摘 要:人才培養(yǎng)工作是高職院校各項(xiàng)工作的中心和關(guān)鍵,是衡量高職院校辦學(xué)水平的重要指標(biāo)之一。借鑒EFQM模型中蘊(yùn)含的要素互動(dòng)關(guān)系思想,分析高職專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作中的要素組成及其作用,剖析其中的“驅(qū)動(dòng)—結(jié)果”要素互動(dòng)的關(guān)系結(jié)構(gòu),并結(jié)合高職專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作持續(xù)改進(jìn)需要,構(gòu)建了專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系構(gòu)建與執(zhí)行、人才培養(yǎng)目標(biāo)體系構(gòu)建與達(dá)成等七大人才培養(yǎng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),旨在規(guī)范和引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作要素及互動(dòng)關(guān)系,提升人才培養(yǎng)工作質(zhì)量。
關(guān)鍵詞:人才培養(yǎng);驅(qū)動(dòng)要素;結(jié)果要素;互動(dòng)關(guān)系;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
基金項(xiàng)目:2019年廣東省教育科學(xué)規(guī)劃課題“供給側(cè)改革視域下高職課程質(zhì)量保證體系優(yōu)化研究”(項(xiàng)目編號(hào):2018GXJK352);2019年廣東省教育廳教育教學(xué)改革研究與實(shí)踐項(xiàng)目“歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)視域下高職專(zhuān)業(yè)質(zhì)量保證體系建設(shè)研究——以廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例”(項(xiàng)目編號(hào):GDJG2019264);2020年廣東省普通高校重點(diǎn)科研平臺(tái)和項(xiàng)目“本科層次職業(yè)教育的建設(shè)路徑與評(píng)價(jià)體系研究”(項(xiàng)目編號(hào):2019GWZDXMQ01)
作者簡(jiǎn)介:賀佐成,男,廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量管理辦公室研究員,博士,主要研究方向?yàn)楦呗毥逃|(zhì)量管理。
中圖分類(lèi)號(hào):G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-7747(2021)12-0064-10
針對(duì)利益相關(guān)者需求反映到專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中難、培養(yǎng)目標(biāo)落實(shí)到專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)難、專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)路徑建立難等專(zhuān)業(yè)建設(shè)中存在的問(wèn)題,本研究借鑒歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工具EFQM模型,結(jié)合學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設(shè)實(shí)際,從專(zhuān)業(yè)建設(shè)要素及其互動(dòng)關(guān)系出發(fā),形成“驅(qū)動(dòng)—結(jié)果”要素互動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,以此助力高職院校持續(xù)提升人才培養(yǎng)工作的質(zhì)量。
一、“驅(qū)動(dòng)—結(jié)果”要素互動(dòng)關(guān)系的基本思想
“關(guān)系”在《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中有七種解釋?zhuān)渲信c本研究相關(guān)的是指“事物之間相互作用、相互影響的狀態(tài)”“人和人或人和事物之間某種性質(zhì)的聯(lián)系”[1]。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工具EFQM卓越模型把影響組織持續(xù)成功與發(fā)展的要素分成驅(qū)動(dòng)與結(jié)果兩類(lèi),并建構(gòu)了他們內(nèi)部及其之間的良性互動(dòng)關(guān)系模型(見(jiàn)圖1)。該模型主要由基本理念、要素(準(zhǔn)則)和雷達(dá)(RADRA)邏輯三個(gè)方面整合而成,其中,基本理念和雷達(dá)(RADRA)邏輯,通過(guò)要素及其關(guān)系框架轉(zhuǎn)化到實(shí)踐之中,并在要素關(guān)系互動(dòng)中發(fā)揮不同的作用。
(一)要素分類(lèi):互動(dòng)關(guān)系的總體框架
