師寶玉

(河南省圖書館,河南 鄭州 450052)

信息技術(shù)的飛速發(fā)展改變了人們的閱讀模式,數(shù)字閱讀日漸成為閱讀的主流,數(shù)字圖書館應(yīng)時而生。 《圖書館宣言》指出,每一位社會成員都有平等享受圖書館各項服務(wù)的權(quán)利。 但作為特殊群體,盲人在享受圖書館服務(wù)的過程中存在很多不便和困難。 數(shù)字圖書館能夠向盲人提供特殊關(guān)心和服務(wù),讓盲人不出家門就可閱讀大量書籍,讓他們感受到讀書帶來的樂趣和圖書館的人文關(guān)懷。

1 數(shù)字圖書館盲人閱讀服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 國家數(shù)字圖書館盲人服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國數(shù)字圖書館盲人服務(wù)起步于20 世紀90年代,近年來呈蓬勃發(fā)展態(tài)勢。 最具規(guī)模的中國盲文數(shù)字圖書館于2011 年6 月開館運營,智能化程度較高,目前館藏有聲讀物13,000 多種、時長5 萬多小時,電子盲文圖書4,500 余種,大學(xué)公開課600余種、時長4,000 多小時,中小學(xué)視頻課程3,300 多節(jié),不僅館藏充足,而且與各省市圖書館通過遠程鏈接實現(xiàn)了資源共享。

中國盲文數(shù)字圖書館在提供海量資源的同時,服務(wù)模式也更加多樣化:一是提供會員服務(wù)。 盲人輸入自己的殘疾人證號,即可注冊成為個人會員,加入中國盲文圖書館的分支館就可以成為會員,所有會員都可以免費享有所有數(shù)字資源。 資源服務(wù)網(wǎng)站根據(jù)W3C 無障礙標準研發(fā),可以搜索、查詢、下載或在線閱讀。 二是提供“掌上盲圖”服務(wù)。 “掌上盲圖”適用于App Store、91 市場、安卓市場、360 市場等,可以免費下載,規(guī)避瀏覽器對網(wǎng)站無障礙支持等問題。三是提供電話服務(wù)。 盲人撥打熱線電話4006107868就可以收聽有聲資源。 此外,中國盲文數(shù)字圖書館為各省市圖書館配備智能聽書機,集成數(shù)字圖書館應(yīng)用,方便讀者無障礙訪問各類數(shù)字資源。

1.2 鄭州圖書館數(shù)字圖書館盲人服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

鄭州圖書館數(shù)字圖書館設(shè)有盲人閱覽區(qū),配有盲文書和電子閱讀設(shè)備。 閱讀內(nèi)容有盲文圖書156種、350 冊,有聲讀物210 種,光盤500 多張,包括文學(xué)、醫(yī)藥衛(wèi)生、文化體育、政治法律和歷史等。 該館還配有“語音讀屏”軟件,從德國進口顯示器2 臺,從瑞典進口盲文刻印機1 臺,多功能數(shù)碼助視器1臺,“讀書郎”10 臺,電腦5 臺。 在盲人出版社專業(yè)人員的幫助下,閱覽室工作人員熟練掌握了語音讀屏軟件及各類盲文電子儀器的操作,能向盲人提供有效的閱讀服務(wù)。

鄭州圖書館數(shù)字圖書館考慮到盲人群體出行不便等問題,開展了一系列閱讀服務(wù)活動:一是組織志愿者利用業(yè)余時間為盲人送書上門。 二是走進盲人協(xié)會,介紹盲人閱讀的方法和資源獲取途徑。 三是舉辦“盲人讀書月”活動,評選閱讀先進個人并給予獎勵。 四是建立社區(qū)盲人閱讀服務(wù)點,提供一對一閱讀服務(wù)。

2 數(shù)字圖書館盲人閱讀服務(wù)存在的問題

我國有1,731 萬盲人,享受閱讀服務(wù)是他們的基本權(quán)利。 在黨和政府的關(guān)懷下,各級各類數(shù)字圖書館為盲人提供了分層次、多樣化、個性化的閱讀服務(wù)。 隨著盲人閱讀服務(wù)的不斷深入,在取得良好成效的同時,一些新的問題也逐步顯現(xiàn)出來。

2.1 盲文閱讀資源不夠豐富

數(shù)字圖書館盲文資源不能滿足盲人日益增長的文化需求,如:盲文出版社數(shù)量有限,每年出版的實體盲文書刊種類少,從根本上限制了數(shù)字圖書館的館藏量和書刊種數(shù)。 以鄭州圖書館數(shù)字圖書館為例,該館所購買的盲文圖書數(shù)量和種類最多的是醫(yī)學(xué)類書籍,為盲人從事按摩、推拿等醫(yī)療職業(yè)及提高自身專業(yè)知識提供了幫助,但無法滿足盲人提高文化修養(yǎng)和豐富業(yè)余生活的需求。

