◎錢怡冰

當代高職院校學生性格特點明顯，價值取向多元化，自我意識較強，看待問題存在片面性，存在思想政治教育觀念薄弱的現(xiàn)象。同時由于輔導員在日常工作中弱化了談心談話在思想政治教育中的作用，不能切實做到貼近學生，深入學生的心靈，不能區(qū)分“談心”和“談話”的區(qū)別，導致談心談話效果不明顯。樹立“知行合一”不斷增強學生綜合素質(zhì)促全面發(fā)展的理念，促進了發(fā)展的實效性。構建“知行合一”談心談話機制促使“立德樹人”使命細微化、深入化、具體化、全面化。以情動人發(fā)揮思想政治教育的優(yōu)勢，將知行合一融入到談心談話中，把理論和實際相結(jié)合，全面掌握學生的精神面貌及思想狀況，解決學生實際所需，解決學生所思所盼、所憂所慮。為學生提供幫助，教育學生正確面對困惑。啟迪學生心靈，幫助學生認識和熟悉大學校園環(huán)境，適應大學學習生活氛圍、追求政治理想，提高職業(yè)能力，開啟職業(yè)夢想，奠定世界觀、人生觀和價值觀，在根本任務上落實“立德樹人”，在運行模式上凸顯“知行合一”，逐步向系統(tǒng)化、思考化和協(xié)同化轉(zhuǎn)變。聚焦本職，深入了解學生的思想動態(tài)，落實思想政治教育和價值引領，助力學生健康成長。用耐心、細心、愛心與學生促膝長談，做到功夫在“室外”，選擇易于平等教育的空間，以生為本，促進學生敞開心扉，從而提高談心談話的有效性。

一、“知行合一”理念下談心談話的重要性

談心談話是高職院校輔導員在學生日常管理中較為常用，并且能取得較好結(jié)果的方式。其作為促進輔導員與學生之間關系的調(diào)節(jié)劑，有助于輔導員更加全面地了解和掌握學生的情況，從而能夠?qū)W生的學業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導、心理問題、社會實踐等進行正向引導。有助于幫助學生切實解決他們的實際問題，深入學生的心靈，掌握學生的思想特點和動態(tài)，能夠及時發(fā)現(xiàn)學生的潛在問題，能夠提前告知任課老師可能出現(xiàn)的情況，便于突發(fā)性事件的及時解決。談心談話架起了輔導員與學生之間的橋梁，是心與心之間的交流，能夠有助于挖掘?qū)W生潛意識中的潛力，促進他們發(fā)揮特長，促使他們以積極樂觀的態(tài)度對待生活和學習，從而給予他們關注和鼓勵。通過談心談話可以觀察到學生的整體狀態(tài)，從細微的表情和姿態(tài)中能夠側(cè)面了解到學生的情緒變化，避免學生產(chǎn)生心理問題的風險?！爸泻弦弧笔窃谑澜缑媾R百年未有之大變局下，需要我們把握時代和學生成長成才規(guī)律，增強工作的系統(tǒng)性、預見性、創(chuàng)造性，從“知”局面，到“行”檢驗，到兩者融合，得到“學”的效果，是將理論付諸實踐，是將所蘊含的道理真正弄明白，將所知的道理更在深刻化確保行動的落實。將“知行合一”融入與談心談話，體現(xiàn)現(xiàn)代教育理念，有助于切實營造溝通與進步實踐與理論不分家齊心協(xié)力促學生成為最好的自己的良好氛圍。談心談話和“知行合一”的相融合，為學生管理工作提供了新視角，能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題、探究問題和解決問題。有助于培根鑄魂、啟智潤心，增強人文人性切實做到為學生服務。有助于我們更好地掌握思想理論方法，促使教育入心，能夠更加立足于當下高職院校大學生的現(xiàn)狀特點。結(jié)合實踐活動創(chuàng)新開展談心談話，讓所說所講能夠入耳入腦入心，切實發(fā)揮人文關懷帶來的效果，提高學生的綜合能力。

二、高職院校輔導員開展談心談話工作中存在的問題

談心談話是輔導員開展學生工作最常用、最有效的方式，起著至關重要的作用。談心談話會影響著輔導員對學生管理的效果，如果進入講大道理的誤區(qū)，即便是講得非常生動，學生也聽不進去。同時由于談心談話需擁有理論修養(yǎng)和豐富的實踐經(jīng)驗，談心談話易從主觀出發(fā)，主要表現(xiàn)為：

1.流于表面，主題模糊、形式單一，不注意營造談心談話的氛圍，干擾過多，保密性差，容易以嚴厲的批評口吻開場，回答學生的問題大眾化，不能做到切實的關心學生，了解學生內(nèi)心的想法。

2.處理不及時，問題發(fā)生過后才開展談心談話，沒有相關的預警機制，遇到問題時不能及時找到妥善的解決方案，容易走進談心談話的誤區(qū)，易從偶然向經(jīng) 常轉(zhuǎn)化，難以做到精準施策，對癥下藥。

3.隨性而談，倉促上陣，不能夠找到合適的切入點，原則性不強，缺乏技巧，缺乏氛圍，談心談話容易轉(zhuǎn)變?yōu)殡S意地聊天，從而導致談心談話效果不佳。

4.缺乏反思，思想政治教育實效性不足，自身科研能力不足，溝通、管理理念全面發(fā)展不均衡，沒有構建相關的談心談話機制和模式，不能從失敗和成功的案例中總結(jié)經(jīng)驗，不能形成有益的經(jīng)驗總結(jié)指導今后的工作，站位不高，同樣的事情容易重復發(fā)生，降低了工作效率。

