尹軍宗 張琦

[摘 要]互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)近年來發(fā)展迅速，人們的生產(chǎn)、生活都與之有聯(lián)系。在這種背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念應(yīng)運(yùn)而生，它體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)與各項(xiàng)生產(chǎn)、生活之間的深度融合，同時(shí)，高校對學(xué)生的心理健康教育工作越來越重視，朋輩心理輔導(dǎo)作為高校心理健康教育的重要組成板塊，因其具有獨(dú)特的優(yōu)勢成為高校心理健康教育需要重點(diǎn)建設(shè)的的部分，互聯(lián)網(wǎng)與高校朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)相聯(lián)系與融合，從而實(shí)現(xiàn)高校朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的科學(xué)、便捷、有效地建設(shè)與管理。

[關(guān)鍵詞]高校輔導(dǎo)員;朋輩心理輔導(dǎo)員;隊(duì)伍建設(shè)

[中圖分類號]G434 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-7656（2020）02-0085-04

一、朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要性

（一）朋輩心理輔導(dǎo)的含義

朋輩心理輔導(dǎo)是源自朋輩輔導(dǎo)的一種心理輔導(dǎo)方式，一般由年齡相仿的同學(xué)擔(dān)任朋輩心理輔導(dǎo)員對需要心理幫助的同學(xué)、朋友進(jìn)行幫扶。相比于專業(yè)心理輔導(dǎo)而言朋輩心理輔導(dǎo)具有友誼性、親情性以及便捷性等諸多優(yōu)點(diǎn)。所以，在高校心理健康教育中朋輩心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢越來越明顯，也得到了高校心理健康教育相關(guān)部門的重視。

（二）朋輩心理輔導(dǎo)的作用及優(yōu)勢

朋輩心理輔導(dǎo)員因其具有的友誼性及其他優(yōu)勢能夠更好地與需要心理幫助的同學(xué)和朋友產(chǎn)生共情，同時(shí)，由于年齡相仿以及思想觀念相似，在約談及心理幫扶中能夠使約談對象更自然地敞開自己的心扉說出自己的問題，便于對其進(jìn)行心理幫扶。

（三）高校朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要性

多數(shù)高校設(shè)置的專職心理教師數(shù)量很少，幾乎是心理健康教育中心的幾位專職老師負(fù)責(zé)全校的心理健康教育工作。這樣的師生比往往容易出現(xiàn)對存在心理問題學(xué)生關(guān)注情況不夠的情況。大學(xué)生群體心理較為敏感容易在學(xué)習(xí)、生活、情感、交際等各方面出現(xiàn)心理安全問題，龐大的學(xué)生群體僅僅依靠幾位專職心理健康老師進(jìn)行心理知識普及心理健康教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而朋輩心理輔導(dǎo)依靠學(xué)生幫扶學(xué)生具有廣泛性、幫扶更為便利等優(yōu)勢，所以在高校成立朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍是非常重要的。

二、當(dāng)前高校朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的不足

（一）隊(duì)伍招募與選拔方面

各大高校的心理健康教育工作一般由學(xué)生工作處（部）下屬的心理健康教育中心或職能相近部門負(fù)責(zé)，所以朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍也多由這些部門在全校范圍內(nèi)進(jìn)行招募選拔。但是學(xué)校的職能部門與各二級學(xué)院的學(xué)生直接接觸的機(jī)會較少，一般會選擇將招募選拔任務(wù)下放到各二級學(xué)院開展，相較于專職的心理健康教育部門，二級學(xué)院開展招募活動專業(yè)性有所不足，使選拔出來的部分朋輩心理輔導(dǎo)員在接受相關(guān)心理知識培訓(xùn)上積極性不高，而真正想?yún)⑴c該工作的同學(xué)未被選拔上，這樣既浪費(fèi)了資源又不利于隊(duì)伍的建設(shè)，從而對學(xué)校的朋輩心理輔導(dǎo)質(zhì)量和水平產(chǎn)生影響。

