方琴

摘要：高?？紕?wù)管理是教務(wù)管理工作的重要組成部分，只有實(shí)現(xiàn)考務(wù)管理的信息化、規(guī)范化、科學(xué)化才能有效促進(jìn)高校教育的信息化。因此，根據(jù)我?，F(xiàn)階段使用的考務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀，找出不足，提出需求分析，優(yōu)化考務(wù)管理系統(tǒng)，提升考務(wù)管理水平，從而提高我校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：教育信息化;考務(wù)管理;培養(yǎng)質(zhì)量

一、考務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀

高校的考試主要分為兩類，一類是按照學(xué)校教學(xué)計(jì)劃安排的課程考試，如期末考試、期末補(bǔ)考、重修重考等;另一類是國家級大型考試，如中國少數(shù)民族漢語水平等級考試、大學(xué)英語四、六級考試等。本文對各項(xiàng)考試在使用考務(wù)管理系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題進(jìn)行討論，找出不足，提出需求分析。

我?？紕?wù)管理系統(tǒng)于2015年9月正式啟用，目前使用已近五年，是由湖南某公司研發(fā)的教務(wù)管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)課程考試類分為期末考試、隨堂考試和補(bǔ)考三個(gè)模塊。三個(gè)模塊分別對應(yīng)三種考試任務(wù)來源，其中期末考試和隨堂考試課程來源于教學(xué)任務(wù)，補(bǔ)考考試課程來源于考試成績。一般補(bǔ)考安排在學(xué)期初，期末考試和隨堂考試安排在學(xué)期末（表1）。

整個(gè)考試安排流程為：先由教務(wù)處考務(wù)科設(shè)置排考參數(shù)，如人數(shù)拆分標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)置考試批次、編輯好考試類別、考試任務(wù)來源、維護(hù)考試時(shí)間、監(jiān)考人員比例、添加待安排考試課程等，下發(fā)通知。然后由開課院系的教學(xué)秘書選擇相應(yīng)的批次后調(diào)用學(xué)生學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)、課程排課數(shù)據(jù)、教室數(shù)據(jù)、教師數(shù)據(jù)等信息作為支撐安排考試時(shí)間、考試地點(diǎn)、學(xué)生名單，最后根據(jù)考試任務(wù)安排監(jiān)考人員，提交考試任務(wù)?？荚嚾蝿?wù)提交后由考務(wù)科或者教學(xué)院長審核，通過后，監(jiān)考人員和學(xué)生可以在師生端查看監(jiān)考安排和考試安排，便于師生完成考試工作?？荚嚢才帕鞒倘鐖D1所示。

國家級大型考試類，需按照教育部考試中的要求進(jìn)行考生報(bào)名、照片采集、考生信息匯總及上報(bào)、報(bào)名費(fèi)收取及上繳、監(jiān)考人員安排及培訓(xùn)、考務(wù)材料及準(zhǔn)考證打印、考試實(shí)施等，整個(gè)考試流程由教務(wù)處考務(wù)科工作人員利用考務(wù)管理系統(tǒng)完成。

高校的兩大類型的考試，考務(wù)管理人員可以通過考務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行考試輪次管理、考試場次設(shè)置、考場設(shè)置管理、監(jiān)考人員設(shè)置、排考任務(wù)管理、考試時(shí)安排、考場安排及審核[1]，在近幾年使用本考務(wù)管理系統(tǒng)的過程中，主要突出問題有以下幾種。

1.信息化程度弱

本考務(wù)管理系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，B/S是Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）的縮寫。用戶只要安裝一個(gè)瀏覽器（Browser）即可，通過瀏覽器向服務(wù)器（Server）發(fā)出請求，服務(wù)器接收請求并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，將結(jié)果返回給瀏覽器。如數(shù)據(jù)請求、處理、返回結(jié)果以及對數(shù)據(jù)庫的訪問、程序的執(zhí)行等工作全部由WebServer完成[2]。本系統(tǒng)使用時(shí)必須要求瀏覽器版本是IE8，高版本瀏覽器無法打開有些功能，這就導(dǎo)致教師在使用時(shí)需跨操作系統(tǒng)平臺、跨瀏覽器操作。操作時(shí)對數(shù)據(jù)庫查詢返回結(jié)果慢，尤其是多人同時(shí)使用時(shí)，會出現(xiàn)卡頓情況，給教師工作帶來極大不便。國家級大型考試，如中國少數(shù)民族漢語水平考試、計(jì)算機(jī)等是利用考務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行考生報(bào)名，在系統(tǒng)中打印報(bào)名信息表，按班級到教務(wù)處進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)信息及繳費(fèi)，由教務(wù)處人工收取報(bào)名費(fèi)。每次考試人數(shù)達(dá)六七萬，給教務(wù)管理人員工作帶來極大不便。

2.智能安排功能不強(qiáng)

