羅莎

摘要：當前，媒體融合上升為國家戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，媒體融合成為媒體全行業(yè)的發(fā)展自覺。作為與互聯(lián)網(wǎng)充分融合的傳播主體，縣級融媒體的建設運營需要適應于網(wǎng)絡傳播節(jié)奏的量化指標體系，來完成對傳播和公眾服務工作動態(tài)且精確的監(jiān)測分析評估，從而實現(xiàn)縣級融媒中心的良好、高效運轉(zhuǎn)。

關鍵詞：縣級融媒體 指數(shù)模型 基本路徑

隨著4G移動通信技術基礎網(wǎng)絡設備的不斷完善以及5G 技術的研發(fā)推廣，移動互聯(lián)網(wǎng)技術牽引用戶在不斷轉(zhuǎn)移。在新興互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺的擠壓下，傳統(tǒng)媒體正經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的陣痛。與微信、微博、今日頭條乃至抖音等網(wǎng)絡傳播力量對比，平面媒體、廣播電視等傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容、呈現(xiàn)形式、用戶使用體驗方面存在明顯劣勢，然而傳統(tǒng)媒體的信息公信力和規(guī)?；瘍?nèi)容生產(chǎn)能力，仍然是當下傳播生態(tài)中的稀缺資源。為打造新型主流媒體輿論強勢地位，提升主流媒體傳播效應，2014年8月18日，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導意見》，一場自上而下的媒體變革在全國展開。

一、縣級融媒指數(shù)的構(gòu)建背景

2018年全國兩會后，媒體融合由媒體機構(gòu)內(nèi)部轉(zhuǎn)型的層面，正式上升至國家主導下的機構(gòu)改革層面。中央全面深化改革委員會第五次會議審議通過了《關于加強縣級融媒體中心建設的意見》，提出要深化機構(gòu)、人事、財政、薪酬等方面改革，調(diào)整優(yōu)化媒體布局，推進融合發(fā)展。近年來，各地都在進行嘗試和實踐，利用自己的資源優(yōu)勢去探索一種新型的運營管理和經(jīng)營模式，試圖使傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)和經(jīng)營運作逐步分離，讓新聞生產(chǎn)方式發(fā)生變革，新聞人才和組織機構(gòu)框架得到優(yōu)化，形成現(xiàn)代傳播體系。2018年10月，貴州省全面啟動縣級融媒體中心建設工作。2019年5月底，貴州88個縣市區(qū)融媒體中心全部建成并通過檢查驗收合格投入實際運行，實現(xiàn)了全省縣級融媒體中心建設全覆蓋。作為處于發(fā)展早期并具有官方背景的縣級融媒體機構(gòu)，其發(fā)展運行需要在上級主管部門的監(jiān)管下有序推進，因此需要一套數(shù)據(jù)指標體系實時地將縣級融媒體關鍵指標匯總至主管單位，實現(xiàn)對縣級融媒體內(nèi)容導向性、合規(guī)性、發(fā)展方向等宏觀層面的監(jiān)督及決策支持。這不僅需要對傳播和生產(chǎn)組織的運行情況進行高頻率監(jiān)測，還需要對區(qū)域內(nèi)自媒體的傳播和運行情況進行精確分析，這些監(jiān)測分析和高效運轉(zhuǎn)則有賴于科學完整的數(shù)據(jù)檢測體系及實用性大數(shù)據(jù)指數(shù)平臺的支持。因此，縣級融媒體的精細化運營成為縣級融媒體建設的核心命題，構(gòu)建縣級融媒指數(shù)體系則是當前縣級融媒體運營中迫切需要解決的問題。

二、縣級融媒指數(shù)的設計理念

提升縣級融媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力、服務力，推動縣級融媒體良性運轉(zhuǎn)，亟需構(gòu)建科學高效的縣級融媒指數(shù)評價體系，從傳播力、美譽度、影響力、規(guī)范性等各個不同的視角出發(fā)，進行量化評價，覆蓋縣級融媒各類數(shù)據(jù)維度，保證指標影響因子的準確性，從而更加客觀地反映縣級融媒體的傳播功能定位運營維度。同時采用標準化接口的技術平臺，實現(xiàn)省、市、縣系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通?？h級融媒指數(shù)評價體系的設計主要需考量以下幾個方面：

