姜遠(yuǎn)海

摘要：本文通過作者對(duì)三次采訪經(jīng)歷的思考，闡述了在全媒體環(huán)境下，記者全網(wǎng)視野的必要性和操作方式。全文從三個(gè)方面展開，一是記者跟蹤有關(guān)當(dāng)?shù)厣缛浩脚_(tái)熱點(diǎn)，通過垂直定位傳播，增強(qiáng)傳播力;二是預(yù)判潛在輿論源，通過深入采訪，設(shè)置話題提高輿論引導(dǎo)力;三是轉(zhuǎn)變單向傳播觀念，樹立產(chǎn)品思維，挖掘“用戶所想”推出新聞產(chǎn)品，增強(qiáng)新聞傳播感染力。

關(guān)鍵詞：采訪案例 全媒體 全網(wǎng)視野

當(dāng)前，很多記者思維僅僅停留在寫本報(bào)、供本網(wǎng)上;有的對(duì)掌握的可能上升為熱點(diǎn)的話題，不主動(dòng)下沉采訪，設(shè)置議題疏導(dǎo);還有的沒有通過新聞產(chǎn)品去回應(yīng)用戶的關(guān)切，為用戶做好信息服務(wù)等。在全媒體環(huán)境下，記者應(yīng)具備全網(wǎng)視野，也就是記者立足本報(bào)本網(wǎng)本平臺(tái)，放眼全網(wǎng)，密切跟蹤相關(guān)熱點(diǎn)事件，瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)降維垂直精準(zhǔn)疏導(dǎo);研究預(yù)判潛在輿論動(dòng)態(tài)，沉下去尋找案例剖析引導(dǎo);順應(yīng)讀者（用戶）需求，適時(shí)推出能提供信息服務(wù)的新聞產(chǎn)品。

本文擬通過對(duì)3次新聞采寫經(jīng)歷的思考，探討全媒體環(huán)境下記者的全網(wǎng)視野。

一、跟蹤社群平臺(tái)熱點(diǎn)，垂直定位增強(qiáng)傳播力

全媒體環(huán)境的一個(gè)重要表現(xiàn)是全員傳播。信息傳播隨著移動(dòng)傳播智能技術(shù)普及而賦權(quán)給每一個(gè)使用個(gè)體，普通人對(duì)于新聞參與度大大提高。這樣，一方面滿足了人們參與社會(huì)事務(wù)的需要，但另一方面，在一些地區(qū)，如果有重大事件發(fā)生、重大工程推進(jìn)，一些社群平臺(tái)就難免會(huì)出現(xiàn)多種不同的聲音，有的甚至?xí)霈F(xiàn)一些“帶節(jié)奏的過激聲音”。這些聲音在社群中傳播，有時(shí)即使是地方媒體發(fā)布了相關(guān)引導(dǎo)信息，但因處在嘈雜的“聲音”環(huán)境中，信息引導(dǎo)作用有限。那么，上級(jí)媒體記者通過跟蹤相關(guān)熱點(diǎn)社群，身在其中，會(huì)敏銳地感受到不同的聲音和地方輿論引導(dǎo)的無力感。那么，記者如何突破全員傳播的“信息圍堵”？應(yīng)發(fā)揮站在高處的優(yōu)勢(shì)，通過發(fā)布關(guān)鍵引導(dǎo)性信息，精準(zhǔn)降維傳播，讓過激的聲音變小，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)力。

漢江崔家營航電樞紐工程是漢江中下游主航道梯級(jí)開發(fā)的一部分，位于湖北省域副中心城市襄陽城區(qū)下游17公里處。工程以航運(yùn)為主，兼有發(fā)電、灌溉、改善環(huán)境、旅游等綜合利用功能，于2010年8月全面建成投入使用。

建設(shè)期間和建成后，該樞紐工程在民間就存在諸多不同的聲音，贊成的有，反對(duì)的也不少，特別是2012年以后，隨著全媒體發(fā)展，社群平臺(tái)的廣泛建立，不同的聲音相互交織、嘈雜，而爭(zhēng)論的焦點(diǎn)主要集中在生態(tài)上面。

該航電樞紐工程的大壩壩高13.5米，最大水頭8.08米，額定水頭5.5米。上游干流形成50多公里的平靜水面，水流趨緩。而大壩上游襄陽城區(qū)段，匯集的有自丹江口大壩下泄的干流來水和南河、北河、小清河、唐河、白河和滾河等支流，其中唐河、白河、小清河、滾河多處于Ⅳ類水質(zhì)，因?yàn)樗髭吘?，特別是南水北調(diào)工程通水后，干流來水減少，流經(jīng)襄陽城區(qū)段的河庫自凈能力是不是能維持？水質(zhì)是不是下降？當(dāng)?shù)孛襟w曾經(jīng)多次發(fā)布有關(guān)引導(dǎo)的信息，但終因傳播力弱聲音太小，而成為“自說自話”，社群平臺(tái)上的各種議論并沒有減弱。