2.2 數(shù)字資源的使用率不高

有數(shù)據(jù)顯示,中國盲文圖書館的注冊用戶達7.5萬余人,年服務(wù)量超過1,000 萬人次以上。 但是,目前仍有很多盲人不能正常使用多媒體設(shè)備,有的甚至沒有接受過正規(guī)的盲文教育培訓(xùn),加上行動不便等因素,主動來館閱讀的盲人并不多,絕大多數(shù)盲人數(shù)字圖書館只能通過組織盲人集體閱讀、主動為盲人送書上門等方式為盲人提供服務(wù)。 即便如此,盲文圖書資源的利用率依然不高,沒有真正發(fā)揮其最大的價值。

2.3 無障礙設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不完善

以鄭州圖書館為例,雖然該館新建的數(shù)字圖書館設(shè)有盲道,但并不是很完善,在規(guī)劃初期沒有充分考慮盲人的閱讀需求,且盲道經(jīng)常被占用,給盲人進出圖書館帶來了不便。 此外,實體館和數(shù)字館服務(wù)相融合,雖然實現(xiàn)了多形態(tài)(盲文書、大字本書、明盲對照圖書、閱聽設(shè)備等)、多網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)絡(luò)等)、多終端(電腦軟件終端、手機、電話收音機、聽書機等)的服務(wù)框架,但由于受城鄉(xiāng)網(wǎng)速的限制,盲人隨時隨地獲得精準知識和信息服務(wù)依然困難較大,盲人閱讀服務(wù)范圍及服務(wù)效能還有待提高。

3 完善盲人閱讀服務(wù)數(shù)字圖書館建設(shè)策略

3.1 豐富盲文圖書資源

豐富的盲人圖書資源是吸引廣大盲人走進數(shù)字圖書館的關(guān)鍵因素,數(shù)字圖書館必須有意識地深入盲人群體,從他們的閱讀特點、興趣愛好了解他們的需求,有針對性地增加盲文書刊的數(shù)量和種類,不斷豐富館藏資源。 同時也要注重對有聲讀物及電子讀物的采購,不斷為盲人提供更加便捷的閱讀方式。例如,中國盲文圖書館采購了3,300 余種人文社科類數(shù)字期刊,與印刷版實現(xiàn)同步更新,保證盲人能獲取到豐富的資訊。 該館還為全盲讀者提供了無障礙的純文本版,為低視力讀者提供圖文并茂的原貌版。中國盲文圖書館館藏法律條文46 萬條,工具書詞條35 萬條、6,000 萬字,天方有聲資源16 大類、5 萬種、2 萬多小時,知療盲人醫(yī)師版學(xué)習(xí)診療系統(tǒng)等,為視障文化服務(wù)提供了極好的補充資源。

3.2 加強館內(nèi)無障礙設(shè)施建設(shè)

數(shù)字圖書館要吸引更多的盲人進館閱讀,必須保證道路的暢通。 首先,館內(nèi)要鋪設(shè)盲道、安裝扶手,并與館外道路及館內(nèi)閱覽室、衛(wèi)生間等連通;其次,館內(nèi)要安裝語音導(dǎo)盲系統(tǒng),以便盲人能方便快捷地在館內(nèi)行走;再次,圖書館要搭建服務(wù)平臺,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建以中國盲文圖書館為服務(wù)樞紐,以各地公共圖書館為服務(wù)陣地,以盲校、盲人協(xié)會為紐帶的視障文化服務(wù)保障體系,讓更多盲人真正享受到均等化、無差別的公共文化服務(wù)。

3.3 提供與社會發(fā)展相適應(yīng)的盲文閱讀途徑

隨著信息化社會的不斷發(fā)展,電子資源在全民閱讀中所占的比重越來越大,提供與社會發(fā)展相適應(yīng)的閱讀途徑就顯得非常重要。 各地公共圖書館可以設(shè)立視障閱覽室或盲人有聲讀物閱覽室,在殘聯(lián)等服務(wù)機構(gòu)的幫助和指導(dǎo)下成立殘疾人服務(wù)中心;以殘聯(lián)、盲協(xié)、盲校(特教學(xué)校)等盲人服務(wù)組織為依托,形成覆蓋城鄉(xiāng)盲人的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),加強交流合作;提供盲文出版物、大字本圖書、有聲資源以及閱聽設(shè)備的循環(huán)借閱、數(shù)字圖書館專用IP 直接登錄、數(shù)字資源免費復(fù)制借閱、盲用App 下載、統(tǒng)一的數(shù)字資源加密、移動數(shù)字圖書館等相關(guān)服務(wù);開展閱讀推廣活動,如盲人百科知識競賽、盲人英語比賽、法律知識競賽、優(yōu)秀讀者評選活動等,豐富盲人群體的文化生活,提高盲人群體參與社會活動、分享社會資源的認同感。

