◎溫玉泉

一、案例分析

在學(xué)生的成長發(fā)展過程中，不可能一帆風(fēng)順，有時(shí)容易陷入“誤區(qū)”，心理上會(huì)產(chǎn)生不少的矛盾和斗爭，引起心理不適應(yīng)，情緒不協(xié)調(diào)和精神障礙。面對(duì)這種情況，有計(jì)劃、有目的地開展心理健康教育，非常有利于促進(jìn)學(xué)生的身心發(fā)展。下面是我擔(dān)任輔導(dǎo)員期間遇到的一個(gè)典型案例，現(xiàn)就如何做好學(xué)生心理轉(zhuǎn)化工作進(jìn)行分析，并談?wù)勗诖髮W(xué)生弱勢(shì)群體心理健康教育方面的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

（一）案例

安某某，女，19歲，2016級(jí)護(hù)理?？瓢鄬W(xué)生，孤兒，由奶奶撫養(yǎng)長大。通過與她以及身邊同學(xué)了解，了解到在生活中與人交往多疑，戒備心強(qiáng)，不愿聽取老師和同學(xué)的勸導(dǎo)，對(duì)涉及到自己學(xué)習(xí)和生活的事情表現(xiàn)出異常的敏感，情緒容易激動(dòng)，情感比較脆弱，表現(xiàn)出自責(zé)、封閉、自卑、抑郁、猜疑、孤獨(dú)、冷漠、逃避等心理特點(diǎn)。

（二）原因分析

經(jīng)過和她本人交流，班干部（舍友）了解到，父母在其幼年時(shí)去世，奶奶年事已高體弱多病，生活一直靠親戚朋友幫扶照顧。親情的缺失以及家庭生活的經(jīng)濟(jì)壓力，使她在精神上受到巨大的創(chuàng)傷，自認(rèn)為是被拋棄的孩子，有著沉重的精神負(fù)擔(dān)，自卑自憐，對(duì)外界的態(tài)度過分敏感，導(dǎo)致她自暴自棄，對(duì)社會(huì)和學(xué)校的同學(xué)有著對(duì)抗情緒，戒備心理，難以與人合作，由此造成種種心理問題。

二、心理輔導(dǎo)和教育的過程

（一）多一份關(guān)心多一點(diǎn)溫暖

我認(rèn)識(shí)到她的封閉、孤獨(dú)、冷漠是由于從小缺少父愛和母愛，加之奶奶有病在身，使她無法感受親情帶來的溫暖與呵護(hù)。她心中非?？释麗?，在經(jīng)歷過一段郁悶悲傷、悲觀失望，甚至自暴自棄的時(shí)期之后，會(huì)進(jìn)入一個(gè)渴望被關(guān)注的階段。尤其是在大學(xué)獨(dú)立學(xué)習(xí)和生活的階段，我采取的措施是用愛心來陶冶她，使她領(lǐng)略人世間可貴情感，在生活上給她更多的照顧，在學(xué)習(xí)上加以鼓勵(lì)和幫助，使她感覺到還有人關(guān)心她，尤其是在一些特別的日子，如她的生日，中秋節(jié)，春節(jié)等我會(huì)和班級(jí)同學(xué)給她送去驚喜和溫暖，這些行為往往會(huì)收到意想不到的效果。

（二）用肯定、尊重和集體生活點(diǎn)亮學(xué)生內(nèi)心世界

每個(gè)人都有閃亮的一點(diǎn)，當(dāng)她在學(xué)習(xí)和生活上取得一個(gè)很小的進(jìn)步時(shí)，我都要對(duì)她格外的夸獎(jiǎng)和給予肯定，同時(shí)還要求班級(jí)同學(xué)跟她多交流，創(chuàng)造一個(gè)溫暖的環(huán)境，通過班級(jí)活動(dòng)，讓她積極參與，在合作中得到幫助。單親家庭學(xué)生渴望在情感上的交流，尊重是情感交流的鑰匙，讓他們充分發(fā)揮特長，放飛夢(mèng)想、展示自我，努力實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

（三）社會(huì)重視，全方位共同努力

單親及孤兒家庭的學(xué)生，多數(shù)會(huì)發(fā)生種種異常，行為上容易走向極端，因此對(duì)于缺少親情、家庭困難的學(xué)生，不能僅僅依靠學(xué)校老師進(jìn)行輔導(dǎo)、教育，整個(gè)社會(huì)都應(yīng)該給予他們更多的愛和關(guān)懷，在關(guān)心、愛護(hù)的同時(shí)注重培養(yǎng)學(xué)生自強(qiáng)、自主、自立、吃苦耐勞的品質(zhì)。

