周建青, 劉 航

一、引 言

組織是社會系統(tǒng)最重要的構(gòu)成要件之一，傳播構(gòu)成組織意義生成的關(guān)鍵反饋和雙向互動，(1)埃里克·M.艾森伯格、小H·L.古多爾著， 白春生、王秀麗、張璟譯：《組織傳播——平衡創(chuàng)造性和約束》，北京:北京廣播學(xué)院出版社2004年版，第36頁。組織傳播網(wǎng)絡(luò)成為保障社會系統(tǒng)中肌體正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵紐帶。西蒙(H.A.Simon)最早在《管理行為》一書中提出了Organizational Communication的概念，(2)謝靜：《組織傳播學(xué)》，上海:復(fù)旦大學(xué)出版社2014年版，第26—38頁?？导{德(C.Conrad)等人基于協(xié)同行動和意義視角提出“組織傳播是協(xié)同行動的人在某特性語境中使用語言和非語言手勢或符號來創(chuàng)造、維持和管理意義的行為”。(3)Conrad,C.,Strategic Organizational Communication(5th edition),Wadsworth Publishing,2001,p.4.組織傳播學(xué)研究為人們深入認知人類社會傳播行為和規(guī)律提供了理性指引，組織與傳播理論的日臻完善則豐富了以傳播學(xué)、管理學(xué)等為中心的泛學(xué)科理論體系。20世紀后期，國外組織傳播領(lǐng)域因大量獨立經(jīng)驗研究的出現(xiàn)而走向成熟與創(chuàng)新，(4)謝靜：《組織傳播學(xué)》，上海:復(fù)旦大學(xué)出版社2014年版，第27—28頁。我國也逐步引入該領(lǐng)域研究。但是，目前國內(nèi)組織傳播領(lǐng)域仍舊十分欠缺經(jīng)驗研究和經(jīng)典論著，學(xué)科理論基礎(chǔ)不強。前人研究成果的發(fā)現(xiàn)可以作為新學(xué)者邁入新研究領(lǐng)域的一個路線圖，(5)Garner,J.T. et al.，“A Long Look Back:An Analysis of 50 Years of Organizational Communication Research(1964-2013)”,Review of Communication Research,Vol.4,2016,pp.29-64.為進一步推動國內(nèi)組織傳播理論與實踐發(fā)展，本研究借助CiteSpace軟件工具，系統(tǒng)梳理并科學(xué)展現(xiàn)該領(lǐng)域研究知識結(jié)構(gòu)，(6)Ping. et al.，“How Many Ways to Use CiteSpace? A Study of User Interactive Events Over 14 Months”,Journal of the Association for Information Science and Technollogy,Vol.68,No.5，2017,pp.1234-1256.以為國內(nèi)后續(xù)研究者提供指引。

二、研究設(shè)計

(一)研究方法

知識圖譜兼具圖和譜雙重性質(zhì)，能夠經(jīng)文獻數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化處理，概念化映射并可視化呈現(xiàn)某一學(xué)科研究的前沿主題及知識基礎(chǔ)。(7)陳悅、陳超美、胡志剛、王賢文等著：《引文空間分析原理與應(yīng)用》，北京：科學(xué)出版社2014年版，第16頁。在多種知識圖譜工具中，CiteSpace能夠結(jié)構(gòu)化處理大量文獻數(shù)據(jù)，可以有效輔助探索并認識文獻結(jié)構(gòu)關(guān)系，能夠滿足本研究需要。本研究指導(dǎo)框架見圖1。

