摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們開始逐步踏入大數(shù)據(jù)時(shí)代，人工智能等云計(jì)算技術(shù)也在改變著人們的生活工作方式。但是很多企業(yè)在這種互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長(zhǎng)過于迅速，商業(yè)倫理道德可能并沒有跟上技術(shù)發(fā)展的速度。研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段消費(fèi)者數(shù)據(jù)出現(xiàn)了關(guān)于侵犯消費(fèi)者權(quán)益、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限不清晰、“大數(shù)據(jù)殺熟”等諸多倫理問題。因此筆者對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)保護(hù)進(jìn)行了倫理思考，并提出相關(guān)建議，推動(dòng)技術(shù)與人類之間的協(xié)調(diào)和平衡。

關(guān)鍵詞：商業(yè)倫理;大數(shù)據(jù)時(shí)代;隱私泄露;消費(fèi)者數(shù)據(jù)保護(hù)

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各種新興技術(shù)開始興起，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用存在于人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)領(lǐng)域，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)工作學(xué)習(xí)中會(huì)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，這些具有重要商業(yè)利用價(jià)值的數(shù)據(jù)信息被企業(yè)發(fā)現(xiàn)，可能會(huì)進(jìn)行一些針對(duì)性的銷售行為，甚至一些不良機(jī)構(gòu)通過販賣消費(fèi)者數(shù)據(jù)獲得收益，這些行為給消費(fèi)者帶來很多困擾。究其原因，主要是由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在對(duì)商業(yè)倫理道德的不重視。因此筆者從商業(yè)倫理視角出發(fā)，討論消費(fèi)者數(shù)據(jù)保護(hù)問題。

二、相關(guān)理論概述

1.商業(yè)倫理的內(nèi)涵和理論依據(jù)

商業(yè)倫理是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，必然要遵循的一定行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范，遵守道德層面的要求其實(shí)也是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要因素。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)商業(yè)倫理問題所影響的不僅是指商業(yè)組織或生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，對(duì)所涉及此行為的所有成員都有影響。其原因在于利益相關(guān)者績(jī)效概念的引入，該理論認(rèn)為，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展，就應(yīng)要求經(jīng)營(yíng)管理者在運(yùn)營(yíng)過程中要全面考慮利益相關(guān)者的訴求。這些利益相關(guān)者其中就包括每一個(gè)消費(fèi)者，消費(fèi)者的權(quán)益是否得到保護(hù)與訴求也會(huì)是商業(yè)倫理中需要探討的一個(gè)重點(diǎn)。

2.消費(fèi)者數(shù)據(jù)的形成

隨著人們開始使用互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)痕跡成為了企業(yè)獲取數(shù)據(jù)的新途徑。通過查找數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)每分鐘都有大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生，比如會(huì)有14萬張照片上傳，處理70TB數(shù)據(jù)，10萬條微博發(fā)送等待。通過收集消費(fèi)者產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，如購(gòu)物愛好、瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)，從而形成消費(fèi)者一個(gè)特定的畫像。

三、消費(fèi)者數(shù)據(jù)保護(hù)出現(xiàn)的倫理問題

我們所知生活中出現(xiàn)的購(gòu)物、外賣甚至各類小視頻App等，都會(huì)對(duì)消費(fèi)者、使用者留下的數(shù)據(jù)作出記錄，對(duì)于這些數(shù)據(jù)的處置，很多開發(fā)商及商家都不能妥善處理，這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展以及不當(dāng)處理也會(huì)給我們社會(huì)帶來很多的商業(yè)倫理問題。

1.侵犯消費(fèi)者隱私安全

大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的網(wǎng)絡(luò)開放性導(dǎo)致大部分社會(huì)群體在生活中方方面面都在使用互聯(lián)網(wǎng)，比如說網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)社交，網(wǎng)上辦公等這些App，都是數(shù)據(jù)資源的獲取途徑，很多時(shí)候這些消費(fèi)者以及使用者的海量數(shù)據(jù)資源被視為一種商品，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行買賣二次利用。《中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告2019》顯示，這一年網(wǎng)民因垃圾信息、詐騙信息和個(gè)人信息泄露導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)805億元，侵犯消費(fèi)者隱私安全的問題已經(jīng)不容小覷。

