王浩 杜豫喆

摘要：用電檢查和營銷審計工作是保障電力企業(yè)供電安全的重要組成部分，目前用電檢查和營銷審計工作過程中還存在不少問題，無法開展用電檢查和營銷審計工作。當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展要求，應(yīng)作出相應(yīng)的改進(jìn)。本文將對此問題進(jìn)行分析，提出加強電力企業(yè)用電檢查和營銷審計工作的具體措施，以促進(jìn)工作的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：用電檢查;營銷稽查;供電手段;管理方法

引言

雖然目前用電檢查和營銷審計工作存在維護(hù)水平低、制度不健全、工作內(nèi)容不明確、監(jiān)管不力等諸多問題，但電力公司應(yīng)予以相應(yīng)重視。慕文以電力公司營銷審計工作的基本意義為支撐點，對電力公司當(dāng)前營銷審計工作中存在的問題進(jìn)行了具體分析，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。希望能在理論層面促進(jìn)電力企業(yè)供電檢驗和營銷檢驗工作的進(jìn)一步發(fā)展。

1電力企業(yè)用電檢查和營銷審計管理中存在的問題

1.1電力企業(yè)用電檢查和營銷審核制度不健全

電力工作者在執(zhí)行巡檢和審計任務(wù)時，往往將兩者混淆，無法區(qū)分用電巡檢和營銷審計的具體位置，導(dǎo)致任務(wù)重點不明確，工作流程混亂。此外，不少電力企業(yè)仍將用電檢查的外部檢查有效性作為審計績效的重要指標(biāo)，過分強調(diào)防盜防漏的作用，檢查工作的重點是防漏，增加銷售和權(quán)力規(guī)范市場，忽視宣傳規(guī)范內(nèi)檢和營銷工作的行政職能。由于對內(nèi)部審計管理職能缺乏興趣，評價機(jī)制和評價體系不健全，在發(fā)揮自身職能的過程中，進(jìn)行了全權(quán)營銷審計，沒有可靠的管理和制度體系。對審計操作發(fā)現(xiàn)的電力部門存在的漏洞和不足，要合理有效地予以糾正、管理和評價。因此，完善電力管理體制是我國電力企業(yè)在運行過程中必須解決的關(guān)鍵問題。除了加強電力解決偷電漏電問題外，電力公司員工的技術(shù)技能也必須加強。檢查和審計的法律、方針、政策和制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步加強，加強了公用事業(yè)外部檢查和內(nèi)部審計的理論和可操作性。

1.2電力企業(yè)用電核查和營銷審計管理措施不當(dāng)

在為公用事業(yè)公司進(jìn)行用電量檢查和營銷審計時，使用適當(dāng)?shù)姆椒ê驼_的管理措施非常重要。這不僅提高了工作效率，而且使工作運行更加順暢，這也是整個電力公司都在運行的原因。但是，目前我國很多電力公司管理人員只關(guān)心自己公司營銷和生產(chǎn)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，而忽視了對自己公司用電檢查和營銷審計工作的管理。存在一些落后的管理理念和管理措施。由于不能更好地適應(yīng)當(dāng)前市場的發(fā)展，我國電力部門的用電檢查和營銷審計工作必然無法開展。無法及時發(fā)現(xiàn)或糾正的結(jié)果，最終可能無法有效反映營銷審計部門的商業(yè)價值和利益。因此，必須不斷學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗，努力探索自身存在的問題，盡快建立適合我國電力企業(yè)管理的完善措施，確保國家電力公司電氣檢驗和營銷審計業(yè)務(wù)有效實施。

1.3電力企業(yè)用電檢查和營銷審核的管理方法相對陳舊

隨著時代的發(fā)展和科技的發(fā)展，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能滿足用電企業(yè)對電力檢驗和營銷審核的要求，而我國的管理方式還比較落后。在這個過程中可以利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在用電檢查和營銷審計中的應(yīng)用，在減少人力資源和時間的使用的同時，不可避免地提高了檢查和審計操作的效率和質(zhì)量。先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用并不復(fù)雜，在實際工作過程中也沒有太大的用處，大多數(shù)情況下還是沿用傳統(tǒng)的方法和逆向管理的方法。

