謝千池 楊 甜 趙 穎 朱 淼

(首都醫(yī)科大學(xué)教務(wù)處，北京 100069)

2020年初，新型冠狀病毒肺炎(以下簡(jiǎn)稱新冠肺炎)疫情突如其來，首都醫(yī)科大學(xué)(以下簡(jiǎn)稱首醫(yī))系統(tǒng)的醫(yī)療工作單位一方面積極組織抗擊疫情，受到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。另一方面，學(xué)校教務(wù)部門積極響應(yīng)教育部“學(xué)校不停課、教師不停教、學(xué)生不停學(xué)”工作部署，在春季學(xué)期開學(xué)的第一時(shí)間即開展統(tǒng)籌指導(dǎo)，多渠道、多層次、多角度全面推進(jìn)在線教學(xué)工作，為培養(yǎng)首都醫(yī)療系統(tǒng)的有生后備力量提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文從“對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的契合度”“優(yōu)質(zhì)線上督導(dǎo)”以及“如何將‘督’與‘導(dǎo)’結(jié)合”3個(gè)角度審視新冠肺炎疫情期間本?？圃诰€教學(xué)質(zhì)量保障工作的優(yōu)點(diǎn)與亟需改進(jìn)和思考的環(huán)節(jié)。希望相關(guān)工作的總結(jié)不僅對(duì)首都醫(yī)科大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量保障有所裨益，也對(duì)落實(shí)健康中國戰(zhàn)略、推動(dòng)教育系統(tǒng)長遠(yuǎn)的疫情應(yīng)對(duì)策略起到間接的幫助。

1 新冠肺炎疫情對(duì)高等醫(yī)學(xué)教育提出的挑戰(zhàn)

突如其來的疫情對(duì)普通高校的沖擊和影響是前所未有的，對(duì)醫(yī)學(xué)高等院校的挑戰(zhàn)及要求更是嚴(yán)酷。作為首都醫(yī)療衛(wèi)生教育的領(lǐng)軍單位之一，克服疫情帶來的困難，正面直視當(dāng)前亟需解決的問題，是首醫(yī)教育管理部門義不容辭的責(zé)任。

1.1 “教、學(xué)、管”三方人員分散，在線教學(xué)及管理難度大

相較2003年的非典疫情，此次疫情的教學(xué)管理難度更大。非典暴發(fā)時(shí)期正值學(xué)生在學(xué)期間，絕大部分學(xué)生或在本?；蛟谂R床醫(yī)學(xué)院接受集中管理，學(xué)校直接下達(dá)防控及封閉管理命令后，教學(xué)工作尚能順利推進(jìn)。而新冠肺炎的暴發(fā)時(shí)值春節(jié)，學(xué)生均在家中，春季開學(xué)之際“教、學(xué)、管”三方人員分散，導(dǎo)致目標(biāo)共識(shí)模糊、信息傳遞效率低下、組織結(jié)構(gòu)松散等不可回避的問題產(chǎn)生[1]。如何真正做到教育部要求的“學(xué)校不停課、教師不停教、學(xué)生不停學(xué)”，保證“對(duì)上”及“對(duì)下”負(fù)責(zé)環(huán)節(jié)的高度契合，是在線教學(xué)亟需解決的困境之一。

1.2 臨床在線教學(xué)資源緊張，師資壓力較大

與綜合性普通高校不同，醫(yī)學(xué)院校臨床階段課程大部分由臨床醫(yī)生講授，這些臨床教師既需要頂住疫情防控壓力完成一線醫(yī)療工作，同時(shí)也需要按教學(xué)計(jì)劃完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)。與校本部教師相比，臨床教學(xué)及管理工作難度更大。臨床教學(xué)管理部門很難在短時(shí)間內(nèi)形成一個(gè)兼顧醫(yī)療和教學(xué)的有效工作方案，而如何在保障教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)幫助臨床教師“疏導(dǎo)”工作壓力，高效完成教學(xué)任務(wù)，則是高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)督導(dǎo)工作所面臨的挑戰(zhàn)。