要素在EFQM模型中又稱(chēng)為準(zhǔn)則,是模型的外在表征和載體,猶如人的軀體,組建成了模型的框架,展示了要素之間的位置及其關(guān)系。根據(jù)要素在組織運(yùn)行及質(zhì)量形成的作用分為主要解決要做什么、如何做,以及提供什么的驅(qū)動(dòng)要素和體現(xiàn)形成什么、得到什么,以及獲得感的結(jié)果要素。模型中驅(qū)動(dòng)要素有領(lǐng)導(dǎo),員工,戰(zhàn)略,合作關(guān)系和資源,過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)5項(xiàng);結(jié)果要素有員工結(jié)果、顧客結(jié)果、社會(huì)結(jié)果和經(jīng)營(yíng)結(jié)果4項(xiàng)。從供給與需求相適應(yīng)的質(zhì)量觀角度,驅(qū)動(dòng)要素屬于供給側(cè),主要功能是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù);結(jié)果要素屬于需求側(cè),對(duì)供給的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋。其中要特別關(guān)注的是“員工”要素在模型中非常明確的既是驅(qū)動(dòng)要素,又是結(jié)果要素;“合作關(guān)系”中的合作伙伴往往既是驅(qū)動(dòng)要素,也是結(jié)果要素當(dāng)中的“顧客結(jié)果”。
(二)基本理念:互動(dòng)關(guān)系的價(jià)值取向
基本理念是模型中看不見(jiàn)的部分,它隱藏和滲透在要素及其相互之間的關(guān)系中,猶如人的精神和靈魂,引導(dǎo)要素之間關(guān)系的發(fā)展,促使要素之間關(guān)系組合最優(yōu)。2013版的EFQM模型主要由“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”“創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)”“提升組織能力”“駕馭創(chuàng)造力和創(chuàng)新”“遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、鼓舞人心、誠(chéng)實(shí)正直的領(lǐng)導(dǎo)”“敏捷管理”“以人才取勝”“持續(xù)取得卓越結(jié)果”八大理念組成①,如“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”要求領(lǐng)導(dǎo)、員工能“通過(guò)了解、預(yù)測(cè)和滿(mǎn)足實(shí)現(xiàn)顧客的需求、期望和機(jī)會(huì)來(lái)持續(xù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值”,要達(dá)到此效果,就要求把顧客需求納入到組織的戰(zhàn)略和規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)員工以整合資源的權(quán)力等。2020年新版的EFQM模型在基本理念中更強(qiáng)調(diào)生態(tài)的、整體的力量[2]。
(三)RADAR邏輯:互動(dòng)關(guān)系的持續(xù)脈絡(luò)
RADAR邏輯是指“預(yù)期結(jié)果(result)—方法(approach)—實(shí)施(deploy)—評(píng)價(jià)改進(jìn)(assess and refine)”的縮寫(xiě),展現(xiàn)驅(qū)動(dòng)要素與結(jié)果要素互動(dòng)的邏輯,主要通過(guò)模型中的帶箭頭的線(xiàn)段體現(xiàn),猶如人的血管引導(dǎo)血液的流向。驅(qū)動(dòng)要素之間相互配合、形成合力,推動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù),形成客觀結(jié)果及其帶來(lái)滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的主觀結(jié)果。產(chǎn)品或者服務(wù)的好壞及其受眾的獲得感又反饋給領(lǐng)導(dǎo)、員工等驅(qū)動(dòng)要素。驅(qū)動(dòng)要素根據(jù)反饋情況進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)及其互動(dòng)關(guān)系的優(yōu)化,達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的效果,以助力新一輪的產(chǎn)品高質(zhì)量生產(chǎn)或者服務(wù)質(zhì)量的提升。
二、高職專(zhuān)業(yè)中的“驅(qū)動(dòng)—結(jié)果”要素互動(dòng)關(guān)系
EFQM模型蘊(yùn)含著“驅(qū)動(dòng)—結(jié)果”要素及互動(dòng)關(guān)系,是“一套實(shí)用的、非指定性的框架”①,為分析高職專(zhuān)業(yè)中人才培養(yǎng)工作的要素及其相互關(guān)系提供了新的解釋范式。
(一)高職專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作中的要素及其作用
學(xué)校的人才培養(yǎng)工作是由教師、學(xué)生、課程、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境等要素組成的大系統(tǒng),專(zhuān)業(yè)是這個(gè)系統(tǒng)中以某專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人才培養(yǎng)為目標(biāo)形成的相對(duì)獨(dú)立的小系統(tǒng)。根據(jù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)中各要素在人才培養(yǎng)中的作用及其相互關(guān)系,借助“驅(qū)動(dòng)—結(jié)果”要素互動(dòng)思想,從人才培養(yǎng)工作的供給與需求關(guān)系的角度,可繪制“驅(qū)動(dòng)—結(jié)果”要素互動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作質(zhì)量關(guān)系結(jié)構(gòu)(見(jiàn)圖2)。
