崔詣晨，劉青玉，崔亞娟

（1.南京林業(yè)大學(xué) 心理健康教育指導(dǎo)中心，南京 210037；2.南京曉莊學(xué)院 心理健康研究院，南京 210017；3.深圳威高集力物流有限公司，深圳 518067）

人們對(duì)城市歷史文化和社會(huì)意識(shí)形態(tài)的客觀實(shí)在進(jìn)行心理加工，由此生成了“城市印象”。在這一印象中，對(duì)城市“區(qū)域”“人”“文化”的三重印象交叉結(jié)合在一起，構(gòu)建起基于物質(zhì)與精神載體的“社會(huì)融合”新理念。不同的社會(huì)群體之間通過地域文化的相互適應(yīng)、協(xié)同進(jìn)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系相互認(rèn)同、相互交融。隨著時(shí)代的變遷，外來務(wù)工人員大量涌入城市，社會(huì)各階層動(dòng)態(tài)分化，傳統(tǒng)的城市文明受到現(xiàn)代思潮沖擊。城市人作為新時(shí)代社會(huì)群體，其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物質(zhì)環(huán)境、生活方式以及價(jià)值判斷上對(duì)本群體、外群體、群際關(guān)系處理上有著獨(dú)特的感受與評(píng)價(jià)，從而形成具有時(shí)空區(qū)域和文化特色的城市人印象，它可以看作是一座城市向未來發(fā)展的物質(zhì)與精神載體。[1]

自近代以來，依據(jù)城市人的居住歷史特征，可將其劃分為“本地人”和“外來人”兩類；在此基礎(chǔ)上，外來人又可細(xì)分為已經(jīng)在城市里定居的外來人和具有不確定流動(dòng)性的外來人。[2]在城市所形成的內(nèi)在文化環(huán)境中，政府通過推行各項(xiàng)各項(xiàng)政策和制度促進(jìn)人們形成良好的城市印象，以形成更加緊密的社會(huì)融合局面，這種管理模式即稱之為“城市印象管理”。研究發(fā)現(xiàn)，城市印象影響群際接觸，而接觸效應(yīng)最終會(huì)決定不同群體之間是否會(huì)產(chǎn)生社會(huì)融合及其融合的程度。[3]

一、基于社會(huì)融合心理建構(gòu)理論的城市人印象

（一）“城市人印象”與社會(huì)融合心態(tài)的維系

提到城市人印象，不可避免會(huì)牽涉到“印象形成”這一概念。印象形成即指人們?cè)谏鐣?huì)認(rèn)知活動(dòng)中動(dòng)態(tài)整合關(guān)于各種來源的他人信息以形成自身完整判斷的心理過程。[4]人們能夠從多種渠道獲知他人信息，并以此為基礎(chǔ)形成對(duì)他人或?qū)θ后w的整體印象。據(jù)此，城市人印象可看作是人們對(duì)城市人整體形象的一種判斷和評(píng)價(jià)，即在自然環(huán)境（如氣候地貌、地理位置、水文植被等自然資源）、人文環(huán)境（如社會(huì)制度、法治、價(jià)值觀、生活習(xí)俗、文化藝術(shù)等）和社會(huì)融合心態(tài)的作用下，自身對(duì)城市各類人群及其群際關(guān)系的判斷和評(píng)價(jià)。其中，社會(huì)融合心態(tài)始終是維系一座城市走向未來的生命動(dòng)力和精神依托。

隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，大量的外來務(wù)工人員向城市流動(dòng)遷移。這些流動(dòng)人口與城市原住民相比而言，在享有社會(huì)資源與公共服務(wù)、參與社區(qū)事務(wù)與文化生活等方面，存在著明顯的差異，且面臨社會(huì)分割困境。心理研究表明，在個(gè)體的早期成長(zhǎng)中，被拒絕的經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓個(gè)體形成一種“別人會(huì)拒絕我”的焦慮預(yù)期，并以消極的群際刻板印象和內(nèi)群體態(tài)度來減少傷害。[5]這種狀態(tài)不僅導(dǎo)致個(gè)體之間社會(huì)距離拉大，還有可能阻礙群體之間融合發(fā)展。例如，流動(dòng)人口和城市移民往往經(jīng)歷了異質(zhì)性環(huán)境的心理沖擊，易產(chǎn)生外部社會(huì)環(huán)境認(rèn)知和價(jià)值觀念的重大轉(zhuǎn)變，并對(duì)城市人形成一種“再認(rèn)知”印象，從而阻礙其在城市生活中進(jìn)一步的群際接觸；與此同時(shí)，一部分城市戶籍居民對(duì)外來人口的刻板印象也會(huì)促使這兩個(gè)社會(huì)群體之間若即若離，處于一種主動(dòng)交往上的疏離與隔閡。

