洪石欽

班主任是班級(jí)的教育者和組織者，是學(xué)校德育工作的中堅(jiān)力量。[1]由于中職學(xué)校生源的特殊性，導(dǎo)致中職班主任管理工作上存在一定難度。

中醫(yī)“四診”法即望聞問(wèn)切，是中醫(yī)診斷治病的重要依據(jù)。醫(yī)生通過(guò)觀察病人的氣色，聽(tīng)病人的聲息，詢問(wèn)病人的癥狀，摸病人的脈象[2]，以此對(duì)疾病做出診斷，為治療提供依據(jù)，達(dá)到藥到病除。中職學(xué)生大部分文化素質(zhì)較低，普遍是因?yàn)闆](méi)有考上理想的高中進(jìn)而選擇就讀職業(yè)學(xué)校，存在理解能力弱、學(xué)習(xí)積極性低、不看重學(xué)習(xí)成績(jī)、行為習(xí)慣差等問(wèn)題。此外，學(xué)生心理健康問(wèn)題也日益突出，這些問(wèn)題使得中職班主任管理不太容易。中醫(yī)“四診法”與班級(jí)管理原理都是相通的，因此，將其靈活運(yùn)用于班級(jí)管理中，從觀察、傾聽(tīng)、溝通、引導(dǎo)等方面開(kāi)展工作，為中職班主任提供了管理良方。

一、“望”——事事留心，觀其表象

“望”的本質(zhì)就是觀察，班主任要有一雙善于“發(fā)現(xiàn)”的慧眼，這是班主任了解學(xué)生情況、獲得班級(jí)信息的基本方式，有助于班主任科學(xué)地進(jìn)行班級(jí)管理。

1.學(xué)生個(gè)人基本信息

接手新班級(jí)后，班主任做的第一件事就是制作一張表用于收集學(xué)生的相關(guān)信息，這包括了學(xué)生的身份證號(hào)碼、父母的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、戶籍、初中畢業(yè)學(xué)校、是否團(tuán)員等。學(xué)生填寫(xiě)完表格的內(nèi)容后，班主任可以在反饋回來(lái)的資料里獲取很多有價(jià)值的信息，不僅僅是表格中所要求填寫(xiě)的內(nèi)容?；旧纤械陌嘀魅味紩?huì)要求學(xué)生填寫(xiě)父母雙方的姓名與聯(lián)系方式，以便后續(xù)能夠及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，反饋學(xué)生在校情況。而實(shí)際收回來(lái)的信息可能有個(gè)別學(xué)生只填寫(xiě)了父母中一人的信息，班主任此時(shí)就需要及時(shí)了解情況，是該生忘記了手機(jī)號(hào)碼還是有其他原因。筆者所帶班級(jí)學(xué)生就有三四人沒(méi)有按照要求填寫(xiě)，與學(xué)生了解后，發(fā)現(xiàn)存在以下情況：有學(xué)生忘記父母聯(lián)系方式的，有單親家庭的，有父母離異后重組家庭不愿填寫(xiě)繼母聯(lián)系方式的。這些信息是需要班主任留意的，能夠更快地幫助班主任了解學(xué)生，教育與管理方式上也可以更有針對(duì)性。

2.學(xué)生日常行為表現(xiàn)

在學(xué)校，班主任與學(xué)生相處時(shí)間相比其他科任教師是比較多的，中職班主任更是如此。因?yàn)橹新毎嘀魅瓮€承擔(dān)著專業(yè)課教學(xué)工作，這使得班主任能夠盡可能多地了解學(xué)生，具體途徑表現(xiàn)在日常交流、課堂學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)技能操作、校園活動(dòng)、家訪電訪等。大多數(shù)班主任經(jīng)過(guò)一段時(shí)間相處與觀察后基本能夠?qū)W(xué)生的性格脾氣、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛(ài)好、動(dòng)手能力等情況有清楚的認(rèn)識(shí)。在校期間，學(xué)生若有反常的行為表現(xiàn)時(shí)，班主任能夠及時(shí)看出并向家長(zhǎng)與學(xué)校反饋，做好相關(guān)處理措施。

筆者所帶過(guò)的班級(jí)有兩名女生，原是同一所初中畢業(yè)且感情要好，就讀中職后還成為同桌。有段時(shí)間，觀察到這兩名女生彼此之間不再溝通交流，放學(xué)后也未像之前一樣結(jié)伴而行，跟往常大相徑庭。筆者私下分別找了這兩名女生了解情況，原來(lái)是因?yàn)槟臣卖[矛盾，進(jìn)入了冷戰(zhàn)期。通過(guò)觀察學(xué)生的日常行為，可以有效防止學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題，做好預(yù)防措施，這比解決問(wèn)題重要。