自動(dòng)安排功能還停留在計(jì)劃使用階段，沒有正式投入使用，即便是使用最簡單的合拆班功能時(shí)，兩個(gè)合班上課的班級在安排考場的時(shí)候，一般需要一個(gè)班單獨(dú)安排在一間教室考試，但是系統(tǒng)是將一間教室安排滿之后，再安排下一間教室，這樣就存在第一班的學(xué)生安排完座位以后，還存在空余座位的情況下，第二個(gè)班的部分學(xué)生要替補(bǔ)安排在上一間教室，而其余部分學(xué)生就會安排在下一間教室，這兩間教室有可能不相鄰，這就導(dǎo)致一個(gè)班的學(xué)生分散在不同樓層，甚至不同樓棟的情況，給準(zhǔn)備試卷、簽到、考場記錄等工作帶來極大不便。其次，在安排考試教室時(shí)會產(chǎn)生沖突，主要有兩種情況：其一教學(xué)秘書在安排考試教室時(shí)在電子表格中手工編排好考試時(shí)間、考試教室，然后根據(jù)電子表格中編排的信息，在考務(wù)管理系統(tǒng)中申請教室，由于涉及的學(xué)院有二十個(gè)，課程門次比較多，考試周期也較長，稍微不留心就容易造成編排出錯(cuò);其二在系統(tǒng)安排考試教室已經(jīng)顯示了安排成功，但還會存在被其他人占用的情況。

3.監(jiān)考隊(duì)伍管理困難

根據(jù)考生人數(shù)安排監(jiān)考人員人數(shù)，主監(jiān)考人員一般由課程開課學(xué)院安排，在安排監(jiān)考時(shí)只可以對監(jiān)考單位為本學(xué)院單位考試進(jìn)行安排，可以在監(jiān)考學(xué)院安排中進(jìn)行調(diào)整，副監(jiān)考人員來源于考場中學(xué)生人數(shù)最多的學(xué)院，主監(jiān)考人員只能安排1人，在安排副監(jiān)考時(shí)，如果人數(shù)不夠可以從虛擬單位中選擇教師進(jìn)行添加。本系統(tǒng)安排監(jiān)考人員按照一定的生師比進(jìn)行編排，由于教職工分布在各個(gè)學(xué)院不同校區(qū)。本學(xué)院教學(xué)秘書只可對本學(xué)院監(jiān)考人員進(jìn)行操作，安排前要逐一與教師確認(rèn)安排情況是否符合教師的工作需求，如果有人需要臨時(shí)調(diào)整，程序會很繁瑣，且容易出錯(cuò)。有些教學(xué)秘書在安排監(jiān)考人員時(shí)會將人員安排成虛擬人員，這就導(dǎo)致監(jiān)考人員沒有責(zé)任到人，出現(xiàn)曠考的情況，造成嚴(yán)重的教學(xué)事故。

4.重修重考流程繁瑣

重修重考由教務(wù)處向各院系下發(fā)通知，由院系通知到班主任向班級學(xué)生傳達(dá)。學(xué)生首先需要在考務(wù)管理系統(tǒng)中查看本學(xué)期的所有開設(shè)科目，從中選擇需重修的科目，填寫重修申請表，并提交申請。教學(xué)秘書審核重修的信息，無誤后為其安排重修時(shí)間、地點(diǎn)，學(xué)生根據(jù)重修申請表安排的時(shí)間、地點(diǎn)，參加重修，重修結(jié)束后參加所在班級的重考，合格后視為重修完成。整個(gè)過程中班級負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)班級各個(gè)學(xué)生申請表，學(xué)生在確認(rèn)無誤后，由教學(xué)秘書上報(bào)至教務(wù)處，在此過程中會出現(xiàn)一些不可避免的錯(cuò)誤，同時(shí)會浪費(fèi)大量的時(shí)間，造成教學(xué)管理者的工作壓力。

5.考核方式單一

目前，試卷考核是主要的考核方式，用一張?jiān)嚲頇z測學(xué)習(xí)效果往往是有一定局限性的，如過程性評價(jià)得不到體現(xiàn)、出題不規(guī)范造成試題結(jié)構(gòu)偏差等問題，嚴(yán)重影響教考分離的有效實(shí)施。高校的教學(xué)改革較慢，目前的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法陳舊，以課堂講授為主，要加快推行考試改革，改變單一的考試模式。

