馮東明

太原科技大學(xué)，山西 太原 030024

在民政部的倡導(dǎo)下，全國(guó)各高校陸續(xù)開設(shè)了社會(huì)工作專業(yè)，為我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展提供了大量人才。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)也在全國(guó)各地蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)出由沿海向內(nèi)陸的發(fā)展趨勢(shì)，但在發(fā)展過程中，社會(huì)工作者卻對(duì)本專業(yè)不感興趣，社會(huì)工作者出現(xiàn)大量離職的現(xiàn)象，呈現(xiàn)出短期工作者多，長(zhǎng)期工作者少的特點(diǎn)。據(jù)了解，大多數(shù)社會(huì)工作者對(duì)薪酬低，必須具有利他主義的價(jià)值觀產(chǎn)生了一些看法。這不禁引發(fā)了我們對(duì)社會(huì)工作利他主義價(jià)值觀的思考。

一、何為利他主義

根據(jù)王思斌的定義，社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。［1］這就將利他主義上升到社會(huì)工作專業(yè)核心價(jià)值，要求社會(huì)工作者在服務(wù)案主時(shí)要懷有無私奉獻(xiàn)的精神去幫助案主走出困境，提升案主的能力。這對(duì)服務(wù)對(duì)象來說，社會(huì)工作應(yīng)該需要這種情懷。這種情懷也可以更好的提升服務(wù)對(duì)象。但是利己主義認(rèn)為分享、助人或自我犧牲等行為均不應(yīng)被視為真正的利他主義，因?yàn)檫@一類行為使他們自己獲得心理和精神上的滿足。如果一個(gè)人本身毫無道德實(shí)踐的主觀動(dòng)機(jī)，他的全部行為是為了打造樂善好施的形象，從長(zhǎng)期來看這種行為帶來的回報(bào)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他這一行為的付出。這一行為就是利他行為。［2］如果一個(gè)人毫無在意別人的評(píng)價(jià)，別人的褒獎(jiǎng)對(duì)他也沒有任何的影響，對(duì)別人的貶斥也不放在心上，只堅(jiān)持自己內(nèi)心的初心，或者說他只關(guān)心大家的生活福祉，這樣的就是完全的利他主義。

二、利他主義的影響

（一）利他主義對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)影響

我國(guó)大陸社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)基本上屬民辦非企業(yè)單位，機(jī)構(gòu)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是由政府以購買服務(wù)的方式支付，機(jī)構(gòu)可以參加競(jìng)標(biāo)；民非企業(yè)也可以在備案之后進(jìn)行公募。這是當(dāng)前社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的主要形式。從他的性質(zhì)上看，更能體現(xiàn)利他主義的思想，它從政府那里獲得購買的資金，然后無償服務(wù)有需要的人。從這一模式看，這種模式似乎可以保證社會(huì)工作的持久運(yùn)行下去。但實(shí)際情況并非如此，據(jù)筆者了解到許多社會(huì)工作機(jī)構(gòu)從政府那里獲得資金僅僅夠一個(gè)項(xiàng)目開展或只能開展一半，往往不能對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施一整套服務(wù)，造成服務(wù)中斷。機(jī)構(gòu)在這個(gè)時(shí)候又不能向服務(wù)對(duì)象收取任何費(fèi)用，而且還要秉持著利他主義的思想，無償為服務(wù)對(duì)象開展服務(wù)。機(jī)構(gòu)為了使活動(dòng)繼續(xù)并保持這種利他主義思想，往往會(huì)削減開支，比如減少社工的數(shù)量，降低社會(huì)工作者的工資。據(jù)筆者對(duì)幾個(gè)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作者的訪談了解，他們和機(jī)構(gòu)在入職時(shí)約定好的實(shí)習(xí)工資，但機(jī)構(gòu)往往以各種理由來減少給實(shí)習(xí)的工資（其中不包括機(jī)構(gòu)規(guī)定的遲到早退的理由）。這種利他主義，對(duì)機(jī)構(gòu)來說，在不損壞本身利益、社會(huì)工作者利益、服務(wù)者利益的情況下，似乎很難持續(xù)的運(yùn)行。在這種情況下機(jī)構(gòu)是否可以通過市場(chǎng)化的途徑為自己籌集資金，從而使自己更好地發(fā)展？這是個(gè)需要我們思考。

