胡全業(yè)

摘要： 由于風景區(qū)的飛躍發(fā)展，為了獲得滿意的經濟效益，對外呈現出風景區(qū)的獨特形象、彰顯出其獨有的資源優(yōu)勢，風景區(qū)的鄉(xiāng)村經濟發(fā)展需要借助于旅游業(yè)得以推進。不過，從現實角度來看，其不可避免地暴露出一些問題，對此，需要結合鄉(xiāng)村背景文化，創(chuàng)建相應的休閑度假項目，打造生態(tài)基地、完善旅游服務硬件體系，最大化地提高鄉(xiāng)村旅游事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞： 鄉(xiāng)村旅游業(yè);鄉(xiāng)村振興;鄉(xiāng)村經濟;空間分布結構;旅游業(yè)開發(fā)

引言：實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是中共十九大作出的重大決策部署，是決戰(zhàn)全面建成小康社會、全面建設社會主義現代化國家的重大歷史任務，是新時代“三農”工作的總抓手。要結合新時期農村經濟發(fā)展特點，最大化地挖掘農村本土資源，通過鄉(xiāng)村旅游業(yè)等策略促進其全面發(fā)展?，F階段，旅游業(yè)對刺激農村經濟發(fā)展活力帶來很大的助力，接下來我們結合實際情況對這一課堂展開探討。

1 風景區(qū)鄉(xiāng)村發(fā)展旅游業(yè)的意義探討

在未創(chuàng)建旅游業(yè)之前，風景區(qū)鄉(xiāng)村通常保留著相對傳統(tǒng)的面貌，同時地方經濟欠發(fā)達。由于景區(qū)旅游業(yè)事業(yè)的推動，必然能夠促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的進一步發(fā)展，這兩者具有相輔相成的內在關系 ?[1]。

1.1 促進地方經濟發(fā)展

旅游對刺激景區(qū)鄉(xiāng)村的經濟發(fā)展帶來很大的推動力，利用旅游整合鄉(xiāng)村經濟發(fā)展資源，指導農民脫貧致富，最大化地利用農村富余勞動力，為促進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施、為實現農村經濟盡快轉型做鋪墊。所以，鄉(xiāng)村需要最大化地彰顯出旅游業(yè)的經濟刺激效應、環(huán)境優(yōu)化功能、品牌提升價值等，同時也能夠實現旅游關聯產業(yè)的大跨度升級，確保旅游事業(yè)由規(guī)模型朝著質量效益性轉變，為打造旅游經濟強村發(fā)揮積極作用。

1.2 全面展現景區(qū)形象

風景區(qū)的鄉(xiāng)村通常位于風景區(qū)周圍，其周圍的交通發(fā)達、位置獨特，鄉(xiāng)村經濟發(fā)展和風景區(qū)發(fā)展存在密切的相關性。鄉(xiāng)村能夠代表著風景區(qū)的外在形象，屬于當地旅游事業(yè)發(fā)展的一個重要展示平臺，通過對旅客進行接待等來打造一個良好的市場口碑，為進一步促進景區(qū)發(fā)展帶來一定的推動力。

1.3 對外展示自身資源優(yōu)勢

由于風景區(qū)鄉(xiāng)村的生態(tài)資源獨特、豐富，通常森林覆蓋率非常高，具備獨特、豐富、個性的林地資源，并且水文底蘊豐富，再由于轄區(qū)內的旅游服務業(yè)基礎建設相對完善，并未出現工業(yè)污染問題，從而能夠創(chuàng)建一個相對適宜的生態(tài)環(huán)境，具有宜居等特點。所以在發(fā)展當地生態(tài)旅游資源的過程中，需要借助于鄉(xiāng)村資源優(yōu)勢彰顯出其獨特的競爭優(yōu)勢，逐步提升休閑度假的影響力與經營檔次。

2 基于旅游業(yè)開發(fā)的鄉(xiāng)村經濟發(fā)展存在的問題

2.1 居住環(huán)境和景區(qū)環(huán)境不兼容

由于風景區(qū)旅游人數的不斷增加，鄉(xiāng)村旅游服務存在供不應求等特點。特別是進入旅游旺季的時候，可能會出現“一房難求”等問題，讓村民煩惱的并非是客源不足等問題，卻是建設空間不足。所以，若要確保服務設施數量的持續(xù)提升，則需要通過不同的策略促使有限的空間逐步擴大，例如：廣場、綠地、街道、休閑等一些用來完善居住環(huán)境的配套系統(tǒng)相繼為壓縮，造成一些格局設計空間不斷縮減，讓居住環(huán)境周圍并未創(chuàng)建相應的景觀配套體系，缺乏綠地、缺乏休閑廣場，一些只是設計了相對狹窄的道路，與高密度的建筑物連接在一起，則會對景區(qū)的旅游環(huán)境帶來一定的局促感或狹義感。游客來到此地之后，就好比是進入了一個山村中的“縮小版城市”，沒有任何的居住感，缺乏生活品味等 ?[2]。

