李 輝

(天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)，天津 300350)

黨的十九大報告指出，文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興、國運興，文化強，民族強。隨著應(yīng)用型高校在我國的興起，落實“全員育人”，從教學(xué)、科研、后勤保障全方位地做好育人教育。學(xué)?！爸腔坌@”背景下，后勤管理模式較以前有了很大的改善，充分發(fā)揮了后勤服務(wù)保障體系中的多元化文化因素，尤其是政府開放的深入，學(xué)校落實推進“一帶一路”倡議，激發(fā)校園文化活動力，建設(shè)具有學(xué)校特色的文化，從而建立高校立德樹人，培養(yǎng)高素質(zhì)人才模式。2017年習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上發(fā)表了重要講話，強調(diào)政治思想工作的重要性，同時要把思想政治工作全面貫穿到教育教學(xué)的全過程中，實現(xiàn)全過程育人、全方位育人。后勤工作作為學(xué)校三條主線之一，在全員育人過程中發(fā)揮著重要的作用，后勤育人是在通過環(huán)境育人、管理育人、服務(wù)育人，通過課堂以外，促進學(xué)生的全面發(fā)展。

一、新時代應(yīng)用型高校后勤文化育人現(xiàn)狀

(一)多元文化融入高校后勤文化建設(shè)

在“一帶一路”倡議中，中國與世界各國從經(jīng)濟、文化、教育等各個方面開展了一系列的交流合作項目。同時隨著對外文化的交流與深入，我國各大本科院校與沿線國家開展“一帶一路”倡議項目合作，將引進國外的多元化文化理念，充分體現(xiàn)在我國的高校校園內(nèi)，并將西方的教學(xué)理念，尤其是具有特殊化特質(zhì)利用改革開放敞開的大門將其運用到中國高校文化中去。當(dāng)今我國應(yīng)用型高校后保障系統(tǒng)借助校園環(huán)境，打造了多元化的文化氛圍。例如，在校園綠化方面為每株植物擬訂自身的多種語言“身份證”，在宿舍內(nèi)做好多元化的文明公約宣傳欄，在宣傳欄中介紹不同國家的飲食文化與食品安全，在宣傳陣地利用多種語言弘揚社會主義核心價值觀等。改革開放和信息技術(shù)的發(fā)展對應(yīng)用型高校的校園文化建設(shè)既是機遇又是挑戰(zhàn)，學(xué)校的教育管理者一定要堅定馬克思主義信念，提高思想認識，培育與弘揚社會主義核心價值觀，落實立德樹人。

(二)網(wǎng)絡(luò)文化融入高校后勤文化建設(shè)

隨著我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生在計算機使用，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運用等方面達到了一定的水平，能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)迅速、廣泛地獲取各類信息。網(wǎng)絡(luò)文化能夠給學(xué)生帶來積極或消極的影響。面對應(yīng)用型高?！爸腔坌@”全覆蓋，打破原有文化界限，為學(xué)生提供積極向上的文化宣傳。

首先，充分利用后勤保障系統(tǒng)中“智慧校園”的相應(yīng)模塊，將傳統(tǒng)的校園文化與新型的網(wǎng)絡(luò)文化有機結(jié)合，從服務(wù)保障的角度出發(fā)，促進校園文化朝正確、健康、和諧的方向發(fā)展。

其次，網(wǎng)絡(luò)文化的特點就是更新快，要充分利用“智慧校園”后勤保障模塊，迅速地更新信息，一方面，能夠準確地展現(xiàn)校園的狀況，另一方面，是展現(xiàn)學(xué)校文化的一個窗口。不管是為校園外的人員，還是學(xué)校的學(xué)生都能夠提供一個充分了解學(xué)校文化的渠道。讓校園文化起到引導(dǎo)航向的作用及成為人文建設(shè)服務(wù)的底蘊。

二、應(yīng)用型高校后勤服務(wù)與三全育人的關(guān)系

我國應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才。將“立德樹人”的職業(yè)道德培養(yǎng)與專業(yè)知識和專業(yè)實踐能力相結(jié)合，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的綜合素質(zhì)。應(yīng)用型本科院校的后勤保障工作要圍繞育人這個目標(biāo)，全方位提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障，并且讓學(xué)生充分參與其中，在整體的學(xué)校氛圍中，在服務(wù)和保障過程中受到感染，體會育人的重要性，從而起到潛移默化的教育作用。

后勤保障工作擔(dān)負著服務(wù)與育人的重擔(dān)。后勤保障的所有從業(yè)人員要成為“無言的工作者”，構(gòu)建第二課堂縱向體系和營造課堂以外的素質(zhì)教育環(huán)境，在默默無聞的工作中，潛移默化的塑造人和感染人，并通過這樣的育人方式充分體現(xiàn)學(xué)校整體育人的體系。構(gòu)建“育人為本”的后勤服務(wù)保障體系，在“三服務(wù)”的過程中，體現(xiàn)出“三全育人”，充分的體現(xiàn)“立德樹人、德育為先”的育人理念，為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的應(yīng)用技能人才提供有力保障。

