陳鷺鷺

（張家口銀行股份有限公司，河北 張家口 075000）

隨著中小銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的腳步逐漸加快，組織結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了不同程度的調(diào)整。Z市銀行零售信貸部于2020年11月正式成立，隸屬于零售中心，由信用卡中心、消費(fèi)信貸中心、小企業(yè)信貸中心及供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)部門(mén)合并而成，但實(shí)際工作中仍以獨(dú)立的條線(xiàn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，因而存在一些實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，牽引出了設(shè)置業(yè)務(wù)中心財(cái)稅綜合管理崗位的必要性探討。

一、目前工作中存在的主要問(wèn)題

（一）業(yè)務(wù)開(kāi)展缺乏專(zhuān)業(yè)的量化分析

目前消貸、小貸以不同產(chǎn)品條線(xiàn)進(jìn)行崗位設(shè)置，各條線(xiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理缺乏對(duì)于業(yè)務(wù)的量化分析?？己酥笜?biāo)測(cè)算流程簡(jiǎn)化，年度增量規(guī)模預(yù)算取值不客觀(guān)，甚至是拍腦門(mén)出數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)的分析評(píng)價(jià)基本停留在“本年年末余額”“本年較上年增加/減少”這些較淺層面，未分析業(yè)務(wù)指標(biāo)增加或減少的具體原因，這些原因是否會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展或利潤(rùn)貢獻(xiàn)產(chǎn)生影響，下一步應(yīng)該從哪些方面去調(diào)整業(yè)務(wù)投放等深層問(wèn)題，這就導(dǎo)致了“事前預(yù)算不準(zhǔn)確，事中調(diào)控總滯后，事后評(píng)價(jià)假大空”，業(yè)務(wù)還是那個(gè)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)就是為了應(yīng)付，兩條線(xiàn)“互不影響”，數(shù)據(jù)無(wú)法為業(yè)務(wù)服務(wù)，業(yè)務(wù)只能維持現(xiàn)狀，難以改善。

（二）新項(xiàng)目缺乏細(xì)化的財(cái)務(wù)測(cè)算準(zhǔn)入模型

在新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入方面，業(yè)務(wù)部門(mén)的收益測(cè)算過(guò)于簡(jiǎn)化，很多是借鑒合作方的歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，由于地域、客群存在很大差異，這些數(shù)據(jù)往往與本地現(xiàn)狀有一定出入，這就很可能導(dǎo)致后期產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中實(shí)際收益遠(yuǎn)低于預(yù)期，而經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)期。加之行內(nèi)對(duì)中心、對(duì)部門(mén)的資源投放十分有限，這種項(xiàng)目篩選方式很容易選擇高風(fēng)險(xiǎn)但實(shí)際收益效果差的項(xiàng)目，而錯(cuò)過(guò)凈現(xiàn)值更優(yōu)的項(xiàng)目和業(yè)務(wù)。

（三）部門(mén)缺乏稅務(wù)籌劃和管理相關(guān)崗位

隨著該行上市進(jìn)程不斷推進(jìn)，稅務(wù)籌劃顯得越來(lái)越重要。現(xiàn)階段該行的稅務(wù)工作重點(diǎn)仍然是計(jì)算全行應(yīng)該繳納多少稅、涉及哪些稅種，缺乏專(zhuān)業(yè)的稅務(wù)咨詢(xún)與審核業(yè)務(wù)的稅務(wù)要點(diǎn)，難以對(duì)業(yè)務(wù)的稅務(wù)疑點(diǎn)給出解決方案，也不能統(tǒng)籌綜合稅負(fù)對(duì)業(yè)務(wù)的影響。這關(guān)系到銀行整體的涉稅風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，靠簡(jiǎn)單的事后與稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行人情溝通，愈發(fā)不可行。