2.2 服務質量不能滿足旅客的多元化要求

站在服務硬件角度進行分析，鄉(xiāng)村并未建設星級酒店、大規(guī)模的購物商店等，大致都是家庭經營的小規(guī)模旅館，內部裝潢品味缺乏，配套設施不完善，無法滿足游客的多元化要求，和中高端旅客的服務要求相比存在極大的落差，這必然會對旅游景區(qū)的休閑娛樂服務水平的提升造成一定的限制。站在服務軟件層面進行分析，農村的經營服務人員大部分屬于當地村民，綜合素質不高，并未接受過專業(yè)化的培訓與指導，缺乏良好的服務意識，并且服務態(tài)度不端正，缺乏服務禮儀，在衛(wèi)生服務、經營管理等方面不注重細節(jié)化，造成區(qū)域鄉(xiāng)村旅游服務的特色不突出，在創(chuàng)建服務品牌的過程中，并未發(fā)揮顯著的推動力。

2.3 經營理念落后，無法彰顯景區(qū)品牌形象

因為旅游景區(qū)的鄉(xiāng)村發(fā)展在商業(yè)經營方面需要最大化地提高經濟效益，對此，一些區(qū)域內的商戶往往需要面對來自金錢方面的誘惑，他們?yōu)榱双@得更多的客源，為了能夠最大化地降低運營成本，則會出現“攔客拉客、欺客壓客”等問題。這些看似不起眼的經營陋習必然會導致游客的旅游體驗感大大減弱，甚至會導破壞游客良好的心情，對已經創(chuàng)建的旅游品牌造成破壞。由于旅游景區(qū)的飛躍發(fā)展，鄉(xiāng)村的發(fā)展速度大大提升，逐漸擺脫了農村經濟發(fā)展的固有模式，完全與旅游服務業(yè)相融合。不過，現今鄉(xiāng)村的住宿條件、服務水平、接待能力、經營規(guī)模等都需要進一步提升與改善。并且，鄉(xiāng)村在發(fā)展中也面臨著一些挑戰(zhàn)和競爭。一方面景區(qū)會不斷地修建別墅宅院、商務酒店等一些高端的旅游招待設施;另一方面，旅游聚集區(qū)的品牌建設在積極推進，則會慢慢地創(chuàng)建一個高層次的旅游服務區(qū)域，對周圍旅游接待市場帶來一定的挑戰(zhàn)和壓力。所以，鄉(xiāng)村必須要通過轉型升級的方式方可獲得可持續(xù)發(fā)展，并且也能夠贏得更大的發(fā)展空間 ?[3]。

3 應對策略

3.1 打造全新的空間分布結構

通過分析旅游景區(qū)的鄉(xiāng)村建設情況，對其發(fā)展格局進行統(tǒng)籌規(guī)劃，把風景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游服務區(qū)域的發(fā)展進行整體空間規(guī)劃與設計，圍繞著旅客服務這一中心拓展不同的服務項目。例如：在鄉(xiāng)村入口處需要創(chuàng)建旅客服務登記處，在建筑規(guī)模方面，不要無限制擴大，但是一定要確保建筑風格的新穎、獨特，保障能夠變成一道景觀，能夠為旅客提供咨詢、投訴、旅館預定、百貨購物等相關服務。另外，在農家賓館、酒店等管理方面，必須要制定透明的市場價格，完善相應的硬軟設施，確保旅游服務品味的逐步提升。另外在交通網絡建設方面，一定要在鄉(xiāng)村內部的主干道上下功夫，不但要完善道路本身的建設體系，而且還需要配置交通標志，對游客進行清晰地引導。總而言之，在整體空間規(guī)劃與設計方面，一定要將旅游服務區(qū)、居民生活區(qū)、鄉(xiāng)村文化體驗區(qū)等相分割，但是要確保其之間能夠維持密切的相關性，方可逐步提升鄉(xiāng)村旅游服務的品味，為創(chuàng)建高品質的服務做鋪墊。

3.2 加強經營理念創(chuàng)新與改革

風景區(qū)鄉(xiāng)村在旅游事業(yè)發(fā)展方面，必須要摒棄傳統(tǒng)的“分散式”經營管理理念，加強經營理念的創(chuàng)新與改革，實施多元化的經營管理機制，一般來說，常見的經營管理模式有三個：①村委公司化經營機制。通過對村委進行公司化建設，村民能夠按照自己的經營規(guī)模進行入股，創(chuàng)建股份制鄉(xiāng)村旅游服務公司 ?[4]，并且在上級職能單位及業(yè)內專家的指導下，對鄉(xiāng)村的旅游資源實施統(tǒng)籌性管理與利用，然后不斷地吸納外來資本，逐步擴大投資規(guī)模。②采用旅游專業(yè)公司托管模式。引進專業(yè)的旅游管理企業(yè)，以便于對鄉(xiāng)村中的經營業(yè)態(tài)實施托管化服務，統(tǒng)一創(chuàng)建鄉(xiāng)村旅游服務品牌，并且還可以鼓勵農民共同參與經營，通過坐享分紅的方式獲得相應的經濟效益。③一體化管理。按照“主體經營企業(yè)+旅游服務協會”的雙重管理機制，對鄉(xiāng)村進行一體化管理，整合鄉(xiāng)村發(fā)展格局，對生態(tài)環(huán)境進行統(tǒng)籌設計，創(chuàng)建品牌體系，優(yōu)化服務管理機制等，力爭最大化地解決各種問題、彌補各種短板。

