賀雪玲 朱嘉偉 李楠

【摘? 要】在新冠肺炎疫情疫情爆發(fā)的背景下，各行各業(yè)均受到一定程度的影響，作為以線下教學(xué)為主的中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)也不例外。在防控疫情的過程中，課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)不僅要配合國(guó)家保質(zhì)保量地完成疫情防控部署，其經(jīng)營(yíng)也面臨巨大挑戰(zhàn)。本文將從新冠肺炎疫情下中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)出發(fā)，提出與之相對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。希望通過本文的論述，能為課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)對(duì)疫情等突發(fā)危機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有意義的參考與借鑒。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎疫情;課外輔導(dǎo);中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu);挑戰(zhàn);應(yīng)對(duì)策略

1.研究范圍

課外輔導(dǎo)有廣義與狹義之分。本文將課外輔導(dǎo)具體限定為狹義的課外輔導(dǎo)教育，即課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)針對(duì)中小學(xué)生的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、化學(xué)、物理等核心課程而展開的課外輔導(dǎo)付費(fèi)服務(wù)。

2.大規(guī)模疫情期間課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)

（1）原有教學(xué)計(jì)劃變軌。2019年年底新型冠狀肺炎的爆發(fā)令中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)措手不及。疫情爆發(fā)前，多數(shù)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)已招生完畢，完成線下寒假教研準(zhǔn)備工作，計(jì)劃在春節(jié)后開展寒假假期輔導(dǎo)教學(xué)，并接連春季續(xù)報(bào)與招生。然而疫情突襲，使得課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)紛紛由線下教學(xué)轉(zhuǎn)型線上教學(xué)。轉(zhuǎn)型無錯(cuò)，但緊急被動(dòng)地轉(zhuǎn)型，讓機(jī)構(gòu)和老師“手忙腳亂”，家長(zhǎng)和學(xué)生更是感到“危機(jī)重重”，線上教學(xué)怎么進(jìn)行？

（2）家長(zhǎng)信任大打折扣。在線下輔導(dǎo)教學(xué)中，已有研究資料顯示，家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育具有功利性和盲目性，具體表現(xiàn)在部分家長(zhǎng)沒有理性地考量當(dāng)前困境與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，通過課外輔導(dǎo)轉(zhuǎn)移部分家庭管教責(zé)任。面對(duì)已經(jīng)習(xí)慣傳統(tǒng)線下教學(xué)的學(xué)生家長(zhǎng)，除上述孩子托管的不便利外，線上教學(xué)質(zhì)量能否得以保證是家長(zhǎng)最大的顧慮。首先，沒有機(jī)構(gòu)教師的線下監(jiān)督，學(xué)生的課堂自制力難免下降。其次，無論有無視頻教學(xué)，機(jī)構(gòu)教師都難以跟進(jìn)學(xué)生的解題情況，教學(xué)具有滯后性。最后，學(xué)生與教師的交流互動(dòng)是教學(xué)環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的一環(huán)，在線上教學(xué)過程中，教師的課堂板書與學(xué)生對(duì)題目疑惑的表達(dá)會(huì)受到較大的阻礙，影響課堂教學(xué)的質(zhì)量與效率。

（3）大批學(xué)生客戶停課。由于疫情影響，不單是課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上教學(xué)，學(xué)校更是提倡“停課不停學(xué)”。學(xué)生每天對(duì)著電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，使學(xué)生用眼疲勞，產(chǎn)生線上厭學(xué)心理。從已有研究可知，很多小學(xué)生對(duì)課外輔導(dǎo)表現(xiàn)出排斥心理，有的甚至表示并不期盼周末，因?yàn)椤爸苣┍绕綍r(shí)上學(xué)還累”。這是由于大部分小學(xué)生參加課外輔導(dǎo)并非自己的意愿，常常表現(xiàn)出“得過且過”的心態(tài)，學(xué)習(xí)態(tài)度不如對(duì)待學(xué)校教育積極;同時(shí)，幾乎所有的輔導(dǎo)班都會(huì)留有課后作業(yè)，進(jìn)一步增加了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，壓縮了其休息娛樂時(shí)間。

