胡其亮，蘇伯文

（1.安徽工商職業(yè)學院，安徽 合肥 231131；2.安徽國際商務職業(yè)學院，安徽 合肥 231131）

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布《第46次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)[1]，截至2020年6月份，我國網(wǎng)民達到9.40億，其中手機網(wǎng)民達到9.32億。所有網(wǎng)民中，男性占51.0%，女性占49.0%，10～19歲的網(wǎng)民占14.8%，20～29歲的網(wǎng)民占19.9%，30～39歲的網(wǎng)民占20.4%。所有網(wǎng)民每天人均上網(wǎng)時長為4.00 h，用于通訊類的時長最長，達到13.7%，其次分別為網(wǎng)絡視頻、短視頻、網(wǎng)絡音樂。隨著網(wǎng)民的數(shù)量逐漸增多以及網(wǎng)絡娛樂內(nèi)容的增多，占用日常的時間也就增多，勢必影響網(wǎng)民的人際交往，尤其是現(xiàn)實中的交往，甚至導致人際情感的疏遠。按照國家統(tǒng)計局的標準，青年群體的年齡為15～34歲，按照國務院印發(fā)的《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016—2025年）》的標準[2]，青年群體的年齡為14～35歲，按照中華全國青年聯(lián)合會標準，青年群體的年齡為18～40歲[3-4]。由于網(wǎng)民逐漸年輕化，本文將青年群體的年齡設為15～40歲，跨3個時代，分別為00后、90后、80后。青年群體借助新媒體進行交流學習、休閑娛樂等活動，將占用大量的時間，勢必影響人際交往。通過對青年群體在新媒體環(huán)境下的新媒體使用現(xiàn)狀及人際交往情況，分析真實的原因，提出一定的對策，從而對青年群體在新媒體環(huán)境下改善人際交往，具有一定的現(xiàn)實意義。

一、研究方法及數(shù)據(jù)統(tǒng)計

本次調(diào)研以15～40歲的青年人為研究對象，為方便調(diào)查，將此年齡段分為00后、90后和80后。問卷設計圍繞青年群體在新媒體環(huán)境下的人際交往情況以及新媒體使用時間、使用目的和類別等問題。借助問卷網(wǎng)生成電子問卷，在典型城市尋找受訪者，然后讓受訪者轉(zhuǎn)發(fā)給下一個受訪者，以“滾雪球”方式填寫。調(diào)研時間為2019年12開始，歷時2個月，共發(fā)放650份問卷，回收635份問卷，剔除5份無效問卷，共計630份問卷，有效問卷回收率為96.9%。在630份有效問卷中，從性別比例看，男性329人，占比52.22%，女性301人，占比47.78%；從年齡層次看，00后265人，占比42.06%，90后292人，占比46.35%，80后73人，占比11.59%；從居住城市看，直轄市居住的104人，占比16.51%，省會居住的180人，占比28.57%，地級市居住的209人，占比33.17%，縣級市居住的137人，占比21.75%。

二、青年群體使用新媒體現(xiàn)狀

（一）新媒體的使用時間

青年群體每日在新媒體上花費的時間在2～8 h之間占比最多，達到65%。從性別的角度來看，每日在新媒體上花費的時間為2～4 h的男性居多，占到總?cè)藬?shù)的34.95%；每日在新媒體上花費時間為4～8 h的女性居多，占到總?cè)藬?shù)的37.54%。從年齡的角度來看，00后每天在新媒體花費時間4～8 h人數(shù)最多，占比為32.08%，90后花費2～4 h人數(shù)最多，占36.99%，80后運用新媒體花費時間2～4 h和4～8 h，比例均為31.51%。因此，從新媒體使用時間上看，三個年齡段人群花費時間都較長，女性花費的時間較男性更長，見表1。

