【摘 要】本文闡述融媒體視閾下“廣西云”客戶端建設(shè)的主要內(nèi)容和意義，提出融媒體視閾下“廣西云”客戶端的傳播優(yōu)化路徑：運(yùn)行理念上應(yīng)立足廣西，媒介融合，實(shí)現(xiàn)傳播的集聚效應(yīng);內(nèi)容呈現(xiàn)應(yīng)生動(dòng)展示，講好故事，實(shí)現(xiàn)傳播的乘數(shù)效應(yīng);版塊設(shè)計(jì)上應(yīng)精心設(shè)計(jì)，互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)“廣西云”傳播的互動(dòng)參與;評價(jià)反饋上應(yīng)暢通渠道，積極回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“廣西云”傳播的控制調(diào)節(jié)。

【關(guān)鍵詞】融媒體 ?廣西云 ?手機(jī)客戶端 ?傳播 ?評析 ?優(yōu)化路徑

【中圖分類號】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）04C-0039-03

“廣西云”融媒體生態(tài)系統(tǒng)，是一個(gè)將廣西各傳統(tǒng)黨媒和新媒體連接成一體的新型綜合媒體平臺，是廣西傳統(tǒng)黨報(bào)媒體勇立時(shí)代潮頭創(chuàng)新發(fā)展的新舉措?！皬V西云”融媒體生態(tài)系統(tǒng)簡稱“廣西云”，它是一個(gè)集“新聞”“政務(wù)”“服務(wù)”等功能于一體的融合平臺，體現(xiàn)了新理念、新技術(shù)、新服務(wù)。主要目的是“建成媒體、傳播、產(chǎn)品、技術(shù)等形態(tài)相融的廣西黨報(bào)主流媒體旗艦，營造廣西健康發(fā)展的主流輿論陣地，建立起新舊媒體融合發(fā)展新生態(tài)”。目前，廣西日報(bào)社已簽署了區(qū)內(nèi)市縣兩級分端建設(shè)戰(zhàn)略合作意向書，開通了專注于權(quán)威信源的內(nèi)容分發(fā)平臺——“廣西號”平臺，從而推動(dòng)全區(qū)媒體深度融合工作，全方位構(gòu)建主流輿論陣地，為廣西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持。

一、融媒體視閾下“廣西云”客戶端建設(shè)的意義

黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人強(qiáng)調(diào)，要因勢而謀、應(yīng)勢而動(dòng)、順勢而為推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展，使主流媒體具有強(qiáng)大傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力?！皬V西云”融媒體生態(tài)系統(tǒng)是廣西的主流媒體，目的正是優(yōu)化廣西黨報(bào)媒體格局，根據(jù)時(shí)代發(fā)展大勢構(gòu)建媒體融合發(fā)展新生態(tài)新平臺，提高傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

（一）因時(shí)而進(jìn)，推進(jìn)媒介融合，提升廣西傳播效率

“廣西云”客戶端是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展大勢的重要舉措。我們已進(jìn)入人人手拿“麥克風(fēng)”的時(shí)代，新聞傳播呈現(xiàn)人與人傳播、多向傳播特征，線上虛擬與線下現(xiàn)實(shí)、國際風(fēng)云變幻與國內(nèi)暗潮涌動(dòng)共同構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜多變的大輿論場，這對黨報(bào)媒體構(gòu)成的新媒體生態(tài)格局形成巨大挑戰(zhàn)。省級黨報(bào)擁抱新媒體推動(dòng)媒體融合是大勢所趨。廣西日報(bào)傳媒集團(tuán)“審時(shí)度勢”，按照黨中央關(guān)于加快媒體融合發(fā)展的戰(zhàn)略部署，依托自身“天時(shí)地利人和”的優(yōu)勢，建設(shè)了“廣西云”融媒體生態(tài)系統(tǒng)，力圖將報(bào)、網(wǎng)、端、微從簡單相“加”轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w、傳播、產(chǎn)品等相“融”的新型融媒體生態(tài)系統(tǒng)，讓黨的聲音和廣西故事、廣西聲音傳播得更快更廣更遠(yuǎn)。

（二）因勢利導(dǎo)，適應(yīng)受眾心理，提升廣西傳播效力

“廣西云”客戶端是適應(yīng)受眾心理變化的有益嘗試。選擇性心理被認(rèn)為是受眾普遍的心理現(xiàn)象，人們往往會根據(jù)自己原有的想法去選擇性地接受和記憶。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)了“信息跟人走”，人們可以利用碎片化時(shí)間快速瀏覽各種豐富的新聞內(nèi)容，所以人們更愿意選擇此種信息獲取渠道?！案鶕?jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.29億，其中手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)98.6%”。從這些數(shù)據(jù)我們可以看出中國網(wǎng)民注意力向手機(jī)移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，手機(jī)已成為上網(wǎng)終端首選，移動(dòng)傳播漸漸成為傳播的主要陣地?！皬V西云”手機(jī)客戶端以無可比擬的權(quán)威性、公信力，高品質(zhì)的主流新聞，以及隨時(shí)隨地瀏覽的方便，成為很多人的選擇。它突破了報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的限制，大大提高了廣西黨媒的傳播效果。