1.3 信息化技術(shù)與在線教學(xué)的融合尚需探索

2020年春季學(xué)期，由于疫情蔓延的不可控性，學(xué)校響應(yīng)教育部號(hào)召，推進(jìn)本?？迫嬖诰€教學(xué)，各學(xué)院均結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)制定了在線教學(xué)方案，但如此大規(guī)模的在線教學(xué)都是首次嘗試，在線方式能否支持各教學(xué)環(huán)節(jié)尚不能確定。如：如何保證師生互動(dòng)的質(zhì)量及效率？如何保證過程性評(píng)價(jià)完成階段性測(cè)試？臨床見習(xí)類課程如何傳授重點(diǎn)難點(diǎn)？疫情期間用何手段滲透醫(yī)學(xué)人文教育？這些問題均需要相應(yīng)教育技術(shù)給予支持。

1.4 “學(xué)生評(píng)教”反饋意見存在的問題

疫情期間的在線教學(xué)中，教務(wù)處實(shí)施了“全程督導(dǎo)，每周反饋”的教學(xué)督導(dǎo)措施，確保在線教學(xué)質(zhì)量不滑坡。但同時(shí)發(fā)現(xiàn)“三軌并進(jìn)”評(píng)教方式中“學(xué)生評(píng)教”存在諸多問題，如：“學(xué)生評(píng)教參與度不高”“開放性問題答案沖突分散難以采信”“個(gè)別不成熟意見挫傷教師授課熱情”等，干擾了對(duì)授課效果的客觀評(píng)價(jià)。因此，如何科學(xué)采納“學(xué)生評(píng)教”意見持續(xù)保障在線授課質(zhì)量也是擺在教務(wù)部門面前的重要課題。

2 落實(shí)三級(jí)教學(xué)保障體系，加強(qiáng)督導(dǎo)質(zhì)量監(jiān)控

2.1 三級(jí)教學(xué)質(zhì)量保障體系，分工明確責(zé)任到位

為保障在線教學(xué)期間的教學(xué)質(zhì)量，避免因“教、學(xué)、管”三方人員分散，可能帶來的諸多教學(xué)管理漏洞，學(xué)校在組織制定本學(xué)期在線教學(xué)工作計(jì)劃的同時(shí)，依據(jù)我校原有的三級(jí)教學(xué)質(zhì)量保障體系，積極落實(shí)在線教學(xué)期間各層級(jí)工作任務(wù)。在院系層面，要求各學(xué)院、學(xué)系針對(duì)每門課程均制定院、系兩級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施，責(zé)任到人；在學(xué)校層面，教務(wù)處在原有管理干部聽課制度的基礎(chǔ)上，整合部門人員，組成了由我校教學(xué)督導(dǎo)辦公室牽頭的在線教學(xué)工作督查小組，對(duì)校本部和臨床各學(xué)院開設(shè)的每門課程均進(jìn)課堂進(jìn)行督查。

2.2 加強(qiáng)督導(dǎo)質(zhì)量監(jiān)控，不斷提升在線教學(xué)質(zhì)量

突如其來的疫情打亂了原本有條不紊的教學(xué)工作秩序，考慮到我校教學(xué)特點(diǎn)，本?？圃诰€教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作按階段有計(jì)劃、有步驟地逐漸推進(jìn)，從監(jiān)管環(huán)節(jié)入手，切實(shí)保障三級(jí)管理體系“對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的契合度”。

(1)開學(xué)伊始，學(xué)校在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要在院、系教學(xué)質(zhì)量保障措施的基礎(chǔ)上，由教務(wù)處督導(dǎo)辦公室牽頭組成督導(dǎo)小組深入到各學(xué)院、臨床醫(yī)學(xué)院的課堂進(jìn)行聽課檢查。結(jié)合學(xué)生課堂評(píng)價(jià)反饋情況和督導(dǎo)小組實(shí)際聽課情況，從樹立在線教學(xué)理念、優(yōu)化在線教學(xué)路徑等方面對(duì)學(xué)院進(jìn)行意見反饋及指導(dǎo)整改。

(2)經(jīng)過兩周在線教學(xué)的摸索及調(diào)整，教務(wù)處教師教學(xué)發(fā)展中心于第3周總結(jié)提煉出我?！霸诰€教學(xué)基本環(huán)節(jié)及要點(diǎn)”。在遵循一般教學(xué)規(guī)律的基礎(chǔ)上，注重在線教學(xué)特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生課堂評(píng)教與校院兩級(jí)督導(dǎo)反饋的結(jié)果，從學(xué)校層面規(guī)范在線教學(xué)環(huán)節(jié)。

