孫曉蕾

（朝陽市中心血站，遼寧 朝陽 122000）

作為公益單位，血站是為診所提供血液資源的重要機(jī)構(gòu)。這對醫(yī)院等單位來說意義重大。近年來，臨床治療用血量持續(xù)增加，給血庫采血工作帶來更大壓力。在這種情況下，血站必須使用高質(zhì)量的護(hù)理來提高自身的服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，積極建立相對較多的相對穩(wěn)定的獻(xiàn)血隊(duì)伍，可以更穩(wěn)定獲得血液來源，從而更好地為臨床患者服務(wù)[1-2]。本研究將2016年3月至2018年4月90例獻(xiàn)血志愿者隨機(jī)數(shù)字表法分組，分析了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在血站采血環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：將2016年3月至2018年4月90例獻(xiàn)血志愿者隨機(jī)數(shù)字表法分組，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組男30例，女15例；年齡21～45歲，平均（29.24±2.34）歲。傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組男28例，女17例；年齡22～45歲，平均（29.01±2.14）歲。兩組一般資料相似。

1.2 方法：傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組施行常規(guī)化護(hù)理干預(yù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。第一，在招募獻(xiàn)血志愿者時，血站護(hù)士應(yīng)積極創(chuàng)造良好的獻(xiàn)血環(huán)境，最大限度的提高獻(xiàn)血者的舒適度，并鼓勵他們在愉快的狀態(tài)下完成獻(xiàn)血。第二，積極加強(qiáng)對獻(xiàn)血員心理護(hù)理干預(yù)的實(shí)施，以有效幫助獻(xiàn)血者緩解緊張，減輕患者的恐懼情緒。第三，積極對獻(xiàn)血者開展健康教育干預(yù)，促使獻(xiàn)血者深刻認(rèn)識到獻(xiàn)血是慈善行為，有利于捐獻(xiàn)者自身的健康[2]，從而堅(jiān)定其獻(xiàn)血的信念。第四，護(hù)理人員應(yīng)積極接待獻(xiàn)血志愿者，積極開展溝通工作，向獻(xiàn)血志愿者介紹獻(xiàn)血目的意義和相關(guān)獻(xiàn)血知識，使獻(xiàn)血者對無償獻(xiàn)血有科學(xué)客觀的理解。同時，護(hù)理人員應(yīng)詳細(xì)了解獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血史，積極引導(dǎo)獻(xiàn)血者對每一次獻(xiàn)血的關(guān)注。在此基礎(chǔ)上，對獻(xiàn)血者進(jìn)行身體檢查，并按照“無償獻(xiàn)血者健康檢查標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行體格檢查。護(hù)理人員應(yīng)鼓勵獻(xiàn)血者在采血前飲用溫水，以有效增加血容量，最大限度減少獻(xiàn)血不良反應(yīng)的發(fā)生。第五，在采血過程中，護(hù)理人員應(yīng)努力一次穿刺成功率，積極與獻(xiàn)血者溝通，分散獻(xiàn)血者的注意力，緩解各種心理問題。同時，在采血過程中，護(hù)理人員必須密切觀察獻(xiàn)血者的面部表情和各種身體反應(yīng)。若有異常現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)，需停止采血，給予有效的處理。第六，采血后，護(hù)理人員應(yīng)通知獻(xiàn)血者按壓穿刺部位5～10 min，并告知采血后需的相關(guān)注意事項(xiàng)，并將血站的聯(lián)系電話留給獻(xiàn)血者，以方便獻(xiàn)血者溝通。第七，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)做好跟蹤獻(xiàn)血者回訪工作。首先，他們應(yīng)該向獻(xiàn)血者提供有關(guān)血液檢測報告和相關(guān)信息的反饋，其次，需要向獻(xiàn)血者致以誠摯的謝意[3]。

1.3 觀察指標(biāo)：比較兩組獻(xiàn)血志愿者對護(hù)理服務(wù)滿意度；血站采血環(huán)境質(zhì)量評分、采血流程規(guī)范性評分（0～100分，得分越高則血站采血環(huán)境質(zhì)量評分、采血流程規(guī)范性評分越高）；護(hù)理前后焦慮心理（采用SAS量表，20～80分，分值越高則越好）；獻(xiàn)血不良反應(yīng)出現(xiàn)率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法：SPSS20.0統(tǒng)計，計量資料施行t檢驗(yàn)，計數(shù)資料開展χ2檢驗(yàn)，P＜0.05顯示差異顯著。

2 結(jié)果

2.1 兩組獻(xiàn)血志愿者對護(hù)理服務(wù)滿意度相比較：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組獻(xiàn)血志愿者對護(hù)理服務(wù)滿意度高于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組，P＜0.05。見表1。

2.2 護(hù)理前后焦慮心理相比較：護(hù)理前兩組焦慮心理相近，P＞0.05；護(hù)理后優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組焦慮心理優(yōu)于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組，P＜0.05。見表2。

2.3 兩組血站采血環(huán)境質(zhì)量評分、采血流程規(guī)范性評分相比較：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組血站采血環(huán)境質(zhì)量評分、采血流程規(guī)范性評分（93.24±1.24）分、（96.51±3.21）分優(yōu)于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組（84.41±2.11）分、（82.22±3.57）分，P＜0.05。

2.4 兩組獻(xiàn)血不良反應(yīng)出現(xiàn)率相比較：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組獻(xiàn)血不良反應(yīng)出現(xiàn)率2例（4.44%）低于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組9例（20.00%），P＜0.05。

表1 兩組獻(xiàn)血志愿者對護(hù)理服務(wù)滿意度相比較[n（%）]

表2 護(hù)理前后焦慮心理相比較（）

表2 護(hù)理前后焦慮心理相比較（）

3 討論

獻(xiàn)血志愿者在自愿捐獻(xiàn)血液的過程中發(fā)揮著特殊的作用。目前，通常自愿無償獻(xiàn)血活動由血站進(jìn)行[4]。

為了促使獻(xiàn)血活動良性發(fā)展，需加強(qiáng)對獻(xiàn)血者的有效護(hù)理，確保血站創(chuàng)造良好的獻(xiàn)血環(huán)境，完善獻(xiàn)血者的身體檢查和心理護(hù)理、健康教育等，介紹獻(xiàn)血的注意事項(xiàng)，從而有效減少不良反應(yīng)的發(fā)生，并促使獻(xiàn)血者產(chǎn)生良性的心理循環(huán)，進(jìn)一步積極參與到獻(xiàn)血隊(duì)伍中，并不斷壯大獻(xiàn)血隊(duì)伍，為我國醫(yī)療事業(yè)創(chuàng)造良好的條件，為需血患者創(chuàng)造充足的血源[5-7]。

本研究中，傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組施行常規(guī)化護(hù)理干預(yù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。結(jié)果顯示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組獻(xiàn)血志愿者對護(hù)理服務(wù)滿意度高于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組，P＜0.05；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組血站采血環(huán)境質(zhì)量評分、采血流程規(guī)范性評分優(yōu)于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組，P＜0.05；護(hù)理前兩組焦慮心理相近，P＞0.05；護(hù)理后優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組焦慮心理優(yōu)于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組，P＜0.05。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組獻(xiàn)血不良反應(yīng)出現(xiàn)率低于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)組，P＜0.05。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在獻(xiàn)血志愿者護(hù)理中的應(yīng)用效果確切，可可改善血站采血環(huán)境和提高流程規(guī)范性，減少獻(xiàn)血不良反應(yīng)出現(xiàn)率，緩解焦慮心理，對護(hù)理服務(wù)滿意度高。