賀明明，杜潤(rùn)昊，王鐵男

(1.南京工業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江蘇 南京 211800；2.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150001)

一、引言

以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，嵌入在兩個(gè)或者兩個(gè)以上組織內(nèi)部、支持組織間交易和合作的信息系統(tǒng)被稱為跨組織信息系統(tǒng)(Inter-organizational Information System，IOS)[1]。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到IOS的重要性，利用IOS來(lái)支持企業(yè)間信息分享、數(shù)據(jù)交流和戰(zhàn)略合作[2]。組織間電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)和擴(kuò)展的ERP系統(tǒng)等都是IOS的典型代表[3]。

IOS采納、實(shí)施和吸收及相關(guān)流程改進(jìn)等創(chuàng)新應(yīng)用過(guò)程是企業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。尤其是IOS吸收——IOS使用生命周期中的重要一環(huán)決定了企業(yè)及其供應(yīng)鏈合作伙伴能否利用IOS創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值[4-5]。目前，IOS如何被企業(yè)充分消化和吸收并最終為企業(yè)帶來(lái)商業(yè)價(jià)值已引起了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。

與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)相比，IOS最顯著的特征就是跨越了組織邊界,建立在供應(yīng)鏈合作伙伴之間協(xié)作關(guān)系基礎(chǔ)之上。因此，從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系視角出發(fā)探索IOS吸收的驅(qū)動(dòng)因素和內(nèi)涵無(wú)論在理論上還是實(shí)踐上都是非常重要且必要的[6]。然而，以往學(xué)者在探究IOS采納和吸收過(guò)程中，大多從創(chuàng)新擴(kuò)散理論(DOI)、技術(shù)-組織-環(huán)境(TOE)框架、資源依賴?yán)碚?、制度理論等理論視角出發(fā)[7-10]，關(guān)注信息技術(shù)特征、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和資源、組織自身特征以及一些制度、經(jīng)濟(jì)等因素對(duì)IOS采納和吸收的影響，而對(duì)于企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系及其特征因素，尤其是組織間正式的和非正式的聯(lián)系和互動(dòng)、組織間關(guān)系質(zhì)量、共享目標(biāo)和價(jià)值以及企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)力等能夠促使達(dá)到IOS使用目標(biāo)的那些重要的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系因素研究不足。

IOS合作網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征、合作伙伴間關(guān)系質(zhì)量及共享的目標(biāo)和價(jià)值等諸多社會(huì)因素都會(huì)影響IOS的建立和發(fā)展。鑒于此，本文在以往文獻(xiàn)研究結(jié)果的基礎(chǔ)上[11]，將企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力的概念引入IOS吸收研究中，進(jìn)一步深化和細(xì)化IOS吸收的研究。本文基于企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力的概念將IOS參與企業(yè)分為主導(dǎo)企業(yè)和非主導(dǎo)企業(yè)，并基于這兩類企業(yè)的特征，討論了社會(huì)資本的三個(gè)維度在IOS吸收過(guò)程中的不同影響作用和機(jī)理。

二、理論分析與假設(shè)提出

(一) 社會(huì)資本與跨組織信息系統(tǒng)吸收

社會(huì)資本的概念由Bourdieu等在1977年首次提出，最初在社區(qū)研究中用來(lái)描述社區(qū)內(nèi)個(gè)人的連帶及關(guān)系資源[12]。隨后，學(xué)者們將社會(huì)資本拓展至組織及組織間關(guān)系研究中，將其定義為嵌入在個(gè)人及團(tuán)體網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中實(shí)際和潛在資源的總和[13-14]。Nabapiet等將社會(huì)資本區(qū)分為結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知三個(gè)維度[13]。其中結(jié)構(gòu)資本描述了行為主體間的聯(lián)結(jié)和互動(dòng)模式，包括社會(huì)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)等要素；關(guān)系資本包括了信任、誠(chéng)信和承諾等那些能夠創(chuàng)造和維護(hù)組織間關(guān)系的資產(chǎn)；認(rèn)知資本涉及能提供共同敘事、共同釋義及系統(tǒng)含義的那些資源，包括共享愿景、共同的目標(biāo)、共同的語(yǔ)言和編碼等方面[13-16]?；贜abapiet等學(xué)者的定義[13]，本文將社會(huì)資本界定為包括相關(guān)規(guī)范和價(jià)值在內(nèi)的嵌入在企業(yè)與其關(guān)鍵合作伙伴網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)中的實(shí)際和潛在資源的總和，并將其區(qū)分為結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知三個(gè)維度。在本文討論IOS吸收情境下，主要研究嵌入在企業(yè)與其關(guān)鍵合作伙伴中的社會(huì)資本。

社會(huì)資本理論綜合了以往經(jīng)濟(jì)和社會(huì)政治視角，很好地解釋了行為主體間的共同行動(dòng)、互動(dòng)行為和持續(xù)合作。它不局限于經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、資源獲取和組織間權(quán)力，它基于組織間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系特征、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)規(guī)范、行為主體間共享的愿景和目標(biāo)等[14,17]，對(duì)于IOS合作、IT技術(shù)資源的流動(dòng)、聯(lián)合解決問(wèn)題等活動(dòng)起到了關(guān)鍵作用。例如，社會(huì)資本能夠影響組織信息系統(tǒng)用戶接受行為、促進(jìn)IOS合作采納和實(shí)施[17-18]。IOS是企業(yè)眾多復(fù)雜的組織間協(xié)作關(guān)系之一，在IOS使用過(guò)程中，企業(yè)不僅需要整合內(nèi)部不同部門(mén)的活動(dòng)，更需要強(qiáng)化與客戶、供應(yīng)商及其他相關(guān)行為主體間的交流互動(dòng)、技術(shù)共享等戰(zhàn)略合作。僅僅依靠擁有和控制IOS技術(shù)，很難發(fā)揮其真正的作用和實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

