理喪失個(gè)性化，難以靈活應(yīng)對(duì)

多年以來(lái)，大學(xué)管理者習(xí)慣了以剛性教學(xué)管理的方式來(lái)進(jìn)行，尤其是在決策管理上，比較固化，難以結(jié)合實(shí)際情況做到靈活應(yīng)對(duì)。詳細(xì)講述，此方面的問(wèn)題集中體現(xiàn)在：人才培養(yǎng)方案展現(xiàn)出強(qiáng)制性的特點(diǎn)。專業(yè)人才培養(yǎng)方案都是教研室主任來(lái)進(jìn)行組織設(shè)定的，然后經(jīng)過(guò)學(xué)員評(píng)議委員會(huì)、院長(zhǎng)、學(xué)校教務(wù)處、學(xué)校教授委員會(huì)等，繼而實(shí)現(xiàn)簽發(fā)執(zhí)行。整個(gè)決策過(guò)程，師生沒(méi)有參與，這樣很多師生對(duì)于部分政策就存在難以理解的情況。教學(xué)評(píng)價(jià)形式化傾向嚴(yán)重。很多大學(xué)比較關(guān)注教學(xué)結(jié)果質(zhì)量的考核，但并不在乎過(guò)程性評(píng)價(jià)和教師性格的問(wèn)題。部分教師在課堂上十分嚴(yán)肅，與學(xué)生相處的時(shí)候，多數(shù)比較死板或者難以親近，這樣可能使得評(píng)價(jià)結(jié)果處于感性的狀態(tài)，難以保證教學(xué)評(píng)價(jià)的效益發(fā)揮。

（三）教學(xué)管理中容易出現(xiàn)功利性教育價(jià)值觀

當(dāng)前很多大學(xué)都使用的是教學(xué)崗位量化考核的模式，無(wú)論是常規(guī)性教學(xué)，還是教師工作、科研成果、課程建設(shè)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，都會(huì)滲透這樣的量化考核基準(zhǔn)，機(jī)械化地將教師年度教學(xué)任務(wù)進(jìn)行分解，難以將工作態(tài)度、部門配合等指標(biāo)融入進(jìn)去，很容易形成分?jǐn)?shù)至上的環(huán)境。部分教師為了獲得高一級(jí)的職稱，不斷上課，不斷教研，一旦獲得職稱之后，就改變以往的態(tài)度，在教育教學(xué)上不上心，影響教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展。這樣的教學(xué)管理方式很容易對(duì)正常的教育教學(xué)工作開(kāi)展造成不良影響，導(dǎo)致教育開(kāi)始朝著功利性的方向發(fā)展。

三、柔性管理在大學(xué)教學(xué)管理中的運(yùn)用策略

（一）注重教學(xué)文化氛圍的構(gòu)建，發(fā)揮柔性管理價(jià)值導(dǎo)向效能

大學(xué)的教學(xué)文化，必須是以學(xué)校辦學(xué)水平為基礎(chǔ)的，這樣才能夠代表師生的心聲，才能夠寄托他們的希望，才能夠激發(fā)師生協(xié)同參與，追求更高的教育教學(xué)管理目標(biāo)。在此過(guò)程中，值得將柔性管理理念融入進(jìn)去，確?？梢园l(fā)揮其價(jià)值導(dǎo)向的效能。詳細(xì)講述，在此過(guò)程中需要做好的工作主要有：其一，采取榜樣激勵(lì)法，確保教師能夠在不斷發(fā)展的過(guò)程中樹(shù)立旗幟，激發(fā)其職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要積極在現(xiàn)實(shí)生活中去發(fā)現(xiàn)這樣的教師，將其設(shè)定為師德建設(shè)先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀教師、骨干教師、學(xué)科帶頭教師、教學(xué)名師等?？偨Y(jié)其在工作中的好方法或者好思想，設(shè)定榮譽(yù)機(jī)制，確?？梢栽谌７秶鷥?nèi)進(jìn)行呈現(xiàn)，形成良好的教學(xué)管理文化氛圍和環(huán)境。其二，環(huán)境激勵(lì)法。以親和的文化氛圍和環(huán)境營(yíng)造為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)文化軟環(huán)境的構(gòu)建，確保教師在工作中可以享受歡樂(lè)，確保教師工作意愿不斷提升，工作績(jī)效不斷優(yōu)化改善。依靠這樣的手段，使校園文化質(zhì)量不斷提升，校園文化品牌活動(dòng)不斷優(yōu)化，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)師生情操的陶冶，激發(fā)師生的靈感，確保師生智慧得以啟迪。