2.數(shù)據(jù)訪問權(quán)限不清晰

在消費(fèi)者的每個(gè)階段，都可能去咨詢一些學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)或者買賣房屋等，就比如一些教育機(jī)構(gòu)，管理這些消費(fèi)者數(shù)據(jù)的安全管理員可能因?yàn)椴痪邆湎嚓P(guān)專業(yè)知識(shí)，而無法準(zhǔn)確地為一些機(jī)構(gòu)指定能夠訪問的數(shù)據(jù)范圍，當(dāng)我們咨詢過一家機(jī)構(gòu)，可能會(huì)需要填寫一系列有關(guān)個(gè)人的基本信息，如姓名、性別、電話等，我們此時(shí)已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域建立了數(shù)據(jù)檔案。這些機(jī)構(gòu)由于技術(shù)不精導(dǎo)致訪問權(quán)限的開放，使得其他機(jī)構(gòu)也通過各種手段獲得這些隱私數(shù)據(jù)，通過短信、電話等形式進(jìn)行產(chǎn)品推銷和廣告投放，進(jìn)而影響日常生活。

3.“大數(shù)據(jù)殺熟”

“大數(shù)據(jù)殺熟”是指通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，對(duì)于同樣的商品和服務(wù)，對(duì)不同的人群收取不同價(jià)格。顧名思義，“大數(shù)據(jù)殺熟”其技術(shù)基礎(chǔ)就是大數(shù)據(jù)，也就是海量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。商家利用差別化定價(jià)來獲取更高的利潤(rùn)，這也是價(jià)格欺詐的一種表現(xiàn)?！按髷?shù)據(jù)殺熟”行為通過對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行特定的畫像，不僅是對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人隱私的泄漏，而且還基于畫像對(duì)消費(fèi)者的行為和狀態(tài)進(jìn)行智能化分析以及預(yù)測(cè)，進(jìn)而采用差別對(duì)待。

四、商業(yè)倫理道德缺失的原因

由于互聯(lián)網(wǎng)存在自由、虛擬的特點(diǎn)，其比現(xiàn)實(shí)生活中更易出現(xiàn)商業(yè)倫理道德缺失的問題。追本溯源，其原因是多方面的。通過PEST分析方法可以對(duì)其宏觀因素方面進(jìn)行分析，具體從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)這四個(gè)方面以及造成其道德缺失的主觀原因及人為因素進(jìn)行分析。

1.客觀原因

（1） 政治因素：政府監(jiān)管缺位

在商業(yè)道德倫理缺失的原因中，政治方面的因素不僅是由于國(guó)家政治體系的原因，更主要的是在于政府的監(jiān)管。

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間短，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)更是存在一些制度不完善的地方，很多企業(yè)、店鋪為了獲得更多利益，而不擇手段，對(duì)于思想道德層面的建設(shè)還有待加強(qiáng)。由于各個(gè)行業(yè)監(jiān)管部門沒有制定確切的執(zhí)行準(zhǔn)則，而出現(xiàn)交叉監(jiān)管的情形而導(dǎo)致有法不依。作為政府，要加強(qiáng)在互聯(lián)網(wǎng)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)道德倫理建設(shè)，制定相關(guān)政策，保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)，確保消費(fèi)者利益得到相應(yīng)的保障。遇到侵害消費(fèi)者數(shù)據(jù)的情況，要作出相應(yīng)的懲罰與警示，給消費(fèi)者更多的保障與信任。

（2） 經(jīng)濟(jì)因素：行業(yè)潛規(guī)則以及利益驅(qū)動(dòng)