圖1 國外組織傳播研究知識基礎(chǔ)與前沿主題可視化分析路徑圖

研究前沿被定義為緊要概念和潛在研究問題的分組，知識基礎(chǔ)則是它在科學(xué)文獻中的引文和共同引用足跡——一個被科研前沿概念引用了的持續(xù)發(fā)展的科學(xué)出版網(wǎng)絡(luò)。(8)Chen, C.,“CiteSpace II, Detecting and Visualizing Emerging Trends and Transient Patterns in Scientific Literature”,Journal of the American Society for Information Science and Technology,Vol.57,No.3,2006,pp.359-377.知識基礎(chǔ)和研究前沿本質(zhì)上是對應(yīng)關(guān)系。借助CiteSpace集成網(wǎng)絡(luò)可視化、譜聚類、自動聚類標記和文本摘要的多視角共振分析方法，(9)Chen, C.,Ibekwe-SanJuan, F., & Hou, J. “The Structure and Dynamics of Co-Citation Clusters: A Multiple-Perspective Co-Citation Analysis”，Journal of the American Society for Information Science & Technology,Vol.61,No.7,2010,pp.1386-1409.可以直觀地呈現(xiàn)國外組織傳播文獻從“知識基礎(chǔ)”映射到“研究前沿”的對應(yīng)關(guān)系。在CiteSpace中，學(xué)科前沿表現(xiàn)為涌現(xiàn)的施引文獻群組，具體由形成文獻共被引矩陣中的被引文獻，以及施引文獻中出現(xiàn)的突現(xiàn)詞或突現(xiàn)詞的聚類來體現(xiàn)。(10)陳悅、陳超美、胡志剛、王賢文等著：《引文空間分析原理與應(yīng)用》，北京：科學(xué)出版社2014年版，第16頁。因此，本研究以共被引和突現(xiàn)詞兩個關(guān)鍵指標，探測并識別國外組織傳播領(lǐng)域的前沿主題，并通過前沿主題下所有前期文獻集合梳理該領(lǐng)域的知識基礎(chǔ)。

(二)數(shù)據(jù)來源

為全面、準確地呈現(xiàn)國外組織傳播研究的知識結(jié)構(gòu)，本研究基于Web of Science數(shù)據(jù)庫，以“主題詞=Organizational Communication，年份=(1999—2018)”為檢索條件，篩選得到6 743篇有效英文施引文獻和230 661篇被引文獻數(shù)據(jù)。運行CiteSpace V，得到由1 062個關(guān)鍵節(jié)點和3 642條連線連接而成的文獻聚合網(wǎng)絡(luò)。首先，選取每兩年中被引次數(shù)最高的前50篇引文，構(gòu)建這兩年的共被引網(wǎng)絡(luò)，然后將各兩年網(wǎng)絡(luò)進行合成，最終生成國外組織傳播文獻共被引網(wǎng)絡(luò)，該知識網(wǎng)絡(luò)共計含有230 661篇(99.03%)有效被引文獻，其結(jié)構(gòu)閾值設(shè)置見表1。

表1 國外組織傳播研究文獻共被引網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)閾值設(shè)置

三、國外組織傳播研究文獻共被引聚類與知識基礎(chǔ)

美國情報學(xué)家Henry最先提出了“共被引”概念，并認為共同引用的論文群提供了一種研究科學(xué)專業(yè)結(jié)構(gòu)的新方法。(11)Henry, S.,“Co-Citation in the Scientific Literature: A New Measure of the Relationship between Two Documents”，Journal of the American Society for Information Science,Vol.24,No.4，1973,pp.265-269.兩篇文獻共同出現(xiàn)在第三篇施引文獻的參考目錄中，這兩篇文獻就形成了共被引關(guān)系。(12)陳悅、陳超美、胡志剛、王賢文等著：《引文空間分析原理與應(yīng)用》，北京：科學(xué)出版社2014年版，第65頁。CiteSpace中，學(xué)科知識基礎(chǔ)主要通過文獻共被引聚類體現(xiàn)。

根據(jù)尋徑網(wǎng)絡(luò)算法(Pathfinder Network Scaling)，使用Pruning the merged networks修剪策略對國外組織傳播研究的原始聚類圖譜進行修剪，(13)陳悅、陳超美、胡志剛、王賢文等著：《引文空間分析原理與應(yīng)用》，北京：科學(xué)出版社2014年版，第40—41頁。得到剪接后的共被引聚類圖譜，如圖2所示。該圖譜包含24 個子聚類，本研究選取規(guī)模排名前7的子聚類呈現(xiàn)該領(lǐng)域的研究狀況。

圖2 國外組織傳播研究文獻共被引聚類知識圖譜(1999—2018年)

表2列出了前7大聚類信息，包括聚類號、規(guī)模、輪廓值、主標簽、核心施引文獻，以及聚類內(nèi)文章平均發(fā)表年份等信息。以聚類#0“組織傳播”為例，該聚類為規(guī)模最大的聚類，聚類內(nèi)包含101個文獻節(jié)點(Size=101)，這些文獻的內(nèi)部聚合度和分離度次于其他聚類(輪廓值=0.662)。該聚類最高頻被引文獻為“Kuhn, T-2012”，聚類內(nèi)部引文主要發(fā)表于2007年前后。