1.結(jié)構(gòu)資本對(duì)跨組織信息系統(tǒng)吸收的影響

結(jié)構(gòu)資本作為社會(huì)資本的重要組成部分，對(duì)促進(jìn)成員合作采納和有效使用IOS起到了重要作用。社會(huì)資本理論指出企業(yè)是嵌入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的，企業(yè)所在網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特性對(duì)企業(yè)與其他行為主體間的資源交換和整合具有重要的影響[13-14,19]。IOS關(guān)鍵合作伙伴間穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)、持續(xù)的交流互動(dòng)有利于成員企業(yè)之間相互配合、相互協(xié)調(diào)，互補(bǔ)思想、資金和信息技術(shù)使用經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)訣竅等相關(guān)資源，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)成員間廣泛采納創(chuàng)新的信息，建立社會(huì)資本和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)成員的一致性。在利用IOS處理組織間業(yè)務(wù)的過(guò)程中，當(dāng)企業(yè)遇到業(yè)務(wù)流程或者技術(shù)上的障礙，與關(guān)鍵合作伙伴間強(qiáng)烈的互動(dòng)和有效的溝通能有效解決存在的問(wèn)題，優(yōu)化組織間的業(yè)務(wù)流程，改變?nèi)蝿?wù)分配與處理方式、及時(shí)提供重要的系統(tǒng)參數(shù)配置，從而為供應(yīng)鏈合作伙伴間信息系統(tǒng)達(dá)到同步運(yùn)作、消除系統(tǒng)異構(gòu)現(xiàn)象和實(shí)現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)交換、信息共享等創(chuàng)造了條件[11]，這也為成員企業(yè)提升IOS應(yīng)用效率和應(yīng)用程度等提供了重要的基礎(chǔ)。因此，本文提出如下假設(shè)。

H1:結(jié)構(gòu)資本對(duì)IOS吸收具有顯著的正向影響。

2.關(guān)系資本對(duì)跨組織信息系統(tǒng)吸收的影響

關(guān)系資本反映了IOS關(guān)鍵合作伙伴間的關(guān)系質(zhì)量。它作為一種促進(jìn)企業(yè)間合作與協(xié)調(diào)的關(guān)系機(jī)制，對(duì)伙伴間緊密聯(lián)系和合作解決IOS問(wèn)題是非常重要的。信任和互惠等經(jīng)常被看作正式關(guān)系的替代、互補(bǔ)、延伸或者一種治理機(jī)制。通過(guò)建立信任、承諾和規(guī)范等形式的社會(huì)資本，可降低組織間關(guān)系中的機(jī)會(huì)主義行為和不確定性等因素的影響，從而提高組織行動(dòng)的效率、支持合作行為、促進(jìn)新形式聯(lián)盟和創(chuàng)新組織的發(fā)展[13]。企業(yè)與其關(guān)鍵合作伙伴關(guān)系中具有信任、承諾和關(guān)系專屬性等重要屬性能夠減少花費(fèi)在IOS協(xié)議中監(jiān)視和討價(jià)還價(jià)的時(shí)間，增加對(duì)彼此依存的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)理解[20]，促進(jìn)合作伙伴間發(fā)展更廣泛的IOS連接，保證信息和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高系統(tǒng)的安全性控制，降低系統(tǒng)的脆弱性，這有利于IOS合作成功。因此，本文提出如下假設(shè)。

H2:關(guān)系資本對(duì)IOS吸收具有顯著的正向影響。

3.認(rèn)知資本對(duì)跨組織信息系統(tǒng)吸收的影響

認(rèn)知資本作為一種有效的黏合機(jī)制是能夠影響合作伙伴IOS成功使用的另一關(guān)鍵因素。IOS包含兩個(gè)或兩個(gè)以上組織的連接，涉及多種組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)類型以及不同的IT基礎(chǔ)，這使得IOS的有效使用勢(shì)必會(huì)受到IOS合作伙伴間協(xié)調(diào)努力程度及戰(zhàn)略協(xié)同程度的影響。較高的IOS戰(zhàn)略協(xié)同度使網(wǎng)絡(luò)成員注重通過(guò)合作和信息共享實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，著眼于整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，這樣有助于建立與行業(yè)特征相適應(yīng)的IOS模式，統(tǒng)一IOS使用的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)[21]，使得組織和組織間業(yè)務(wù)流程能有效整合IOS戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密連接，提高企業(yè)與供應(yīng)鏈合作伙伴之間的電子連接能力。各個(gè)合作伙伴之間擁有相同的期望和系統(tǒng)則比較容易建立起高質(zhì)量的合作關(guān)系，促進(jìn)合作伙伴之間相容文化的創(chuàng)建。幫助企業(yè)使用IOS有效執(zhí)行業(yè)務(wù)目標(biāo)，評(píng)估現(xiàn)有IOS的適應(yīng)性及確保其隨著時(shí)間發(fā)展的有效性減少I(mǎi)OS使用過(guò)程中的意見(jiàn)分歧，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)[6]。相反，如果企業(yè)與供應(yīng)鏈合作伙伴間IOS期望和目標(biāo)不同的話，會(huì)引起合作伙伴之間的戰(zhàn)略沖突，阻礙IOS的建設(shè)和發(fā)展，從而不利于IOS的成功吸收。因此，本文提出如下假設(shè)。