驅(qū)動(dòng)要素包括領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)方案,校企等合作伙伴和資源,教職工和學(xué)生,過(guò)程、課程和服務(wù)等,位于供給側(cè)。其主要圍繞著人才培養(yǎng)目的達(dá)成,各要素承載相應(yīng)任務(wù),進(jìn)行要素互動(dòng)與組合,提供人才培養(yǎng)的要素、活動(dòng)與服務(wù)。結(jié)果性要素包括學(xué)生的獲得與感受、雇主(用人單位)的評(píng)價(jià)與感受、教職工的職業(yè)成長(zhǎng)與感受、社會(huì)其他主體的結(jié)果以及專(zhuān)業(yè)建設(shè)本身取得的成效,位于需求側(cè)。各要素在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作中的內(nèi)涵與外延,以及作用力和所得如表1所示。
關(guān)注雙重角色要素。如圖2和表1所示,教職工作為學(xué)校員工既是驅(qū)動(dòng)要素又是結(jié)果要素,這是EFQM模型的一般性規(guī)定,易于理解。學(xué)生既是驅(qū)動(dòng)要素,又是結(jié)果要素,主要?dú)w因于教育活動(dòng)的特殊性。學(xué)生不同于生產(chǎn)型企業(yè)中產(chǎn)品或者服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方的顧客,學(xué)生既是學(xué)校教育產(chǎn)品和服務(wù)的直接享有者和受益者,又是不可或缺的參與者和生產(chǎn)者。同時(shí),在人才培養(yǎng)工作中,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)作為學(xué)校員工的一分子既是驅(qū)動(dòng)要素,又是結(jié)果要素。合作型企業(yè)由于既參與人才培養(yǎng),又是畢業(yè)生的雇主,則既是驅(qū)動(dòng)要素,又是結(jié)果要素。對(duì)于雙重角色要素而言,其在人才培養(yǎng)工作中的角色扮演和利益訴求要特別給予關(guān)注與規(guī)范。
(二)要素互動(dòng)關(guān)系及整體功能
1.以人才培養(yǎng)為主線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)建設(shè)要素的互動(dòng)關(guān)系。高職專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作圍繞著高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)展開(kāi),主要解決高職專(zhuān)業(yè)“做什么”“為什么”“如何做”“怎么做”“做得怎么樣”“下一步如何做”系列問(wèn)題,形成人才培養(yǎng)工作推進(jìn)的主要脈絡(luò)(RADAR邏輯),具體如圖3所示。
首先,驅(qū)動(dòng)要素互動(dòng)。學(xué)校、二級(jí)教學(xué)單位和專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)教職工,圍繞著人才培養(yǎng)這條主線(xiàn),以預(yù)期人才培養(yǎng)結(jié)果為導(dǎo)向,通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)發(fā)展的調(diào)研分析,規(guī)劃專(zhuān)業(yè)建設(shè)的愿景,明確專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)生培養(yǎng)規(guī)格,制定專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和人才培養(yǎng)方案。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)需求和人才培養(yǎng)方案實(shí)施的條件和資源要求,專(zhuān)業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)與行業(yè)、企業(yè)等合作伙伴共同開(kāi)發(fā)課程體系及系列課程資源,實(shí)施校內(nèi)外課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),以及開(kāi)展人才培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成度測(cè)評(píng)等系列活動(dòng)。
其次,結(jié)果要素互動(dòng)。結(jié)果要素的互動(dòng),以學(xué)生為主要載體(見(jiàn)圖4)。在高職院校人才培養(yǎng)工作的利益相關(guān)者中,學(xué)生是最核心的利益相關(guān)者,一方面學(xué)生是人才培養(yǎng)的直接體現(xiàn),另一方面學(xué)生也承載著其他利益相關(guān)者(如家長(zhǎng)、雇主和教師)的訴求。學(xué)生的成長(zhǎng)成才與滿(mǎn)意度,是教職工在人才培養(yǎng)工作中的重要業(yè)績(jī)成果,也是支撐教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的重要條件,同時(shí)亦是教職工進(jìn)一步增長(zhǎng)教學(xué)和業(yè)務(wù)技能、形成自我評(píng)價(jià)的重要?jiǎng)幽?學(xué)生的成長(zhǎng)符合崗位需求,雇主得到需要的人才,雇主滿(mǎn)意度會(huì)大幅度地得到提升;學(xué)生幸福成長(zhǎng),成為社會(huì)建設(shè)者,符合家長(zhǎng)和社會(huì)的期待,達(dá)到家長(zhǎng)與社會(huì)共同滿(mǎn)意;學(xué)生的成長(zhǎng),支撐專(zhuān)業(yè)建設(shè)標(biāo)志性成果的取得,如學(xué)生技能大賽、重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)等,為專(zhuān)業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供成果支撐。
