李蕓嘉

摘? 要：職業(yè)教育的信息化實踐研究旨在解決高職院校教學中存在的教師演示受限、學生參與度低、課堂效率低等問題，課中實施環(huán)節(jié)作為教學過程中承上啟下的重要部分，對確保教學效果，實現教學目標具有重要意義。為實現高職院校信息化教學改革，應基于全國職業(yè)院校技能大賽職業(yè)院校教學能力比賽賽項要求，準確分析學情，全面梳理課堂教學實施中遇到的問題，結合新興技術，制定適當的信息化解決方案，確保物流課堂教學質量有所提升。

關鍵詞：高職物流教育;信息化教學;教學痛點;教學能力比賽

中圖分類號：G712??? 文獻標識碼：A

Abstract： The practical research on the informationization of vocational education aims at solving the problems of limited teachers' demonstration， low students' participation and low classroom efficiency. As an important part of the teaching process， the implementation of the course is of great significance to ensure the teaching effect and realize the teaching goal. In order to realize the information teaching reform in higher vocational colleges， we should accurately analyze the learning situation and comprehensively comb the problems encountered in the implementation of classroom teaching based on the requirements of the national vocational college skill competition vocational college teaching ability competition. Develop appropriate information solutions to ensure the quality of logistics classroom teaching.

Key words： higher vocational logistics education; information teaching; teaching pain point; teaching ability competition

職業(yè)教育的信息化研究與實踐一直是近年來的研究熱點，為適應新時代職業(yè)院校教育教學改革需要，2018年“全國職業(yè)院校信息化教學大賽”正式更名為“全國職業(yè)院校技能大賽職業(yè)院校教學能力比賽”。從單純考察職業(yè)院校教師的信息化教學能力拓展為對教師教學能力的全面考察。從歷屆比賽的作品質量與大賽影響力角度，該比賽能夠代表職業(yè)教育教師信息技術應用能力的最高水平，也被看作職業(yè)教育課堂教學改革的確切反映[1]。

2019年大賽形式進行改革升級后，考察內容從“教學設計”轉變?yōu)椤敖虒W全過程”，包含“前期設計——中期實施——后期效果”三大階段，“前期設計”強調對學情的準確分析與知識/技能重難點的定位，“中期實施”則強調找出教學實施中客觀條件形成的真實困難，即“教學痛點”，并運用相應的教學策略與手段（信息化技術）對痛點進行突破?！昂笃谛Ч敝荚谝远嘣嘟嵌鹊脑u價體系呈現教學效果。由此看出，“中期實施”成為整個教學過程承上啟下的重要一環(huán)，因此，在大賽形式轉變提升的背景下，結合當前高職院校信息化教學事實基礎，梳理高職課堂教學常見教學痛點與對應信息化解決方案顯得十分必要。在這之前，首先要對高職院校學生學情特征做簡要分析。

1 ?高職學生學情特征

高職院校學生生源主要有普招和單招兩種，前者占比較多。普招學生絕大多數無社會工作經驗，文化基礎較為扎實。單招學生在中職學習過程中或社會工作中，已具有一定的行業(yè)認知和工作經驗，但文化基礎較為薄弱。經過一段時間的在校學習后，學生的認知、學習特點呈現以下情況：

1.1? 認知特點

學生的認知特點主要呈現三大特征：（1）抽象思維和脫離具體事物的理論知識，是學生的弱項;（2）實踐能力較抽象，思考能力占優(yōu)勢;（3）熟悉各類信息化手段，適應信息化教學。

1.2? 學習特點

學生的學習特點主要有以下三點：（1）學習情緒化較強，對實踐環(huán)節(jié)的興趣高于理論課程的學習;（2）學習具有一定的職業(yè)定向性;（3）學生個性較強，團隊合作意識不足。

在開始新的教學任務前，對學生前置知識/技能的掌握情況進行調查是十分有必要的，信息采集可通過前面的階段測評、學生自評投票相結合獲取。學生的生源特征、認知特點、學習特點、知識基礎影響著教學目標的設定，課程內容、實驗實踐的設備與場地條件、院校的信息化平臺資源建設則影響著教學目標的實施。因此，上述條件均可造成“教學痛點”的出現。

2? 教學痛點及解決方法

高職課堂教學中常見的痛點可歸納成以下九類：

2.1? 演示限制

演示限制問題多數由于大班授課、設備尺寸等引起。以無線手持設備（RF）操作為例，在倉儲的出庫過程中，當教師演示RF操作時，由于該設備價格較高（單價在5 000元左右），數量有限（具備1+X考證條件的校級實訓場地無線手持設備也通常不超過10臺），且該設備體積較小，屏幕較?。?英寸左右），因此在演示過程中學生觀察視野較差，學習受限。再比如，疫情期間網課的授課過程中，當教師提到教材某段內容，提醒學生進行勾畫，此時學生長時間通過電腦/手機查看PPT聽課，精力易分散。