創(chuàng)新性? 縣級融媒指數(shù)評價體系是針對縣級融媒體整體架構(gòu)的一個創(chuàng)新，創(chuàng)新的提出可以通過一個全面、開放、客觀的指標直觀評價各級縣級融媒體中心在縣級融媒體內(nèi)容傳播、輿論導向等各個方面所做工作的效果;在評價的同時還可以引導各級縣級融媒體中心有效運營，工作有的放矢。

開放性? 縣級融媒指數(shù)采用開放的系統(tǒng)架構(gòu)，在傳播力評價方面設計當前比較熱門的新媒體傳播平臺，如微信、微博、抖音、頭條等重要指標，同時也設計了可由各區(qū)縣融媒體自定義的開放性指標，開放性指標包含但不限于網(wǎng)站、客戶端、小程序等，甚至未來可以增加報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)渠道，以及 VR、AR 等新傳播途徑。

可迭代性? 縣級融媒指數(shù)不是固定不變的，而是隨著傳播態(tài)勢的發(fā)展和傳播渠道的變化而隨之更新的，因此縣級融媒指數(shù)相應公式和算法也會定期迭代，以符合最新的傳播需求，體現(xiàn)正確的傳播力效果，以期起到正確評價、正面引導的效果。

系統(tǒng)可擴展性? 縣級融媒指數(shù)系統(tǒng)必須在設定的框架定義下，實現(xiàn)功能完整和性能高效，按照應用獨立的原則來開展系統(tǒng)設計與架構(gòu)規(guī)劃。同時，也要充分考慮到發(fā)展態(tài)勢的變化，根據(jù)媒體業(yè)務成長的實際需求采用松散耦合的架構(gòu)，實現(xiàn)子系統(tǒng)的獨立升級與擴容，使得子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫規(guī)模及存儲容量、數(shù)據(jù)處理能力、網(wǎng)絡負載帶寬、工作流程等各個方面均得到平滑升級。

安全可靠性? 縣級融媒體中心技術平臺系統(tǒng)須確保7×24小時正常運行，系統(tǒng)中所有關鍵子系統(tǒng)及組件、模塊均提供高可靠性，必須保證系統(tǒng)的某些模塊發(fā)生故障時，不影響到其他模塊的正常工作。另外還要嚴格采用有效的安全監(jiān)測管理手段及軟硬件等關鍵技術手段進行數(shù)據(jù)檢錯、糾誤、故障及時排除，確保平臺網(wǎng)絡安全管理信息系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息不被非法修改獲取，保證信息存儲安全、設備安全、數(shù)據(jù)信息傳輸安全。

同時，作為以傳播主流聲音為首要使命的媒體組織，信息傳播力是評價縣級融媒體運行水平的首要指標，因此縣級融媒指數(shù)將綜合各類傳播平臺的數(shù)據(jù)，并整合為融合型量化指標，可以直觀指示縣級融媒體的傳播能力。作為代表官方形象的傳播渠道，公眾形象將決定縣級融媒體的傳播公信力，縣級融媒指數(shù)將公眾對縣級融媒體的形象評級具象化為“美譽度”指標，反映縣級融媒的公眾形象健康度。同時，縣級融媒體中心是面向公眾的傳播品牌，因此良好的品牌知名度是其完成有效傳播的重要保證，尤其在當下縣級融媒體建設的早期階段，縣級融媒指數(shù)對縣級融媒知名度的考察，可以反映縣級融媒體品牌形象的重要方面。另外，合規(guī)性是縣級融媒體運營和傳播的底線和紅線，決定了縣級融媒體傳播的公信力，指數(shù)模型的設計過程中，通過數(shù)據(jù)監(jiān)測和智能分析，輔助分析縣級融媒體賬號的發(fā)文合規(guī)度情況，發(fā)現(xiàn)合規(guī)性問題，從正能量傳播和不合規(guī)傳播紀錄的角度，采用基準值扣分的方式，完成對縣級融媒體合規(guī)度的量化評估。