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更多的消費(fèi)者選擇便捷的網(wǎng)上購(gòu)物，這相比于之前店內(nèi)購(gòu)物，最大的缺點(diǎn)就是顧客隱私容易泄露，通過互聯(lián)網(wǎng)留下的網(wǎng)絡(luò)足跡可被搜集整理成數(shù)據(jù)，被很多不同的機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究。企業(yè)的主要目標(biāo)就是獲得利潤(rùn)最大化，很多企業(yè)在基于利潤(rùn)最大化的目標(biāo)下進(jìn)行公司決策。而通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，企業(yè)獲取到消費(fèi)者數(shù)據(jù)后，對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行劃分，針對(duì)不同群體進(jìn)行“看碟下菜”，這種方式使得企業(yè)盈利更為簡(jiǎn)單有效。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，利用獲取的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析直接定位并了解現(xiàn)有客戶和潛在客戶，企業(yè)對(duì)客戶的開發(fā)成本明顯降低，正因?yàn)槿绱讼M(fèi)者數(shù)據(jù)開始具備商業(yè)價(jià)值，從而導(dǎo)致企業(yè)為了更快速地獲取更多利潤(rùn)，不擇手段地收集和使用更多消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)，使得在商業(yè)中倫理道德逐漸流失。

（3） 社會(huì)因素：社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)倫理沒有形成

自從新中國(guó)成立以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步由高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，會(huì)出現(xiàn)很多由于發(fā)展帶來的問題，有些人先富起來，致使一些企業(yè)被利益沖昏頭腦而出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，侵害消費(fèi)者，進(jìn)而失去信仰，道德逐漸淪喪。為了改變這一局面的出現(xiàn)，就要求企業(yè)不僅要遵守市場(chǎng)規(guī)則，遵紀(jì)守法，更要在發(fā)展中以倫理道德作為約束自身前行的標(biāo)桿，這樣才能更快促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（4） 技術(shù)因素：網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)不完善

大數(shù)據(jù)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展迅猛，但同時(shí)也出現(xiàn)了很多問題和漏洞，網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)不夠完善，這就為很多機(jī)構(gòu)獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)提供了可利用的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在流行的網(wǎng)上購(gòu)物等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是數(shù)據(jù)化的過程，人們花費(fèi)很少的時(shí)間和費(fèi)用就可以獲取自己想要的物品，同時(shí)這也使得消費(fèi)者個(gè)人信息的收集、整理、加工、處理和運(yùn)用變得更加簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，由于虛擬化、匿名化的特征，以及網(wǎng)絡(luò)安全制度沒有得到完善，技術(shù)自身的發(fā)展還存在著一定的瑕疵，一些機(jī)構(gòu)利用這些特征出于別的目的運(yùn)用數(shù)據(jù)，進(jìn)而頻繁出現(xiàn)侵犯消費(fèi)者數(shù)據(jù)等道德倫理問題，嚴(yán)重影響消費(fèi)者自身權(quán)益以及安全問題。這就要求對(duì)大數(shù)據(jù)的技術(shù)提升安全管理水平，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的保密性。

2.主觀原因

從主觀原因來分析，其主要是由于人的道德認(rèn)知與道德責(zé)任缺失。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展帶來的消費(fèi)者數(shù)據(jù)保護(hù)的商業(yè)倫理道德，較之前的傳統(tǒng)倫理道德，其更具有開放性和不可測(cè)性，但商業(yè)倫理道德的缺失主要還是人自身的問題。

一方面，商業(yè)倫理道德的缺失是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)沒有認(rèn)識(shí)到倫理道德的重要性，只認(rèn)為不違反法律法規(guī)即可，進(jìn)而社會(huì)責(zé)任意識(shí)缺乏，在沒有倫理道德的約束下獲取自身利益。一些人認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于隱匿性的特點(diǎn)，大家互相都不知道是誰，不需要承受社會(huì)公眾對(duì)其倫理道德的評(píng)判，因而在面對(duì)利益時(shí)，為了獲取更大的利潤(rùn)，不考慮對(duì)他人帶來不利的后果，利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)獲取更多益處。

