邱春紅

(江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，江蘇 南通 226011)

在當(dāng)今新的時(shí)代背景下，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷對高職電子商務(wù)人才的核心職業(yè)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、實(shí)踐應(yīng)用能力提出了更高的要求。2017年國務(wù)院辦公廳頒布《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》，提出要深化產(chǎn)教融合，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有機(jī)銜接，推進(jìn)人才資源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，[1]這為創(chuàng)新電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式指明了方向，提供了新的思路。創(chuàng)新校企合作模式、深化合作內(nèi)容、校企協(xié)同育人，才能夠提高校企雙方在人才、技術(shù)、科研等方面的精準(zhǔn)對接，提高電子商務(wù)專業(yè)的育人質(zhì)量，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)需求的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

一、電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

《2019年中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，企業(yè)認(rèn)為高校電商人才培養(yǎng)需要做以下改進(jìn)：加強(qiáng)實(shí)操性教學(xué)環(huán)節(jié)的占73%，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的占61%，企業(yè)與高校合作協(xié)同育人的占38%，更新教學(xué)體系與產(chǎn)業(yè)同步的占38%。通過數(shù)據(jù)分析可得知，企業(yè)迫切希望高校在電商人才培養(yǎng)方面做出以下改進(jìn)：加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，能夠?qū)W以致用；加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育，提升職業(yè)化水平。[2]

由于電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展和市場環(huán)境的不斷變化，電商行業(yè)對人才的需求也在逐年變化。電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年企業(yè)急需人才前三位的是：電商運(yùn)營人才、推廣銷售人才、美工等技術(shù)人才；2018年企業(yè)急需人才前三位的是：新媒體、社群方向人才，淘寶天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營人才，復(fù)合型高級人才；2019年企業(yè)急需人才前三位的是：新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才，淘寶天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營人才，主播(助理)、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才。

由此可見，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式和教學(xué)方式已不能適應(yīng)社會(huì)和行業(yè)對電商人才的要求，不能滿足學(xué)生發(fā)展的需求，因此高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革勢在必行。

二、現(xiàn)代學(xué)徒制

現(xiàn)代學(xué)徒制就是將現(xiàn)代學(xué)校教育思想與傳統(tǒng)的學(xué)徒培訓(xùn)結(jié)合的，是一種學(xué)校與企業(yè)相互協(xié)作的職業(yè)教育制度。[3]它起源于聯(lián)邦德國的職業(yè)培養(yǎng)，在西方發(fā)達(dá)國家發(fā)展較早，是國際公認(rèn)的職業(yè)院校教育教學(xué)主導(dǎo)模式之一，德國的“雙元制”、瑞士的“三元制”已取得良好的人才培養(yǎng)效果，現(xiàn)代學(xué)徒制已被實(shí)踐證明是一種行之有效的、符合職業(yè)教育規(guī)律的人才培養(yǎng)模式。

李克強(qiáng)總理2014年主持國務(wù)院常務(wù)會(huì)議時(shí)提出“現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)”后，國家層面連續(xù)出臺相關(guān)政策和文件，支持和推動(dòng)現(xiàn)代學(xué)徒制的發(fā)展。當(dāng)前，現(xiàn)代學(xué)徒制作為提高職業(yè)教育質(zhì)量、提升職業(yè)技能人才培養(yǎng)水平的重要途徑與方式，正在高職院校進(jìn)行實(shí)踐與探索?，F(xiàn)代學(xué)徒制建立在校企深度合作的基礎(chǔ)上，能有效深化產(chǎn)教融合，完善職業(yè)教育人才培養(yǎng)體系，但與傳統(tǒng)的校企合作相比又有著諸多的差異，見表1。較傳統(tǒng)的校企合作模式，其在企業(yè)與學(xué)校的合作內(nèi)容上更為廣泛、更加深入。