（二）對(duì)社會(huì)工作者的影響

社會(huì)工作者是機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作具體執(zhí)行者，他們上對(duì)接機(jī)構(gòu)，下服務(wù)案主，如果他們的需求得不到滿足，怎么能更好的服務(wù)案主。根據(jù)馬斯洛的需求理論，人需求分為五個(gè)層次從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。［3］社會(huì)工作者只有使自己的經(jīng)濟(jì)需求得到滿足后，才會(huì)追求自己的更高一層的需求——自我實(shí)現(xiàn)的需求。在這一需求上，社會(huì)工作者更多的是懷有一種情懷——利他主義。在這個(gè)層次中，社會(huì)工作將會(huì)發(fā)揮更大作用，運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)去服務(wù)案主。但是目前好多機(jī)構(gòu)都是通過政府購買服務(wù)的方式運(yùn)行的，資金完全依賴政府。假如一個(gè)機(jī)構(gòu)沒有中標(biāo)，這個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)就會(huì)停滯或中斷。有的機(jī)構(gòu)為了維持機(jī)構(gòu)日常運(yùn)行，勢(shì)必會(huì)減員。社會(huì)工作者在這樣的壞境中，為養(yǎng)家糊口和維持自己的生計(jì)，肯定會(huì)離職另謀他路。社會(huì)工作者也是理性的人，他們需要能夠養(yǎng)活自己及家人的薪酬。［4］社會(huì)工作的利他主義的思想在這樣的環(huán)境中往往不能使社會(huì)工作者更好的給他人提供服務(wù)。

（三）對(duì)服務(wù)者的影響

1.對(duì)普通大眾

在政府的扶持下，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)無償為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。這種模式看似可以為社會(huì)提供一種福利。但是人們對(duì)福利的需求是一種剛性需求，而社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的提供的這種服務(wù)又是變化著的，往往會(huì)隨著政府購買服務(wù)而變化。因此好多服務(wù)都是半途而廢的，因資金的充足而開展服務(wù)，又因資金的斷裂而中斷。人們對(duì)社會(huì)福利的這種剛性需求，往往會(huì)使他們對(duì)社會(huì)工作的機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者產(chǎn)生一種不滿的情緒。在對(duì)幾名社會(huì)工作的實(shí)習(xí)生訪談過程中，筆者了解到他們?cè)趹阎鴮?duì)社會(huì)工作無比的熱愛情懷和利他主義的理想去幫助他人。他們說現(xiàn)實(shí)往往無情打擊他們，每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目中案主都沒有得到完完全全的服務(wù)。都是因?yàn)楦鞣N原因而草草的結(jié)案。社會(huì)工作者對(duì)案主產(chǎn)生了一種無力感。案主對(duì)社會(huì)工作和機(jī)構(gòu)也產(chǎn)生了不滿與憤怒。這兩者這之間的張力隨著社會(huì)的發(fā)展變得愈來愈大。這種完全的利他主義，是否能換來一般案主的理解，值得我們思考。

2.對(duì)有需要服務(wù)的人

在美國(guó)社會(huì)工作的服務(wù)是要收費(fèi)的，案主只有向社會(huì)工作提供一定薪酬才能享受的這種服務(wù)。在中國(guó)是一種無償服務(wù)。當(dāng)前，每當(dāng)一些陷入困境需要我們社會(huì)工作去幫助他們時(shí)，人們第一反應(yīng)時(shí)，社會(huì)工作是不是騙人的。筆者在一次與一線社會(huì)工作者交流時(shí)，有一個(gè)社會(huì)工作者說：“我在向人們宣傳社會(huì)工作時(shí)，人們第一反應(yīng)是這一個(gè)機(jī)構(gòu)會(huì)不會(huì)是傳銷組織？尤其一些年紀(jì)較大老人?！鄙鐣?huì)需要接納社會(huì)工作，更需要接納社會(huì)工作者的服務(wù)。人們可能不相信天上會(huì)掉餡餅，但需要社會(huì)相信社會(huì)工作這個(gè)餡餅。

（四）對(duì)本專業(yè)學(xué)生的影響

社會(huì)工作這一專業(yè)在大學(xué)里有些尷尬，在筆者所在的大學(xué)全班60 幾個(gè)人，僅有4 個(gè)人是自愿選擇這個(gè)專業(yè)的。過了一年后，班里僅剩下三十幾個(gè)人。與同學(xué)交談中，剩下的這三十個(gè)同學(xué)好多人都有轉(zhuǎn)專業(yè)的意愿。在畢業(yè)時(shí)，筆者了解到大家對(duì)社會(huì)工作的利他主義的價(jià)值觀更是不認(rèn)同。有一個(gè)同學(xué)：“實(shí)習(xí)時(shí)，我對(duì)社會(huì)工作的理念都挺認(rèn)同的除了利他主義的價(jià)值觀，現(xiàn)實(shí)中我也要生活，而這種利他主義，往往使我在無償?shù)姆?wù)?，F(xiàn)實(shí)打敗理想。我現(xiàn)在只要求這個(gè)專業(yè)可以交的起個(gè)稅?！痹趥€(gè)稅起征點(diǎn)有提高后。有同學(xué)更是調(diào)侃到："連個(gè)稅都交不起，我們自己都是貧困的，如何幫助他人，如何有能力利他。"