未來，縣級融媒指數(shù)應覆蓋更多5G 環(huán)境下的傳播數(shù)據(jù)類型，并融入更多人工智能能力完成數(shù)據(jù)和傳播內(nèi)容的分析研判，讓指數(shù)的數(shù)據(jù)維度更加立體，數(shù)據(jù)分析更加深入和智能化，將用戶、機構(gòu)、信息、服務等縣級融媒體要素緊密互聯(lián)，不只驅(qū)動縣級融媒體釋放傳播和服務能量，更激活縣級融媒體作為媒介或渠道的勢能，使其成為深入?yún)^(qū)縣、社區(qū)、街道的信息和服務動脈。

三、縣級融媒指數(shù)模型構(gòu)建基本路徑

在前期全面了解縣級融媒體網(wǎng)絡傳播態(tài)勢總體樣貌及各個環(huán)節(jié)的基礎上，結(jié)合傳播學、統(tǒng)計學、情報學、公共管理學等原理，使用層次分析法（AHP）和德爾菲法，進行指數(shù)的評估指標設計和權重關系設定、分析研究以及方案優(yōu)化，論證各項指標的實際可操作性，在此基礎上選擇適合的經(jīng)典指標體系模型和計算方法，形成完整的縣級融媒體指數(shù)體系。具體而言，主要包括以下步驟：

（一）指標選擇

指數(shù)模型的設計過程中，通過對選取指標的相關性進行觀測，對具有正相關和負相關的指標進行取舍，從而降低指數(shù)模型整體的指標關聯(lián)性。通過參考各類文獻研究成果，由專業(yè)指數(shù)架構(gòu)師根據(jù)經(jīng)驗進行判斷，結(jié)合專家的參考意見對指標的重要性進行科學排序。同時，要遵循從宏觀角度不斷細化到客觀可獲取的數(shù)據(jù)的原則，將指數(shù)體系劃分為傳播度、美譽度、知名度、合規(guī)度、發(fā)展?jié)摿ξ鍌€一級分類，其中傳播度又可以通過矩陣傳播效果進行表征，矩陣傳播效果又可以細分為微信影響力指數(shù)、微博影響力指數(shù)、抖音影響力指數(shù)以及頭條影響力指數(shù)等多個三級指標;美譽度可細分為用戶評價與媒體報道，分別通過三級指標正面評價占比與正面/負面報道數(shù)、負面報道占比來衡量;知名度可以通過線上熱度進行衡量，具體表現(xiàn)為搜索返回數(shù)與相關網(wǎng)絡新聞數(shù);合規(guī)度從正能量傳播維度進行考察，正能量傳播可繼續(xù)分為正能量傳播效果以及輿情應對處理這兩個三級指標;發(fā)展?jié)摿κ怯汕八念愐患壷笜说牡梅种匦沦x予權重后得出，反映縣級融媒體作為信息渠道和服務平臺的發(fā)展?jié)摿Ατ诓痪邆浔碚髁Φ闹笜艘约霸诒碚魃现貜偷闹笜丝梢赃M行人為的刪減，對于發(fā)現(xiàn)的新的具有表征力指標，可以進行增添，從而使指數(shù)體系更趨向于科學和完整。