H3:認(rèn)知資本對(duì)IOS吸收具有顯著的正向影響。

(二) 企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力與跨組織信息系統(tǒng)吸收

社會(huì)交換理論指出，當(dāng)一個(gè)交換伙伴需要影響另一個(gè)伙伴的決定時(shí)，權(quán)力被認(rèn)為是組織間社會(huì)關(guān)系中最重要的一個(gè)方面。在跨組織關(guān)系中，資產(chǎn)、投資、市場(chǎng)份額差異、利潤(rùn)、資源和收入的依賴關(guān)系等都能造成合作伙伴間的權(quán)力差異[10]。擁有較大權(quán)力的組織能夠使用說(shuō)服力或強(qiáng)制的力量影響他們業(yè)務(wù)合作伙伴的決定[22]。IOS的導(dǎo)入、實(shí)施和吸收可以說(shuō)是一種權(quán)力的運(yùn)用。主導(dǎo)企業(yè)可以通過(guò)使用說(shuō)服和強(qiáng)制等各種方式影響他們的合作伙伴采納IOS[23]。本文借鑒Bala等的定義[10]，將組織間關(guān)系中的企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力定義為在IOS合作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中一個(gè)核心企業(yè)相對(duì)其他參與企業(yè)的占優(yōu)程度。本文還將IOS網(wǎng)絡(luò)中處于核心地位、擁有能夠影響合作伙伴決策主導(dǎo)權(quán)力的企業(yè)定義為主導(dǎo)企業(yè)；將IOS網(wǎng)絡(luò)中具有較小話語(yǔ)權(quán)、被動(dòng)參與的企業(yè)定義為非主導(dǎo)企業(yè)。

以往大量研究已經(jīng)證明了企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力對(duì)IOS采納和實(shí)施具有重要的影響作用[20,23]。在本文討論IOS吸收的情境下，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的主導(dǎo)權(quán)力依然能夠促進(jìn)IOS參與企業(yè)對(duì)IOS的有效吸收。主導(dǎo)權(quán)力地位是企業(yè)發(fā)展和吸收各種組織創(chuàng)新的一個(gè)重要決定因素，如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和實(shí)施新技術(shù)[10]。企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力能夠促進(jìn)企業(yè)及其合作伙伴對(duì)IOS使用程度的提升。在以IOS為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系背景下，具有主導(dǎo)權(quán)力的企業(yè)為其合作伙伴提供IOS硬件和軟件、教育、培訓(xùn)和資金補(bǔ)貼等各種形式的支持，會(huì)使其合作伙伴感知到從IOS信息交換中能獲取更多的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)利益[24]。此外，從IOS參與企業(yè)的角度來(lái)看，這樣的IOS支持可以被視為交換關(guān)系的一個(gè)可信的承諾，表明具有主導(dǎo)權(quán)力的企業(yè)想繼續(xù)保持穩(wěn)定關(guān)系的信號(hào)[20]。這將提高參與企業(yè)利用IOS實(shí)現(xiàn)與更多的業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行合作的意愿，從而導(dǎo)致客戶和供應(yīng)商之間更大量的信息交換[23]。因此，企業(yè)運(yùn)用IOS支持形式的主導(dǎo)權(quán)力能夠激勵(lì)其合作伙伴展開(kāi)更多和更深入的IOS應(yīng)用，從而提升企業(yè)與其合作伙伴之間的電子協(xié)調(diào)程度，促進(jìn)IOS吸收。然而，值得注意的是，IOS網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)間權(quán)力差異的存在，使得具有不同權(quán)力和地位的參與企業(yè)其IOS吸收表現(xiàn)出不同的特征，其吸收過(guò)程所受到的影響因素也具有一定的差別。例如，對(duì)IOS吸收具有重要影響的社會(huì)資本的三個(gè)維度在這些具有不同主導(dǎo)權(quán)力的企業(yè)IOS吸收過(guò)程中就可能表現(xiàn)出不同的影響。

因此，本文著重分析企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在社會(huì)資本對(duì)IOS吸收影響中的調(diào)節(jié)作用，構(gòu)建調(diào)節(jié)作用模型，探索社會(huì)資本對(duì)IOS吸收影響的調(diào)節(jié)作用機(jī)理。

1.企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力對(duì)結(jié)構(gòu)資本與IOS吸收的調(diào)節(jié)作用

IOS通常由網(wǎng)絡(luò)中的主導(dǎo)企業(yè)發(fā)起，非主導(dǎo)企業(yè)為了不失去與主導(dǎo)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系以獲得穩(wěn)定的市場(chǎng)份額和收益而自發(fā)或被迫加入其重要合作伙伴發(fā)起的IOS網(wǎng)絡(luò)中。在IOS吸收過(guò)程中，需要參與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)等方面做出相應(yīng)的調(diào)整和改變，完成組織間業(yè)務(wù)流程的有效連接[20]。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)需要具備足夠的信息技術(shù)基礎(chǔ)和知識(shí)存量。與非主導(dǎo)企業(yè)相比，主導(dǎo)企業(yè)往往擁有更多的資金、技術(shù)和人力等方面的資源，占有較多的市場(chǎng)份額，更加追求利用IOS以節(jié)省成本、提高組織間合作和提升整個(gè)供應(yīng)鏈效率[24]。因?yàn)橹鲗?dǎo)企業(yè)能夠控制IOS采用的形式、類型及采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，在合作網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)力優(yōu)勢(shì)使其能更好地掌握IOS合作伙伴間的整體資源配置情況[6]，這有利于IOS的有效建立和部署，引領(lǐng)IOS的實(shí)施和有效使用。而非主導(dǎo)企業(yè)規(guī)模較小，擁有的資源相對(duì)來(lái)說(shuō)較為匱乏，信息系統(tǒng)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，IOS使用經(jīng)驗(yàn)不夠豐富[10]。IOS關(guān)鍵合作伙伴之間緊密的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)、互動(dòng)交流及聯(lián)合解決問(wèn)題等結(jié)構(gòu)資本，加快了信息技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)從關(guān)鍵伙伴向非主導(dǎo)企業(yè)的轉(zhuǎn)移，使非主導(dǎo)企業(yè)能夠持續(xù)獲得資金、技術(shù)和知識(shí)等方面的援助，能夠模仿合作伙伴IOS成功實(shí)施和使用經(jīng)驗(yàn)，從而有利于非主導(dǎo)企業(yè)對(duì)IOS使用程度的提升。因此，相對(duì)于主導(dǎo)企業(yè)而言，嵌入在關(guān)鍵合作伙伴間的結(jié)構(gòu)資本更能促進(jìn)非主導(dǎo)企業(yè)IOS技術(shù)能力的提升，增加其IOS應(yīng)用的廣度和深度。因此本文提出如下假設(shè)。