表1 青年群體新媒體使用時間

（二）新媒體的使用類別

青年群體使用新媒體類別主要有通訊工具、社交網(wǎng)絡、輿論活動、直播媒體、點播視頻、新聞網(wǎng)站、網(wǎng)絡購物等。青年群體從使用類別來看，主要是通訊工具。占總?cè)藬?shù)的90%以上的青年人都選擇了通訊工具。男性觀看點播視頻的占比達到44.38%，網(wǎng)絡購物的占比達到40.43%，觀看新聞網(wǎng)站的占比最低，僅占10.94%。女性網(wǎng)絡購物的占比達到66.11%，觀看點播視頻的占比達到55.81%，閱讀輿論活動的占比達到50.17%，網(wǎng)絡社交最低，僅9.97%。說明聊天通訊工具、網(wǎng)絡點播視頻軟件、網(wǎng)絡購物平臺以及微博等輿論活動平臺都是青年群體較為常用的新媒體種類。從年齡的角度上看，使用通訊工具占比都最大，新聞網(wǎng)站的占比都較低。其余類別中每個年齡段呈現(xiàn)不同的狀態(tài)，00后和90后觀看點播視頻的占比排第二，分別占53.58%及55.48%，而80后在網(wǎng)絡購物上排第二，占比為54.79%。數(shù)據(jù)表明，青年群體都對網(wǎng)絡購物、輿論、視頻較為喜愛。因此，從新媒體的使用類別上看，青年群體使用新媒體類別較為繁多，無論是年齡不同還是性別不同，新媒體使用類別都主要是通訊工具，同時，年齡越大越傾向于購物且女性較男性更樂于購物，見表2。

表2 青年群體的新媒體使用類別

（三）新媒體的使用目的

青年群體使用新媒體主要目的有交流、看資訊、看視頻、聽音樂、玩游戲、購物等。從性別的角度來看，沒有明顯的區(qū)別，新媒體使用最多的用途是溝通交流，其中男性占比為33.13%，女性占比為33.89%。其次，利用新媒體來玩游戲、聽音樂以及看電影等休閑活動，男性占比為23.40%，女性占比為28.57%。從年齡層次來看，交流仍是主要用途，娛樂在00后和90后中占比排第二，分別占比27.17%和26.37%，而80后觀看資訊排第二，占比為20.55%。從數(shù)據(jù)可以看出，溝通交流是青年群體使用新媒體的最主要用途，00后、90后用于娛樂較多，80后則偏重瀏覽資訊和擴充知識。因此，從新媒體使用目的上看，青年群體使用新媒體的用途較為廣泛，無論是年齡不同還是性別不同，溝通交流作為使用目的的人數(shù)所占比例最高，見表3。

表3 青年群體的新媒體使用目的

三、新媒體環(huán)境下青年群體人際關系現(xiàn)狀

（一）青年群體人際交往方式多樣化

人際交往方式主要有面對面交流、電話、短信、QQ等聊天工具、電子郵件、信件等。在性別上看，用QQ、微信等聊天工具占比最高，男性占比為67.17%，女性占比為78.41%；其次是面對面交流，男性占比為29.18%，女性占比為18.27%。選擇電話、短信、電子郵件、信件來往等其他交流方式，男性累積占比為3.65%，女性累積占比為3.31%。從年齡層次上看，QQ、微信等聊天工具占比最高，00后占比為64.91%，90后占比為77.74%，80后占比為79.45%。其次是面對面交流，00后占比為31.70%，90后占比為19.18%，80占比為15.07%。隨著年齡的上升，比例逐漸減少。信件來往最少，00后、90后的群體幾乎不使用信件，80后的比例為2.74%。因此，從交往方式上看，無論男性還是女性，選擇用QQ、微信等聊天工具作為日常生活交流方式的人數(shù)最多，其次的交流方式是面對面交流，見表4。

