毛穎華

(南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院 資產(chǎn)與實驗室管理處， 江蘇 泰州 225300)

引 言

隨著21世紀(jì)信息時代的到來，市場需求的變化遵循著既定的市場規(guī)則，不管是跨國企業(yè)還是中小企業(yè)，競爭空間都面臨著全球化的挑戰(zhàn)和機遇。[1]市場的復(fù)雜性和多變性，使得企業(yè)無法依靠單打獨斗來面對各方面的競爭，無法快速響應(yīng)市場需求。習(xí)近平總書記曾多次強調(diào)，創(chuàng)新是經(jīng)濟發(fā)展的第一動力，是建立創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略選擇。[2]黨的十九大報告中明確指出，創(chuàng)新已經(jīng)成為中國經(jīng)濟建設(shè)的靈魂，知識創(chuàng)新將成為企業(yè)發(fā)展的重要支撐。2018年11月28日，國家知識產(chǎn)權(quán)局批準(zhǔn)了《關(guān)于促進民營企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展若干措施的通知》，明確指出要發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展中的基礎(chǔ)保障作用，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，大力扶持民營經(jīng)濟提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展。要堅持問題導(dǎo)向，聚焦企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面遇到的實際困難和問題，精準(zhǔn)施策，高效推進，務(wù)求實效。由此可見，政府和企業(yè)都非常重視知識創(chuàng)新發(fā)展的力量。[3]因此本文研究供應(yīng)鏈企業(yè)知識協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系是具有現(xiàn)實意義的。

一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1. 理論基礎(chǔ)

(1)供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈本身的概念是將供應(yīng)商到消費者中所有端點環(huán)節(jié)連接的網(wǎng)聯(lián)結(jié)構(gòu)，是眾多企業(yè)間關(guān)系的理論。本文中以廣州市錢大媽生鮮食品公司供應(yīng)鏈管理問題為研究對象，研究公司內(nèi)部的供應(yīng)鏈情況，所以供應(yīng)鏈在本文專指從錢大媽生鮮食品公司內(nèi)從采購環(huán)節(jié)開始到品控環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)、一直到直接與消費者發(fā)生直接價值交換的門店環(huán)節(jié)為一個供應(yīng)鏈，是一個企業(yè)內(nèi)部的環(huán)節(jié)關(guān)系理論基礎(chǔ)。

(2)企業(yè)協(xié)同

通常，在知識經(jīng)濟的時代背景下，21世紀(jì)企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)能否與所在供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)形成聯(lián)盟，整合整體競爭力和資源，實現(xiàn)雙贏。 如圖1所示：

圖1 企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

隨著知識經(jīng)濟時代的興起和知識管理的成熟，知識資本成為企業(yè)最重要的資源，它在企業(yè)生產(chǎn)要素中的地位日益提升。在企業(yè)價值創(chuàng)造和實現(xiàn)的過程中，知識資本也起著至關(guān)重要的作用。[4]企業(yè)的生存和發(fā)展依賴于核心產(chǎn)品、核心技術(shù)、核心服務(wù)和核心人才，而這些核心競爭力則依賴于知識資源。能否有效地衡量、管理和利用知識資本這一無形財富，已成為現(xiàn)代管理的核心，也是企業(yè)管理和競爭的關(guān)鍵。管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)大師彼得·德魯克認(rèn)為：“在新的經(jīng)濟背景下，知識已不能與人才、資本、土地等社會資源相提并論，它是唯一具有深遠意義的資源?！盵5]學(xué)者陳坤宇對此做了更深入的研究，從知識協(xié)同的范圍和程度進行分類，將知識協(xié)同分為企業(yè)內(nèi)部協(xié)同和企業(yè)間協(xié)同。[6]從協(xié)同程度來看，將知識協(xié)同分為知識轉(zhuǎn)移和知識創(chuàng)造兩個過程，分別強調(diào)“企業(yè)內(nèi)-企業(yè)間-企業(yè)內(nèi)”協(xié)作流程和“知識轉(zhuǎn)移-知識創(chuàng)造-知識轉(zhuǎn)移”的協(xié)同邏輯，并形成了企業(yè)知識協(xié)同不同分類組合的研究框架。

2. 研究假設(shè)

針對供應(yīng)鏈企業(yè)間知識協(xié)同與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系，本文首先要確定供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識協(xié)同要素，在此基礎(chǔ)上探討知識協(xié)同要素與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系，從而明確知識協(xié)同與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系。因此，本文提出相應(yīng)的研究假設(shè)過程如圖2。