拿消貸的微粒貸產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品的利率較高，對(duì)標(biāo)行內(nèi)同類(lèi)型產(chǎn)品收益較好且逾期率較低，是消貸業(yè)務(wù)的明星產(chǎn)品，每年落地縣支行的業(yè)務(wù)收益繳納的增值稅，都能讓支行成為縣里納稅前三的交稅大戶(hù)。但是，產(chǎn)品在涉稅方面一直存在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。根據(jù)稅收政策規(guī)定，逾期90天轉(zhuǎn)表外的利息收入已繳納的增值稅不允許沖銷(xiāo)，以后收回轉(zhuǎn)表內(nèi)也不再重復(fù)交稅。這個(gè)政策使新信貸系統(tǒng)改造存在一定的難度，自2018年新信貸系統(tǒng)上線(xiàn)后，系統(tǒng)一直未能實(shí)現(xiàn)成功改造，只能進(jìn)行手工補(bǔ)提。微粒貸業(yè)務(wù)特點(diǎn)是小而分散，筆數(shù)較多，逾期筆數(shù)多，但是逾期后轉(zhuǎn)回的情況也常常發(fā)生，因此系統(tǒng)的缺陷一方面讓業(yè)務(wù)存在少繳納增值稅的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，已收回轉(zhuǎn)表內(nèi)的業(yè)務(wù)也無(wú)法特殊標(biāo)記，導(dǎo)致重復(fù)交稅。

系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致涉稅風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)期存在，一方面，由于財(cái)務(wù)部門(mén)相關(guān)崗位的工作人員有限，沒(méi)有時(shí)間和精力持續(xù)關(guān)注、對(duì)接具體工作；另一方面，很多業(yè)務(wù)人員缺乏財(cái)稅專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，很多工作只經(jīng)過(guò)一兩次開(kāi)會(huì)討論根本無(wú)法落實(shí)細(xì)節(jié)問(wèn)題，這些問(wèn)題往往需要多個(gè)部門(mén)溝通配合，但業(yè)務(wù)人員本身就不太理解財(cái)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，問(wèn)來(lái)問(wèn)去該說(shuō)的說(shuō)不明白，很多細(xì)小的問(wèn)題對(duì)接人員也聽(tīng)不懂，人為拉長(zhǎng)了反饋時(shí)間，簡(jiǎn)單的問(wèn)題變得愈加復(fù)雜。一場(chǎng)溝通下來(lái)，業(yè)務(wù)人員精疲力竭也少有收獲，因?yàn)樨?cái)務(wù)流程屢屢耽擱工作進(jìn)度，本該為業(yè)務(wù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的流程，卻成了業(yè)務(wù)開(kāi)展最大的絆腳石。

（四）業(yè)務(wù)開(kāi)展缺乏對(duì)財(cái)稅、法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的整體把控

新業(yè)務(wù)上線(xiàn)前，需要經(jīng)歷準(zhǔn)入判斷、上會(huì)通過(guò)、合同簽訂、財(cái)務(wù)流程梳理、系統(tǒng)對(duì)接、業(yè)務(wù)測(cè)試等一系列復(fù)雜的流程。目前，由于職能部門(mén)的崗位職責(zé)劃分過(guò)于細(xì)化，涉及財(cái)務(wù)方面的工作，除了前期項(xiàng)目未引入準(zhǔn)入財(cái)務(wù)模型外，在審核業(yè)務(wù)相關(guān)合作協(xié)議、合同時(shí)，在關(guān)鍵對(duì)內(nèi)對(duì)外合作中，均未進(jìn)行準(zhǔn)確完整的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、法律合規(guī)分析。

在法審流程中，無(wú)論是合同中相關(guān)收支是否涉及稅費(fèi)承擔(dān)、涉及哪些稅種、是稅前還是稅后標(biāo)準(zhǔn)，還是如何明確相關(guān)稅法、法律規(guī)定的責(zé)任歸屬、規(guī)避不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)，或者是稅前核銷(xiāo)、不良訴訟需要提前準(zhǔn)備哪些合規(guī)資料等問(wèn)題，都急需建立一套流程完善且標(biāo)準(zhǔn)的處理方式，使財(cái)稅合規(guī)管理工作不斷深入和完善，盡量在事前避免相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)隱患的存在。

在財(cái)務(wù)流程梳理的過(guò)程中，由于缺乏專(zhuān)業(yè)崗位的細(xì)致梳理，很多業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理流程及會(huì)計(jì)分錄都存在或多或少的錯(cuò)誤。對(duì)于不常發(fā)生的業(yè)務(wù)難點(diǎn)的相關(guān)流程，很多業(yè)務(wù)經(jīng)理并不詳細(xì)研究其對(duì)錯(cuò)，只是根據(jù)同行或系統(tǒng)廠(chǎng)商的建議隨便提前設(shè)置好，想等到真正碰到實(shí)際業(yè)務(wù)了再測(cè)試，有了問(wèn)題再改造，但是錯(cuò)誤往往越拖越多，越拖越難解決，導(dǎo)致更多、更大的風(fēng)險(xiǎn)暴露。

