張瑞瑞

摘 要：跨境電商實(shí)務(wù)（雙語(yǔ)）課程是洛陽(yáng)理工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的一門應(yīng)用型必修課程。學(xué)院通過(guò)一系列的課程改革，以校企合作的方式，重構(gòu)課程內(nèi)容，更新教學(xué)方法，改變考核方式，對(duì)接市場(chǎng)需求，從而打造洛陽(yáng)理工學(xué)院應(yīng)用型課程建設(shè)的典范。

關(guān)鍵詞：跨境電商;SEC課程體系;校企合作

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是洛陽(yáng)市構(gòu)建“565”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系中的重要一環(huán)。據(jù)洛陽(yáng)出入境檢驗(yàn)檢疫局統(tǒng)計(jì)，截至2018年3月，洛陽(yáng)市跨境電商平臺(tái)包裹突破10萬(wàn)單，商品出口到全球61個(gè)國(guó)家和地區(qū)。此外，2018年在北京舉辦的首屆世界海關(guān)跨境電商大會(huì)上指出，自鄭州跨境電子商務(wù)試點(diǎn)（2012年獲批）正式運(yùn)行至今，該關(guān)累計(jì)驗(yàn)放跨境電子商務(wù)進(jìn)出口清單超過(guò)2億單，商品總值突破200億元。跨境電商成為河南開(kāi)放經(jīng)濟(jì)的“金名片”，在國(guó)內(nèi)13個(gè)同業(yè)務(wù)試點(diǎn)城市中，河南處于領(lǐng)先地位。然而，《2019中國(guó)進(jìn)口發(fā)展報(bào)告》顯示，中國(guó)跨境電商人才缺口已達(dá)450萬(wàn)，并以每年30%的增速擴(kuò)大。因此，建設(shè)跨境電商實(shí)務(wù)（雙語(yǔ)）應(yīng)用型課程，已成為應(yīng)用型本科院校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然需要。

一、課程定位及課程內(nèi)容

跨境電商實(shí)務(wù)（雙語(yǔ)）課程在洛陽(yáng)理工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開(kāi)設(shè)3年來(lái)，受益學(xué)生達(dá)300多人?？缇畴娚虒?shí)務(wù)（雙語(yǔ)）是一門主要研究和講授在國(guó)際電商平臺(tái)上進(jìn)行商品交換操作的課程，也是一門具有涉外活動(dòng)特點(diǎn)、英語(yǔ)語(yǔ)言程度要求高、實(shí)踐性強(qiáng)的綜合性應(yīng)用課程。該課程對(duì)應(yīng)的工作崗位大多是跨境電子商務(wù)師和跨境電商業(yè)務(wù)員等，教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生了解跨境電商趨勢(shì)及主流跨境電商平臺(tái)，掌握國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，熟練運(yùn)用PS軟件處理產(chǎn)品圖片，熟練操作相關(guān)電商平臺(tái)，制作并上架英文詳情頁(yè)，使學(xué)生能夠管理產(chǎn)品、分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，幫助學(xué)生掌握了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，規(guī)避國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，提高安全防范能力。學(xué)院在課程開(kāi)課伊始，就討論并確定了課程定位，即校企合作共同建設(shè)。

基于對(duì)跨境電子商務(wù)師和跨境電商業(yè)務(wù)員等工作內(nèi)容及跨境電子商務(wù)師考核范圍的分析，課程組認(rèn)為跨境電商實(shí)務(wù)（雙語(yǔ)）課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)包含以下項(xiàng)目：交易準(zhǔn)備、選品、物流設(shè)置、定價(jià)方法及價(jià)格策略、制作產(chǎn)品信息庫(kù)、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化以及產(chǎn)品的管理、供應(yīng)商的篩選、訂單處理及售后服務(wù)、店鋪營(yíng)銷與數(shù)據(jù)分析、綜合案例分析等十個(gè)項(xiàng)目，由此構(gòu)成課程的SEC架構(gòu)體系。

二、課程建設(shè)總體思路

根據(jù)應(yīng)用型本科院校改革總體要求，課程組對(duì)該課程的總體建設(shè)思路如下。

（一）以產(chǎn)教融合為指導(dǎo)，以跨境電子商務(wù)師、跨境電商業(yè)務(wù)員等崗位需求為人才培養(yǎng)目標(biāo)

