摘 要：輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中，遇到的學(xué)生是各有差異的。如何正確管理和引導(dǎo)大學(xué)生成長(zhǎng)成才，是每一個(gè)輔導(dǎo)員的重要職責(zé)和使命。本文在特性學(xué)生管理視野下，以案例形式從個(gè)案情況、調(diào)查分析、教育過(guò)程、教育效果、個(gè)人反思等方面進(jìn)行探析，以期為學(xué)生管理工作提供解決思路和參考。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;高職學(xué)生;管理工作;案例

一、個(gè)案情況

作為一名在高職院校學(xué)工戰(zhàn)線上經(jīng)過(guò)多年“炮火洗禮”的專職輔導(dǎo)員，遇到過(guò)形形色色的學(xué)生。沈騰飛（化名）是我?guī)н^(guò)的學(xué)生當(dāng)中，給我印象最為深刻且投入了相當(dāng)時(shí)間和精力的同學(xué)，他就是老師們口中常常咬牙切齒的“壞學(xué)生”的典型代表。我們的相遇是在2018年的9月，第一天新生報(bào)到時(shí)是家長(zhǎng)來(lái)給他完成的報(bào)名流程，當(dāng)時(shí)沒(méi)見(jiàn)到沈騰飛本人，晚上軍訓(xùn)教官見(jiàn)面會(huì)他也未出現(xiàn)（后聯(lián)系家長(zhǎng)確定學(xué)生在家中）。第二天軍訓(xùn)，終于見(jiàn)到本尊。一身便裝就到了訓(xùn)練場(chǎng)，穿著限量版的知名品牌運(yùn)動(dòng)鞋，一襲“背頭”發(fā)型，給人70、80年代港臺(tái)男影星的感覺(jué)，完全沒(méi)有要遵照軍訓(xùn)著裝及儀容儀表要求的意思。更“厲害”的是，沈騰飛同學(xué)在接下來(lái)時(shí)間里，創(chuàng)下了我所帶學(xué)生中的許多個(gè)記錄，如第一個(gè)軍訓(xùn)逃訓(xùn)的學(xué)生、唯一與教官發(fā)生沖突的學(xué)生、因無(wú)故曠課被累計(jì)處分最多的學(xué)生、寢室衛(wèi)生被通報(bào)最多的學(xué)生、被任課老師掛科最多的學(xué)生、被同學(xué)投訴最多的學(xué)生……

二、調(diào)查分析

其實(shí)在第一次沈騰飛逃訓(xùn)之后我就開(kāi)始持續(xù)關(guān)注這個(gè)學(xué)生了，并在學(xué)生出現(xiàn)比較不好的苗頭時(shí)就及時(shí)聯(lián)系了家長(zhǎng)。在翻閱學(xué)生的進(jìn)校信息登記冊(cè)時(shí)，我就發(fā)現(xiàn)他沒(méi)寫(xiě)父親的聯(lián)系方式，通過(guò)他母親得知，該生來(lái)自一個(gè)單親家庭，父母在學(xué)生初三時(shí)因感情問(wèn)題分開(kāi)，他和妹妹由母親獨(dú)自撫養(yǎng)。他母親做中高端白酒經(jīng)銷(xiāo)，常年全國(guó)各地到處跑，從高三上學(xué)期開(kāi)始，沈騰飛就經(jīng)常一個(gè)人在重慶學(xué)習(xí)生活（重慶主城區(qū)有住房），而妹妹卻在臺(tái)灣讀書(shū)，這個(gè)情況比較特殊，由于涉及隱私，我沒(méi)有向家長(zhǎng)深究緣由。因?yàn)榧彝ピ?，該生長(zhǎng)期屬于“放養(yǎng)”狀態(tài)。該生家庭經(jīng)濟(jì)條件較好，但物質(zhì)的豐裕并不能彌補(bǔ)孩子情感的缺失，他母親對(duì)他基本上也是束手無(wú)策。明顯父母對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)是不夠的，家長(zhǎng)與孩子的交流確實(shí)太少了。父母的離異、家庭的破碎、周?chē)h(huán)境的改變、上大學(xué)后人際關(guān)系的變化及家庭交流不暢等，對(duì)孩子產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的負(fù)面影響，這才導(dǎo)致了后面沈騰飛種種叛逆行為的發(fā)生。

三、教育過(guò)程

雖然沈騰飛給我惹了很多“麻煩”，但我自始至終都沒(méi)有想過(guò)要放棄他。鑒于他的情況特殊，我一早就做好了打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。

首先，給予他足夠關(guān)注和關(guān)愛(ài)，讓他體會(huì)到老師是在乎他，真心為他好的。沒(méi)有天生的壞孩子，也沒(méi)有天生的壞學(xué)生。從他創(chuàng)下第一個(gè)記錄到現(xiàn)在，我從來(lái)沒(méi)有對(duì)他說(shuō)過(guò)一句“狠話”，而是積極耐心的去教育和引導(dǎo)他。經(jīng)常和他談心，關(guān)心他的學(xué)習(xí)生活。我也記不得我和他談了多少次話，去了多少次他的寢室，督促了多少次他的個(gè)人衛(wèi)生，因?yàn)槿握n老師、班級(jí)同學(xué)的“投訴”與他溝通了多少次……雖然很多時(shí)候我都是一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，但直覺(jué)告訴我他對(duì)我的態(tài)度慢慢有所變化了，心中的堅(jiān)冰逐漸在融化。