三、心理輔導(dǎo)和教育過程中引發(fā)幾點(diǎn)思考

（一）大學(xué)生的心理問題不能當(dāng)作品德問題看待

生存與發(fā)展是當(dāng)今世界尤為關(guān)注的教育主題，而生存與發(fā)展又賴于優(yōu)良的素質(zhì)。人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)由生理素質(zhì)，心理素質(zhì)和社會(huì)文化素質(zhì)等構(gòu)成。沒有健康的心理，很難提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，對(duì)于大學(xué)生弱勢(shì)群體更是這樣。在輔導(dǎo)員工作中，我們往往重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，品德優(yōu)劣，而忽視了學(xué)生的全面素質(zhì)的培養(yǎng)，也很少去關(guān)注學(xué)生的心理健康教育，甚至把大學(xué)生心理問題誤認(rèn)為是品德問題。加強(qiáng)大學(xué)生弱勢(shì)群體心理健康教育，也是走出傳統(tǒng)教育困境的需要。

（二）重視大學(xué)生心理教育

在社會(huì)發(fā)展日趨多元化的今天，人們受到各種各樣的心理困擾，大學(xué)生正處在個(gè)體發(fā)展的不成熟階段，本科期間他們處于半獨(dú)立半依賴的矛盾時(shí)期，有著成人難以理解的困惑，大學(xué)生的一些心理沖突，或被自我掩蓋，或被他人所忽視，以致一些大學(xué)生難以獲得理解，甚至誘發(fā)各種心理障礙。面對(duì)這種情況，作為大學(xué)輔導(dǎo)員應(yīng)該重視大學(xué)生弱勢(shì)群體的心理教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題，利用學(xué)校及班集體的資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)及教育，滿足其心理需求，使他們有理想、有抱負(fù)、追求美好的生活，增強(qiáng)承受各種心理壓力和處理各種心理危機(jī)的能力，提高心理素質(zhì)，以迎接明天社會(huì)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

四、對(duì)于解決大學(xué)生弱勢(shì)群體教育問題的幾點(diǎn)建議

（一）建立健全獎(jiǎng)助機(jī)制

對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難、親情缺失的大學(xué)生弱勢(shì)群體，學(xué)校方面應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其的幫扶力度，充分開展、落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)助政策，積極提供勤工儉學(xué)崗位，鼓勵(lì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，幫助大學(xué)生弱勢(shì)群體建立自信，積極融入社會(huì)。同時(shí)從精神層面給予激勵(lì)，通過開展先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、主題教育等活動(dòng)，樹立典型，傳播正能量，使大學(xué)生弱勢(shì)群體形成正確的人生觀、價(jià)值觀，從而擺脫心理障礙，從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面解決實(shí)際問題。

（二）塑造大學(xué)生弱勢(shì)群體健全的人格

重視大學(xué)生知識(shí)教育的同時(shí)，也要培養(yǎng)大學(xué)生弱勢(shì)群體積極樂觀、陽光開朗的心態(tài)，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，努力挖掘他們身上的優(yōu)點(diǎn)與創(chuàng)造性。作為學(xué)校及輔導(dǎo)員應(yīng)積極主動(dòng)幫助大學(xué)生弱勢(shì)群體增強(qiáng)克服困難、承受挫折的能力，開展素質(zhì)拓展、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等形式多樣的校園文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，使其感受到學(xué)校大家庭的溫暖，從而產(chǎn)生歸屬感、安全感，更好地融入大學(xué)集體生活之中，同時(shí)促進(jìn)大學(xué)生弱勢(shì)群體的身心健康發(fā)展。

（三）加強(qiáng)心理調(diào)節(jié)

大學(xué)生弱勢(shì)群體因家庭經(jīng)濟(jì)困難、缺少親情關(guān)愛、身體殘疾等原因，非常容易產(chǎn)生缺乏信心、消極頹廢、沉默寡言等心理問題。由于缺少安全感或自身的自卑感不愿意與同學(xué)、老師、輔導(dǎo)員交流，隱藏內(nèi)心的真實(shí)想法，甚至與同學(xué)、輔導(dǎo)員針鋒相對(duì)，存在敵意。為使大學(xué)生弱勢(shì)群體形成積極向上的良好心態(tài)，促進(jìn)其健康和諧發(fā)展，應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生弱勢(shì)群體的心理調(diào)節(jié)力度。建立學(xué)校、教師、輔導(dǎo)員等對(duì)大學(xué)生弱勢(shì)群體長期幫扶體系，定期進(jìn)行有針對(duì)性的心理輔導(dǎo)，讓他們有一個(gè)健康的心理狀態(tài)，同時(shí)感受到學(xué)校、教師、輔導(dǎo)員及同學(xué)的關(guān)愛，使他們逐漸融入學(xué)校的大家庭，真正實(shí)現(xiàn)愉快的生活，健康地成長。