通過(guò)洛陽(yáng)理工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查和3名教師的企業(yè)掛職學(xué)習(xí)，課程組對(duì)人才需求現(xiàn)狀進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，目前跨境電商領(lǐng)域最缺乏的人才是跨境電子商務(wù)師和跨境電商業(yè)務(wù)員。因此，跨境電商實(shí)務(wù)（雙語(yǔ)）課程的人才培養(yǎng)目標(biāo)就是這兩個(gè)崗位。

（二）從人才需求實(shí)際出發(fā)，構(gòu)建跨境電子商務(wù)SEC課程體系

對(duì)跨境電子商務(wù)師和跨境電商業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容分析得知，跨境電商人才既要了解國(guó)際貿(mào)易與銷售、熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程與運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，又要具備良好的商務(wù)英語(yǔ)溝通技能，還要有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)操作能力。針對(duì)上述能力要求，課程組構(gòu)建了跨境電商人才培養(yǎng)SEC課程體系，包括三大核心模塊，即S——Sales module（銷售類模塊）、E——English module（英語(yǔ)類模塊）、C——Computer module（計(jì)算機(jī)操作類模塊）。洛陽(yáng)理工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生在營(yíng)銷和英語(yǔ)兩個(gè)方面大多具有良好的基礎(chǔ)。因?yàn)閷W(xué)院前期開(kāi)設(shè)了相關(guān)課程，所以學(xué)生的貿(mào)易和營(yíng)銷知識(shí)較為豐富，英語(yǔ)功底也較為扎實(shí)。

（三）校企合作落到實(shí)處，產(chǎn)教融合形式多樣

自洛陽(yáng)市首個(gè)跨境電商通關(guān)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，跨境電商產(chǎn)業(yè)園的復(fù)合應(yīng)用型人才缺口日益凸顯。目前，洛陽(yáng)理工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院已經(jīng)連續(xù)兩年與河南濘澤電子商務(wù)有限責(zé)任公司和河南般德流體控制有限公司進(jìn)行合作教學(xué)，不馳于空想，不騖于虛聲，工作腳踏實(shí)地，合作形式多樣。校企合作形式一：學(xué)生進(jìn)企業(yè)。學(xué)生進(jìn)入河南濘澤電子商務(wù)有限責(zé)任公司進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)，進(jìn)入河南般德流體控制有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。校企合作形式二：企業(yè)專家進(jìn)課堂。兩年來(lái)，學(xué)院聘請(qǐng)兩家企業(yè)的許彥輝總經(jīng)理和李磊經(jīng)理探討課程內(nèi)容、制訂授課計(jì)劃和講授部分課程內(nèi)容。校企合作方式三：學(xué)院與河南濘澤電子商務(wù)有限責(zé)任公司合作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專題培訓(xùn)和實(shí)操技能強(qiáng)化，鼓勵(lì)學(xué)生考取跨境電子商務(wù)師（三級(jí)）等行業(yè)證書。校企合作方式四：企業(yè)組織專場(chǎng)人才招聘會(huì)。學(xué)院通過(guò)校企深度合作，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)為跨境電商企業(yè)從人才培養(yǎng)到人才考試認(rèn)證再到人才輸送的一系列人才服務(wù)目標(biāo)，從而為進(jìn)一步推動(dòng)洛陽(yáng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、打造中原對(duì)外開(kāi)放高地提供人才支持。

（四）通過(guò)仿真系統(tǒng)軟件和真實(shí)企業(yè)賬號(hào)營(yíng)造實(shí)踐教學(xué)環(huán)境

營(yíng)造實(shí)踐教學(xué)環(huán)境應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行，仿真系統(tǒng)軟件以真實(shí)工作崗位為載體，能在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地資源不足的情況下發(fā)揮階段性的替代作用。而真實(shí)的企業(yè)賬號(hào)則能讓學(xué)生真正體驗(yàn)商品交易中的各個(gè)環(huán)節(jié)。目前，課程教學(xué)過(guò)程中使用的是中科睿智的跨境電子商務(wù)軟件和河南濘澤電子商務(wù)有限責(zé)任公司的企業(yè)真實(shí)賬號(hào)。

三、課程教學(xué)方法改革

第一，校企協(xié)同，在教學(xué)過(guò)程中融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。洛陽(yáng)理工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院通過(guò)校企深入合作，積極推動(dòng)學(xué)生依托跨境電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合。學(xué)生通過(guò)尋找資源、產(chǎn)品優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)推廣、客戶服務(wù)等創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，將平時(shí)課堂上學(xué)到的跨境電商知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，鞏固和提高跨境電商的專業(yè)技能。對(duì)于樂(lè)于創(chuàng)業(yè)又有一定想法和基礎(chǔ)的學(xué)生，由企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助其進(jìn)入大學(xué)生科技園進(jìn)行創(chuàng)業(yè)孵化。

