殷 姍

(山西工商學院外國語學院，山西 太原 030006)

一、引言

如今，跨國商業(yè)已成為經濟貿易的重要組成部分。許多國家已經實現了跨文化主義。現在已經形成了學科—文化商務交流，使不同文化領域的人們在商務活動中進行有效的交流，跨文化商務活動順利開展。此外，跨文化商務交際對大學商務英語教學也有很大的啟示。因此，文章從跨文化商務交際與商務英語教學的關系入手，分析跨文化商務交際對商務英語教學研究的啟示。

二、跨文化商務交際與商務英語教學的關系

跨文化商務交流是文化、商務和傳播的結合，可以同時學習文學、文化傳播和商務知識。此外，由于其較強的交際性和商業(yè)性，可以有效解決跨文化商務交流活動中的各種問題。許多外語，尤其是英語，在跨文化商務交流活動中難免會用到。因此，跨文化商務交際與商務英語教學密切相關，即跨文化商務交際可以為商務英語教學指明方向，商務英語教學可以促進跨文化商務交際的應用和發(fā)展，成為跨文化商務交流中的溝通渠道，使跨文化商務交流活動得以順利進行。

三、商務英語教學中存在的主要問題

通過對跨文化商務交際的多維構成和需求的分析，闡明跨文化交際在商務英語教學中的重要性。文章對跨文化交際的多維構成模型進行了分析和探討，進一步構建了以多維要素和商務交際為驅動的跨文化商務交際能力需求模型，為引入多元文化奠定了基礎。

(一)專業(yè)英語教學相對滯后

自從大學英語教學改革以來，ESP教學受到了越來越多的關注，但其發(fā)展仍顯滯后。首先，很難找到合適的專業(yè)英語教科書。專業(yè)教科書與基礎英語教科書之間缺乏聯系，使學生在專業(yè)英語學習方面無法有效銜接；且一些專業(yè)英語教科書內容陳舊，跟不上技術和時代的發(fā)展。且練習形式單一，無法激發(fā)學生的學習興趣。其次，英語教師的專業(yè)素質有待提高。調查顯示，高校師資結構較為復雜，包括大學英語教師、專業(yè)英語教師和英語專業(yè)教師。專業(yè)課程的復雜性導致了以下問題:英語教師缺乏基本的專業(yè)技能、專業(yè)知識；加上上課時間少，教學任務繁重的事實，專業(yè)英語很難開展多層次、多形式的教學活動。

(二)教學方法陳舊，信息技術在教學過程中無法發(fā)揮作用

英語教師在教學過程中依舊采用傳統(tǒng)的教學模式。這樣的教學模式并不適應如今的教學改革。隨著網絡技術的快速發(fā)展，多媒體教室、網絡教學等多樣化的教學模式相繼問世。因此，在互聯網的輔助下，英語教學能夠更加生動形象。然而事實卻是，我國高校對英語教學的信息化建設并沒有引起重視，導致英語教師的教學模式和教育理念仍然沒有發(fā)生改變，網絡技術也沒有被合理應用。

(三)學生的英語聽說能力差

“應試教育”理念使許多學生的英語學習無法得到真正的能力提升。當學生進入大學時，多數學生的英語筆試成績比較理想，但聽說能力卻不盡如人意。甚至有學生認為英語學習與自身的專業(yè)課程關聯較小，且不會影響后期的就業(yè)，就不再重視英語學習。另外，英語課程安排時間不足，學生也不會主動強化英語的口語及聽力訓練，最終導致英語綜合能力明顯較差。當今社會對英語的聽說能力要求越來越高。部分院校畢業(yè)生在工作中很難用英語交流，特別是他們的專業(yè)英語應用能力較差，難以滿足社會與企業(yè)的用人需求。

四、跨文化交際能力的多維模型

跨文化能力是指人們處理復雜環(huán)境的能力，可以幫助人們適應不同的人群和文化生活方式?？缥幕浑H技能包括知識、動機、心理、交際技巧、認知能力、情感能力、行為能力、全球觀念、文化藍圖、自我展示和參與互動。這些能力要素是學生通過跨文化交流學習商務英語，順利開展商務活動的基礎。在第一次模擬考試中，學生通過單一的方式學習知識和技能，遠遠不能滿足跨文化交際的要求。這些要素的內涵過于寬泛，在商務英語教學中，教師很難做到應有盡有。因此，這里以商務活動為驅動，探討多元文化商務溝通技巧的具體需求，以提高學生處理動態(tài)復雜商務溝通活動的能力。

隨著經濟全球化進程的加快，商業(yè)驅動的跨文化交際逐漸興起，形成了不同商業(yè)、文化和交際背景的商業(yè)交際活動。在國際商務環(huán)境中，人們將跨文化交際技巧運用到實際的商務交流活動中，以應對復雜的商務活動。根據商務溝通的不同需求，國外學者格特森提出了認知、情感和行為的三維結構。商務溝通技巧的需求可分為商務認知、商務行為和商務情感三個維度。其中，商業(yè)認知維度包括商業(yè)知識、商業(yè)實踐、溝通知識和商業(yè)文化；商務行為維度包括商務禮儀、商務技巧、商務談判和溝通技巧；商務情感維度包括商務溝通策略、商務溝通上下文識別和商務情景對話。人們在商務交流活動中必須從多個維度對人、事、物、環(huán)境進行判斷和適應，不斷提高綜合思維能力。