（二）算法確定

指數(shù)模型的設計過程中，涉及對微信、微博、抖音等多個平臺的指數(shù)進行衡量，為了保證計算出的各平臺指數(shù)之間具有可對比可參照性，對各平臺的算法進行調(diào)整，保證數(shù)據(jù)的客觀性與科學性。因此就要將數(shù)據(jù)統(tǒng)一量級實行標準化，因數(shù)據(jù)量最大值的不確定性，數(shù)據(jù)的無規(guī)律性，故標準化方法為 LN 函數(shù)標準化方法，對數(shù)級別縮小量級，且操作簡單，效果好。同時，設計過程中會涉及多組數(shù)據(jù)的處理，對于在不同組間具有相關性的數(shù)據(jù)應進行剔除，利用皮爾遜相關系數(shù)，計算各維度間的相關性，將相關性大于0.6的強相關以上的指標維度進行刪減。對于偏離過遠的數(shù)據(jù)進行舍去，從而消除樣本獲取過程中的影響。還可以繪制數(shù)據(jù)散點圖，觀察數(shù)據(jù)分布范圍，將貴州省縣級融媒體中心指數(shù)構(gòu)建方案數(shù)據(jù)異常的離群點進行剔除，避免了因個別數(shù)據(jù)的異?；蝈e誤影響模型整體結(jié)果，將各項指標最終都細化到客觀可獲取的數(shù)據(jù)，從而降低機器的操作難度。還可以利用權重偏好設計，將所關注的數(shù)據(jù)一一呈現(xiàn)，比如側(cè)重于原創(chuàng)內(nèi)容，算法就對內(nèi)容是否原創(chuàng)進行判斷，對于原創(chuàng)的內(nèi)容，會增大其中的各類數(shù)據(jù)所占的權重。若側(cè)重于閱讀指數(shù)，則通過對內(nèi)容的閱讀數(shù)、在看數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點贊數(shù)以及評論數(shù)等數(shù)據(jù)的獲取，對內(nèi)容的閱讀指數(shù)進行衡量，通過增加閱讀指數(shù)的占比，實現(xiàn)對閱讀指數(shù)（傳播效果）的側(cè)重。若設置側(cè)重于平均質(zhì)量，則通過對單個自媒體賬號一段時間內(nèi)的內(nèi)容進行衡量，通過增加權重，實現(xiàn)對平均質(zhì)量的側(cè)重，從而避免自媒體賬號刷數(shù)據(jù)帶來的指數(shù)誤差。

（三）數(shù)據(jù)測試

指數(shù)模型的設計過程中，根據(jù)測試結(jié)果對指標、算法、權重作出調(diào)整，保證統(tǒng)一平臺的各項衡量指標分布合理、量級趨近統(tǒng)一。設置去除階梯分段，可對模型測試出的結(jié)果進行修正，保證指數(shù)函數(shù)圖像是一條連續(xù)的線，去除出現(xiàn)的階梯分段現(xiàn)象，呈現(xiàn)更加直觀易懂。另外還可設置異常值處理，對樣本數(shù)據(jù)中偏離過大的點進行舍去，從而避免數(shù)據(jù)中的異常值對指數(shù)體系產(chǎn)生干擾?？偠灾?，通過對已有的指數(shù)模型的測試結(jié)果與第三方數(shù)據(jù)的實際結(jié)果進行比對，從而評估指數(shù)模型的準確性，并根據(jù)評估結(jié)果對指數(shù)模型進行相應調(diào)整和優(yōu)化。

（四）模型迭代

指數(shù)模型設計完成后，根據(jù)專家評估、多方反饋和測試，不斷對各項指標的重要性進行調(diào)整和優(yōu)化，保證指數(shù)模型不斷趨于科學和準確。如結(jié)合各項指標的具體表征力變化，根據(jù)專家評估、多方反饋和測試對表征力差的指標進行刪除，對新出現(xiàn)的指標進行增添，提升指數(shù)模型的準確度與實用性。

綜上所述，縣級融媒指數(shù)評價需要對融媒體傳播力的重要性進行深入的系統(tǒng)性研究和分析，用數(shù)據(jù)量化縣級融媒體中心的傳播度、美譽度等指標，構(gòu)建一套完善的縣級融媒體傳播力的理論體系和評價體系，提升縣級融媒體的知識產(chǎn)權保護意識，鼓勵創(chuàng)新，進而改善市場經(jīng)濟環(huán)境，同時這種以由內(nèi)而外的方式輸出縣級融媒體理念和意識，將為今后貴州縣級融媒體科學運營降低宣傳成本、提高交互性、擴展公眾參與的深度與廣度、豐富傳播內(nèi)容提供借鑒，實現(xiàn)快速、創(chuàng)新、精準的活動宣傳，推動縣級融媒體資源集聚和融合發(fā)展。

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（作者單位：貴州省教育宣傳中心）