二、考務(wù)管理系統(tǒng)需求分析

1.加強(qiáng)信息化功能

系統(tǒng)要能跨操作系統(tǒng)平臺、跨瀏覽器使用，使用時(shí)不能要求瀏覽器版本，要便于教師操作。要加強(qiáng)后臺數(shù)據(jù)庫建設(shè)，提高信息查詢速度。實(shí)現(xiàn)在教務(wù)處人工繳費(fèi)接口對接易于集成的接口，將學(xué)工系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、智慧校園、資助打印機(jī)集成一體。要考試順利平穩(wěn)地進(jìn)行，最主要是要讓教師和學(xué)生獲悉最準(zhǔn)確的考試信息：考前獲得考試時(shí)段安排表，課程考試安排表，班級考試安排表，學(xué)生考試安排表，考場（教室）考試安排表，巡考安排表，監(jiān)考安排表，考生名冊（簽到）。考后進(jìn)行考試統(tǒng)計(jì)（作弊，缺考，試卷分?jǐn)?shù)，紙張數(shù)，按院、專業(yè)、年級等），設(shè)立監(jiān)考人員黑名單庫等。這些考試信息要利用考務(wù)管理系統(tǒng)推送信息功能將考試信息推送至學(xué)生手機(jī)端，將監(jiān)考信息推送至教師手機(jī)端。同時(shí)利用教師、學(xué)生的系統(tǒng)桌面、手機(jī)、微信、E-mail等讓教師和學(xué)生獲得考試信息，在獲得考試信息的同時(shí)，也能及時(shí)反饋出現(xiàn)的錯(cuò)誤，并作出及時(shí)調(diào)整，能大幅度降低考試工作的出錯(cuò)率。

2.考試編排功能的自動(dòng)化

利用系統(tǒng)提前設(shè)置好參數(shù)，如相同時(shí)間只能安排同一門課程，同一教師不能安排在相同時(shí)間段監(jiān)考兩門課程等，直接利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)安排考試時(shí)間、考試地點(diǎn)、監(jiān)考人員，避免人工編排過程中出現(xiàn)的教室沖突，多人考試編排繁瑣、核實(shí)監(jiān)考人員工作量大等問題，真正實(shí)現(xiàn)編排自動(dòng)化，將考務(wù)管理人員從大量的人工操作中解脫出來。

3.重修重考管理功能

重修重考要有網(wǎng)上報(bào)名、限制報(bào)名考試次數(shù)、考試信息確認(rèn)、重修課程選課、重修繳費(fèi)、重考、登錄成績、成績確認(rèn)等流程。報(bào)名繳費(fèi)結(jié)束后直接將需要重修的學(xué)生名單做好匯總，并根據(jù)本學(xué)期開展課程將需要重修重考的學(xué)生名單預(yù)制到重修的班級中，重修重考學(xué)生就可根據(jù)重修班級的情況上課，報(bào)名考試，參加考試，登錄成績，完成整個(gè)的考試流程。

4.無紙化考試及網(wǎng)上閱卷功能

考試是用于檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)也要注重學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)。可利用課程性質(zhì)采用形式多樣的考核方式，如無紙化考試、開卷筆試、上機(jī)口試、實(shí)驗(yàn)操作、撰寫論文、提交報(bào)告、設(shè)計(jì)系統(tǒng)等形式。其中，無紙化考試相比傳統(tǒng)的考試方式，有很多的好處，利用考務(wù)管理系統(tǒng)建立題庫，可以打破時(shí)間和空間的限制，隨機(jī)地進(jìn)行出題、組卷、閱卷、登錄成績 [3]。同時(shí)，利用考務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無紙化考試可以有效促進(jìn)教學(xué)和考試相分離，其最直接的價(jià)值在于可防止出題教師先行為學(xué)生“劃出”考試內(nèi)容，并要求學(xué)生在很窄的范圍內(nèi)死記硬背，這是一種非常不正常的教學(xué)風(fēng)氣，會對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的形成產(chǎn)生不利影響[4]。實(shí)現(xiàn)教考分離，教師只需要完成教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)任務(wù)，而考試命題、組卷、和閱卷都在教務(wù)管理系統(tǒng)中完成，能更好體現(xiàn)教學(xué)的公平性和嚴(yán)肅性，消除閱卷者人為因素的影響，確?？荚嚱Y(jié)果的公平性和真實(shí)性。

三、結(jié)語

高?？紕?wù)管理系統(tǒng)提升是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)考務(wù)管理工作信息化，規(guī)范考試流程，提升工作效率，促進(jìn)考試方式改革，實(shí)現(xiàn)無紙化考試、線上閱卷等，促進(jìn)教學(xué)方式變革，能夠提升考務(wù)管理水平，更好地為高校教學(xué)管理服務(wù)，從而達(dá)到提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]滿歆琦，王丹.高校教務(wù)管理系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2014（19）.

[2]王宏偉，王麒鋒，李巨友.考務(wù)管理現(xiàn)代化、規(guī)范化體系建設(shè)與應(yīng)用實(shí)踐研究[J].教育現(xiàn)代化，2016（26）.

[3]王娟.無紙化考試考務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].西安：西安電子科技大學(xué)碩士論文，2010.

[4]游韜.高?？紕?wù)管理工作的現(xiàn)實(shí)困境及對策[J].遼寧科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（2）.

作者簡介：方 琴（1988—），女，新疆烏魯木齊人，碩士，主要從事教育信息化研究。