H4：企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在結(jié)構(gòu)資本對(duì)IOS吸收影響中具有顯著的負(fù)向(削弱型)調(diào)節(jié)作用。

2.企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力對(duì)關(guān)系資本與IOS吸收的調(diào)節(jié)作用

IOS主導(dǎo)企業(yè)往往擁有大量的替代性合作伙伴，終止與其中一個(gè)伙伴之間的關(guān)系對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展并無(wú)顯著影響。而非主導(dǎo)企業(yè)則恰恰相反，非主導(dǎo)企業(yè)的關(guān)鍵客戶占據(jù)它們很大的業(yè)務(wù)量和收益來(lái)源的比重[23]。IOS的使用使主導(dǎo)企業(yè)控制非主導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的某些方面，因此，非主導(dǎo)企業(yè)變得更加易受傷害。關(guān)系資本對(duì)企業(yè)與其合作伙伴之間建立持久的、穩(wěn)固的合作關(guān)系奠定了前提和基礎(chǔ)。事實(shí)上，關(guān)系資本將主導(dǎo)企業(yè)和非主導(dǎo)企業(yè)都鎖定在目前的關(guān)系中，雙方的關(guān)系專屬性投資被視為對(duì)于交換關(guān)系的一個(gè)可信的承諾。嵌入在合作伙伴間的關(guān)系資本能夠減少主導(dǎo)企業(yè)的機(jī)會(huì)主義行為，減少非主導(dǎo)企業(yè)易受傷害的情緒，增強(qiáng)其與主導(dǎo)企業(yè)之間相互依存的關(guān)系[24]，從而提高非主導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步建立IOS的需求。當(dāng)主導(dǎo)企業(yè)使用某種IOS時(shí)，非主導(dǎo)企業(yè)也傾向于采納和部署該IOS，并投入相應(yīng)的資源來(lái)維持這些關(guān)系和收入，這有助于非主導(dǎo)企業(yè)增加對(duì)IOS的使用。此外，關(guān)系資本更有利于非主導(dǎo)企業(yè)獲得主導(dǎo)企業(yè)給予他們的資金、技術(shù)、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)等各種形式的支持和援助[22]。例如，Cisco和Intel為他們業(yè)務(wù)伙伴IOS的實(shí)施提供了技術(shù)支持，使非主導(dǎo)企業(yè)能夠有效克服資源限制的壁壘，增加了非主導(dǎo)企業(yè)對(duì)IOS使用獲得收益的預(yù)期，從而更有利于IOS在非主導(dǎo)企業(yè)中的部署和使用。因此，相對(duì)于主導(dǎo)企業(yè)，關(guān)系資本更有利于非主導(dǎo)企業(yè)維持和擴(kuò)大現(xiàn)有的業(yè)務(wù)量，提高其IOS吸收程度。因此，本文提出如下假設(shè)。

H5：企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在關(guān)系資本對(duì)IOS吸收影響中具有顯著的負(fù)向(削弱型)調(diào)節(jié)作用。

3.企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力對(duì)認(rèn)知資本與IOS吸收的調(diào)節(jié)作用

IOS在技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和類型等方面的選擇，在整個(gè)供應(yīng)鏈的有效建立和部署及進(jìn)一步發(fā)展往往受到主導(dǎo)企業(yè)的控制。它們對(duì)IOS投資更多，使用戰(zhàn)略計(jì)劃更詳細(xì)，更大程度上與其自身內(nèi)部信息系統(tǒng)整合。主導(dǎo)企業(yè)的決策制定者能夠直接參與這些流程和標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)，而這些流程和標(biāo)準(zhǔn)與他們自身現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和發(fā)展戰(zhàn)略更加匹配[25]。由于主導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)地位和資源能力，決策制定者往往會(huì)感知到其他合作伙伴也會(huì)參與到該IOS網(wǎng)絡(luò)中來(lái)。IOS的使用涉及所有參與成員協(xié)調(diào)努力和互相配合，更需要解決業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略間的協(xié)調(diào)和匹配。企業(yè)與其供應(yīng)鏈合作伙伴之間的共享IOS愿景和戰(zhàn)略協(xié)同性等認(rèn)知資本有利于它們之間IOS使用的協(xié)調(diào)與配合，促使參與企業(yè)對(duì)相應(yīng)變化做出充分準(zhǔn)備，這直接關(guān)系到IOS能否成功使用[21]。IOS參與企業(yè)對(duì)主導(dǎo)企業(yè)提出的IOS發(fā)展目標(biāo)越能達(dá)成一致意見(jiàn)，越有助于主導(dǎo)企業(yè)引領(lǐng)IOS的建設(shè)和發(fā)展。例如Cisco給其合作伙伴提出了詳細(xì)規(guī)劃時(shí)間表，并及時(shí)給新系統(tǒng)提供重要的參數(shù)配置，這使其合作伙伴IOS項(xiàng)目得以順利進(jìn)行[6]。參與企業(yè)中不乏缺乏及時(shí)提供準(zhǔn)確信息能力的伙伴，使主導(dǎo)企業(yè)能夠感知到IOS使用的明顯不匹配問(wèn)題，這促使主導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)生對(duì)IOS部署和使用提供必需資源的承諾和動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)供應(yīng)鏈合作伙伴之間內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程有效地整合，促進(jìn)IOS戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密的連接，有利于主導(dǎo)企業(yè)引領(lǐng)IOS朝著更好的方向發(fā)展。因此，本文提出如下假設(shè)。