三、建議

（一）國(guó)家要提高社會(huì)工作地位

最近我國(guó)政府在大力提倡和發(fā)展社會(huì)工作專業(yè)，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在全國(guó)各地呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在快速發(fā)展中也表現(xiàn)出一些問題，需要國(guó)家和有關(guān)部門及時(shí)出臺(tái)一些政策以支持本專業(yè)又好又快的發(fā)展。目前社會(huì)工作機(jī)構(gòu)里出現(xiàn)社會(huì)工作人才流失，機(jī)構(gòu)資金短缺等問題，這些問題已嚴(yán)重阻礙社會(huì)工作的發(fā)展，也影響了機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的一些功能。因此國(guó)家要及時(shí)出臺(tái)和更新有關(guān)政策和法規(guī)以保障機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行，我國(guó)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)基本上屬于非盈利性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，他們的資金來源單一，而且資金不穩(wěn)定。這就限制了機(jī)構(gòu)的發(fā)展空間。因此我們必須拓展機(jī)構(gòu)的資金來源，多途徑籌資以保障機(jī)構(gòu)的平穩(wěn)運(yùn)行。有關(guān)部門也要注重社會(huì)工作者的地位，提高他們的經(jīng)濟(jì)地位以便更好地發(fā)揮社會(huì)工作利他主義的精神。服務(wù)社會(huì)，服務(wù)大眾。

（二）探索社會(huì)工作機(jī)構(gòu)半盈利道路

基于社會(huì)工機(jī)構(gòu)的宗旨和服務(wù)性質(zhì)，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)不可能成為一個(gè)完全盈利的的企業(yè)，但社會(huì)工作機(jī)構(gòu)為了能夠生存，更好的服務(wù)社會(huì)。可以在服務(wù)案主時(shí)和一些企事業(yè)單位一樣收取一些手續(xù)費(fèi)。這樣的收費(fèi)雖然很少，但可以對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和案主起到一個(gè)警示的作用。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在收取案主的費(fèi)用時(shí)表明機(jī)構(gòu)要承擔(dān)一種義務(wù)，全心全意為案主服務(wù)。不能因?yàn)闄C(jī)構(gòu)的原因而終止服務(wù)。案主購買了這種服務(wù)，有權(quán)要求機(jī)構(gòu)對(duì)自己負(fù)責(zé)。這種收費(fèi)讓案主得到一種保障，案主在付費(fèi)時(shí)同時(shí)可以享受一種權(quán)利。從而讓案主得到優(yōu)質(zhì)社會(huì)服務(wù)。

社會(huì)工作機(jī)構(gòu)資金除了來源于政府，慈善機(jī)構(gòu)外，可以和企業(yè)合作，由企業(yè)出資贊助。社會(huì)工作在服務(wù)過程中可以幫企業(yè)提高知名度，這也體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任——服務(wù)社會(huì)。企業(yè)+社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的模式可以很好的將社會(huì)資源運(yùn)用到用需要的人。這也是社會(huì)工作的一種嘗試。

一些社會(huì)工作機(jī)構(gòu)也可以將自己制作的小作品賣給社會(huì)，以此來獲得經(jīng)濟(jì)來源?；蚴巧鐣?huì)工作機(jī)構(gòu)在幫助案主去鏈接資源時(shí)，將案主的制作的東西賣給社會(huì)。在這一過程中社會(huì)工作機(jī)構(gòu)可以收取一些利益，這個(gè)利益不是直接來源于案主，而是來源于物品所增值的那部分。這樣既可以幫助案主擺脫經(jīng)濟(jì)的貧困，也可以讓機(jī)構(gòu)獲得一些經(jīng)濟(jì)來源，從而使機(jī)構(gòu)能持續(xù)的運(yùn)行下去。但這個(gè)費(fèi)用是僅僅維持機(jī)構(gòu)的運(yùn)行而不能當(dāng)做機(jī)構(gòu)的主要來源。因?yàn)檫@樣也可以保持機(jī)構(gòu)性質(zhì)。

（三）提高社會(huì)工作者的薪酬

生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。社會(huì)工作者在社會(huì)中也需要生存、發(fā)展。利他主義是建立在高的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，有了好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)于社會(huì)工作者來說，他們可以更好的服務(wù)案主。因此我國(guó)在大力發(fā)展社會(huì)工作的同時(shí)，應(yīng)該注重社會(huì)工作者的薪酬，提高他們的待遇。減少社會(huì)工作者人才的流失。社會(huì)工作者好多都有愛心，無私奉獻(xiàn)的精神。這種精神更需要我們用更高薪酬來激發(fā)他們這種精神，因?yàn)樯鐣?huì)工作者不是每一個(gè)都是圣人，他們也需要養(yǎng)家糊口。滿足其的基本需求。這樣才能讓社會(huì)工作者更好的服務(wù)他人，提升人們的社會(huì)福祉。

四、總結(jié)

社會(huì)工作中利他主義的思想對(duì)于社會(huì)工作者來說可以很好的指導(dǎo)社會(huì)工者的服務(wù)，但是在實(shí)踐中，由于機(jī)構(gòu)資金問題，社會(huì)工作者與機(jī)構(gòu)的利益，社會(huì)工作個(gè)人利益與服務(wù)對(duì)象的矛盾，往往使這種思想處于尷尬局面。如果社會(huì)工作能夠多方面籌措資金，提高社會(huì)工作的待遇。社會(huì)更多地宣傳社會(huì)工作。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)能夠改進(jìn)自己工作方法，使自己的理念深入人心。相信在不久的將來，社會(huì)工作將會(huì)更美好。