（三）因事而新，增強(qiáng)議程設(shè)置，提升廣西傳播吸引力

“廣西云”客戶端是重視議程設(shè)置的綜合平臺。伯納德·科恩曾說，“在多數(shù)時(shí)間里，媒介也許在告訴人們怎么想方面不大成功，但在告訴讀者想什么方面卻驚人地成功”。這是對議程設(shè)置所作的經(jīng)典闡述。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，“終端隨人走、信息圍人轉(zhuǎn)”是傳播的鮮明特征，所以更要加強(qiáng)議程設(shè)置提升傳播的吸引力?！皬V西云”融媒體生態(tài)系統(tǒng)在黨的十九大期間制作了H5作品《我為廣西基層代表好聲音點(diǎn)贊》，在很大范圍內(nèi)引起了群眾熱烈反響，將基層代表的“好聲音”傳遞到了千家萬戶，獲得超過百萬網(wǎng)友的關(guān)注。此次的作品不僅能以海報(bào)的形式看、以廣播的形式聽，而且可以為喜歡的代表點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，互動(dòng)性較強(qiáng)。該作品能取得成功，很大程度上受益對議程設(shè)置的重視。

二、融媒體視閾下“廣西云”客戶端建設(shè)的主要內(nèi)容

“廣西云”客戶端使“廣西云”融媒體生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)邁入新時(shí)代，在內(nèi)容、功能、平臺等建設(shè)上有了新進(jìn)展。

（一）內(nèi)容更豐富

首頁設(shè)置3條滾動(dòng)新聞，大部分都是廣西日報(bào)傳媒集團(tuán)有關(guān)廣西本地的原創(chuàng)新聞，其余按照新聞?lì)悇e及時(shí)間順序進(jìn)行排列。首頁底部設(shè)置有“直播”“讀報(bào)”“視頻”等欄目，為用戶提供集團(tuán)旗下及央視的各類新聞產(chǎn)品?！爸辈ァ睓谀康膬?nèi)容來自中央媒體及集團(tuán)旗下媒體視頻、各地重點(diǎn)新聞視頻。“視頻”欄目提供中央電視臺的聯(lián)播新聞。“地市新聞”欄目推送用戶所在城市相關(guān)新聞?！皷|盟”欄目設(shè)置了4個(gè)滾動(dòng)條，主要是有關(guān)東盟的各種資訊。除了以上欄目，還有“要聞”“專題”“政聞”等十幾個(gè)欄目為用戶提供各類主流媒體信息?！皬V西云”客戶端在內(nèi)容來源及呈現(xiàn)的形式更豐富了，一定程度上滿足了客戶的多樣化需求，但其要打造的是“廣西新聞發(fā)布第一平臺”，在融入廣西特色方面還有很大的提升空間。

（二）功能更全面

“廣西云”客戶端界面頂部的“搜索”功能可通過輸入關(guān)鍵詞查找相關(guān)的新聞內(nèi)容?！坝脩糁行摹崩锪钊硕恳恍碌氖恰拔乙稀惫δ?，不僅使用戶從“受眾”轉(zhuǎn)變成了“授眾”，而且擴(kuò)大了新聞收集的內(nèi)容。常見的設(shè)置如“我的邀請碼”、收藏、評論等，通過“我的邀請碼”可以邀請好友下載“廣西云”客戶端。這些設(shè)置不僅給用戶很好的閱讀體驗(yàn)，而且有利于客戶端的推廣?！包h建”實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上交黨費(fèi)?！胺?wù)”頻道上設(shè)置與生活息息相關(guān)服務(wù)功能。“廣西云”客戶端還應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化功能，如“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”設(shè)置的學(xué)習(xí)積分、強(qiáng)國云盤、視頻會議等，以及“新湖南客戶端”的“一站式”便利服務(wù)功能，以此提升用戶的黏性以及美譽(yù)度。

