徐旭初，余鳳潔，吳 彬

(杭州電子科技大學(xué) 法學(xué)院，浙江 杭州 310018)

截至2019年1月，我國(guó)已與24個(gè)“一帶一路”沿線國(guó)家簽署高等教育學(xué)位學(xué)歷互認(rèn)協(xié)議、與51個(gè)國(guó)家和地區(qū)簽署學(xué)歷學(xué)位互認(rèn)協(xié)議、與188個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立教育合作與交流關(guān)系、與46個(gè)重要國(guó)際組織開展經(jīng)常性教育合作與交流[1]。隨著越來(lái)越多擁有不同文化背景的留學(xué)生進(jìn)入到中國(guó)學(xué)習(xí)和生活，隨之面臨的一大挑戰(zhàn)就是跨文化適應(yīng)問(wèn)題。在以計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體中，社交媒體成為現(xiàn)代社會(huì)使用最頻繁的媒介工具，而微信作為目前中國(guó)最為普及的社交媒體，已滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，其憑借社交、傳播、生活消費(fèi)等功能真正成為了“一種生活方式”，這也成為了外國(guó)留學(xué)生了解中國(guó)文化、融入本地生活的重要工具之一。本文也正是基于這一現(xiàn)實(shí)背景，積極探討在華留學(xué)生的微信使用行為對(duì)其跨文化適應(yīng)的影響情況，以及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持在其中發(fā)揮的作用。

一、理論基礎(chǔ)

跨文化適應(yīng)的提出最早可追溯于人類學(xué)的研究。最初的定義探討的是兩個(gè)不同的文化群體在相互接觸過(guò)程中導(dǎo)致一方或雙方母文化產(chǎn)生變化的現(xiàn)象。早在20世紀(jì)初，在具備多種母語(yǔ)的移民背景下的文化適應(yīng)問(wèn)題最先激發(fā)美國(guó)學(xué)者的興趣和關(guān)注。針對(duì)美國(guó)移民心理健康、文化適應(yīng)近三十年的調(diào)查成為該領(lǐng)域的研究開端，但這一時(shí)期的研究主要聚焦在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，隨后在心理學(xué)、管理學(xué)、傳播學(xué)、比較教育學(xué)都掀起交叉研究熱潮，至今仍在其他領(lǐng)域方興未艾。Ward等提出的跨文化適應(yīng)雙維度理論模型：社會(huì)文化適應(yīng)和心理適應(yīng)[2]，得到國(guó)內(nèi)外大多數(shù)學(xué)者的認(rèn)同，也是本文的借鑒模型。留學(xué)生作為跨文化適應(yīng)問(wèn)題的主要研究對(duì)象，不僅因?yàn)榱魧W(xué)生是跨文化交往的最主要群體，具有代表性，更因?yàn)榱魧W(xué)生集中在高校，不可控因素較少，容易采集樣本[3]?？缥幕m應(yīng)的研究分為群體層面和個(gè)體層面。個(gè)體跨文化適應(yīng)表現(xiàn)為情感態(tài)度的變化和行為的變遷，關(guān)注的是留學(xué)生在異文化環(huán)境中的社會(huì)整合和心理反應(yīng)。早期國(guó)內(nèi)對(duì)跨文化適應(yīng)的研究對(duì)象是去發(fā)達(dá)國(guó)家留學(xué)、訪學(xué)的群體，千禧年來(lái)隨著中國(guó)國(guó)際地位的提高以及國(guó)家對(duì)國(guó)際交流政策的傾斜，來(lái)華留學(xué)、訪學(xué)的學(xué)生、學(xué)者人數(shù)日益壯大，其在中國(guó)的跨文化適應(yīng)情況成為重要的研究方向[4]。馮超2014年對(duì)在浙江省的非洲留學(xué)生研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)支持網(wǎng)規(guī)模愈大，跨文化適應(yīng)水平愈高[5]。常悅珠和陳慧的研究將在華留學(xué)生的社會(huì)文化適應(yīng)歸納為七種類型，并總結(jié)了影響跨文化適應(yīng)的外部因素和內(nèi)部因素[6]，有力的促進(jìn)了跨文化適應(yīng)的發(fā)展。

