【摘 要】 文章運用“系統(tǒng)論”的研究方法，通過樹狀圖分別從時間維度上分析了頂崗實習(xí)前、頂崗實習(xí)過程中以及頂崗實習(xí)后三個階段和空間維度上政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生五個層面所包含的要素現(xiàn)狀和運行規(guī)律，全面揭示了頂崗實習(xí)質(zhì)量管理所存在的問題，為后續(xù)的頂崗實習(xí)質(zhì)量控制提供了依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】 高職院校學(xué)生;頂崗實習(xí);學(xué)生管理;質(zhì)量管理;現(xiàn)狀

將頂崗實習(xí)這個研究對象當(dāng)作系統(tǒng)來分析，不僅在于認(rèn)識系統(tǒng)的特點和規(guī)律，更重要的是利用這些特點和規(guī)律去控制、管理和改造系統(tǒng)，使它的存在與發(fā)展合乎人的目的需要。[1]因此，研究系統(tǒng)的目的在于調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)各要素關(guān)系，使系統(tǒng)達(dá)到優(yōu)化目標(biāo)。頂崗實習(xí)組織管理樹狀圖如圖1所示：

一、頂崗實習(xí)時間維度探究

1、頂崗實習(xí)影響因素

在頂崗實習(xí)前，頂崗實習(xí)系統(tǒng)最易受到影響的包括三個要素：學(xué)生對實習(xí)單位的選擇，企業(yè)對學(xué)生的選擇和頂崗實習(xí)學(xué)生的心理設(shè)防，這三個要素會直接影響頂崗實習(xí)質(zhì)量管理的效果。

（1）學(xué)生對實習(xí)單位的選擇。相比本科院校，高職院校非常重視學(xué)生的集體頂崗實習(xí)，而且原則上將較多學(xué)生都納入到集體頂崗實習(xí)體系中，同時對自主選擇實習(xí)單位的學(xué)生設(shè)置審批要求。而在實際情況下，一些知名度比較高的水利方面大型央企和國企，他們一方面主要需要本科生，另一方面也沒有大量實習(xí)生的需求，因此往往不會與學(xué)校簽訂實習(xí)協(xié)議，但是如果學(xué)生尋找到這樣的機(jī)會，學(xué)校應(yīng)該為學(xué)生減少審批的壁壘，畢竟頂崗實習(xí)的目的不是解決就業(yè)，而是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力。

（2）企業(yè)對學(xué)生的選擇。水利企業(yè)一方面想選拔人才，另一方面又想獲得廉價的勞動力，這些企業(yè)自然在選擇上也會出現(xiàn)博弈。企業(yè)選擇好實習(xí)生后，會重視個別優(yōu)秀學(xué)生的培養(yǎng)，而對大多數(shù)學(xué)生并不給予或者也難以給予充分的施展才華的機(jī)會，這樣會給學(xué)生造成心理的落差。

（3）頂崗實習(xí)學(xué)生的心理問題。在頂崗實習(xí)前，學(xué)生在心理上會出現(xiàn)不同程度的憂慮：既有面臨從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換的壓力，也有面臨是否可以選上心儀的實習(xí)單位的壓力。此外，由于在學(xué)生自主尋找的單位中，與專業(yè)匹配的工作崗位可能較少，而自主實習(xí)往往不能順利申請，一些學(xué)生心理上產(chǎn)生了焦慮情緒。[2]

2、頂崗實習(xí)管理存在的困難

在頂崗實習(xí)中這個階段，由于學(xué)生已經(jīng)離開學(xué)校，實習(xí)地點分散，這就給頂崗實習(xí)質(zhì)量管理增加了難度，此時質(zhì)量管理鏈的關(guān)鍵節(jié)點比較多，主要體現(xiàn)在三個方面：學(xué)校管理方式的障礙、學(xué)生心理危機(jī)的增加和校企溝通合作的短路。