最后,驅(qū)動(dòng)要素與結(jié)果要素的互動(dòng)。作為結(jié)果要素的學(xué)生、教職工、雇主在人才培養(yǎng)工作中的實(shí)際所得及感受,通過(guò)調(diào)研、訪(fǎng)談和自身體會(huì)等途徑,反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教職工和合作伙伴等驅(qū)動(dòng)要素。根據(jù)結(jié)果要素的反饋,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教職工和合作伙伴經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,通過(guò)修訂人才培養(yǎng)方案、優(yōu)化教學(xué)資源配置、加強(qiáng)課程資源建設(shè)等方式,實(shí)現(xiàn)提升教學(xué)能力、改善課程教學(xué)、加大協(xié)同育人的目的,以助力開(kāi)展新一輪的人才培養(yǎng)工作。
2.要素的整體功能。各要素在人才培養(yǎng)工作發(fā)揮各自作用的同時(shí),在互動(dòng)關(guān)系中將形成要素的整體功能。一是整合功能。各要素在人才培養(yǎng)過(guò)程中動(dòng)態(tài)地有機(jī)組合,能夠保證專(zhuān)業(yè)建設(shè)的愿景、使命和目標(biāo)連貫地得以實(shí)現(xiàn)。二是激發(fā)功能。該功能強(qiáng)調(diào)關(guān)注和重視利益相關(guān)者所得。學(xué)生、教職工、合作伙伴、雇主等利益相關(guān)者的利益得到應(yīng)有的重視,能夠進(jìn)一步激勵(lì)各主體參與人才培養(yǎng)工作的積極性。三是調(diào)控功能。專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的過(guò)程是由各要素和各環(huán)節(jié)組成的分工協(xié)作的復(fù)雜過(guò)程。人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)違背規(guī)劃、人才培養(yǎng)目標(biāo)的現(xiàn)象時(shí),會(huì)反饋到驅(qū)動(dòng)要素,驅(qū)動(dòng)要素會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)適,以確保人才培養(yǎng)目標(biāo)落實(shí)到人才培養(yǎng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。四是創(chuàng)新功能。人才培養(yǎng)工作的持續(xù)改進(jìn),不能靠個(gè)體零星的自發(fā)行為,而是要從整體出發(fā),綜合分析人才培養(yǎng)過(guò)程中的問(wèn)題和各利益相關(guān)者的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì),通過(guò)評(píng)價(jià)與反饋,進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有秩序的創(chuàng)造性活動(dòng),才能達(dá)到人才培養(yǎng)質(zhì)量改進(jìn)與提升的效果。
三、基于“驅(qū)動(dòng)—結(jié)果”要素互動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建
專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作中要把驅(qū)動(dòng)與結(jié)果要素以及要素關(guān)系的整體作用發(fā)揮出來(lái),真正實(shí)現(xiàn)要素運(yùn)行中整合功能、激發(fā)功能、調(diào)節(jié)功能和創(chuàng)新功能,需建立工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)和規(guī)范要素之間的關(guān)系。本研究根據(jù)“驅(qū)動(dòng)—結(jié)果”要素及其互動(dòng)關(guān)系,以及EFQM模型中基本理念,結(jié)合高職專(zhuān)業(yè)建設(shè)實(shí)踐,形成了專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作七大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)表2)。該標(biāo)準(zhǔn)與傳統(tǒng)的以定量評(píng)價(jià)為主的標(biāo)準(zhǔn)不一樣,主要是規(guī)范和引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)要素作用的發(fā)揮,以及要素之間關(guān)系的持續(xù)優(yōu)化,力求把專(zhuān)業(yè)建設(shè)的外在要求內(nèi)化為專(zhuān)業(yè)建設(shè)內(nèi)在行為,達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的效果。其中,在1—6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的二級(jí)指標(biāo)之間,都滿(mǎn)足從預(yù)期結(jié)果、到方法、到實(shí)施、再到測(cè)評(píng)結(jié)果反饋及改進(jìn)的RADAR邏輯,其目的是在制度設(shè)計(jì)上保證每一項(xiàng)要素都圍繞著人才培養(yǎng)工作形成自我的持續(xù)改進(jìn)能力,在人才培養(yǎng)工作整體上,形成持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。