黨的十九大報(bào)告首次提出“智慧社會(huì)”的新理念，這一新理念使文化和空間相融合，讓城市印象更加豐滿突出?！肮仓?、共建、共享”的社會(huì)治理格局，是新時(shí)代推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)新性發(fā)展的歷史產(chǎn)物。它一方面體現(xiàn)中國(guó)價(jià)值與力量，另一方面為社會(huì)融合提供精神指引。社會(huì)融合作為一種社會(huì)政策概念起源于歐洲學(xué)者對(duì)社會(huì)排斥的研究。[6]基于心理學(xué)的視角，“融合”可以反向度量不同社會(huì)群體之間心理差異的距離。因此，在外來人進(jìn)入城市并在向本地人逐步轉(zhuǎn)變的歷史進(jìn)程中，他們與本地人的社會(huì)距離增減程度，可以作為衡量城市人融合度的重要指標(biāo)之一。

（二）影響城市人印象的兩大要素：地域刻板印象與自我刻板化

社會(huì)融合心態(tài)的形成可以看做“自我認(rèn)同與接納”的社會(huì)心理建構(gòu)過程。個(gè)體通過自我認(rèn)同明確身份，識(shí)別所屬群體的同一性和外群體的差異性。在這一互動(dòng)中，個(gè)體逐漸由融入所屬群體過渡到融入外群體。相關(guān)的自我認(rèn)同理論可作為這一心理建構(gòu)機(jī)制的緣起理論。依據(jù)自我認(rèn)同理論，自我認(rèn)同是個(gè)體依據(jù)自身經(jīng)歷的反思性動(dòng)態(tài)建構(gòu)。因此，自我認(rèn)同與接納是社會(huì)認(rèn)同與接納的基礎(chǔ)。由開始解決“我是誰(shuí)？”到后來解決“我們是誰(shuí)？”的過程中，自我開始積極主動(dòng)地融入到群體之中，隨即推動(dòng)整個(gè)社會(huì)形成共同體聯(lián)盟、加強(qiáng)社會(huì)團(tuán)結(jié)與凝聚力建設(shè)。20世紀(jì)90年代中期，隨著社會(huì)認(rèn)同理論的系統(tǒng)發(fā)展，社會(huì)融合心理建構(gòu)理論形成了兩個(gè)分支——“最優(yōu)特質(zhì)理論”與“群體動(dòng)機(jī)理論”（或稱“主觀不確定降低理論”），它們分別從研究地域刻板印象和自我刻板化入手，通過知覺過程的心理動(dòng)力機(jī)制，抓住“社會(huì)融合心態(tài)的形成”這一關(guān)鍵過程，闡釋了社會(huì)融合的能動(dòng)作用。[7]

隨著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全社會(huì)文明進(jìn)步，在城市中生活的人們?cè)缫驯毁x予“精明”“市儈”“優(yōu)越”等地域刻板印象。這種地域刻板印象作為在城市中生活的一種先驗(yàn)的、類別化的心理表征，一方面自上而下引導(dǎo)并簡(jiǎn)化信息加工，幫助人們高效率感知他人和社會(huì)環(huán)境；另一方面卻使人們無(wú)法從根本上擺脫自身主觀因素所造成的群際認(rèn)知偏差和社會(huì)距離。伴隨新時(shí)代城鄉(xiāng)一體化的建設(shè)步伐加速，大量外來務(wù)工人員如潮水般涌入城市工作與生活，其中包括農(nóng)民工與大學(xué)畢業(yè)生，加劇了城市本地人與外來人之間的地域刻板印象，產(chǎn)生潛移默化的沖突和交互效應(yīng)。研究者主張，地域刻板印象廣泛存在且具有穩(wěn)定性和內(nèi)群體偏好性。[8]這一現(xiàn)象會(huì)隨著群際接觸而發(fā)生變化，即由外群體貶損逐步轉(zhuǎn)向外群體偏愛，逐漸凸顯融合趨勢(shì)；然而，當(dāng)兩類社會(huì)群體處于競(jìng)爭(zhēng)或沖突關(guān)系時(shí)，對(duì)外群體的消極刻板印象通常又會(huì)被重新激活，且易產(chǎn)生刻板印象威脅效應(yīng)（即個(gè)體因擔(dān)心自身會(huì)應(yīng)驗(yàn)所屬群體的消極刻板印象而產(chǎn)生的一種壓力感）。[8]