(一)“組織傳播”聚類：組織內(nèi)傳播與組織外傳播

組織傳播研究發(fā)源于美國，根植于修辭語言學(xué)、早期組織管理理論、人際關(guān)系學(xué)說三個主要學(xué)科領(lǐng)域，得益于工業(yè)組織學(xué)、社會心理學(xué)、行政管理學(xué)等學(xué)科的相關(guān)理論。(14)洪俊浩：《傳播學(xué)新趨勢》，北京:清華大學(xué)出版社2014年版，第508—533頁。“組織傳播”(Organizational Communication)成為國外組織傳播文獻的最大規(guī)模聚類，該聚類主要施引/被引文獻見表3。根據(jù)表3，該聚類中主要被/施引文獻視角為組織宏觀傳播，包括組織外部視角(Perspective Inside Out)、跨部門伙伴關(guān)系(Cross-Sector Partnerships)、組織間傳播(Inter Organizational)等。例如，Kuhn考察了知識基礎(chǔ)觀(Knowledge-based Theory)、利益相關(guān)者(Stakeholder Theory)和卡內(nèi)基學(xué)派決策理論(Carnegie School Decisional Theory)三種組織理論在組織傳播領(lǐng)域的運用，集中回應(yīng)了組織微觀傳播與宏觀傳播的分歧。就組織傳播微觀和宏觀的割離，還涌現(xiàn)出了一種新理論范式：組織溝通構(gòu)成(Communicative as Constitutive of Organizations，CCO)，即認為溝通是組織的組成部分。(15)James McDonald，“Broadening CCO Theory: Towards the Communicative Constitution of Occupations”，University of Colorado，Workpaper，2010.部分學(xué)者認為，CCO既能夠重構(gòu)組織微觀和宏觀的關(guān)系，又能夠形成新穎的理論洞見，具有促進組織溝通與組織理論之間關(guān)系的潛力。(16)Timothy K.，“Negotiating the Micro-Macro Divide: Thought Leadership from Organizational Communication for Theorizing Organization”，Management Communication Quarterly，Vol.26，No.4,2012,pp.543-584.

表2 國外組織傳播研究文獻共被引圖譜中的主要聚類、標簽及施引文獻信息

表3 聚類#0“組織傳播”的主要被引文獻和施引文獻

(二)“組織危機傳播”聚類：傳播新技術(shù)與社交媒介

該聚類文獻平均發(fā)表年份為2010年，是本研究前七大聚類中規(guī)模第二大聚類，也是最為年輕的聚類。根據(jù)表4，推特(Twitter)、企業(yè)社交網(wǎng)站(Enterprise Social Network Sites)、企業(yè)社交媒體(Enterprise Social Media)、社交媒體經(jīng)驗(Previous Experience with Social Media)、社交媒體研究(Social Media Research)等關(guān)聯(lián)詞頻集中呈現(xiàn)了該聚類的核心研究內(nèi)容。組織危機傳播以企業(yè)組織為主要研究對象，以社交媒體運用為重點內(nèi)容。例如，Van Zoonen集中探討了企業(yè)工作中個人社交媒體的使用，認為員工使用個人社交媒體進行工作不僅不會造成負面影響，而且符合組織知識共享和社交化的需求，有助于組織成員間的橫向溝通等。(17)Van Zoonen, W. et al.，“How Employees Use Twitter to Talk about Work: A Typology of Work-Related Tweets”，Computers in Human Behavior，No.55，2016，pp.329-339.但是，關(guān)于組織的危機傳播受到了傳播學(xué)者的激烈批判，他們認為管理和傳播學(xué)科領(lǐng)域幾乎所有“危機傳播”的相關(guān)探索均以組織為中心，忽視了對受眾特質(zhì)的考察，如不同受眾對危機信息加工、感知、認知、情感、態(tài)度及行為皆可能不同。(18)洪俊浩：《傳播學(xué)新趨勢》，北京:清華大學(xué)出版社2014年版，第217—220頁。

表4 聚類#1“組織危機傳播”的主要被引文獻和施引文獻

(三)“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傳播”聚類：組織知識分享與網(wǎng)絡(luò)交換