(一)專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系構(gòu)建與執(zhí)行
專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃是學(xué)校專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目工作標(biāo)狀態(tài)、建設(shè)路徑和考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。本一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)旨在明確專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)和愿景,制定專(zhuān)業(yè)建設(shè)計(jì)劃并實(shí)施,測(cè)評(píng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)目標(biāo)達(dá)成并反饋。其有以下三個(gè)重要特征:一是規(guī)劃要具有系統(tǒng)性。學(xué)校層面的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和專(zhuān)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃是上位規(guī)劃,二級(jí)教學(xué)單位的發(fā)展規(guī)劃是中間規(guī)劃,具體某專(zhuān)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃是執(zhí)行規(guī)劃。具體某專(zhuān)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)在二級(jí)教學(xué)單位和學(xué)校專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中找到支撐。二是規(guī)劃要體現(xiàn)利益相關(guān)者訴求和外部環(huán)境變化。專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃從制定到調(diào)整,應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)和表達(dá)包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的教職工、學(xué)生、企業(yè)等利益相關(guān)者的利益訴求;同時(shí),要識(shí)別、分析和理解外部環(huán)境(政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等)的變化及其對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的影響。三是規(guī)劃要可實(shí)施和考核。學(xué)校應(yīng)以目標(biāo)為導(dǎo)向,不斷檢驗(yàn)與持續(xù)改進(jìn)規(guī)劃,將規(guī)劃中所確定的專(zhuān)業(yè)發(fā)展愿景與目標(biāo)融入到建設(shè)的過(guò)程、檢查和驗(yàn)收中,以確保規(guī)劃在建設(shè)中恰當(dāng)?shù)膶?shí)施。
(二)人才培養(yǎng)目標(biāo)體系構(gòu)建與達(dá)成
人才培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)生畢業(yè)后5年左右在職業(yè)和專(zhuān)業(yè)方面能夠達(dá)到的目標(biāo)狀態(tài)的總體描述,是人才培養(yǎng)工作的邏輯起點(diǎn),也是專(zhuān)業(yè)建設(shè)的主要目標(biāo)[4]。本一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)主要規(guī)范人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定、人才培養(yǎng)目標(biāo)在人才培養(yǎng)工作的貫徹、人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成測(cè)評(píng)與反饋。其有以下三個(gè)主要特征:一是培養(yǎng)目標(biāo)之間要保持一致。高職院校通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與跟進(jìn),確保學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)、二級(jí)教學(xué)單位的人才培養(yǎng)和具體某專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)在不同層面都得到貫徹與實(shí)施。學(xué)校層面人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)涵與外延是二級(jí)教學(xué)單位和具體專(zhuān)業(yè)在確定人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)的依據(jù)。一般來(lái)說(shuō),學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)內(nèi)涵少,外延相對(duì)要大;專(zhuān)業(yè)的內(nèi)涵多,外延相對(duì)要小。二是培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)利益相關(guān)方利益。收集利益相關(guān)方對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)的需求和期望,用于開(kāi)發(fā)和評(píng)估專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定。三是培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)施遵循反向設(shè)計(jì)。學(xué)生核心能力的設(shè)定來(lái)自于人才培養(yǎng)目標(biāo)的導(dǎo)向,以及利益相關(guān)者的需求的調(diào)查與分析;核心能力指標(biāo)則來(lái)自于學(xué)生核心能力的進(jìn)一步分解和操作化。
