阿龍

摘 要： 在當(dāng)前我國的教學(xué)管理中，考務(wù)管理工作是不可缺少的重要工作，其存在的主要目的是對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行檢測的同時對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評價，在很大程度上促進(jìn)了人才的培養(yǎng)。為了更好地提升考試招生工作的管理水平與服務(wù)水平，促進(jìn)我國考試招生工作的健康科學(xué)發(fā)展，本文主要對當(dāng)前我國招生考試考務(wù)管理工作存在的問題進(jìn)行分析，并且針對這些存在的問題提出科學(xué)的解決措施，進(jìn)而確保我國招生考試管理工作合理有序的開展。

關(guān)鍵詞： 招生考試 考務(wù)管理 工作思考

在我國的教學(xué)活動中，考試是非常重要的環(huán)節(jié)也是不可缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？紕?wù)管理工作是通過各種科學(xué)有效的手段與方法，對考試過程中存在的各個因素進(jìn)行有效的組織及科學(xué)合理的調(diào)控，進(jìn)而發(fā)揮考試的導(dǎo)向與管理功能?？紕?wù)管理工作在某種程度上是對教師和學(xué)生的教與學(xué)的有效檢測，其工作水平的提升在很大程度上能夠促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)水平的提高[1]?？傊猩荚嚳紕?wù)管理工作的提升對于我國教學(xué)工作的開展具有很大的現(xiàn)實意義，但是在實際的管理工作中不可避免會存在一些問題，下面就具體的問題進(jìn)行闡述，并且在此基礎(chǔ)上提出科學(xué)有效的解決措施。

一、當(dāng)前我國招生考試考務(wù)管理工作存在的問題分析

（一）缺乏科學(xué)有效的宣傳。

當(dāng)前我國關(guān)于招生考試考務(wù)管理工作的宣傳力度是不夠的，究其原因不僅是工作力量有限，而且是對傳統(tǒng)的宣傳思維和宣傳手段太過依賴。不管是宣傳的力度還是宣傳的廣度都是存在一定問題的，正是這些因素導(dǎo)致一些考生和家長對于相關(guān)招生政策缺乏全面、及時的了解，進(jìn)而直接導(dǎo)致招生考試工作的成效不高。

（二）缺乏一定的服務(wù)意識。

在我國的招生考試系統(tǒng)中，工作人員的工作態(tài)度也是存在問題的，比如動作不主動，思想不靠前，對于考試比較關(guān)心的問題沒有主動了解并幫其解答。一些工作人員并沒有走出去實現(xiàn)對考生和家長的真正服務(wù)[2]。

（三）缺乏一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

當(dāng)前我國基層招生考試機構(gòu)的工作人員缺乏一定的培訓(xùn)機會，即使有機會培訓(xùn)，其培訓(xùn)的手段也是比較老化的，幾乎是沒有機會走出去學(xué)習(xí)一些比較先進(jìn)地區(qū)的科學(xué)的管理方法，尤其著這些年，部分工作人員對于招生考試政策和相關(guān)的規(guī)定是不了解的，內(nèi)部工作人員對管理工作都缺乏一定程度的了解，促進(jìn)科學(xué)管理就更不是一件容易的事情。另外，考務(wù)培訓(xùn)工作的時間不長，再加上培訓(xùn)的任務(wù)比較重，雖然考務(wù)管理工作的內(nèi)容比較復(fù)雜全面，但是工作人員的實際學(xué)習(xí)效果是不佳的，依舊會有不少監(jiān)考人員對考務(wù)工作的程序不夠了解導(dǎo)致其紀(jì)律的遵守不能有效落實。

二、加強和改進(jìn)招生考試考務(wù)管理工作的措施

（一）加大宣傳的力度，實現(xiàn)招生考試考務(wù)管理工作的公平公正。

如何更好地對考務(wù)管理工作進(jìn)行宣傳，實現(xiàn)對招生考試考務(wù)管理工作的公平與公正？主要從以下兩個方面著手：首先，實現(xiàn)招生考試的“陽光工程”建設(shè)，積極利用各種媒介對信息進(jìn)行公開化的傳播，還要正確把握輿論的導(dǎo)向，通過各種方式開展招生考試的宣傳工作[3]。加大招生考試考務(wù)管理工作的宣傳力度的目的主要是為考生提供全面、及時的招生考試信息，通過透明的信息傳播，盡量讓家長和學(xué)生精確了解招生考試工作，并且獲得他們的支持。其次，加大誠信教育的力度，可以通過各種途徑開展誠信教育，通過向考生講解誠信考試的重要性，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的誠信風(fēng)尚，努力為招生考試營造健康良好的氛圍。