社會(huì)支持、媒介使用對(duì)跨文化適應(yīng)的影響，一直是學(xué)者們關(guān)注的重點(diǎn)。盡管各學(xué)科領(lǐng)域的研究者對(duì)社會(huì)支持的概念界定不同，然而大多都承認(rèn)：社會(huì)支持是使個(gè)人相信自己受到重視、尊重和愛(ài)護(hù)的信息，可以幫助他們應(yīng)對(duì)生活的主要壓力，提高個(gè)體的社會(huì)適應(yīng)性。然而隨著社交媒體的興起，社會(huì)交往由原來(lái)的面對(duì)面交往逐漸向線上交往轉(zhuǎn)移，隨之產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持的概念，在基于虛擬空間的交往中，人們?cè)谛畔⒔涣?、情感、物質(zhì)交換時(shí)被理解、尊重時(shí)獲得的認(rèn)同感和歸屬感，即為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持[7]。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持作為一個(gè)心理學(xué)變量，在以往研究中常被用于中介變量的考慮。梳理國(guó)內(nèi)相關(guān)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)其研究對(duì)象主要是大學(xué)生和青少年群體。謝笑春等認(rèn)為大學(xué)生使用微信期間獲得各類社會(huì)支持有利于幫助其社會(huì)適應(yīng)[8]。胡菲寧通過(guò)對(duì)在法留學(xué)生的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)上的人際傳播和社會(huì)互動(dòng)過(guò)程可以增加他們的群體歸屬感，降低社會(huì)文化適應(yīng)的難度[9]。同時(shí)，微信使用行為對(duì)跨文化適應(yīng)正向預(yù)測(cè)過(guò)程的中介機(jī)制也引起了學(xué)者的興趣。李靈通過(guò)調(diào)查浙江慶元縣跨國(guó)新娘媒介使用情況，發(fā)現(xiàn)作為社群紐帶的媒介可以幫助他們獲取同胞的社會(huì)支持，從而更好地適應(yīng)后續(xù)的生活[10]。

因此，本文從在華留學(xué)生的微信使用行為出發(fā)，同時(shí)借鑒王偉和雷靂編制的青少年移動(dòng)社交媒介使用行為問(wèn)卷[11]，細(xì)分信息獲取與分享、人際交流與展示和生活服務(wù)與消費(fèi)行為三方面，采用結(jié)構(gòu)方程模型，一是剖析微信使用行為、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和跨文化適應(yīng)三者之間的關(guān)系，探討網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持的中介作用。二是具體探究留學(xué)生微信使用三類行為與社會(huì)文化適應(yīng)和心理適應(yīng)及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持的關(guān)系。為在華留學(xué)生的社會(huì)文化適應(yīng)和心理適應(yīng)提供有效的幫助。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)研究對(duì)象

以浙江省教育廳網(wǎng)站公布的國(guó)際學(xué)生人數(shù)排名靠前學(xué)校的留學(xué)生為研究對(duì)象，采用整群抽樣法選取樣本?？紤]到留學(xué)生的漢語(yǔ)水平有限，故邀請(qǐng)同濟(jì)大學(xué)、浙江大學(xué)的英語(yǔ)專業(yè)碩士研究生將問(wèn)卷翻譯為英文，保證問(wèn)卷回收質(zhì)量。共發(fā)放問(wèn)卷350份，有效回收314份，有效回收率為89.71%。被調(diào)查者中男性占54.8%，女性占45.2%，被試年齡18-22歲占48.4%，平均年齡在26.3歲。被試者的學(xué)校涉及省內(nèi)14所高校，其中雙一流高校受訪人數(shù)60，省重點(diǎn)高校受訪人數(shù)189，省內(nèi)普通本科65人。

(二)研究工具

采用SPSS 26.0和Amos 25.0軟件進(jìn)行實(shí)證分析，首先探究微信使用行為的差異性，其次對(duì)微信使用行為、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和跨文化適應(yīng)的關(guān)系進(jìn)行分析，最后驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持的中介作用。

1.微信使用行為量表

本文采用胡月程編制的大學(xué)生微信使用行為量表[12]，同時(shí)借鑒王偉和雷靂編制的青少年移動(dòng)社交媒介使用行為問(wèn)卷[11]。共12題，包括“人際交往與展示”“信息獲取與分享”和“生活服務(wù)與消費(fèi)”三個(gè)維度。采用李克特5級(jí)量表，從1-5表示“從不”到“非常經(jīng)?！?，分?jǐn)?shù)越高表示使用該行為的頻率越高。三個(gè)維度的Cronbach’sα系數(shù)分別是0.79、0.843和0.871，信度較高。此外，該量表的KMO值為0.766，Bartlett檢驗(yàn)P值為0.000。以特征根大于1為萃取標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行因子分析，A1-16共提取個(gè)3因子，其中因子1是“信息獲取與分享”，因子2是“人際交流與展示”，因子3是“生活服務(wù)與消費(fèi)”。累計(jì)解釋變量為68.522%，其中各題項(xiàng)的因子負(fù)荷量均大于0.6，總體而言，該量表的信效度指標(biāo)良好。