4 盲人數(shù)字閱讀服務(wù)模式與推廣

中國新聞出版研究院最新發(fā)布的全民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國成年國民數(shù)字化閱讀方式的接觸率達68.2%,已連續(xù)9 年保持上升勢頭。 對于盲人而言,閱讀是其心靈的慰藉和成長的階梯,但傳統(tǒng)的盲文書籍不方便檢索、閱讀、摘編和保存,形成了盲人與信息時代的“閱讀鴻溝”。 為讓盲人“看見”美好生活,使視障群體對公共文化服務(wù)有認同感,公共圖書館需要大力推廣數(shù)字閱讀服務(wù)模式。

4.1 為盲人數(shù)字閱讀提供培訓(xùn)服務(wù)

2019 年,鄭州圖書館舉辦盲人數(shù)字閱讀推廣系列培訓(xùn)7 期,舉辦盲人骨干信息化應(yīng)用培訓(xùn)11 期,“智能聽書機”發(fā)放及培訓(xùn)工作是重頭戲。 培訓(xùn)期間,該館就智能聽書機發(fā)放、平臺數(shù)字資源下載、設(shè)備操作技巧等問題,與盲人學(xué)員進行了溝通交流,幫助他們借助輔助性軟硬件設(shè)備突破視覺缺失造成的閱讀局限,提升了圖書館視障文化服務(wù)水平,為視障群體閱讀服務(wù)搭建了深入交流、互促互進的培訓(xùn)平臺。

4.2 為盲人數(shù)字閱讀提供信息服務(wù)

2011 年,中國盲文圖書館建設(shè)了我國第一家專業(yè)的盲人口述影像館,專為盲人提供口述影像服務(wù),累計開展盲人口述影視服務(wù)近千場,服務(wù)萬余人次,目前已制作完成無障礙電影400 余部。 鄭州圖書館充分利用公共信息資源,一方面舉辦各種形式的盲人口述影像培訓(xùn)及交流活動,創(chuàng)新和完善新興助盲服務(wù)方式;另一方面通過呼叫服務(wù)匯集盲人閱讀需求,解答盲人咨詢,如提供電話咨詢、網(wǎng)購引領(lǐng)、信息推送、電話圖書館等服務(wù),為盲人走進新時代、享受新成果提供全方位信息服務(wù)。

4.3 為盲人數(shù)字閱讀提供推廣服務(wù)

數(shù)字閱讀推廣能給盲人帶來更多的閱讀保障,如免費借出“盲人閱讀機”,提供無障礙數(shù)字閱讀平臺等。 “盲人閱讀機”是用語音講解實現(xiàn)有聲讀物的搜索、下載和聽讀,盲人可憑有效身份證件向鄭州圖書館免費借閱“盲人閱讀機”,或隨時到閱讀區(qū)借閱盲人書籍,有效幫助盲人通過聆聽解決閱讀“最后一公里”的難題。 在此基礎(chǔ)上,鄭州圖書館還為視障人士提供無障礙數(shù)字閱讀平臺,為更多盲人提供便利,用“聽”感受生活,發(fā)現(xiàn)社會之愛。

盲人數(shù)字閱讀推廣工程是根據(jù)中宣部、財政部、文化部、國家新聞出版廣電總局、中國殘聯(lián)關(guān)于印發(fā)《盲人數(shù)字閱讀推廣工程實施方案》的通知要求組織實施的。 該工程包括“一個平臺、兩個盲文數(shù)字閱讀推廣渠道”,指利用數(shù)字出版?zhèn)鞑テ脚_和盲用閱讀設(shè)備,向盲人提供數(shù)字有聲讀物、電子盲文和定制化、持續(xù)性知識文化服務(wù),通過小小的聽書機實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)、有聲資源、數(shù)據(jù)庫、書刊的無縫鏈接,讓盲人真正融入信息時代。

鄭州圖書館創(chuàng)造一切可能的條件,促進盲人閱讀文化事業(yè)的可持續(xù)、常態(tài)化、高質(zhì)量發(fā)展,形成“陣地+內(nèi)容+平臺+服務(wù)+終端”的盲人閱讀服務(wù)模式,更好地滿足視障人士的文化需求。