(1)確定供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識協(xié)同要素

根據(jù)相關(guān)協(xié)同理論分析，認(rèn)為各種事物之間

圖2 企業(yè)知識協(xié)同轉(zhuǎn)化模式圖

普遍存在著有序與無序共存的現(xiàn)象，在一定的條件下，有序與無序的狀態(tài)可以相互變化。在該理論中，“有序”指的是協(xié)調(diào)狀態(tài)，而“無序”則指的是混亂狀態(tài)?？梢?，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識協(xié)作過程是一個從無序到有序、從差異到統(tǒng)一的過程。本研究將供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識協(xié)作界定為通過知識共享、知識轉(zhuǎn)移、知識獲取、知識整合、知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新等方式實現(xiàn)的過程。其中，知識共享側(cè)重于企業(yè)間的共享意愿；知識轉(zhuǎn)移側(cè)重于知識對象從知識源頭企業(yè)向知識接受企業(yè)的流動，實現(xiàn)知識主體的轉(zhuǎn)化過程；知識獲取是吸收隱性知識和顯性知識的過程，是對知識轉(zhuǎn)移過程的繼承；知識整合是供應(yīng)鏈企業(yè)之間知識協(xié)作過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在知識轉(zhuǎn)移、知識獲取和知識應(yīng)用之間起著承上啟下的作用；知識應(yīng)用是對整合后的知識體系進行學(xué)習(xí)和實踐的過程，它與企業(yè)和供應(yīng)鏈的核心競爭力密切相關(guān)；知識創(chuàng)新是一個往復(fù)和自我超越的過程。

(2)確定供應(yīng)鏈質(zhì)量的內(nèi)涵

企業(yè)供應(yīng)鏈的運行是在整體動態(tài)的運行過程中時刻都在進行的，并通過對內(nèi)部環(huán)境的不斷改善，使外部環(huán)境對一體化供應(yīng)鏈運行的負(fù)面影響顯現(xiàn)出來，從而了解供應(yīng)鏈質(zhì)量的內(nèi)涵對企業(yè)供應(yīng)具有重要意義。本研究中認(rèn)為供應(yīng)鏈質(zhì)量是重新思考供應(yīng)鏈布局的問題，去尋找和管理恰當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈合作伙伴，為客戶創(chuàng)造預(yù)期的價值，同時通過為供應(yīng)鏈帶來更加持久的合作關(guān)系，為鏈上企業(yè)提供更穩(wěn)定的收益和保障來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的正常運行。結(jié)合供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識協(xié)作分析，考慮其協(xié)作行為對供應(yīng)鏈的影響，從財產(chǎn)價值、客戶價值和內(nèi)部運營三個維度對供應(yīng)鏈質(zhì)量進行衡量。

(3)提出相應(yīng)的研究假設(shè)

假設(shè)1：知識共享與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)2：知識轉(zhuǎn)移與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)3：知識獲取與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)4：知識整合與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)5：知識應(yīng)用與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系。

二、供應(yīng)鏈企業(yè)知識協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系研究

1. 變量設(shè)計

為了保證變量設(shè)計兼具客觀性和科學(xué)性，同時兼顧測量過程的有效性和可操作性，在對供應(yīng)鏈企業(yè)知識協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量關(guān)系的研究中，本文充分借鑒了國內(nèi)外學(xué)者研究中經(jīng)過驗證的、成熟的觀測變量，并結(jié)合供應(yīng)鏈企業(yè)知識協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量關(guān)系的研究對各個觀測變量做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并對相關(guān)指標(biāo)進行了整合，如表1所示。

表1 供應(yīng)鏈企業(yè)知識協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系研究

2. 數(shù)據(jù)樣本和研究方法

本研究以供應(yīng)鏈企業(yè)的知識協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系為研究對象，為了獲得客觀、公正的數(shù)據(jù)，選取某市供應(yīng)鏈企業(yè)作為研究樣本數(shù)據(jù)獲取對象，從這些企業(yè)披露的財務(wù)報表中獲取相應(yīng)的知識協(xié)作情況。