“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”(Online Communities)聚類形成于2003年前后，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迭代發(fā)展，成為近年來備受關(guān)注的一個議題，其核心主題包括網(wǎng)絡(luò)社區(qū)多重傳播網(wǎng)絡(luò)(Multiplex Communication Networks)、知識交換(Knowledge Sharing)、虛擬能力(Virtual Competence)等。根據(jù)表5，“Podsakoff PM-2003”“Rogers EM-2003”“Cohen J-2003”等多篇高質(zhì)量文獻是近年來“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”研究的知識基礎(chǔ)。例如，Podsakoff等人關(guān)于控制方法偏差的程序和統(tǒng)計技術(shù)的文章被最高頻次引用，(19)Podsakoff, P. M. et al.，“Common Method Biases in Behavioral Research: A Critical Review of the Literature and Recommended Remedies”，Journal of Applied Psychology,Vol.88，No.5，2003,pp.879-903.綜合審查其他高被引文獻中量化方法的運用情況，反映了該領(lǐng)域在研究范式上注重數(shù)據(jù)和實證，學(xué)者們傾向于運用量化統(tǒng)計方法解決研究問題。又如Faraj和Johnson為了探究網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的傳播交換模式，統(tǒng)計了5個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)人際之間產(chǎn)生的38 483次互動，發(fā)現(xiàn)了直接互惠和間接互惠兩種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傳播交換模式，并駁斥了“人們希望與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中‘受歡迎’的人聯(lián)系”這一權(quán)力分配邏輯。(20)Faraj,S.,& Johnson,S.L.，“Network Exchange Patterns in Online Communities”，Organization Science,Vol. 22，No.6，2011,pp.1464-1480.可見，相較于其他子領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究的后進學(xué)者應(yīng)當(dāng)注重網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的采集分析，運用量化方法做嚴謹分析。

表5 聚類#2“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傳播”的主要被引文獻和施引文獻

(四)“媒介選擇”聚類：組織傳播中的媒介與新技術(shù)

組織傳播過程中的媒介選擇與使用，不僅與媒介性質(zhì)相關(guān)，更依賴于使用者所需要達到的目的，以及所處的情境。(21)謝靜：《組織傳播學(xué)》，上海:復(fù)旦大學(xué)出版社2014年版，第151—155頁。由于現(xiàn)代性媒介的迅猛發(fā)展，“媒介選擇”成為國外組織傳播領(lǐng)域越來越重要的議題，包含媒介與任務(wù)的匹配、媒介的組合使用，以及新媒介技術(shù)的組織傳播效能等。關(guān)于“媒介選擇”的理論研究，社會臨場理論(SPT)、媒介豐裕度理論(MRT)、媒體同步理論(MST)是能夠?qū)M織層面的媒介運用提供有力解釋的幾種理論。例如，Dennis等人分析了同步性高/低不同的媒介在信息融合/傳遞過程中的匹配式選擇，指出綜合使用多種媒介執(zhí)行任務(wù)能夠改善交流績效，提高傳播效能。(22)Dennis, A. R., Fuller, R. M., & Valacich, J. S.，“Media, Tasks, and Communication Processes: A Theory of Media Synchronicity”，MIS Quarterly, Vol. 32，No. 3，2006，pp.575-600.此外，新技術(shù)是媒介選擇的重要議題，這一議題通常與IS(Information System)領(lǐng)域緊密聯(lián)系，聚類#3形成于2010年前后，以技術(shù)、組織和結(jié)構(gòu)探討為中心。例如，Yoo、Leonardi、Mutch等高被引作者都呼吁聚焦于體驗計算、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)等研究。

(五)“虛擬團隊”聚類：組織沖突與協(xié)商談判

沖突是組織和團隊建設(shè)中的常見現(xiàn)象，協(xié)商談判是解決沖突的常見管理策略，(23)謝靜：《組織傳播學(xué)》，上海:復(fù)旦大學(xué)出版社2014年版，第309—314頁。虛擬團隊的沖突問題及管理策略是國外組織沖突傳播研究的主要議題之一。根據(jù)表7，聚類#4虛擬團隊(Virtual Team)聚焦于個人與團隊(Individual and Virtual Teams)、團隊沖突(Conflict)、團隊參與(Qualifying Engagement)等議題。具體來看，主要包括團隊沖突成因、沖突類別、沖突解決等次議題。例如，Cramton通過對13個地理分散團隊的考察提出，(24)Cramton, C.D.，“The Mutual Knowledge Problem and Its Consequences for Dispersed Collaboration”，Organization Science,Vol.12,No.3,2001,pp.346-371.不同團隊的情況、背景和約束條件等“隱形邊界”會對團隊凝聚力等產(chǎn)生影響，彼此解決沖突并保持合作的核心問題是保持“互相了解”。又如，Kankanhalli則對全球虛擬團隊(GVTs)沖突事件進行研究，發(fā)現(xiàn)文化多樣性在GVT中可能會導(dǎo)致任務(wù)和關(guān)系沖突，由于大量電子通訊和異步媒體帶來的即時反饋不足會導(dǎo)致任務(wù)沖突。(25)Kankanhalli, A.et al.，“Conflict and Performance in Global Virtual Teams”，Journal of Management Information Systems，Vol.23, 2006，pp.237-274.

