陳 偉 宮 芳

（1.遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧沈陽 110122） （2.沈陽廣播電視大學(xué)，遼寧沈陽 110003）

寢室是培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)的中心區(qū)域，是學(xué)校教育軟環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)工程。學(xué)生集中停留于寢室的時間最長，實際上是大學(xué)生人際交往的一個小型社會。由于大學(xué)生群體性格的特殊性和多樣化的心理性格，寢室中不可避免地出現(xiàn)各式各樣的矛盾，表現(xiàn)出多元化和復(fù)雜化的特點。

一、大學(xué)生寢室矛盾的表現(xiàn)形式

（一） 人際關(guān)系矛盾

人際關(guān)系矛盾在高校時有發(fā)生。主要表現(xiàn)為肢體直接沖突或者破壞公共財物等。矛盾沖突雙方往往通過打架、損壞對方貴重物品等極端方式來傷害對方，以此達到宣泄自己情感的目的。更有甚者把自己的親戚朋友都叫過來，致使矛盾沖突擴大升級，后果也更為嚴(yán)重。

（二） 學(xué)習(xí)競爭矛盾

如今，大學(xué)生面臨的各種壓力與日俱增，大學(xué)生活不再輕松，而是充滿競爭。學(xué)習(xí)的競爭是所有競爭的核心。如果在學(xué)習(xí)競爭中失敗，就會產(chǎn)生一種深深的失落感和不平衡心理，這種心理影響著寢室內(nèi)人與人之間的相處，甚至?xí)霈F(xiàn)寢室矛盾的激化。

（三） 習(xí)慣沖突矛盾

大學(xué)聚集了來自不同地方的學(xué)生，大家有著不同的生活習(xí)慣：有早睡的，有晚起的，有的喜靜，有的好動，有的癡迷游戲，有的過于敏感，有的缺乏責(zé)任感、凡事斤斤計較，等等。這些不同的習(xí)慣往往會導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生，當(dāng)他們認(rèn)為對方的行為給自己造成了麻煩時，就會爆發(fā)沖突。如果不及時化解，寢室矛盾將會激化。

（四） 利益沖突矛盾

主要涉及大學(xué)生的各類國家獎學(xué)金、省政府獎學(xué)金、助學(xué)金、貧困補助、優(yōu)秀學(xué)生干部（團干部、共青團員） 和三好學(xué)生評選等問題。一些功利心較強的學(xué)生，其嫉妒心和不良競爭心態(tài)有時會體現(xiàn)出來，無端地給競爭者挑毛病，同樣激化了寢室矛盾。

二、大學(xué)生寢室矛盾的主要特點

（一） 新生多于老生

許多新生沒有在學(xué)校住宿的經(jīng)歷，多數(shù)是獨生子女，家庭結(jié)構(gòu)單一。進入大學(xué)后，與和自己年齡相仿的同學(xué)住在一起，大家都是平等的，沒有要求必須要遷就誰。這樣在新的環(huán)境中，可能出現(xiàn)不適應(yīng)集體生活的情況，寢室矛盾易集中爆發(fā)。

（二） 女生高于男生

相對于男生而言，一些女生心思細膩、瞻前顧后，遇事特別敏感，更容易計較一些毫無意義的瑣碎事情。在相處過程中，部分女生都是把矛盾放在心里，慢慢容忍，不像男生一樣直率坦誠地講出來，久而久之，寢室矛盾可能會難于化解。

（三） 依靠外力解決

當(dāng)今大學(xué)生在成長過程中，缺乏獨立解決問題的能力，遇事不主動想辦法去解決，而是把問題甩給父母或老師，致使很多寢室內(nèi)部的矛盾演變成了學(xué)生家庭之間的矛盾，體現(xiàn)出大學(xué)生寢室矛盾的外延性和復(fù)雜性。

三、大學(xué)生寢室矛盾的原因分析

（一） 個體差異致使產(chǎn)生不和諧的人際關(guān)系

由于人際交往能力有差異，利益沖突不同，生活習(xí)慣各異，在人生觀、價值觀、道德觀等方面也各不相同[1]，大學(xué)生往往會感受到人際關(guān)系不和諧。其根源在于寢室成員都是獨立的個體，性格迥異，又來自不同地域、不一樣的家庭，有著不同的人生經(jīng)歷。這種差別成了寢室矛盾沖突的根源。

