浙江農業(yè)商貿職業(yè)學院 陳毓佳

近年來，國家高度重視職業(yè)教育發(fā)展，于2019年頒布《國家職業(yè)教育改革實施方案》，提出高職擴招100萬人，為產教融合、信息化教學、實習就業(yè)等指明了發(fā)展方向，對職業(yè)教育提出了新的任務和要求。頂崗實習是高職院校人才培養(yǎng)中非常重要的環(huán)節(jié)，有利于使人才培養(yǎng)目標和企業(yè)需求相對接，從而檢驗人才培養(yǎng)的成效，增強學生就業(yè)競爭力。當前，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”迅猛發(fā)展，信息化教學是高職院校教學的發(fā)展趨勢之一，如何運用信息化手段和PDCA循環(huán)理論提高頂崗實習的質量是本文研究的重點。

一、信息化教學背景下高職院校頂崗實習的現(xiàn)狀和問題

根據(jù)2016年4月11日發(fā)布的《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》，職業(yè)院校和實習單位應當分別選派相關實習指導老師和專門人員全程指導和管理學生實習，職業(yè)院校對學生實習過程進行監(jiān)督管理，并鼓勵有條件的職業(yè)院校充分利用現(xiàn)代信息技術，構建實習信息化管理平臺。自規(guī)定發(fā)布以來，浙江省高職院校基本按照《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》部署和執(zhí)行頂崗實習工作，大部分學校都已建立并應用頂崗實習信息化平臺管理實習工作。筆者通過調研所在學校和兄弟學校，發(fā)現(xiàn)頂崗實習暴露出來的共性問題有四個層面：一是學校組織管理不夠到位，校內實習指導老師進行實習指導的難度大。部分學校提供的校企合作單位和崗位數(shù)量較少，不能滿足多數(shù)學生頂崗實習的需求，導致學生實習地點較分散、頂崗實習專業(yè)對口率低。二是學生對頂崗實習缺乏正確的認識，實習紀律松散，以敷衍的態(tài)度對待實習，實習效果較差。三是實習單位對頂崗實習學生不夠重視，校外實習指導老師沒有進行專業(yè)的實習指導，導致學生基本處于放養(yǎng)狀態(tài)，工作效率較低。四是頂崗實習考核評價形大于實，校內外實習指導老師對學生考核評價流于形式，學生在實習信息管理平臺上的操作和上交的頂崗實習手冊等內容無法體現(xiàn)實習的結果。

二、高職頂崗實習質量監(jiān)控體系構建

頂崗實習的質量監(jiān)控、管理是各高等職業(yè)院校教學管理中的難點，但又是必須面對和解決的關鍵點。鑒于上述提到的當前頂崗實習存在的問題，本文依托PDCA循環(huán)理論和信息化技術手段構建頂崗實習質量監(jiān)控體系，從而提高頂崗實習的教學效果。

（一）PDCA循環(huán)理論概況

PDCA是英文單詞Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（處理）的第一個字母，PDCA循環(huán)指的是按照這樣的順序進行質量管理，并且是循環(huán)不止的科學程序，是質量管理領域的基本方法。將PDCA循環(huán)理論作為指導思想，對頂崗實習計劃階段、執(zhí)行階段、考核階段、總結階段的質量管理進行探究，能有效解決當前頂崗實習存在的問題，進一步提升高職院校頂崗實習的有效性。

（二）基于PDCA的頂崗實習質量監(jiān)控體系

信息化為職業(yè)教育帶來了巨大的變革，在高職頂崗實習管理中也發(fā)揮了重要作用，越來越多高職院校利用信息技術進行頂崗實習管理。本文構建的基于PDCA的頂崗實習質量監(jiān)控體系，是完全依托頂崗實習信息化管理平臺實現(xiàn)的，具體思路見下圖。

1.頂崗實習計劃階段

在頂崗實習計劃階段，學校有責任通過校企合作等途徑尋找優(yōu)質企業(yè)資源，把相關信息發(fā)布在信息管理平臺上供學生和企業(yè)雙向選擇。此外，學校應認真完成頂崗實習資料匯編，分配實習指導老師，對實習指導老師進行培訓，并對實習學生進行培訓和動員。在頂崗實習前，做好各項準備工作，讓學生、指導老師、企業(yè)充分認識到頂崗實習的重要性，同時做好實習安全方面的教育，為頂崗實習的順利開展打好基礎。