表7 聚類#4“虛擬團隊”的主要被引文獻和施引文獻

(六)聚類#5和聚類#6：組織傳播系統(tǒng)與過程

在20世紀六七十年代，組織傳播系統(tǒng)與過程就已經(jīng)成為組織傳播的主導(dǎo)性理論。組織系統(tǒng)運行的不同方向決定了組織傳播的縱向、橫向、上行、下行之分，組織傳播是以組織系統(tǒng)的運行為基礎(chǔ)的，從傳播內(nèi)容到傳受關(guān)系都要符合一定的組織規(guī)范，它不存在類似人際傳播的自由。(26)魏永征：《關(guān)于組織傳播》,《新聞大學(xué)》1997年第3期。學(xué)術(shù)界經(jīng)歷了將組織視為封閉系統(tǒng)，到將組織視為與環(huán)境互動的開放系統(tǒng)的過程，強調(diào)組織過程動態(tài)性。聚類#5“整合過程模型”(Integrative Process Model)文獻平均發(fā)表年份為2007年，文獻網(wǎng)絡(luò)形成時間較其他聚類相對較晚。其中，最高頻被引文獻不是關(guān)于傳播系統(tǒng)具體內(nèi)容的探討，而是關(guān)于量化方法的運用。具體而言，Preacher等人概述了簡單中介和多重中介，以及在單一模型中對比兩種或更多中介的方法，(27)Preacher, K. J., & Hayes, A. F.，“Asymptotic and Resampling Strategiesfor Assessing and Comparing Indirect Effects in Multiple Mediator Models”，Behavior Research Methods,Vol.40,No.3,2008, pp.879-891.這一文獻被眾多傳播系統(tǒng)研究學(xué)者引用。綜合審查該聚類其他文獻的研究方法，反映了組織傳播系統(tǒng)與過程對量化研究方法的偏好，注重統(tǒng)計數(shù)據(jù)、理論模型的實證分析。又如，Eberly等人通過檢驗組織領(lǐng)導(dǎo)力綜合過程模型，以確定構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的心理互動過程，以及領(lǐng)導(dǎo)者、關(guān)注者、集體和背景等領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生過程的各種因素。(28)Eberly, M. B.et al.,“An Integrative Process Model of Leadership Examining Loci, Mechanisms, and Event Cycles”,American Psychologist,Vol.68,No.6,2013.pp.427-443.

聚類#6信息系統(tǒng)(Information Systems Success) 為形成時間最早的聚類，其文獻平均發(fā)表年份為1996年。該聚類研究旨趣集中于組織信息系統(tǒng)(Information Systems)、社交網(wǎng)絡(luò)中的信息搜尋與學(xué)習(xí)(Information Seeking and Learning in Social Networks)、協(xié)同技術(shù)(Collaborative Technology)等方面。例如，Zmud等人刊載于AMJ(Academy of Management Journal)的文章，就渠道擴張理論和媒介豐富性感知角度集中探討了組織系統(tǒng)內(nèi)電子郵件的運用。(29)Zmud, C. R. W.，“Channel Expansion Theory and the Experiential Nature of Media Richness Perceptions”，Academy of Management Journal, Vol.42,No.2,1999.pp.153-170.有學(xué)者對信息系統(tǒng)研究進行系統(tǒng)概述后發(fā)現(xiàn)，組織研究領(lǐng)域成果為IS研究提供了有用指導(dǎo)，但是IS領(lǐng)域現(xiàn)有研究中關(guān)于組織層面的結(jié)果變量分析根本不存在。(30)Larsen, K. R. T.， “A Taxonomy of Antecedents of Information Systems Success: Variable Analysis Studies”，Journal of Management Information Systems,Vol.20,No.2,2003,pp.169-246.這或許極端，但是缺乏對結(jié)果變量的探討說明，學(xué)術(shù)界關(guān)于理解IS對組織的最終價值這一重要工作缺乏討論，即IS領(lǐng)域研究與組織存在某種程度上的脫節(jié)，這是后續(xù)研究值得關(guān)注的方面。

綜上所述，1999—2018年國外組織傳播文獻聚類主要形成于1999—2009年的10年間，以時間發(fā)展為脈絡(luò)，依次形成了“組織傳播系統(tǒng)與過程、虛擬團隊傳播、組織傳播媒介選擇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傳播、組織危機傳播”等子研究中心，以這些中心主題為知識節(jié)點，逐步形成了組織傳播領(lǐng)域的龐雜文獻聚類網(wǎng)絡(luò)。這些文獻，以及此前傳播學(xué)、管理學(xué)、語言學(xué)等領(lǐng)域的相關(guān)理論和文獻，為現(xiàn)階段相關(guān)研究奠定了知識基礎(chǔ)。此外，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、組織系統(tǒng)與過程等聚類文獻呈現(xiàn)出了對多元數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等量化研究方法的偏好，以及其他領(lǐng)域?qū)Π咐芯糠椒ㄒ差H為關(guān)注。