除地域刻板印象外，自我刻板化是影響城市人印象的又一關(guān)鍵要素。自我刻板化是由于個(gè)體對(duì)內(nèi)群體產(chǎn)生強(qiáng)烈認(rèn)同感和依附感后不自覺維護(hù)內(nèi)群體刻板印象的一種心理現(xiàn)象。根據(jù)自我歸類理論的研究，當(dāng)人們產(chǎn)生自我知覺時(shí)，便會(huì)把與之相伴的內(nèi)群體刻板印象內(nèi)化于自身，從而對(duì)內(nèi)群體特征產(chǎn)生偏好并排斥外群體特征。[9]可見，自我刻板化并非是個(gè)體自我知覺的結(jié)果，而是一種對(duì)不穩(wěn)定的情境化信息進(jìn)行社會(huì)認(rèn)知的結(jié)果。研究表明，消極自我刻板化越強(qiáng)的個(gè)體，越容易產(chǎn)生刻板印象威脅效應(yīng)，進(jìn)而阻礙其行為反應(yīng)；相反，積極自我刻板化則具有行為同化效應(yīng)。[9]

二、城市人印象的社會(huì)融合測(cè)量理論依據(jù)

“城市人印象的社會(huì)融合”不是一成不變的單維度概念。城市本地人與外來人在“接觸—競(jìng)爭(zhēng)—沖突—適應(yīng)”過程中，最終相互獲得對(duì)彼此的認(rèn)同和接納。這一過程可以看成是一種社會(huì)融合在文化領(lǐng)域的認(rèn)知、情感和印象加工。在社會(huì)融合過程中，城市本地人處于強(qiáng)勢(shì)一方，他們對(duì)外來人的接納意愿很大程度上影響外來人的歸屬感和身份認(rèn)同，而這些因素又會(huì)對(duì)外來人的融入意愿產(chǎn)生心理作用，從而間接影響這兩類群體之間的相互接納和認(rèn)同。[10]從這一心理建構(gòu)系統(tǒng)出發(fā)，可通過動(dòng)態(tài)漸進(jìn)、多維互動(dòng)方式進(jìn)行社會(huì)融合兩個(gè)理論維度的測(cè)量。

（一）社會(huì)融合測(cè)量理論維度

城市本地人接納意愿維度。具體包括兩個(gè)層面：一是社會(huì)群體期望。從功能主義的視角看待外來人對(duì)城市社會(huì)發(fā)展的影響，形成城市本地人對(duì)外來人的接納意愿，這是一種相對(duì)抽象的整體認(rèn)知和價(jià)值評(píng)判，且更易受到外界主流價(jià)值觀的影響。例如，“城市本地人認(rèn)可農(nóng)民工為城市基礎(chǔ)建設(shè)所做的貢獻(xiàn)，希望更多外地人來本地成為其中一員”。基于這類期望調(diào)查，可構(gòu)建出“以城市本地人認(rèn)知為主導(dǎo)”的單向接納測(cè)量指標(biāo)。二是城市人印象形成。當(dāng)與外來個(gè)體發(fā)生現(xiàn)實(shí)接觸時(shí)，城市本地人直接體驗(yàn)、評(píng)價(jià)外來個(gè)體對(duì)自身行為的影響或沖擊，這時(shí)便形成一種對(duì)外來人具有鮮活情緒體驗(yàn)的刻板印象加工。比如，“對(duì)城市本地人是否愿意與外來個(gè)體一起工作，是否反對(duì)與外來個(gè)體成為鄰居”等接納意愿的調(diào)查，即可成為“以城市本地人情感為主導(dǎo)”的單向接納測(cè)量指標(biāo)。