（四）提升大學(xué)生弱勢(shì)群體的人際交往能力

大學(xué)生本科階段處于兩性期和青年期之間，在這個(gè)階段他們需要通過與他人的交往獲得對(duì)自己的更多認(rèn)識(shí)和了解，渴望與他人相互交流、分享感受、彼此幫助，如果大學(xué)生人際關(guān)系不好，便容易產(chǎn)生寂寞孤獨(dú)、交流障礙，甚至害怕與同學(xué)老師交流。處于本科階段的大學(xué)生往往在人際交往的知識(shí)、技巧、實(shí)踐等方面存在欠缺，而大學(xué)生弱勢(shì)群體由于內(nèi)心的自卑、缺乏自信，人際交往能力較普通大學(xué)生更低。這樣便會(huì)形成惡性循環(huán)，使困難大學(xué)生無法擺脫困境。所以作為學(xué)校及輔導(dǎo)員更應(yīng)該通過鼓勵(lì)大學(xué)生弱勢(shì)群體積極參加社會(huì)活動(dòng)來建立自信，增強(qiáng)人際交往能力，認(rèn)清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，從而擺脫內(nèi)心的自卑與怯懦。同時(shí)，學(xué)?？梢远ㄆ陂_展大學(xué)生興趣社團(tuán)交流會(huì)，從學(xué)生的興趣愛好入手，打開學(xué)生的心扉，讓學(xué)生能夠逐漸走出封閉的世界，也能拓寬學(xué)生的眼界，引導(dǎo)學(xué)生走向積極正面的道路。

（五）加大社會(huì)對(duì)大學(xué)生弱勢(shì)群體的關(guān)注

由于人們生存環(huán)境是不斷變化的，每個(gè)人都需要隨時(shí)適應(yīng)所處的環(huán)境，而大學(xué)生弱勢(shì)群體在與人相處過程中對(duì)周圍的環(huán)境變化產(chǎn)生較強(qiáng)的敏感、抵觸心理，在遇到各種學(xué)習(xí)或工作挫折和壓力時(shí)，通常會(huì)選擇逃避、壓抑，這對(duì)心理造成很大的傷害。因此，應(yīng)加大社會(huì)對(duì)大學(xué)生弱勢(shì)群體的關(guān)注。學(xué)校、教師、輔導(dǎo)員應(yīng)做好大學(xué)生弱勢(shì)群體心理教育宣傳工作，在微博創(chuàng)建“大學(xué)生弱勢(shì)群體心理健康”超話，呼吁社會(huì)公眾關(guān)注大學(xué)生弱勢(shì)群體心理問題，在得到關(guān)照對(duì)象的同意后，將案例發(fā)至微博和學(xué)校微信公眾號(hào)，讓大家能意識(shí)到心理健康問題的影響和心理教育的重要性，給予大學(xué)生弱勢(shì)群體一定的關(guān)愛、理解和鼓勵(lì)幫助，讓其可以逐漸提升心理素質(zhì)，面對(duì)壓力和挫折能用積極、向上、樂觀的心態(tài)面對(duì)。

（六）加強(qiáng)心理調(diào)適教育和指導(dǎo)

大學(xué)生是祖國的未來，也是祖國提升綜合國力的核心，大學(xué)生若想承擔(dān)起國家發(fā)展的重任，就要提升自身科學(xué)文化素質(zhì)，我們不能只看重學(xué)生的智育而忽略德育，要切實(shí)保證大學(xué)生身心健康發(fā)展。學(xué)校應(yīng)重視心理輔導(dǎo)教育，適當(dāng)增加心理教育課程，讓學(xué)生能夠主動(dòng)意識(shí)到自身心理問題，每周三到四天開放心理咨詢室和心理輔導(dǎo)室，鼓勵(lì)學(xué)生能自主傾訴心中的困擾和煩惱。輔導(dǎo)員不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)情況，還要關(guān)心學(xué)生生活情況，充分了解學(xué)生的家庭背景和經(jīng)濟(jì)條件，并將弱勢(shì)群體作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。心理輔導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員共同合作、交流，輔導(dǎo)員主動(dòng)將弱勢(shì)群體實(shí)際情況告知心理輔導(dǎo)老師，共同制定弱勢(shì)群體心理健康教育策略，由心理輔導(dǎo)老師在班級(jí)上開展情緒管理教學(xué)，讓大學(xué)生弱勢(shì)群體能正確調(diào)整自己的心理情緒，正確發(fā)泄自己的情緒，積極對(duì)待問題、解決問題。輔導(dǎo)員可以在班會(huì)上適當(dāng)引入心理教育，現(xiàn)身說法來引導(dǎo)學(xué)生客觀、理智面對(duì)別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)和態(tài)度，學(xué)會(huì)認(rèn)清自我，不要過多否定自我。

大學(xué)生弱勢(shì)群體雖然是校園里為數(shù)不多的一部分，但卻是每個(gè)學(xué)校及輔導(dǎo)員不容忽視的問題，對(duì)大學(xué)生弱勢(shì)群體的教育工作不但關(guān)系到其個(gè)人的發(fā)展與前途，更關(guān)乎學(xué)校、家庭、社會(huì)乃至國家的安全與穩(wěn)定。當(dāng)下，我國高等教育正處于快速發(fā)展階段，認(rèn)真探索大學(xué)生弱勢(shì)群體存在的問題及特點(diǎn)，尋找有力的切入點(diǎn)和有效的解決方法，形成學(xué)校與社會(huì)的合力，使大學(xué)生弱勢(shì)群體在逆境中成長，在挫折中成功，在學(xué)校、老師、同學(xué)的關(guān)愛、幫助下努力成為社會(huì)有用之人，國家建設(shè)的主力軍。