五、跨文化交際對商務英語教學研究的啟示

(一)教材選用的創(chuàng)新

商務英語有一個非常顯著的特點，即實用性強，與現實生活中的貿易活動有著非常密切的關系，與普通的英語教學有著很大的不同。因此，在選擇商務英語教材時，可以選擇與實際貿易活動相關的教材。另外，教師可以利用新媒體的海量信息，在教學實踐中加入一些實時教學內容，盡量選擇一些新穎有趣的話題。例如，可以從《經濟學》《紐約時報》等電子報紙中選擇一些熱門文章。讓學生通過學習討論，了解相關的專業(yè)知識，通過這種方式，學生可以將一些晦澀難懂的詞語與現實聯系起來，使其更容易理解。

(二)加強培訓，提升教師專業(yè)能力

商務英語教學對英語教師提出了更高的要求:不僅要掌握英語知識，還要理解專業(yè)知識。就外語教師而言，如果他們對相關領域的專業(yè)知識了解甚少，只在商務英語教學中關注語言知識本身，將降低教學效果。因此，有必要定期加強外語教師的培訓。培訓形式可以多種多樣:一是對外語教師進行統(tǒng)一的理論培訓；二是鼓勵外語教師在網上進行相關專業(yè)知識的課程學習；三是組織外語教師與專業(yè)教師進行結對學習，實行合作教學，即外語教師與專業(yè)教師共同努力，共同教學。通過培訓，外語教師可以掌握一定的專業(yè)知識，積極融入專業(yè)教學中，敢于承擔商務英語課程和雙語課程的教學任務，擴大專業(yè)教學服務的能力和領域。

(三)完善基礎英語和商務英語結合的課程設置

學生的英語能力必須服務于他們的專業(yè)能力。根據不同專業(yè)的工作要求、主要特點和學生的實際情況，針對不同專業(yè)設計個性化的英語教學方案，制定合理的教學計劃和課程標準，使學生的商務英語學習真正扎根于基礎英語學習。因此，建議采用基本英語學習2學期加專業(yè)英語學習1～2學期的培訓模式。在第一學期和第二學期，應該開展基本的英語教學。從第三學期開始，應進行商務專業(yè)英語教學，以更好地反映商務英語教學的個性和實用性。

(四)實施商務英語教學知識整合，優(yōu)化教學內容設計

在日常的基礎英語教學中，教師需要幫助學生鞏固學習基礎。在掌握基礎英語知識的前提下，教師應適當滲透商務專業(yè)英語知識，使學生更好地理解商務英語知識。在實際的教學過程中，教師需要有效整合兩者的學習內容，然后從整體的角度設計教學。在設計過程中，必須考慮基于商務英語的教育理論，同時參照專業(yè)能力的培養(yǎng)，緊密結合學生的實際學習能力，根據學生的專業(yè)特點，還應考慮市場對商務英語人才的需求，并確定相應的培訓計劃和目標。在基礎英語教學中，有必要適當整合商務英語知識和英語基礎知識，并結合以上兩種內容，調整上課時間，完善英語教學過程，提升商務英語教學效率。

(五)教學課時的合理分配，完善教學模式

在課時安排方面，為了提高學生的商務英語專業(yè)水平，一些高校選擇減少基本英語課時，增加專業(yè)英語課時。由于學生的英語基礎普遍薄弱，這種方法將導致學生的英語學習效果較差，也無法為商務英語學習奠定良好的基礎。因此，應合理分配基礎英語和專業(yè)英語的課時，加強學生的英語基礎，實現從基礎英語到商務英語的過渡。在選擇教學方法時，增加微型課程MOOC和其他信息方法的比例。從培養(yǎng)學生的工作和實踐能力的目標出發(fā)，基于任務的教學方法被用來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的教師教學方法，以增加學生的參與度，增加學生的學習興趣和鍛煉學生的語言應用技能。結合實際的商務英語課程，在基礎的英語教學中引入相關的商務微課，為專業(yè)英語的銜接做好基礎鋪墊。

(六)利用網絡技術激發(fā)學生英語學習興趣，提高教學質量

興趣是學生學習的最佳老師。教師通過激勵學生的語言學習興趣，可以提升教學效果。隨著多媒體在現代教學中的廣泛應用，英語教師在進行教學的過程中，可以充分利用多媒體技術，把音頻、視頻等作為教學內容。這樣，可以激發(fā)學生的學習熱情，充分體現學生的主體性，讓學生真正融入課堂活動中，感受英語魅力。在信息時代的今天，高?？梢岳靡恍┥缃还ぞ?，對學生的課外學習進一步跟蹤和引導。同時，英語教師可以建立微信群，在微信群中布置課前預習和課后英語作業(yè)，讓學生真正參與英語學習，激發(fā)學生對英語的學習興趣，主動投入英語學習中，最終推動商務英語教學的整體發(fā)展。

六、結語

綜上所述，在經濟全球化和國際貿易的背景下，跨國商業(yè)活動不斷增加，不同文化國家之間的接觸和交流變得非常必要。如今，跨文化商務交際已成為我國高校的一門重要學科，對高校商務英語教學具有重要意義。它可以為商務英語的教學和發(fā)展指明方向，有效提高學生在英語教學中的跨文化知識、溝通技巧和核心商務知識水平，從而促進學生的長遠發(fā)展。