記者通過跟蹤當(dāng)?shù)厣缛浩脚_(tái)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。但是以哪種方式、用什么樣的素材，對(duì)當(dāng)?shù)氐倪@種全員傳播環(huán)境進(jìn)行突圍，記者在捕捉最佳新聞事件。

2019年1月12日，記者接到線索，稱長江委漢江水環(huán)境監(jiān)測(cè)中心，擬于次日在崔家營大壩下游2公里處余家湖水文監(jiān)測(cè)斷面取水樣分析。記者意識(shí)到，不管這次檢測(cè)到的結(jié)果如何，都將為大壩正式運(yùn)行近10年來的水質(zhì)狀況不確定性做個(gè)了斷。記者于是除了向本部文字報(bào)題外，還就如何更好搜集新媒體素材咨詢?nèi)诿襟w中心。

記者參加了漢江余家湖斷面主航道和左、右岸的這次水樣提取活動(dòng)。自始至終，記者文字速記、拍照、拍視頻等，多種采訪手段交替使用。檢測(cè)中心專家經(jīng)對(duì)水質(zhì)透明度、PH值、電導(dǎo)率、溶解氧等指標(biāo)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，這幾項(xiàng)指標(biāo)直逼Ⅰ類水質(zhì)指標(biāo)，與丹江口水庫中心區(qū)水質(zhì)相差無幾。專家綜合最近幾個(gè)月該斷面水質(zhì)相關(guān)指標(biāo)判斷，漢江襄陽段水質(zhì)確定為Ⅱ類，部分指標(biāo)高于Ⅱ類。

檢測(cè)結(jié)果正面、積極。素材經(jīng)融媒體中心編輯后先在湖北日?qǐng)?bào)新媒體發(fā)布，接著《漢江襄陽段水質(zhì)部分指標(biāo)趨向Ⅰ類》文字稿在湖北日?qǐng)?bào)報(bào)眼推出。相關(guān)信息迅速被新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)等主流網(wǎng)站抓取，對(duì)襄陽市一些社群平臺(tái)實(shí)現(xiàn)降維傳播覆蓋。從此，襄陽地區(qū)的社群傳播平臺(tái)對(duì)崔家營大壩引發(fā)的水質(zhì)變壞質(zhì)疑聲音日漸式微。

全媒體時(shí)代，面對(duì)巨量信息，受眾的注意力、時(shí)間、精力決定了對(duì)信息選擇更加細(xì)分，而正是這種細(xì)分，要求媒體內(nèi)容發(fā)布者發(fā)布精準(zhǔn)信息，對(duì)受眾進(jìn)行垂直定位，摸準(zhǔn)需求，精準(zhǔn)傳播。而這種精準(zhǔn)傳播，正是記者在采寫、搜集素材的過程中，有全網(wǎng)意識(shí)，有制高點(diǎn)思維，能準(zhǔn)確提供讀者（用戶）需要的信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)傳播力提升。

二、預(yù)判潛在輿論源，設(shè)置話題提高輿論引導(dǎo)力

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加持的全媒體環(huán)境下，媒體傳播內(nèi)容、渠道、功能等深度融合為一個(gè)整體，信息密集、獲取便利。于是一些媒體平臺(tái)話題設(shè)置，在一定范圍內(nèi)，影響輿論能力日益增強(qiáng)。有些話題隨著在主流受眾/用戶的年輕人之間傳播，形成聚合效應(yīng)，冷不防就會(huì)成為全網(wǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)。如果是負(fù)面信息，沒有及時(shí)進(jìn)行話題引導(dǎo)和設(shè)置，則很可能為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展帶來一定程度的干擾。記者經(jīng)常跑戰(zhàn)線、基層，對(duì)基層情況熟悉，能根據(jù)全網(wǎng)視野分析、洞察話題產(chǎn)生的浮萍之末，可借助自身媒體多種形式的終端、渠道和平臺(tái)，拓寬報(bào)道覆蓋面、增強(qiáng)輻射力，占領(lǐng)新興媒體輿論引導(dǎo)陣地制高點(diǎn)，提升輿論引導(dǎo)力。