外來人融入意愿維度。具體建立在主觀融入動(dòng)機(jī)和客觀融入感受兩個(gè)層面：一是主觀融入動(dòng)機(jī)。作為對(duì)城市社會(huì)最原始的一種評(píng)價(jià)方式，這一主觀融入動(dòng)機(jī)是指外來人向往融入城市社會(huì)的一種內(nèi)部驅(qū)力。其測(cè)量指標(biāo)可包括“城市外來人是否喜歡現(xiàn)居地并關(guān)注所在城市的發(fā)展變化；是否愿意融入本地人中并成為其中一員；是否能感受到來自本地人的接納和好感”等?；谶@類動(dòng)機(jī)調(diào)查，可構(gòu)建出“以外來人行為傾向?yàn)橹鲗?dǎo)”的單向接納測(cè)量指標(biāo)。二是客觀融入覺察。城市外來人在與本地人溝通交往、摩擦沖突時(shí)對(duì)感受到的排斥或包容的認(rèn)知反饋和身份定位。當(dāng)外來人滿懷憧憬進(jìn)入城市時(shí)，新環(huán)境下他們會(huì)思考城市本地人對(duì)其接納態(tài)度而形成新觀念，這些新觀念很可能會(huì)影響他們對(duì)城市生活的認(rèn)同以及是否繼續(xù)融入等心理傾向。其測(cè)量指標(biāo)可包括“城市本地人總看不起外來人；無(wú)論掙多少錢，也不可能成為城市本地人一員”等。基于此，可構(gòu)建出“以外來人心態(tài)為主導(dǎo)”的單向接納測(cè)量指標(biāo)。

基于心理建構(gòu)視角，城市本地人接納意愿維度形成了一種“群體期望→印象形成→群體期望”的單向循環(huán)：城市本地人對(duì)外來人的社會(huì)群體期望可能會(huì)先入為主，以影響其與外來個(gè)體現(xiàn)實(shí)交往中的印象加工策略及其行為方式；與此同時(shí)，城市本地人與外來個(gè)體在現(xiàn)實(shí)生活中的溝通互動(dòng)，又會(huì)進(jìn)一步影響城市本地人對(duì)外來群體的認(rèn)同與融合期望。相應(yīng)地，外來人融入意愿維度在“融入動(dòng)機(jī)→融入覺察→融入動(dòng)機(jī)”的單向循環(huán)基礎(chǔ)上又與城市本地人接納意愿維度形成雙向循環(huán)。具體而言，城市外來人在融入動(dòng)機(jī)驅(qū)使下，處于身份認(rèn)同和社會(huì)隔閡的認(rèn)知沖突當(dāng)中；這種對(duì)自身狀態(tài)和客觀環(huán)境的覺察力在一定程度上又會(huì)影響其融入城市生活的意愿；當(dāng)城市本地人與外來人之間密切接觸、相互溝通時(shí)，分別處于單向循環(huán)的兩類維度開始各自運(yùn)動(dòng)，從而形成了這兩類群體之間由內(nèi)而外、由局部到整體的系統(tǒng)性社會(huì)融合雙向互動(dòng)。

（二）城市人印象測(cè)量理論維度

通過對(duì)城市本地人接納意愿和外來人融入意愿的維度分析，不難看出：城市人印象是社會(huì)融合心態(tài)的集中體現(xiàn)。當(dāng)外來人融入城市生活時(shí)，與當(dāng)?shù)鼐用裰g形成了對(duì)彼此的固定觀念，即地域刻板印象。伴隨這兩類群體之間的接觸程度不斷加深，由地域刻板印象所驅(qū)動(dòng)的外群體貶損開始轉(zhuǎn)向外群體偏愛，逐漸凸顯出社會(huì)融合趨勢(shì)；隨著群際接觸的深入，當(dāng)這兩類群體處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)或沖突關(guān)系時(shí)，其所屬成員必將該群體刻板印象加諸于自身的心理過程而出現(xiàn)自我刻板化效應(yīng)。[11]當(dāng)具有個(gè)體屬性的自我刻板化與具有群體屬性的地域刻板印象產(chǎn)生一系列信息加工后，城市人印象測(cè)量的理論維度隨即顯現(xiàn)。因此，可借助群際接觸這一現(xiàn)實(shí)路徑，對(duì)城市人地域刻板印象和自我刻板化特征進(jìn)行解構(gòu)和指標(biāo)量化。具體可分為兩個(gè)階段加以實(shí)施：