（1）學(xué)校管理方式的障礙。由于實習(xí)單位分散、實習(xí)時間長，導(dǎo)致學(xué)生管理工作的難度比較大，這是一種先天性障礙。由于學(xué)生從校園的學(xué)習(xí)環(huán)境轉(zhuǎn)換為社會的工作環(huán)境，沒有嚴(yán)格的紀(jì)律督查，加上部分學(xué)生自控力差，很容易染上吸煙、酗酒等不良習(xí)氣，甚至?xí)l(fā)生違法的情況，這給頂崗實習(xí)的質(zhì)量管理工作帶來極大的隱患。

（2）學(xué)生心理危機(jī)的增加。高職學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)，從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生和員工雙重角色，需要主動地改變自己的行為習(xí)慣，適應(yīng)企業(yè)的管理制度。一些學(xué)生沒有完全認(rèn)識到角色的轉(zhuǎn)換，當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境與學(xué)校環(huán)境的巨大差異后，而且實習(xí)待遇也比較低，容易出現(xiàn)心理的落差，產(chǎn)生一定的受挫感，喪失實習(xí)的熱情和積極性。頂崗實習(xí)學(xué)生不僅缺乏工作經(jīng)驗和職業(yè)技能，而且還缺乏與企業(yè)員工和諧相處的溝通技巧，容易與同事產(chǎn)生矛盾，這時如果沒有合適的傾訴對象，心理危機(jī)會增加。

（3）校企溝通合作的短路。在學(xué)生頂崗實習(xí)過程中，學(xué)生和教師的溝通主要依賴于實習(xí)期間的例行企業(yè)走訪檢查，而大多數(shù)實習(xí)生不熟悉走訪的領(lǐng)導(dǎo)和老師，因此在心理上缺乏信任感，不能暢所欲言，最終走訪檢查沒有解決實際問題，實習(xí)條件沒有改善，加深了學(xué)生對學(xué)校的不信任感，出現(xiàn)缺失性短路。[3]

3、頂崗實習(xí)后面臨的問題

在頂崗實習(xí)完成后，頂崗實習(xí)系統(tǒng)主要面臨兩個問題：一是學(xué)校的質(zhì)量管理改進(jìn);二是學(xué)生的二次角色轉(zhuǎn)換。

（1）學(xué)校的質(zhì)量管理改進(jìn)。在頂崗實習(xí)完成后，一些學(xué)校會忙于學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)報告指導(dǎo)工作，忽視對頂崗實習(xí)管理方案的改進(jìn)。如果不對這些學(xué)生進(jìn)行全方位、多方面的問卷調(diào)查和訪談，那么類似的質(zhì)量管理問題還會再次出現(xiàn)，而且會造成惡性循環(huán)。

（2）學(xué)生的二次角色轉(zhuǎn)換。一些學(xué)生回到學(xué)校后無法完成角色的二次轉(zhuǎn)換，會對學(xué)校的規(guī)章制度產(chǎn)生一定的抵觸情緒;部分學(xué)校對一些頂崗實習(xí)返校學(xué)生的違紀(jì)行為保持了沉默，這些都會直接影響學(xué)校的整體管理工作。

二、頂崗實習(xí)空間維度分析

1、政府層面

一邊是地方政府大力提倡頂崗實習(xí)，一邊卻是學(xué)校無法承擔(dān)頂崗實習(xí)質(zhì)量管理過程中的成本，[4]同時，由于地方政府的政策支持不明確，大多數(shù)企事業(yè)單位擔(dān)心學(xué)生實習(xí)影響正常經(jīng)營，同時考慮到實習(xí)安全問題，因此對接受學(xué)生實習(xí)的熱情不高。這就導(dǎo)致了政策的指導(dǎo)力度弱化，影響了頂崗實習(xí)的質(zhì)量和成效。

2、行業(yè)組織層面

現(xiàn)在行業(yè)協(xié)會與政府部門有著千絲萬縷的聯(lián)系，沒有完全與政府部門脫鉤，無法真正有效地為會員提供有效的服務(wù)，因此，行業(yè)組織在頂崗實習(xí)的整個過程中沒有作為或少有作為。