(3)第4周開始，學(xué)校啟動(dòng)校級(jí)兼職督導(dǎo)聽課工作，要求兼職督導(dǎo)專家跨學(xué)院、跨學(xué)系聽課。教學(xué)督導(dǎo)辦公室即時(shí)對(duì)聽課結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)收集整理及反饋。截至第7周，第一輪兼職督導(dǎo)聽課工作全部完成。共有100位督導(dǎo)專家進(jìn)行在線評(píng)教工作，覆蓋校本部10個(gè)學(xué)院，評(píng)價(jià)教師129人次，涉及課程98門。

(4)第8周開始，校級(jí)專職督導(dǎo)開始有重點(diǎn)的聽課工作。主要針對(duì)課堂評(píng)價(jià)中學(xué)生反映有問題的課程、新教師以及擬晉升教師。專職督導(dǎo)專家根據(jù)課前準(zhǔn)備、課中實(shí)施及課后檢驗(yàn)的相應(yīng)指標(biāo)對(duì)授課教師提出中肯的意見建議。授課教師反饋效果良好，均表示受益于校級(jí)督導(dǎo)老師的建議，將盡快在以后的教學(xué)過程中加以改進(jìn)，不斷提升自身教學(xué)水平，保障教學(xué)質(zhì)量，最大程度滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

(5)經(jīng)過幾輪的電話溝通，學(xué)校同時(shí)也時(shí)刻意識(shí)到加強(qiáng)思政工作是打贏這場(chǎng)疫情防控背景下線上課程教育的“生命線”[2]。學(xué)校鼓勵(lì)盡可能地在授課過程當(dāng)中重視醫(yī)學(xué)人文教育的滲透，樹立醫(yī)學(xué)生“尊重生命，崇尚奉獻(xiàn)”的美好道德情操。與此同時(shí)，一些臨床教師也用實(shí)際行動(dòng)詮釋了相關(guān)人文教育的內(nèi)涵，收到了學(xué)生極高的贊譽(yù)。

2.3 以校本部在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為依托，助力臨床

與其他普通高校不同，醫(yī)學(xué)高等院校有大量的臨床教學(xué)課程需在附屬醫(yī)院與教學(xué)醫(yī)院完成，授課教師多為一線臨床醫(yī)護(hù)人員。然而疫情來臨，這些授課教師要兼顧醫(yī)療工作和教學(xué)工作，這無疑對(duì)他們的生理及心理方面都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。臨床在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足、在線教學(xué)資源與技術(shù)支持不到位、教學(xué)準(zhǔn)備時(shí)間不足等不可避免的干擾因素接踵而來。針對(duì)這種情況，我校教務(wù)部門采取了“以校本部在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為依托，助力臨床”，通過總結(jié)線上教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，將這些經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化，然后將這些經(jīng)驗(yàn)普及到每一位教師；“以督為輔，以導(dǎo)為主，督導(dǎo)結(jié)合”的工作策略，不僵化使用常規(guī)督導(dǎo)手段對(duì)其進(jìn)行規(guī)范，而是首先從目前臨床醫(yī)護(hù)人員面臨的困難入手，一一化解普遍面臨的問題，收到了良好的教學(xué)效果。

3 建立高效的現(xiàn)代教育技術(shù)及信息服務(wù)保障體系

3.1 依靠堅(jiān)實(shí)的BB平臺(tái)基礎(chǔ)迎接疫情挑戰(zhàn)

長期以來，我校依托BB平臺(tái)進(jìn)行的在線課程建設(shè)從未停滯，在教務(wù)處現(xiàn)代教育技術(shù)中心的幫助下，很多學(xué)院已經(jīng)具備基本的網(wǎng)絡(luò)課程授課體系，體系內(nèi)包括了各層次的教學(xué)目標(biāo)與要求、教學(xué)大綱、教學(xué)錄像視頻、PPT和在線測(cè)試、英文要求等教學(xué)基本內(nèi)容和典型案例分析，師生互動(dòng)區(qū)域較為完善，經(jīng)過相應(yīng)的技術(shù)支持能夠非常從容地面對(duì)目前特殊疫情條件下學(xué)生在線學(xué)習(xí)的各種需要。