四、國外組織傳播文獻共詞分析與前沿主題

(一)突現(xiàn)詞與共詞分析

表8 國外組織傳播研究共詞分析信息表

共詞分析就是針對多篇文獻共同出現(xiàn)的關(guān)鍵詞展開的特征分析，可以反映某一領(lǐng)域當(dāng)前研究熱點及過去產(chǎn)生過哪些熱點研究。(31)Chen, C., Ibekwe-SanJuan, F., & Hou, J.，“The Structure and Dynamics of Co-Citation Clusters: A Multiple-Perspective Co-Citation Analysis”，Journal of the American Society for Information Science & Technology,Vol.61,No.7,2010,pp.1386-1409.針對國外組織傳播研究文獻進行共詞分析發(fā)現(xiàn)，2000年前后國外組織傳播領(lǐng)域核心關(guān)鍵詞集中涌現(xiàn)，且“傳播”(Communication)引領(lǐng)了“管理”(Management)和“組織”(Organization)，如表8所示。然而，組織傳播學(xué)形成之初(20世紀40年代)的源頭和初衷是員工管理，即針對企業(yè)員工展開傳播技巧訓(xùn)練以達到管理目的，后來在修辭傳統(tǒng)、組織理論和人際關(guān)系學(xué)說等理論推動下，“傳播”和“組織”經(jīng)整合、鞏固、創(chuàng)新階段逐步融合發(fā)展成組織傳播領(lǐng)域。由此可見，首要關(guān)鍵詞變化隱藏著組織傳播研究范式和旨趣的深度轉(zhuǎn)變，即組織傳播研究從早期由企業(yè)管理主導(dǎo)過渡到由傳播理論主導(dǎo)。

除此之外，學(xué)術(shù)前沿也能夠通過施引文獻所使用的突現(xiàn)詞來體現(xiàn)，根據(jù)一個議題突然涌現(xiàn)和持續(xù)的時間節(jié)點，還能夠推斷出該領(lǐng)域的研究結(jié)構(gòu)和發(fā)展脈絡(luò)。表9顯示，在1999年、2003年、2013年和2015年四個時間節(jié)點，組織傳播實踐的特殊性促使該領(lǐng)域涌現(xiàn)了一些具備時段特征的研究關(guān)鍵詞。其中，1999年，隨著組織傳播媒介通信與技術(shù)實踐的發(fā)展，經(jīng)驗(Experience)、傳播技術(shù)(Communication Technology)等成為這一時期組織傳播的熱點關(guān)鍵詞。2003年前后，社區(qū)、社團組織蓬勃發(fā)展，這一時期組織傳播領(lǐng)域涌現(xiàn)了“Community”“Intervention”“Nurse”等關(guān)鍵詞。2013年前后，社交媒體在傳播實踐領(lǐng)域驟然興起并取得突飛猛進發(fā)展，圍繞媒體(Media)和社交媒體(Social Media)展開的研究集中涌現(xiàn)，且社交媒體(Social Media)的突現(xiàn)性最高(Bursts27.77)，組織社交媒體相關(guān)研究已經(jīng)成為組織傳播研究的主要領(lǐng)域。

表9 國外組織傳播研究高突現(xiàn)性關(guān)鍵詞及其突現(xiàn)時間

(二)高被引前沿文獻及主創(chuàng)作者

高被引論文通常代表一個學(xué)科領(lǐng)域極其重要的研究發(fā)現(xiàn)，或具備奠基作用的重要論文。根據(jù)國外組織傳播研究圖譜的高被引文獻信息(見表10)，從全部聚類中前10篇高被引文獻的主創(chuàng)作者、發(fā)表時間、刊載期刊及其所屬聚類，可以發(fā)現(xiàn)國外組織傳播研究前沿的相關(guān)線索。

表10 國外組織傳播研究高被引文獻信息(前10)

根據(jù)歸屬聚類，前10高被引文獻均出現(xiàn)在前8大聚類中，進一步反映前8大聚類基本囊括了二十年來國外組織傳播領(lǐng)域的核心研究，其中，3篇高被引文獻來自聚類#2，可見2003年前后形成的聚類2“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傳播”可以用于概況和表達國外組織傳播領(lǐng)域的前沿研究。根據(jù)發(fā)表年份信息，前10篇高被引文獻都涌現(xiàn)于2001—2010年，說明這些文獻為近年來國外組織傳播領(lǐng)域研究拓展和深入劃定了結(jié)構(gòu)藍圖，這段時期的研究成果構(gòu)成了近十年來國外組織傳播研究的知識基礎(chǔ)。