（二）關(guān)注教師的情感訴求，構(gòu)建情感凝聚的管理環(huán)境

大學(xué)教學(xué)管理者需要認(rèn)識(shí)到，自己在管理過(guò)程中不能只是坐在辦公室，要學(xué)會(huì)深入教學(xué)一線，了解教學(xué)管理中的各種細(xì)節(jié)性問(wèn)題，確保積極與教師進(jìn)行溝通，關(guān)注他們的情感訴求，確保能夠依照柔性管理理念，實(shí)現(xiàn)情感凝聚管理環(huán)境的構(gòu)建。在此過(guò)程中，需要將關(guān)注的焦點(diǎn)放在：其一，能夠不斷改變教學(xué)管理的方式。大學(xué)教學(xué)管理者需要看到的是，自己的權(quán)力來(lái)源于師生，根植于師生，也應(yīng)該為師生服務(wù)。依照柔性管理理念，教學(xué)管理者應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)自身的角色不是命令發(fā)布者，確保可以樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，不斷實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的拓展。比如某學(xué)校針對(duì)教師上課遲到的規(guī)章制度為：無(wú)正當(dāng)理由，上課遲到5分鐘的，界定為一般教學(xué)事故；上課遲到10分鐘的，界定為嚴(yán)重教學(xué)事故；上課遲到15分鐘的，界定為重大教學(xué)事故。在此環(huán)節(jié)可以積極開(kāi)發(fā)軟件模塊，確保與教務(wù)管理系統(tǒng)保持吻合，并且可以提前發(fā)送信息告知對(duì)應(yīng)教師要做好上課準(zhǔn)備，這樣可以有效減少缺課行為，對(duì)于管理者也可以提前發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，然后迅速做出決策，確保教育教學(xué)朝著高效化的方向發(fā)展。另外，在實(shí)現(xiàn)制度制定的時(shí)候，要考慮教師的訴求，積極聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，確保制度進(jìn)入合法性和合理性的狀態(tài)，教師才會(huì)慢慢對(duì)于制度產(chǎn)生理解，繼而感受到制度對(duì)于自己的尊重，繼而能夠自覺(jué)成為紀(jì)律的擁護(hù)者和執(zhí)行者。其二，積極建立更加有效的溝通機(jī)制。管理者應(yīng)該將教師看作情感人，懂得從關(guān)心教師的角度入手，實(shí)現(xiàn)教職工性格的分析，在分配工作的時(shí)候做到因人而異，確保不斷結(jié)合實(shí)際需求來(lái)界定激勵(lì)機(jī)制。為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，需要教學(xué)管理者經(jīng)常與教師進(jìn)行交流和溝通。

（三）秉持人本管理理念，創(chuàng)設(shè)精神激勵(lì)的環(huán)境

人本管理理念的融入，是教學(xué)管理工作有效開(kāi)展的前提和基礎(chǔ)，更是柔性管理理念發(fā)揮其在精神激勵(lì)中效能的關(guān)鍵性階段。在此過(guò)程中，需要將關(guān)注點(diǎn)放在以下兩點(diǎn)：其一，能夠保持良好的公平性。雖然每個(gè)教師存在差異性，但是在參與教育教學(xué)工作的時(shí)候，要確保能夠尊重個(gè)體差異，做到團(tuán)隊(duì)教育培訓(xùn)、生涯規(guī)劃和報(bào)酬管理的合理規(guī)劃，強(qiáng)化非正式溝通，確保師生在組織價(jià)值觀、職業(yè)愿景、組織目標(biāo)上能夠與個(gè)人管理理念相融合，確保師生可以更好地認(rèn)同，并且漸漸成為對(duì)應(yīng)行為規(guī)范的踐行者。其二，確保教學(xué)評(píng)價(jià)制度朝著柔性化的方向發(fā)展和進(jìn)步。要懂得站在師生發(fā)展的角度，去審視教學(xué)評(píng)價(jià)，樹(shù)立底線意識(shí)，不要設(shè)置上限，確保人才培養(yǎng)方案成為底線，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的優(yōu)化。以教師評(píng)價(jià)考核內(nèi)容為例，要關(guān)注教師工作質(zhì)量生成過(guò)程的形成和發(fā)展，確保教師創(chuàng)造性勞動(dòng)的性質(zhì)和角色轉(zhuǎn)換要求得以實(shí)現(xiàn)，反饋教學(xué)改革方向，關(guān)注教師技能和水平發(fā)展，關(guān)注學(xué)生進(jìn)步，積極評(píng)價(jià)教師對(duì)于自己工作的反思情況，引導(dǎo)教師進(jìn)入自我成長(zhǎng)的狀態(tài)。對(duì)于學(xué)生，要將焦點(diǎn)放在學(xué)生就讀專業(yè)度、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度等問(wèn)題，設(shè)定個(gè)人的評(píng)價(jià)指標(biāo)，確保教師可以堅(jiān)持以學(xué)生為本去進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，引導(dǎo)實(shí)際的評(píng)價(jià)機(jī)制朝著更加有效的方向發(fā)展和進(jìn)步。

綜上所述，在大學(xué)教學(xué)管理的過(guò)程中，需要正確理解柔性管理理念的價(jià)值，妥善地將其融入大學(xué)教學(xué)管理工作，尊重師生，建立良好的溝通機(jī)制，確保實(shí)際價(jià)值引導(dǎo)、精神凝聚環(huán)境得以構(gòu)建，由此促使大學(xué)教學(xué)管理工作的質(zhì)量朝著更加理想的方向發(fā)展和進(jìn)步。當(dāng)然，在此過(guò)程中作為教學(xué)管理者，需要不斷改變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，懂得將柔性管理作為基準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理模式和內(nèi)容的優(yōu)化，這樣才能夠達(dá)到更加理想的教學(xué)管理環(huán)境。