因此，在當(dāng)前情形下，急需設(shè)置一個(gè)財(cái)稅綜合管理崗位，來(lái)防控以上風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，保證業(yè)務(wù)的良性運(yùn)營(yíng)。

二、崗位設(shè)置的必要性

（一）增強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)整體的專(zhuān)業(yè)性和積極性

專(zhuān)業(yè)的分工與合作能夠增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的合理性。全流程的業(yè)務(wù)管理更應(yīng)注重對(duì)項(xiàng)目整體的把控，而不是只看重細(xì)枝末節(jié)。將財(cái)稅方面的相關(guān)責(zé)任與工作剝離出來(lái)，有助于產(chǎn)品經(jīng)理更偏向于關(guān)注整體項(xiàng)目，提升對(duì)業(yè)務(wù)的專(zhuān)注度，集中精力拓展自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，從而提升業(yè)務(wù)部門(mén)整體的專(zhuān)業(yè)性，也提高產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)工作的積極性。

（二）增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)的合規(guī)性

不同節(jié)點(diǎn)的側(cè)重點(diǎn)不同，業(yè)務(wù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理大部分對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性不敏感，加之全流程的工作任務(wù)量大，很容易忽略對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)合規(guī)性方面的評(píng)估。引入綜合管理崗位后，相關(guān)業(yè)務(wù)的合規(guī)性評(píng)估會(huì)內(nèi)化為一項(xiàng)必要的工作程序，從而保證業(yè)務(wù)整體層面的合規(guī)性，為零售轉(zhuǎn)型的順利實(shí)現(xiàn)提供保障。

（三）提升業(yè)務(wù)的效率和效果

當(dāng)前階段，各條線(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目全流程涉及的全部節(jié)點(diǎn)。從計(jì)劃到提報(bào)，從開(kāi)發(fā)到測(cè)試，從評(píng)估到上線(xiàn)，任一環(huán)節(jié)都存在極多風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。專(zhuān)業(yè)崗位的設(shè)置，能夠?qū)⒉糠秩蝿?wù)和責(zé)任有效分屬至該管理?xiàng)l線(xiàn)，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，使部門(mén)間的銜接更加順暢，溝通成本大大降低，產(chǎn)品經(jīng)理不需要由于財(cái)稅知識(shí)欠缺而在某一個(gè)節(jié)點(diǎn)徘徊，產(chǎn)生抵觸情緒，影響項(xiàng)目整體質(zhì)量和進(jìn)度，這將大大提升業(yè)務(wù)整體的效率和效果。

（四）培養(yǎng)熟悉業(yè)務(wù)的財(cái)稅管理專(zhuān)業(yè)人才

在很多基層員工的眼里，業(yè)務(wù)就是面向客戶(hù)，財(cái)稅就是后勤保障，業(yè)務(wù)經(jīng)理喜歡把工作重心放在業(yè)務(wù)投放和運(yùn)營(yíng)上，而財(cái)務(wù)部門(mén)的員工更偏向于關(guān)注全行預(yù)決算、報(bào)表數(shù)據(jù)這些“純數(shù)字交道”，缺乏與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，也很少把思路拓展到對(duì)業(yè)務(wù)條線(xiàn)的事前關(guān)注，很多時(shí)候都秉持“發(fā)生了再想辦法解決”的想法。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)置財(cái)稅管理?xiàng)l線(xiàn)，能在一定程度上打破這種分割的局面，有助于為行內(nèi)培養(yǎng)長(zhǎng)期關(guān)注于業(yè)務(wù)的綜合人才，健全行內(nèi)的人才體系。

三、崗位設(shè)置的具體情況

（一）崗位基本信息

該崗位為零售信貸部下設(shè)財(cái)務(wù)管理綜合崗，屬于管理崗位，直接上級(jí)為零售信貸部總經(jīng)理。崗位設(shè)主管一名，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工作，另外，至少下設(shè)兩名財(cái)務(wù)相關(guān)人員，分管條線(xiàn)具體工作。該崗位主要負(fù)責(zé)根據(jù)總行和中心整體的財(cái)務(wù)管理要求，建立部門(mén)整體預(yù)算控制、測(cè)算指導(dǎo)、分析改進(jìn)的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、調(diào)整體系，并組織開(kāi)展部門(mén)整體的會(huì)計(jì)核算、計(jì)劃預(yù)算、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)管理以及資金管理等財(cái)務(wù)管理工作，為部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略布局提供有力的財(cái)務(wù)支持與決策支持。