第一階段，通過探索城市人印象的結(jié)構(gòu)及其內(nèi)涵，關(guān)注各類群體對(duì)于城市人印象的趨同狀況。首先，收集整理有關(guān)城市人印象的多維客觀指標(biāo)，進(jìn)一步采用專家評(píng)定法、探索性因素分析、扎根理論、結(jié)構(gòu)方程模型、多層線性模型、復(fù)雜系統(tǒng)理論等高級(jí)統(tǒng)計(jì)技術(shù)探尋這些指標(biāo)之間的因果關(guān)系，對(duì)不同人群（按年齡、受教育程度、戶口類型、社會(huì)階層等詳細(xì)劃分）實(shí)施大規(guī)模的調(diào)查研究，將所獲得的各項(xiàng)指標(biāo)融合在一起，通過復(fù)雜系統(tǒng)理論、非線性動(dòng)力系統(tǒng)計(jì)算模型，構(gòu)建城市人印象的結(jié)構(gòu)模型。[12]其次，采用定性與定量分析相結(jié)合的方法，在文獻(xiàn)分析、訪談、問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用探索性因素分析、專家評(píng)定法等編制《城市人刻板印象量表》《城市人自我印象管理量表》。在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上采用驗(yàn)證性因素分析對(duì)這兩類量表進(jìn)行修訂，從而正式構(gòu)建城市人印象的測(cè)量指標(biāo)體系。

第二階段，為優(yōu)化城市人印象提供可操作的管理策略與政策咨詢。一方面采用城市旅游導(dǎo)引系統(tǒng)的方法進(jìn)行由“城市形象”到“城市人印象”的理論推演，實(shí)施城市CI戰(zhàn)略，為建設(shè)“海納百川”的“全球化城市”的管理策略服務(wù)。另一方面，應(yīng)用心理測(cè)評(píng)的技術(shù)對(duì)各類典型影響城市人印象的管理政策的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)通過內(nèi)容分析與輿情分析等方法橫向比較不同城市的印象管理政策，結(jié)合高端訪談所獲取的數(shù)據(jù)資料，提出能切實(shí)提高城市人印象的管理策略。在獲得可能的對(duì)策后，進(jìn)一步采用訪談、問卷調(diào)查、模擬實(shí)驗(yàn)、認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)技術(shù)等多向度研究方法，觀測(cè)社會(huì)融合政策調(diào)整的有效性與實(shí)施路徑，為建設(shè)城市人印象管理智庫(kù)提供扎實(shí)的科學(xué)依據(jù)。

三、城市人印象的社會(huì)融合測(cè)量維度

城市人印象作為群際關(guān)系的內(nèi)在表征，與社會(huì)融合相互協(xié)同，由內(nèi)而外揭示出不同社會(huì)群體之間的內(nèi)在變化。研究發(fā)現(xiàn)，城市外來人與本地人之間相互印象越好，則彼此之間的社會(huì)距離越小，該城市的社會(huì)融合程度也越高；反之，其社會(huì)融合度則越低。[13]因此，社會(huì)交往是縮小社會(huì)心理距離，促進(jìn)社會(huì)融合趨勢(shì)的有效手段。具體而言，外來人與本地人之間的親近度與信任度能夠有效改善群際關(guān)系，拉近彼此的社會(huì)心理距離，從而有利于外來人融入城市生活。相應(yīng)地，較高的社會(huì)文化認(rèn)同感、社會(huì)地位認(rèn)同感和城市歸屬感能減小社會(huì)心理距離，進(jìn)而有效促進(jìn)社會(huì)融合。

社會(huì)融合是群際關(guān)系的外化形式，它具有多項(xiàng)測(cè)量指標(biāo)，可間接測(cè)量城市人印象。以往研究大多將社會(huì)融合看作是一個(gè)單向過程，只注重外來人對(duì)本地人的印象，而較少關(guān)注本地人對(duì)外來人的印象及其融合狀態(tài)。近年來，研究者從群體動(dòng)力學(xué)的宏觀與微觀層面分別切入，將社會(huì)融合劃分為經(jīng)濟(jì)整合、文化接納、社會(huì)行為適應(yīng)、身份認(rèn)同等四個(gè)維度。[14]這四個(gè)維度恰好對(duì)應(yīng)城市人印象形成的四個(gè)階段——群體認(rèn)同（認(rèn)知階段）、城市歸屬感（情感階段）、社會(huì)距離（意向階段）和群際接觸（行為階段）。因此，可通過“四個(gè)維度—四個(gè)階段”開展動(dòng)態(tài)衡量，闡釋城市本地人與外來人彼此之間的印象偏差。