2.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持量表

不同于鮑照詩(shī)歌中的抒情、議論或借重于繁復(fù)的用典，如《代白頭吟》，或源于簡(jiǎn)單明凈的意象，如《王昭君》。李白詩(shī)歌有許多創(chuàng)新處：圍繞女性主人公展開完整的敘事、抒情，用典密度小，敘事線條疏朗單純，情景交融，營(yíng)造了凄美的意境，感染讀者。

本文采用的是梁曉燕和魏嵐編制的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持量表，是目前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持研究領(lǐng)域頗為認(rèn)可的常用量表[13]。一共19題，分為“情感支持”“友伴支持”“信息支持”“工具性支持”四個(gè)維度。測(cè)量采用李克特5級(jí)量表，從1-5表示“從未”到“非常經(jīng)?！?，分?jǐn)?shù)越高表示獲得的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持越多。在本研究中各維度Cronbach’sα系數(shù)依次為0.887、0.876、0.919、0.846，信度較高。經(jīng)計(jì)算，該量表的KMO值為0.907，Bartlett檢驗(yàn)顯著性為0.000，以特征根大于1為萃取標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行因子分析，B1-16共提取4個(gè)因子，因子1是“信息支持”，因子2是“友伴支持”，因子3是“情感支持”，因子4是“工具性支持”，累計(jì)解釋變異量為72.084%，其中各題項(xiàng)的因子負(fù)荷量均大于0.6，問(wèn)卷結(jié)構(gòu)效度良好，總體上該量表的信效度指標(biāo)符合實(shí)證要求。

3.跨文化適應(yīng)量表

針對(duì)個(gè)體層面的跨文化適應(yīng)，本文從“社會(huì)文化適應(yīng)”“心理適應(yīng)”兩個(gè)維度展開。其中社會(huì)文化適應(yīng)量表采用的是Ward和Kennedy編制的量表[14]，著重評(píng)價(jià)留學(xué)生在交往與生活等方面所面臨的社會(huì)文化適應(yīng)困難。心理適應(yīng)量表采用的是Gao和Gudykunst編制的量表[15]，主要測(cè)量留學(xué)生在中國(guó)生活的心理適應(yīng)狀況。共26個(gè)題項(xiàng)，從1-5分表示從難到易的適應(yīng)程度，分?jǐn)?shù)越高表示社會(huì)文化適應(yīng)或心理適應(yīng)水平越高。兩個(gè)維度的Cronbach’sα系數(shù)分別是0.946、0.886，信度指標(biāo)較高。同時(shí)，社會(huì)文化適應(yīng)量表的KMO值為0.919，Bartlett檢驗(yàn)P值為0.000，心理適應(yīng)量表的KMO值為0.831，Bartlett檢驗(yàn)p值為0.000。兩者皆為學(xué)界內(nèi)驗(yàn)證多次的成熟量表，具有較好的結(jié)構(gòu)效度，故不在此贅述因子分析部分。

三、實(shí)證分析與結(jié)果

(一)微信使用行為的差異性分析

通過(guò)文獻(xiàn)梳理，發(fā)現(xiàn)學(xué)界對(duì)微信使用行為在人口學(xué)統(tǒng)計(jì)變量中的差異性分析主要分布在性別、來(lái)源區(qū)域和居留時(shí)間三個(gè)方面，具體分析如下：

1.微信使用行為在性別上的差異。探討不同性別的留學(xué)生在微信使用各行為的差異，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，信息獲取與分享行為、人際交往與展示行為、生活服務(wù)與消費(fèi)行為的F值分別為1.62、1.01和2.46，其中P值均大于0.05不顯著，結(jié)果說(shuō)明性別對(duì)在華留學(xué)生微信使用行為差異影響較小。

2.微信使用行為在區(qū)域上的差異。結(jié)果顯示，不同區(qū)域的留學(xué)生在信息獲取與分享、人際交往與展示行為不存在顯著差異(F=0.187、F=0.45)。而在生活服務(wù)與消費(fèi)行為存在區(qū)域上的顯著差異(F=6.26，p<0.05)，非洲國(guó)家留學(xué)生的生活服務(wù)與消費(fèi)的均分最高。

