【摘? 要】近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速興起，電子商務(wù)得到快速發(fā)展，而后市場營銷的加入，使兩者相互依存，為人們的日常提供了便利，為企業(yè)的發(fā)展拓寬了渠道，為社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。但在眾多優(yōu)點(diǎn)之下，也隱藏著眾多缺點(diǎn)，因?yàn)殡娮由虅?wù)發(fā)展至今還尚未完全成熟，企業(yè)中市場營銷方式也沒有得到創(chuàng)新，所以針對以上問題，在本文中進(jìn)行了討論，并提出了電子商務(wù)與市場營銷的發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】工商管理;電子商務(wù);市場營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷

引言

隨著時代的發(fā)展與需求，工商管理的范圍正在不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)與市場營銷之間進(jìn)行的融合，其實(shí)是順應(yīng)了社會的變化。電子商務(wù)需要利用市場營銷的優(yōu)勢來幫其完成網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)，而市場營銷也需電子商務(wù)幫其把傳統(tǒng)營銷方式的限制給破除，以求得更好的發(fā)展。本文就電子商務(wù)與市場營銷的關(guān)系進(jìn)行了討論，并把電子商務(wù)對市場營銷的有利和不利影響列出，以說明兩者在具有極強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的同時也有待改善的空間。又針對需改善的問題，提出了工商管理中電子商務(wù)與市場營銷的發(fā)展策略，以保障行業(yè)朝良好的態(tài)勢去發(fā)展。

1.工商管理中電子商務(wù)與市場營銷的關(guān)聯(lián)性

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動，它是時代的產(chǎn)物，它順應(yīng)了當(dāng)下社會的發(fā)展和需求，為消費(fèi)者帶來了便利，在無形中改變了消費(fèi)者的行為方式，并由此加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的相互連接，在一定程度上企業(yè)與消費(fèi)者在相互塑造，消費(fèi)者根據(jù)企業(yè)的特色與個人的喜好來進(jìn)行選擇，企業(yè)則針對消費(fèi)者的后臺數(shù)據(jù)，形成極具針對性的營銷方案。市場營銷與它的有機(jī)融合，使得傳統(tǒng)的市場營銷得以延伸，一定程度上打破了傳統(tǒng)市場營銷所受的時空限制，也因?yàn)閭鹘y(tǒng)營銷方式中間環(huán)節(jié)的減少，銷售和推廣變得簡單，由此就減少了企業(yè)的時間成本與用人成本。同時，市場營銷對電子商務(wù)的發(fā)展也具有良好的促進(jìn)性，要是沒有市場營銷的加持，那么電子商務(wù)也就沒有了意義，因?yàn)殡娮由虅?wù)只是構(gòu)建了一個平臺、一種生活方式，要是沒有市場營銷的融合，消費(fèi)者怎樣去了解企業(yè)的商品，企業(yè)又怎樣去進(jìn)行商品銷售呢。所以電子商務(wù)與市場營銷兩者的關(guān)系是相輔相成的，在融合后更是形成了結(jié)合兩者的網(wǎng)絡(luò)營銷，其整合了兩者的優(yōu)勢加以運(yùn)用，使得企業(yè)的發(fā)展空間得以拓寬，并為社會創(chuàng)造了大量的經(jīng)濟(jì)收入。

2.工商管理中電子商務(wù)對市場營銷的影響

2.1工商管理中電子商務(wù)對市場營銷的有利影響

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依托下，電子商務(wù)給企業(yè)和用戶搭建了相互連接的橋梁，用戶在購買商品時，可以更加全面的了解到企業(yè)信息，進(jìn)而在短時間內(nèi)就能清晰的了解商品的定位，以及是否與自身的需求所匹配。而企業(yè)呢，也能通過后臺的點(diǎn)擊、瀏覽等數(shù)據(jù)，知道用戶的喜好，方便及時作出調(diào)整。傳統(tǒng)的市場營銷需要投入大量的時間成本和人力成本，且環(huán)節(jié)諸多，與電子商務(wù)融合后，沒有時間和空間的限制，用戶的受眾面變大，企業(yè)獲得合作的機(jī)會也在變多。營銷人員也不需要再面對面地跟客戶去進(jìn)行交談，只需幾個固定員工坐到電腦桌前解答客戶的問題，并引導(dǎo)客戶下單，因此極大地減少了企業(yè)的用人成本與時間成本。

2.2工商管理中電子商務(wù)對市場營銷的不利影響

首先，在電子商務(wù)給市場營銷創(chuàng)造出諸多機(jī)會的同時，危機(jī)也并存著。正是由于電子商務(wù)的簡單快捷，以及經(jīng)營一家電子商務(wù)平臺成本低的原因，導(dǎo)致公司相互之間的競爭變大，一些能力和信譽(yù)較差的公司被優(yōu)秀的公司淘汰。其次，因?yàn)槭窃诰W(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，缺少中間環(huán)節(jié)，所以在資金監(jiān)管和商品質(zhì)量上存在一定風(fēng)險，相關(guān)法規(guī)也不夠完善，導(dǎo)致讓一些不法商家從中牟利。最后，網(wǎng)絡(luò)安全上存在漏洞，容易導(dǎo)致黑客和病毒入侵，嚴(yán)重威脅著企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺營銷。