3、學(xué)校層面

（1）分散實習(xí)的管理問題。由于一個企業(yè)能夠接受學(xué)生實習(xí)的崗位是有限的，因此形成實習(xí)地點比較多而且比較分散。師生之間通過QQ、微信等即時通信手段，學(xué)生實習(xí)中產(chǎn)生的問題也不能及時有效地解決。

（2）信息溝通的阻礙問題。由于實習(xí)地點比較分散，有的實習(xí)單位只有一名學(xué)生，即便在同一個實習(xí)單位，由于工作崗位和作息時間不同，會造成實習(xí)指導(dǎo)教師與學(xué)生的溝通障礙。此外，實習(xí)指導(dǎo)教師還承擔(dān)著一定的教學(xué)和科研任務(wù)，所以很難及時將學(xué)校的一些通知和要求有效地傳達(dá)給實習(xí)生，同時學(xué)生在實習(xí)期間不方便向指導(dǎo)教師請教問題。

（3）實習(xí)成績的評價問題。實習(xí)成績的評價首先需要一個評價指標(biāo)，其次需要評價的方法，但是大多數(shù)職業(yè)院校并不具備這兩個要素，只是采用總結(jié)性考核，缺乏必要的過程考核，而且實習(xí)單位的鑒定流于形式。

4、企業(yè)層面

（1）頂崗工作與教學(xué)要求的沖突。從人才培養(yǎng)的角度而言，學(xué)校希望學(xué)生在頂崗實習(xí)期間能夠盡可能地輪崗，以掌握各崗位的工作技能，使學(xué)生得到全面系統(tǒng)的訓(xùn)練，但是企業(yè)往往考慮經(jīng)濟(jì)效益，只希望學(xué)生固定在某一個崗位。

（2）企業(yè)與學(xué)生的沖突。大多數(shù)實習(xí)生的頂崗實習(xí)勞動強(qiáng)度比較大，待遇比較低。實習(xí)單位沒有解決實習(xí)生必要的社會保險，實習(xí)生節(jié)假日也沒有相應(yīng)的福利，一些企業(yè)甚至把實習(xí)生當(dāng)作廉價勞動力。這些情況易引起企業(yè)與學(xué)生的沖突，影響頂崗實習(xí)的質(zhì)量管理。

5、學(xué)生層面

（1）缺乏職業(yè)規(guī)劃。多數(shù)學(xué)生在入學(xué)后沒有對自己的職業(yè)生涯做系統(tǒng)的規(guī)劃，沒有長遠(yuǎn)的打算，在新的環(huán)境和崗位上缺乏思考，認(rèn)識不到頂崗實習(xí)是職業(yè)生涯中的一個重要環(huán)節(jié)。在這種情況下，當(dāng)學(xué)生遇到困難時，便會怨天尤人，產(chǎn)生受挫感，對職業(yè)規(guī)劃缺乏一個清醒的認(rèn)識。[5]

（2）缺乏職業(yè)自信。在頂崗實習(xí)期間，多數(shù)學(xué)生總會遇到困難，有的對實習(xí)單位要求過高，稍有挫折就考慮變更實習(xí)單位，難以保持一個正常的心態(tài)，缺乏必要的自信。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 侯文穎.民族院校創(chuàng)業(yè)教育資源整合研究[D].中南民族大學(xué).2016.

[2] 韓婷婷.淺談高職學(xué)生頂崗實習(xí)管理中的問題和對策[J].物流工程與管理，2019.1.

[3] 郭靜，吳飛，吳敏啟.高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)的校企協(xié)同管理研究[J].教育與職業(yè)，2019.8.

[4] 孫俊慧.高職院校頂崗實習(xí)學(xué)生管理現(xiàn)狀調(diào)研報告[D].天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué).2017.

[5] 方法林，印偉著.高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量管理探索與實踐[M].旅游教育出版社，2015.05.

【作者簡介】

閔江濤（1986—）男，漢族，陜西武功人，碩士研究生，現(xiàn)就職于楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：水工結(jié)構(gòu)工程及學(xué)生管理.