表4 青年群體人際交往方式

（二）青年群體人際交流關系平等化

新媒體在人際交往方面，是否能使交流平等，持贊同態(tài)度的男性占比達到67.17%，女性占比則更高，達到76.74%。持否定態(tài)度的男性僅占14.89%，女性更是僅占7.97%，但仍有15%左右的群體持中立態(tài)度。從年齡層次上看，認為關系平等化的00后、90后、80后的占比分別達到71.70%、71.24%、73.97%，持否定態(tài)度的占比分別為 13.96%、9.93%、9.59%，但也依然有15%左右的群體持中立態(tài)度。因此，從交流關系上看，運用新媒體在人際交往方面，無論是年齡上還是性別上，基本能實現(xiàn)平等的交流，從而對人際交往有一定的積極影響，見表5。

表5 青年群體人際交流關系平等化

（三）青年群體人際交往群體集中化

青年群體的新媒體社交好友一般分為朋友、親人、同學或同事、老師或領導、業(yè)務伙伴、新媒體朋友等。從性別的角度來看，占比最高的是朋友群體，男性、女性分別為75.68%、86.38%，00后、90后、80后分別為82.26%、81.85%、71.23%；其次是親人，男性為64.13%，女性為76.08%。從年齡層次來看，隨著年齡的增長，“業(yè)務關系人”類型的社交好友增多，00后到80后的占比逐漸上升，00后14.34%，90后18.84%，80后35.62%。因此，從交往群體上看，青年群體新媒體社交好友最主要是朋友，隨著年齡增長，社交群體也在發(fā)生變化，顯得更加集中，見表6。

表6 青年群體人際交往群體

（四）青年群體人際溝通時間日趨減少

青年群體雖然運用新媒體非常熟練，但通過新媒體來進行人際溝通的時間卻很少。從性別的角度來看，每天借助新媒體進行人際交往的時間都集中在1 h以下，男性占比為63.83%，女性占比為46.18%；在此時間段中，男性更為突出，0.5 h的占比達到29.18%，2 h以上的占比僅16.41%。說明男性利用新媒體較多是用在其他用途了。從年齡的角度來看，每天一半以上的人借助新媒體人際交往時間都在1 h以下，對于0.5 h以下的，00后占比最高，達29.81%，90后次之，占比為27.40%，80后最少，為15.07%。2 h以上的群體中，80后占比最高，占比為26.03%。因此，從溝通時間上看，青年群體的人際溝通時間越來越少，男性在人際溝通方面顯得更少，但隨著年齡的增長，人際溝通稍有好轉(zhuǎn)，但相對于消耗在新媒體上的時間，人際溝通所占的時間仍然很低，見表7。

表7 青年群體利用新媒體的人際溝通時長

（五）青年群體人際的情感關系逐漸疏遠

青年群體每天在新媒體上消耗的時間較長，導致人際之間的交流減少，使得人際情感變得疏遠。從性別上看，在人際交往過程中，31.31%的男性以及29.90%的女性認為自己的人際關系較好甚至非常好；37.08%的男性和40.20%的女性認為自己的人際關系一般；31.61%的男性和29.90%的女性認為自己的人際關系差。從年齡層次上看，認為人際關系一般的，00后占比最高，達到35.09%，90后其次，占比為33.90%，80后的占比為28.77%；認為人際較好的，80后占比最高，為43.84%，90后次之，為38.35%，00后最少，為33.59%。因此，從情感關系上看，隨著手機的普及和新媒體的運用，青年群體人際情感在逐漸疏遠，男性情感關系差的情況比女性情感關系差的情況較為明顯；00后情感關系差的情況相對另外兩個年齡段最為明顯，見表8。