（一）群體認(rèn)同：城市人印象的認(rèn)知測(cè)量維度

所謂“群體認(rèn)同”，是指群體成員之間基于共同目的和利益，在認(rèn)知和評(píng)價(jià)上自覺保持一致的信息加工機(jī)制。Ramiah等人主張，群體認(rèn)同包括自我定義和自我投入，其中，自我定義又包含自我刻板化和內(nèi)群體同質(zhì)化；積極的自我刻板化具有行為同化效應(yīng)，而消極的自我刻板化則易誘發(fā)刻板印象威脅效應(yīng)。[15]據(jù)此，積極的自我刻板化越明顯，群體認(rèn)同就越強(qiáng)；群體認(rèn)同越強(qiáng)，越容易產(chǎn)生內(nèi)群體偏好和外群體貶損。

針對(duì)上述現(xiàn)象有兩種截然不同的解釋：一種觀點(diǎn)主張，群體認(rèn)同影響地域刻板印象，而伴隨地域刻板印象的群際認(rèn)知偏差又會(huì)反作用于內(nèi)群體與外群體之間的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，從而導(dǎo)致內(nèi)群體偏好和外群體貶損；[16]另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，群體認(rèn)同對(duì)城市人印象可以起到中介作用，促使群際關(guān)系趨于穩(wěn)定從而增強(qiáng)群際接觸和社會(huì)融合。[17]因此，群體認(rèn)同可作為城市人印象的認(rèn)知測(cè)量因素。以社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入城市社區(qū)精神文明建設(shè)為例，如果要讓社區(qū)居民奉公守法、尊重他人權(quán)益等，僅提高他們對(duì)國(guó)家的認(rèn)同是不夠的。假如人們不普遍認(rèn)為這些核心價(jià)值觀是賦予城市人身份的核心價(jià)值，即使國(guó)家認(rèn)同提高了，人們也未必會(huì)內(nèi)化這些規(guī)范；反之，如果人們能加強(qiáng)群體認(rèn)同，達(dá)成共識(shí)，使自身的行為態(tài)度成為與城市人身份相符的核心價(jià)值，或能更有效促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)化，并提高人們對(duì)國(guó)家的熱愛和認(rèn)同。

（二）城市歸屬感：城市人印象的情感測(cè)量維度

群體歸屬感，不僅包含群體成員對(duì)自己所屬群體的依戀態(tài)度，還包含其對(duì)所屬群體的運(yùn)行和發(fā)展?fàn)顩r、自身在群體中的地位和境遇等的滿意態(tài)度。[18]作為群體歸屬感的特例，城市歸屬感是城市外來人增強(qiáng)身份認(rèn)同的重要因素。作為社會(huì)融合的重要指標(biāo)，它間接影響城市人印象。例如，生活在城市的人們一方面希望保持獨(dú)立性，另一方面想透過依附群體取得城市歸屬感。在邏輯上，保持個(gè)性（自我刻板化）與取得歸屬感（地域刻板印象）是兩種獨(dú)立的心理需求，但當(dāng)它們共同落實(shí)在城市歸屬感上時(shí)，便衍生出一種社會(huì)依存關(guān)系。具體而言，由于地域刻板印象所帶來的偏見甚至歧視，將會(huì)引起城市本地人對(duì)外來人的貶損，從而增強(qiáng)其城市歸屬感；與此同時(shí)，城市本地人的自我刻板化越強(qiáng)，群際認(rèn)知偏差就越強(qiáng)（即內(nèi)群體偏好和外群體貶損越明顯），越會(huì)增強(qiáng)其城市歸屬感。相反，外來群體將伴隨所屬群體的刻板印象加諸于自身，從而削弱其城市歸屬感；此外，自我刻板化也是導(dǎo)致城市歸屬感薄弱的一個(gè)重要因素?；诖?，城市歸屬感應(yīng)屬于城市人印象的情感測(cè)量維度。

研究表明，居住在同一城市的本地人和外來人這兩類社會(huì)群體在短時(shí)間內(nèi)缺乏充分接觸與溝通，使得雙方都對(duì)外群體及其成員在行為、態(tài)度、認(rèn)知等方面進(jìn)行主觀且不符合實(shí)際情況的地域刻板印象，且這種城市人印象很容易對(duì)錯(cuò)誤的行為認(rèn)知和歸因產(chǎn)生固化作用。[15]相應(yīng)地，城市外來人對(duì)本地人的印象將隨著自我刻板化的啟動(dòng)而呈現(xiàn)不同變化：消極自我刻板化導(dǎo)致刻板威脅效應(yīng)，從而降低與外群體融合的意愿；相反，積極自我刻板化有助于增強(qiáng)外群體偏好效應(yīng)，進(jìn)而會(huì)積極推動(dòng)與外群體融合趨勢(shì)。反之，城市本地人對(duì)外來人的印象，同樣也會(huì)隨著自我刻板化的啟動(dòng)而產(chǎn)生變化：威脅效應(yīng)降低社會(huì)融合，偏好效應(yīng)推動(dòng)社會(huì)融合。因此，參與社區(qū)管理、享受基本公共服務(wù)是提高外來群體城市歸屬感的有效途徑。

