馬琳 朱愛紅

TOPCARES是東軟教育集團(tuán)創(chuàng)建出來的適用于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的一套科學(xué)的教育方法學(xué)，是以“能力指標(biāo)”所代表的“預(yù)期學(xué)習(xí)結(jié)果”集合來驅(qū)動課程內(nèi)容、項目能力、教學(xué)方法等設(shè)計的教學(xué)模式。TOPCARES是8個一級能力指標(biāo)首個英文字母的組合。在8個一級指標(biāo)下又細(xì)分為32個二級指標(biāo)和110個三級指標(biāo)。一級指標(biāo)、二級指標(biāo)和三級指標(biāo)之間按照邏輯包含順序和重要度加以組織。TOPCARES能力指標(biāo)體系強(qiáng)調(diào)專業(yè)能力、學(xué)生思想道德品質(zhì)、創(chuàng)新能力、個人職業(yè)能力、溝通表達(dá)與團(tuán)隊合作能力等能力的培養(yǎng)。

TOPCARES能力指標(biāo)體系是東軟三?！敖逃齽?chuàng)造學(xué)生價值”辦學(xué)理念的發(fā)展與延伸，體現(xiàn)了東軟教育對學(xué)生的最高關(guān)注，即通過進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生，豐富他們的知識、培養(yǎng)他們的能力和提升他們的素質(zhì)來創(chuàng)造學(xué)生的價值，并通過學(xué)生未來的構(gòu)思、設(shè)計、實施和運行實踐為社會做貢獻(xiàn)，從而創(chuàng)造社會的價值，也實現(xiàn)了學(xué)校的價值。

TOPCARES理念下教學(xué)設(shè)計和教學(xué)實施的目標(biāo)是學(xué)生通過教育過程最后所取得的學(xué)習(xí)效果，強(qiáng)調(diào)學(xué)生為結(jié)果而學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)教學(xué)和學(xué)習(xí)過程互動和持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)過程以學(xué)生為中心、學(xué)生負(fù)責(zé)自我的學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)關(guān)注學(xué)生成長和專業(yè)能力提升。因此，TOPCARES秉持以下教育理念：（1）以學(xué)生成果為導(dǎo)向，學(xué)生的學(xué)習(xí)成果是什么，為什么讓學(xué)生取得這樣的成果，如何幫助、如何知道以及如何保障學(xué)生取得這些學(xué)習(xí)成果;（2）課程設(shè)計由正向設(shè)計變?yōu)榉聪蛲茖?dǎo)：需求-培養(yǎng)目標(biāo)-畢業(yè)要求-指標(biāo)點-課程體系-教學(xué)要求-教學(xué)內(nèi)容;（3）教學(xué)安排由以教師為中心變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，由教什么、怎么教、教得怎么樣，變?yōu)閷W(xué)什么、怎么學(xué)、學(xué)得怎么樣;學(xué)生由只是被動接受者變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)者、自主建構(gòu)者、積極發(fā)現(xiàn)者、執(zhí)著探索者;（4）教學(xué)評價由質(zhì)量監(jiān)控變?yōu)槌掷m(xù)改進(jìn)，使教學(xué)質(zhì)量管理形成PDCA閉環(huán)，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求、教學(xué)活動的持續(xù)改進(jìn)。

一、TOPCARES內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

TOPCARES教育教學(xué)改革，是人才培養(yǎng)模式和方法的改革，是教育理念、教學(xué)方法和學(xué)生學(xué)習(xí)方法的改變。為適應(yīng)教育教學(xué)改革的要求，必須對現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量保障體系進(jìn)行變革，構(gòu)建與之相適應(yīng)的TOPCARES教學(xué)質(zhì)量保障體系。