另一方面，有許多網(wǎng)站對(duì)于消費(fèi)者以及用戶的個(gè)人信息進(jìn)行搜集時(shí)，會(huì)在頁面提醒并詢問是否同意，但在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，很多人很少會(huì)仔細(xì)閱讀而直接選擇同意，在無意間就喪失了對(duì)于自己數(shù)據(jù)的保護(hù)。再加之一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，并沒有完整的安全管理體系，治理方面的松懈也縱容了一些平臺(tái)對(duì)于消費(fèi)者以及用戶數(shù)據(jù)不受一定保護(hù)。

五、消費(fèi)者數(shù)據(jù)保護(hù)的倫理意義

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代帶給了我們各種便捷的市場(chǎng)，所有的新事物出現(xiàn)，都會(huì)有利弊兩面性，而且在面對(duì)科技快速發(fā)展的同時(shí)，每個(gè)公民個(gè)人素質(zhì)以及才能能否適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展與時(shí)代相匹配，也是我們現(xiàn)在社會(huì)需要探討的一個(gè)問題。在這個(gè)通過互聯(lián)網(wǎng)完成一系列的過程中，消費(fèi)者在這個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)中留下了個(gè)人信息，對(duì)于信息的處理以及使用，從商業(yè)倫理視角分析其存在的倫理問題，對(duì)于提升以下幾項(xiàng)建設(shè)有重要意義。

1.消費(fèi)者交易安全感提高

由于一直存在一些線上購(gòu)物使得消費(fèi)者數(shù)據(jù)被非法利用，消費(fèi)者隱私被泄露，一些消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一直心存戒備，因此很多網(wǎng)購(gòu)收貨人姓名都是各種代稱，這足以看出線上購(gòu)物給消費(fèi)者帶來的不安全感，而國(guó)家近幾年一直要求快遞實(shí)名化，因此加強(qiáng)這些線上商家的商業(yè)倫理道德就尤為重要。只有使得更多用戶可以放心使用網(wǎng)上購(gòu)物，才可以推進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因此加強(qiáng)倫理道德建設(shè)，使得消費(fèi)者在線上購(gòu)物中能夠擁有更強(qiáng)的安全感，防止消費(fèi)者數(shù)據(jù)泄露給消費(fèi)者在日常生活中帶來的困擾，保護(hù)好消費(fèi)者數(shù)據(jù)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.使數(shù)據(jù)更透明對(duì)稱

在使用大數(shù)據(jù)時(shí)，消費(fèi)者與電商主體普遍存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象，電商主體在掌握信息方面處于壟斷地位。而加強(qiáng)消費(fèi)者數(shù)據(jù)保護(hù)的倫理道德，則需要制定一些相關(guān)規(guī)定，建立區(qū)塊鏈，引入共享數(shù)據(jù)庫(kù)，區(qū)塊鏈作為一個(gè)分布式的共享賬本和數(shù)據(jù)庫(kù)，具有不可篡改、集體維護(hù)、公開透明等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)保證了區(qū)塊鏈等“誠(chéng)信”與“透明”。這樣可以鞭策商家合理使用消費(fèi)者數(shù)據(jù)，引入第三者督促商家提供更多產(chǎn)品信息給消費(fèi)者，也對(duì)自身數(shù)據(jù)進(jìn)行與消費(fèi)者的交換，更大程度地縮小二者信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，使得數(shù)據(jù)更加透明。

3.凈化商業(yè)環(huán)境

從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益來看，企業(yè)的發(fā)展離不開消費(fèi)者，要想得到消費(fèi)者的支持，企業(yè)就要遵守商業(yè)倫理道德，保護(hù)好消費(fèi)者數(shù)據(jù)，不泄露數(shù)據(jù)，在對(duì)消費(fèi)者保持誠(chéng)實(shí)守信的同時(shí)，也對(duì)行業(yè)內(nèi)別的企業(yè)起到帶頭作用，為整個(gè)行業(yè)形成良好的商業(yè)環(huán)境。在對(duì)商業(yè)環(huán)境凈化后，更多的企業(yè)遵守商業(yè)倫理道德，這也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