（4）教師薪酬待遇不滿。疫情下，老生的信任危機(jī)與新生的招生受阻使得機(jī)構(gòu)的生源減少，這無疑導(dǎo)致課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大幅下降，機(jī)構(gòu)教師的薪酬也必定受到影響。此外，由于線上教學(xué)，教師要花費(fèi)比線下輔導(dǎo)更多的時(shí)間進(jìn)行備課與反饋，教學(xué)任務(wù)繁重，線上辦公也會(huì)加大教研討論的難度，使教師產(chǎn)生心理壓力與負(fù)擔(dān)，負(fù)面情緒難免增多。

（5）線上管理難度加大。課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍人員眾多，教師隊(duì)伍組成復(fù)雜，線上管理難度加大。已有研究資料顯示，中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)聘用在校大學(xué)生作為兼職教師成為常見做法。資料還顯示，這些在校大學(xué)生有的并非師范類專業(yè)， 并未接受過師范生技能訓(xùn)練， 并未獲得教師資格證書;同時(shí)， 他們往往以學(xué)校的課程為主業(yè)， 對(duì)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的兼職不能投入足夠的精力和熱情v。中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的教師質(zhì)量是一直存在的問題，且該問題在疫情的影響下顯得尤為突出，因此，一套科學(xué)有效的管理制度至關(guān)重要。然而，受疫情影響，線上管理時(shí)常不能發(fā)揮其管理效能，管理監(jiān)督能力下降如兼職教師備課、課堂教學(xué)的管理都會(huì)受到制約。

3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的應(yīng)對(duì)策略

（1）利用在線教學(xué)平臺(tái)，助力課堂。2020年的新冠狀肺炎疫情，在阻礙線下教育發(fā)展的同時(shí)，也加速了在線教育的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，一大批在線教學(xué)平臺(tái)涌現(xiàn)，如騰訊課堂、云朵課堂等。而一些非教學(xué)專用的平臺(tái)，如釘釘、騰訊會(huì)議等軟件也被用于日常教學(xué)，讓在線教育快速進(jìn)入到人們的生活當(dāng)中，使得中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了從線下到線上的迅速轉(zhuǎn)型。優(yōu)質(zhì)的線上教學(xué)平臺(tái)賦學(xué)生以能力，賦教師以專業(yè)，賦知識(shí)以流動(dòng)，提倡互動(dòng)式教學(xué)，反對(duì)灌輸式教學(xué)，當(dāng)學(xué)生演講時(shí)，老師與其他學(xué)生一樣皆是聆聽者，使得原來不接受、不認(rèn)可在線教育的人群，也在此次“全民網(wǎng)課”中感受到在線教育的魅力，享受到互聯(lián)網(wǎng)教育帶來的便利。

（2）加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，增強(qiáng)信任感。家長(zhǎng)與老師均是孩子的益友，成功的教育離不開家長(zhǎng)與教師之間的相互尊重與相互配合。要想取得家長(zhǎng)對(duì)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在線教學(xué)的信任，首先得讓家長(zhǎng)了解線上輔導(dǎo)的來龍去脈，向家長(zhǎng)說明在線平臺(tái)的強(qiáng)大功能與具體的教學(xué)方法、教學(xué)管理措施等，讓家長(zhǎng)吃下一顆“定心丸”，放心讓孩子進(jìn)行課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的在線教學(xué)。若仍不能取得家長(zhǎng)的信任，可以邀請(qǐng)家長(zhǎng)一起進(jìn)入在線教室，與孩子一同體驗(yàn)在線課程。當(dāng)然，取得家長(zhǎng)信任的前提必須是教師具備專業(yè)的教學(xué)素養(yǎng)，課堂教學(xué)科學(xué)有效、生動(dòng)活潑，關(guān)心學(xué)生，與家長(zhǎng)和學(xué)生能夠友善溝通，這樣才能更好地贏得家長(zhǎng)與學(xué)生的良好印象與信任。