3.工商管理中的電子商務(wù)與市場營銷發(fā)展策略

3.1電子商務(wù)與市場營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起和普及，促成了現(xiàn)如今規(guī)模巨大的電子商務(wù)市場，這也使得市場營銷傳統(tǒng)的方式必須進(jìn)行創(chuàng)新以適應(yīng)市場的發(fā)展。工商管理是對于市場的監(jiān)管和服務(wù)的綜合體現(xiàn)，電子商務(wù)與市場營銷皆是其管轄的范圍，在電子商務(wù)與市場營銷結(jié)合后，收獲了不錯的效果，但一些問題也相繼暴露出來，比如，電商平臺中消費(fèi)者的權(quán)益如何得到維護(hù)，電子商務(wù)中的稅收制度如何完善等。為促進(jìn)市場的健康發(fā)展，以上問題以及未來可能暴露的問題必須不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化，建立健全相關(guān)法律法規(guī)，讓不法商家無機(jī)可乘。

3.2創(chuàng)新和改革企業(yè)制度

企業(yè)要想始終保持活力和動力，其公司制度和人員必須不斷調(diào)整和創(chuàng)新，來獲取新的生命力。首先，企業(yè)要調(diào)整和完善市場營銷戰(zhàn)略，要充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，其對擴(kuò)大企業(yè)知名度、提高客戶服務(wù)質(zhì)量、減少銷售周期、減少庫存積壓等方面應(yīng)起著積極的作用。其次，建立一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，采用相關(guān)的管理制度來推動市場營銷的發(fā)展，使企業(yè)適應(yīng)電子商務(wù)與市場營銷融合模式的發(fā)展，使企業(yè)始終保持競爭力。最后，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和完善，電子商務(wù)的平臺也時常出現(xiàn)更新，增加新功能，平臺的玩法也隨著變化，企業(yè)應(yīng)該時常關(guān)注相關(guān)內(nèi)容，并組織相關(guān)員工學(xué)習(xí)，對相關(guān)制度進(jìn)行創(chuàng)新和改革。

3.3保障消費(fèi)者合法權(quán)益

在電商平臺中，應(yīng)始終把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在首位，這是企業(yè)長足發(fā)展的保障，因?yàn)橹挥芯S護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的企業(yè)才能得到消費(fèi)者的信任，建立信任后企業(yè)營銷就會變得容易。在這一條件下，平臺的監(jiān)管和企業(yè)的自覺顯得尤為重要，平臺方面需要設(shè)立相關(guān)保障消費(fèi)者權(quán)利的機(jī)構(gòu)，建立相關(guān)的法規(guī)，對不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定的企業(yè)進(jìn)行處罰。企業(yè)方面應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)崗位以及相關(guān)制度，提高售后服務(wù)質(zhì)量，建立健全回訪制度，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)急機(jī)制，讓消費(fèi)者需要維權(quán)時有可以維護(hù)權(quán)益的渠道，以及良好的服務(wù)。當(dāng)然，自覺的企業(yè)與高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)會在商品以及服務(wù)等各方面都提供很好的質(zhì)量，從根源上就減少了侵害消費(fèi)者的權(quán)益的行為，但難免會有環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，所以也應(yīng)早做好準(zhǔn)備以應(yīng)對相關(guān)情況的發(fā)生。

3.4跟隨市場變化轉(zhuǎn)移營銷重心

市場營銷模式的形成與時代的發(fā)展階段密切相關(guān)，隨著人們生活水平的提高，人們對生活的需求也越來越多。在電子商務(wù)平臺，可以通過后臺數(shù)據(jù)對消費(fèi)者的需求、喜好等進(jìn)行分析，企業(yè)將根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的商品生產(chǎn)和營銷方案，這就擺脫了固定形勢下傳統(tǒng)大批量的生產(chǎn)再銷售的模式，也提高了企業(yè)產(chǎn)品的個性化程度。因?yàn)閭€性化程度的提高，電子商務(wù)使產(chǎn)品不斷適應(yīng)消費(fèi)者的需求，所以市場營銷的重點(diǎn)逐漸向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，競爭的重點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)品功能與商家服務(wù)上，同時這種營銷方式也造就了消費(fèi)者的心理變化，賣家的服務(wù)品質(zhì)與評價口碑成為重要參考。所以賣家和買家是相互塑造的，在以后的營銷方式中商家應(yīng)該跟隨消費(fèi)者的喜好來進(jìn)行調(diào)整，隨著市場不斷變化，才能不被時代和消費(fèi)者拋棄。

4.結(jié)語

電子商務(wù)的高速發(fā)展極大的改變了市場營銷的環(huán)境，也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷多變的特性，營銷的重心跟隨著市場情況而變動，這種不穩(wěn)定性一定程度上促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)步，推動企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，為企業(yè)注入了新的可能性。把握電子商務(wù)的優(yōu)勢，加強(qiáng)對營銷模式的及時轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)競爭力，促進(jìn)行業(yè)健康有序的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：劉春（1982.03-），女，漢族，江西南昌人，碩士，研究方向?yàn)楣ど坦芾怼?/p>