2電力公司解決營銷審計管理問題的行動

2.1結(jié)合實際完善審計管理機(jī)制

電力企業(yè)要在營銷管理工作中加強制度約束力，建立管理制度，確保高質(zhì)量完成各項任務(wù)，順利完成電力領(lǐng)域營銷工作。電力企業(yè)要做好本職工作，做好自評工作，結(jié)合評價體系，不斷完善管理制度，根據(jù)工作需要做好薪酬工作。電力企業(yè)要不斷加強設(shè)備管理，積極引進(jìn)衛(wèi)星定位、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提高電力行業(yè)巡檢水平。

2.2注重創(chuàng)新精益管控方法，提高效率和效益

根據(jù)電價政策調(diào)整，完善電價審計規(guī)則，增加定期電價監(jiān)測頻次，確保新電價到位。使用來自營銷系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)結(jié)合大數(shù)據(jù)。管理系統(tǒng)、人員、技術(shù)設(shè)備、定量和定性營銷在商業(yè)數(shù)據(jù)分析中，分析和監(jiān)控以及云計算分析技術(shù)在組織結(jié)構(gòu)、市場變化、客戶需求、競爭戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)聯(lián)系等不同方面進(jìn)行。重點是改進(jìn)“數(shù)量、價格、成本和損失”的精益管控信息技術(shù)方法，使企業(yè)的經(jīng)營成果成為一個顆粒狀的倉庫。創(chuàng)新實施營銷服務(wù)移動應(yīng)用專題審核與推廣。將客戶服務(wù)、電費計費、業(yè)務(wù)拓展與安裝、電檢、計量、裝拆等現(xiàn)場服務(wù)環(huán)節(jié)，通過移動操作終端融入營銷業(yè)務(wù)監(jiān)控流程，把控現(xiàn)場工作質(zhì)量。

2.3開展?fàn)I銷審核評估，完善激勵機(jī)制

執(zhí)行約束業(yè)務(wù)異常檢查糾正和相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)改進(jìn)的考核標(biāo)準(zhǔn)，營銷業(yè)務(wù)異常工單“監(jiān)督檢查-糾正-評估”，營銷業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)“改進(jìn)目標(biāo)-問題定位-糾正”事前控制 “考核與評價效果”雙閉環(huán)管理，有效調(diào)動了基層的積極性和主動性。

2.4現(xiàn)代管理體系

無論是在生產(chǎn)活動中，還是在日常生活中，都必須有制度約束，以保證工作的及時性和質(zhì)量。電力公司作為社會經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，必須建立完善的管理制度，才能高效、有效地完成工作，建立的制度必須能夠保證電力公司營銷檢查和電力的順利進(jìn)行。使用檢查。一是不斷完善自我評價體系?？己嗽u價應(yīng)用于電力營銷審計和用電檢查工作，更好地發(fā)揮自身的作用和作用，在開展用電檢查工作過程中，有必須遵守的法律法規(guī)。二是供電公司要充分利用現(xiàn)代化的管理設(shè)備，可以利用一些衛(wèi)星定位、數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)控制手段，提高供電公司的管理水平，建立適合企業(yè)發(fā)展的科學(xué)管理體系。

3結(jié)語

隨著電力需求的逐年增長，對電能質(zhì)量的需求不斷增長，可見電力企業(yè)需要不斷完善自身業(yè)務(wù)的方方面面，才能實現(xiàn)供電服務(wù)的真正意義。為提高營銷效率，電力企業(yè)需要注重用電巡檢，降低供電成本，有效實施營銷管理。積極解決各類問題，確保供電滿足用戶需求，促進(jìn)電力企業(yè)更快更好發(fā)展。

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