近年來，隨著小康社會(huì)建設(shè)的深入，脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)在農(nóng)村堅(jiān)實(shí)地推進(jìn)。為確保貧困人口能順利脫貧、穩(wěn)定小康，以“兩不愁三保障”為基本標(biāo)準(zhǔn)，貧困山區(qū)推行了兜底政策措施，包括扶貧產(chǎn)業(yè)貸款、大病報(bào)銷比例、飲用水源保障、危房改造補(bǔ)助、最低生活保障等政策，均向貧困戶傾斜。記者在湖北省襄陽市所轄南漳縣、保康縣等農(nóng)村采訪發(fā)現(xiàn)，一些農(nóng)民特別是距離貧困線以上不遠(yuǎn)的農(nóng)民，一方面對(duì)黨的扶貧政策讓眾多的鄉(xiāng)親脫貧感到由衷的高興;但是另一方面，對(duì)同自己相差無幾卻能享受扶持政策，而自己卻難以享受感到有些不公平，于是有些怨氣集中到那些有勞動(dòng)能力的貧困戶身上，認(rèn)為這些人貧困的原因有主觀性，即使讓他們脫貧了，但他們沒有主觀的建設(shè)小康的積極性，也會(huì)難以持久。持這種觀點(diǎn)的雖然僅僅是很少部分農(nóng)民，但放眼全國全網(wǎng)，就不再是少數(shù)。如何設(shè)置話題，正面引導(dǎo)？記者決定到脫貧戶那里探尋脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)為他們帶來的靈魂深處的變遷。

通過初步摸排，記者選擇了3個(gè)案例。分別是“有水吃了，日子要過得更好”的周全運(yùn)，正忙著安裝熱水器和組合櫥柜;“房子重建了，不能再讓果園荒廢了”的周尚根，在辛勤管理著17畝核桃樹以及“多干點(diǎn)，離小康再近點(diǎn)”的脫貧易地搬遷戶褚方存，每天開三輪摩托翻山10多公里，到山上老宅田里除草。

周全運(yùn)生于1968年，原來住的地方吃水是第一難題。沒有水，談不上小康！政府出資打了口1064米的深井，包括周全運(yùn)家在內(nèi)，周邊7個(gè)村約5000人吃上了自來水。周全運(yùn)現(xiàn)在除在一家大型磷礦打工外，他家里退耕還林3畝多，尚有10畝地，種滿了天麻、辣椒?！坝兴?，是幸福。多干點(diǎn)事情，今后日子要過得更好才行！”

而周尚根則候鳥返鄉(xiāng)。他家原有3間土坯房，經(jīng)鑒定為D級(jí)危房，無法維修，只能重建，但卻總感覺手頭緊而下不了決心。這10年來，夫婦倆南下打工攢錢，他家原有的10畝325棵核桃樹也荒廢了。保康縣對(duì)不必集中安置的貧困戶危房進(jìn)行鑒定、評(píng)級(jí)、改造，周尚根的新房于是在原址拔地而起。周尚根夫婦歸鄉(xiāng)，把核桃林的雜樹、雜草進(jìn)行了清理，又栽種了7畝200多棵核桃苗。

褚方存則是勤扒苦做的典型。他妻子因受過傷，不能干重活。褚方存之前在小煤窯干活患了塵肺病，也干不得重體力活。為供2個(gè)孩子上學(xué)，他家因教致貧。后來，他家被易地安置，安置點(diǎn)安排老褚從事社區(qū)保潔，每月有固定收入。但他平時(shí)和妻子一道干保潔，其余時(shí)間或是上山，或是在安置點(diǎn)的農(nóng)業(yè)基地干活增加收入。

記者在記錄這些個(gè)體強(qiáng)勁內(nèi)生動(dòng)力的同時(shí)，用具象的數(shù)字，來分別呈現(xiàn)?？悼h在飲用水安全、危房改造和易地搬遷的成就。通過湖北日?qǐng)?bào)全媒體文字、新媒體產(chǎn)品等的全網(wǎng)傳播，實(shí)現(xiàn)對(duì)脫貧攻堅(jiān)輿論的積極引導(dǎo)作用。這樣，傳統(tǒng)媒體生產(chǎn)和挖掘新聞，設(shè)置議題，其他媒體包裝與分發(fā)新聞，參與議題擴(kuò)散的作用得以各自發(fā)揮，輿論引導(dǎo)力自然增強(qiáng)。

三、立足產(chǎn)品思維，挖掘“用戶所想”增強(qiáng)感染力

全媒體環(huán)境下，媒體生態(tài)發(fā)生重要變化，其中就有信息傳播方式由傳統(tǒng)的單向輸導(dǎo)變成用戶選擇性獲取，讀者變成了用戶，新聞成了產(chǎn)品。是產(chǎn)品就得用自身感染力、可用性獲得用戶認(rèn)可，最大限度地獲取用戶的閱讀量和到達(dá)率。新聞產(chǎn)品化的重要方面是要求新聞生產(chǎn)必須圍繞用戶這個(gè)中心展開，這樣，新聞工作者就由“我寫我所想”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覍懩闼搿?，或者為“我采集你所想”，立足產(chǎn)品思維，挖掘“用戶所想”，突破發(fā)布既有框架，盡量滿足用戶信息所需。