另外，針對(duì)不同專業(yè)層次的學(xué)生，各學(xué)院還依據(jù)自身特點(diǎn)分別建立了不同的教學(xué)入口及相應(yīng)的師生討論互動(dòng)區(qū)域，并安排有輔導(dǎo)員、教師每日督促學(xué)生學(xué)習(xí)和在線回復(fù)學(xué)生的各種問題，充分滿足了學(xué)生的各類學(xué)習(xí)需求。

3.2 課堂評(píng)價(jià)功能的及時(shí)開發(fā)

為及時(shí)掌握在線教學(xué)課堂的授課情況，教務(wù)處安排現(xiàn)代教育技術(shù)中心在開課第1周緊急開發(fā)、上線教務(wù)系統(tǒng)課堂評(píng)價(jià)功能，使本?？茖W(xué)生可以在課后即時(shí)進(jìn)行課堂學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。教務(wù)處通過評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析了解學(xué)生對(duì)授課情況的反應(yīng)，并針對(duì)問題及時(shí)通報(bào)學(xué)院進(jìn)行整改完善。課堂評(píng)教功能的開發(fā)，在原來只在學(xué)期末進(jìn)行學(xué)生評(píng)教的基礎(chǔ)上，豐富了學(xué)生評(píng)教的類型，填補(bǔ)了從學(xué)生角度對(duì)課堂教學(xué)情況的及時(shí)反饋。與此同時(shí)，在此基礎(chǔ)上又完善了相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)回顧功能，讓線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控手段更加科學(xué)化與數(shù)字化(圖1)。

圖1 第2～13周課堂評(píng)價(jià)(理論課)滿意度比較

3.3 實(shí)踐教學(xué)依托現(xiàn)代教育技術(shù)資源，積極應(yīng)對(duì)

面對(duì)極為棘手的實(shí)踐類線上教學(xué)的開展問題，我校及時(shí)調(diào)整實(shí)驗(yàn)實(shí)踐類教學(xué)計(jì)劃，依托學(xué)校虛擬仿真實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目平臺(tái)、開放性實(shí)驗(yàn)課程等資源開展教學(xué)；戰(zhàn)役本身就是一場(chǎng)生動(dòng)具體的教育課，對(duì)于臨床見習(xí)實(shí)習(xí)類教學(xué)，充分利用視頻錄像資料，開展線上見習(xí)教學(xué)，通過生動(dòng)的視頻資料的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了醫(yī)學(xué)生對(duì)于醫(yī)生這份職業(yè)的熱愛，深化了對(duì)醫(yī)務(wù)工作的責(zé)任感。部分臨床醫(yī)學(xué)院還組織了在線教學(xué)查房，積極為學(xué)生的實(shí)習(xí)課程做好技術(shù)支持，雖然有了現(xiàn)代教育資源的支持，但是醫(yī)務(wù)工作是需要實(shí)踐的工作，線上教育并不能完全替代臨床實(shí)踐，因此，教務(wù)處也制定了開學(xué)后的補(bǔ)課計(jì)劃。

與此同時(shí)，為提升教師在線實(shí)踐教學(xué)能力，我校還聯(lián)系專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，組織校本部青年教師和臨床教師參加多期在線教學(xué)技能實(shí)操培訓(xùn)，培訓(xùn)教師近200人次，得到了參培教師的一致好評(píng)。教務(wù)處還將根據(jù)教師需求組織相關(guān)培訓(xùn)，助力學(xué)校在線教學(xué)的更好開展。

4 三軌并進(jìn)教學(xué)評(píng)價(jià)體系，積極調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)

4.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的不斷完善

眾所周知，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是線上課程質(zhì)量監(jiān)控的重要工具[3]。由于疫情影響，本?？平虒W(xué)計(jì)劃在本學(xué)期內(nèi)進(jìn)行了3次調(diào)整，按照理論課程提前，實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程后調(diào)的原則，以統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)推進(jìn)了十周的課堂評(píng)價(jià)工作。該指標(biāo)主要應(yīng)用于理論課程。

按照開展教學(xué)活動(dòng)的一般規(guī)律，結(jié)合在線教學(xué)的實(shí)施特點(diǎn)，開學(xué)第1周課堂評(píng)價(jià)指標(biāo)重點(diǎn)在于授課教師課前是否明確告知學(xué)習(xí)形式及學(xué)習(xí)途徑、教學(xué)資源準(zhǔn)備是否充分、教師是否向?qū)W生提供了有效的互動(dòng)溝通渠道并真正開展互動(dòng)以及課后是否安排了學(xué)習(xí)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。