解決方案：針對上述問題，通?？梢圆捎谩案吲膬x”等工具，通過“實時視頻展臺”功能，不僅實時捕捉操作圖像，配合軟件直接投影到屏幕，教師操作一目了然。同時該設備具備畫筆工具功能，方便教師在筆記本電腦或電子白板一體機上直接截取圖像畫線標注。

2.2? 實訓指導問題

課堂上學生在分組實訓的過程中，教師觀察會受到場地過大以及多組同時作業(yè)的影響，造成觀察遺漏。實訓結束，教師進行回顧分組糾錯時，因各組分開作業(yè)彼此操作不熟悉，且語言回顧缺乏直觀感受，各組組員只會在該組被點評時有意愿參與，造成課堂時間的浪費。

解決方案：綜上所述，對利用直播軟件或監(jiān)控工具對全過程進行記錄是十分有必要的。以“倉儲出庫作業(yè)”為例，學生同樣分組作業(yè)，該過程包括：（1）在電腦系統(tǒng)錄入出庫貨物信息生成揀貨單;（2）利用RF進行揀貨;（3）利用地牛將貨物托盤運至指定地點。因此，實訓的全過程包含“電腦—RF—地?！比齻€部分，對于活動區(qū)域較大，移動軌跡較長的實訓活動來說，固定攝像頭無法滿足需求，此時利用移動端視頻聊天軟件/直播軟件更適宜。需要指出的是：微信視頻可以滿足多人視頻聊天，達到多組活動同屏的效果，但無法保留視頻，無法回放;直播軟件可通過直播連線同屏，結束后可以回放，但對直播賬號等級有一定要求。

2.3? 學習興趣問題

高職學生普遍存在“輕理論、重實踐”的問題，這與其自身的認知特點是分不開的。高職院校學生普遍缺少抽象思維，畏懼脫離具體事務的理論知識。具體表現為，相較于聽課學習或書本學習，更傾向于自己動手通過實際操作來掌握知識。此外，學習熱情會受情緒影響而波動。這在實踐的過程中，往往導致理論基礎掌握不到位，影響實操效果。

解決方案：首先，利用豐富的線上開放信息化教學庫（MOOC，可汗學院、智慧職教等）及開放/自建網絡共享課程（打造國家級、省級精品課）、數字化教材等，豐富知識形式，提高學生學習興趣，打穩(wěn)理論知識基礎，從而提升實操效果。教師可利用微課工具（如來畫視頻、優(yōu)芽、FOCUSKY、微軟聽聽文檔等）打造自己的微課以提升信息化教學水平，也可選擇與專業(yè)的公司合作統(tǒng)一制作。

其次，不斷發(fā)掘新形式新技術的教學工具緊跟時代發(fā)展也是教師必備的素質。當前教學APP多樣化，各課程教師選擇平臺不統(tǒng)一，導致學生安裝大量學習APP，易產生抵觸情緒。微信小程序作為新興的應用服務，因其無需安裝程序、支持用戶身份識別、依托微信、開發(fā)門檻低的特點[2]，已經成為網絡課程建設的新生平臺。

2.4? 參與度問題

無論是合班課還是小組作業(yè)，學生都不同程度存在著混水摸魚的現象。云班課、雨課堂、超星學習通等移動端APP中的活動（課堂測驗、頭腦風暴、小組作業(yè)、討論答疑等）打造了高效的課堂活動方式[3]，提升了學生的課堂參與度。經過近年來的發(fā)展，上述類型的APP幾乎成為高職課堂的標配，學生亦習慣移動端教學。隨著信息化教學的改革推進，各級開放式教學資源庫為教師提供了海量的多媒體教學資源。教師選擇資源穿插于課堂講授中，豐富了教學形式與內容，提高了學生注意力。

但目前的學習型移動端APP與純視頻資源也存在一定的局限性。首先，手機APP的題目類型以文字為主，無法插入圖片或視頻，題目選項的格式受限。其次，教師課堂播放微課，存在學生觀看途中走神的問題，以及不同學生的專注度、理解能力不同導致學習效果大相徑庭的問題。