表8 青年群體的人際關系

四、新媒體環(huán)境下解決青年群體人際交往問題對策建議

（一）規(guī)范新媒體平臺運營，凈化網(wǎng)絡環(huán)境

首先，規(guī)范新媒體平臺，使其合法合規(guī)運營。新媒體的發(fā)展形勢迅猛，網(wǎng)絡傳播具有快速性、無限性、全球性等特點，應制定相關法律法規(guī)規(guī)范新媒體平臺的運營，建立良好的網(wǎng)絡平臺環(huán)境。其次，強化網(wǎng)絡平臺的責任意識，加強網(wǎng)絡監(jiān)管。國家網(wǎng)監(jiān)局等監(jiān)控部門強制要求新媒體平臺設計檢測工具，過濾有害、低俗、虛假等網(wǎng)絡信息[5-6]，從信息源頭對新媒體進行強有力的監(jiān)管，為青年群體提供一個良好的溝通交流學習平臺。

（二）正確使用新媒體，多樣化人際交往

首先，堅持正確使用新媒體。青年群體除了提高使用新媒體的能力外，還應不斷加強個人素養(yǎng)，合理地使用新媒體平臺，減少新媒體使用時間。降低“點播視頻”“網(wǎng)絡購物”等使用類別的比例，降低“玩游戲等娛樂”“購物”等使用目的的比例，提高青年群體的人際之間的面對面交流頻率。其次，使人際交往多樣化，改善人際關系。青年群體在新媒體面前要有一定的判斷，不能隨波逐流，約束好自身的行為；在不損害他人利益的基礎上，通過微信、QQ、電話、面對面等多樣化的交往方式加強與人溝通，豐富人際交往群體，形成良好的人際交往環(huán)境，健全人際關系[7-8]，從而改善青年群體的人際交往狀況。

（三）積極倡導平等交流，改善人際情感關系

首先，積極倡導平等交流，增加溝通時間。青年群體在與父母交流時，父母盡可能本著平等交流的原則，主動關心子女，與子女聊天；一起旅游或一起去郊外接觸大自然，既放松心情也轉(zhuǎn)移上網(wǎng)注意力，又增加溝通的時間[9]。其次，加強情感教育。父母通過加強情感教育，培養(yǎng)子女的精神理性和健康的情感，構建家庭成員間平等溝通的氛圍，在滿足孩子各項物質(zhì)生活的同時，豐富精神層面的生活，給予更多的關懷，增加親子互動。最后，父母要提升自身素質(zhì)，以身作則，在子女面前樹立良好的形象，從小培養(yǎng)孩子的積極心態(tài)，從而達到青年群體良好的人際情感關系。

（四）樹立正確的人際交往價值觀，豐富人際交往群體

首先，青年群體樹立正確的人際交往價值觀。不論在生活中還是在社交網(wǎng)絡中，青年群體與人交往都應樹立正確的價值觀，客觀地認識和評價他人；要站在對方立場試著去理解對方，不要將主觀因素架在道德的制高點去評判一個人，不要將個人觀點作為評判一個人好與壞的標準，要時刻站在對方的角度去思考問題[10]。其次，擴大交際圈，豐富人際交往群體。青年群體通過網(wǎng)絡平臺在平等的基礎上，擴大人際交往的群體，不能一味地索取，要懂得奉獻，人與人之間的溝通才能改善。因此，在樹立正確的人際交往價值觀的同時，青年群體要主動與他人交往，不斷豐富人際交往群體。

（五）合理使用新媒體，增加人際溝通時間

首先，青年群體要合理使用新媒體。青年群體每日在手機網(wǎng)絡上的平均使用時間為4 h，扣除工作、學習、睡覺時間，每天用于人際溝通的時間很少。因此，從家庭層面、學校層面共同呼吁青年群體合理使用新媒體，減少手機使用時間，增加人際溝通時間。其次，學校正確引導學生群體積極參加學校的校內(nèi)活動和校外實踐，既豐富課余生活、開拓視野，又增加學生群體的人際交往時間。最后，正確的家庭引導，家庭成員可共同約定放下手機的時間，一起結伴散步、聊天、運動等，既鍛煉身體又增加人際溝通的時間。通過增加校內(nèi)外活動、家庭活動，減少新媒體的使用時間，從而增加青年群體的人際溝通時間。