（二） 思想偏激造成不善于處理人際關(guān)系

大學(xué)生要擺脫寢室矛盾“困境”，先要從內(nèi)心深處認(rèn)識到自身存在的問題，然后采取行動，積極解決問題。有的大學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理矛盾沖突，隨著學(xué)習(xí)和生活壓力的加大，矛盾沖突愈加明顯，在思想上走向極端，看不慣學(xué)校和社會的各種現(xiàn)象。在現(xiàn)實生活中缺乏與父母的溝通，其心理得不到健康的發(fā)育，人格也得不到健全的培養(yǎng)，會變得缺乏安全感，導(dǎo)致心理防線崩潰，做出異常行為[2]。性格獨特和心理自閉，致使個別學(xué)生總想逃避現(xiàn)實，不能妥善處理好人際關(guān)系。

四、大學(xué)生寢室矛盾的解決策略

（一） 輔導(dǎo)員層面

1.分而治之，座談和解

解決寢室矛盾的有效途徑之一是內(nèi)部化解。根據(jù)矛盾雙方的問題，輔導(dǎo)員可以從各自內(nèi)部化解矛盾，分別給出解決辦法。勸導(dǎo)學(xué)生先嘗試著互相接納，互相包容。找到解決問題的突破點，消除對立局面。

內(nèi)部矛盾化解之后，輔導(dǎo)員要召開寢室座談會。在放松、自由的環(huán)境下暢所欲言，逐一化解矛盾。可以讓學(xué)生互換角色，一起了解生活經(jīng)歷。大家來自不同的地方，生活習(xí)慣不一樣是很正常的事，需要做到包容而非計較、溝通而非逃避。同時，可以專門針對作息時間、值日、課余活動等問題逐一發(fā)言和集中討論[3]。達成共識后，建章立制，互相監(jiān)督。

2.傾聽引導(dǎo)，關(guān)注動態(tài)

輔導(dǎo)員在解決寢室矛盾的時候，一定要嚴(yán)謹(jǐn)客觀，特別要重視傾聽學(xué)生述說事情經(jīng)過，真心感受學(xué)生的情緒，從學(xué)生的角度考慮問題，尊重他們的意見。這樣不僅利于解決矛盾，還會讓學(xué)生感覺到溫暖。此外，還要挖掘?qū)嬍颐艿纳顚哟卧颍智鍍?nèi)因外因，研究好應(yīng)對策略，跟蹤觀察，將新矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

隨時關(guān)注學(xué)生動態(tài)，完善社會支持系統(tǒng)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)寢室矛盾時，適時啟動社會支持系統(tǒng)，包括輔導(dǎo)員的關(guān)愛、室友的支持、家長的寬容等，就可以使學(xué)生獲得心靈上的支持，積極勇敢地渡過難關(guān)[4]。輔導(dǎo)員的積極關(guān)注、同學(xué)朋輩間的互愛互助、家長的有效配合，能夠促使矛盾雙方走出人際關(guān)系危機的陰影，從而積極面對寢室矛盾。

3.悉心疏導(dǎo)，用愛感化

學(xué)生寢室矛盾多樣，單純地圍繞矛盾解決問題，就事論事，教育效果甚微，還有可能挫傷學(xué)生自尊心。輔導(dǎo)員要像朋友一樣與他們分享人生經(jīng)驗，實事求是，用發(fā)展的眼光看待他們，相信他們的可塑性。多與其談人生、談學(xué)習(xí)，用愛感化，給予其思想上的觸動和熏陶。