從第2周開始，教學(xué)路徑基本穩(wěn)定、教學(xué)環(huán)節(jié)日趨成熟，在此基礎(chǔ)上，課堂評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了部分調(diào)整，重點(diǎn)在于課程的上課路徑是否清晰利于教學(xué)、課前是否告知學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)及強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)難點(diǎn)、課后是否安排學(xué)習(xí)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)并能及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)答疑。指標(biāo)內(nèi)容涵蓋了在線教學(xué)中涉及到學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

隨著疫情發(fā)展，教學(xué)工作繼續(xù)以在線教學(xué)形式開展，實(shí)驗(yàn)實(shí)踐類課程也提上了日程。在第10周內(nèi)，教務(wù)處教學(xué)督導(dǎo)辦公室結(jié)合線下實(shí)驗(yàn)課評(píng)教指標(biāo)，與在線教學(xué)特點(diǎn)相結(jié)合，確定了在線教學(xué)課堂評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)類課程的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并于第11周開始應(yīng)用。

4.2 督導(dǎo)評(píng)教的持續(xù)推進(jìn)與調(diào)整

4.2.1兼職督導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)推進(jìn)

在上學(xué)期我校組建了校級(jí)兼職督導(dǎo)隊(duì)伍，各學(xué)院教學(xué)院長、教授均為兼職督導(dǎo)專家成員。本學(xué)期，教務(wù)處教學(xué)督導(dǎo)辦公室啟動(dòng)了校本部兼職督導(dǎo)聽課工作，于第3周開始進(jìn)行跨學(xué)院、跨學(xué)系聽課，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)校本部全部教師聽課的全覆蓋，共同助力教學(xué)質(zhì)量全面提升。校級(jí)督導(dǎo)專家通過各種直播或微信等平臺(tái)深入教師在線課堂，每周聽課10余門，根據(jù)課前準(zhǔn)備、課中實(shí)施及課后檢驗(yàn)的相應(yīng)指標(biāo)對(duì)授課教師提出中肯的意見與建議，授課教師反饋效果良好，均表示受益于校級(jí)督導(dǎo)老師的建議，將盡快在以后的教學(xué)過程中加以改進(jìn)，不斷提升自身教學(xué)水平，保障教學(xué)質(zhì)量，最大程度滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

4.2.2督導(dǎo)評(píng)教指標(biāo)的在線調(diào)整

在推進(jìn)在線督導(dǎo)評(píng)教工作的前期，教務(wù)處教學(xué)督導(dǎo)辦公室會(huì)同校級(jí)專職督導(dǎo)專家，就督導(dǎo)評(píng)教指標(biāo)結(jié)合在線教學(xué)特點(diǎn)進(jìn)行了修訂，完成了和線下教學(xué)中相對(duì)應(yīng)的理論課、實(shí)驗(yàn)課、體育課、外語課4類評(píng)教指標(biāo)體系的確定及評(píng)分賦值。

4.3 同行評(píng)教的平行發(fā)展

同行評(píng)教工作依據(jù)在線教學(xué)特點(diǎn)也同樣進(jìn)行了評(píng)價(jià)指標(biāo)修訂，已在校本部教學(xué)中積極推進(jìn)。本著同行評(píng)教與督導(dǎo)評(píng)教應(yīng)在評(píng)價(jià)指標(biāo)上有不同側(cè)重的原則，在線教學(xué)的同行評(píng)教指標(biāo)中，除基本的在線教學(xué)要求外，更側(cè)重于課程思政的體現(xiàn)、教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確、科研在教學(xué)中的轉(zhuǎn)化等內(nèi)容。