解決方法：基于自有資源以及線上開放的信息化教學資源，利用平臺功能或H5技術將單一的微課視頻進行改良，增強互動，提高學生學習興趣，提高課堂參與度。例如，在已有課程平臺（如智慧樹等）建設在線課程時，利用平臺功能在微課視頻中加入彈題，通過互動問答，鞏固前面知識點，評估學生學習效果。

再以“訂單揀貨”為例，揀貨員操作有大量的動作規(guī)范。課堂測試中，文字型描述在表述動作時不夠直觀，目前的學習型APP不支持選擇題做視頻選項，因此，可借助H5技術，自建具有視頻選項的交互選擇題（如不同選項展示不同的動作），豐富題目類型。

另外，對于找錯型視頻，學生的觀察能力高低不一，教師播放一遍過后，學生找到錯誤的數量有多有少，且播放過程中學生走神情況與答題階段混水摸魚的現象難以控制。簡而言之，難以統(tǒng)一把控學生學習的進度。對此，將單一的找錯型視頻利用H5技術加入交互功能，生成網頁，學生可掃描二維碼通過手機端自行觀看，并在觀看過程中進行點擊找錯，最后給出得分，并可根據得分自行選擇反復觀看，基礎薄弱的同學也可通過多次練習達到滿意效果，從而達到全員參與的目的。

2.5? 課堂效率問題

課堂測試活動中，教師利用平臺或程序自動收集學生成績能有效提高課堂效率。目前廣泛應用的學習型APP如超星、云班課等，能進行文字型的頭腦風暴、課堂討論、習題測試以及多形式的小組作業(yè)提交。但該類APP針對FLASH程序或H5交互動畫等教學資源，無法進行資源發(fā)布與成績收集，影響教學全過程的數據自動采集，拉低課堂效率。

解決方案：一種方式為自建平臺，為每位師生配備獨立賬號，開通后臺權限，以此采集信息，該情況多適用于機房。另一種方式為微信小程序中申請賬號建立課程，先將小程序嵌入H5，再利用微信小程序開發(fā)工具web-view組件將開發(fā)的H5網站移植到微信小程序，學生利用微信身份直接登錄，小程序獲取用戶信息及唯一ID，從而達到快速收集測試成績的目的。

2.6? 不同層次學習困難

高職院校生源渠道主要分為普招生和單招生兩種，學習基礎差異較大，普招生理論強動手弱，單招生則相反，理論弱動手強，這就導致課堂上理論知識與實訓操作技能接受呈現兩極分化態(tài)勢。課堂隨機分組表現出小組水平不一，基礎薄弱的同學易放棄的現象。

解決方案：為各層次學生規(guī)劃成長路徑。課上學生自由結組為主，教師干預為輔（主要調整一些基礎薄弱且不愿與人交往的同學進組），分層次設定教學目標，力求達到優(yōu)勢互補，協同作業(yè)的目的。通過實踐得知，學生線下自由結組，普遍可分為三大類：彼此欣賞的強強聯合，抱團取暖的弱弱組合，以及友情關照的強弱組合。教師根據學生水平對分組結果適當干預調整后，分層次制定學習目標。對強強組合，以深化知識應用與創(chuàng)新為目標;對弱弱組合，以完成基礎技能要求為目標;對強弱組合，以模仿應用為目標。

以層次分析法（AHP）的教學為例（見表1）：

2.7? 畏難心理

在教學能力比賽的學情分析中，數學能力無法作為高職學生普遍的教學痛點出現，因為相較于中職學校的生源，高職生源明顯接受了相對高層次的教育。但對于財經商貿類的院校來說，對于涉及線性代數或統(tǒng)計學知識的專業(yè)課內容，顯然可以通過各類教學/工具軟件（以EXCEL為代表）弱化繁瑣的手動計算導致的學生的畏難心理。在當下計算機、人工智能大行其道的時刻，以軟件替代手動計算使教學內容貼合企業(yè)實際。

以物流1+X職業(yè)等級考試教材中“運輸管理之表上作業(yè)法”知識點為例，采用表上作業(yè)法優(yōu)化運輸線路需建立調運方案，運用閉回路法進行多次調整檢驗，以求得最優(yōu)（即總費用最小）方案。該方法涉及的計算原理相對簡單，但步驟過于繁瑣，學生在學習過程中易喪失興趣。

解決方案：在EXCEL中建立產銷平衡與運價模型表，設置最優(yōu)調運方案單元格區(qū)域和約束條件，利用EXCEL函數（SUMPRODUCT）設置目標函數，規(guī)劃求解。EXCEL軟件用戶眾多，功能強大，易學易用，利用EXCEL中公式、函數、數據管理和“規(guī)劃求解”、“數據分析”等，能有效解決各專業(yè)常用的普通數學、數學分析、概率、統(tǒng)計計算與財務管理計算等問題。利用EXCEL對相關知識點進行處理，目前我國已有一系列相關文獻書籍，在此不作贅述。