六、消費(fèi)者數(shù)據(jù)倫理問題的對(duì)策

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的便捷性改變了很多人的生活，使得我們的生活越來越智能化，但同時(shí)也不斷挑戰(zhàn)著我們傳統(tǒng)的倫理道德。在面對(duì)日益嚴(yán)重的消費(fèi)者數(shù)據(jù)不斷被泄露與未經(jīng)許可運(yùn)用的事件越來越多，該如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)由于商業(yè)倫理道德導(dǎo)致的問題，也成為我們這個(gè)社會(huì)需要越來越關(guān)注的重點(diǎn)，對(duì)于這些問題，必須從行業(yè)、技術(shù)、法律等不同的方面提出相應(yīng)的對(duì)策，只有這樣技術(shù)發(fā)展與人類進(jìn)步才能保持一致前行，新技術(shù)才會(huì)走得更遠(yuǎn)。

1.行業(yè)自律

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，由于其隱匿性，很多人及企業(yè)電商主體認(rèn)為自己的行為不受道德約束，甚至由于無法知道做出違反倫理道德事情背后的人物是誰，而可以免于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從而導(dǎo)致更嚴(yán)重的商業(yè)倫理道德的喪失。而促使整個(gè)行業(yè)都開始出現(xiàn)這種現(xiàn)象，根本的原因還是由于人性的弱點(diǎn)，很多平臺(tái)、APP以及營(yíng)銷人員在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與利益時(shí)，很容易產(chǎn)生趨利避害、追逐利益的心理，在一次次破壞倫理道德的界線而毫無受到懲罰時(shí)，而更加的肆意妄為。要想解決這一現(xiàn)象，最根本的就是從源頭扼殺，從建立行業(yè)內(nèi)部自律制度開始。一方面，要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及網(wǎng)站的自律機(jī)制的建設(shè)，在平臺(tái)建立相應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的措施，逐步建立一些自律公約以及建立相應(yīng)的懲罰機(jī)制，充分認(rèn)識(shí)到行業(yè)所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，也要認(rèn)識(shí)到未保護(hù)或者泄露消費(fèi)者數(shù)據(jù)所要承擔(dān)的責(zé)任與后果。另一方面，也要提升相關(guān)人員的素質(zhì)，由于每個(gè)人身處環(huán)境以及個(gè)人認(rèn)知的不同，可能會(huì)產(chǎn)生一些倫理分歧。為了提高相關(guān)人員素質(zhì)，就要從學(xué)習(xí)商業(yè)倫理道德以及企業(yè)倫理等專業(yè)倫理知識(shí)開始，并把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，真正做到提升相關(guān)人員的倫理素質(zhì)。對(duì)于一些為了利益而利用或者販賣消費(fèi)者數(shù)據(jù)的行為，要進(jìn)行一定的利益制裁，如罰款、取消經(jīng)營(yíng)資格等，促使行業(yè)保持一定的行業(yè)自律。

2.加強(qiáng)技術(shù)環(huán)境建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)的各種網(wǎng)上購(gòu)物、工作等都是基于高科技技術(shù)的發(fā)展，這種本來是給人們帶來便捷的技術(shù)，卻也被一些開發(fā)商時(shí)時(shí)使用高端技術(shù)檢測(cè)并獲取個(gè)人信息，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展完善中，也對(duì)技術(shù)環(huán)境的運(yùn)用產(chǎn)生了一系列道德倫理問題。大數(shù)據(jù)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)生活方式發(fā)展的初衷并非是要泄露并利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)，這些道德倫理問題的頻頻發(fā)生，主要原因可能是由于技術(shù)的不成熟，缺乏倫理道德的人員對(duì)技術(shù)環(huán)境的漏洞進(jìn)行不當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，比如我們經(jīng)常會(huì)收到騷擾電話及短信、網(wǎng)頁出現(xiàn)漏洞等問題，這些都是對(duì)于技術(shù)環(huán)境不夠成熟完善導(dǎo)致的問題。要解決這一問題，就要加強(qiáng)技術(shù)內(nèi)容及其流程的規(guī)定，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員的技術(shù)水平。同時(shí)也要加強(qiáng)技術(shù)環(huán)境的控制，建立一定的技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家或政府在大數(shù)據(jù)技術(shù)環(huán)境安全方面做出嚴(yán)格的監(jiān)督，應(yīng)該對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全配備一定的監(jiān)督員，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理。