3.3 完善旅游服務硬件機制

現今，大多數景區(qū)都出現了“高檔酒店入住率不高、低檔賓館過剩、酒店管理與服務水平低下”等問題?；诖耍环矫?，需要不斷地創(chuàng)建高端旅游服務酒店，構設不同經營主題，例如：度假主題酒店、文化主題酒店、生態(tài)主題酒店等，還可以引入不同的特色服務，例如：山地體驗、避暑養(yǎng)生、商務會議、公司拓展等，由此能夠彰顯出酒店服務的多元化特色，逐步增強鄉(xiāng)村旅游服務的硬件服務質量，促使其服務品味大大提升，為進一步改善市場口碑做鋪墊。另一方面，需要以高端旅游服務酒店為代表，借助于酒店高額收益為利益驅動點，鼓勵目前的賓館、酒店進行升級改造。由此能夠通過中高端服務酒店的一體化整合，創(chuàng)建一個高檔次的山地旅游度假服務體系。

3.4 優(yōu)化服務環(huán)境

全面實施《旅游服務質量提升綱要（2018）》，對全村全員進行動員，逐步增強從業(yè)者的服務素質，優(yōu)化服務態(tài)度，促使其服務技能大大提升，真正地實現旅游服務行業(yè)的經營水平全面升級，確保全村旅游經營商戶能夠以“熱情、高效、優(yōu)質”的服務打造一個完美的旅游鄉(xiāng)村口碑;同時，還需要積極創(chuàng)建旅游服務誠信機制，有條不紊地解決游客投訴等問題，不斷地改善當地的旅游人文環(huán)境，創(chuàng)建和諧型、友好型的旅游生態(tài)服務基地。

3.5 統(tǒng)籌建設資金

一方面，需要最大化的整合地方政府專項資金與基金等資源。在村委的帶動下，積極申請對口的國家專項資金與基金等。例如：鄉(xiāng)村綠色環(huán)保專項基金，公共文化建設、基礎服務等扶持資金，綠色環(huán)保國家特項支持資金，文化產業(yè)發(fā)展特項資金，年輕大學生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基金等。同時，還需要逐步提升旅游服務建設項目的資金補助力度，在此期間，不但要持續(xù)性地整合土地資源，確保土地資源的高度流轉與集中管理，保障一些有特色的建設項目能夠盡快落地;而且，還需要積極協調處理投資商與當地村民的內在關系，打造一個和諧、共贏的經營環(huán)境，確保當地旅游事業(yè)朝著可持續(xù)的方向轉變，保障相關利益主體能夠獲得可觀的經濟效益，真正地實現共同富裕、全面發(fā)展 ?[5]。

4 結束語

總而言之，在旅游鄉(xiāng)村經濟發(fā)展的過程中，借助于旅游事業(yè)的開發(fā)建設，能夠真正地解決“三農”問題，為創(chuàng)建社會主義新農村帶來支持與幫助。但是，在此期間，通常會面臨著不同的問題，無論是人力管理，還是財力投入、物質支持等，都需要進行協同推進，方可保障鄉(xiāng)村旅游事業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，最大化地激發(fā)旅游鄉(xiāng)村村民的建設熱情，促使其更加積極地參與到相關項目中來。

參考文獻

[1] ?Jarkko Saarinen.Enclavic tourism spaces： territorialization and bordering in tourism destination development and planning[J]Tourism Geographies . 2017 （3）

[2] 王凱，林惠，甘暢，鄧楚雄.集中連片特困區(qū)旅游扶貧效率與經濟發(fā)展水平的時空耦合關系——以武陵山片區(qū)為例[J].經濟地理.2020（02）

[3] Gianluca Goffi，Marco Cucculelli.Explaining tourism competitiveness in small and medium destinations： the Italian case[J].Current Issues in Tourism.2019 （17）.

[4] 馬道明，陳子晗.外包制鄉(xiāng)村旅游“公地悲劇”的產生機制及調控路徑——基于安徽黟縣N村的調查[J].河海大學學報（哲學社會科學版）.2016（05）

[5] 王凱，林惠.新型城鎮(zhèn)化對旅游扶貧效率的影響研究——以恩施土家族苗族自治州八個國家級貧困縣為例[J].湖北民族大學學報（哲學社會科學版）.2020（03）