(三)全程育人及其質(zhì)量測(cè)評(píng)
從招生、培養(yǎng)再到畢業(yè),高職院校應(yīng)充分利用好學(xué)生在校時(shí)間,最大限度地達(dá)到設(shè)定的培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間是有限的,學(xué)生進(jìn)入大學(xué)的3—4年時(shí)間如何有效地安排,才能更好地實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)方案中所設(shè)定的核心能力和規(guī)格,達(dá)到預(yù)期的人才培養(yǎng)目標(biāo),這需要高職院校系統(tǒng)規(guī)范地實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。本一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)目的在于規(guī)范學(xué)生在校期間的活動(dòng)設(shè)計(jì),關(guān)注困難學(xué)生的培養(yǎng),以及各活動(dòng)對(duì)學(xué)生核心能力目標(biāo)達(dá)成的測(cè)量與反饋。其有以下三個(gè)主要特征:一是貫徹全程育人理念。學(xué)生入學(xué)教育、第二課堂、團(tuán)學(xué)活動(dòng)、勤工儉學(xué)、技能競(jìng)賽等都需要根據(jù)人才培養(yǎng)和學(xué)生核心能力培養(yǎng)的需要來(lái)設(shè)置。二是讓所有學(xué)生成功。在質(zhì)量跟蹤中,高職院校要特別強(qiáng)調(diào)教師對(duì)休學(xué)學(xué)生、退學(xué)學(xué)生、成績(jī)靠后的學(xué)生、家庭困難的學(xué)生、就業(yè)困難的學(xué)生等弱勢(shì)群體成長(zhǎng)的關(guān)注,并針對(duì)他們學(xué)習(xí)當(dāng)中的問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)、跟蹤,以及進(jìn)行效果評(píng)價(jià),以達(dá)到讓“所有學(xué)生成功”的預(yù)期目標(biāo)。三是開(kāi)展過(guò)程考核并持續(xù)改進(jìn)。高職院校要設(shè)定全程育人各節(jié)點(diǎn)的考核要求,并及時(shí)跟蹤、檢查和考評(píng),根據(jù)檢查與考評(píng)結(jié)果進(jìn)行培養(yǎng)過(guò)程調(diào)適和改進(jìn),并進(jìn)行培養(yǎng)結(jié)果的反饋與提升。
(四)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)、實(shí)施、控制及效果
課程是學(xué)校人才培養(yǎng)的基本單元,是學(xué)校和教師提供給學(xué)生的“產(chǎn)品”。課程和課程體系的設(shè)計(jì)要以人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向,以學(xué)生核心能力達(dá)成為依歸。本一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)診斷和規(guī)范專(zhuān)業(yè)課程、課程體系的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)、考核及其改進(jìn),目的就是要確保課程體系設(shè)計(jì)及實(shí)施圍繞著人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生能力達(dá)成來(lái)展開(kāi)。其有以下三個(gè)主要特征:一是突出培養(yǎng)目標(biāo)與課程的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性。培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生核心能力的培養(yǎng)是學(xué)校課程體系設(shè)計(jì)和課程規(guī)劃的邏輯起點(diǎn),因此課程體系設(shè)計(jì)要對(duì)應(yīng)和支撐培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生核心能力。具體而言,每一門(mén)課程要能聚焦培養(yǎng)方案中所設(shè)定的部分學(xué)生核心能力目標(biāo)點(diǎn);每一個(gè)核心能力目標(biāo)點(diǎn)需要兩門(mén)及以上課程支持;每門(mén)課程要有明確的可測(cè)量的課程目標(biāo),具備可操作性的課程標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施流程及規(guī)范。二是重視實(shí)踐育人。高職院校的人才培養(yǎng)要注意理實(shí)一體化課程、實(shí)踐課程開(kāi)設(shè)足夠的比例,才能達(dá)到技能訓(xùn)練的效果和技能養(yǎng)成的目標(biāo)。三是及時(shí)開(kāi)展課程評(píng)價(jià)。課程及課程體系的設(shè)計(jì)是否符合學(xué)生培養(yǎng)與成長(zhǎng)的要求,需要學(xué)生對(duì)課程及時(shí)地進(jìn)行過(guò)程性評(píng)價(jià)、反饋,并在實(shí)施過(guò)程得到相應(yīng)的改進(jìn)與提升。同時(shí),高職院校應(yīng)持續(xù)開(kāi)展畢業(yè)生對(duì)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)與實(shí)施的整體性評(píng)價(jià)與反饋,以此為新一輪人才培養(yǎng)提供改進(jìn)的可能。