（二）成員接受培訓(xùn)方面

由于高校設(shè)置的專職心理老師較少并且心理老師還要承擔(dān)相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)、對問題學(xué)生的約談任務(wù)和其他的事務(wù)性工作，難以有充裕和固定的時(shí)間給選拔出來的成員進(jìn)行專業(yè)知識以及朋輩輔導(dǎo)相關(guān)內(nèi)容的的教學(xué)。在學(xué)生方面，由于團(tuán)隊(duì)成員面向全校招募同學(xué)們來自于不同的專業(yè)，利用共同的課余時(shí)間開展心理知識培訓(xùn)的機(jī)會較少。師生之間時(shí)間上的不易協(xié)調(diào)性以及心理老師數(shù)量少和能夠進(jìn)行授課的時(shí)間不確定等問題，不利于朋輩心理輔導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展。

（三）成員自主學(xué)習(xí)與考核方面

朋輩心理輔導(dǎo)員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)很大一部分來源于課余時(shí)間的自主學(xué)習(xí)，專職心理老師利用課上培訓(xùn)時(shí)間講述的知識總是有限的，僅僅通過學(xué)習(xí)和理解心理老師講授的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對朋友或同學(xué)進(jìn)行心理幫扶的要求。然而，同學(xué)們在課余時(shí)間學(xué)習(xí)心理知識具有很大的盲目性，自己盲目去看一些心理健康教育方面的書籍或者去看一些其他渠道得來的心理知識并不能很好地提升自己的能力。高校心理健康教育部門為了保證朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的質(zhì)量和水平，也應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)不定時(shí)的對朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行考核。然而團(tuán)隊(duì)成員課余時(shí)間各不相同，統(tǒng)一組織考核也具有較大的難度。

（四）朋輩心理輔導(dǎo)員工作過程方面

朋輩心理輔導(dǎo)員的工作主要是對需要心理幫助的同學(xué)進(jìn)行約談輔導(dǎo)，解決同學(xué)們的心理問題及心理困惑讓同學(xué)們的生活學(xué)習(xí)更加充實(shí)和幸福。朋輩輔導(dǎo)工作的開展一般包括兩部分約談對象，一部分是來自于新生入學(xué)時(shí)對新生進(jìn)行心理普測以后篩選出來的需要進(jìn)行面談的同學(xué)，另一部分則是自己主動尋求心理援助的同學(xué)。在朋輩心理輔導(dǎo)工作開展過程中也會存在著許多需要克服的問題。一方面通過心理普測篩選出來需要進(jìn)行面談的同學(xué)和主動尋求心理援助的同學(xué)數(shù)量較多，并且分布在各個(gè)二級學(xué)院不同年級，朋輩心理輔導(dǎo)員聯(lián)系在聯(lián)系約談對象時(shí)較為困難。另一方面存在著需要面談的同學(xué)對朋輩心理輔導(dǎo)員不了解，導(dǎo)致約談對象對其產(chǎn)生戒備心理從而影響朋輩心理輔導(dǎo)的質(zhì)量。一個(gè)成員約談的同學(xué)數(shù)量較多時(shí)可能會出現(xiàn)記錄錯(cuò)誤或者遺漏而導(dǎo)致進(jìn)行一次約談以后就沒有繼續(xù)聯(lián)系約談的情況，然而心理問題的解決不是短時(shí)間就能解決的事情，需要系統(tǒng)地進(jìn)行約談幫扶以及記錄其心理健康狀況變化。由于上述朋輩心理輔導(dǎo)員在工作過程中問題的存在，所以一個(gè)較為便捷易操作的約談雙方聯(lián)系和對話平臺也是朋輩心理輔導(dǎo)發(fā)展的重要內(nèi)容，同時(shí)一個(gè)好的平臺也有助于朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下加強(qiáng)朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的對策