5.角色失衡，職責泛化，不能平等地與學生交換意見，容易出現(xiàn)虛張聲勢、說教的行為，反而容易讓學生在思想上筑起一道“屏障”做出抵抗行為，反而造成影響更大的事件。

三、高職院校輔導員“知行合一”理念下談心談話工作有效性策略

針對談心談話工作中可能會面對的問題，高職院校輔導員應當在引導中融入要求，以情動人，在服務中潛移默化，以便開展相關工作的及時性和高效性。將談心談話與大學生課外活動、社會實踐相結(jié)合，改變重理論輕實踐、重表面輕內(nèi)在的觀念，變灌輸為引導，變統(tǒng)一為差異，變抽象為生動，將理論與實踐相結(jié)合，特別是在學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、心理健康服務、經(jīng)濟苦難上下功夫，以創(chuàng)新“知行合一”實踐育人途徑為出發(fā)點，以談心談話立德樹人為依托，以關心愛護為保障，積極調(diào)動整合各方面資源，形成思想和實踐育人合力，著力構建“知行合一”長效機制。在談心談話的工作中，多傾聽少說話，多感性少理性，多關懷少分析，做到深入淺出，入情入理，換位思考，站在學生的角度和立場上考慮和解決問題，努力以溝通交流推動實踐育人促使工作取得新成效、開創(chuàng)新局面，從源頭解決問題，遏制苗頭，鏟除各種可能出現(xiàn)的隱藏式思想問題。

（一）明確談話目標，掌握學生需求

掌握談心談話技巧，幫助學生將目標具體化、可行化，根據(jù)談心談話話題，做好日常工作的記錄，制作談心談話記錄本和學生實踐活動圖冊，做好預測工作比較分析處理問題，切實掌握學生的需求，進一步擁有“談話良方”。

（二）營造氛圍，建立健全談心談話體系

建造專屬“心理訪談室”“實踐促動室”，創(chuàng)造適宜的談心談話環(huán)境，以主題班會、班級沙龍、挑戰(zhàn)杯、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、暑期社會實踐為載體，激發(fā)學生內(nèi)在動力，促進其“知行合一”增強其獲得感，提高學生的實踐能力和創(chuàng)新能力。

（三）有的放矢，掌握恰當?shù)恼勑臅r機

全面把控動態(tài)情況，每日每周有計劃，契合重點時間節(jié)點，注重把握思政工作特色規(guī)律，動態(tài)摸排，分類討論，能夠根據(jù)學生隨時出現(xiàn)的新情況，及時靈活地調(diào)整原有的部署計劃，調(diào)整談心談話的時間、角度和方法，切實的為學生提供他們所需的幫助，防微杜漸，達到談心談話的高效性。

（四）豐富談心談話和社會實踐載體

采用線上線下溝通交流方式，開展主題鮮明，形式多樣、富有針對性的激勵主題活動，挖掘?qū)W生的特長，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，加強網(wǎng)絡思想政治教育和實踐載體，促進學生自身綜合素質(zhì)的提高。提升理論宣講的解釋力，提升主題班會的設計和實施力，促進學生以知促行，以行促知。

（五）分層教育，確保精準化服務

按照計劃篩選，由急到緩逐一約談，全方位了解，立檔建卡，不僅要了解其一些基本情況，更要了解其人生重大經(jīng)歷。面對問題，預先做判斷，尋求針對性的辦法，注重學生的新生登記表和檔案，將其家庭情況和學習背景深入于心，加以多方了解學生情況，確保談心談話精準化服務。

（六）清晰自我能力，凝聚聚合力

明確自身定位，著力在“教育縱深化、管理精細化、服務全面化”上下功夫，不斷積累經(jīng)驗，學習新的知識和理論，提升業(yè)務能力，能夠運用真理力量析事明理，能夠很快地認識到問題的本質(zhì)。建成學工——學院——輔導員三位一體的體系，建立危機預案手冊，反躬自省，撰寫反思報告。

在日常工作中，要研究分析學生管理工作新視角、新常態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題、探究問題、解決問題，做好記錄和總結(jié)，做到服務用心，讓每個學生擁有信息和圖像。以強化實踐宣傳為重點，與知中有行、行中有知，以知為行、知決定行，促使學生把個人的理想追求融入到班級發(fā)展之中，切實將“抓好學生心理、抓好育人”工作落細、落深、落實。

作為一名高職院校輔導員，應當把小我融入大我，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，貫徹新理念，構建新格局，堅持問題為導向，分析深層次的問題，為學生引路做明燈。堅持繼承創(chuàng)新，堅持聚焦重點，針對重點問題，精準施策，在保持工作的熱情的同時，努力實現(xiàn)從“事務型”向“實踐研究型”轉(zhuǎn)變。增強預見性和主動性，鼓足新干勁、激發(fā)新動能，促使學生明確正確的學習方式付諸行動。堅定信念不動搖，保持忘我工作態(tài)度，做細學生思想政治工作，關心學生生活，積極鍛煉身體，保持知行合一的理念一路前行。在工作中要用典型案例、切身感受說話，要學習借鑒與思想政治教育工作有關的其他學科理論知識，創(chuàng)造新思路新方法，使得談心談話取得更好的效果。真正做到得人心，得民意，能夠真正地做到從學生的角度出發(fā)，真正保護需要保護的學生，真正地去了解學生所需，真正挖掘?qū)W生深層次的潛力，切實的為他們提供幫助。