(五)專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)及其成長(zhǎng)
教職員工既是質(zhì)量的生成者也是質(zhì)量的評(píng)價(jià)者,對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量起著決定性的作用。專(zhuān)業(yè)建設(shè)要為教職員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)、專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)、合作發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍和提供有效的制度支撐。學(xué)校和專(zhuān)業(yè)要通過(guò)關(guān)心、溝通、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可的方式激勵(lì)教職工,增強(qiáng)教職工責(zé)任感,使教職工能夠在實(shí)現(xiàn)組織利益的過(guò)程中增長(zhǎng)和發(fā)揮自己的知識(shí)與技能。本一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)旨在診斷和規(guī)范專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍的配備、成長(zhǎng)及目標(biāo)達(dá)成。其有以下三個(gè)主要特征:一是專(zhuān)業(yè)教師的需求與發(fā)展要同專(zhuān)業(yè)發(fā)展需求相匹配。師資隊(duì)伍建設(shè)能支撐未來(lái)專(zhuān)業(yè)和課程建設(shè)需要。教師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃應(yīng)匹配學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略、緊跟所在領(lǐng)域的新技術(shù)和關(guān)鍵過(guò)程,以保持與最前沿專(zhuān)業(yè)發(fā)展和課程發(fā)展的需要。同時(shí),高職院校持續(xù)且有針地對(duì)性開(kāi)展培養(yǎng)和培訓(xùn),以確保教職工擁有必備的專(zhuān)業(yè)、知識(shí)與技能,為專(zhuān)業(yè)和學(xué)校的發(fā)展作出自己最大的貢獻(xiàn)。二是教師的發(fā)展目標(biāo)、學(xué)生目標(biāo)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)要相統(tǒng)一。教職工的職業(yè)規(guī)劃要與學(xué)校和專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)、學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)相結(jié)合。教師要積極與學(xué)生開(kāi)展學(xué)習(xí)交流,發(fā)揮其所能,關(guān)注和支持學(xué)生的成長(zhǎng)。三是重視教師在專(zhuān)業(yè)建設(shè)中的發(fā)展與獲得感。學(xué)校對(duì)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍的發(fā)展有定期的評(píng)價(jià)機(jī)制,定期評(píng)價(jià)教師對(duì)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的滿(mǎn)意度、對(duì)學(xué)校支撐其成長(zhǎng)的滿(mǎn)意度及對(duì)教學(xué)環(huán)境的滿(mǎn)意度等。
(六)合作伙伴與資源建設(shè)
高職院校與行業(yè)、企業(yè)、非政府組織等外部伙伴建立良好穩(wěn)定的關(guān)系,才能結(jié)合校內(nèi)資源支持專(zhuān)業(yè)愿景和人才培養(yǎng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。本一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)診斷和規(guī)范校企(行、政)伙伴,專(zhuān)業(yè)軟硬件教學(xué)設(shè)備設(shè)施,以及圖書(shū)資源對(duì)人才培養(yǎng)工作的支持性。其有以下兩個(gè)主要特征:一是對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行分類(lèi)管理,采取相應(yīng)政策和過(guò)程協(xié)作共贏。利益相關(guān)者主要涉及雇主(用人單位)、政府、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)等,他們的需求有時(shí)一致、有時(shí)不一致。