在獲得可靠的數(shù)據(jù)后，統(tǒng)計分析是最基本也是最重要的數(shù)據(jù)處理方法。統(tǒng)計分析不僅可以計算研究對象特征的樣本均值和方差，更重要的是研究樣本特征值與母體特征值之間的關(guān)系，研究變量之間的關(guān)系，特別是因果關(guān)系，從而發(fā)現(xiàn)研究對象的發(fā)展規(guī)律或驗證相關(guān)假設(shè)和結(jié)論是否成立，驗證相關(guān)理論在新的時空下是否成立，進而引出改變客觀世界的深層次原因的策略。因此，本研究全面比較了各種研究方法的適用性，同時采用結(jié)構(gòu)方程模型的統(tǒng)計方法，利用AMOS軟件繪制模型，驗證供應(yīng)鏈企業(yè)知識協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間的關(guān)系假設(shè)。

3. 信度和效度分析

信度是一個關(guān)于一致性、穩(wěn)定性和可靠性的問題。效度顧名思義，就是有效性。它指的是測量工具能夠準(zhǔn)確測量所需內(nèi)容的程度。其中，科倫巴赫α系數(shù)是研究中使用最廣泛的測驗信度的標(biāo)準(zhǔn)。本文采用應(yīng)用最廣泛的克倫巴赫信度系數(shù)(Cronbach’s α)來分析量表的信度。學(xué)者們尚未統(tǒng)一科倫巴赫α系數(shù)的臨界值，但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，當(dāng)信度系數(shù)在0.8～0.9之間時，說明信度良好，當(dāng)信度系數(shù)在0.7～0.8之間時，信度可以接受，但當(dāng)信度系數(shù)在0.7以下時，則需要重新編制量表。因子載荷系數(shù)是驗證數(shù)據(jù)有效性的常用方法。測量結(jié)果與測量內(nèi)容的一致程度越高，效度越高，否則效度越低。具體計算結(jié)果如表2所示。

表2 信度和效度分析

從表2可以看出，在各變量量表的信度分析中，科倫巴赫信度系數(shù)大于0.7，變量因子載荷系數(shù)大于0.5，說明研究量表的信度良好，量表具有良好的聚合效度。

4. 相關(guān)性分析

利用SPSS25.0軟件對知識共享、知識轉(zhuǎn)移、知識獲取、知識整合和知識應(yīng)用等知識共享因素與供應(yīng)鏈質(zhì)量進行Pearson相關(guān)分析。具體結(jié)果如表3所示。

表3 知識協(xié)同因素與供應(yīng)鏈質(zhì)量的 Pearson相關(guān)性結(jié)果

從表3可以看出，KB1、KB2、KB3、KC1、KC2、KC3、KD1、KD2、KD3、KE1、KE2、KE3與SP1、SP2、SP3之間的相關(guān)性在0.01水平上均顯著相關(guān)。由此可見，供應(yīng)鏈企業(yè)的知識共享、知識轉(zhuǎn)移、知識獲取、知識整合和知識應(yīng)用與供應(yīng)鏈質(zhì)量具有較強的相關(guān)性。

5. 分析結(jié)果

本文在理論模型中提出的關(guān)系假設(shè)，驗證結(jié)果如表 4所示。

表4 假設(shè)關(guān)系驗證結(jié)果

根據(jù)假設(shè)關(guān)系的驗證結(jié)果，得出供應(yīng)鏈企業(yè)間知識協(xié)同與供應(yīng)鏈質(zhì)量的最終系模型及路徑系數(shù)。

三、供應(yīng)鏈企業(yè)知識協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系分析

1. 結(jié)果討論

通過以上對供應(yīng)鏈企業(yè)知識協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量相關(guān)性的研究，并對上述研究假設(shè)進行驗證，得到以下結(jié)果：

假設(shè)1：知識共享與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)結(jié)果成立；

假設(shè)2：知識轉(zhuǎn)移與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)結(jié)果成立；

假設(shè)3：知識獲取與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)結(jié)果成立；

假設(shè)4：知識整合與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)結(jié)果成立；

假設(shè)5：知識應(yīng)用與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)結(jié)果成立。

本研究結(jié)果表明，供應(yīng)鏈企業(yè)的知識協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在著顯著的相關(guān)性。根據(jù)以上假設(shè)驗證結(jié)果，我們從自變量和因變量之間的相關(guān)性出發(fā)，對相關(guān)假設(shè)進行討論和分析。