第二，利用企業(yè)資源庫(kù)進(jìn)行實(shí)踐模擬教學(xué)。目前，課程主講教師利用在實(shí)習(xí)基地掛職學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，逐步收集企業(yè)的案例資源，并在現(xiàn)階段的教學(xué)中，融入企業(yè)資源庫(kù)進(jìn)行實(shí)踐模擬。課程組會(huì)繼續(xù)收集企業(yè)的數(shù)據(jù)資料，對(duì)學(xué)生在跨境電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的困惑進(jìn)行解答。通過(guò)大量的企業(yè)平臺(tái)真實(shí)操作練習(xí)，學(xué)生已經(jīng)了解跨境電子商務(wù)交易的基本流程，掌握了基本操作技能。

第三，行業(yè)、企業(yè)專家進(jìn)課堂。學(xué)院在2017年和2018年與河南濘澤電子商務(wù)有限責(zé)任公司合作，實(shí)施“百城千校、百萬(wàn)英才”計(jì)劃，讓學(xué)生接受培訓(xùn)并考取阿里巴巴“跨境電商人才初級(jí)證書”和“跨境電子商務(wù)師（三級(jí)）”證書。學(xué)院還聘請(qǐng)河南般德流體控制有限公司外貿(mào)部經(jīng)理李磊等企業(yè)專家進(jìn)入課堂，為學(xué)生講解企業(yè)真實(shí)案例。行業(yè)、企業(yè)專家進(jìn)課堂取得了良好的教學(xué)效果，今后學(xué)院將繼續(xù)聘請(qǐng)合作院校的教師或外貿(mào)企業(yè)的專業(yè)人員，通過(guò)“現(xiàn)身說(shuō)法”的方式，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

第四，充分利用學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程信息化?？缇畴娚虒?shí)務(wù)（雙語(yǔ)）課程教學(xué)計(jì)劃使用學(xué)院推薦的超星學(xué)習(xí)通平臺(tái)或者麥可思平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)端APP進(jìn)行上課簽到、課堂教學(xué)互動(dòng)、測(cè)驗(yàn)、作業(yè)發(fā)布、小組討論、教學(xué)視頻制作、教學(xué)直播、教學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程信息化。

第五，鼓勵(lì)學(xué)生參加競(jìng)賽，以賽促學(xué)。學(xué)院每年都會(huì)組織學(xué)生參加河南省“億學(xué)杯”商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐技能大賽和河南省大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。學(xué)院鼓勵(lì)學(xué)生參加各類跨境電商技能競(jìng)賽，通過(guò)競(jìng)賽鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，提高學(xué)生對(duì)知識(shí)及相關(guān)技能的運(yùn)用能力，同時(shí)甄選一些能力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入學(xué)院的大學(xué)生科技園進(jìn)行創(chuàng)業(yè)孵化，通過(guò)以賽促學(xué)、以賽促教，全面推動(dòng)課程改革。

四、課程考核評(píng)價(jià)方式改革

平臺(tái)后臺(tái)績(jī)效考核是學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的升華，考查的是學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行后臺(tái)操作，提升后臺(tái)數(shù)據(jù)，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的能力。上機(jī)考試，即阿里巴巴跨境電子商務(wù)師（三級(jí)）認(rèn)證考試，針對(duì)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選擇、屬性獲取、英文名稱及關(guān)鍵詞設(shè)定、主圖選擇與制作、詳細(xì)信息設(shè)計(jì)、附加說(shuō)明設(shè)計(jì)等相關(guān)知識(shí)點(diǎn)以及跨境電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行考核。課程論文，考查學(xué)生的綜合寫作能力與課程學(xué)習(xí)的總結(jié)能力。平時(shí)表現(xiàn)，考查學(xué)生的到課、聽(tīng)講、課堂參與度等內(nèi)容。

跨境電商實(shí)務(wù)（雙語(yǔ)）課程在建課伊始就堅(jiān)持校企合作共同建設(shè)的思路，經(jīng)過(guò)一系列的大膽嘗試和探索，洛陽(yáng)理工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院在學(xué)生認(rèn)可的基礎(chǔ)上與越來(lái)越多的企業(yè)建立合作關(guān)系，進(jìn)一步加深對(duì)課程的應(yīng)用型研究。隨著課程建設(shè)的推進(jìn)與發(fā)展，希望以后有更多相關(guān)的應(yīng)用型成果來(lái)助力該課程的產(chǎn)教融合。

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責(zé)編：初 心