（三）平臺更特色

搭載于“廣西云”客戶端上、專注于權(quán)威信源的內(nèi)容分發(fā)平臺——“廣西號”平臺，其入駐單位包括各地政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、主流媒體等，目前有“大V”號：廣西農(nóng)投、廣西建院、山水柳州、望仙坡。政府號：廣西工旅文委、政協(xié)之窗、北部灣發(fā)布、美麗廣西鄉(xiāng)村建設(shè)。廳局號：廣西文藝界、廣西海洋和漁業(yè)廳、廣西鐵投集團(tuán)。借助“廣西號”可及時(shí)傳達(dá)黨政工作資訊、提供政務(wù)服務(wù)，開展政民互動(dòng)交流。但想要打造“最懂廣西”的新媒體矩陣，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需各行各業(yè)的精英號加入，充分開發(fā)廣西獨(dú)特的優(yōu)勢資源。

三、融媒體視閾下“廣西云”客戶端的傳播優(yōu)化路徑

“廣西云”客戶端想要實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，提高傳播效果，在理念、內(nèi)容、設(shè)計(jì)、反饋上要著眼于廣西，結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)，積極回應(yīng)反饋，堅(jiān)持一體化發(fā)展，放大總體效能。

（一）運(yùn)行理念：立足廣西，媒介融合，實(shí)現(xiàn)傳播的集聚效應(yīng)

廣西有壯、瑤、各、京、彝等12個(gè)世居民族，歌圩文化、劉三姐文化、苗族文化等各個(gè)少數(shù)民族特色文化匯成廣西璀璨的民族文化長河。因此，廣西有著悠久的歷史文化傳統(tǒng)和深厚的民族文化底蘊(yùn)。但“少數(shù)民族文化存在一定的特殊性，一方面體現(xiàn)在各民族之間自然生態(tài)環(huán)境、宗教信仰、文化習(xí)俗等的特殊，另一方面體現(xiàn)在同一個(gè)少數(shù)民族文化內(nèi)部往往也存在不同的文化分支與差異”。因此，“廣西云”客戶端建設(shè)的過程中，需要融合廣西少數(shù)民族地區(qū)的民族特色文化以及關(guān)注當(dāng)?shù)孛癖姷慕邮芰?xí)慣與特點(diǎn)，推動(dòng)媒介融合，使最大變量成為最大增量。首先，“廣西云”客戶端作為黨政信息平臺，尤其是作為黨報(bào)客戶端最重要的功能特點(diǎn)之一是提供政務(wù)信息和服務(wù)，在這方面更應(yīng)該根據(jù)實(shí)際滿足廣西用戶的政務(wù)服務(wù)辦事需求，主動(dòng)與用戶經(jīng)常涉及的部門、單位溝通協(xié)作，為客戶辦事提供資訊。其次，作為廣西第一信息發(fā)布平臺，要結(jié)合豐富的民族文化資源，為用戶提供更加多元化、體現(xiàn)廣西特色的內(nèi)容與服務(wù)。最后，“廣西云”客戶端還可以充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)了解用戶的實(shí)際需求，完善線上與線下服務(wù)系統(tǒng)。應(yīng)整合區(qū)內(nèi)用戶關(guān)心的政務(wù)、商務(wù)、民生服務(wù)等信息，完善居民衣食住行信息咨詢系統(tǒng)，為用戶線下消費(fèi)提供完整的渠道信息，發(fā)揮媒體融合的最大功能。

（二）內(nèi)容呈現(xiàn)：生動(dòng)展示，講好故事，實(shí)現(xiàn)傳播的乘數(shù)效應(yīng)

“媒體深度融合必須牢牢抓住內(nèi)容創(chuàng)新這個(gè)根本，把握好時(shí)度效，從拼海量向拼質(zhì)量轉(zhuǎn)變，從聚流量向聚人心跨越，以內(nèi)容優(yōu)勢贏得發(fā)展優(yōu)勢”?！皬V西云”手機(jī)客戶端建設(shè)應(yīng)遵循互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律和媒體融合發(fā)展規(guī)律，以用戶為核心“生產(chǎn)”內(nèi)容。用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)指導(dǎo)，以生動(dòng)活潑、通俗易懂的方式做有溫度、有深度、有力量的精品內(nèi)容，讓受眾喜聞樂見，入耳入腦入心，達(dá)到吸引人、影響人、引導(dǎo)人的傳播效果。傳播者、信息、媒介、受眾是傳播過程的要素，傳播者通過媒介使信息到達(dá)受眾不是有效傳播，而是讓信息入受眾的耳、腦、心才是實(shí)現(xiàn)了有效傳播，這就要求內(nèi)容信息有足夠的吸引力?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展方興未艾，當(dāng)受眾離開了傳統(tǒng)紙媒的閱讀環(huán)境，轉(zhuǎn)向信息量空前巨大的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，媒體如何使新聞內(nèi)容被用戶“捕捉”“吸收”顯得尤為重要。“廣西云”客戶端的內(nèi)容設(shè)置要遵循傳播規(guī)律，抓住用戶需求，利用新技術(shù)、新手段，使內(nèi)容更加豐富有趣，呈現(xiàn)更加多元生動(dòng)。首先，可通過視頻、音頻、圖片等呈現(xiàn)新聞內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容的多樣性與可讀性。積極地運(yùn)用 H5 頁面進(jìn)行新聞資訊的傳播，融入可視化新聞、VR、AR、無人機(jī)視頻直播等潮流傳播元素，為讀者提供“悅讀”的體驗(yàn)。其次，充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，捕捉大眾“口味”。最后，充分利用“意見領(lǐng)袖”的力量，吸引各行各業(yè)的精英入駐客戶端，利用“網(wǎng)紅”的力量實(shí)現(xiàn)有效傳播。