3.微信使用行為在居留時(shí)間上的差異。探討不同居留時(shí)間留學(xué)生的微信使用各行為的差異，結(jié)果表明，微信的信息獲取與分享行為在來(lái)華時(shí)間上無(wú)顯著差異，在人際交往與展示方面存在顯著差異(F=4.63，p<0.01)，在生活服務(wù)與消費(fèi)方面也存在顯著差異(F=4.26，p<0.05)?？傮w來(lái)說(shuō)，來(lái)華居留時(shí)間越長(zhǎng)，留學(xué)生對(duì)微信的利用率和依賴度更高。來(lái)華7-18個(gè)月和18個(gè)月以上的留學(xué)生在微信的生活服務(wù)與消費(fèi)行為存在顯著差異，但在人際交流與展示行為上無(wú)顯著差異。

(二)微信使用行為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和跨文化適應(yīng)的關(guān)系分析

1.相關(guān)性分析

為考察留學(xué)生微信使用行為、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和跨文化適應(yīng)的相關(guān)關(guān)系，對(duì)各變量進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 各變量間相關(guān)矩陣

相關(guān)分析結(jié)果表明，微信使用行為與跨文化適應(yīng)顯著正相關(guān)、微信使用行為與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持顯著正相關(guān)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持與跨文化適應(yīng)顯著正相關(guān)。分析結(jié)果初步符合預(yù)期。

2.結(jié)構(gòu)方程模型分析

采用結(jié)構(gòu)方程模型分析在華留學(xué)生微信使用行為對(duì)跨文化適應(yīng)的影響，并檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持在其中的中介作用。其中，(2/df為2.75，GFI、CFI、NFI、TLI均大于0.9，RMSEA為0.051小于0.08，各個(gè)擬合指標(biāo)符合一般研究標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)對(duì)模型擬合良好。數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明：微信使用行為對(duì)跨文化適應(yīng)具有顯著的正向影響(β=0.38，p<0.01)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持對(duì)跨文化適應(yīng)具有顯著的正向影響(β=0.62，p<0.01)、微信使用行為對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持具有顯著的正向影響(β=0.51，p<0.01)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持發(fā)揮了部分中介的作用。

3.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持在各維度的中介作用

為進(jìn)一步具體探究微信使用各行為分別對(duì)社會(huì)文化適應(yīng)和心理適應(yīng)的影響，以及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持是否仍在其中發(fā)揮中介作用。利用AMOS構(gòu)建微信使用行為、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持和社會(huì)文化適應(yīng)的結(jié)構(gòu)方程模型。其中，χ2/df為2.53，GFI、CFI、NFI、TLI均大于0.9，RMSEA為0.071小于0.08，各個(gè)擬合指標(biāo)符合一般研究標(biāo)準(zhǔn)，模型的適配度較好。

研究發(fā)現(xiàn)，信息獲取與分享行為、人際交往與展示行為、生活服務(wù)與消費(fèi)行為分別與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持存在顯著正相關(guān)關(guān)系(β分別為0.41、0.38和0.29)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持分別與社會(huì)文化適應(yīng)和心理適應(yīng)顯著正相關(guān)(β分別為0.34和0.42)。同時(shí)，信息獲取與分享行為分別與留學(xué)生的社會(huì)文化適應(yīng)和心理適應(yīng)顯著正相關(guān)(β分別為0.32和0.31)；人際交往與展示行為分別與留學(xué)生的社會(huì)文化適應(yīng)、心理適應(yīng)顯著正相關(guān)(β分別為0.25和0.58)；生活服務(wù)與消費(fèi)行為分別與留學(xué)生的社會(huì)文化適應(yīng)、心理適應(yīng)顯著正相關(guān)(β分別為0.22和0.19)。

4.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持中介效應(yīng)分析

本部分將利用Bootstrap檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持在微信使用行為與跨文化適應(yīng)之間的中介作用。其中，微信使用行為對(duì)跨文化適應(yīng)的總效應(yīng)值為0.517，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持在人際交流與展示行為和跨文化適應(yīng)的間接效應(yīng)值為0.201，即存在中介作用。微信使用行為對(duì)跨文化適應(yīng)的直接效應(yīng)值為0.316，表明微信使用行為對(duì)跨文化適應(yīng)的直接效應(yīng)存在，因此，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持在微信使用行為和跨文化適應(yīng)中發(fā)揮部分中介作用。