圖1 企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力調(diào)節(jié)作用模型圖

H6：企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在認(rèn)知資本對(duì)IOS吸收影響中具有顯著的正向(增強(qiáng)型)調(diào)節(jié)作用。

根據(jù)上述理論分析及假設(shè)推演可知，在IOS合作網(wǎng)絡(luò)中，社會(huì)資本這三個(gè)不同維度在具有不同主導(dǎo)權(quán)力的企業(yè)IOS吸收中起到了不同的作用。因此，本文提出如圖1所示的企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力對(duì)社會(huì)資本影響IOS吸收調(diào)節(jié)作用模型，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。

三、研究設(shè)計(jì)

(一) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與變量測(cè)量

本研究涉及的主要核心構(gòu)念的測(cè)量量表主要使用前人研究的成熟量表。我們首先對(duì)借鑒量表中的構(gòu)念與本研究的構(gòu)念進(jìn)行對(duì)比分析，從而保證了與本研究的一致性。其次，對(duì)借鑒量表進(jìn)行了翻譯和回譯，再由本研究領(lǐng)域另外三名博士生進(jìn)行檢查和校對(duì)，保證量表測(cè)量題項(xiàng)表達(dá)的準(zhǔn)確性，之后形成最初量表。然后，我們對(duì)當(dāng)?shù)貎杉移髽I(yè)信息部門(mén)主管和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行了訪談，并邀請(qǐng)他們?cè)囂顔?wèn)卷。最后，針對(duì)問(wèn)卷中存在疑議的題項(xiàng)展開(kāi)討論，對(duì)量表進(jìn)一步修正，形成了最終問(wèn)卷。

本文所有一階構(gòu)念測(cè)量均采用多測(cè)量指標(biāo)的測(cè)量方式，運(yùn)用五點(diǎn)likert量表進(jìn)行測(cè)量。本文的因變量IOS吸收和調(diào)節(jié)變量企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力采取了一階變量的反映式測(cè)量方式，結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本和認(rèn)知資本等自變量的測(cè)量均采用由一階變量構(gòu)成二階變量的測(cè)量方式。本文因變量IOS吸收的測(cè)量量表是根據(jù)Massetti和Ranganathan等的量表進(jìn)行改編的[26-27]，測(cè)量總共包括12個(gè)題項(xiàng)；調(diào)節(jié)變量企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力的測(cè)量結(jié)合了Chong和Hart的量表[22，24]。自變量結(jié)構(gòu)資本反映了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)特性，基于以往學(xué)者對(duì)結(jié)構(gòu)資本的測(cè)量，本文的測(cè)量采取較有代表性的社會(huì)互動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)兩個(gè)一階變量構(gòu)成的二階變量的方式，其中社會(huì)互動(dòng)的測(cè)量基于Tsai，Chen及Yli-Renko的量表[14-15，19]，最終包括5個(gè)題項(xiàng)；網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的測(cè)量利用Yli-Renko等的量表[19]，包括4個(gè)題項(xiàng)；自變量關(guān)系資本的測(cè)量采取由關(guān)系信任、關(guān)系承諾和關(guān)系專屬性三個(gè)一階變量構(gòu)成的二階變量的方式，其中關(guān)系信任的測(cè)量結(jié)合了Yli-Renko和Kwon等人的量表[19，28]，包括了7個(gè)題項(xiàng)；關(guān)系承諾的測(cè)量使用了Kwon等人的量表[28]，包括5個(gè)題項(xiàng)；關(guān)系專屬性的測(cè)量使用了Bala等的量表[10]，包括5個(gè)題項(xiàng)；自變量認(rèn)知資本的測(cè)量采取由共享IOS愿景和戰(zhàn)略協(xié)同性兩個(gè)一階變量構(gòu)成的二階變量的方式，其中共享IOS愿景的測(cè)量結(jié)合了Tsai和Chen等的量表[14-15]，包括6個(gè)測(cè)量題項(xiàng)；戰(zhàn)略協(xié)同性的測(cè)量借鑒了Atuahene-Gima等人的量表[16]，共包括5個(gè)題項(xiàng)。

(二) 樣本與數(shù)據(jù)收集

本次研究的正式調(diào)研采用方便抽樣調(diào)查方法。本研究通過(guò)哈爾濱工業(yè)大學(xué)EMBA和MBA的校友資源聯(lián)系所在企業(yè)的管理層及信息部門(mén)的人員，利用企業(yè)實(shí)地調(diào)研、電子郵件和郵寄問(wèn)卷等多種方式發(fā)放問(wèn)卷，此外，還通過(guò)哈爾濱、南京和廣州幾所大學(xué)的MBA和EMBA高級(jí)培訓(xùn)課程班進(jìn)行發(fā)放。本研究在問(wèn)卷中設(shè)置了企業(yè)是否實(shí)施了IOS及其實(shí)施類型的選項(xiàng)。如果答題者填寫(xiě)的信息系統(tǒng)不屬于IOS，則將該問(wèn)卷剔除，從而確保企業(yè)已實(shí)施IOS這一前提條件以及研究結(jié)果的有效性。本次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收182份，回收率為60.67%，去掉不符合已實(shí)施IOS這一條件和填答不完全的問(wèn)卷34份，最終用于數(shù)據(jù)分析的有效問(wèn)卷共148份，有效回收率為49.33%。

本次研究調(diào)研的企業(yè)涵蓋了制造業(yè)(31.08%)、金融保險(xiǎn)業(yè)(25%)、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)(13.51%)、批發(fā)與零售業(yè)(6.76%)及電力和建筑等其他行業(yè)(23.65%)。從企業(yè)規(guī)?？矗?000人以上的企業(yè)占36.49%，2000人以下的占63.51%。從企業(yè)所有制性質(zhì)看，國(guó)有企業(yè)占45.27%，私營(yíng)企業(yè)占27.03%，合資企業(yè)占8.11%，外商獨(dú)資占8.78%，其他占10.81%。被調(diào)查企業(yè)IOS使用7年以上的占18.92%，3年至7年的占31.76%，3年以下的占49.32%。從問(wèn)卷填寫(xiě)者所在的職位來(lái)看，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理等高層管理者占8.11%，信息主管、部門(mén)經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)主管占71.62%，其他職位占20.27%。這說(shuō)明大部分的答題者都處于中高層管理職位，了解所在企業(yè)的IOS使用情況，能夠較好地理解本問(wèn)卷的內(nèi)容，從而保證了數(shù)據(jù)的有效性。