根據(jù)TOPCARES理念的內(nèi)涵，在構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保障體系之前，我們應(yīng)先明確幾個問題：當(dāng)我們的學(xué)生畢業(yè)時，應(yīng)該學(xué)到什么？如何構(gòu)建科學(xué)合理的學(xué)習(xí)體系及路徑讓學(xué)生達(dá)到目標(biāo)？如何對學(xué)習(xí)過程進(jìn)行跟蹤并依托信息化手段開展智慧化、數(shù)字化考評？如何圍繞學(xué)生知識、能力、素養(yǎng)的達(dá)成程度開展科學(xué)有效的評價？學(xué)習(xí)的效果如何？是否達(dá)成了培養(yǎng)方案中所設(shè)定的培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成度？是否達(dá)到了培養(yǎng)方案中的畢業(yè)要求（真是畢業(yè)生都達(dá)到了嗎）？如果未達(dá)到，如何持續(xù)改進(jìn)？

基于以上問題，TOPCARES理念下構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保障體系應(yīng)遵循四個原則。

1.以學(xué)生為中心

從“以教師為中心”向“以學(xué)生為中心”轉(zhuǎn)變，了解學(xué)生的需求、關(guān)注學(xué)生的發(fā)展和學(xué)生的學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)成果。在確定培養(yǎng)目標(biāo)、畢業(yè)要求，制訂培養(yǎng)方案、課程教學(xué)大綱，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計和教學(xué)實施時，明確學(xué)生的預(yù)期學(xué)習(xí)成果，評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果，把培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生學(xué)習(xí)效果有效聯(lián)系起來。

2.以學(xué)生成果為導(dǎo)向

充分考慮利益相關(guān)者（學(xué)生、教師、產(chǎn)業(yè)和社會等）的需求，確定培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)要求，預(yù)期學(xué)生畢業(yè)時應(yīng)達(dá)成的學(xué)習(xí)成果; 以能力培養(yǎng)為主線，反向設(shè)計課程體系，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，幫助學(xué)生獲得學(xué)生成果; 通過社會第三方、行業(yè)企業(yè)、用人單位評價等方式收集與產(chǎn)出相關(guān)的信息，與預(yù)期產(chǎn)出比較，在反映教學(xué)成效的同時，發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)，以提高培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成度，如此循環(huán)，最終實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

3.全員參與、全方位育人

堅持全員、全方位育人，建立全校聯(lián)動的質(zhì)量保障長效機(jī)制，增強(qiáng)質(zhì)量意識及全員意識，落實教學(xué)質(zhì)量責(zé)任，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，樹立質(zhì)量文化。

4.堅持持續(xù)改進(jìn)

通過實施全方位的信息收集、數(shù)據(jù)分析及反饋，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。持續(xù)改進(jìn)教學(xué)過程的運行管理，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)條件，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量保障體系運行的有效度。通過分析評價現(xiàn)狀，查找目標(biāo)差距，尋找改進(jìn)方法，實施有效改進(jìn)，確保人才培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的變化，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。

基于以上四個原則，以TOPCARES理念為指導(dǎo)，以應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)為引領(lǐng)，以TOPCARES質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為核心，以培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成度評價為抓手，以教學(xué)評價數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成度與培養(yǎng)目標(biāo)的差距為反饋，并充分借鑒全面質(zhì)量管理和PDCA理念，堅持以學(xué)生為中心，以產(chǎn)出為導(dǎo)向，廣東東軟學(xué)院構(gòu)建了全員參與、全過程監(jiān)控、全方位評價、循環(huán)閉合、持續(xù)改進(jìn)的TOPCARES內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系。

二、TOPCARES內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的運行

為確保TOPCARES內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的有效運行，實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)步提高，廣東東軟學(xué)院構(gòu)建了由組織保障系統(tǒng)、制度保障系統(tǒng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、信息收集與反饋系統(tǒng)、教學(xué)調(diào)控系統(tǒng)組成的“六位一體”的教學(xué)質(zhì)量管理體系，形成全員參與、全過程監(jiān)控、全方位評價、持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制。

1.組織保障系統(tǒng)