（二）崗位職責(zé)描述

1.負(fù)責(zé)零售信貸部的整體預(yù)算、測(cè)算、統(tǒng)計(jì)分析、考核、項(xiàng)目管理各條線(xiàn)的管理工作。

2.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目或產(chǎn)品進(jìn)行流程及風(fēng)險(xiǎn)把控，協(xié)助項(xiàng)目或產(chǎn)品落地。

3.準(zhǔn)確全面地掌握同行業(yè)信息情況，做好調(diào)查研究和綜合反饋。對(duì)部門(mén)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行細(xì)致的分析并形成書(shū)面報(bào)告，對(duì)原有的工作計(jì)劃及時(shí)提出可行性改進(jìn)建議。

4.研究各類(lèi)財(cái)稅疑難問(wèn)題，為部門(mén)運(yùn)營(yíng)提供有關(guān)財(cái)稅方面的日常咨詢(xún)及答疑服務(wù)。

5.密切關(guān)注并收集整理最新財(cái)稅及金融領(lǐng)域法律法規(guī)，總結(jié)其對(duì)中心業(yè)務(wù)的影響并提出應(yīng)對(duì)方案。

6.負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有針對(duì)性的定期培訓(xùn)。

（三）崗位資格要求（包括但不限于）

1.精通國(guó)家金融、財(cái)稅政策及相關(guān)法律法規(guī)，全面掌握財(cái)務(wù)管理知識(shí)，會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、金融、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2.精通銀行、財(cái)稅等方面具體工作流程，在財(cái)稅方面具有很強(qiáng)的實(shí)操能力，初級(jí)會(huì)計(jì)師以上職稱(chēng)，有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師資格者優(yōu)先。

3.有三年以上行業(yè)財(cái)稅管理經(jīng)驗(yàn)，具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及溝通能力，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力。

4.邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析解讀能力及快速解決具體問(wèn)題的能力，熟練應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件及辦公軟件。

5.具有良好的職業(yè)操守以及團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)，做事客觀(guān)、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)。

四、工作中的具體措施

（一）近期工作策略

1.成立數(shù)據(jù)人才阿米巴，擴(kuò)充專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備。綜合崗位的設(shè)立，必然需要相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析崗位的專(zhuān)業(yè)人才予以配合。由于其專(zhuān)業(yè)性要求較高，需成立金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)人才阿米巴，實(shí)施數(shù)據(jù)型人才培養(yǎng)計(jì)劃，建立一支能夠真正為業(yè)務(wù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

短期內(nèi)較有效的方式，是借鑒大行專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擬通過(guò)引入外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，篩選對(duì)數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作具有潛力和熱情的人員，進(jìn)行數(shù)字化人才隊(duì)伍培養(yǎng)體系的初期搭建，以便完善后續(xù)的人才養(yǎng)成計(jì)劃。

2.成立對(duì)應(yīng)工作條線(xiàn)，搭建部門(mén)整體財(cái)稅管理架構(gòu)。按照預(yù)算條線(xiàn)、統(tǒng)計(jì)分析條線(xiàn)、考核條線(xiàn)、項(xiàng)目管理?xiàng)l線(xiàn)進(jìn)行崗位配置及工作整合，制定相關(guān)條線(xiàn)工作職責(zé)及管理制度，使各崗位有制可循、有責(zé)可追，使各條線(xiàn)工作實(shí)現(xiàn)“精簡(jiǎn)高效、相互協(xié)調(diào)、相互制約、合理配置”。

對(duì)應(yīng)崗位應(yīng)首先熟悉各業(yè)務(wù)條線(xiàn)的具體業(yè)務(wù)流程及內(nèi)容，積極參與同業(yè)交流及相關(guān)培訓(xùn)，盡快建立新的財(cái)務(wù)架構(gòu)，樹(shù)立零售業(yè)務(wù)整體思維。下一步，應(yīng)將預(yù)算費(fèi)用控制優(yōu)先納入部門(mén)大盤(pán)子統(tǒng)籌考慮，在部門(mén)間合理進(jìn)行資源配置及動(dòng)態(tài)流動(dòng)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，實(shí)現(xiàn)部門(mén)效益最大化。