(三) 數(shù)據(jù)分析方法的選擇

目前，基于方差的偏最小二乘結(jié)構(gòu)方程模型方法已被廣泛應(yīng)用于實(shí)證研究中。該方法以方差分析為基礎(chǔ)，力求最大限度地解釋因變量的變動(dòng)方差，適用于探索性研究和小樣本量的數(shù)據(jù)分析(樣本量只需大于構(gòu)念最大測(cè)量條目的10倍即可)以及構(gòu)成型變量的分析。鑒于本研究的探索性、樣本量不大等原因，我們選取偏最小二乘結(jié)構(gòu)方程模型方法作為首選的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，并使用Smart-PLS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析來(lái)驗(yàn)證一階、二階測(cè)量模型及結(jié)構(gòu)模型。

四、數(shù)據(jù)分析與實(shí)證結(jié)果

(一) 測(cè)量模型評(píng)價(jià)

1.信度分析

Cronbach’s α系數(shù)和組合信度(composite reliability，CR)經(jīng)常被用來(lái)檢驗(yàn)構(gòu)念測(cè)量的穩(wěn)定性和一致性信度。本文將因子負(fù)載小于0.5的測(cè)量指標(biāo)予以剔除，構(gòu)念測(cè)量的最終信度和效度如表1所示。除了企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力的Cronbach’sα系數(shù)略低于0.7以外，其他所有構(gòu)念的Cronbach’sα值均高于0.7，組合信度均大于0.8，這表明本研究構(gòu)念測(cè)量具有較好的信度。

表1 構(gòu)念的信度和效度分析

表2 潛變量間的相關(guān)系數(shù)

2.效度分析

本文通過(guò)平均方差抽取量(AVE)和因子負(fù)載系數(shù)來(lái)檢驗(yàn)收斂效度，利用AVE值與構(gòu)念間相關(guān)系數(shù)的對(duì)比來(lái)檢驗(yàn)構(gòu)念測(cè)量的區(qū)分效度。所有測(cè)量指標(biāo)在其相應(yīng)一階潛變量上的因子負(fù)載均接近或者大于0.7。由表1可知，除了IOS吸收的AVE值略低于0.5以外，其他所有一階構(gòu)念的AVE值均高于0.5，證明一階構(gòu)念測(cè)量具有較好的收斂效度。如表1所示，除了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)和關(guān)系承諾等一階變量在其構(gòu)成的二階變量(結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本)路徑權(quán)重系數(shù)不顯著外，其他所有構(gòu)成路徑權(quán)重系數(shù)均顯著，這表明二階變量由一階變量從不同的角度較好地構(gòu)成，二階構(gòu)成型變量具有良好的收斂效度和區(qū)分效度。另外，如表2所示，對(duì)角線上所有構(gòu)念的AVE平方根均高于其他潛變量間的相關(guān)系數(shù)，這也表明本研究的構(gòu)念測(cè)量具有較好的區(qū)分效度[30]。

(二) 共同方法偏差分析

本研究主要使用程序控制(答題者匿名作答、設(shè)置多重問(wèn)題等)、Harmon的單因子分析方法來(lái)控制和降低共同方法偏差的程度。將社會(huì)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)、企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力及IOS吸收等研究中涉及的所有一階變量的測(cè)量指標(biāo)均納入因子分析過(guò)程，結(jié)果得到了特征值大于1的因子15個(gè)，其中被一個(gè)因子解釋的最大方差為27.49%，沒(méi)有占到大多數(shù)，由此表明共同方法偏差對(duì)本研究的影響不明顯。

(三) 結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果

根據(jù)上面的測(cè)量模型評(píng)價(jià)及共同方法偏差分析可知，可以進(jìn)行進(jìn)一步的結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)。

1.社會(huì)資本對(duì)IOS吸收影響的直接效應(yīng)檢驗(yàn)

如表3所示，社會(huì)資本的三個(gè)維度——結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本和認(rèn)知資本對(duì)IOS吸收的直接影響路徑系數(shù)分別為0.487***、0.576***和0.600***，均在0.001水平上顯著，H1、H2和H3得到了支持，說(shuō)明嵌入在企業(yè)與其關(guān)鍵合作伙伴間的不同維度的社會(huì)資本均對(duì)IOS吸收具有重要的影響作用。在此基礎(chǔ)上，本文接下來(lái)進(jìn)一步驗(yàn)證企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在社會(huì)資本與IOS吸收之間的調(diào)節(jié)作用。

2.企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)

基于以往學(xué)者對(duì)調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)方法的研究[31-34]，本文主要使用三種方法來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在社會(huì)資本對(duì)IOS吸收影響過(guò)程中的調(diào)節(jié)作用。

(1) 首先在模型里面引入自變量與調(diào)節(jié)變量的交互項(xiàng)對(duì)因變量影響的路徑，計(jì)算這個(gè)交互項(xiàng)路徑系數(shù)并檢驗(yàn)其顯著性，來(lái)檢驗(yàn)調(diào)節(jié)變量是否顯著地調(diào)節(jié)自變量與因變量之間的關(guān)系。