4.4 學(xué)生評(píng)教意見的科學(xué)采用

根據(jù)與各學(xué)院教學(xué)秘書及一線教師的幾輪溝通結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，有建設(shè)性的學(xué)生評(píng)教意見可以有助于線上課程質(zhì)量的提升，而一些片面的意見則有可能極大地?fù)p傷一線教師授課的積極性。疫情期間如何兼顧學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情與學(xué)習(xí)需求，又要保護(hù)、認(rèn)可、尊重一線教師的辛勤付出，成為當(dāng)前亟需重視的問題[4]。教務(wù)處督導(dǎo)辦公室根據(jù)4周的溝通反饋結(jié)果認(rèn)為：“開放性學(xué)生評(píng)教信息的信度”與“反饋信息的集中程度”及“描述現(xiàn)象的客觀程度”成正相關(guān)。并在此基礎(chǔ)上制作了“影響‘開放性學(xué)生評(píng)教信息的信度’的二因素劃分等級(jí)表”，盡可能地對(duì)每一條學(xué)生評(píng)教意見進(jìn)行科學(xué)評(píng)估(表1)。

表1 影響“開放性學(xué)生評(píng)教信息的信度”的二因素劃分等級(jí)表

Y=f(x,y)，其中Y=開放性學(xué)生評(píng)教信息的信度，x=反饋信息的集中程度，y=描述現(xiàn)象的客觀程度。

當(dāng)Y=f(x1,y1)時(shí)，評(píng)教信息不予反饋。

當(dāng)Y=f(x2,y1)時(shí)，評(píng)教信息不予反饋，但需要教務(wù)處密切關(guān)注相關(guān)課程及教師，一般情況可安排教學(xué)督導(dǎo)介入觀察課程的運(yùn)行情況。

當(dāng)Y=f(x3,y1) OR f(x1,y2)時(shí)，教務(wù)處需將學(xué)評(píng)教信息反饋至一線教學(xué)單位，由教學(xué)秘書視情況決定是否反饋授課教師，同時(shí)安排教學(xué)督導(dǎo)介入觀察課程的運(yùn)行情況。

當(dāng)Y=f(x2,y2) OR f(x2,y3) OR f(x1,y3)時(shí)，教務(wù)處需要學(xué)評(píng)教信息反饋至一線教學(xué)單位，學(xué)院教育處教務(wù)員需及時(shí)與授課教師取得溝通，對(duì)相關(guān)問題給予解決及糾正，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他尚未開展課程進(jìn)行規(guī)范梳理。

當(dāng)Y=f(x3,y2) OR f(x3,y3)時(shí)，需書面將信息反饋至臨床醫(yī)學(xué)院教育處，教務(wù)員與授課教師共同商討整改措施，并書面反饋教務(wù)處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對(duì)所有課程進(jìn)行規(guī)范梳理。

對(duì)于矛盾信息和匿名評(píng)教處理原則：①矛盾類反饋信息歸類時(shí)，y值應(yīng)相應(yīng)遞減一級(jí)；②“匿名類”學(xué)生評(píng)教反饋則y值相應(yīng)遞增一級(jí)，從而更接近信度。

5 回顧與展望

在疫情防控的背景下，醫(yī)學(xué)高等院校應(yīng)以更加積極的姿態(tài)行動(dòng)起來，最大程度地保障理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、見習(xí)課程以及實(shí)習(xí)課程的教學(xué)秩序，為保障首都醫(yī)療衛(wèi)生人才的培育貢獻(xiàn)力量。因?yàn)?，醫(yī)學(xué)生是臨床一線醫(yī)務(wù)人員的生力軍，醫(yī)學(xué)生的知識(shí)和技能的培育及提高，直接關(guān)系到人民群眾的身體健康安全。尤其是面都突如其來的新冠疫情，我國衛(wèi)生體系面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，關(guān)注基礎(chǔ)衛(wèi)生醫(yī)療資源建設(shè)和衛(wèi)生人才培育顯得尤為重要。因此，此次疫情防控背景下的線上教學(xué)組織實(shí)施也是對(duì)醫(yī)學(xué)高等院校的教學(xué)管理體系以及危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的一種考驗(yàn)，我們應(yīng)高度重視協(xié)同效應(yīng)帶來的優(yōu)勢(shì)，協(xié)同一線優(yōu)秀教師、督導(dǎo)系統(tǒng)、質(zhì)量建設(shè)系統(tǒng)、現(xiàn)代教育技術(shù)、學(xué)生工作部門等，因勢(shì)利導(dǎo)，從多方位優(yōu)化高校內(nèi)部工作及管理效率[5]。唯有如此，才能為探索危機(jī)背景下正確的高等醫(yī)學(xué)教育方式貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。