為確保教學(xué)質(zhì)量保障體系順暢運行，學(xué)校構(gòu)建了“校-院”兩級教學(xué)質(zhì)量保障組織。成立由校長領(lǐng)導(dǎo)的教學(xué)質(zhì)量管理委員會，負(fù)責(zé)決策重大教學(xué)工作并審議重要教學(xué)文件。專門成立教學(xué)質(zhì)量管理與保障部，負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量保障體系設(shè)計、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量管理運行，開展人才培養(yǎng)過程的常態(tài)檢測及各項評估工作，對教學(xué)質(zhì)量管理信息進(jìn)行分析與診斷并制定改進(jìn)方案，與教務(wù)部施行雙輪驅(qū)動，使教學(xué)實施工作和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督保障工作互相促進(jìn)。成立校院兩級督導(dǎo)，依據(jù)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定對學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評估、指導(dǎo)。設(shè)立學(xué)生信息員，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理和自我管理、自我教育的主體作用。二級學(xué)院是本科教學(xué)質(zhì)量保障的基層責(zé)任單位，負(fù)責(zé)本單位本科教學(xué)質(zhì)量的計劃、落實、檢查和保障工作。

以上組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)職能部門構(gòu)成了教學(xué)質(zhì)量保障體系的組織管理系統(tǒng)，各主體間責(zé)任明確，分工合作，互相促進(jìn)。

2.制度保障系統(tǒng)

以應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，圍繞全面推進(jìn)TOPCARES教育教學(xué)改革，建立了質(zhì)量基本管理制度。制定了《教學(xué)質(zhì)量管理體系實施方案》，完整闡述了內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量管理體系的組成框架。制訂了《專業(yè)人才培養(yǎng)方案評估辦法》《課程評估方案》《項目評估方案》《第三方外部考核實施辦法》和《人才培養(yǎng)跟蹤調(diào)查制度》等系列管理制度，加強(qiáng)對專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、項目建設(shè)及學(xué)習(xí)效果的監(jiān)控與評價。修訂了《教學(xué)檢查工作工作實施辦法》《課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障方案》《課程考核質(zhì)量檢查方案》《畢業(yè)設(shè)計（論文）工作質(zhì)量評價方案》，強(qiáng)化常態(tài)質(zhì)量監(jiān)控和專項評估工作。完善《教師教學(xué)質(zhì)量評價辦法》，提高評價的客觀性及有效性，通過全方位、多維度的評價與考核，充分發(fā)揮評價的激勵、診斷、導(dǎo)向作用。修訂了《學(xué)生評教工作實施辦法》，落實教學(xué)效果評價從“評教”到“評學(xué)”的變革，從“教師教了什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)生學(xué)了什么”。

3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)

學(xué)校根據(jù)自身發(fā)展定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，以學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)出為導(dǎo)向、按照畢業(yè)生核心能力和素質(zhì)要求研制了主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)化了專業(yè)人才培養(yǎng)方案、專業(yè)建設(shè)、專業(yè)評估、課程建設(shè)、項目建設(shè)、課程/項目評估、課堂教學(xué)、項目教學(xué)、實驗教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)、課程考核及畢業(yè)設(shè)計（論文）等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在實際教學(xué)運行過程中，學(xué)校將按照發(fā)展需要不斷修訂和完善各類標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)教學(xué)工作質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)可依、教學(xué)評價有據(jù)可查，為TOPCARES人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效達(dá)成提供衡量依據(jù)。

4.質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)