知識共享發(fā)生在供應(yīng)鏈層面，包括供應(yīng)鏈節(jié)點之間的價值認(rèn)同和戰(zhàn)略目標(biāo)一致性，可以增加企業(yè)間相互信任，有效提高供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的運營效率；知識轉(zhuǎn)移主要是通過與其他相應(yīng)知識行為的相互作用，間接影響供應(yīng)鏈質(zhì)量。知識獲取可以幫助上下游企業(yè)相互了解對方的經(jīng)營狀況，增加專業(yè)知識的廣度和深度，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，共同提高績效水平；知識整合可以完善知識結(jié)構(gòu)，在新的知識體系中提取核心知識。知識提升企業(yè)的核心競爭力；當(dāng)知識資源內(nèi)化為自身知識體系的一部分時，企業(yè)的核心任務(wù)是利用知識快速、便捷地開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，解決問題，糾正錯誤，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，將知識物化為生產(chǎn)實踐，最終轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品價值或市場價值，提高供應(yīng)鏈質(zhì)量水平。

2. 供應(yīng)鏈企業(yè)知識協(xié)同管理的幾點啟示

由以上可知，知識共享、知識轉(zhuǎn)移、知識獲取、知識整合和知識應(yīng)用組成的供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系?？梢?，供應(yīng)鏈企業(yè)的知識協(xié)作管理對提高供應(yīng)鏈質(zhì)量、提高企業(yè)管理效率都有著重要的意義。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)著眼于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)展，提高自身管理水平，為知識協(xié)作創(chuàng)造一個和諧、適宜的發(fā)展環(huán)境。具體建議如下：

第一，成員企業(yè)之間的信任和承諾可以促進知識的有效性，促進協(xié)調(diào)實施。反過來說，長期的知識協(xié)同也可以提升彼此之間的信任和承諾水平。二者相互促進、相互影響、相互制約。互動的螺旋關(guān)系使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識協(xié)同形成良性循環(huán)。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)建立穩(wěn)固的信任和承諾機制，通過承諾和約束行為，保持持續(xù)頻繁的互動、溝通和協(xié)調(diào)，從而保證供應(yīng)鏈內(nèi)信息的暢通和供應(yīng)鏈的相對透明。

第二，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)提高知識交互的質(zhì)量，建立完善的學(xué)習(xí)體系，通過多樣化的獲取溝通渠道和反饋渠道，建立一套有效的信息交流和反饋機制，使知識在不同節(jié)點之間流動。供應(yīng)鏈企業(yè)還應(yīng)引進先進的信息管理系統(tǒng)，建立完善的互通和反饋機制，最大限度地提高企業(yè)自身知識體系的深度和廣度。

第三，合理的利益分配模式是供應(yīng)鏈企業(yè)知識協(xié)作穩(wěn)定存在的基礎(chǔ)，也是供應(yīng)鏈企業(yè)聯(lián)盟長期發(fā)展的重要途徑。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)建立成熟的知識利益分配機制，降低中小企業(yè)參與知識協(xié)作的準(zhǔn)入門檻，形成供應(yīng)鏈企業(yè)間知識協(xié)作的互惠模式。

第四，知識創(chuàng)新的過程不是一個只是產(chǎn)生新知識的過程，而是一個將知識應(yīng)用于生產(chǎn)實踐的全過程。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)提升知識創(chuàng)新能力，提升協(xié)同知識的價值，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，使知識價值轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，進而使知識協(xié)同持續(xù)有效地進行，促使知識協(xié)同的正向影響效應(yīng)持續(xù)運行。

結(jié) 論

供應(yīng)鏈企業(yè)知識協(xié)作是一個動態(tài)交互的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，具有明顯的適應(yīng)性和自律性等特征。供應(yīng)鏈企業(yè)知識協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系研究是一個動態(tài)的復(fù)雜過程，但主體是統(tǒng)一的。研究結(jié)果表明，在知識共享、知識轉(zhuǎn)移、知識獲取、知識整合、知識應(yīng)用等環(huán)節(jié)中，知識共享對供應(yīng)鏈質(zhì)量的直接影響較為明顯。本文揭示了供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在著直接或間接的正相關(guān)關(guān)系，如何通過供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識協(xié)作提供堅實的決策支持，從實際出發(fā)提高績效水平。因此，對于供應(yīng)鏈企業(yè)間知識協(xié)作的研究，未來企業(yè)可以充分結(jié)合具體行業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營環(huán)境，以案例分析或跟蹤研究的形式獲取數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中探索知識協(xié)作的生命周期和發(fā)展規(guī)律，以便根據(jù)不同階段的知識協(xié)作狀況提供建議。