李婷婷

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，圖書館的發(fā)展也迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文基于在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)與圖書館的結(jié)合進(jìn)行研究，探討在新的時(shí)代背景下，智慧化服務(wù)模式的實(shí)踐發(fā)展，并對(duì)此進(jìn)行探討，希望可以為新時(shí)代下的圖書館建設(shè)提供有效的建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;圖書館;智慧化服務(wù)

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.178

21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，各種依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新技術(shù)、新產(chǎn)品逐漸地滲透到人們生活之中。對(duì)于圖書館而言，將圖書館的發(fā)展和建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合，可以為圖書館的發(fā)展提供新的動(dòng)力，促進(jìn)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到圖書館的建設(shè)過(guò)程中，不僅有利于圖書館的基礎(chǔ)建設(shè)，還能夠促進(jìn)圖書館的管理效率以及促使圖書館為人們提供更加全面、高效的服務(wù)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的智慧服務(wù)模式的特征

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展讓圖書館獲得了新生，新生后的圖書館除了保有原來(lái)圖書館的基本屬性和特征之外，又增添了許多新的特征，推動(dòng)了圖書館的建設(shè)和發(fā)展。而這些新的特征主要體現(xiàn)在以下的幾個(gè)方面。1）智慧性。將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到圖書館的建設(shè)和管理的過(guò)程中，可以充分的將物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高新技術(shù)和智慧化的設(shè)備引入到圖書館的建設(shè)過(guò)程中，最大程度為用戶提供智慧化的服務(wù)，促進(jìn)圖書館的長(zhǎng)久發(fā)展。2）知識(shí)共享性。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用可以讓圖書館中的資源實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書資源的整合和共享，能夠讓圖書資源跨越時(shí)間和空間的限制，在最大的程度上確保圖書資源的無(wú)障礙共享，提高圖書資源的利用率和利用效果。3）服務(wù)的高效性?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用讓圖書館的資源管理實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、高效化管理。在用戶進(jìn)入到智慧化的圖書管理系統(tǒng)時(shí)可以利用智慧化的服務(wù)窗口快速的解決問(wèn)題，找到自己需要的圖書資源，必要時(shí)還可以利用智慧化的服務(wù)系統(tǒng)完成對(duì)圖書資源的解構(gòu)和重組?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用讓圖書館可以為用戶提供更加全面、綜合的信息服務(wù)[1]。4）使用的便捷性。社會(huì)的發(fā)展是為了讓人們的生活水平變得更高，生活的方式變得更加的便利，利用““互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館”的方式促進(jìn)圖書館的發(fā)展，就是為了能夠有效的提高每一位讀者在圖書館中尋找圖書資源的便利性。而且在以人為本的發(fā)展理念下，圖書館在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造智慧服務(wù)模式時(shí)，不僅提高了利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)圖書資源的管理，還進(jìn)一步的加強(qiáng)了圖書館的檢索模式，提高了圖書館服務(wù)的便捷性。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的智慧服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入到圖書館的建設(shè)過(guò)程中，極大的提高了圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，讓新時(shí)代背景下的圖書館擁有更多的優(yōu)勢(shì)。新時(shí)代背景下的圖書館所具備的優(yōu)勢(shì)總體而言是體現(xiàn)在兩個(gè)方面，分別是問(wèn)題處理和資源共享。