（三）板塊設(shè)計(jì)：精心設(shè)計(jì)，互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)廣西云傳播的互動(dòng)參與

在信息大爆炸的時(shí)代，面對紛繁復(fù)雜的信息流和激烈的競爭環(huán)境，若不能吸引用戶參與其中，很快就會被“湮沒”。內(nèi)容作為客戶端的核心產(chǎn)品其重要性不言而喻，如何將“產(chǎn)品”更好地推送出去，令用戶“欣然接受”，提高用戶的參與度，應(yīng)在客戶端的板塊設(shè)計(jì)上下功夫。用戶對于移動(dòng)新聞客戶端使用體驗(yàn)受其認(rèn)知心理影響，因此移動(dòng)新聞客戶端不僅需要以合理的板塊設(shè)計(jì)、引人注意的色彩調(diào)配、科學(xué)的欄目構(gòu)建等方面來提高用戶的認(rèn)同感，避免“同質(zhì)化”千篇一律的板塊設(shè)計(jì)，而且還應(yīng)契合客戶端本身的定位，與用戶的心理期待和審美需求相適應(yīng)，體現(xiàn)和諧一體化的思想。此外，當(dāng)今時(shí)代媒體不僅僅是“把關(guān)人”式的存在，而用戶也會主動(dòng)選擇接收信息，所以全新的融媒體傳播平臺要有便捷高效的客戶反饋機(jī)制與之相匹配，實(shí)現(xiàn)積極的互動(dòng)參與，新聞客戶端才能吸引并且能夠黏住用戶群體。我們可以借鑒“津云”客戶端在黨的十九大報(bào)道中推出的欄目“快來說說總書記對你影響最深的一句話”，激發(fā)廣大受眾的話語表達(dá)，設(shè)計(jì)“活動(dòng)關(guān)卡”通關(guān)、“學(xué)習(xí)十九大精神”有獎(jiǎng)競答等采用挑戰(zhàn)類的個(gè)性化、靈活性的參與方式吸引年輕群體。

（四）評價(jià)反饋：暢通渠道，積極回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“廣西云”傳播的控制調(diào)節(jié)

“任何一種傳播介質(zhì)想要取得理想的傳播效果，其基本前提就是了解受眾接受傳播信息的基本行為反應(yīng)，并據(jù)此調(diào)整和改變傳播內(nèi)容和傳播方式”。這就是反饋的重要作用之一?！皬V西云”客戶端建設(shè)，應(yīng)主動(dòng)與地方政府溝通合作，開展多種形式網(wǎng)絡(luò)問政，暢通政民溝通渠道。廣開言路，從單純的政務(wù)信息發(fā)布到“指尖上的對話”，再到主動(dòng)問需問計(jì)問效于民。還可以在應(yīng)對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，有效疏導(dǎo)，引導(dǎo)輿論的正確走向。此外，可以借助各類與民生息息相關(guān)的新聞資訊，為用戶提供線上線下的交流平臺。總而言之，在新聞客戶端這一聚合性媒介平臺中，可以以信息內(nèi)容為中介，為關(guān)注相同信息的用戶提供交流的可能性。并通過一系列的反饋，有效監(jiān)控引導(dǎo)輿情，完善和健全客戶端自身體系，以提供更加優(yōu)質(zhì)務(wù)實(shí)的服務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的井噴式發(fā)展給新聞客戶端的傳播帶來了機(jī)遇，也使一大批媒體感受到了前所未有的挑戰(zhàn)。新聞客戶端應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)思維，把握歷史機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，整合資源形成合力，推動(dòng)媒體深度融合，打造新型主流媒體集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)共享互通，壯大主流輿論陣地，傳遞黨中央、各級黨委政府的主流聲音，服務(wù)群眾。

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【作者簡介】俸芳娜（1991— ），女，瑤族，桂林理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院思想政治教育2018級在讀研究生。

（責(zé)編 王 一）