再以AHP、Fuzzy分析法為例，這兩種方法亦可在EXCEL中建表實現，但建模過程相對復雜，計算步驟多，難以達到“表上作業(yè)法”一鍵求解的效果。

解決方案：以“邁實”軟件為代表的工具軟件可解決相應問題。軟件采取簡化式流程，輸入題目信息，選擇條件后，即可自動計算出現結果。只要學生了解分析方法的適用范圍，能夠讀懂結果數據，掌握軟件的使用，即能達到“應用分析方法解決實際問題”的教學目標。邁實軟件目前包含AHP、FUZZY以及ANN三類，免費版能夠滿足教學需要，拓展功能需收費，在此不做贅述。

2.8? 職業(yè)認同感偏差

學生對行業(yè)崗位認知存在一定偏差，部分學生盲目樂觀存在不切實際的幻想，部分學生則過度悲觀導致學習動力不足，職業(yè)操守淡薄，操作不規(guī)范，作業(yè)效率低下等問題。

解決方案：校企合作提煉典型工作任務，深挖教學內容，糅合課程思政，將思政案例（工匠精神、行業(yè)楷模、職業(yè)素養(yǎng)、行業(yè)事故等）融入教學，培養(yǎng)學生的職業(yè)精神。實訓采用雙導師教學（專業(yè)導師與企業(yè)導師），引入企業(yè)作業(yè)管理標準，企業(yè)導師現場實訓指導，給予學生正確的職業(yè)認知，提高職業(yè)認同感。對設計類專業(yè)引進生產性項目，工學結合，以商用標準管控學生實訓作品質量，營造職場氛圍，增強學生成就感。

2.9? 場地條件限制

高職教育教學中存在部分高成本、高消耗、高危險、高污染的實踐環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)實驗實踐教學一方面存在時間、空間以及實驗臺套數的限制，另一方面還存在實驗原理、實驗過程等不可視等限制[4]。

以“冷鏈物流”為例，受經費與場地條件限制，冷庫的操作環(huán)境是學校無法模擬的，受企業(yè)正常經營活動限制，以及庫內存在一定的危險性（低溫，易缺氧），學生對冷庫的了解僅限于走馬觀花的參觀。而在“冷鏈物流3D虛擬仿真”系統(tǒng)中，學生可體驗冷鏈物流從入庫到末端配送的全過程。

另外，目前各大院校在培養(yǎng)專業(yè)人才的同時，越來越注重建設專業(yè)文化展示區(qū)或專業(yè)文化展館，以滿足校園專業(yè)文化氛圍建設需求，然而受經費與場地制約，絕大多數院校專業(yè)展館或文化展示區(qū)內容單一，展現方式死板。

解決方案：網絡3D博物館讓學生“足不出戶”進行參觀，能夠進行對應的專業(yè)教育與愛國思政課教育?？萍脊鹃_發(fā)的付費資源如“3D專業(yè)文化館”同樣適用于在校學生學習專業(yè)知識，提升校園文化氛圍。

虛擬仿真實驗與實際實驗相結合，突破實驗教學對客觀條件的依賴性，虛實結合，解決實踐教學資源不足的問題。一方面，學生在高仿真環(huán)境下，高效、安全的開展教學與練習，節(jié)約時間與經費投入。另一方面，避免實操中可能的危險，又能提高學生的實踐能力與創(chuàng)新能力。

以上為高職課堂教學中常見的痛點與解決方案的梳理總結。需要指出的是，針對特定教學章節(jié)或特定知識點的教學分析，痛點的撰寫切忌太過含糊、籠統(tǒng)，應細化到授課過程中具體存在的困難以及帶來的問題，從而突出教學設計與信息化手段的必要性。

參考文獻：

[1] 陳波，劉銳. 職業(yè)院校課堂教學結構變革現狀分析——基于2018年A省教學能力大賽推薦國賽作品的研究[J]. 職業(yè)技術教育，2019，40（11）：40-43.

[2] 王勛. “微信小程序開發(fā)”課程構建與教學實踐[J]. 計算機時代，2018（3）：46-49.

[3] 李桂貞. 大數據背景下高職課堂教學實效性的提升[J]. 教育與職業(yè)，2019（19）：89-94.

[4] 李磊. 虛擬仿真實驗教學的必要性、存在問題及其可持續(xù)發(fā)展機制[J]. 湖北開放職業(yè)學院學報，2019，32（7）：151-153.