二、“聞”——不厭其煩，聽(tīng)其心聲

“聞”即傾聽(tīng)，是有效溝通的必要部分，能夠防止因主觀偏見(jiàn)而產(chǎn)生的片面看法。中醫(yī)診斷大夫通過(guò)傾聽(tīng)病人訴說(shuō)自身病況的具體表現(xiàn)，進(jìn)而初步了解病情。在學(xué)校班主任與學(xué)生相處的時(shí)間相對(duì)較多，但想要做到真正了解學(xué)生，僅僅依靠“望”還不夠。學(xué)生在私下里的表現(xiàn)才是最真實(shí)的，因?yàn)闆](méi)有被老師與學(xué)校所束縛，但是這一面班主任很難通過(guò)觀察了解到。“聞”是幫助班主任拓寬獲取學(xué)生情況的重要途徑，可以對(duì)學(xué)生有更加深入的了解。

1.傾聽(tīng)學(xué)生的心聲

中職學(xué)校生源比較復(fù)雜，大多數(shù)問(wèn)題學(xué)生都是由于家庭存在問(wèn)題而導(dǎo)致的，這包括了父母關(guān)系不和睦、單親家庭、從小由爺爺奶奶帶大等。還有些學(xué)生認(rèn)為父母覺(jué)得自己給他們丟臉了，不為他們著想而產(chǎn)生扭曲的心理，反正父母都不看好自己，就破罐子破摔，處處與父母對(duì)著干。中職學(xué)生內(nèi)心普遍渴望得到家長(zhǎng)和老師的認(rèn)可與鼓勵(lì)，想得到大家的關(guān)注，希望有人做他們的聽(tīng)眾。而學(xué)生現(xiàn)階段比較叛逆，大多不會(huì)輕易什么事都和班主任訴說(shuō)，所以班主任要有足夠的耐心，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，讓學(xué)生感受到班級(jí)的和諧，明白自己的善意，學(xué)生才能夠打開(kāi)心扉。學(xué)生主動(dòng)向班主任訴說(shuō)自己的追求和問(wèn)題，就能盡快得到正確的指引。

2.班級(jí)其他學(xué)生的聲音

學(xué)生之間相處都是最真實(shí)的，什么問(wèn)題都會(huì)直接表露出來(lái)，從班級(jí)其他學(xué)生那里收集信息，可以幫助班主任進(jìn)一步深入了解個(gè)別學(xué)生。當(dāng)然，班主任要把握好方式。在有些學(xué)生看來(lái)，向班主任告知班級(jí)情況就是老師的“間諜”，容易受到其他同學(xué)的孤立，這樣反而沒(méi)有達(dá)到管理好班級(jí)的目的。如何“傾聽(tīng)班級(jí)其他學(xué)生聲音”的方式需要班主任思考，而班主任首先應(yīng)該做到平等對(duì)待每個(gè)學(xué)生，不能使學(xué)生之間感受到老師的差異對(duì)待。

3.家長(zhǎng)的聲音

部分中職學(xué)生家長(zhǎng)文化素質(zhì)不高，教育子女的方式方法不夠科學(xué)合理，導(dǎo)致子女不理解父母，從而與父母溝通越來(lái)越少，家長(zhǎng)只能干著急。班主任要積極與家長(zhǎng)溝通，溝通途徑可以是微信、家長(zhǎng)群、電訪及家訪等，畢竟家長(zhǎng)清楚自己子女的脾性及日常生活習(xí)慣。傾聽(tīng)家長(zhǎng)的看法以及合理訴求，可以幫助班主任多方位了解學(xué)生，家校共同探討有針對(duì)性的教育引導(dǎo)方式，避免學(xué)生走歪路。

三、“問(wèn)”——互相尊重，問(wèn)其所想

“問(wèn)”就是溝通，做到尊重和理解學(xué)生的想法。2019年1月18日，浙江省教育系統(tǒng)工作會(huì)議中，教育廳廳長(zhǎng)陳根芳提到“現(xiàn)在年輕一代玩的吃雞、王者榮耀、英雄聯(lián)盟、劇本殺、密室逃脫，你玩過(guò)嗎？他們追捧的李現(xiàn)、肖戰(zhàn)、王一博，你知道是誰(shuí)嗎？我們要尊重親近年輕一代，才能引領(lǐng)年輕一代?！爆F(xiàn)階段的中職學(xué)生基本都是00后，他們的想法和思維相比90后都大不相同，如果沒(méi)有真正了解他們，那么師生之間的代溝會(huì)越來(lái)越大，教育和管理的效果也會(huì)大打折扣。