5.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持在各維度中介效應(yīng)檢驗(yàn)

同理，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持在各維度的中介作用依然利用Bootstrap檢驗(yàn)，重復(fù)取樣2000次，得出置信區(qū)間在95%的置信度下的水平，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持在各個(gè)維度的中介效應(yīng)存在。其中，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持分別在信息獲取與分享行為、人際交流與展示行為、生活服務(wù)與消費(fèi)行為與社會(huì)文化適應(yīng)之間存在部分中介作用(間接效應(yīng)值分別為0.139、0.129、0.099)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持也分別在信息獲取與分享行為、人際交流與展示行為、生活服務(wù)與消費(fèi)行為和心理適應(yīng)之間存在部分中介作用(間接效應(yīng)值分別為0.172、0.160、0.122)。

四、結(jié)論

本研究探討了在華留學(xué)生的微信使用行為對(duì)跨文化適應(yīng)的作用機(jī)制，實(shí)證研究表明，留學(xué)生的微信使用行為因性別、區(qū)域、來(lái)華居留時(shí)間等因素的不同略有差異。同時(shí)，微信使用行為、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持與跨文化適應(yīng)三者間均存在顯著正相關(guān)關(guān)系。此外，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持在微信使用行為與跨文化適應(yīng)之間及其各維度間均發(fā)揮了部分中介的作用。具體結(jié)論如下：

(一)微信使用行為的差異性分析

1.在性別上，留學(xué)生的微信使用行為無(wú)顯著差異，男性利用微信進(jìn)行信息獲取與分享行為略多于女性。出現(xiàn)差別的可能原因是，由于先天的生理差異和后天的媒介接觸習(xí)慣，男性是“工具性”的個(gè)體，長(zhǎng)于分析和提煉，而女性對(duì)情感的敏感度較高。

2.在區(qū)域上，微信使用行為的信息獲取與分享、人際交往與展示維度不存在顯著差異，生活服務(wù)與消費(fèi)行為存在顯著差異，非洲國(guó)家留學(xué)生利用微信進(jìn)行生活服務(wù)與消費(fèi)行為多于其他地區(qū)。早在2014年，中國(guó)就已成為非洲學(xué)生留學(xué)的第二目的國(guó)。非洲留學(xué)群體在中國(guó)扎根已久，他們擁有足夠多的渠道提前了解中國(guó)的社會(huì)文化環(huán)境，因而對(duì)微信的各項(xiàng)功能接受度更高，所以對(duì)微信這一時(shí)尚的移動(dòng)消費(fèi)和支付行為利用率更高。

3.在來(lái)華居留時(shí)間上，微信的信息獲取與分享行為上無(wú)顯著差異。但是來(lái)華時(shí)間低于6個(gè)月與18個(gè)月以上的留學(xué)生在人際交往與展示、生活服務(wù)與消費(fèi)方面存在顯著差異。來(lái)華居留時(shí)間超過(guò)18個(gè)月正好是留學(xué)生對(duì)在華生活從陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變，留學(xué)生慢慢熟悉了新的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，與當(dāng)?shù)厝私煌佑|更多，微信的利用率更高，進(jìn)行信息獲取、人際交往和生活消費(fèi)的行為越多。

(二)微信使用行為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持與跨文化適應(yīng)關(guān)系分析

1.在華留學(xué)生的微信使用行為與跨文化適應(yīng)顯著正相關(guān)。本研究發(fā)現(xiàn)，在華留學(xué)生的微信使用行為正向影響跨文化適應(yīng)。通過(guò)對(duì)已有文獻(xiàn)的梳理發(fā)現(xiàn)，信息獲取與分享行為、人際交往與展示行為、生活服務(wù)與消費(fèi)行為是學(xué)者們探索在華留學(xué)生微信使用行為的主要維度。在學(xué)習(xí)上，重要通知、漢語(yǔ)資料等信息經(jīng)常在班級(jí)群內(nèi)發(fā)布；在生活上，好友私聊、各類留學(xué)生互助群、朋友圈都可以幫助留學(xué)生獲取衣食住行等方面的信息，幫助留學(xué)生解決在異國(guó)文化環(huán)境中的實(shí)際困難。其次，微信是黏合強(qiáng)、弱關(guān)系的媒介，在促進(jìn)人際交往、提高在華留學(xué)生的社會(huì)認(rèn)同感方面具有較大正面作用[16]。能夠以低成本建立與周圍朋友的親近感，增加留學(xué)生的歸屬感。最后，留學(xué)生利用微信進(jìn)行生活服務(wù)與消費(fèi)行為雖然相對(duì)其他兩種社交行為較少，但這一行為確實(shí)對(duì)跨文化適應(yīng)產(chǎn)生正向影響。原因在于留學(xué)生用微信掃碼下單、支付的整個(gè)過(guò)程中，都需要同伴的信息支持、工具支持和情感支持。這給留學(xué)生更多機(jī)會(huì)去融入到當(dāng)?shù)氐恼鎸?shí)日常生活。