襄城區(qū)是襄陽人文歷史精華之所在，而峴山又是精華中的精華。記者通過對(duì)襄陽峴山的深度了解，發(fā)現(xiàn)峴山為襄陽城南諸山的總稱，峴山雖然最高海拔山峰僅459米，最低的峴首山僅117米，但是千余年來，近百位文人吟詠峴山，讓這里成為昔日文人墨客“網(wǎng)紅打卡地”，充滿詩意，文氣飄逸。“山水觀形勝，襄陽美會(huì)稽”是住在峴山腳下的襄陽籍詩人孟浩然，對(duì)襄陽山水的評(píng)價(jià)。孟浩然、李白、杜甫、蘇軾兄弟、歐陽修等多有登臨，并留下百余首詩文。

如此古代文人“網(wǎng)紅打卡地”，如今游客卻極少，不是沒有可以攬勝的美景，也不是沒有說頭的歷史故事，關(guān)鍵是如何讓讀者/用戶知道這里還有看頭。采取什么方式、在什么時(shí)候向用戶推介？記者決定立足產(chǎn)品思維，讓更多的用戶對(duì)峴山增強(qiáng)“有看頭”觀念。

峴首山是峴山群峰中的翹楚。其曾為西晉鎮(zhèn)南大將軍羊祜經(jīng)常踏游之地。羊祜病逝前，推薦杜預(yù)接替自己，進(jìn)而完成“三國歸晉”大業(yè)。后人為紀(jì)念羊、杜二公，在峴首山建廟立碑。但是在歷史長河中，峴首山古跡多有毀損、修復(fù)。峴首山第9次修復(fù)項(xiàng)目于2017年5月動(dòng)工興建，堅(jiān)持“尊重歷史、修新如舊”，恢復(fù)重建了羊杜二公祠、峴首亭、峴山亭、墮淚碑、八面石幢等5處歷史文化建筑。

如今，隨著襄城全域旅游的推進(jìn)和對(duì)歷史文化的挖掘，襄城區(qū)的旅游項(xiàng)目已成滿天繁星：環(huán)繞峴山的有諸葛亮故居古隆中、有鐵打的華夏第一城池襄陽古城、有北方第一郊野園林習(xí)家池、有孟浩然故居風(fēng)林古渡、有張公山寨、老龍堤等等，還有新開發(fā)新秀襄陽唐城景區(qū)、牡丹園、中華紫薇園等。這些“看頭”加上峴首山已經(jīng)修復(fù)的景點(diǎn)，足以向用戶推介、了解。

從用戶思維出發(fā)，向用戶提供能引起他們閱讀興趣的新聞產(chǎn)品是新聞生產(chǎn)者的責(zé)任，讓用戶對(duì)曾經(jīng)如黃鶴樓一樣歷史存在的襄陽峴山有“游一游”的期盼。經(jīng)過同后方平臺(tái)編輯商量，版面通過主題區(qū)的形式，除了發(fā)布峴首山修葺一新的消息及復(fù)建后峴首亭的美圖之外，通過鏈接的方式，刊發(fā)了《詩意峴山逸文氣》散文。

該篇散文是記者對(duì)峴首山乃至襄陽人文歷史了解、沉淀，有感而發(fā)，寫出了峴山的詩文歷史和人文底蘊(yùn)，向用戶推介了歷史名山峴山的看點(diǎn)。而若不是從用戶角度考慮，傳統(tǒng)意義上的報(bào)紙傳播，散文即使作為鏈接稿，也很難在新聞版推出的。

新媒體編輯通過散文提供的信息，抓住峴山的詩文特點(diǎn)，制作了小視頻、客戶端作品等進(jìn)行推介。當(dāng)前，襄城區(qū)以峴山為中心的景區(qū)建設(shè)、推廣正在緊鑼密鼓策劃、推進(jìn)當(dāng)中。而經(jīng)過推介，后疫情時(shí)代，2020年襄陽唐城、習(xí)家池、古隆中等景區(qū)的游客量，也基本與同期持平。

用戶為中心的思維模式，要求從搜集線索、新聞產(chǎn)品策劃和設(shè)計(jì)、新聞產(chǎn)品素材的采集、新聞產(chǎn)品加工和發(fā)布等方面，突破傳統(tǒng)媒體思維和媒體界限意識(shí)，站在用戶的角度去推動(dòng)。這樣一來，新聞產(chǎn)品還可以避免報(bào)道思想的蒼白與貧乏、報(bào)道題材的狹窄與雷同、報(bào)道方式的單調(diào)和粗糙。記者因身處自有媒體當(dāng)中，傳統(tǒng)意義上的視野難免停留在“一畝三分地”上，而通過樹立全媒體環(huán)境下的用戶思維，將視野放在全媒體用戶身上，信息采集視野于是豁然開朗。

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（作者單位：湖北日?qǐng)?bào)社）