（三）社會(huì)距離：城市人印象的社會(huì)心態(tài)測(cè)量維度

社會(huì)距離是一種外在的社會(huì)交往行為和內(nèi)在的社會(huì)情感特征交互作用的心理指標(biāo)，用以衡量個(gè)體或群體之間社會(huì)關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近。[19]因此，城市外來人與本地人之間的社會(huì)距離越小，則彼此之間的關(guān)系親密度越高，越能激勵(lì)外來人盡快融入城市、推動(dòng)城市健康發(fā)展。

研究者指出，城市外來人的社會(huì)距離分為三個(gè)層面：第一，向往程度（外來人對(duì)城市美好生活的渴望程度，即某種意義上等同于身份認(rèn)同）；第二，排斥預(yù)期（城市外來人與本地人實(shí)際交往時(shí)所切身感受到的社會(huì)地位歧視與群體被排斥程度）；第三，概括性判斷（城市外來人對(duì)本地人所產(chǎn)生的社會(huì)距離總體判斷）。[19]對(duì)照這一劃分，研究者進(jìn)一步指出，城市外來人的向往程度較低、排斥預(yù)期較強(qiáng)。造成這一現(xiàn)象的主要原因在于：城市外來人與本地人是以群體身份而非個(gè)體身份進(jìn)行交往的，先入為主的自我刻板化促使外來人對(duì)本地人（或本地人對(duì)外來人）產(chǎn)生地域刻板印象和群體排斥預(yù)期，從而降低外來人對(duì)城市美好生活的向往程度。根據(jù)這一社會(huì)效應(yīng)，社會(huì)距離可認(rèn)定為城市人印象的社會(huì)心態(tài)測(cè)量維度。

相關(guān)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，失地農(nóng)民在與城市本地人的社會(huì)交往中，男性的社會(huì)距離高于女性；教育程度、住房滿意度、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位與社會(huì)距離成反比；相對(duì)地位、群際互動(dòng)影響失地農(nóng)民的社會(huì)距離。[19]為縮小兩群體之間的社會(huì)距離，可根據(jù)上述理論發(fā)現(xiàn)，嘗試建立混合型居住模式，推進(jìn)失地農(nóng)民的市民化，經(jīng)由居住空間規(guī)劃提高積極群際接觸的可能性。

（四）群際接觸：城市人印象的行為傾向測(cè)量維度

群際接觸理論主張，群際認(rèn)知偏差是由于不同群體之間缺乏充足信息或存在錯(cuò)誤信息而產(chǎn)生的，群際接觸則為雙方獲取新信息并澄清錯(cuò)誤信息提供機(jī)會(huì)，從而有助于減少群際認(rèn)知偏差。[17]一方面，群際接觸以情緒為中介變量，對(duì)減少社會(huì)偏見、緩和群際關(guān)系起到積極的調(diào)節(jié)作用（如緩解雙方的焦慮情緒，產(chǎn)生情感共鳴等），而群際關(guān)系的改善將會(huì)對(duì)社會(huì)融合產(chǎn)生積極作用；另一方面，群體之間缺乏有效接觸會(huì)直接導(dǎo)致消極地域刻板印象，進(jìn)而加劇群際認(rèn)知偏差，造成群際關(guān)系緊張，甚至阻礙社會(huì)融合。研究表明，自我刻板化直接影響群際接觸。[20]由此推論，城市外來人的消極自我刻板印象越強(qiáng)，則越容易產(chǎn)生刻板印象威脅效應(yīng)，從而引起該群體的焦慮、恐懼等消極情緒，而這些消極情緒又會(huì)加速群際接觸陷入下一輪惡性循環(huán)。