（3）提高課堂趣味性，建立與學(xué)生的友好關(guān)系。課堂趣味性的關(guān)鍵在于教師的教學(xué)內(nèi)容、語(yǔ)氣聲調(diào)和課堂互動(dòng)等。在內(nèi)容上，機(jī)構(gòu)教師可以在課前導(dǎo)入生動(dòng)案例，調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。此外，像語(yǔ)文、英語(yǔ)等學(xué)科教學(xué)還可以配有生動(dòng)的音頻、創(chuàng)意的圖像和有趣的視頻等，增加課堂的趣味性，也讓學(xué)生更易于且樂于接受知識(shí)。語(yǔ)氣聲調(diào)可以調(diào)動(dòng)聽者的情緒，影響聽者的專注力，因此機(jī)構(gòu)教師要將工作熱情充分表達(dá)和展現(xiàn)在在線教學(xué)中，讓學(xué)生感受到課堂的溫度于激情。當(dāng)然，最能夠活躍課堂氣氛的是師生間的互動(dòng)。機(jī)構(gòu)教師要充分利用在線教學(xué)平臺(tái)的上臺(tái)功能、獎(jiǎng)勵(lì)功能、學(xué)生授權(quán)的板書功能等，讓學(xué)生充分參與到課堂教學(xué)當(dāng)中來，讓學(xué)生成為主角。

（4）獲得理解，增設(shè)激勵(lì)機(jī)制，減輕工作壓力。疫情影響下，機(jī)構(gòu)的盈利能力下降，相對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)教師的薪酬也呈現(xiàn)不穩(wěn)定性與下降，但教師工作量不減有增。此時(shí)，機(jī)構(gòu)管理層要通過與機(jī)構(gòu)教師的充分溝通，獲得教師的理解和支持，一起共度疫情難關(guān)。此外，機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)出臺(tái)一些教師激勵(lì)辦法，如“A”、“B”、“C”、“D”級(jí)的教師升級(jí)制度。專家指出，現(xiàn)在的教師許多都是超負(fù)荷工作，應(yīng)該減負(fù)的不只是學(xué)生，老師也應(yīng)該減負(fù)。且線上更加大了教師教學(xué)壓力，機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定合適、有效、科學(xué)的教學(xué)計(jì)劃與安排，減輕教師教學(xué)壓力，例如，機(jī)構(gòu)教師輪流負(fù)責(zé)教研工作，每周教研題庫(kù)都由不同的一組教師負(fù)責(zé)，當(dāng)周未安排板書備課的教師可在線下備課，降低備課難度，提高備課效率。

（5）完善機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理與培訓(xùn)管理體系。輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極完善兼職教師地監(jiān)督管理體系。部分課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)招收了一批在讀大學(xué)生作為兼職教師，相對(duì)于全職教師而言，兼職教師對(duì)公司制度等較為模糊，自我管理、自我要求能力較低，因此輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格控制專職教師與兼職教師的比重，教學(xué)主管需對(duì)兼職教師進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督與管理。完善的監(jiān)督管理體系主要包括教研工作管理、備課監(jiān)督管理、課堂教學(xué)監(jiān)督管理、課后反饋工作管理四個(gè)部分。輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)要抓好日常線上教研工作， 加強(qiáng)兼職教師和全職教師間的學(xué)習(xí)交流。此外，可安排一名全職教師對(duì)接一名兼職教師，對(duì)其教學(xué)備課與課后家長(zhǎng)反饋工作進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，課堂教學(xué)監(jiān)督則由專門課堂檢查教師尋訪檢查與記錄。

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