（一）招募與選拔問題的解決對策

學(xué)校主管心理健康教育工作的部門在開展朋輩心理輔導(dǎo)員的招募與選拔工作時(shí)，可以借助眾多的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。一方面讓更多的同學(xué)了解到該工作在開展，同時(shí)相關(guān)部門還可以將選拔的具體要求和朋輩心理輔導(dǎo)員需要具備的素養(yǎng)，以及朋輩心理輔導(dǎo)員的實(shí)質(zhì)和工作的內(nèi)容和性質(zhì)公布在宣傳平臺上，供同學(xué)們參考選擇。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)宣傳已經(jīng)成為了一種主流的宣傳方式，而大學(xué)生團(tuán)體又是互聯(lián)網(wǎng)的主要使用者之一，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳無疑是一種很好的宣傳方式[1]。主管部門可以通過學(xué)校的官方網(wǎng)站、官方公眾號、官方QQ群以及各二級學(xué)院的新媒體公眾號平臺進(jìn)行宣傳，使更廣泛的同學(xué)了解到這一工作根據(jù)自己的意愿進(jìn)行報(bào)名，同時(shí)相關(guān)部門也可以將報(bào)名功能設(shè)置在各網(wǎng)絡(luò)平臺上，同學(xué)們可以在平臺上直接報(bào)名這樣繼續(xù)減少了相關(guān)部門的工作量，也方便了同學(xué)們的報(bào)名參與，便于快捷、方便地開展朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)員選拔工作。

（二）培訓(xùn)過程中相關(guān)問題的解決對策

1.在高校專職心理老師數(shù)量較少團(tuán)隊(duì)成員來自各不同專業(yè)不同年級的情況下與心理老師之間難以有共同時(shí)間進(jìn)行授課學(xué)習(xí)時(shí)。學(xué)校層面對朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)可以采取線上線下相結(jié)合的方式，線上教育采用同學(xué)們隨時(shí)隨地可以進(jìn)行學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)課形式。老師將自己的授課內(nèi)容拍攝成視頻發(fā)送到相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺上供同學(xué)們進(jìn)行下載學(xué)習(xí)。這一授課形式各高校在選修課的教學(xué)上已經(jīng)有所采用，這一方式在朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)上無疑是一個(gè)很好的應(yīng)用。

2.互聯(lián)網(wǎng)作為傳遞媒介，老師上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺上教學(xué)視頻和相應(yīng)隨堂題目，學(xué)生在手機(jī)終端下載視頻學(xué)習(xí)、回答問題并反饋學(xué)習(xí)成果?；ヂ?lián)網(wǎng)方便老師與同學(xué)們之間的聯(lián)系，既減少了老師的工作量，又便于同學(xué)們自主選擇時(shí)間學(xué)習(xí)，即使沒有共同時(shí)間開課培訓(xùn)也不會耽誤授課內(nèi)容的學(xué)習(xí)。近年來，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)課形式已經(jīng)在學(xué)校中有較為廣泛的應(yīng)用。將其應(yīng)用到朋輩心理輔導(dǎo)員教育中時(shí)可以借鑒其他選修網(wǎng)絡(luò)課的方式及使用的平臺或者軟件，更方便快捷地實(shí)現(xiàn)朋輩心理輔導(dǎo)員的線上培訓(xùn)。然后，老師再進(jìn)行一定課時(shí)的線下培訓(xùn)及答疑從而達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果。這樣的線上線下相結(jié)合并采用網(wǎng)絡(luò)課教學(xué)的培訓(xùn)方式，借力于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢作用克服師生時(shí)間不易協(xié)調(diào)的困難，從而促進(jìn)朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。