（二）加大培訓(xùn)的力度，努力建設(shè)強大的招生考試隊伍。

要想科學(xué)有序地開展各類招生考試工作，工作人員素質(zhì)的提高是很關(guān)鍵的。各類招生考試機構(gòu)必須在結(jié)合實際的情況下對考務(wù)人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)。通過對他們思想的培訓(xùn)，促使他們行為的改變，進(jìn)而不斷強化工作服務(wù)意識，切實履行職能。另外，還要加強對招生考試機構(gòu)的正確引導(dǎo)，監(jiān)督其工作，一旦發(fā)現(xiàn)任何工作中的問題就要立即解決，通過理論與實踐的應(yīng)用提高招生考試考務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。對于在招生考試工作中有違規(guī)現(xiàn)象的單位和個人，要進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，通過加強工作紀(jì)律實現(xiàn)管理隊伍的自律。

（三）提高管理與服務(wù)的水平。

招生考試機構(gòu)的宗旨是服務(wù)廣大的考試，堅持以人為本，站在家長和考生的立場為他們解決實際問題。如何提升管理與服務(wù)的水平？需要從考試前、考試中和考試后三個方面著手考慮。首選，在考試前加大宣傳的力度，保證信息能夠準(zhǔn)確及時地傳達(dá)給每位考生，還要開展各類咨詢服務(wù)活動，幫助家長和學(xué)生答疑解惑。除此之外，為了考生能夠順利地進(jìn)行信息的掃描，需要對考生上交的信息進(jìn)行仔細(xì)反復(fù)的檢查，確保信息無誤[4]。其次，在考試期間積極協(xié)調(diào)交警和衛(wèi)生等管理部門，努力為考生提供安靜的考試環(huán)境，還要嚴(yán)肅考風(fēng)，為考生提供公平公正的競爭平臺，為廣大考生的合法權(quán)益保駕護(hù)航。最后，考試之后，為家長和考生做好參謀工作，將上級的招生信息及時傳達(dá)給家長和考生，同時還可以開通各類信息渠道，安排人員對家長和考生的問題進(jìn)行解答。另外，還要做好志愿的填報監(jiān)督管理工作，對于在志愿填報過程中出現(xiàn)的不規(guī)范和不科學(xué)的行為，要及時告知家長和學(xué)生，保證每位考生填報信息的精準(zhǔn)性[5]。

綜上所述，在我國教學(xué)工作中，招生考試考務(wù)管理工作是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)同時也是不可缺少的環(huán)節(jié)。加強考務(wù)管理工作，提高管理服務(wù)水平是各類招生考試機構(gòu)都不容忽略的職責(zé)。上面對這些問題提出了有效的解決措施，希望能夠更好地促進(jìn)我國招生考試工作的科學(xué)有序開展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李曉蘭，余秋蘭.標(biāo)準(zhǔn)化考場條件下考務(wù)管理的新思路[J].信息化建設(shè)，2015，11：228.

[2]于家畦，張秀茹，張曉陽，田甜.關(guān)于獨立高等醫(yī)學(xué)院?？紕?wù)管理的思考研究[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報，2016，03：16-18.

[3]徐小芳，童洪志，梁藝瀕，張鳳龍，謝必武.關(guān)于高職院校單獨招生考試實踐的思考[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報，2011，04：4-5.

[4]王澤來.信息化推動教育招生考試機構(gòu)專業(yè)化建設(shè)——普通高校招生網(wǎng)上錄取改革十周年啟示[J].中國輕工教育，2010，04：91-93.

[5]孔月紅，李雪峰.高職院?？紕?wù)管理工作探析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015，15：134.