2.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持與跨文化適應(yīng)顯著正相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持正向影響留學(xué)生的跨文化適應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持超越地域時(shí)空限制，給身處異國(guó)他鄉(xiāng)的留學(xué)生帶來(lái)安慰，從網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持中獲得的信息，可以幫助他們更自如地利用身邊的事物進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持既能幫助留學(xué)生解決生活中的難題和挑戰(zhàn)，降低社會(huì)交往的難度，也可以幫助他們理解東道國(guó)的“隱性知識(shí)”，更好地融入當(dāng)?shù)厣睿岣呖缥幕m應(yīng)的水平。

3.在華留學(xué)生的微信使用行為與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持顯著正相關(guān)。移動(dòng)社交媒介使用行為可以讓留學(xué)生以一種便捷的方式獲得社會(huì)支持，初到中國(guó)、現(xiàn)實(shí)人際交往圈相對(duì)較小的留學(xué)生使用微信這一移動(dòng)社交媒體，可以獲取更多積極有效的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持，緩解在華的孤獨(dú)感，增強(qiáng)其歸屬感，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持一定程度上替代和超越了現(xiàn)實(shí)社會(huì)支持。

4.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持充當(dāng)了部分中介的角色。微信使用行為既可以直接影響留學(xué)生的跨文化適應(yīng)水平，也可以通過(guò)獲得網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持來(lái)影響跨文化適應(yīng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持在微信使用行為各維度與跨文化適應(yīng)各維度間的中介效應(yīng)也存在。因此，從事留學(xué)生教育的相關(guān)管理者要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持的重視，即留學(xué)生對(duì)微信的利用率和依賴度越高，越能夠獲得更多的信息支持和情感支持，幫助留學(xué)生應(yīng)對(duì)生活中的狀況和提高幸福感[17]。

五、啟示

社會(huì)文化適應(yīng)和心理適應(yīng)是解決留學(xué)生跨文化適應(yīng)問(wèn)題的主要方面。而微信作為中國(guó)最為普及的社交媒體，如何發(fā)揮微信優(yōu)勢(shì)解決留學(xué)生跨文化適應(yīng)的困難，使其更好地融入本地生活是今后努力的方向。

首先，利用微信增加社會(huì)文化融入是跨文化適應(yīng)的重點(diǎn)。一是創(chuàng)造多媒體方式的溝通和參與需求。充分利用微信等新媒體平臺(tái)進(jìn)一步激發(fā)留學(xué)生的溝通需求，比如積極開展交互式語(yǔ)言學(xué)習(xí)等，給留學(xué)生提供交流與展示母國(guó)特色的機(jī)會(huì)，拉近留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生的文化距離。二是開展微信功能的實(shí)踐培訓(xùn)活動(dòng)。組織開展留學(xué)生利用微信掃碼下單、支付，用小程序打車等實(shí)踐活動(dòng)可以更加直觀的感受微信功能的便捷，從而提高社會(huì)融入度。其次，利用微信關(guān)注心理適應(yīng)水平是跨文化適應(yīng)的關(guān)鍵。一是利用微信實(shí)行差異化的分組關(guān)注策略。對(duì)來(lái)自不同國(guó)家的留學(xué)生采用不同的關(guān)注策略，實(shí)行差異化的社會(huì)支持和輔導(dǎo)培訓(xùn)。比如，尊重某些國(guó)家的傳統(tǒng)節(jié)日，給予適當(dāng)支持舉辦社團(tuán)活動(dòng)幫助慶祝節(jié)日。二是創(chuàng)新階段性的咨詢方式。比如到中國(guó)學(xué)習(xí)的初期，心情波動(dòng)較大，學(xué)?？梢灾鲃?dòng)安排跨文化心理咨詢服務(wù)，同時(shí)對(duì)跨文化適應(yīng)采取階段性調(diào)整、咨詢服務(wù)。