2.頂崗實習執(zhí)行階段

在頂崗實習執(zhí)行階段，學生應該遵守實習相關規(guī)定，每天在實習平臺上定位打卡，每周上傳實習周記，每月上傳月考核表，定期主動和實習指導老師溝通交流，保質保量完成相關實習任務。學校應加強對學生的管理，可以通過信息管理平臺突破時間和空間給管理帶來的限制，對學生的實習做到有效監(jiān)控。企業(yè)在此過程中，應加強對學生的專業(yè)性指導，做好對學生的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系學校。校內指導老師通過頂崗實習信息管理平臺，按時批改周記、月考核表等，實時和學生在線上進行溝通交流，了解學生最新實習動態(tài)。此外，指導老師應克服各種困難，實地走訪和看望實習學生，實地了解學生的實習情況、實習安全方面等問題，從而提高學生實習的質量。

3.頂崗實習考核階段

頂崗實習考核主要包括對實習學生的考核和對校內指導老師的考核，同時建議相關企業(yè)對企業(yè)指導老師進行考核。對學生的考核評價主要由學生本人、校內指導老師和校外指導老師三個層面組成。首先，學生對自己的實習情況開展自評，占總評的10%；其次，校內指導老師根據(jù)實習平臺上上傳的相關材料和與學生交流、走訪獲得的信息，對學生進行客觀評價，占總評的40%；最后，企業(yè)指導老師通過學生在企業(yè)的考勤、表現(xiàn)等情況，對學生進行評價，占總評的50%。對校內指導老師的考核主要由學生和學校兩個層面組成。學生根據(jù)實習期間指導老師對其指導的情況進行評價，是對校內指導老師考核的重要途徑之一。此外，學校應該根據(jù)指導老師在頂崗實習平臺上的相關操作，如周記的批復、和學生的交流記錄、平臺登陸的次數(shù)以及實地走訪學生的情況進行考核。通過完善的考核機制，監(jiān)督學生和指導老師的行為，激勵學生認真完成頂崗實習，從而保證實習效果。

4.頂崗實習總結階段

頂崗實習結束后，每名學生對自己的頂崗實習經(jīng)歷做相應總結，并和相關實習單位分別填寫頂崗實習調查問卷。各專業(yè)教研室應該召開頂崗實習總結交流會，分析調查問卷所反映的情況，校內指導老師分享實習指導過程中的經(jīng)驗教訓。此外，可以評選出頂崗實習優(yōu)秀學生和先進指導老師，收集其典型資料，進行相關宣傳，為下一屆學生的頂崗實習打好基礎。

基于PDCA的高職院校頂崗實習質量監(jiān)控體系

三、質量監(jiān)控體系的應用效果

在信息化教學背景下，依托頂崗實習信息化管理平臺，以與實習息息相關的學校、企業(yè)、指導老師三個層面為抓手，在頂崗實習過程中不斷循環(huán)PDCA理論，不斷細化各階段人員職責，從而解決頂崗實習暴露出來的問題，穩(wěn)步提升實習效果。

（一）信息化手段貫穿整個實習過程，提高質量監(jiān)控效率

信息化手段在頂崗實習質量監(jiān)控過程中發(fā)揮了重要作用。上下班按時打卡、每周實習周記上傳、實時聊天、信息共享等，解決了頂崗實習時間和空間帶來的局限性，能讓指導老師更好地了解學生的實習情況，提高頂崗實習質量監(jiān)控的效率和便利性。

（二）多角度管理頂崗實習，形成一套完備的管理體系

頂崗實習是一項需要學生、老師、學校、企業(yè)等多方參與的重大工程。依托信息化手段，基于PDCA的頂崗實習質量監(jiān)控體系，是一套完備的管理體系。以學校、企業(yè)、指導老師為抓手，不斷地發(fā)現(xiàn)問題、改正問題，能監(jiān)督學生頂崗實習的全過程，激勵學生更好地完成頂崗實習任務，不斷提高頂崗實習的質量。

改革開放40多年以來，職業(yè)教育為我國經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力的人才和智力支撐。頂崗實習是職業(yè)教育人才培養(yǎng)中重要的實踐教學環(huán)節(jié)，也是校企合作、產教融合的重要表現(xiàn)形式，對學生的就業(yè)影響深遠。信息化為職業(yè)教育帶來了巨大的變革，在高職頂崗實習管理中也發(fā)揮了重要作用。依托信息化管理平臺，把PDCA循環(huán)理論引入頂崗實習過程中，對高職院校頂崗實習質量監(jiān)控機制既有理論意義，又有實踐指導價值，能有效解決很多問題，從而提高人才培養(yǎng)質量，更好地為國家輸送人才。