群際接觸是社會(huì)階層流動(dòng)的必要途徑。當(dāng)群體成員對(duì)內(nèi)群體產(chǎn)生強(qiáng)烈認(rèn)同感時(shí)，就會(huì)對(duì)外群體產(chǎn)生相應(yīng)的心理排斥，伴隨著群際之間的競(jìng)爭(zhēng)過程亦會(huì)產(chǎn)生某種沖突行為。對(duì)個(gè)體而言，群際競(jìng)爭(zhēng)和群際沖突是獲取社會(huì)資源（如地位、權(quán)利等）的有力手段；而對(duì)群體而言，獲取更多的社會(huì)資源有利于社會(huì)階層流動(dòng)（即社會(huì)成員在階層結(jié)構(gòu)中地位上升或下降、社會(huì)位置移進(jìn)或移出等變化），縮小社會(huì)距離。結(jié)合城市人案例分析，當(dāng)群體成員認(rèn)可群體界限的可滲透性、群體地位的不合理性和群體差異的不穩(wěn)定性時(shí)，城市外來人通過與本地人接觸試圖融入本地人；而城市本地人在自身利益不受外來人威脅前提下，也會(huì)有條件地接觸外來人。因此，群際接觸作為城市人印象的行為傾向測(cè)量維度，有利于緩解由于社會(huì)距離而引發(fā)的社會(huì)沖突，從而促進(jìn)社會(huì)融合。

像餐廳里不同群體成員的座位模式表征出一種空間距離，其原因可能有幾種情況：起初可能是群體成員之間的習(xí)慣反應(yīng)，他們并沒有刻意去保持空間距離的想法；也可能是某一群體成員受群際偏見驅(qū)動(dòng)的刻意行為。隨著周圍空閑座位比率的減少，被動(dòng)的行為接觸開始產(chǎn)生主動(dòng)的言語(yǔ)溝通。不同群體成員在不斷暴露的過程中，產(chǎn)生了不同層次與深度的群際接觸，最終影響他人印象加工的動(dòng)力機(jī)制。調(diào)查顯示，群際接觸數(shù)量越多、群際接觸質(zhì)量越高的個(gè)體在形成他人印象時(shí)，會(huì)選擇適應(yīng)最優(yōu)的整合策略而非隔離策略。[13]

以“城市印象管理為基礎(chǔ)，構(gòu)建社會(huì)融合系統(tǒng)”已成為新時(shí)代的研究焦點(diǎn)。當(dāng)前，城市人印象研究尚處于起步階段。圍繞“不同的城市人印象效價(jià)與趨同度是否決定社會(huì)融合的不同走向”這一問題，今后仍有待進(jìn)一步探索：一是理論建構(gòu)。迄今為止，有關(guān)“城市人印象”的心理模型尚未形成。大多數(shù)研究雖從制度建設(shè)視角對(duì)社會(huì)融合問題進(jìn)行理論拓展，但針對(duì)城市人印象與社會(huì)融合的關(guān)系構(gòu)想和邏輯框架仍未納入問題解決層面。因此，檢驗(yàn)影響城市人印象的四個(gè)社會(huì)融合測(cè)量維度，為提升城市人印象及其魅力、促進(jìn)城市各類人口的社會(huì)融合、快速有效地實(shí)現(xiàn)由“經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)”向“文化多元”城市印象“軟著陸”提供可操作的管理策略，為政府各級(jí)各類管理部門相關(guān)制度的制定、評(píng)估與調(diào)整提供政策咨詢。二是研究對(duì)象。對(duì)于人口高度聚集的大都市，不同群體的城市人印象會(huì)對(duì)社會(huì)融合產(chǎn)生怎樣的影響？由于以往所選取的樣本規(guī)模和代表性均顯不足，這一問題沒有得到進(jìn)一步的論證和探究。對(duì)此，需要廣泛調(diào)研，以期提高研究結(jié)論的推廣利用價(jià)值。三是研究方法。針對(duì)社會(huì)融合問題的敏感性，僅通過訪談和問卷調(diào)查是難以進(jìn)行精確測(cè)量的。因此，有必要開展研究工具的信效度、數(shù)據(jù)的復(fù)雜性、更高級(jí)的統(tǒng)計(jì)方法、橫向與縱向數(shù)據(jù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析、復(fù)雜數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)各類數(shù)據(jù)的擬合與推演等研究。四是多學(xué)科體系。城市人印象與社會(huì)融合是一個(gè)異常復(fù)雜的問題，需要多學(xué)科（如心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)、公共衛(wèi)生學(xué)、傳媒學(xué)等）開展交叉協(xié)同研究，以揭示其中的因果關(guān)系及其發(fā)展規(guī)律。