針對人才培養(yǎng)全過程，從專業(yè)到課程，從課內(nèi)到課外，從校內(nèi)到校外，多渠道、全方位保障人才培養(yǎng)效果。以目標(biāo)為導(dǎo)向，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為指引，對人才培養(yǎng)主要環(huán)節(jié)開展過程監(jiān)控及質(zhì)量評估與評價，以過程保結(jié)果，確保最終質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。學(xué)校不斷完善“五項評估、四個專題、三期檢查、兩個調(diào)查、一個評價”的質(zhì)量評價與評估，實現(xiàn)對質(zhì)量的全方位評價。一是開展專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程/項目/活動建設(shè)及專業(yè)的評估工作，評價培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成度、課程/項目的目標(biāo)達(dá)成度等;二是對課堂教學(xué)、實習(xí)實踐教學(xué)、課程考核材料（過程性考核和終結(jié)性考核）、畢業(yè)論文（設(shè)計）等四個專題開展檢查、評價，加強(qiáng)對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制;三是在學(xué)期初、中、末開展定期教學(xué)檢查，不同教學(xué)工作階段特點，有側(cè)重地開展教學(xué)檢查;四是引入第三方外部專家調(diào)查和人才培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤調(diào)查工作，重視企業(yè)行業(yè)及用人單位對學(xué)校人才培養(yǎng)的客觀評價及認(rèn)可度;五是開展教師教學(xué)質(zhì)量評價，建立與TOPCARES教學(xué)模式相適應(yīng)的教師教學(xué)質(zhì)量評價模型，實現(xiàn)全方位、多角度的評價，充分發(fā)揮評價的激勵、導(dǎo)向作用，促進(jìn)教育教學(xué)改革的有效實施。

5.信息收集與反饋系統(tǒng)

建立信息收集及實時反饋機(jī)制，針對利益相關(guān)者開展校內(nèi)、校外的信息收集與反饋。注重質(zhì)量信息統(tǒng)計、分析和反饋，建立了教學(xué)監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)教學(xué)

質(zhì)量信息監(jiān)測常態(tài)化和信息的有效利用。通過廣泛收集日常教學(xué)信息、填報教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)、撰寫年度質(zhì)量報告，以及教學(xué)檢查、聽課、專項評估、學(xué)生信息員、教學(xué)效果滿意度調(diào)查、第三方外部考核、企業(yè)行業(yè)用人單位評價等，逐步建立了較為完善的質(zhì)量信息采集、統(tǒng)計分析及反饋機(jī)制，為教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和決策提供依據(jù)。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量信息研究，全面分析學(xué)校本科教學(xué)工作存在的主要問題，為學(xué)校頂層對于進(jìn)一步提高本科教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行決策提供依據(jù)，為學(xué)校教師培訓(xùn)與發(fā)展提供指導(dǎo)依據(jù)。

6.教學(xué)調(diào)控系統(tǒng)

完善教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)對共性問題的研究，找準(zhǔn)整改重點，明確整改責(zé)任主體;對于長期存在、反復(fù)發(fā)生的問題，提出長效解決方案，加強(qiáng)整改督查，限期解決。通過信息反饋與改進(jìn)，從學(xué)校政策、人才培養(yǎng)目標(biāo)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)資源管理、教學(xué)過程管理等角度開展教學(xué)調(diào)控，最終形成能夠持續(xù)改進(jìn)提高的教學(xué)質(zhì)量保障閉環(huán)系統(tǒng)，促進(jìn)質(zhì)量自覺和質(zhì)量自律。

三、結(jié)語

教學(xué)質(zhì)量是高等教育追求的核心目標(biāo)所在，更是學(xué)校辦學(xué)的最高宗旨。目前基于TOPCARES理念的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)仍在探索與實踐中，三線聯(lián)動的運行模式尚未健全，如何保證TOPCARES人才培養(yǎng)質(zhì)量，如何提高教學(xué)質(zhì)量管理的執(zhí)行力和保障的有效度，如何檢驗“人才培養(yǎng)質(zhì)量的五個度”仍任重道遠(yuǎn)。下一步，學(xué)校將以此次教學(xué)改革為契機(jī)，更新思想觀念強(qiáng)化各主體質(zhì)量意識，不斷探尋、完善相關(guān)制度，在實踐中落實相關(guān)策略，不斷優(yōu)化和調(diào)整相關(guān)機(jī)制，以期推動教學(xué)質(zhì)量的提高，推進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展。

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責(zé)任編輯 魏家堅