日益發(fā)展的技術(shù)給我們帶來了便捷的生活，要想讓消費(fèi)者接受這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，就要謹(jǐn)慎使用技術(shù)手段，加大技術(shù)控制，降低消費(fèi)者數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)。只有擁有一個(gè)相對(duì)安全的技術(shù)環(huán)境，消費(fèi)者才可更放心地使用電商帶來的便利生活。

3.完善相關(guān)的法律制度

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及環(huán)境建設(shè)的不斷提升，很多平臺(tái)已經(jīng)開始涌現(xiàn)出來很多“網(wǎng)絡(luò)警察”。比如在今年新冠病毒疫情時(shí)，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)造謠以及一些不當(dāng)言論的人，“網(wǎng)絡(luò)警察”開始從網(wǎng)絡(luò)追查到現(xiàn)實(shí)，對(duì)于違反紀(jì)律的網(wǎng)絡(luò)背后的人進(jìn)行拘留等行政處罰。在這樣開啟“網(wǎng)絡(luò)警察”工作時(shí)，使保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)這方面的相關(guān)制度的不斷完善，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)更多強(qiáng)制力手段，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不當(dāng)使用者加強(qiáng)管理。

法律具有一定的強(qiáng)制性，是對(duì)每個(gè)人提出的最低限度的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)利用一些懲罰措施和強(qiáng)制手段進(jìn)行管理。建立行業(yè)自律的道德標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，就需要借助這些強(qiáng)制手段進(jìn)行監(jiān)督，如果缺少一定的強(qiáng)制性，光靠每個(gè)人的自律，將會(huì)很難從源頭控制違反倫理道德的行為，完善相關(guān)法律制度是保障消費(fèi)者數(shù)據(jù)不被泄露的基石。所以，在加強(qiáng)消費(fèi)者數(shù)據(jù)保護(hù)時(shí)，要把行業(yè)自律的道德要求與法律相結(jié)合，才可以有效地預(yù)防、遏制、減少在大數(shù)據(jù)時(shí)代侵犯消費(fèi)者數(shù)據(jù)的各類不道德的倫理問題。

七、結(jié)論

大數(shù)據(jù)技術(shù)是一把雙刃劍，本是給全民帶來便捷的一種方式，卻由于人為的利益驅(qū)動(dòng)、倫理道德喪失等原因?qū)е鲁霈F(xiàn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)泄露等不安全現(xiàn)象等發(fā)生。大數(shù)據(jù)技術(shù)頻繁產(chǎn)生許多倫理問題，包括侵害消費(fèi)者隱私安全、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限模糊，以及“大數(shù)據(jù)殺熟”等問題。這些倫理問題的產(chǎn)生從主觀原因以及客觀原因來看，提升電商主體以及社會(huì)相關(guān)制度的建立迫在眉睫。怎樣正確對(duì)待商業(yè)倫理對(duì)于消費(fèi)者數(shù)據(jù)的保護(hù)，這對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展極為關(guān)鍵。

所以，我們要從行業(yè)自律、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境、相關(guān)法律制度以及社會(huì)監(jiān)督體系出發(fā)，尋找出解決倫理道德影響消費(fèi)者的問題。面對(duì)這個(gè)全新的大數(shù)據(jù)技術(shù)，復(fù)雜性以及新事物的不斷產(chǎn)生，都在引領(lǐng)著我們整個(gè)時(shí)代的不斷發(fā)展，作為社會(huì)的主人，每個(gè)人都要加強(qiáng)自己的倫理道德修養(yǎng)，在技術(shù)與人類之間進(jìn)行協(xié)調(diào)和平衡，只有這樣時(shí)代才會(huì)迸發(fā)更多的新事物。

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作者簡(jiǎn)介：武坤澤（1995- ），女，漢族，山西呂梁人，西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究生在讀，會(huì)計(jì)專碩，研究方向：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)