表1 現(xiàn)代學(xué)徒制與傳統(tǒng)校企合作的差異

三、電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式實(shí)施策略

我們對電子商務(wù)專業(yè)人才市場需求進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)新媒體、運(yùn)營、美工等崗位的人才缺口較大，這些崗位不僅是新時(shí)代的產(chǎn)物并且崗位要求在實(shí)時(shí)變化，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已不能滿足電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需求，為提高學(xué)生的崗位實(shí)踐能力，電子商務(wù)專業(yè)開展校企深度合作迫在眉睫，而與企業(yè)共同進(jìn)行現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)是最優(yōu)選擇，實(shí)踐證明，“工學(xué)結(jié)合、能力遞進(jìn)”的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式對于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)具有一定的應(yīng)用價(jià)值。

(一)總體框架

校企雙方應(yīng)本著“優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、互惠雙贏、共同發(fā)展”原則，構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)機(jī)制，校企雙方成本共擔(dān)、利益共享，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)參與人才培養(yǎng)全過程的積極性，形成分工合作、協(xié)同育人、共同發(fā)展的長效機(jī)制。企業(yè)與學(xué)校協(xié)作完成招生招工、人才培養(yǎng)方案制定、課程標(biāo)準(zhǔn)制定、師資建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)模式改革等工作，[4]實(shí)現(xiàn)校企雙主體育人。

現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案應(yīng)由高職院校與合作企業(yè)共同制定。首先，成立校企合作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行業(yè)專家、企業(yè)專家、高職院校教師共同組成，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)方案的制定；其次，行業(yè)和企業(yè)提出電子商務(wù)相關(guān)崗位的能力要求，教師團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)要求擬定課程體系，再由校企雙方共同協(xié)商確定；最后，校企雙方共同確定課程標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)大綱、考核標(biāo)準(zhǔn)等課程實(shí)施要素。

(二)明確培養(yǎng)目標(biāo)

招生即招工，從入學(xué)開始實(shí)行“學(xué)生/學(xué)徒”雙主體培養(yǎng)，同時(shí)兼顧學(xué)生的全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，校企雙方共同確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，形成突出“工學(xué)結(jié)合”特點(diǎn)的人才培養(yǎng)方案，將職業(yè)素養(yǎng)、崗位要求、核心能力的培養(yǎng)貫穿于人才培養(yǎng)的全過程。由校企雙方一起組織教學(xué)，統(tǒng)籌利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場所、公共實(shí)訓(xùn)中心、企業(yè)生產(chǎn)場所、實(shí)習(xí)崗位等教學(xué)資源，校企雙導(dǎo)師進(jìn)行教學(xué)，學(xué)校學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐交替進(jìn)行，確保全面提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與技能水平，培養(yǎng)能夠掌握網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店美工和網(wǎng)店客服等知識和技能的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，精準(zhǔn)對接企業(yè)的用人需求。

(三)設(shè)置課程體系

根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過對電子商務(wù)相關(guān)崗位進(jìn)行調(diào)研分析，將電子商務(wù)工作領(lǐng)域分為四個(gè)方向：營銷推廣、運(yùn)營管理、網(wǎng)店美工、客戶服務(wù)，分析這四個(gè)工作領(lǐng)域的能力要求，再進(jìn)一步確定學(xué)習(xí)項(xiàng)目，最終由企業(yè)專家和專業(yè)教師共同制定課程體系，確定課程目標(biāo)和內(nèi)容。

為達(dá)到現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校的教學(xué)實(shí)際和合作企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，將課程分為學(xué)校課程、企業(yè)課程、校企課程三種。公共基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課主要由學(xué)校教師負(fù)責(zé)教學(xué)；專業(yè)核心課如《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》《圖形圖像處理》《客戶服務(wù)與管理》《網(wǎng)店運(yùn)營》等課程由企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校教師共同完成授課；企業(yè)短期實(shí)踐、跟崗、頂崗主要由企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)。