其次，引導(dǎo)他勇于負(fù)責(zé)和擔(dān)當(dāng)，恩威并施。給予他足夠的關(guān)愛(ài)和寬容并不意味著對(duì)他放縱不管，該有的教育批評(píng)，該有的紀(jì)律處分必須按照學(xué)校規(guī)定進(jìn)行處理，讓學(xué)生明白錯(cuò)了就是錯(cuò)了，就要承擔(dān)相應(yīng)的后果，并以此警示其他同學(xué)。批評(píng)處分不是目的，而只是形式，我們要借此形式達(dá)到教育管理的效果，培養(yǎng)學(xué)生的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任意識(shí);鼓勵(lì)他主動(dòng)跟任課老師聯(lián)系溝通，承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)，并爭(zhēng)取老師的諒解，對(duì)未完成的學(xué)習(xí)任務(wù)及時(shí)補(bǔ)上，我也聯(lián)系安排了班上一名學(xué)習(xí)較好的同學(xué)平時(shí)積極幫助他;讓學(xué)生明白自己母親的苦衷，一個(gè)母親要養(yǎng)育兩個(gè)子女實(shí)屬不易，對(duì)他的關(guān)心關(guān)注有所欠缺不是沒(méi)有原因的，引導(dǎo)他理解自己家長(zhǎng)的辛苦;樹(shù)立他男子漢的責(zé)任意識(shí)，讓他通過(guò)自己努力學(xué)習(xí)和拼搏，力爭(zhēng)成為母親和妹妹的堅(jiān)強(qiáng)后盾，有一個(gè)男人該有的樣子，積極承擔(dān)家庭的擔(dān)子，為母親解憂。去年母親節(jié)，他破天荒的給他媽媽發(fā)了一個(gè)祝福短信，家長(zhǎng)告訴我時(shí)，激動(dòng)得熱淚盈眶。

再次，幫助他改變自己的特立獨(dú)行，學(xué)會(huì)融入集體。鼓勵(lì)他主動(dòng)和班級(jí)同學(xué)交流，嘗試參加班級(jí)活動(dòng)，并上臺(tái)表演。寢室衛(wèi)生和生活作息方面，做到深入寢室，經(jīng)常監(jiān)督提醒，并安排室長(zhǎng)適時(shí)幫助他并將日常情況反饋給我;幫助他樹(shù)立集體榮譽(yù)感，不要因自己曠課處分影響班級(jí)班風(fēng)和評(píng)優(yōu)評(píng)先等，讓他懂得只有樹(shù)立集體利益高于一切，集體榮譽(yù)勝過(guò)個(gè)人得失的思想，才可以更好融入班集體，我們才能營(yíng)造出更和諧更優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境。這個(gè)過(guò)程中我要特別感謝沈騰飛班級(jí)的班委同學(xué)們一直以來(lái)為幫助他做出的努力。

最后，和家長(zhǎng)一起為其確定階段性目標(biāo)，幫助他一步一個(gè)腳印的去改變和進(jìn)步。所有的好習(xí)慣都是延遲滿足，所有的壞習(xí)慣都是即時(shí)滿足！所以好習(xí)慣的養(yǎng)成是很難的，尤其是對(duì)于散漫無(wú)矩慣了的沈騰飛。他一直比較喜歡一款電子產(chǎn)品，但因以往個(gè)人的總體表現(xiàn)不好，家長(zhǎng)一直沒(méi)有給他買(mǎi)。結(jié)合他的興趣和這一期望，我和家長(zhǎng)在征求了他本人的意見(jiàn)下，從上課出勤、個(gè)人衛(wèi)生、人際交往、課程成績(jī)等多維度為其制定了短、中、長(zhǎng)三期個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，并持續(xù)監(jiān)督，適時(shí)給予表?yè)P(yáng)激勵(lì)。雖然最終的結(jié)果和預(yù)期計(jì)劃相比打了折扣，但他的改變也還是讓認(rèn)識(shí)他的師生為之驚嘆。

四、教育效果

經(jīng)過(guò)這一年多的耐心教育管理，在領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長(zhǎng)和同學(xué)的共同努力下，曾經(jīng)的“壞學(xué)生”有了較大改變：身上的痞氣少了，比以前禮貌了許多，我的很多建議他都會(huì)采納嘗試;“投訴”他的老師和學(xué)生也少了，曠課明顯減少，學(xué)習(xí)成績(jī)有所提升，人際關(guān)系和諧了許多;個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題有了較大改善，但還有提升空間;和家庭成員的關(guān)系更親近了，愿意和他母親交流自己的心事;最關(guān)鍵的是，整個(gè)人的精神狀態(tài)完全不一樣了，比以前有朝氣了，不像之前那樣經(jīng)常都是一副萎靡不整的樣子。我很欣慰，自己的付出還是有所收獲。

五、個(gè)人反思

以生為本，寬嚴(yán)相濟(jì)，亦師亦友，做一名有溫度的輔導(dǎo)員，一直是我的追求的目標(biāo)，這也是我9年來(lái)一直堅(jiān)守在輔導(dǎo)員崗位的動(dòng)力和初心。能把“好學(xué)生”教好不算本事，能把“壞學(xué)生”教好，才更能體現(xiàn)一個(gè)教育工作者的水平和能力。對(duì)所謂的“壞孩子”多一點(diǎn)愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心、耐心、責(zé)任心和科學(xué)的態(tài)度，為他們付出更多的愛(ài)，才能醫(yī)治他們內(nèi)心的創(chuàng)傷，幫助他們克服生活中的困難，相信他們也同樣會(huì)生活得快樂(lè)、幸福。也只有這樣，我們才會(huì)為單親家庭孩子撐起一片愛(ài)而溫馨的天空，讓他們健康快樂(lè)地學(xué)習(xí)、生活和發(fā)展，有教無(wú)類才能真正得到實(shí)現(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：高攀（1988-），男，漢族，碩士研究生，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院專職輔導(dǎo)員，研究方向：思想政治教育與社會(huì)工作。