(2) 王念新，Carte,Chin，Henseler等人的研究指出，通過(guò)上述方法來(lái)檢驗(yàn)調(diào)節(jié)效應(yīng)的存在性可能會(huì)導(dǎo)致偽的、欺騙性的結(jié)論[30-33]。他們建議使用比較調(diào)節(jié)效應(yīng)模型與主效應(yīng)模型方差解釋比例來(lái)判斷調(diào)節(jié)效應(yīng)。即計(jì)算f2=(R2調(diào)節(jié)效應(yīng)模型-R2主效應(yīng)模型)/(1-R2主效應(yīng)模型)值，來(lái)檢驗(yàn)調(diào)節(jié)效應(yīng)是否存在。當(dāng)0.02f2<0.15時(shí)，表明存在較小的調(diào)節(jié)效應(yīng)；當(dāng)0.15f2<0.35時(shí)，表明存在中度的調(diào)節(jié)效應(yīng)；當(dāng)f20.35時(shí)，表明存在較強(qiáng)的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

(3) 另外根據(jù)王念新，Carte等人的研究[30-31]，還可以根據(jù)主效應(yīng)模型和調(diào)節(jié)效應(yīng)模型之間R2增量(即ΔR2)的顯著性來(lái)判斷調(diào)節(jié)效應(yīng)的存在性，利用偽F統(tǒng)計(jì)值(pseudo-F-statistic)來(lái)判斷ΔR2的顯著性。F統(tǒng)計(jì)值=f2×(N-k-1)，其中N為樣本量，k為模型中的構(gòu)念數(shù)，自由度為[1,(N-k)]。

利用三種方法對(duì)企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在社會(huì)資本影響IOS吸收中的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示。

圖2 企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖

由表3可知，用第一種方法檢驗(yàn)，結(jié)構(gòu)資本×主導(dǎo)權(quán)力、關(guān)系資本×主導(dǎo)權(quán)力、認(rèn)知資本×主導(dǎo)權(quán)力對(duì)IOS吸收的影響路徑系數(shù)分別為-0.110，0.025和0.141*(在0.05顯著性水平上顯著)，H6得到了支持，即企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在認(rèn)知資本對(duì)IOS吸收影響中起到了顯著的正向(增強(qiáng)型)調(diào)節(jié)作用，如圖2(b)所示。H4和H5在第一種方法沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)證。如表3所示，利用第二和第三種方法檢驗(yàn)企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力的調(diào)節(jié)效應(yīng)時(shí)，企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在結(jié)構(gòu)資本對(duì)IOS吸收影響中的f2為0.021，F(xiàn)統(tǒng)計(jì)值為3.003(在0.05顯著性水平上顯著)，H4得到了支持，說(shuō)明企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在結(jié)構(gòu)資本-IOS吸收路徑中起到了負(fù)向(削弱型)調(diào)節(jié)作用，也即企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力越小，結(jié)構(gòu)資本在對(duì)促進(jìn)IOS吸收中發(fā)揮的作用越明顯，如圖2(a)所示。而企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在關(guān)系資本對(duì)IOS吸收影響中的f2和F統(tǒng)計(jì)值均不顯著，H5依然沒(méi)有得到驗(yàn)證。上述數(shù)據(jù)分析表明企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在結(jié)構(gòu)資本和認(rèn)知資本對(duì)IOS吸收影響中均起到了調(diào)節(jié)作用，在關(guān)系資本對(duì)IOS吸收影響中的調(diào)節(jié)作用不明顯。

表3 主效應(yīng)及企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

五、實(shí)證結(jié)果討論

上述研究結(jié)果表明，社會(huì)資本的三個(gè)不同維度均對(duì)IOS吸收具有重要影響，且企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力使得這三個(gè)不同維度的社會(huì)資本——結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知資本在對(duì)IOS吸收影響過(guò)程中發(fā)揮了不同的作用。

首先，在結(jié)構(gòu)資本對(duì)IOS吸收的影響中，本文通過(guò)理論分析、假設(shè)推演及實(shí)證檢驗(yàn)，證明了企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在結(jié)構(gòu)資本對(duì)IOS吸收影響中起到了負(fù)向(削弱型)的調(diào)節(jié)作用，這表明相比于主導(dǎo)企業(yè)，結(jié)構(gòu)資本對(duì)非主導(dǎo)企業(yè)IOS吸收具有更重要的作用，符合本文的研究預(yù)期。

其次，在關(guān)系資本與IOS吸收關(guān)系中，企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力的調(diào)節(jié)作用沒(méi)有得到驗(yàn)證。這可能是因?yàn)楸狙芯恐嘘P(guān)系資本是由關(guān)系信任、關(guān)系承諾以及關(guān)系專屬性三個(gè)一階變量構(gòu)成的二階變量，而企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在這三個(gè)一階變量對(duì)IOS吸收影響中起到了不同的作用。本文將企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在這三個(gè)一階變量對(duì)IOS吸收影響的調(diào)節(jié)作用作了進(jìn)一步的驗(yàn)證，結(jié)果表明企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在關(guān)系信任和關(guān)系承諾對(duì)IOS吸收影響中均起到了負(fù)向的調(diào)節(jié)作用，而在關(guān)系專屬性對(duì)IOS吸收影響中起到了正向的調(diào)節(jié)作用，影響方向不一致，這可能是H5沒(méi)有得到驗(yàn)證的原因。另外，企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在關(guān)系專屬性對(duì)IOS吸收影響中起到了正向調(diào)節(jié)作用這一研究結(jié)果與以往學(xué)者的研究結(jié)論不盡相同[10]，可能有以下幾點(diǎn)原因：(1)本文研究的是IOS，它是一種管理系統(tǒng)，不僅包括跨組織業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，還包括IOS軟件、硬件基礎(chǔ)設(shè)施，更包括企業(yè)間業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)間的整合。(2)本文僅研究IOS在企業(yè)采納和實(shí)施以后的吸收階段。這個(gè)階段的非主導(dǎo)企業(yè)對(duì)IOS的關(guān)系專屬性投資代表了它們創(chuàng)造價(jià)值和定位自身戰(zhàn)略地位的有力手段。在IOS采納后吸收階段，非主導(dǎo)企業(yè)的關(guān)系專屬性投資創(chuàng)造了主導(dǎo)企業(yè)的退出壁壘，并且增強(qiáng)了非主導(dǎo)企業(yè)在二者關(guān)系中的議價(jià)權(quán)利從而有利于索取它們所創(chuàng)造的公平比例的價(jià)值[34]。(3)非主導(dǎo)企業(yè)沒(méi)有嚴(yán)格的流程限制，并且它可能同時(shí)參與多個(gè)主導(dǎo)企業(yè)發(fā)起的IOS中，在不同的主導(dǎo)企業(yè)之間維持不同的組織間標(biāo)準(zhǔn)，因此更有可能不被關(guān)系專屬性投資鎖定。而對(duì)于主導(dǎo)企業(yè)而言，即便它們相對(duì)于非主導(dǎo)企業(yè)來(lái)說(shuō)更具有資源上的優(yōu)勢(shì)，但是其更具有結(jié)構(gòu)慣性和嚴(yán)格的流程限制。并且主導(dǎo)企業(yè)提供給非主導(dǎo)企業(yè)大量相關(guān)的關(guān)系專屬性支持(例如硬件、軟件支持,培訓(xùn)和補(bǔ)貼等)，這使得跨組織合作網(wǎng)絡(luò)成員之間關(guān)系相互制衡，提升了主導(dǎo)企業(yè)對(duì)非主導(dǎo)企業(yè)的依賴因素[24]。因此，根據(jù)上述分析可知，在IOS采納后吸收階段，可能關(guān)系專屬性對(duì)主導(dǎo)企業(yè)IOS吸收的影響比對(duì)非主導(dǎo)企業(yè)IOS吸收的影響更為突出。