其一，在問(wèn)題處理方面?；ヂ?lián)網(wǎng)的融入讓圖書館在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中對(duì)用戶問(wèn)題的解決百年的更加的高效和靈活?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的融入，不僅加強(qiáng)了圖書館的圖書資源的管理，更是加強(qiáng)了圖書館各部門之間的聯(lián)系。比如讀者在閱讀的過(guò)程中，對(duì)圖書館的服務(wù)和建設(shè)存在意見(jiàn)時(shí)，讀者就可以在終端上提出整改意見(jiàn)，促進(jìn)圖書館的發(fā)展。再比如圖書館內(nèi)部人員在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)圖書館的圖書資源存在缺陷時(shí)，就可以快速的通過(guò)智慧服務(wù)模式終端讓不同的部門之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)圖書館的圖書資源進(jìn)行完善?；ヂ?lián)網(wǎng)的融入讓圖書館的建設(shè)和管理突破了傳統(tǒng)的管理限制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)模式中的不足，讓圖書館在針對(duì)不同的問(wèn)題時(shí)可以靈活的選擇不同的結(jié)局方案，從而提高圖書館的服務(wù)效率和質(zhì)量。其二，在資源共享方面。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們?cè)诎l(fā)展和建設(shè)的過(guò)程中逐漸增強(qiáng)了對(duì)人本身的關(guān)注[2]。在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造智慧服務(wù)模式的過(guò)程中，圖書館更是注重以人為本的發(fā)展理念。這主要體現(xiàn)在對(duì)讀者的個(gè)性化閱讀需求的滿足上。圖書館匯集了人類的大多數(shù)研究成果和智慧結(jié)晶，可以有效的促進(jìn)人類的發(fā)展。智慧化服務(wù)模式的圖書館可以為人們提供更好的資源服務(wù)平臺(tái)。比如在現(xiàn)代圖書館中，讀者可以利用圖書館的服務(wù)終端完成對(duì)知識(shí)的檢索和學(xué)習(xí)，不同的學(xué)習(xí)者也可以在終端上進(jìn)行資源的分享，極大的促進(jìn)了資源的共享，讓圖書館獲得了更大的發(fā)展。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的智慧服務(wù)模式的途徑

在新的時(shí)代背景下，圖書館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，才能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨為圖書館的發(fā)展創(chuàng)造了更多發(fā)展的可能，所以在未來(lái)圖書館的發(fā)展過(guò)程中，圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的特點(diǎn)，深入的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了解，努力的找到未來(lái)圖書館的發(fā)展走向，為圖書館的發(fā)展指引方向。就當(dāng)前圖書館的整體發(fā)展而言，實(shí)現(xiàn)““互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館”的智慧服務(wù)模式的途徑主要可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行考慮。