后勤育人是“三全育人”的重要組成部分。后勤文化育人是應(yīng)用型高校育人的重要內(nèi)容。后勤文化就是在學(xué)校的每一寸土地上，每一株花草上刻上文化育人的因素。后勤文化是一個學(xué)校文化傳播的平臺，通過不同的文化形態(tài)傳播應(yīng)用型高校獨具特色的文化特點，同時形成多元化的文化，促進校園精神文化的繁榮。同時與課堂教學(xué)相比，后勤有更廣闊的育人空間。后勤文化更具有實用性，更接地氣，后勤育人有利于塑造學(xué)生優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)。后勤文化更具有人文關(guān)懷，通過對家長、學(xué)生的真正關(guān)愛，能夠多一份關(guān)心，多一分理解與包容，為師生創(chuàng)建一個良好的學(xué)習(xí)、研究和生活環(huán)境。

三、應(yīng)用型高校后勤育人基于“智慧校園”的必要性

應(yīng)用型高?！爸腔坌@”中為后勤保障工作設(shè)定了專門的模塊，后勤保障就是運用新技術(shù)，轉(zhuǎn)變原有傳統(tǒng)的后勤服務(wù)理念、執(zhí)行能力、工作形態(tài)的全面技術(shù)支持，建立具有后勤工作特點的后勤育人體系。

(一)基于“智慧校園”背景下，有利于優(yōu)化后勤育人環(huán)境

通過使用“智慧校園”模塊，為后勤的工作注入了活力，提供了多元化、有特色、多樣態(tài)、高品質(zhì)的新文化平臺。后勤服務(wù)人員接受、使用的過程，就是后勤人員通過平臺承載學(xué)校精神文化與文化領(lǐng)域，打破原有的后勤固定時空維度，為后勤的育人提供更加優(yōu)質(zhì)的育人環(huán)境。

“智慧校園”模塊增加一些影像、聲音的融合，改變原有的只有文字的簡單介紹形式，將原本平淡的后勤工作豐富起來，同時能夠通過不同的學(xué)生社團，提升學(xué)生參與后勤的主動性與積極性，這樣不僅能夠擴大后勤育人的受眾范圍，還會提升后勤工作對校內(nèi)校外的影響力，兼顧了后勤工作的個性化服務(wù)特點，將“立德樹人”做到落地有聲。

(二)基于“智慧校園”背景下，有利于后勤精細化管理

精細化管理的前提就是要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與需求的調(diào)研，借助“智慧校園”后勤模塊，學(xué)生能夠?qū)笄诠ぷ鞫嘁环萘私?，也同時多了一份尊重，后勤服務(wù)保障人員對學(xué)生也多了一份理解，多一份關(guān)愛。在這樣的背景下，能夠更好地完善后勤管理模式，提出更適合學(xué)生需求的個性化解決方案。掌握學(xué)生的心理動態(tài)，增加學(xué)生與后勤服務(wù)人員的交流平臺。

(三)基于“智慧校園”背景下，提升后勤服務(wù)育人水平

后勤工作小到生活的細節(jié)，大到制度環(huán)境，都與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)。學(xué)生的真實感受是對后勤工作的最好的評價，從學(xué)生的角度能夠反映出問題，通過問題改進提升管理水平。讓學(xué)生做好身份的轉(zhuǎn)換者，通過后勤網(wǎng)絡(luò)模塊增加學(xué)生的參與度，反客為主，為學(xué)習(xí)生活提供更加便利的條件。同時提升后勤服務(wù)保障人員主動思考的能力，將學(xué)生當(dāng)成自己的孩子，為他們提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境和舒適的生活環(huán)境。

四、“智慧校園”背景下應(yīng)用型高校后勤育人途徑

(一)充分運用新媒體平臺，構(gòu)建特色后勤宣傳體系

后勤文化建設(shè)，不僅是后勤保障人員工作狀態(tài)的展現(xiàn)，更是學(xué)校對外窗口。后勤文化是一個涵蓋了制度文化、行為文化、精神文化等多種文化形態(tài)的育人領(lǐng)域。通過現(xiàn)代化手段，凝聚后勤的正能量，傳播宣傳優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)的好聲音，塑造后勤追夢人。建立完整的具有特色的后勤宣傳體系。一方面，是將后勤原本從一個默默無聞的工作團隊向前方推進的一個新舉措；另一方面，是讓更多的同學(xué)、教師了解并參與后勤工作的一個平臺。例如，通過微信公眾號、注冊APP等方式，從不同的模塊展現(xiàn)后勤工作，學(xué)生現(xiàn)在最廣為流傳的就是“我愛圖書館”、“舌尖上的安全”、“我愛我家”、“校園美景”等不同的主題。通過這些主題信息的不斷更新，讓更多人了解后勤保障工作。隨著轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論等功能的開發(fā)，擴大了后勤知曉率，夯實后勤文化傳播的基礎(chǔ)，豐富了后勤育人的實效性，也為立德樹人建立了一個新的平臺。