中職學(xué)校的學(xué)生雖不及普通高中的學(xué)生聰明，但在學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中，他們也會(huì)大放異彩，展現(xiàn)出不一樣的魅力。只要學(xué)生有興趣，他們根本不需要教師督促，會(huì)自發(fā)地組織活動(dòng)。例如學(xué)校文藝匯演，學(xué)生自己編排舞蹈，利用空閑時(shí)間反復(fù)彩排練習(xí)，全憑著對(duì)舞蹈的喜愛(ài)。在班級(jí)管理工作中，班主任只有尊重、學(xué)習(xí)、了解、掌握學(xué)生的話語(yǔ)體系和想法后，才能使學(xué)生體會(huì)到班主任與他們有共同話題，達(dá)到認(rèn)同班主任的目的。班主任根據(jù)學(xué)生的想法與興趣，適當(dāng)教育引導(dǎo)他們積極參與班級(jí)管理及各項(xiàng)活動(dòng)，班級(jí)會(huì)顯現(xiàn)出較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和凝聚力，能夠使班主任管理工作達(dá)到事半功倍的效果。

四、“切”——對(duì)癥下藥，先切其脈

學(xué)生部分問(wèn)題通過(guò)“望聞問(wèn)”能夠得到及時(shí)的“診治”，但還存在個(gè)別屢教不改的學(xué)生，則需要通過(guò)“切”達(dá)到治愈的目的?！扒小奔创_定學(xué)生的痛點(diǎn)，很多時(shí)候只有把握好學(xué)生的痛點(diǎn)，班主任才能順利開(kāi)展班級(jí)管理工作。

校規(guī)校紀(jì)學(xué)生們?cè)偈煜げ贿^(guò)，它為學(xué)生創(chuàng)建了良好的校園環(huán)境，促進(jìn)優(yōu)良校風(fēng)的形成，提高了學(xué)生的文明素質(zhì)修養(yǎng)。中職學(xué)生抽煙、打架等不良行為時(shí)有發(fā)生，各個(gè)學(xué)校都有相應(yīng)的校規(guī)校紀(jì)進(jìn)行約束，例如抽一次煙，給予大過(guò)處分一個(gè)。筆者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在被給予第一個(gè)處分時(shí)，普遍都會(huì)有害怕、懊悔的情緒且認(rèn)錯(cuò)態(tài)度誠(chéng)懇，但是再次犯錯(cuò)的幾率比較大。尤其是已經(jīng)獲得兩次及以上處分的學(xué)生，心態(tài)消極，認(rèn)為已經(jīng)犯過(guò)錯(cuò)了，再犯點(diǎn)錯(cuò)也無(wú)所謂，最后往往走向厭學(xué)或自動(dòng)退學(xué)的狀況。班主任正確的引導(dǎo)方式可以避免學(xué)生的流失，一是使學(xué)生明白校規(guī)校紀(jì)的意義，二是使學(xué)生懂得知錯(cuò)改錯(cuò)成就更好的自己。而后者對(duì)于中職學(xué)生可能更為重要，他們這個(gè)年紀(jì)自律性相對(duì)較差，容易受到他人影響，辨別是非的能力還有待提高，犯錯(cuò)也是可以理解的，關(guān)鍵是如何使學(xué)生不再犯錯(cuò)。

筆者采取的管理方式是犯錯(cuò)的學(xué)生累計(jì)做“好人好事”達(dá)一定數(shù)量，就可以申請(qǐng)撤銷(xiāo)處分。例如，某學(xué)生因抽煙被給予一個(gè)大過(guò)，則需要做滿20件“好人好事”期末才能申請(qǐng)撤銷(xiāo)處分。若改正期間再次犯錯(cuò)，則“好人好事”清零，而每做一件“好人好事”需要報(bào)告給班主任或是負(fù)責(zé)的同學(xué)登記，以此證明。“好人好事”的范圍比較廣泛，可以是為班級(jí)、同學(xué)服務(wù)等等。犯的錯(cuò)誤越大，相應(yīng)的“好人好事”件數(shù)也會(huì)增多，以此類(lèi)推。自開(kāi)展“好人好事”以來(lái)，班級(jí)管理取得了較好的效果。學(xué)生明白做好事不容易所以不會(huì)輕易犯錯(cuò)。而犯錯(cuò)的學(xué)生知道自己的處分有機(jī)會(huì)能夠撤銷(xiāo)，所以會(huì)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)來(lái)表現(xiàn)，無(wú)形中也對(duì)學(xué)生進(jìn)行了思想教育。

“望聞問(wèn)切”四法是中職班主任高效管理班級(jí)的靈丹妙藥，在班級(jí)管理中它可以針對(duì)具體問(wèn)題單獨(dú)地靈活運(yùn)用，而對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)與教育又是一個(gè)有機(jī)的整體，是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。中職班主任要練就中醫(yī)的本領(lǐng)，掌握“望聞問(wèn)切”四法的基本技巧，具備一定的觀察能力、分析能力、溝通能力、判斷能力，“診治”班級(jí)學(xué)生存在的不同“癥狀”，以實(shí)現(xiàn)管理好班級(jí)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔玉和，向玲.特色學(xué)校建設(shè)與班主任工作[J].科學(xué)咨詢（教育科研），2014（12）：20-21.

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責(zé)任編輯 何麗華