(四)構(gòu)建實(shí)踐體系

根據(jù)校企共擔(dān)、能力遞進(jìn)的原則，設(shè)計(jì)了“四階遞進(jìn)”實(shí)踐能力培養(yǎng)體系，分別為企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)核心能力培養(yǎng)、企業(yè)短期實(shí)踐、跟崗/頂崗四個(gè)部分，貫穿于人才培養(yǎng)的全過程，見圖1。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的安排上，遵循“由簡單到復(fù)雜，由單項(xiàng)訓(xùn)練到綜合訓(xùn)練，校內(nèi)實(shí)踐與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合”的原則，充分體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)的層次性、系統(tǒng)性和協(xié)同性特征。

圖1“四階遞進(jìn)”實(shí)踐能力培養(yǎng)體系

企業(yè)文化培訓(xùn)穿插在第一至第四學(xué)期進(jìn)行，每學(xué)期開設(shè)四個(gè)課時(shí)，以企業(yè)導(dǎo)師開設(shè)講座或者企業(yè)參觀形式為主；專業(yè)核心能力培養(yǎng)穿插在專業(yè)核心課程中進(jìn)行，由學(xué)校教師和企業(yè)導(dǎo)師共同完成，形式靈活多樣，企業(yè)導(dǎo)師可承擔(dān)某些實(shí)踐性較強(qiáng)的課程的授課，也可承擔(dān)某一門課中實(shí)踐性較強(qiáng)的項(xiàng)目，如《圖形圖像處理》中綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)導(dǎo)師也可提供企業(yè)真實(shí)案例，或承擔(dān)課程評價(jià)、學(xué)生評價(jià)等任務(wù)；企業(yè)短期實(shí)踐安排在第一至第四學(xué)期進(jìn)行，每學(xué)期組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行為期兩周的實(shí)訓(xùn)，時(shí)間上可結(jié)合“618”“雙十一”“雙十二”網(wǎng)購節(jié)，實(shí)踐內(nèi)容以客服、美工、運(yùn)營助理為主；跟崗實(shí)訓(xùn)安排在第五學(xué)期，頂崗實(shí)習(xí)安排在第六學(xué)期，企業(yè)選拔優(yōu)秀的企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行一對一指導(dǎo)，切實(shí)指導(dǎo)、幫助學(xué)生提升崗位實(shí)踐能力。

(五)構(gòu)建評價(jià)體系

現(xiàn)代學(xué)徒制班級的學(xué)生有學(xué)生、學(xué)徒雙重身份，有學(xué)習(xí)、工作雙重任務(wù)，因此必須改變以往以學(xué)校考核為主的評價(jià)體系，構(gòu)建“雙標(biāo)準(zhǔn)”考核體系?？己藰?biāo)準(zhǔn)由企業(yè)和學(xué)校共同制定，課程考核依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范考核內(nèi)容，企業(yè)實(shí)踐、跟崗實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)考核基于工作過程，將工作態(tài)度、崗位適應(yīng)能力、工作業(yè)績、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作等都納入其中，考核學(xué)生綜合能力水平。

結(jié)束語

總之，電子商務(wù)專業(yè)開展現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)，創(chuàng)新教學(xué)模式，能有效實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合，提升高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量，解決電子商務(wù)人才的供需矛盾。但由于現(xiàn)代學(xué)徒制還處于試點(diǎn)和探索階段，在實(shí)施過程中也存在一些問題，如相關(guān)政策法規(guī)尚缺失、校企雙主體間目標(biāo)不統(tǒng)一、管理制度不健全等，這需要政府、企業(yè)、高職院校、學(xué)生共同努力，最終達(dá)到多方共贏的目的。

注釋

[1]國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》[EB/OL].http：//www.gov.cn/xinwen/2017-12/19/content_5248592.htm，2017年12月.

[2]2019年中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告[EB/OL].http：//www.100ec.cn/detail--6551179.html，2020年4月.

[3]趙鵬飛，陳秀虎.“現(xiàn)代學(xué)徒制”的實(shí)踐與思考[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2013，(12)：38-44.

[4]錢桂敏.產(chǎn)教融合視角下構(gòu)建中藥學(xué)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的途徑[J].安徽醫(yī)藥，2020，(5)：1265-1267.