最后，在認(rèn)知資本對(duì)IOS吸收影響中，與本文預(yù)期一致，企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力起到了顯著的正向(增強(qiáng)型)調(diào)節(jié)作用。理論分析、假設(shè)推演和實(shí)證分析的結(jié)果一致表明認(rèn)知資本對(duì)主導(dǎo)企業(yè)IOS吸收來(lái)說(shuō)比對(duì)非主導(dǎo)企業(yè)IOS吸收具有更重要的促進(jìn)作用。

六、結(jié)論性評(píng)述

本文基于社會(huì)資本、企業(yè)權(quán)力等概念和理論，對(duì)企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在社會(huì)資本-IOS吸收影響路徑中的調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行了分析，并構(gòu)建了調(diào)節(jié)作用模型，詳細(xì)檢驗(yàn)了企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在社會(huì)資本三個(gè)維度對(duì)IOS吸收影響路徑中發(fā)揮的不同調(diào)節(jié)作用機(jī)理。

在理論上，本文區(qū)別于以往學(xué)者的研究，從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系視角出發(fā)，探索IOS價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要一環(huán)，即IOS吸收的驅(qū)動(dòng)因素和調(diào)節(jié)路徑機(jī)理，將社會(huì)資本理論納入研究框架，剖析了嵌入在企業(yè)與其關(guān)鍵合作伙伴間的社會(huì)資本的三個(gè)不同維度對(duì)IOS吸收的影響作用；基于IOS網(wǎng)絡(luò)的權(quán)力特征和企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力相關(guān)概念，將IOS參與企業(yè)劃分為主導(dǎo)企業(yè)和非主導(dǎo)企業(yè)，分析了具有不同主導(dǎo)權(quán)力的企業(yè)在IOS吸收過(guò)程中的不同表現(xiàn)；深入挖掘了企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在社會(huì)資本(結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本、認(rèn)知資本)對(duì)IOS吸收影響路徑中的不同作用機(jī)理，證明了企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在社會(huì)資本與IOS吸收關(guān)系中具有重要的調(diào)節(jié)作用。本文為IOS吸收的研究提供了一個(gè)可選擇的理論視角，豐富了IT/IS采納和吸收、用戶行為等相關(guān)理論和文獻(xiàn)。

在實(shí)踐上，本文對(duì)于IOS的發(fā)起者和參與者如何有效吸收和使用IOS提供了理論依據(jù)和實(shí)踐參考。對(duì)于主導(dǎo)企業(yè)而言，作為IOS網(wǎng)絡(luò)的發(fā)起者，尤其應(yīng)該積極建立與IOS參與企業(yè)間共享的IOS愿景和目標(biāo)，保證IOS使用中不同參與企業(yè)間的戰(zhàn)略協(xié)同，為參與成員企業(yè)IOS的使用和發(fā)展提供一個(gè)明確的方向和實(shí)現(xiàn)路徑，有效協(xié)調(diào)參與企業(yè)間業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IOS戰(zhàn)略間的匹配，使得IOS與參與企業(yè)間業(yè)務(wù)流程更好地融合；對(duì)于非主導(dǎo)企業(yè)而言，更應(yīng)該加強(qiáng)與其關(guān)鍵合作伙伴間的互動(dòng)和交流，建立高質(zhì)量的信任關(guān)系，從而保證關(guān)鍵合作伙伴對(duì)其IOS使用提供的幫助和支持，提升對(duì)IOS使用程度。

本文的研究也存在一些不足之處。本文的樣本本身具有一定的局限性，數(shù)據(jù)收集僅在全國(guó)有限的幾個(gè)省份和地區(qū)發(fā)放，樣本量也不大。下一步研究將擴(kuò)大樣本量，增加研究的普適性。另外，本文僅探討了企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在社會(huì)資本三個(gè)不同維度對(duì)跨組織信息系統(tǒng)吸收作用的差別，沒(méi)有考慮企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力在不同類型的社會(huì)資本對(duì)跨組織信息系統(tǒng)吸收影響是否還有差別，下一步還應(yīng)將企業(yè)社會(huì)資本的類型進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步研究和探討企業(yè)主導(dǎo)權(quán)力的作用。