高職院校應(yīng)根據(jù)與人才培養(yǎng)工作相關(guān)性程度以及其主體是否為“人”,借鑒利益相關(guān)者理論,把利益相關(guān)者分為首要社會(huì)利益相關(guān)者、次要社會(huì)利益相關(guān)者、首要非社會(huì)利益相關(guān)者、次要非社會(huì)利益相關(guān)者,不同利益相關(guān)者通過(guò)不同的方式把自身的訴求轉(zhuǎn)換成為職業(yè)教育供給側(cè)的要素。二是按照人才培養(yǎng)需求配置專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源。教學(xué)場(chǎng)所、圖書(shū)、設(shè)備配置能滿(mǎn)足課程教學(xué)的需要,能反應(yīng)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的主流需求或者具有一定前瞻性,因此教學(xué)場(chǎng)所布置應(yīng)有利于教師與學(xué)生交流,以支撐專(zhuān)業(yè)課程及教學(xué)的需要。
(七)人才培養(yǎng)工作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)包含了前面六大標(biāo)準(zhǔn)之外的其他專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作的改進(jìn)要求與措施,以及創(chuàng)新態(tài)勢(shì)。一是人才培養(yǎng)優(yōu)先而不是管理優(yōu)先。高職院校以畢業(yè)時(shí)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的學(xué)生核心能力為導(dǎo)向,以關(guān)注利益相關(guān)者利益為重要思考點(diǎn),持續(xù)反思培養(yǎng)流程的設(shè)計(jì),避免走入“管理優(yōu)先”的不當(dāng)思維與模式,真正促使學(xué)校資源配置向人才培養(yǎng)集中。二是持續(xù)改進(jìn)作為資源配置的導(dǎo)向。高職院校通過(guò)對(duì)規(guī)劃、目標(biāo)、教職工、合作伙伴和資源等要素分析,發(fā)現(xiàn)和找準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)存在的問(wèn)題,并提出改進(jìn)的資金、人力和物質(zhì)等方面的資源支持計(jì)劃。
綜上,人才培養(yǎng)工作是高職院校各項(xiàng)工作的中心和關(guān)鍵,是衡量高職院校辦學(xué)水平的重要指標(biāo)之一。高職院校通過(guò)以上七大標(biāo)準(zhǔn)把專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作中的五大驅(qū)動(dòng)要素和四大結(jié)果要素及其相互關(guān)系進(jìn)行整合,并加以規(guī)范與引導(dǎo),形成持續(xù)改進(jìn)的良性人才培養(yǎng)工作互動(dòng)關(guān)系,才能不斷提升其人才培養(yǎng)工作的質(zhì)量。
注釋?zhuān)?/p>
① 根據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)編輯與翻譯的《EFQM卓越模型》小冊(cè)子第11頁(yè)中的內(nèi)容加工整理而成。
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[責(zé)任編輯? ? 秦? ?濤]
Construction of Quality Standards for Professional Talent Training in Higher Vocational Colleges Based on the Interaction of
"Drive-achievement" Elements
HE Zuocheng
Abstract: Talent training is the center and key of all work in higher vocational colleges, and it is one of the important indicators to measure the school running level of higher vocational colleges. Based on the idea of element interaction contained in EFQM model, this paper analyzes the element composition and function in higher vocational professional talent training, analyzes the interactive relationship structure of "drive-achievement" elements. Combined with the continuous improvement needs of professional talent training in higher vocational colleges, seven quality standards for talent training, such as the construction and implementation of professional development planning system and the construction and achievement of talent training objective system, are constructed to standardize and guide the elements and interactive relations of professional talent training and improve the quality of talent training.
Key words: talent train; driving factors; achievement elements; interaction; quality standards