(二)廣泛開辟新渠道，推進全面后勤信息公開體系建設(shè)工作

應(yīng)用型高校正處在一個高速發(fā)展的階段，面對高速發(fā)展的過程，就要采用民主、法治、科學(xué)的舉措，做好基本建設(shè)、項目采購、校園結(jié)算、人員考核等一系列的后勤管理工作，師生對此是有知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)的，所以建立健全的后勤信息公開是對學(xué)生誠信教育的一個好的開端。此外，還有一些存在育人意義的教育數(shù)據(jù)可以通過信息公開的方式對學(xué)生進行教育。例如，學(xué)校的能源使用情況，學(xué)校的控?zé)煿ぷ鞯龋伎梢酝ㄟ^后勤信息公開的方式將數(shù)據(jù)公示，達到宣傳教育的目的，營造育人的氛圍，讓學(xué)生建立自覺節(jié)能的意識，并真正地落實到行動中去。

信息公開是為了學(xué)生更多地受到感染教育，同時公開后的信息反饋也是很重要的，例如每年可以通過數(shù)據(jù)的公開面向家長，讓學(xué)生家長更多地了解學(xué)生在一個怎樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)生活，同時開辟信息反饋模塊，了解學(xué)生家長意見和建議，這樣的信息公開具有時效性，并且能夠真正地建設(shè)一個多環(huán)節(jié)、全方位、多形式、成體系的后勤信息公開體系，讓這個信息公開做到系統(tǒng)、全面、準確、高效、具有參考價值。

(三)堅持開展調(diào)研，完善有效后勤評價體系

讓學(xué)校的后勤工作真正做到按需保障，高效服務(wù)需要學(xué)生和教師的參與。讓學(xué)生真正參與到后勤工作中去，才能提出有價值的意見和建議。眾所周知，以評促建適用于任何評價體系，那應(yīng)用型高校發(fā)展過程中必然不能缺少完善的評價體系?；凇爸腔坌@”模塊下，學(xué)生可以通過校長信箱、投訴等多種方式直接將訴求告知相應(yīng)的后勤管理部門。同時后勤管理部門也可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放調(diào)查問卷、基層走訪、座談等大興調(diào)研之風(fēng)，促進公共評價體系的完成、暢通與多樣性。

建設(shè)完善的評價體系，設(shè)立公共指標(biāo)評價與專業(yè)指標(biāo)評價，對總體的服務(wù)保障的評價以外還要對各個分項進行評價。以育人為目標(biāo)，將后勤工作的評價體系與教學(xué)評價體系合成一體，在教學(xué)評價的基礎(chǔ)上再分出服務(wù)品質(zhì)、公寓管理、食品管理、圖書館服務(wù)等不同的模塊，開展績效與滿意度測評。通過不記名全員參與，調(diào)動學(xué)生的積極參與性，成為學(xué)生每學(xué)期的必修課。后勤管理部門公開評價結(jié)果，將評價結(jié)果引入競爭機制，為服務(wù)保障人員的下學(xué)期服務(wù)提出要求，激發(fā)其創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的意識。

(四)兼顧品質(zhì)與市場，打造一體化后勤智能化服務(wù)平臺

基于“智慧校園”背景下，從原來的“大”后勤到現(xiàn)在的“微”后勤，從原來“體力”后勤到現(xiàn)在的“智慧”后勤，應(yīng)用型高校要充分利用理工科學(xué)生的專業(yè)能力，參與提升后勤服務(wù)質(zhì)量，打造當(dāng)今“廉潔、節(jié)約、高效、系統(tǒng)”微后勤理念與有效途徑。

整合原有校園卡，將其真正的變?yōu)樾@“一卡通”，將圖書借書功能、食堂就餐功能、學(xué)費繳納功能、出入校園門禁功能、公交出行功能等整合在同一張卡上，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供有力的保障和便利。不同的后勤服務(wù)部門能夠通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的記載了解學(xué)生的狀態(tài)，同時也方便教師提取數(shù)據(jù)。建立“智慧校園”一卡通系統(tǒng)，將學(xué)校的全部服務(wù)通過一張卡得以實現(xiàn)，不僅能夠體現(xiàn)育人實效，而且能夠利用數(shù)據(jù)信息體現(xiàn)出校園“智慧”育人的特色。同時也要建立系統(tǒng)的保密措施，嚴格做好學(xué)生個人隱私的保密工作。

新時代基于“智慧校園”背景下應(yīng)用型高校通過特色校園文化建設(shè)，打造后勤環(huán)境育人新途徑，完善校園文化、提升辦學(xué)理念，打造特色文化，為應(yīng)用型高校建設(shè)提供有力保障。