學(xué)生個性有差異，凡事希望表達自己的意見，按自己的意愿行事，不愿意別人指手畫腳，表現(xiàn)為逆反心理、抵觸情緒。如“我也知道，但我就是控制不住自己要與他們作對”“我父母都不管我，他憑什么要管我？能管得了我嗎？”等等。面對這樣的心理狀態(tài)，輔導(dǎo)員要耐心與其交流，時刻保持清醒頭腦，不能誤導(dǎo)學(xué)生，不能不聽學(xué)生的感受。要精準(zhǔn)施策，充分開展情感教育。每名學(xué)生都期望被重視、被關(guān)愛，輔導(dǎo)員應(yīng)該給予他們更多的信任。當(dāng)他們有任何想法或者困難時，就會想到輔導(dǎo)員，也愿意和輔導(dǎo)員溝通。

4.溫情教導(dǎo)，踐行“心育”

新時代，大學(xué)生思想政治教育要著眼于增強學(xué)生的參與感、獲得感和幸福感，讓學(xué)生在共同參與學(xué)校各項思政活動中體驗成就感。寢室是反映學(xué)生思想狀況的重要場所，應(yīng)當(dāng)將其作為思想政治教育的主陣地。把心理健康教育工作深入到寢室，提高教育實效性。輔導(dǎo)員要經(jīng)常走進學(xué)生寢室，全方位了解他們的生活特點，合理指導(dǎo)，溫情說服，及時糾正他們的不良生活習(xí)慣。還可以以寢室為單位，定期開展心理健康教育知識講解，與談心談話相結(jié)合，建立心理問題學(xué)生臺賬，遏制因心理疾病引起的突發(fā)事件[5]。

（二） 學(xué)校層面

1.加強法治觀念教育

大學(xué)生寢室矛盾事件，尤其是打架事件，表現(xiàn)出學(xué)生的法律意識淡薄，做事不計后果的心理。學(xué)校要強化學(xué)生的法治觀念教育，讓學(xué)生認(rèn)識到打架等沖突事件可能帶來的嚴(yán)重后果，樹立底線思維，用冷靜、克制、理性的眼光看待問題，明確不能超越的界限，不要輕易觸碰法律，要嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)，增強法律意識，有效杜絕類似沖突事件的發(fā)生。

2.實施精準(zhǔn)輔導(dǎo)

學(xué)業(yè)上的指導(dǎo)和社會實踐工作相結(jié)合，對學(xué)生進行重點輔導(dǎo)。比如有的同學(xué)對“未來的前程感到擔(dān)憂”，表示“還沒有想過未來的規(guī)劃”，擔(dān)心自己找不到好工作，矛盾心態(tài)凸顯，表現(xiàn)出心理承受能力差的特點，嚴(yán)重影響了他們的為人處世能力，尤其是在寢室的交際能力。對于這一點，可以采取雙向結(jié)合的辦法，除了加強日常教育管理之外，還要重點講解相關(guān)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，加強創(chuàng)新教育，鼓勵學(xué)生結(jié)合自身實際進行自主創(chuàng)業(yè)。另外，介紹相應(yīng)社會兼職工作，定期組織各類招聘會，讓學(xué)生親身感受招聘會現(xiàn)場氛圍，促使他們樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。

（三） 網(wǎng)絡(luò)層面

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)德育教育相融合，是解決大學(xué)生寢室矛盾的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生的“第三課堂”，使思想政治工作聯(lián)網(wǎng)上線，往往會事半功倍。要善用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，傳遞正確思政觀，有效解決學(xué)生碰到的各種思想問題和各類矛盾。鼓勵他們，作為新時代的大學(xué)生，要增強“四個意識”，堅定“四個自信”，不斷拓寬學(xué)習(xí)視野（通過“學(xué)習(xí)強國”APP 學(xué)習(xí)，關(guān)注“央視新聞”“人民日報”等微信公眾號學(xué)習(xí)，等等），做到與時俱進、勤于學(xué)習(xí)、嚴(yán)于律己、修身立德。另外，可以加強手機社交軟件（微信、微博、Q Q、釘釘?shù)龋?的應(yīng)用，將思想政治教育融入學(xué)生日常生活當(dāng)中。充分利用抖音、快手等短視頻APP，提高大學(xué)生參與思想政治教育的積極性，在互動中厚植愛國情懷，展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)德育的必要性，弘揚社會主義核心價值觀。通過線上線下多渠道教育，正本清源，切中要點，使大學(xué)生寢室矛盾得到有效解決。