其一，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造開(kāi)放性的知識(shí)共享服務(wù)平臺(tái)。在圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行發(fā)展的過(guò)程中，需要圖書館打造出一個(gè)適用于現(xiàn)代發(fā)展的開(kāi)放性的學(xué)習(xí)平臺(tái)，只有這樣才能擴(kuò)大圖書館的影響力，才能夠讓更多的人去利用圖書館的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和發(fā)展。這就要求圖書館的工作人員要對(duì)圖書資源進(jìn)行整合和利用，讓圖書館的圖書資源王成數(shù)字化和信息化，這樣才能更好的方便對(duì)圖書資源進(jìn)行管理和共享[3]。比如在智慧化服務(wù)模式的圖書館中進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，我們不在像在傳統(tǒng)的圖書館一樣需要對(duì)自己需要的資料先進(jìn)行分類，然后在分類好的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行尋找。這種查找書籍資料的方式，不僅降低了讀者的學(xué)習(xí)效率，而且也增加了圖書館內(nèi)部的人流量，妨礙了圖書館的管理。但是在智慧化的服務(wù)模式中，來(lái)圖書館的讀者只需要在客戶端中輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞，就能夠快速的對(duì)圖書進(jìn)行定位，找到自己想要找的書籍。而且對(duì)于長(zhǎng)期在圖書館學(xué)習(xí)的讀者而言，部分圖書館還提供了下載圖書的服務(wù)。讀者可以將自己通過(guò)關(guān)鍵詞檢索到的圖書和文獻(xiàn)進(jìn)行下載，極大的提高了讀者的學(xué)習(xí)效率。其二，為讀者創(chuàng)設(shè)出更加人性化的互聯(lián)空間。就目前智慧化服務(wù)模式的圖書館在建設(shè)的過(guò)程中主要可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行考慮。1）學(xué)科專業(yè)信息庫(kù)的建立，圖書館在借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行發(fā)展時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)圖書館的資源按照學(xué)科專業(yè)進(jìn)行區(qū)分，建立專業(yè)信息庫(kù)。這樣不僅可以方便圖書館的管理，也從一定程度上能夠?yàn)槿藗兲峁└痈咝Ш蛯I(yè)的服務(wù)，讓人們能夠更快的找到所需的資源。2）對(duì)讀者動(dòng)態(tài)檔案進(jìn)行完善。圖書館在建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中要滿足讀者的個(gè)性化需求，就需要對(duì)讀者的動(dòng)態(tài)檔案進(jìn)行完善，通過(guò)利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)對(duì)讀者的動(dòng)態(tài)檔案進(jìn)行分析，掌握讀者的閱讀偏好和閱讀的習(xí)慣才能夠更好的為讀者選取適合讀者的資源，才能夠?yàn)樽x者提供個(gè)性化的服務(wù)。3）積極的開(kāi)展社交網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，極大的縮短了人與人之間交流的距離。圖書館加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，不僅可以進(jìn)一步的幫助圖書館去挖掘潛在的客戶，還能夠在一定程度上提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書館的進(jìn)一步的發(fā)展。而在實(shí)際的運(yùn)用中，這種個(gè)性化服務(wù)的互聯(lián)空間已經(jīng)得到了初步的成功。在我國(guó)的部分圖書館中，當(dāng)讀者在圖書館中進(jìn)行學(xué)習(xí)但是卻沒(méi)有明確的閱讀目標(biāo)時(shí)，讀者可以根據(jù)圖書館提供的不同的檢索方式進(jìn)行選擇。可以選擇讀物類型、作者人物以及學(xué)科專業(yè)等。而且在現(xiàn)代智慧化的服務(wù)系統(tǒng)中，系統(tǒng)軟件還會(huì)根據(jù)讀者的閱讀偏好為讀者推薦合適的讀物，這樣不僅節(jié)省了讀者對(duì)讀物的檢索時(shí)間，還能夠從一定程度上幫助讀者明確閱讀目標(biāo)，提高讀者的閱讀效率。而且部分的圖書館在建設(shè)的過(guò)程中還提供了學(xué)科信息交流群的分享，為讀者拓寬了閱讀資源，促進(jìn)了圖書館的發(fā)展。其三，提高圖書館信息資源之間的關(guān)聯(lián)度。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)的信息資源實(shí)現(xiàn)了豐富化和多元化。雖然互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展讓更多的信息實(shí)現(xiàn)了共享，但是這些信息通常都是存在于不同的平臺(tái)和終端上，無(wú)法有效的實(shí)現(xiàn)相互關(guān)聯(lián)。所以在進(jìn)行““互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館”的智慧服務(wù)模式的建設(shè)中，相關(guān)人員也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)眾多資源的研究，找到各資源之間的連接點(diǎn)，讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為各資源之間以及各資源與讀者之間進(jìn)行溝通的橋梁，更加有效的為讀者提供服務(wù)，促進(jìn)圖書館智慧服務(wù)的推進(jìn)。比如在實(shí)際讀者通過(guò)圖書館的智慧化服務(wù)終端進(jìn)行學(xué)習(xí)和閱讀時(shí)，圖書館就針對(duì)讀者的閱讀材料，提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源的鏈接，讓讀者在閱讀的過(guò)程中，一旦出現(xiàn)知識(shí)盲區(qū)，就可以利用圖書館提供的拓展資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4 總結(jié)

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，圖書館要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造智慧化服務(wù)模式必須對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有一定程度上的了解，通過(guò)使用多種不同的現(xiàn)代化技術(shù)比如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、云儲(chǔ)存等，將圖書館的資源進(jìn)行數(shù)字化和信息化，找到各種不同資源之間的聯(lián)系，并進(jìn)行有效的分類，才能夠更加有效地去進(jìn)行現(xiàn)代化圖書館的建設(shè)，才能夠更好的為讀者提供個(gè)性化、智慧化的服務(wù)。

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