從被引文獻來看，前10高被引文獻中，Yin的“Case Study Research: Design and Methods”和Hair “Multivariate Data Analysis”占據(jù)重要分量。Yin是案例研究方法的奠基者，全面介紹了案例研究方法作為有效研究工具的具體研究設(shè)計、方法和過程。在案例研究方法領(lǐng)域，Yin的方法主張經(jīng)常被拿來與Eisenhardt比較，無論是從方法理念到操作步驟，還是從研究設(shè)計到結(jié)果評價，兩人所提倡的案例方法都存在著顯著差異。Yin認為，定性研究既可用于理論構(gòu)建，也可用于理論檢驗，其方法精髓在于“使用案例檢驗理論”。(32)[美]托馬斯·W.李(Thomas W.Lee)著,呂力譯：《組織與管理研究的定性方法》，北京:北京大學(xué)出版社2014年版，第10—12頁。Eisenhardt則主張“由案例建構(gòu)理論”，認為案例研究的目的是創(chuàng)建新穎洞見和獨特理論。(33)李平、曹仰鋒：《案例研究方法:理論與范例——凱瑟琳·艾森哈特論文集》，北京:北京大學(xué)出版社2012年版，第7—9頁。此外，Hair主要面向非統(tǒng)計學(xué)者介紹多變量分析應(yīng)用統(tǒng)計方法，將繁重的統(tǒng)計研究精簡為基礎(chǔ)概念，并解釋如何在工作場所中理解和運用特定的統(tǒng)計技術(shù)結(jié)果?？梢哉f，Yin、Eisenhardt、Hair等人的研究成果引領(lǐng)了國外組織傳播領(lǐng)域規(guī)范性方法的深入探索。綜合前文可以發(fā)現(xiàn)，國外組織傳播研究注重方法規(guī)范，以案例研究、多元數(shù)據(jù)統(tǒng)計為代表。

(三)高突現(xiàn)性前沿文獻

Kleinberg(2002)的突發(fā)檢測算法適用于識別新興的研究前沿概念，弗里曼(1979)的中介中心性度量則用于突出顯示研究范式隨時間推移而轉(zhuǎn)變的潛在關(guān)鍵點。(34)Chen C.， “CiteSpace II, Detecting and Visualizing Emerging Trends and Transient Patterns in Scientific Literature”，Journal of the American Society for Information Science and Technology,Vol.57,No.3,2006,pp.359-377.Citespace中的文獻共被引矩陣中的文獻能夠反映所分析學(xué)科的研究前沿，國外組織傳播研究前10大高突現(xiàn)性文獻見表11。

表11 國外組織傳播研究高突現(xiàn)性文獻信息(前10)

根據(jù)表11，“Yin RK,2003”、“Podsakoff PM,2003”和“Rogers EM,2003”3篇高被引文獻在2003年涌現(xiàn)，這些文獻均聚焦于研究方法與理論層面?！癛ogers EM,2003”是新墨西哥大學(xué)傳播學(xué)者羅杰斯的著述《創(chuàng)新的擴散》，他在20世紀60年代就提出了創(chuàng)新擴散理論，即新事物的發(fā)展與擴散依據(jù)“S曲線”，包含認知、說服、決定、實施以及確認五個步驟。(35)[美]杰弗里·A.邁爾斯(Jeffrey A.Miles)著, 徐世勇、李超平等譯：《管理與組織研究必讀的40個理論》，北京:北京大學(xué)出版社2017年版，第74—80頁。創(chuàng)新擴散理論作為創(chuàng)新傳播研究的奠基之作和權(quán)威著述，已經(jīng)成為近年來傳播學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域最重要的理論之一。此外，2006年和2008年分別涌現(xiàn)出1篇高突現(xiàn)性文獻：“Hair JF,2006”和“Preacher KJ,2008”；2009年為“Ashcraft KL,2009”和“Yin RK,2009”；2010年則為“Hair JF,2010”和“Kaplan AM,2010”，這些文獻同時也是各聚類中的高被引文獻，此處不再贅述。