3.梳理和完善稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，規(guī)避多繳稅的損失。截至目前來(lái)看，零售信貸部個(gè)人貸款余額已經(jīng)超過(guò)200億元，從年度業(yè)務(wù)規(guī)劃來(lái)看，預(yù)計(jì)貸款增量規(guī)模100億元，經(jīng)測(cè)算各類(lèi)產(chǎn)品的平均收益為8.7%，下一年預(yù)計(jì)利息收入將超過(guò)24億元，平均不良率約1.5%，平均不良回收率預(yù)計(jì)為15%。崗位設(shè)立后，通過(guò)梳理目前存在的類(lèi)似于微粒貸逾期轉(zhuǎn)表外業(yè)務(wù)的系統(tǒng)漏洞，保證依法納稅的同時(shí)，預(yù)計(jì)每年將至少避免100萬(wàn)重復(fù)交稅造成的損失耗費(fèi)。

4.引入項(xiàng)目準(zhǔn)入財(cái)務(wù)測(cè)算模型。結(jié)合四大行及大型股份制銀行的相關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)诋a(chǎn)品和項(xiàng)目準(zhǔn)入階段，要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)預(yù)算委員會(huì)的多次測(cè)算，充分考慮成本、效益等各方面因素才能作出決策。因此，在新產(chǎn)品上會(huì)流程中，應(yīng)引入項(xiàng)目前期準(zhǔn)入的財(cái)務(wù)測(cè)算模型，形成完整的財(cái)務(wù)分析過(guò)程，為項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)提供重要依據(jù)。

（二）遠(yuǎn)期工作策略

1.實(shí)現(xiàn)量化分析全流程覆蓋。通過(guò)數(shù)據(jù)和人才整合，將事前準(zhǔn)入測(cè)算模型、事中動(dòng)態(tài)調(diào)整模型、事后評(píng)價(jià)改進(jìn)模型進(jìn)行串聯(lián)，形成“條線(xiàn)+項(xiàng)目”維度綜合評(píng)價(jià)體系，保證各項(xiàng)目、活動(dòng)能夠獨(dú)立進(jìn)行預(yù)算測(cè)算、運(yùn)營(yíng)分析和績(jī)效評(píng)價(jià)，每個(gè)條線(xiàn)都能對(duì)自己的細(xì)分業(yè)務(wù)進(jìn)行分期、分項(xiàng)的收支分析，并定期形成分析報(bào)告，落實(shí)全員降本增效。

2.針對(duì)條線(xiàn)特點(diǎn)制定差異化策略。在搭建部門(mén)整體財(cái)務(wù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，針對(duì)各條線(xiàn)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定差異化的預(yù)算、分析、評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，提升部門(mén)整體盈利能力?？梢葬槍?duì)條線(xiàn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定差異化的“三年戰(zhàn)略滾動(dòng)預(yù)算體系”，基于業(yè)務(wù)規(guī)模、細(xì)分客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿開(kāi)展財(cái)務(wù)對(duì)標(biāo)分析，完善成本管控的方法與工具。除了針對(duì)條線(xiàn)的差異化策略，還可以在CRM系統(tǒng)客戶(hù)畫(huà)像功能開(kāi)發(fā)后，對(duì)產(chǎn)品和客群的差異化定價(jià)提供分析支持。

3.定期對(duì)各條線(xiàn)工作進(jìn)行有效考核。對(duì)各條線(xiàn)工作效果的評(píng)價(jià)不應(yīng)一概而論，應(yīng)針對(duì)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定有效的考核辦法。通過(guò)“預(yù)算費(fèi)用控制率”“項(xiàng)目計(jì)劃達(dá)成率”等一系列量化指標(biāo)，對(duì)預(yù)算效果、業(yè)務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行差異化達(dá)標(biāo)考核，使部門(mén)工作整體上實(shí)現(xiàn)“測(cè)算準(zhǔn)確、成本可控、分析實(shí)用、考核完善”。

4.實(shí)現(xiàn)人才的持續(xù)輸送。前期可借鑒外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高相關(guān)人員自身能力水平，建立“能直接上手”的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，盡快滿(mǎn)足零售轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。同時(shí)，應(yīng)不斷總結(jié)積累先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立該行自身的數(shù)字化培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)持續(xù)輸送相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的目的。

五、結(jié)語(yǔ)

業(yè)務(wù)中心是中小銀行面對(duì)市場(chǎng)的直接對(duì)接人，是零售轉(zhuǎn)型過(guò)程中決定成敗的關(guān)鍵一環(huán)，如何將數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功應(yīng)用到業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中，如何在保證風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下提升運(yùn)營(yíng)效能，設(shè)置財(cái)稅綜合管理崗位是對(duì)這些問(wèn)題的強(qiáng)有力回答。