（三）自主學(xué)習(xí)與考核中問題的解決對策

朋輩心理輔導(dǎo)員心理幫扶能力的提升很大一部分源自于自主學(xué)習(xí)，因?yàn)楦鞣N原因同學(xué)們接受正規(guī)培訓(xùn)的時(shí)間有限，通過課余時(shí)間多思考多閱覽相關(guān)書籍是提升自己的重要方式。但是同學(xué)們自主學(xué)習(xí)具有一定的盲目性，在這種情況下，主管心理健康教育的部門就要指導(dǎo)學(xué)生們進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。相關(guān)部門可以借助于互聯(lián)網(wǎng)開展指導(dǎo)工作，自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員可以在手機(jī)端使用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或者是借助于其他學(xué)習(xí)軟件，將關(guān)于朋輩輔導(dǎo)的知識和有關(guān)書籍目錄，及面談的技巧等有利于提升朋輩心理輔導(dǎo)員約談水平的資料上傳到自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或者學(xué)習(xí)軟件上，供同學(xué)們自主學(xué)習(xí)。同時(shí)，主管部門在開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中加入成員日?？己斯δ?，將考核題目上傳到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，這樣同學(xué)們的日常自主學(xué)習(xí)與考核都可以在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上進(jìn)行。從而實(shí)現(xiàn)了主管部門便捷科學(xué)的對成員自主學(xué)習(xí)進(jìn)行引導(dǎo)，同時(shí)完善了同學(xué)們的日?？己斯ぷ?。后期通過對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的進(jìn)一步完善，加入更多的優(yōu)勢功能，形成一個(gè)完善的“互聯(lián)網(wǎng)+”心理網(wǎng)絡(luò)平臺，助力于朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。

（四）工作過程中出現(xiàn)問題的解決對策

朋輩心理輔導(dǎo)員工作過程中存在的問題分為兩部分，一部分為約談過程中的問題，另一部為分約談后期持續(xù)性關(guān)注幫扶的問題[2]。對于這兩部分問題的解決，我們?nèi)钥梢越柚诨ヂ?lián)網(wǎng)。相比于傳統(tǒng)的朋輩心理輔導(dǎo)方式同學(xué)們更喜歡基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的方便快捷的新媒體方式，通過QQ、微信等新媒體平臺將朋輩心理輔導(dǎo)員的基本信息與聯(lián)系方式告知學(xué)生，同學(xué)們可以根據(jù)自己的意愿選擇適合自己的朋輩心理輔導(dǎo)員面談，自己選擇合適于自己的朋輩輔導(dǎo)員更有利于需要心理幫扶的同學(xué)敞開自己的心扉，說出自己的問題，更好地對其進(jìn)行心理輔導(dǎo)。同時(shí)相關(guān)部門可以借助互聯(lián)網(wǎng)建立約談同學(xué)的電子檔案系統(tǒng)，每一個(gè)朋輩心理輔導(dǎo)員管理自己約談對象的檔案。將約談對象所做的心理測評成績、基本信息、約談內(nèi)容等各項(xiàng)資料存入相對應(yīng)的電子檔案，便于科學(xué)的對約談對象進(jìn)行管理，同時(shí)也有利于持續(xù)性幫扶防止出現(xiàn)遺漏而出現(xiàn)問題的情況。真正做到幫扶一個(gè)負(fù)責(zé)到底一個(gè)、真正地起到朋輩心理輔導(dǎo)的作用，服務(wù)于學(xué)校的心理健康工作。

四、結(jié)語

基于互聯(lián)網(wǎng)加背景下的新媒體工具的應(yīng)用對傳統(tǒng)的朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)方式產(chǎn)生了沖擊[3]。相較于傳統(tǒng)方式同學(xué)們更傾向于利用新媒體工具來了解與參與進(jìn)朋輩心理輔導(dǎo)工作中。在這一趨勢下，本文創(chuàng)新地將“互聯(lián)網(wǎng)+”與朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作相融合，更科學(xué)、便捷、完善地進(jìn)行朋輩輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與優(yōu)化，真正發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)在高校心理健康中的優(yōu)勢作用。為學(xué)校的心理健康工作的開展以及同學(xué)們的心理健康貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量。在當(dāng)前形勢下采用這這種融合也是隊(duì)伍建設(shè)與發(fā)展的必由之路，通過二者相融合及借力于“互聯(lián)網(wǎng)+”從而開創(chuàng)朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的新局面。

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[責(zé)任編輯 時(shí)錦雯]