結(jié)合高被引文獻信息(表10)與高突現(xiàn)性文獻信息(表11)，僅“Dennis AR,2008”為非前10高突現(xiàn)性文獻，高突現(xiàn)性文獻中也僅“Treem J,2012”為非前10高被引文獻，其余9篇文獻既是前10高被引文獻，又呈現(xiàn)出高突現(xiàn)性，充分說明“Podsakoff PM, 2003”等9篇文獻，分別為案例研究范式(Yin RK,2003、Yin RK,2009)、市場營銷傳播(Hair JF,2006、Hair JF,2010)、方法偏差(Podsakoff PM,2003)、傳播系統(tǒng)與過程(Preacher KJ,2008)、創(chuàng)新擴散(Rogers EM,2003)等研究基本代表了國外組織傳播研究最為關(guān)注的研究領(lǐng)域和方向。

五、結(jié)論與啟示

本文以1999—2018年的二十年間國外組織傳播領(lǐng)域英文文獻為數(shù)據(jù)，繪制了該領(lǐng)域文獻共被引聚類圖譜，通過解讀核心聚類、高頻被引文獻、高頻突現(xiàn)性文獻等，梳理出了國外組織傳播研究的知識基礎(chǔ)、前沿主題與研究方法。

(1)2001—2010的十年間，國外組織傳播研究圍繞“組織傳播”議題，形成了“虛擬團隊傳播”“傳播媒介選擇與技術(shù)”“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)傳播”“傳播系統(tǒng)與過程”和“組織危機傳播”等主要知識集束，這些備受關(guān)注的議題及其高頻被引成果作為巨人之肩，為近年該領(lǐng)域研究提供了知識指引。圍繞“社交媒體”“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”等以互聯(lián)網(wǎng)和媒體技術(shù)推動的組織傳播相關(guān)研究可以代表國外組織傳播領(lǐng)域的前沿主題。

(2)研究范式歷經(jīng)“早期由企業(yè)管理主導(dǎo)”到“以傳媒理論為主導(dǎo)”的深刻轉(zhuǎn)變，傳播成為組織傳播研究首要中心詞。早期傳播理論、組織研究、管理范式經(jīng)確立、融合和創(chuàng)新，催生了“組織傳播構(gòu)成”等新主題，推動了傳播與組織的融合。值得注意的是，組織IS領(lǐng)域等部分議題呈現(xiàn)出傳播與組織脫鉤的趨勢，不利于組織傳播融合發(fā)展。

(3)傳播塑造組織，“倚重傳媒技術(shù)發(fā)展”的特征深刻影響著組織傳播領(lǐng)域未來的研究方向。國外組織傳播研究尤其“務(wù)實”，牢牢以組織傳播實踐熱點問題為導(dǎo)向，尤其是傳播媒介發(fā)展演變。例如，1999年前后媒介通信技術(shù)實踐取得極大發(fā)展，以“傳播技術(shù)”為重點的組織傳播相關(guān)研究便水漲船高；2003年后，社區(qū)、社團組織蓬勃發(fā)展，社團組織傳播研究(community、intervention、nurse)便相繼涌現(xiàn)；2013年前后，社交媒體在傳播實踐領(lǐng)域驟然興起并取得突飛猛進發(fā)展，圍繞媒體尤其是社交媒體(social media)成了該領(lǐng)域的核心研究問題。

(4)研究方法多元化，整體注重方法規(guī)范性、嚴謹性及適用性。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、組織系統(tǒng)與過程領(lǐng)域更適宜采取多元數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等量化研究方法，其他領(lǐng)域則偏向質(zhì)性研究，尤其是案例研究方法，尤以Eisenhardt、Yin的方法范式為代表。國內(nèi)組織傳播領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)注重規(guī)范性方法的學(xué)習(xí)與運用，提高研究過程中論證的科學(xué)性、嚴謹性。尤其是各議題適用的方法不同，后續(xù)學(xué)者需要注意研究方法的適用性，以及方法偏差問題。

由于研究主要基于引文分析法和Citespace工具，本文所做出的系統(tǒng)評價受到文獻檢索來源、檢索格式、數(shù)據(jù)范圍和數(shù)據(jù)質(zhì)量等條件限制。(36)Chen, C.,“Science Mapping: A Systematic Review of the Literature”，Journal of Data and Information Science,Vol.2,No.2,2017,pp.1-40.此外，組織傳播領(lǐng)域的相關(guān)研究實不勝數(shù)，限于篇幅，本文只介紹并闡述了每個領(lǐng)域較具代表性的研究。未來，隨著研究的繼續(xù)推進，還可通過引文上下文分析、演化路徑分析、學(xué)術(shù)出版物分析、文獻耦合分析等其他層面的分析，深入揭示并延展該領(lǐng)域研究。